保潔服務(wù)大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、保潔服務(wù)大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)保潔經(jīng)理崗位職責(zé)1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下負(fù)責(zé)日常的保潔管理工作，確保保潔工作符合承包合同的要求，與其他部門進(jìn)行經(jīng)常的溝通和聯(lián)系；2、制定每周工作計劃，有問題及時反映；3、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)及考核工作，可實行獎懲制度；4、與物業(yè)公司有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，加強(qiáng)與他們的溝通；5、負(fù)責(zé)員工的請假、休息、考勤、加班和調(diào)動工作，每月末將員工的考勤匯總后報給公司；6、負(fù)責(zé)與生活垃圾和建筑垃圾清運(yùn)人員的聯(lián)系，通知他們及時清運(yùn)垃圾，不私自壓活；7、每天檢查區(qū)域內(nèi)的保潔工作質(zhì)量，記錄檢查結(jié)果，監(jiān)督員工的整改工作；8、廢品收集銷售，保管銷售費(fèi)用；9、管理工具用具、車輛和服裝；10、陪同物業(yè)公司檢

2、查工作；、11、主持召開班前會，保存會議記錄；12、負(fù)責(zé)和物業(yè)公司結(jié)算運(yùn)輸費(fèi)和傳送單據(jù);保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)保潔部經(jīng)理在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)如下：一、 1. 在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。負(fù)責(zé)制定本部門年度培訓(xùn)計劃、管理計劃、年度財務(wù)預(yù)算計劃。. 負(fù)責(zé)管理項目服務(wù)范圍內(nèi)清潔、綠化、生活垃圾、專項保潔、接待、回訪等項服務(wù)工作。負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理醫(yī)患（客戶）投訴。收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作；接受及處理客戶投訴，并予記錄，

3、及向上級報告；定時巡視檢查清潔及綠化設(shè)施情況；二、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報。四、合理配置服務(wù)區(qū)域內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保服務(wù)區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。五、堅持每天巡視各住院病區(qū)、醫(yī)技樓、門急診樓2 次，有效制止各種違規(guī)現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。六、經(jīng)常檢查門診部、住院部、醫(yī)技樓、行政樓等區(qū)域，落實“門前三包”責(zé)任。七、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔情況分析會，總結(jié)一周保潔工作。八、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。九、帶領(lǐng)保潔各班完成項目經(jīng)理安排的臨時任務(wù)。十、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)

4、。保潔經(jīng)理崗位職責(zé)1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下負(fù)責(zé)日常的保潔管理工作，確保保潔工作符合承包合同的要求，與其他部門進(jìn)行經(jīng)常的溝通和聯(lián)系；2、制定每周工作計劃，有問題及時反映；3、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)及考核工作，可實行獎懲制度；4、與物業(yè)公司有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，加強(qiáng)與他們的溝通；5、負(fù)責(zé)員工的請假、休息、考勤、加班和調(diào)動工作，每月末將員工的考勤匯總后報給公司；6、負(fù)責(zé)與生活垃圾和建筑垃圾清運(yùn)人員的聯(lián)系，通知他們及時清運(yùn)垃圾，不私自壓活；7、每天檢查區(qū)域內(nèi)的保潔工作質(zhì)量，記錄檢查結(jié)果，監(jiān)督員工的整改工作；8、廢品收集銷售，保管銷售費(fèi)用；9、管理工具用具、車輛和服裝；10、陪同物業(yè)公司檢查工作；、11、主持召

5、開班前會，保存會議記錄；12、負(fù)責(zé)和物業(yè)公司結(jié)算運(yùn)輸費(fèi)和傳送單據(jù);13、公平公正的處理員工之間的問題。保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)1 崗位名稱：保潔部經(jīng)理2 隸屬關(guān)系：隸屬上級：項目經(jīng)理隸屬下級：保潔部主管3 職務(wù)條件：基本素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵章守紀(jì)，工作認(rèn)真，耐心，細(xì)致，周密。有一定的組織能力和協(xié)調(diào)能力，團(tuán)結(jié)同事，工作中能建立良好的人際關(guān)系。能力要求：具備較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力，熟悉本部門的各項工作程序。文化程度：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，三年以上酒店管理經(jīng)驗及二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗。身體條件：相貌端正，身體健康。 3.5 崗位描述：負(fù)責(zé)檢查全大廈范圍內(nèi)公共區(qū)域的清潔和督導(dǎo)下級員工做好清潔工

6、作。負(fù)責(zé)巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證本大廈各項衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)劃分清潔工作責(zé)任區(qū)，制定清潔工作計劃，以及工作程序。負(fù)責(zé)培訓(xùn)下級員工并評價其工作情況，及時進(jìn)行工作人員的選擇和調(diào)整，合理地分配勞動力，確保本部門的工作效率。負(fù)責(zé)控制本部門的各種清潔用品的消耗量，降低消耗，減少部門的開支。負(fù)責(zé)本部門的各種清潔機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 3.4.7發(fā)現(xiàn)在公共區(qū)域任何不正常的情況下及時上報。 3.4.8 參加公司安排的培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和能力。公共清潔經(jīng)理隸屬項目總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，直接下級為保潔部主管。0 負(fù)責(zé)對本大廈的公共區(qū)域、各餐廳、辦公室、外圍環(huán)境清掃工作進(jìn)行管理和指導(dǎo)，使衛(wèi)生環(huán)境保持最佳。1 檢

7、查指導(dǎo)和監(jiān)督每個班組的工作情況，確保分配區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作需要合理安排人員。 3.4.13 負(fù)責(zé)對下級員工進(jìn)行技能的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)與工程部隨時保持聯(lián)系，及時報告設(shè)備和工程上所需要維修的項目，并做好記錄。轉(zhuǎn)載請注明出處：保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)1 崗位名稱：保潔部經(jīng)理2 隸屬關(guān)系：隸屬上級：項目經(jīng)理隸屬下級：保潔部主管3 職務(wù)條件：基本素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵章守紀(jì)，工作認(rèn)真，耐心，細(xì)致，周密。有一定的組織能力和協(xié)調(diào)能力，團(tuán)結(jié)同事，工作中能建立良好的人際關(guān)系。能力要求：具備較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力，熟悉本部門的各項工作程序。文化程度：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，三年以上酒店管理經(jīng)驗及二年以

8、上物業(yè)管理經(jīng)驗。身體條件：相貌端正，身體健康。 3.5 崗位描述：負(fù)責(zé)檢查全大廈范圍內(nèi)公共區(qū)域的清潔和督導(dǎo)下級員工做好清潔工作。負(fù)責(zé)巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證本大廈各項衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)劃分清潔工作責(zé)任區(qū)，制定清潔工作計劃，以及工作程序。負(fù)責(zé)培訓(xùn)下級員工并評價其工作情況，及時進(jìn)行工作人員的選擇和調(diào)整，合理地分配勞動力，確保本部門的工作效率。負(fù)責(zé)控制本部門的各種清潔用品的消耗量，降低消耗，減少部門的開支。負(fù)責(zé)本部門的各種清潔機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 3.4.7發(fā)現(xiàn)在公共區(qū)域任何不正常的情況下及時上報。 3.4.8 參加公司安排的培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和能力。公共清潔經(jīng)理隸屬項目總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，

9、直接下級為保潔部主管。負(fù)責(zé)對本大廈的公共區(qū)域、各餐廳、辦公室、外圍環(huán)境清掃工作進(jìn)行管理和指導(dǎo)，使衛(wèi)生環(huán)境保持最佳。檢查指導(dǎo)和監(jiān)督每個班組的工作情況，確保分配區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作需要合理安排人員。 3.4.13 負(fù)責(zé)對下級員工進(jìn)行技能的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)與工程部隨時保持聯(lián)系，及時報告設(shè)備和工程上所需要維修的項目，并做好記錄。服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)【篇 1：崗位職責(zé)-服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)】擬制：總經(jīng)辦審核：簽發(fā)：文件編號：崗位職責(zé)2013【001】第1 次修訂共 2頁抄送部門：公司各部門服務(wù)經(jīng)理、技術(shù)部長崗位職責(zé)為了明確服務(wù)分工，加強(qiáng)服務(wù)部管理，促進(jìn)服務(wù)水平提升，現(xiàn)就服務(wù)經(jīng)理與技術(shù)部長崗位職責(zé)規(guī)

10、定如下：技術(shù)部長職責(zé)：1、負(fù)責(zé)編寫服務(wù)部內(nèi)部技術(shù)人員的培訓(xùn)教材，安排培訓(xùn)課時及組織安排年度技術(shù)人員培訓(xùn)；2、負(fù)責(zé)對公司服務(wù)技術(shù)人員、技術(shù)力量的技術(shù)水平的提高，培訓(xùn)合格的技術(shù)人員，滿足公司服務(wù)戰(zhàn)略人員的需要；3、負(fù)責(zé)對服務(wù)技術(shù)人員技能水平分等級（學(xué)徒、初級、中級、高級），并制訂科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)；4、負(fù)責(zé)公司首席技術(shù)答疑，解決客戶來電咨詢技術(shù)問題，合理安排符合技術(shù)水平的人員上門為客戶解決問題；5、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)或指導(dǎo)公司技術(shù)人員解決公司服務(wù)過程中的技術(shù)問題，及時排除客戶的故障，提高故障解決能力；6、接受服務(wù)經(jīng)理的合理調(diào)配，上門解決特殊疑難技術(shù)故障及出 險機(jī)器的搶救工作。7、負(fù)責(zé)與廠家溝通落實好相關(guān)服務(wù)技術(shù)

11、支持、技改的實施。8、負(fù)責(zé)對配件采購渠道的把關(guān)，合理擬定配件的銷售價格，上 報公司審批執(zhí)行。9、負(fù)責(zé)擬定配件采購計劃，合理控制配件庫存，加快配件周轉(zhuǎn)；10、負(fù)責(zé)配件的銷售，制訂及落實公司制定的配件任務(wù)；11、負(fù)責(zé)制訂服務(wù)技術(shù)人員工資、工時和配件提成方案，報公 司審批執(zhí)行。服務(wù)經(jīng)理職責(zé)：1、全面負(fù)責(zé)公司的服務(wù)工作；2、根據(jù)工廠的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織按時、按質(zhì)完成質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)保養(yǎng)工作；即負(fù)責(zé)組織服務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)質(zhì)保期內(nèi)每次服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，嚴(yán)格按工廠的要求完成，并建立質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)信息處理數(shù)據(jù)庫，及時與工廠進(jìn)行服務(wù)結(jié)算；3、根據(jù)工廠的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織按時、按質(zhì)完成質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)維修工作；即負(fù)責(zé)組織質(zhì)保期內(nèi)

12、的服務(wù)報單，及時與工廠報單溝通，對符合服務(wù)索賠的積極向工廠索賠和及時結(jié)算，取得結(jié)算憑證，對不符合的服務(wù)報單，要及時反饋并及時與客戶溝通，制訂相關(guān)的解決方案供客戶選擇。4、根據(jù)公司的要求，對公司內(nèi)部的服務(wù)工作進(jìn)行安排，建立服務(wù)信息庫。包括樣機(jī)入庫檢查、樣機(jī)清洗、樣機(jī)的在庫保養(yǎng)、新機(jī)交接服務(wù)；債權(quán)機(jī)入庫檢查、在庫保養(yǎng)及出庫檢修；對出租設(shè)備進(jìn)行出、入庫的全車檢查等；制訂科學(xué)的流程并負(fù)責(zé)與各部門溝通學(xué)習(xí)相關(guān)的服務(wù)流程，保證服務(wù)流程的順利推行；5、根據(jù)服務(wù)保有量，合理安排服務(wù)分工，安排服務(wù)駐點(diǎn)或建立協(xié)作維修點(diǎn)，并對駐點(diǎn)服務(wù)人員、協(xié)作維修點(diǎn)進(jìn)行管理考核，以改善、提高客戶滿意度；6、負(fù)責(zé)對配件進(jìn)行科學(xué)管理、

13、合理規(guī)劃庫存，保證滿足服務(wù)及時率的需要，提高客戶的滿意度；7、負(fù)責(zé)處理服務(wù)投訴，對相關(guān)投訴進(jìn)行調(diào)查落實責(zé)任，給客戶一個滿意交待，同時上報公司知悉，提高客戶滿意度；8、負(fù)責(zé)與工廠進(jìn)行服務(wù)結(jié)算及相關(guān)服務(wù)溝通，保證公司的正常利益；9、負(fù)責(zé)本部門的費(fèi)用預(yù)算與控制，審核本部門的服務(wù)開支，合理控制費(fèi)用水平，保證服務(wù)效益；10、制訂崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)人員進(jìn)行考核及獎懲；11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的工作，保證服務(wù)部門工作的正常開展；12、負(fù)責(zé)做好公司與服務(wù)部門的溝通橋梁，對公司的相關(guān)服務(wù)要求及時下達(dá)，對服務(wù)人員的合理訴求負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)；13、合理對服務(wù)部門進(jìn)行人員規(guī)劃，提出員工的招聘計劃和薪酬設(shè)定；14、

14、推進(jìn)服務(wù)部門的文化建設(shè)，掌握員工思想動態(tài)，提高團(tuán)隊的凝聚力和積極向上的精神，提供正能量；15、定期主持服務(wù)部例會，部署相關(guān)工作。16、其他公司臨時安排的服務(wù)工作。【篇2：服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)】服務(wù)部崗位職責(zé)部門：服務(wù)部職位：經(jīng)理工作崗位描述：1 按公司要求，策劃、指導(dǎo)、組織和安排部門各項工作計劃及工作安排；2與各部門經(jīng)理、主管緊密配合，制定并實施各項工作安排；3按照公司規(guī)范內(nèi)容，對新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)工作；4對員工進(jìn)行合理的工作分配并予以嚴(yán)格細(xì)致地監(jiān)督；5 總結(jié)部門員工的工作成績；崗位職責(zé)要求：1按時上下班，并樹立一個模范榜樣； 2 負(fù)責(zé)本部門每天員工的工作安排；3參加公司的各項會議和活動，充分了解

15、總辦工作安排的意圖；4主持召開每日的部門例會工作，起到公司經(jīng)營管理的作用；5對表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對違章的現(xiàn)象進(jìn)行及時地處理；6 監(jiān)督及評估部門員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤；7 每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表；8關(guān)心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對出現(xiàn)困難的員工進(jìn)行必要的幫助；每日崗位細(xì)則部門：服務(wù)部職位：主管工作崗位描述：1 按照經(jīng)理的要求，安排各項工作計劃； 2充分理解上級指令，實施各項工作安排；3對員工進(jìn)行合理的工作分配并予以嚴(yán)格細(xì)致的要求；4 協(xié)助經(jīng)理工作，做好對員工的培訓(xùn)； 5 在經(jīng)理和員工之間起到協(xié)調(diào)作用；崗位職責(zé)要求:1 準(zhǔn)時參加班前會；2分配員工的工作區(qū)域并

16、講解注意事項；3巡視負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)施是否干凈、完好；4 與各部門主管溝通，緊密配合實施工作安排細(xì)則；5 監(jiān)督員工在工作中的表現(xiàn)及失誤率；6隨時注意客人的動態(tài)，進(jìn)行面面俱到的服務(wù)；每日崗位細(xì)則【篇3：服務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)】一、售后服務(wù)宗旨、核心價值觀與服務(wù)承諾售后服務(wù)宗旨：以客戶為中心，建立具備差異化競爭優(yōu)勢的售后服務(wù)體系，打造中國第一的售后服務(wù)品牌。sgm核心價值觀：以客戶為中心安全充分授權(quán)的團(tuán)隊合作誠信正直不斷改進(jìn)與創(chuàng)新“別克關(guān)懷” buickcare六項承諾：主動提醒/問候一對一 顧問式服務(wù)快速保養(yǎng)通道配件價格、工時透明專業(yè)技術(shù)維修 認(rèn)證兩年或四萬公里質(zhì)量擔(dān)保一、人員結(jié)構(gòu)及運(yùn)作體系sgm特約售后服務(wù)中心必須依照本管理文件要求組織特約售后服 務(wù)中心機(jī)構(gòu)，并在特約售后服務(wù)中心站長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。 1.1 組織機(jī)構(gòu)圖以下設(shè)置充分考慮到精簡高效的原則，各特約售后服務(wù)中心須按本組織機(jī)構(gòu)圖建立各功能塊，并結(jié)合本單位的實際情況自行決定人數(shù)，但須報sgm批準(zhǔn)并備案。1.2sgm特約售后服務(wù)中心專職崗位人 員任職資格站長、服務(wù)經(jīng)理、配件經(jīng)理、索賠員、業(yè)務(wù)接待員、配件計劃 / 訂購員、配件銷售員、配件收發(fā)員、會計 / 結(jié)算員、車間主管、計算機(jī)系統(tǒng)管理員、維修人員、質(zhì)檢/ 試車員、車間設(shè)備管理員、服