2022年物業(yè)部工作職責

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年物業(yè)部工作職責1.在科主任直接領(lǐng)導下，樹立為醫(yī)療、教學、科研和病人服務(wù)的思想及人性化管理理念，協(xié)助科主任做好住院大樓物業(yè)管理的各項具體工作。2.加強業(yè)務(wù)學習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，經(jīng)常深入病房、班組，調(diào)查了解情況，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到有求必應，隨叫隨到，保障大樓水、電、氣的供應及空調(diào)凈化、電梯、液氧站信號裝置高效安全運行，防止各種事故的發(fā)生。3.嚴格遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，做到分工明確，各負其責，堅守崗位，做好本職工作。4.詳細記錄各種會議內(nèi)容和要求，認真登記來電、來函，要事及時反饋處理結(jié)果，聯(lián)系協(xié)調(diào)各班組的工作。5.協(xié)助、督促和檢查大

2、樓公共場所的衛(wèi)生及有關(guān)安全隱患的處理。2022年物業(yè)部工作職責（二）1.負責商場內(nèi)各部位用水的日常管理,及對自來水管道的日常維護和檢修。2.負責商場內(nèi)各部位清潔方面的日常管理。3.負責對商場內(nèi)的電路、空調(diào)管道的曰常維護和檢修工作。4.負責倒閘操作、故障處理、設(shè)備檢修、安裝、維護等項工作。5.檢查和掌握本崗位電器設(shè)備運行情況及線路的維修保養(yǎng),做好各種記錄。6.確保中央空調(diào)的正常運行。7.發(fā)現(xiàn)隱患及時向主管領(lǐng)導匯報予以排除。8.定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認真填寫檢査記錄。2022年物業(yè)部工作職責（三）1.負責系統(tǒng)集成項目、弱電工程項目的前期規(guī)劃、設(shè)計、實施、技術(shù)支持和維護。2.負責指定項目

3、的全面管理工作，包括項目計劃、進度管理、費用核算、進度報告、項目總結(jié)等。3.負責系統(tǒng)集成項目、弱電工程項目實施方案的撰寫，負責組織成立項目組、選定項目組成員。4.負責與客戶溝通,你正實施方案的可行性。5.負責其他新業(yè)務(wù)的技術(shù)策劃、產(chǎn)品實現(xiàn)和技術(shù)支持。6.負責計算機、網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)設(shè)備維護的管理工作。7.協(xié)助系統(tǒng)集成項目投標。8.完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。2022年物業(yè)部工作職責（四）1.制定和完善物業(yè)管理辦法，分析確定公司對物業(yè)的需求趨勢，制訂解決方案和計劃。2.規(guī)范物業(yè)管理流程，實施物業(yè)管理考評，制定物業(yè)管理合作商管理辦法、考核制度，監(jiān)管、評估和選擇合作商。_組織開展物業(yè)巡查，建立、完善業(yè)主、管理處

4、檔案，建立健全業(yè)主管理制度。_組織物業(yè)服務(wù)招投標和談判，起草采購模式報告、評標報告及談判報告。5.擬定物業(yè)服務(wù)合同規(guī)范文本，審核合同條款，履行合同付款手續(xù)，受理合同違約事務(wù)，協(xié)助法律部門對違約事項進行責任認定，并完成違約損失的索賠、扣款等工作。6.指導分公司物業(yè)管理工作。2022年物業(yè)部工作職責（五）1.負責酒店物業(yè)收入的計算、確認及客戶7jC、電、電話費的賬務(wù)處理,包括：(1)每月初以有效的出租合同為依據(jù)編制客戶租金及費用明細表。(2)每月中旬對酒店物業(yè)管理公司轉(zhuǎn)來的電話費按要求進行賬務(wù)處理。(3)每月中旬按酒店綜合辦公室提供的寫字樓和商住樓水、電用量統(tǒng)計表，計算各客戶的7jC、電費用并做好

5、轉(zhuǎn)賬。(4)每月底以有效的出租合同為依據(jù)編制物業(yè)部收入憑證。(5)登記及保管寫字樓、商住樓、客房出租的合同。2.收回掛賬款及有關(guān)款項：(1)負責及時催收客戶欠賬款，對未按時交款的客戶，按規(guī)定程序向各級領(lǐng)導匯報,并采取有效的措施將欠款收回。(2)按合同要求在規(guī)定時間內(nèi)向客戶收取預收款項。(3)憑物業(yè)部開出_通知辦理客戶退房結(jié)賬手續(xù)。(4)及時處理收回的款項。(5)負責在月底將寫字樓、商住樓、客房的客戶當月租金及費用全部收回。_對賬：(1)查清當月物業(yè)部收入與前月收入的差額，并追查其原因。(2)檢查客戶費用明細表的租金收入與月底租金收入憑證是否相符。(3)月底核對本崗位所屬賬戶的余額，保證余額的準

6、確無誤。_分析及預測：(1)提供和統(tǒng)計客戶履約情況、租金水平變動及出租率等指標。(2)分析物業(yè)收入變動的原因，提出一般性改進意見。(3)根據(jù)物業(yè)經(jīng)營決策變動情況,預測未來收人情況。2022年物業(yè)部工作職責（六）1.在院長、分管副院長領(lǐng)導下，做好住院大樓的物業(yè)管理及各項規(guī)章制度完善工作，樹立為醫(yī)療及病人服務(wù)的思想，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。2.負責住院大樓水、電、氣的暢通，保證電梯、中央空調(diào)、氧站、信號裝置、凈化等設(shè)備的安全運行。3.負責管理水、電、氣、電梯、中央空調(diào)、凈化設(shè)備、氧氣管道、信號裝置等設(shè)備的維修保障工作，經(jīng)常檢查各班組的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，保證大樓的正常運行。4.在院長、分管副院

7、長的帶領(lǐng)下，搞好醫(yī)療行政查房，深入科室、班組調(diào)查了解情況，聽取、征求意見，解決實際問題，不斷提高科學管理水平。_組織科室、班組人員學習有關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握本崗位的專業(yè)技能，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2022年物業(yè)部工作職責（七）物業(yè)后勤管理(廠房設(shè)施、保衛(wèi)、綠化保潔、食堂等)。2022年物業(yè)部工作職責（八）1、根據(jù)公司保潔標準化要求協(xié)助項目經(jīng)理管理所在項目日常清潔工作;2、確保公司運作、財務(wù)、人力資源、培訓政策與程序在項目落實;3、定期走訪項目客戶，聽取客戶對保潔工作的意見;4、負責對保潔主管的管理、指導、培訓、激勵;5、協(xié)助管理項目物料的采購和庫存;6、遵守既定的預算指導方針，負責財務(wù)預測、監(jiān)

8、督支出、達到或控制在部門預算內(nèi)。2022年物業(yè)部工作職責（九）1、監(jiān)督指導保安、保潔的日常工作情況，檢查物業(yè)部運作情況;2、制定年度物業(yè)管理預算及審批日常物業(yè)費用支出;3、定期召開業(yè)務(wù)會議及各部門會議，傳達公司政策及擬定方針，研究解決各項管理問題;4、對車庫管理與規(guī)劃的合理性提出建議，跟進做好車庫各類導視及崗點的規(guī)劃，確保商場車庫的順暢運行;5、負責保安、消防突發(fā)緊急預案的制定及修改，定期做好各類預案的演練;6、跟進外包保安、保潔、綠植的招標工作，并跟進其合同的審核、崗位定編、人員預算的確定;7、代表商場物業(yè)與公用事業(yè)機構(gòu)、各政府機關(guān)加強聯(lián)系，以利于工作發(fā)展;8、協(xié)助客服處理門店、商戶相關(guān)客訴

9、工作;9、做好部門團隊管理，確保物業(yè)部整體的穩(wěn)定和服務(wù)的提升，及時進行任務(wù)傳達、工作分解和工作質(zhì)量把控;10、其他上級安排的臨時性工作。2022年物業(yè)部工作職責（十）1.配合項目總對當?shù)毓竟こ?、物業(yè)工作的準確性、及時性、合法性與合規(guī)性全面管理，制定工程、物業(yè)工作計劃并監(jiān)督實施，完成公司年終經(jīng)營任務(wù)及KRI考核指標;2.負責與房開公司各項技術(shù)條件對接及維修、接管等工作;3.負責工程、物業(yè)部門團隊建設(shè)和管理，明確各崗位職責，定期對團隊進行有效考核;4.與項目當?shù)毓?、消防、物業(yè)辦等相關(guān)政府機構(gòu)，水、電、氣、暖等公共事業(yè)公司以及項目公司保持良好的合作關(guān)系。2022年物業(yè)部工作職責（十一）1、參與呼

10、叫中心發(fā)展規(guī)劃的制定。2、負責呼叫中心運營管理，擬定?呼叫中心運營管理手冊?。3、指導各班組日常運營工作，并進行現(xiàn)場管理與控制，及時督導與改進。4、負責呼叫中心崗位設(shè)置、KPI績效考核等工作的實施和管理。5、負責擬訂呼叫中心定期培訓計劃，提高座席人員的溝通技巧及工作效率。6、負責對呼叫中心整體工作進行評估，提出改進措施并加以實施。7、負責制定、完善呼叫中心的工作流程，提升呼叫中心的運營能力，監(jiān)控運營質(zhì)量。8、建立、完善呼叫中心規(guī)范、呼叫中心業(yè)務(wù)監(jiān)督體系，確保各項服務(wù)工作的良性運作。8、及時處理各班組上報的客戶投訴類信息，跟進處理結(jié)果。9、及時處理工作中出現(xiàn)的重大或突發(fā)性問題;對部門預算進行有效

11、管理，合理控制費用。10、匯總各項運營數(shù)據(jù)，形成總結(jié)性報告上報決策層。2022年物業(yè)部工作職責（十二）1、負責城市公司整體市場拓展、投資收并購管理工作,把握拓展方向,為區(qū)域的總體發(fā)展,提供戰(zhàn)略性建議;2、協(xié)助樹立良好的企業(yè)形象,為公司開拓新資源,渠道拓展,相關(guān)數(shù)據(jù)采集,建立并維護區(qū)域公司與開發(fā)商的良好合作關(guān)系;3、負責參與并幫助代理合同的談判及簽訂,完成公司下達的業(yè)績指標;4、不斷完善內(nèi)部管理,調(diào)動部門人員的工作積極性,提高工作效率,積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度,并監(jiān)督實施;5、制定本部門工作計劃,組織安排拓展部的整體培訓和考核,提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;6、為城市公司的發(fā)展,積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才,不斷優(yōu)化團隊組織;7、全面了解并掌握區(qū)域市場動態(tài)及房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢,把握拓展方向,為區(qū)域的總體發(fā)展,提供戰(zhàn)略性建議;8、完成領(lǐng)導交辦其他事宜。2022年物業(yè)部工作職責（十三）1、負責公司新園區(qū)各項物業(yè)管理工作;2、完成物業(yè)日常服務(wù)工作，包括公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、辦公區(qū)域及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)、安全事故和隱患排查等;3、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。2022年物