2022年物業(yè)管理員安全職責(zé)

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年物業(yè)管理員安全職責(zé)1、貫徹執(zhí)行工程管理工作流程及規(guī)章制度，以及本部門各項(xiàng)工作計(jì)劃;2、根據(jù)企業(yè)發(fā)展和出現(xiàn)的新情況，及時(shí)完善和補(bǔ)充各項(xiàng)制度和流程;3、監(jiān)督、指導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備維護(hù)、維修、巡檢工作執(zhí)行情況，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行;4、對商鋪/辦公單元和公共部分新建/改建項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理和質(zhì)量控制;5、及時(shí)高效組織工程部完成報(bào)時(shí)報(bào)修，給客戶提供滿意的服務(wù);6、配合支持前期招商工程技術(shù)對接，以確保順利招商簽約;7、統(tǒng)籌組織工程各部開展各項(xiàng)工作;8、指導(dǎo)、管理、監(jiān)督工程部員工及第三方單位的業(yè)務(wù)工作，不斷提高工作效率;9、根據(jù)培訓(xùn)、獎勵、提升、處罰、辭退方案對

2、工程部員工整體考評，保持工程部員工良好工作狀態(tài);10、根據(jù)招采制度選定設(shè)施設(shè)備維保供應(yīng)商，監(jiān)督管理各供應(yīng)商的合同執(zhí)行情況;11、編制項(xiàng)目工程部年度成本預(yù)算和成本開支計(jì)劃;12、有效控制各項(xiàng)成本支出，指導(dǎo)物業(yè)工程收支分析。2022年物業(yè)管理員安全職責(zé)（二）1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場和內(nèi)部的工程管理工作，及時(shí)了解工程員工的思想動態(tài)，為員工解決實(shí)際疑難問題，定期向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)。2.定期組織工程人員的在職培訓(xùn)和工程技能訓(xùn)練，制定月度培訓(xùn)計(jì)劃及工作計(jì)劃。3.負(fù)責(zé)新到工程人員的崗前培訓(xùn)。4.制定和完善工程部的各項(xiàng)維修管理制度，確保各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。5.負(fù)責(zé)對公共設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)維修及運(yùn)行、住戶居室維修等日常工作的安排

3、、實(shí)施和管理。6.負(fù)責(zé)工程部內(nèi)部管理和溝通以及指導(dǎo)下屬開展工作。7.在小區(qū)發(fā)生緊急停電、停水、火災(zāi)等緊急情況下迅速到場接受上級的工作安排。8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包的洽談、監(jiān)管、驗(yàn)收質(zhì)保及考核。9.負(fù)責(zé)電梯年檢組織，日常維修的監(jiān)管、考核。10.定期對設(shè)備、設(shè)施維修、運(yùn)行做好記錄，建立設(shè)備設(shè)施檔案和所有臺賬。11.負(fù)責(zé)各種裝修圖紙審批，組織人員對裝修施工檢查、驗(yàn)收工作。12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)，協(xié)調(diào)與其它部門的相關(guān)工作。13.每日抽查部門工作運(yùn)行情況，并在相應(yīng)記錄表確認(rèn)簽字。14.每周檢查設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)情況，指導(dǎo)員工按規(guī)范進(jìn)行保養(yǎng)，并在相應(yīng)記錄表確認(rèn)簽字。15.每月對設(shè)備進(jìn)行專項(xiàng)檢查一次，指導(dǎo)員工按

4、規(guī)范進(jìn)行保養(yǎng)，并在相應(yīng)記錄表確認(rèn)簽字。2022年物業(yè)管理員安全職責(zé)（三）1、負(fù)責(zé)編制公司的年度工作計(jì)劃、落實(shí)公司運(yùn)營管理制度2、推進(jìn)分公司主營業(yè)務(wù)的完成情況，主導(dǎo)物業(yè)費(fèi)的收繳工作3、負(fù)責(zé)地產(chǎn)委托事項(xiàng)的經(jīng)營及管理工作，包括案場，前期介入等4、組織跟進(jìn)并審核各分公司、服務(wù)中心預(yù)算編制情況5、依據(jù)總部對分公司的考核指標(biāo)，制定項(xiàng)目經(jīng)營收入指標(biāo)、平臺流水指標(biāo)、物業(yè)費(fèi)收繳率指標(biāo)，分解至各項(xiàng)目，制定相應(yīng)的績效考核2022年物業(yè)管理員安全職責(zé)（四）1、協(xié)助負(fù)責(zé)廣場營運(yùn)期模塊化節(jié)點(diǎn)改造及機(jī)電、暖通設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)等工程、設(shè)施設(shè)備管理;2、協(xié)助負(fù)責(zé)廣場保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理;3、協(xié)助負(fù)責(zé)廣場的消

5、防、財(cái)產(chǎn)及客戶的安全管理;4、完成總部和區(qū)域布置的其他工作。2022年物業(yè)管理員安全職責(zé)（五）1、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)以及公司制定下達(dá)的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令，定期向公司匯報(bào)項(xiàng)目工作情況，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理工作。2、組織制訂并落實(shí)項(xiàng)目年度工作計(jì)劃，確保公司的各項(xiàng)管理制度和指標(biāo)任務(wù)等在項(xiàng)目的貫徹執(zhí)行;3、組織編制項(xiàng)目年度財(cái)務(wù)預(yù)算和成本開支計(jì)劃，嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開支，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報(bào)批手續(xù);4、制定有效的項(xiàng)目營收方案，推動成本管控;負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常費(fèi)用支出的審核工作，合理控制費(fèi)用開支。5、嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)流程，落實(shí)并監(jiān)督項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，并負(fù)責(zé)各類活動的相關(guān)工作;6、負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目

6、的組織架構(gòu)和用人計(jì)劃，對項(xiàng)目員工推行績效考核及獎懲考評，將項(xiàng)目的總體工作目標(biāo)分解到每一工作條線;7、定期組織客戶拜訪，了解客戶需求，制定并實(shí)施項(xiàng)目客戶滿意度提升方案，達(dá)到并提高客戶滿意度，及時(shí)并有效處理客戶投訴;8、定期召開項(xiàng)目工作會議，講評、總結(jié)和布置工作，確保員工了解和熟知項(xiàng)目的工作目標(biāo)和要求;9、負(fù)責(zé)對外(與政府主管部門、業(yè)主方)的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;10、定期對項(xiàng)目各項(xiàng)工作落實(shí)及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，做好記錄，并組織人員進(jìn)行整改及總結(jié);11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理。2022年物業(yè)管理員安全職責(zé)（六）1、負(fù)責(zé)

7、公司各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的管轄，工程組織，人員調(diào)配;2、制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，工程改造計(jì)劃，備件購置計(jì)劃等;3、熟悉重點(diǎn)設(shè)備技術(shù)狀況，分析各種隱患，及時(shí)處理;4、抓好節(jié)能工作，降低能耗、物耗、人耗;負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)的防火、防盜、防事故的安全工作;5、節(jié)約人力資源，提高工作效率;負(fù)責(zé)審定下屬的工作計(jì)劃，督導(dǎo)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況;6、負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、幫助本部門實(shí)施質(zhì)量管理體系的執(zhí)行和監(jiān)督檢查。2022年物業(yè)管理員安全職責(zé)（七）協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行與客戶、物業(yè)洽商及談判;熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī);全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對接各物業(yè)項(xiàng)目的人員管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理、質(zhì)量管理

8、、現(xiàn)場管理、安全管理;負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目及對接物業(yè)樓盤所有工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè);負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新開各物業(yè)項(xiàng)目籌備及服務(wù)跟進(jìn)工作，監(jiān)管項(xiàng)目的運(yùn)行情況;有與其他部門、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的溝通能力，建立良好關(guān)系;領(lǐng)導(dǎo)、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的能力;根據(jù)公司要求，編制與修改部門內(nèi)部的運(yùn)營流程、對外的作業(yè)流程。2022年物業(yè)管理員安全職責(zé)（八）1.掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況;2.接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄;3.受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪;4.受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦

9、理相關(guān)手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程;5.受理業(yè)戶投訴，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;_對本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，并及時(shí)向主管上級匯報(bào)相關(guān)信息;7.協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時(shí)作出處理;8.巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)專業(yè)部門給予解決;9.協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和欠費(fèi)催收工作;10.管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料;11.領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)。2022年物業(yè)管理員安全職責(zé)（九

10、）職責(zé)：1、跟進(jìn)商家開收市、晨會、營業(yè)員培訓(xùn)及日常店鋪管理工作;2、負(fù)責(zé)商鋪收鋪、裝修審批流程、監(jiān)管施工現(xiàn)場環(huán)境整改及驗(yàn)收工作;3、負(fù)責(zé)店鋪相關(guān)通知、函件的派發(fā)及回收;4、巡查公共設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)作情況、公共區(qū)域宣傳媒介展示及期限管理;5、跟進(jìn)公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監(jiān)督管理的工作;6、其他現(xiàn)場管理事項(xiàng)的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)應(yīng)屆生優(yōu)先;2、具有較好的溝通及表達(dá)能力，無經(jīng)驗(yàn)亦可;3、責(zé)任心強(qiáng)，有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;4、熱愛本職工作。2022年物業(yè)管理員安全職責(zé)（十）職責(zé)1、負(fù)責(zé)教育城物業(yè)管理的全面工作，組織并督導(dǎo)本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的

11、各項(xiàng)工作任務(wù);2、負(fù)責(zé)租戶入駐、退租的各項(xiàng)手續(xù)，收取房租、水電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi);3、協(xié)助租戶裝修圖紙審核、進(jìn)場管理、裝修過程管控和驗(yàn)收管理;4、負(fù)責(zé)每日監(jiān)督與巡查教育機(jī)構(gòu)及商家的現(xiàn)場管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并與相關(guān)部門溝通;5、負(fù)責(zé)教育城消防、安防、保潔等物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施監(jiān)督，確保其各項(xiàng)服務(wù)滿足物業(yè)管理規(guī)定的要求;6、負(fù)責(zé)與租戶日常工作及售后服務(wù)相關(guān)事宜的溝通與合作;7、負(fù)責(zé)樓層管轄范圍內(nèi)的所有設(shè)備檢修工作;8、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理及上報(bào);9、負(fù)責(zé)有關(guān)物業(yè)問題的提出及后續(xù)跟進(jìn);任職要求1、全日制?？埔陨蠈W(xué)歷，同等行業(yè)職位_年以上工作經(jīng)驗(yàn);2、熟悉商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理工作;3、熟悉操作辦公軟件及相關(guān)

12、商業(yè)管理軟件;4、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作精神、有責(zé)任心、敢于承擔(dān)責(zé)任;5、具有城市商業(yè)綜合體或大型購物中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。2022年物業(yè)管理員安全職責(zé)（十一）職責(zé)1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;2、負(fù)責(zé)巡視檢查學(xué)院所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級部門提供各種報(bào)表;4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。任職資格1、管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的文字語言表達(dá)能力，熟悉物業(yè)日?？蛻舴?wù)工作;3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;4、工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能承工作壓力;5、熟練使用辦公軟件。2022年物業(yè)管理員安全職責(zé)（十二）職責(zé)1、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管。2、掌握和采集市場商戶經(jīng)營信息，及時(shí)為商戶解決物業(yè)方面的問題。3、與商戶建立良性的溝通渠道。4、公司交辦的其它工作。任職資格1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)_年以上，優(yōu)秀物業(yè)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先2