2022年物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)1.負(fù)責(zé)項目上日常保潔工作和不定期的保潔培訓(xùn)工作2.每日巡視保潔工作情況，及時處理未有效解決的或未完結(jié)的投訴、突發(fā)事件，并向上級匯報;與客戶建立和保持良好的工作關(guān)系;3.對保潔團(tuán)隊的值班排班、考核、考勤及工作紀(jì)律、工作程序、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，處理一般違紀(jì)行為4.對保潔人員進(jìn)行不定期查崗，檢查各崗位的在崗情況及保潔工作完成質(zhì)量，并做好相關(guān)記錄5.制定和完善各項規(guī)章制度，不斷改進(jìn)、提高服務(wù)水平并嚴(yán)格執(zhí)行本部門制定的管理規(guī)章制度，并監(jiān)督落實情況6.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，保證部門之間默契的配合7.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他與保潔相關(guān)的工作任務(wù)2

2、022年物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（二）1、負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;2、保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù);3、聽從分配和安排。2022年物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（三）1、全面負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作的督導(dǎo)，做好每日檢查記錄并及時向經(jīng)理匯報。2、組織完成商業(yè)區(qū)域內(nèi)各項消殺、綠化工作計劃，并組織實施計劃。3、對商業(yè)區(qū)垃圾清運(yùn)、四害防治進(jìn)行管理、定期組織生活用水池清洗、雨污井、污水池、化糞池清掏等工作。4、每日檢查監(jiān)督商業(yè)區(qū)域衛(wèi)生、消殺情況，評定工作績效，維護(hù)和保持服務(wù)環(huán)境的高品質(zhì)。5、每日巡查商業(yè)區(qū)域環(huán)境維護(hù)重點部位，勸阻和制止有礙于環(huán)境完好的現(xiàn)象和行為。6、負(fù)責(zé)計劃、組織、制定確保環(huán)境整潔及綠化的

3、具體措施。7、對外包保潔工作考核考評。8、完成上級交辦的各項保潔工作任務(wù)。2022年物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（四）1.熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的情況，掌握清潔工作必要的標(biāo)準(zhǔn)及要求;2.熟悉掌握各類清潔工具，清潔劑的使用方法，熟知各類建材、玻璃、不銹鋼等的保潔方法;3.嚴(yán)格按清潔規(guī)范操作，以防損壞設(shè)施，設(shè)備;4.接受主管、領(lǐng)班的監(jiān)督檢查，不斷改進(jìn)工作;2022年物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（五）1.在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹實行公司的工作要求及下達(dá)的工作任務(wù)，檢查工作的安排與落實情況。2.負(fù)責(zé)組織、落實、督導(dǎo)本部門的各項管理工作，完成各項管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。3.貫徹執(zhí)行政府部門有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全衛(wèi)生管理和

4、安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。4.負(fù)責(zé)對本部門人員定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，對服務(wù)中遇到的難題及時提出解決處理方案，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。5.負(fù)責(zé)組織對技術(shù)文件和設(shè)備檔案的歸類、建檔和管理工作。6.負(fù)責(zé)對本部門工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合規(guī)范服務(wù)的處理，預(yù)防和糾正措施的實施、跟蹤、檢查。7.審核本部門物料耗用情況，對異常情況和現(xiàn)象及時處理。審核本部門人員考勤情況，對部門人員增減提出申請。2022年物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（六）1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查公司各項目清潔、綠化的現(xiàn)場品質(zhì)工作;2、保潔及綠化工作情況并輸出巡檢報告，并推進(jìn)相關(guān)事項的整改;3、監(jiān)督和管控相關(guān)外包方作業(yè)，使其工作

5、要求符合公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)公司的品牌形象;4、定期組織環(huán)境的相關(guān)巡檢，推動公司品質(zhì)文化的落實;5、組織編寫公司綠化、保潔相關(guān)管理制度，推動公司品質(zhì)工作的發(fā)展;6、負(fù)責(zé)做領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2022年物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（七）1、負(fù)責(zé)環(huán)境外圍管理、整個環(huán)境專業(yè)的日常培訓(xùn)、專項作業(yè)管理。2、負(fù)責(zé)線上、線下需求的受理、分流、落實并跟進(jìn)直至閉環(huán);3、負(fù)責(zé)環(huán)境服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作。4、負(fù)責(zé)環(huán)境供應(yīng)商管理;5、安排及落實上級安排的其他工作任務(wù);2022年物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（八）一、遵守公司制定的各類規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事,服從調(diào)配。二、及時完成工作任務(wù),按照公司要求和標(biāo)準(zhǔn)對本責(zé)任區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生,維護(hù)

6、物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序。三、對保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時向保安員或客服助理匯報。四、對損壞公物和亂扔廢棄物的行為應(yīng)予以制止,并及時清除。五、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,做到勤儉節(jié)約、以舊換新,對無故損壞的要照價賠償。六、對保潔責(zé)任區(qū)域每天上、下午各打掃一次。七、加強(qiáng)巡視保潔,做到隨臟隨掃。八、發(fā)現(xiàn)下水管道堵塞,要及時清掏或及時通知有關(guān)人員修理。發(fā)現(xiàn)損壞的公物如門窗、水龍頭、下水道等應(yīng)及時向管理員或物業(yè)管理部報修。九、負(fù)責(zé)小區(qū)花園、馬路、車庫、雨棚、樓上平臺等公共區(qū)域的清掃保潔。十、負(fù)責(zé)樓道雜物的清理,樓層內(nèi)各扶手、門窗、電表箱、消防栓、排風(fēng)口、信箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。十一、正

7、確使用一切清潔設(shè)備及安全使用化學(xué)清潔劑,做好工具設(shè)備清潔及保養(yǎng)工作。十二、負(fù)責(zé)小區(qū)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中和垃圾桶的清洗工作。十三、時刻保持小區(qū)各樓宇大堂清潔,定期給大理石地面拋光上蠟。十四、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語等;十五、清潔樓宇各大堂門窗、通道雨棚、公共走廊樓和電梯的衛(wèi)生。十六、清潔公共洗手間,隨時注意地面臺面清潔,清除異味。十七、向主管匯報所需清潔用品及設(shè)備,以便申請采購。十八、在公共場拾獲物品要及時上交上級或值班經(jīng)理處理。十九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2022年物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（九）一、堅守崗位，按時上下班，上班佩戴工作牌，做到服裝整齊、干凈。二、熟悉各自分工

8、及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。三、每日分兩次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。四、公共保潔要做到，每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車嘗綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等一次。每周清潔樓梯扶手兩次，清潔公共場所門窗一次。并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、痰跡、污垢，保持清潔衛(wèi)生。五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其它事宜。2022年物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（十）1負(fù)責(zé)小區(qū)樓梯級、地下車庫、馬路、昔地、天面、雨棚、平臺、公共場地的清掃、清潔。2負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、電子門、電表箱、信報箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。3負(fù)責(zé)樓道、天面、地下車庫內(nèi)雜物的清理。4負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾箱內(nèi)垃