生產(chǎn)與作業(yè)管理第四組

1、寒流來了，請大家留意保暖！韓流來了，請大家分享本組今天的報(bào)告！.生產(chǎn)與作業(yè)管理期末報(bào)告三星電子生產(chǎn)戰(zhàn)略指導(dǎo)教授：盧淵源 博士第四組：企碩二乙 鄭淑玲 M924012020 企碩二乙 賴廷漢 M924012029 企碩二丙 黃昭仁 M924010001 企碩二丙 侯文田 M924010027 企碩一乙 繆尚志 M934012030 企碩一丙 李平南 M934010027 企碩一丙 林秀鎔 M934010032 臺灣大哥大班 盧明君 9122429010 94年1月13日.研討動機(jī) 1個案公司簡介 2重要?dú)v史沿革 3 目前市場佔(zhàn)有率 4生產(chǎn)戰(zhàn)略 5品質(zhì)政策 7庫存管理政策 8結(jié)論與建議 12結(jié)語

2、14簡報(bào)目錄.研討動機(jī) 幾年前，三星電子還是亞洲發(fā)展中國家的一個小企業(yè)，汲汲以廉價的產(chǎn)品搶佔(zhàn)市場；1997年亞洲金融風(fēng)暴期間，他們還為肩上背負(fù)的17兆韓圜債務(wù)在苦苦掙扎。如今，三星電子超越飛利浦、新力、松下，在DRAM、行動電話、顯示器、LCD等事業(yè)領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭，並勇奪美國2002年科技100強(qiáng)榜首。2002年，三星電子以銷售額337億美圓、淨(jìng)利58億7千萬美圓，創(chuàng)下營業(yè)實(shí)績最高記錄。 究竟三星有何特殊所在，可以在短短的時間內(nèi)崛起並不斷擴(kuò)張與成長呢？甚至成為韓國國家的代名詞？ 今天，我們將以生產(chǎn)/作業(yè)管理的角度來分析三星。 1.個案公司簡介三星集團(tuán)自1938年成立迄今已達(dá)65年，並於1996年

3、躋身全球第五大集團(tuán)。旗下27個大公司分屬各項(xiàng)頂尖高科技產(chǎn)業(yè)。1969年三星電子成立，努力於通訊、資訊、家電、半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的各項(xiàng)投資及發(fā)展，目前三星電子在全球46個國家中，設(shè)有25個製造據(jù)點(diǎn)、36個行銷分公司與23個海外營業(yè)中心。全球戰(zhàn)略涵蓋七個主要地區(qū)：北美洲、歐洲、東南亞、中亞、中國大陸、獨(dú)立國協(xié)(前蘇聯(lián)地區(qū))與拉丁美洲。領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品包括記憶體晶片、LCD、顯示器及行動電話等。 主要經(jīng)營理念：全球化、顧客與股東永遠(yuǎn)是最重要的！2.重要?dú)v史沿革 31969年，三星電子成立。1972年，開始生產(chǎn)黑白電視機(jī)。 1983年，開始生產(chǎn)個人電腦。1992年，躋身為世界頂尖的DRAM供應(yīng)商。1992年，發(fā)展行動

4、電話系統(tǒng)。1995年，開發(fā)勝利256M DRAM、開始量產(chǎn)TFT-LCD、投入數(shù)位產(chǎn)品DVD Player的生產(chǎn)。1998年，研發(fā)出全球第一臺數(shù)位電視。1999年，英特爾、戴爾、蘋果電腦共同投資40億美圓於三星電子。2001年，Global Finance票選三星電子為世界年度最正確公司 。2001年，勝利開發(fā)世界第一臺40吋TFT LCD 。2002年，Business Week票選三星電子為世界IT 100強(qiáng)之首位 。 .目前市場佔(zhàn)有率 4截至2004年12月.生產(chǎn)戰(zhàn)略以生產(chǎn)設(shè)計(jì)為主，帶動買氣，減少行銷費(fèi)用當(dāng)同業(yè)多以行銷戰(zhàn)略為主，往往忽略了生產(chǎn)設(shè)計(jì)這環(huán)節(jié)，三星卻首重產(chǎn)品設(shè)計(jì)，再做行銷搭配。

5、三星在產(chǎn)品生產(chǎn)戰(zhàn)略上，不斷強(qiáng)調(diào)和競爭對手做出區(qū)隔，經(jīng)過臺灣市場五年多的測試，發(fā)現(xiàn)在同業(yè)殺價競爭中，三星堅(jiān)持走高階產(chǎn)品的戰(zhàn)略是正確的，獲利率也能持續(xù)成長。1998年後，三星把設(shè)計(jì)視為產(chǎn)品戰(zhàn)略上的關(guān)鍵要素，花了大筆經(jīng)費(fèi)在培養(yǎng)設(shè)計(jì)人才，確立以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的產(chǎn)品戰(zhàn)略。當(dāng)手機(jī)對於消費(fèi)者而言，已經(jīng)不是電子產(chǎn)品，更像是隨身攜帶的配件，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有更多的發(fā)揮空間，也讓三星的手機(jī)產(chǎn)品能夠走在市場的尖端。三星不只賣產(chǎn)品，也賣設(shè)計(jì)，從臺灣市場累積的行銷經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，充滿設(shè)計(jì)感的產(chǎn)品，因?yàn)樾∏煽蓯鄣耐庑团容^喜歡，假設(shè)再搭配時尚或精品行銷活動，引起話題，產(chǎn)品訊息更容易在女性市場中博覽。 5.生產(chǎn)戰(zhàn)略投資生產(chǎn)設(shè)備三星的

6、投資不只是按計(jì)劃進(jìn)行，各個季度還要看各個季度的情況，該減少的就減少，總之，還要根據(jù)社會的變化，隨時調(diào)整。目前三星的主要設(shè)備還是從國外進(jìn)口，而以同樣的價格購買同樣的機(jī)器，是無法產(chǎn)生競爭力的。韓國的中小企業(yè)因?yàn)樗疁?zhǔn)還不夠，沒有餘力投資開發(fā)中心設(shè)備；所以三星會自行開發(fā)本身中心設(shè)備的技術(shù)，以降低本身對外來設(shè)備的倚存度，再把技術(shù)移轉(zhuǎn)給設(shè)備業(yè)者或委外。6.品質(zhì)政策生產(chǎn)線暫停制唯有將品質(zhì)提昇到與日本同等級，才干創(chuàng)造出最高的利潤。為了達(dá)成這個目標(biāo)，三星採取的戰(zhàn)略是，一旦產(chǎn)品品質(zhì)發(fā)生問題，立刻停頓生產(chǎn)、出貨以及銷售，直到品質(zhì)改善之後，才干啟動原先的生產(chǎn)作業(yè)。三星電子引進(jìn)這套革新系統(tǒng)之後，史無前例的面臨業(yè)績零成長

7、，以及銷售減少的憂慮，但卻也因此勝利地改變原先的思索方式，只需發(fā)生任何問題，立刻停頓生產(chǎn)線運(yùn)作，即使花上好幾天的時間，也要把導(dǎo)致問題發(fā)生的緣由給徹底排除。 7.庫存管理政策庫存，百害而無一利三星電子副董事長尹鍾龍的經(jīng)營哲學(xué)尹鍾龍?jiān)?998年看到位於水原的彩色電視機(jī)工廠，產(chǎn)品堆積如山，立刻下令工廠停頓生產(chǎn)，生產(chǎn)線甚至因此中斷了一個月之久，直到庫存完全消化為止。儘管職員的反應(yīng)非常猛烈，尹鍾龍卻依然堅(jiān)持本人的想法。他列舉數(shù)項(xiàng)庫存的弊害：添加倉庫管理等費(fèi)用負(fù)擔(dān)、延遲新產(chǎn)品的上市時間、減少產(chǎn)品的銷售機(jī)會、為了急於消化庫存會導(dǎo)致利潤變薄、不能同步確認(rèn)市場的反應(yīng)，最後也無法感到危機(jī)感。8.庫存管理政策極小化

8、生產(chǎn)縮短作業(yè)時間三星電子在不景氣時仍能創(chuàng)造不錯的成績，得歸功於盡量壓低庫存與呆帳。三星不是光根據(jù)景氣來調(diào)整庫存，從下單、採購、生產(chǎn)到物流為止，所需的時間最小化，即使庫存不多，在景氣好轉(zhuǎn)的時候，也能快速出貨。假設(shè)需求較長時間的話，庫存就要比較多，本錢也會提高。9.庫存管理政策建構(gòu)SCM三星電子於1993年，開始建構(gòu)龐大的供應(yīng)鏈管理(SCM)系統(tǒng)，三星勝利引進(jìn)SCM系統(tǒng)，是由於有先前建構(gòu)的ERP系統(tǒng)作為後盾，ERP系統(tǒng)是將人力、生產(chǎn)財(cái)、物流，會計(jì)等公司一切經(jīng)營資訊，以電腦系統(tǒng)加以統(tǒng)合管理。SCM與ERP是以國外開發(fā)出的軟體為基礎(chǔ)所完成的應(yīng)用系統(tǒng)，然而三星電子將其概念擴(kuò)張，再轉(zhuǎn)變成適合三星企業(yè)文化的

9、系統(tǒng)。光是1993到2001年之間，三星總共投資了將近七千億韓圜的資金在ERP系統(tǒng)上。SCM系統(tǒng)建立後，原先每個月要重新擬定的生產(chǎn)量再調(diào)整作業(yè)，加快了將近一週以上；另外，1997年平均八週的庫存日數(shù)，到2001年縮短為三週。10.庫存管理政策徹底委外的物流系統(tǒng)三星電子的物流系統(tǒng)大致分為國內(nèi)與海外部門兩種。國內(nèi)方面?zhèn)S由專業(yè)物流公司負(fù)責(zé)，海外則有許多物流協(xié)作夥伴。一份合約，一份帳單(One contract , one bill)的戰(zhàn)略，一切協(xié)作夥伴必須負(fù)責(zé)通關(guān)、車輛涉外任務(wù)、配送等一切處理程序。物流任務(wù)改換成委外的型態(tài)，可以大幅度減少人力運(yùn)用的負(fù)擔(dān)。因?yàn)橄嚓P(guān)費(fèi)用是要支付給外部單位，公司更需求徹底

10、監(jiān)控費(fèi)用有無疏漏。 11.結(jié)論與建議製造出好產(chǎn)品也不能獲得合理價格的情形很多，這都是因?yàn)樾袖N的力量太弱。因此三星需求努力加強(qiáng)行銷領(lǐng)域的革新。在擴(kuò)大記憶體、LCD、行動電話、數(shù)位電視等第一名的事業(yè)，以及加強(qiáng)家庭網(wǎng)路、行動網(wǎng)路、辦公網(wǎng)路、中心零組件四大戰(zhàn)略事業(yè)的同時，三星電子需求在這延長線上，發(fā)掘前瞻十年的種子事業(yè)。在目前的半導(dǎo)體、通訊、數(shù)位、家電的技術(shù)基礎(chǔ)上，積極開發(fā)可和奈米、人類工學(xué)、電子生物晶片接軌的未來主力技術(shù)，發(fā)揮整合力量的領(lǐng)域。 12.結(jié)論與建議在委外物流系統(tǒng)的執(zhí)行方面，三星副董事長尹鍾龍說：三星電子要扮演好製造商的角色，把精神放在銷售、製造與開發(fā)上。既然要專心在銷售、製造與新產(chǎn)品的開發(fā)上，未來，三星更應(yīng)該努力於海外委外物流系統(tǒng)的整合，以提升海外方面的物流效率。擺脫特定國家的企業(yè)籠統(tǒng)，進(jìn)一步提升為全球化企業(yè)，將是未來三星面臨的主要課題！這都繫於中心技術(shù)、人才來源、繼承者等三大關(guān)鍵要素。未來領(lǐng)導(dǎo)三星的中心人才養(yǎng)成，以及企業(yè)的競爭力或價值，均取決於擁有多少優(yōu)秀的人才。 13.結(jié)語 這學(xué)期從各組同學(xué)生管各章的報(bào)告及自訂主題的報(bào)告中，聆聽到同學(xué)精深的簡報(bào)，更因此瞭解到微型創(chuàng)業(yè)、航空公司作業(yè)管理、爐石資源化、ISO 900