車輛租賃管理制度

1、車輛租賃管理制度2020年4月19日文檔僅供參考亳州建投安天汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司車輛租賃管理制度（試行）第一章總則第一條 為了規(guī)范公司車輛租賃業(yè)務(wù)，嚴(yán)格控制租賃車輛成本費用，加 強車輛安全管理，降低風(fēng)險，特制 定本管理辦法（以下簡稱為辦 法）。第二條 本辦法所稱租賃車輛（以下簡稱“車輛”），指公司經(jīng)過社會 租賃形式對外出租的車輛。第三條 車輛的實際支配部門及駕駛員，均應(yīng)遵守本辦法。第二章 車輛租賃工作流程及內(nèi)容第四條 交車工作流程及內(nèi)容對租賃車輛經(jīng)檢查、維修、維護、保養(yǎng)后符合待租條件，由綜合管理中心人員向客戶介紹車輛情況、租車條件、所需手續(xù)和其它要求一一查驗客戶（或擔(dān)保人）租車手續(xù) 一一簽訂租

2、車合同一一收取客戶預(yù)付租金和違 章保證金一一準(zhǔn)備車輛及行駛證、油卡、ETC并安排駕駛員 一一交付客戶使用。1、車輛在返回后，由收車人員應(yīng)對車輛進行全面檢查和維修、維 護、保養(yǎng)及清潔。符合待租條件后，方可對外出租。2、租車前，綜合管理中心應(yīng)主動詳細(xì)向客戶介紹車輛情況、租車條 件、租車價格、所需手續(xù)、租車合同條款主要內(nèi)容和其它租車須知，以及 我方提供的相關(guān)服務(wù)。2020年4月19日文檔僅供參考3、個人租車，需提供客戶本人有效身份證、駕駛證、擔(dān)保人件有效 身份證。單位租車，需提供單位營業(yè)執(zhí)照、委托書和駕駛員駕駛證。公司 留存所有手續(xù)復(fù)印件一份。4、綜合管理中心應(yīng)主動邀請客戶試駕，利用此機會能夠觀察客

3、戶駕 駛技術(shù)的熟練程度。以此確定是否租車。如果客戶駕駛技術(shù)輕差，安全無 法得到保障，應(yīng)要求客人提供駕駛技術(shù)熟悉的駕駛員陪駕，方可租車。5、簽訂合同前，應(yīng)主動提醒客戶認(rèn)真閱讀租車合同條款，耐心 做好合同條款解釋工作。填寫合同時，應(yīng)如實填寫車輛型號、車輛號牌、 租車價格、起租時間、租前累計公里數(shù)、預(yù)收款和保證金金額以及預(yù)租天 數(shù)等內(nèi)容。要求客戶和擔(dān)保人本人親自簽名，并如實填寫家庭常住地址、 工作單位、電話號碼等相關(guān)信息。合同一式二份，公司和客戶各執(zhí)一份。6、客戶租車前，必須交納租金預(yù)付款和違章保證金。租金預(yù)付款金 額，按照客戶租車天數(shù)和租車單價，確定預(yù)收金額。違章保證金每次每車 預(yù)收 元以上。預(yù)收

4、款由公司出納直接向客戶足額收取，出據(jù)收款憑證。特 殊情況在外交接車收取的客戶預(yù)付款和保證金，應(yīng)在當(dāng)天交付公司財務(wù)， 公司財務(wù)出據(jù)收款憑證。第五條 租車期間工作流程及內(nèi)容監(jiān)控車輛一一回訪客戶一一處理車輛故障或事故或租車異常情況 了解租期屆滿客戶還車時間 一一催收超期和續(xù)租客戶租金。1、綜合管理中心應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)控和掌握所租車輛租用和運行狀況，與客 戶隨時保持通訊聯(lián)絡(luò)，主動詢問客戶用車情況，幫助客戶解決租車期間遇2020年4月19日文檔僅供參考到的疑難問題和困難，保證客戶安全、順利用車。2、租車期間，一旦發(fā)現(xiàn)所租車輛運行異常，即車輛停駛?cè)煲陨希?或兩天以上無法與客戶取得聯(lián)系，綜合管理中心應(yīng)引起高度重視

5、，經(jīng)過監(jiān) 控跟蹤，現(xiàn)場查看，調(diào)查了解等方式，弄清真象實情。若異常屬實，應(yīng)立 即報告公司領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)公司指示和布暑，及時采取相應(yīng)措施，加以應(yīng)對。3、客戶租車期限屆滿，綜合管理中心應(yīng)提前主動與客戶聯(lián)系，了解 和掌握客戶還車時間，以便安排后期租車。對逾期或續(xù)租客戶，應(yīng)準(zhǔn)確計 算出客戶預(yù)付金余額，若不足以彌補超期或續(xù)租天數(shù)租金，應(yīng)在客戶還車 前，及時催收欠繳租金。第六條 收車后工作流程及內(nèi)容辦理ETC收回車輛、行駛證、油卡、 ETC車鑰匙一一檢查驗收車輛- 租車費用結(jié)算。1、客戶還車時，綜合管理中心應(yīng)收回車鑰匙、行駛證、油卡、 查看和記錄客戶租車行駛里程數(shù)和還車時間，并及時通知公司財務(wù)辦理費 用結(jié)算手續(xù)

6、。2、綜合管理中心收車后，及時將車輛進行檢查和維修、維護、保養(yǎng) 和清潔，符合待租條件后，方可對外出租。3、綜合管理中心收車驗收后，應(yīng)及時計算出客戶租車天數(shù)和應(yīng)付租 金金額（含超時超公里加收金額）及其它應(yīng)收費用。依據(jù)租車合同財 務(wù)部應(yīng)與綜合管理中心核實，與客戶辦理租車費用結(jié)算，除預(yù)留客戶交納 的租車違章保證金外，結(jié)清全部租金和其它應(yīng)付費用，并出據(jù)收款憑證。2020年4月19日文檔僅供參考未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁客戶欠款。否則，由綜合管理中心和財務(wù)部負(fù)責(zé) 催收。造成欠款無法收回，由綜合管理中心和財務(wù)部有關(guān)人員負(fù)責(zé)賠償。第七條 違章信息查詢和處理工作流程及內(nèi)容車管所或電腦查詢 一一打印違章信息一一通知

7、客戶限期處理 一一代行 客戶處理違章（客戶限期未處理） 一一向財務(wù)部遞交違章處理憑證 一一保 證金到期通知客戶退款或結(jié)算。1、綜合管理中心負(fù)責(zé)客戶租車違章信息查詢，一旦發(fā)現(xiàn)客戶租車違 章（將違章信息打印成紙質(zhì)，以便客戶查閱），應(yīng)及時通知客戶限期處 理，超過5個工作日客戶未自行處理，綜合管理中心根據(jù)客戶違章罰款和 相關(guān)費用金額，代行客戶處理違章事宜?？蛻暨€車前出現(xiàn)的違章，代行處 理的違章罰款和相關(guān)費用，在租車結(jié)算時了結(jié)。還車后發(fā)現(xiàn)的違章，代行 處理的違章罰款和相關(guān)費用，在客戶保證金中扣出。2、客戶違章保證金保證期滿一個月，綜合管理中心應(yīng)在期滿當(dāng)日通 知客戶前來公司財務(wù)辦理保證金退付事宜。在退還客

8、戶保證金時，公司財 務(wù)部扣出公司代客戶處理違章時支付的罰款和相關(guān)費用，多退少補，一次 性結(jié)清。第三章車輛保養(yǎng)制度第 八 條 每 周 例 行 養(yǎng) 護 制 度 1、檢查機油油面的高度。2、檢查其它各種液面的高度，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時解決。3、檢查輪胎的氣壓情況，包括備胎，標(biāo)準(zhǔn)氣壓值見油箱蓋處。2020年4月19日文檔僅供參考4、檢查全車外部的燈光情況，特別是后部剎車燈，如有燈泡不亮，應(yīng)及時更換。5、以上養(yǎng)護必須在每周檢查一次。做到有問題早知道，早預(yù)防，及時排除異常情況第九條每月例行養(yǎng)護制度經(jīng)過一個月的行駛，在每周的檢查基礎(chǔ)上，需要增加以下幾個方面的檢查。1、皮帶的檢查。有無裂紋、松緊，如出現(xiàn)裂紋應(yīng)及時更換。2、發(fā)動機的密封性。主要檢查發(fā)動機表面有無滲漏現(xiàn)象。3、目視水箱與冷凝器間是否有臟物堵塞。特別在夏季，如果其間隙中有贓物，將會影響 到空調(diào)的制冷效 果，需要用壓縮 空氣進行清理。4、檢查雨刷條的清潔程度和噴嘴的方向位置。在操作清理前風(fēng)擋時，發(fā)現(xiàn)雨刷片刮不干凈時，需盡快更換雨刷片。5、 檢查所有輪胎的氣壓，包括備胎。6、檢查輪胎的花紋深度及磨損情況。輪胎花紋的磨損極限深度為1 . 6毫米，輪胎胎