蘇州市電梯維保和物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律公約

1、蘇州市電梯維保和物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律公約（征求意見稿）總則 為進(jìn)一步落實(shí)電梯維護(hù)保養(yǎng)企業(yè)和使用服務(wù)企業(yè)（含代表物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人的物業(yè)服務(wù)企業(yè)）的安全主體責(zé)任，規(guī)范電梯維護(hù)保養(yǎng)和使用管理行為，建立我市住宅電梯維保、管理自律機(jī)制，維護(hù)電梯維保行業(yè)的市場秩序，保護(hù)電梯使用、管理、維保的共同利益；樹立依法從業(yè)、以質(zhì)取勝、公平競爭、誠信服務(wù)的良好行業(yè)風(fēng)尚，依據(jù)中華人民共和國特種設(shè)備安全法、特種設(shè)備安全監(jiān)察條例、物業(yè)管理?xiàng)l例、江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例、蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例和電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則，制定本公約。第二條 本公約適用于取得特種設(shè)備安裝改造維修許可證的電梯維保企業(yè)和取得物業(yè)管理資質(zhì)證書的物業(yè)服務(wù)企

2、業(yè)，是從業(yè)者共同遵守的規(guī)范準(zhǔn)則。第三條 為積極推進(jìn)行業(yè)自律，創(chuàng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境，倡議電梯維保行業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入本公約。第四條 蘇州市電梯業(yè)商會(huì)（以下簡稱商會(huì)）和蘇州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)（以下簡稱協(xié)會(huì)）負(fù)責(zé)公約的制訂、修改、實(shí)施、監(jiān)督、檢查和管理工作。第二章行業(yè)公德第五條 提倡文明生產(chǎn)、文明經(jīng)營、講究信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持執(zhí)行電梯維保行業(yè)和物業(yè)服務(wù)行業(yè)的有關(guān)法律、法規(guī)，自覺規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理行為，對(duì)用戶和社會(huì)負(fù)責(zé)。第六條 以誠為本、信譽(yù)為重、遵紀(jì)守法、以德治業(yè)，倡導(dǎo)先進(jìn)的企業(yè)文化。第七條 倡導(dǎo)行業(yè)善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、不斷提高會(huì)員素質(zhì)，提高企業(yè)管理水平的良好風(fēng)氣。第八條 提倡會(huì)員之間團(tuán)結(jié)、互助、

3、協(xié)調(diào)、自律，發(fā)揮行業(yè)整體優(yōu)勢(shì)，反對(duì)損人利己，互相拆臺(tái)。規(guī)范電梯維保良性競價(jià)秩序，防止不正當(dāng)競爭。對(duì)行業(yè)中發(fā)生的難點(diǎn)、熱點(diǎn)和重大問題，應(yīng)采取研討、協(xié)商的方式解決。第三章 自律條款第九條 電梯維保企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)遵循公開、公平、誠實(shí)、守信和正當(dāng)競爭原則，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，自覺遵守市場規(guī)則，維護(hù)行業(yè)的正常經(jīng)營秩序。第十條 電梯維保企業(yè)必須具備維保許可證，不得無證經(jīng)營。電梯維保人員必須持有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門頒發(fā)的電梯維修類特種作業(yè)證書。第十一條 電梯維保企業(yè)應(yīng)自覺遵守國家有關(guān)電梯維保服務(wù)管理的規(guī)定，自覺履行維保服務(wù)的自律義務(wù)：1、必須嚴(yán)格按照電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則所要求的保養(yǎng)規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)

4、。2、嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，至少配置一名以上專職安全人員，每月對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行安全抽查，并記錄在案。3、積極參加商會(huì)、協(xié)會(huì)等有關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)、安全教育、安全檢查以及行業(yè)交流、宣傳等活動(dòng)。4、及時(shí)向商會(huì)、協(xié)會(huì)反饋信息，共同抵制擾亂電梯維保市場秩序的行為。5、必須給電梯維保人員購買社會(huì)保險(xiǎn)，并為維保人員配備有效的勞動(dòng)安全保護(hù)用品。6、與電梯使用企業(yè)簽定合同時(shí)，合同期限原則上不少于1年，合同價(jià)格應(yīng)以商會(huì)協(xié)會(huì)制定的最低指導(dǎo)價(jià)為基準(zhǔn)。7、應(yīng)確保每臺(tái)電梯工作現(xiàn)場必須有2人以上互相配合作業(yè)，每月進(jìn)行不得少于兩次的維護(hù)保養(yǎng)。 8、應(yīng)積極配合由商會(huì)組織的專家檢查組對(duì)各會(huì)員企業(yè)的行風(fēng)檢查。9、應(yīng)嚴(yán)禁與電梯使用企業(yè)

5、簽定以不按國家規(guī)定的保養(yǎng)次數(shù)或規(guī)范從而降低保養(yǎng)價(jià)格的目的合同。10、嚴(yán)禁向電梯使用企業(yè)或有關(guān)人員行賄。第十二條 現(xiàn)場維保人員應(yīng)嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)程及施工規(guī)范作業(yè)，應(yīng)至少做到：1、維保人員進(jìn)入工作場地，必需按要求穿戴必要的勞動(dòng)保護(hù)用品；2、維保人員應(yīng)持有效的特種設(shè)備作業(yè)人員證方可上崗作業(yè)，證件應(yīng)隨身攜帶，以備查驗(yàn)；3、現(xiàn)場維保人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行維保，嚴(yán)禁違章作業(yè)；4、維保過程中應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，采取必要的防護(hù)措施；第十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，自覺履行自律義務(wù)：1、嚴(yán)格按照電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則的要求對(duì)電梯進(jìn)行日常管理；2、配備與電梯數(shù)量、工作班次相適應(yīng)的電梯安全管理人員；

6、3、嚴(yán)禁與維保企業(yè)簽訂虛假合同；4、及時(shí)向協(xié)會(huì)反饋信息，共同抵制擾亂電梯維保市場秩序和行為；5、積極參加有關(guān)部門和協(xié)會(huì)組織的各種培訓(xùn)、安全教育，行業(yè)交流等活動(dòng)；6、積極配合協(xié)會(huì)組織的專家對(duì)各會(huì)員企業(yè)的行風(fēng)檢查；7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)人員嚴(yán)禁收受維保企業(yè)任何形式的行賄；8、使用企業(yè)與電梯維保企業(yè)簽訂維保合同時(shí)，合同價(jià)應(yīng)以協(xié)會(huì)制定的最低成本指導(dǎo)價(jià)為基礎(chǔ)；9、定期對(duì)電梯安全管理人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和安全教育；第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)電梯安全管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照要求管理電梯，應(yīng)至少做到：1、進(jìn)行電梯運(yùn)行的日常巡視，記錄電梯日常使用狀況；2、制定和落實(shí)電梯的定期檢驗(yàn)計(jì)劃；3、檢查電梯安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)志，確保

7、齊全清晰；4、妥善保管電梯鑰匙、機(jī)房鑰匙及其安全指示牌；5、發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行事故隱患需要停止使用的，有權(quán)作出暫停使用的決定，并通知維保企業(yè)和向本企業(yè)負(fù)責(zé)人報(bào)告；6、接到故障報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場并第一時(shí)間通知維保企業(yè)，組織電梯維修作業(yè)人員實(shí)施救援；7、實(shí)施對(duì)電梯安裝、改造、維修和維保工作的監(jiān)督，對(duì)維保企業(yè)的維保記錄簽字確認(rèn)。第十五條 堅(jiān)持價(jià)格合理的原則。自覺執(zhí)行商會(huì)、協(xié)會(huì)確定的行業(yè)指導(dǎo)價(jià)的自律要求。不以低于成本的價(jià)格任意壓價(jià)等惡意競爭行為損害同行企業(yè)和電梯用戶的利益。第十六條 自覺接受社會(huì)各界對(duì)本行業(yè)的監(jiān)督和批評(píng)，共同抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。第四章公約的執(zhí)行第十七條 商會(huì)、協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施本公約，

8、負(fù)責(zé)向公約成員企業(yè)傳遞電梯維保行業(yè)管理的法規(guī)、政策及行業(yè)自律信息，及時(shí)向政府主管部門反映成員企業(yè)的意愿和要求，維護(hù)成員企業(yè)的正當(dāng)利益，并對(duì)成員企業(yè)遵守本公約的情況進(jìn)行督促檢查。第十八條 本公約成員企業(yè)應(yīng)充分尊重并自覺履行本公約的各項(xiàng)自律原則。第十九條 為促進(jìn)公約的執(zhí)行，在電梯維保行業(yè)內(nèi)定期開展評(píng)比活動(dòng)，對(duì)執(zhí)行公約成績突出的企業(yè)和法定代表人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并以多種形式在行業(yè)內(nèi)外進(jìn)行公開表彰宣傳。第二十條 公約成員之間發(fā)生爭議時(shí)，爭議各方應(yīng)本著互諒互讓的原則爭取以協(xié)商的方式解決爭議，也可以請(qǐng)求商會(huì)、協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解，自覺維護(hù)行業(yè)團(tuán)結(jié)，維護(hù)行業(yè)整體利益。第二十一條 本公約成員企業(yè)違反本公約的，任何其他成員

9、企業(yè)均有權(quán)及時(shí)向商會(huì)、協(xié)會(huì)進(jìn)行檢舉，要求商會(huì)、協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)查；商會(huì)、協(xié)會(huì)也可以直接進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果向全體成員企業(yè)公布。第二十二條 對(duì)違反公約的行為，主要采取批評(píng)教育、賠禮道歉、賠償損失的形式，以達(dá)到糾正錯(cuò)誤的目的。對(duì)繼續(xù)違反公約的企業(yè)將采取內(nèi)部通報(bào)、行業(yè)曝光、開除會(huì)籍，以及建議政府部門給予警告、吊銷生產(chǎn)（經(jīng)營）證照，直至法律起訴，以維護(hù)公約的嚴(yán)肅性。第二十三條 凡不服處理的，可以提出復(fù)議意見，由商會(huì)、協(xié)會(huì)組織人員調(diào)查。第二十四條 本公約所有成員企業(yè)均有權(quán)對(duì)本公約的合法性和公正性進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)向相關(guān)行政部門檢舉商會(huì)、協(xié)會(huì)或其工作人員違反本公約的行為。第二十五條 商會(huì)、協(xié)會(huì)秘書處負(fù)責(zé)接待和受理企業(yè)和個(gè)人的來信、來訪。第二十六條 商會(huì)、協(xié)會(huì)對(duì)尚未入會(huì)的行業(yè)成員企業(yè)，應(yīng)大力宣傳本公約并要求它們遵守，以維護(hù)行業(yè)成員的共同利益。對(duì)擾亂市場、侵犯同行業(yè)企業(yè)和用戶利益的行為，經(jīng)批評(píng)教育未能