不合格品的管理制度

1、寧波新世紀包裝材料有限公司程序文件文件編號XSJ/QG-018修改狀態(tài)A/0標題不合格品的管理制度頁碼第1頁共3頁不合格品的管理制度1目的確保不符合要求的產品得到識別和控制，防止不合格品的非預期使用和 交付。2范圍適用于本公司產品質量形成各過程中所產生的不合格品控制。3 職責總經理負責不合格品控制的領導和監(jiān)控工作。品管部負責不合格品的評審、糾正、監(jiān)控和統(tǒng)計分析，并將質量問題反 饋到有關部門和人員。生技部負責解決不合格品評審、糾正的技術性問題。市場部負責供方不合格品的退貨處理。4總則不合格品不得入庫。防止不合格品的非預期使用和交付。4.2 不合格品的控制包括對不合格品的隔離、標識、記錄、分析、評

2、審和糾 正。5不合格品的分類及評審不合格品的分類凡會影響產品使用性能，導致顧客投訴、退貨的不合格品或批次不合格 品，均為嚴重不合格品；其它為一般不合格品。不合格品的評審嚴重不合格品由品管部組織相關人員評審；一般不合格品，可由檢驗員 評審。6不合格品的糾正6.1 經評審后的不合格品的糾正方式有：返工、返修、讓步接收、拒收和報 廢五種。a）返工：不符合技術標準要求，經返工后可達到規(guī)定要求；b）返修：返修后產品仍為不合格品；若要使用時，必須能滿足產品規(guī)定使用要求，并向顧客提出讓步申請;寧波新世紀包裝材料有限公司程序文件文件編號XSJ/QG-018修改狀態(tài)A/0標題不合格品的管理制度頁碼第2頁共3頁C

3、）讓步接收：對不需返修但能滿足預期使用要求的不合格品，必要時, 可讓步接收；d）拒收：對供方提供的不合格品，當無法返工、返修時，應拒絕接收， 退回供方；e）報廢：與圖紙、技術要求不符的，已無糾正可能且無利用價值的產 品。對上述不合格品的糾正，在流轉、貯存過程中檢驗員或操作者應予以標識、隔離，并通知相關人員。.2不合格品的評審糾正應按照不合格品控 制流程圖（見附錄 A）進行。對不合格品的原輔材料、外購、外協(xié)件由進貨檢驗員填寫“不合格品 評審糾正單”，寫明不合格原因和糾正意見，報品管部審批后，由市場部退貨 或通知供方糾正。對生產過程中發(fā)現(xiàn)的個別不合格品經檢驗員確認可返工的由檢驗員 直接通知操作工進

4、行返工，做好標識，經重檢合格后方可轉序。對其它不合 格品在檢驗員職權范圍內可直接決定，在有關檢驗記錄中反映。對批不合格 品，應使用“不合格品評審糾正單”。對初步評審確認為讓步接收的不合格品，檢驗員填寫“不合格品評審 糾正單”后交生產部審批；整批產品的讓步接收應報總經理批準。若是成品， 應得到顧客同意，授權使用放行或接收。在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品，顧客可能作出以下反應和要求：投訴、退貨、索賠、降級或降價、糾正。a）市場部應將交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格信息通知品管部，品管 部應記錄、分析、追溯原因及責任者；b）市場部應對不合格品造成的后果進行分析，并對顧客反應或要求采 取適當措施；c）用戶退貨到廠時，市場部應及時通知品管部對退回的產品進行重新 檢驗，如屬產品制造質量問題引起的用戶退貨，品管部應查明責任 人及不合格的原因，并提出處理意見；如屬用戶使用或安裝不當，或運輸所造成的退貨，品管部將結論反饋市場部，由市場部負責與 客戶聯(lián)系處理。寧波新世紀包裝材料有限公司程序文件文件編號XSJ/QG-018修改狀態(tài)A/0標題不合格品的管理制度頁碼第3頁共3頁6.2.5 廢品管理a）為避免廢品混入合格品中，應指定專用場地堆放，使廢品受到隔離；b）檢驗員確認的廢品應作好標識；c）定期對廢品進行處理。不合格品的記錄、統(tǒng)計和分析