周三多《管理學(xué)》試題及答案

1、一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號“事事有人做”屬于管理的B組織職能D.控制職能內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分。.管理人員一般需要具備多種技能、度從低到 高 排【c】A人際技能、概念技能、技術(shù)技能C.概念技能、人際技能，技術(shù)技能. 保證在組織中【 b 】A計(jì)劃職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能關(guān)于高層管理人員的技能，按其重要性程序， 正 確 的 是B技術(shù)技能、人際技能、概念技能D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能. 1990年，彼得圣吉教授出版了 一本享譽(yù)世界之作，這就是【 b 】企業(yè)再造工程B.管理的革命第五項(xiàng)修煉D.管理的實(shí)踐4.梅奧在

2、西方電氣公司進(jìn)行的霍桑試驗(yàn)，在哪個(gè)階段試驗(yàn)得出了企業(yè)中存在非正式組織的結(jié)論A-工場照明試驗(yàn)【c 】繼電器裝配室試驗(yàn)大規(guī)模訪談D接線板接線工作室試驗(yàn).激勵理論中的雙因素理論，關(guān)于保健因素說法正確的是【 a】保健因素能預(yù)防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮.“ 士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于【d 】上下級之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)為了下屬的利益不惜犧牲自己D-了解下屬的欲望和需要.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價(jià) 1

3、2000元,該產(chǎn)品的盈 虧平衡點(diǎn)是【CA. 60 臺8 .根據(jù)】B.領(lǐng)導(dǎo)生70臺命周C. 80 臺期理論，推D.銷型領(lǐng)90臺導(dǎo)方式適用于【B】A.高任務(wù)、高關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系9 .美國管理學(xué)家孔B.高任務(wù)、低關(guān)系D.低任務(wù)、低關(guān)系茨認(rèn)為，管理的職能包括【A】計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C.計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制D.計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人，依據(jù)的是泰羅科學(xué)管理的什么原理【C】A.差別計(jì)件工資制B.標(biāo)準(zhǔn)化C.能力與工作相適應(yīng)。.工作定額企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制，這種戰(zhàn)略類型屬于【

4、B 】前向一體化B.后向一體化C.混合一體化D.橫向一體化管理學(xué)中有一原則叫“跳起來，摘桃子”，這一原則可用來描述目標(biāo)的【B 】A.可才妾受性B.挑戰(zhàn)性C.可實(shí)現(xiàn)性D.可考核性1 3 .市場占有率低、業(yè)務(wù)增長率高的經(jīng)營單位是【 D】A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童4 .下列哪種正強(qiáng)化方式更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 【 C 】連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化B.連續(xù)的、不固定的正強(qiáng)化C.間斷的、不固定的正強(qiáng)化D間斷的、固定的正強(qiáng)化15 .某企業(yè)到了 2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50%,便采取日夜輪班 生產(chǎn)來平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決 定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，

5、這些措施【 C 】均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制16.美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人類的需要可分為五個(gè)層次，其由低到高的順序?yàn)椤?A 】生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要7 .從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是 【D】效價(jià)高低是激勵是否有效的關(guān)鍵期望值高低是激勵是否有效的關(guān)鍵由于存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意應(yīng)把效價(jià)和期望值進(jìn)行優(yōu)化組合組織成員士氣高昂，具

6、有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特 點(diǎn) 的 正 式 溝 通 形 態(tài) 是【B 】A.全通道式B. Y式C.環(huán)式輪式一般認(rèn)為“管理過程之父”、“科學(xué)管理之父”、“組織理論之父”分別是【A 】A.法約爾、泰羅、韋伯泰羅、法約爾、韋伯法約爾、韋伯、泰羅韋伯、泰羅、法約爾0.某公司的采購部在每個(gè)月的月初都要根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和原材料的庫存，決定采 購 的 品 種 和 數(shù) 量， 這 是一種【D 】A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.程序化決策二、多項(xiàng)選擇題，（每小題2分，共30分）在每小題的備選答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，并將其代碼寫在題干后面 的括號內(nèi)。多選、少選、不選或錯(cuò)選者，

7、該題無分。1 .波特的企業(yè)價(jià)值鏈模型中的輔助活動包括ABCDEA.服務(wù)B.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施C.人力資源管理技術(shù)開發(fā)E.采購活動2 2 .哈默和錢皮在1993年出版的再造公司中提到了當(dāng)今企業(yè)面臨的“3C”,這“3C”指的是【ABC】A.顧客D.公司B.成本E.變革C. 競爭23.【AD】A.感召性權(quán)力D.專長性權(quán)力非職位B.獎賞性權(quán)力E.法定性權(quán)力權(quán)力包C.強(qiáng)制性權(quán)力括2 4.企業(yè)環(huán)境可分為一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分，其中屬于特定環(huán)境的有【 ACE】A.政府B.供應(yīng)商C.社會文化D.顧客E-競爭對手2 5.心理學(xué)家勒溫在實(shí)驗(yàn)研究基礎(chǔ)上，把領(lǐng)導(dǎo)行為方式劃分為【AC】A.專制式B.事務(wù)式C.民主式D.變革

8、式E.放任式2 6 .德國著名的社會學(xué)家韋伯認(rèn)為一切社會組織的基礎(chǔ)是【ACDE】A.等級C.秩序D.權(quán)威行政制古典管理理論代表人物的BAA.吉爾布雷斯夫婦B.法約爾C.梅奧D.西蒙E.甘特體系內(nèi)容的【 ABCDEA.目的目標(biāo)C.政策D規(guī)劃預(yù)算ABCDEA.虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略B.收縮戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.剝離戰(zhàn)略E出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略0 美國管理學(xué)家麥克萊蘭認(rèn)為人的基本需要有【ABEA.生理需要成就需要安全需要權(quán)力需要依附需要組 織 設(shè) 計(jì) 的 任 務(wù) 包 括【 ABCDEA.創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織各部門的職能和職權(quán)確定職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍E編制職務(wù)說明書2. 下列屬

9、于領(lǐng)導(dǎo)彳亍為方式理論的有【 ABCE】A.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論B.管理方格理論C.路徑一目標(biāo)理論。.二維構(gòu)面理論E.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論. 企 業(yè) 解 聘 的 方 式 主 要 有【 ABE 】A.解雇日.自然減員C.調(diào)換崗位縮短工作周E.提前退休. 組 織 沖 突 的 類 型 包 括【 ACDE】A.正式組織與非正式組織之間的沖突B.個(gè)體內(nèi)部的心理沖突委員會成員之間的沖突D.直線與參謀之間的沖突組織中不同部門之間的沖突. 下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理，說法錯(cuò)誤的有【ABD】A.領(lǐng)導(dǎo)就是管理C.領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)職能領(lǐng)導(dǎo)包括管理D.所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者管理者是組織任命的，而領(lǐng)導(dǎo)者既可以是組織任命的，也可以自發(fā)產(chǎn)生分

10、I三、判斷題(每小題2分，共20分)你認(rèn)為正確的在題后括號內(nèi)劃“ J”，反之劃“ X”。36.效率是以較少的代價(jià)完成活動，涉及活動的方式，即正確地做事；效果指目 標(biāo)達(dá)成度，涉及活動的結(jié)果，即做正確的事。(L )37 .目標(biāo)管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式(L )大批量生產(chǎn)的企業(yè)，生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生 產(chǎn)，對員工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式(X )按照“法約爾橋”的原理，同級之間不允許橫向交流溝通。(X )40 .發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。(X )41.亨利明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、

11、傳播者、 聯(lián)絡(luò)者角 色。(L )42 .直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式43.組織應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào)，這種觀點(diǎn)屬于沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)(X)44 .預(yù)算是一種計(jì)劃工作,又是一種控制手段(L)根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng) 導(dǎo)方式（X ）四、簡答題（每小題6分，共30分）繪出邁克爾波特“五力競爭模型”的圖形。簡述決策與計(jì)劃之間的關(guān)系。巴納德認(rèn)為正式組織存在和發(fā)展的條件是什么平衡計(jì)（積）分卡是由誰提出的，其主要控制指標(biāo)有哪些50 簡述X理論的主要觀點(diǎn)。51.論述有人說：“非正式組織有百害而無一利”，請結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識，

12、談 談對此觀點(diǎn)的認(rèn)識和理解。案例：當(dāng)韋爾奇于80年代初接手通用電氣時(shí)，美國正面臨著日本、韓國等企業(yè)的 強(qiáng)大競爭，不少行業(yè)在進(jìn)口產(chǎn)品的沖擊下不斷衰落，例如鋼材、紡織、造船、家 電、汽車等，韋爾奇上任伊始，對公司的狀況極為不滿，認(rèn)為公司染上了不少美 國大公司都有的”恐龍癥,機(jī)構(gòu)臃腫、部門林立、等級森嚴(yán)、層次繁多、程序復(fù) 雜、官僚主義嚴(yán)重、反應(yīng)遲鈍等，在日本、德國等競爭對手面前束手無策、節(jié)節(jié) 敗退。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經(jīng)營小企業(yè)的方式來經(jīng)營通用電 氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。韋爾奇一上任就大刀闊斧裁減重疊機(jī)構(gòu)。當(dāng)時(shí)，全公司共有40多萬職工，其中有 經(jīng)理頭銜的就達(dá)萬

13、人，高層經(jīng)理500多人，僅副總裁就有130人。公司的管理 層次共有12層，工資級別竟多達(dá)29級。韋爾奇先后砍掉了 350多個(gè)部門，將公 司職工裁減為27萬人。有人稱他為“中子彈韋爾奇”，意即他像中子彈一樣把人 干掉，同時(shí)使建筑物保持完好無損。不過，這個(gè)比喻并不十分恰當(dāng)，因?yàn)轫f爾奇 連建筑物本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時(shí)，大力壓縮管理層次， 強(qiáng)制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過5個(gè)層次。這樣, 原來高聳的金字塔型結(jié)構(gòu)一下子變成了低平而堅(jiān)實(shí)的扁平結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在，通用電氣 高層有13個(gè)事業(yè)部，各個(gè)事業(yè)部都有特定的任務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域，如照明、電力設(shè)備、 工程塑料、發(fā)動機(jī)等。公司對

14、事業(yè)部高度授權(quán)，使其具有充分的經(jīng)營自主權(quán)，但 通用電氣在某些方面又高度集權(quán)化。除了金融事業(yè)部以外，其余的事業(yè)部都沒有 注冊為獨(dú)立的公司，而全部統(tǒng)一在通用電氣的名下，都同屬一個(gè)法人企業(yè)。這與 其他很多大公司不一樣。另外，通用電氣的資金也是統(tǒng)一控制和使用，每個(gè)事業(yè) 部都可以按照年度預(yù)算計(jì)劃使用資金，但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統(tǒng) 一賬戶上，既不能有利潤保存，也不參與公司進(jìn)行利潤分成。各事業(yè)部發(fā)展 需要的投資，均統(tǒng)一由公司計(jì)劃安排。通用電氣的這種資金上的高度集中的體制 至少有兩大好處：一是可以減少應(yīng)納稅額；二是可以集中大量資金用于發(fā)展那些 有較高市場效益但投資規(guī)模較大的項(xiàng)目。有人問韋爾奇，在企業(yè)管理中是獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)好還是民主領(lǐng)導(dǎo)好他說最好是二者的結(jié)B.管理層次增加，管理幅度減少D.管理層次減少，管理幅度減少 業(yè)部具備的基本要素是B.獨(dú)立的利益D.上述均是是以下哪種組織結(jié)構(gòu)形式B.事業(yè)部制D.矩陣制對于其高層領(lǐng)導(dǎo)韋爾奇的描述，哪一種是恰當(dāng)?shù)腁.管理幅度與管理難度都較小B.管理幅度與管理難度都較大合，即決策前應(yīng)該廣泛征求意見，但決策時(shí)必須一個(gè)人說了算。結(jié)合案例和相關(guān)管理學(xué)知識，就以下試題作出選擇和回答：.從通用電氣公司的組織結(jié)構(gòu)看，韋