出租車駕駛員流失的現(xiàn)狀及應對措施

1、 出租車駕駛員流失的現(xiàn)狀及應對措施【摘要】2008年下半年以來,全國各地出租汽車罷運的群體性事件不斷,成為社會關注的一大熱點。這種看似突發(fā)的事件,其實有多方面深層次的原因。重要原因之一就是出租車駕駛員企業(yè)中最重要和最寶貴的財富,離開了員工,企業(yè)的穩(wěn)定無從談起,更不會有發(fā)展。因此企業(yè)要形成穩(wěn)定發(fā)展的和諧環(huán)境,首先必須加強企業(yè)的員工隊伍建設,堅持以人為本,以提高員工素質為抓手,強化員工的主人翁意識和責任感意識,不斷提高員工對企業(yè)的忠誠度。出租汽車行業(yè)作為一個服務性行業(yè),更加需要有一個駕駛技能精良、服務意識上佳的駕駛員隊伍來支撐,它是行業(yè)發(fā)展的必須,也是乘客的期望。 要牢牢把握和運用企業(yè)的宣傳文化陣

2、地,用先進的企業(yè)文化鼓舞員工,在企業(yè)中創(chuàng)造和諧、良好的氛圍。我們應該相信這樣的道理,大多數(shù)員工都希望自己在一家優(yōu)秀的公司工作,并在工作中取得好的業(yè)績和發(fā)展。和諧的員工關系,良好的企業(yè)氛圍這些都構成了優(yōu)秀企業(yè)的必備要素。我們要不失時機地大力宣傳與企業(yè)有關的一切優(yōu)秀的要素,并將這些要素與大部分員工積極的價值取向產生共鳴,使員工對企業(yè)產生持久的忠誠度和穩(wěn)定性。 2、完善各項規(guī)章制度,用規(guī)范的管理行為取信人 完善公正的制度是企業(yè)對人才保持長久吸引力的一個重要因素。業(yè)內人士曾擔心因管理制度嚴而使勞動力流失。但作者在對多名出租汽車公司的離職的人員進行調查后,發(fā)現(xiàn)我們的這一擔心是片面的。員工關心的關鍵問題是

3、制度要合情合理,要公正公平,要求規(guī)章制度不僅要規(guī)范全體職工的行為,同時也要規(guī)范所有的管理行為。 3、堅持凝聚力工程建設,用有效的激勵機制鼓舞人 特點鮮明、功效優(yōu)良的激勵政策有著不可低估的意義和功效。LoCALhOst據(jù)相關研究顯示,人的潛力在缺乏激勵時,只能發(fā)揮20%-30%,而在良好的激勵環(huán)境下,可發(fā)揮到80%-90%。因此積極研究和制定適應新形勢的具有鮮明特點和優(yōu)良功效的激勵政策,其意義和功效不可低估,有時甚至可以起到激活一個群體的功效。企業(yè)必須注重運用良好的激勵機制來激勵自己的員工,不斷激發(fā)他們的積極性。 上海一些大的出租車公司都有許多傳統(tǒng)和獨特的激勵措施和優(yōu)惠政策,在穩(wěn)定職工隊伍的工作

4、中,也起到過積極和有效的作用,但因在宣傳上缺乏應有的力度而吃了不少虧。在與一些職工交流的過程中,總會產生這樣的感覺,我們凝聚力工作的重點往往過多的注重了“兩頭”,忽視了“中間”這一主流群體,而為企業(yè)默默奉獻最多的卻是“中間” 這一群體,這一“中間” 群體人員流失的不斷增加,已給企業(yè)的工作造成了很大被動,因此如何做好關心、凝聚“中間”這一主流群體的工作,應成為我們關注和必須解決的重要問題。 4、充分發(fā)揮一切積極因素,用開拓創(chuàng)新的思路培養(yǎng)人 企業(yè)中的黨政工團我們稱之為正式組織,其駕御和控制整個局勢的地位和能力,是任何組織和團體所無法取代的,是做好企業(yè)的各項穩(wěn)定工作的主導力量,這就是我們的政治優(yōu)勢和

5、組織優(yōu)勢。但我們不得不承認,任何企業(yè)內部,同時還存在著這樣那樣的小團體,他們有自己的核心人物,有他們共同遵循的的觀念、價值標準、行為準則和道德規(guī)范,稱之為非正式組織或非正式群體,這些非正式群體在其范圍內也不斷地發(fā)揮著各自的作用,有時其作用的特殊性甚至是正式組織所無法替代的。 目前,就上海整個出租汽車行業(yè),駕駛員的來源已是多渠道多方位,勞務工比例已占整個職工數(shù)的50%以上。不同區(qū)域或不同身份的人員,為了滿足自我保護的需求,會更自然、更容易地形成各種不同的圈子即非正式群體。這些群體的存在和發(fā)展,正在對企業(yè)的各項管理工作產生更多的影響。正式組織中以效率邏輯為其行為規(guī)范,而非正式組織中則以感情邏輯為其

6、行為規(guī)范。因此,進一步加強和完善正式組織的領導,有效地引導和分化非正式群體的影響力,應成為業(yè)內各級管理工作延伸和拓展的有效途徑。同時我們還必須根據(jù)勞務工比例上升的特點,在這一群體中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)企業(yè)需要的管理者,引導這些在非正式群體中的骨干為企業(yè)的管理工作服務,這也是小平同志倡導的“港人治港”理論的延伸,對我們企業(yè)的管理實踐同樣具有科學的指導意義。 5、招聘留人還須清理門戶,用自我揚棄的方法穩(wěn)定人 針對勞動力流失加劇這一現(xiàn)狀,企業(yè)要將穩(wěn)定員工隊伍、加大招聘力度的工作提高到以經(jīng)濟建設為中心的高度來理解,要提升到講政治的高度來認識。在大量需要勞動力的大形勢下,企業(yè)人力資源部門的實力和人員素質要先提高;

7、要制定更加積極的應對措施,加大對企業(yè)正面宣傳的力度,全方位出擊,充分發(fā)揮各大品牌公司的獨特優(yōu)勢;要進一步發(fā)動和激勵廣大員工的積極參與,充分發(fā)揮他們的主人翁意識和對企業(yè)的忠誠度,發(fā)動員工之間相互推薦介紹加盟,這不僅增加了被推薦者從業(yè)的數(shù)量和機會,同時也增加和培養(yǎng)了推薦者在企業(yè)中自身的穩(wěn)定性和忠誠度。 企業(yè)在加大招聘力度的同時,要更加注重企業(yè)現(xiàn)有員工隊伍的穩(wěn)定。常言道輸血更要注重止血,要加快轉變觀念,不斷改進工作作風,花更大的力氣和精力用在留人和構建和諧企業(yè)上,真正做到留人留心。特別是針對目前存在的員工隊伍年齡結構進一步老化,團組織進一步萎縮的趨勢,各出租車企業(yè)要將凝聚和吸引更多年輕職工加盟作為關乎企業(yè)未來發(fā)展的重大課題,盡快進行調研擬應對策。 企業(yè)在開展凝聚力工程、廣開招聘渠道、注重留人留心的同時,也千萬不能忽視職工隊伍的清理工作。既要認真把好招聘關,又要及時清理機體內部的“毒瘤”,這不是一時一事的權宜之計,為了確保員工隊伍的長期穩(wěn)定和素質不斷提高,不論勞動力供求關系如何變化,清理害群之馬的工作一刻也不能停止。 總之,員工隊伍的穩(wěn)定,是確保企業(yè)穩(wěn)定、構建和諧企業(yè)的基礎,是企業(yè)一項長期的戰(zhàn)略性工作。同樣,我們也必須明白這樣的道理