嬰童店銷售技巧

1、嬰童店銷售技巧主講：李早陽一、銷售原理與銷售心態(tài)二、如何接待客戶4S法那么三、銷售本質建立信任感四、銷售關鍵了解客戶需求五、恰到益處的引見產(chǎn)品“FABE法那么六、處置客戶的回絕認同七、如何快速成交關聯(lián)、借力銷售技巧課程大綱銷售的根本原理 銷售，銷的是什么? 自已 銷售，售的是什么? 觀念 買賣，買的是什么?覺得 買賣，賣的是什么?益處人類兩大行為動機 追求高興 逃避苦楚 逃避苦楚的力量是追求高興的4倍。優(yōu)秀的銷售人員優(yōu)秀銷售心態(tài) 自自信心 置信自我 置信產(chǎn)品 企圖心 持之以恒置信自我 只需我不放棄他永遠回絕不了我 沒有做不成的銷售，只是我們還不夠用心，不夠努力 我確定我的產(chǎn)品對他有協(xié)助 這個世

2、界沒有成交不了的客戶，只需我們不夠了解客戶置信產(chǎn)品少女還是老太太企圖心窮人最短少的是什么？想要和一定要？ 持之以恒 最賺錢的性格是執(zhí)著 不到最后一刻絕不放棄 沒有得到想要的，即將等到更好的！如何接待客戶4S法那么smile笑容、淺笑淺笑是世界上最美麗的言語。speed 迅速快速效力是對客戶的尊重smart乖巧、優(yōu)雅打造輕巧、靈敏的效力sincerity誠實真心誠意才干打動客戶巧妙的開場話術贊譽的技巧 贊譽要真誠 抓住客戶閃光點來贊譽 詳細、間接、及時的原那么 利用第三者贊譽 贊譽中最經(jīng)典的四句話： 他很棒、他真不簡單 我很欣賞他 我很佩服他銷售的本質建立信任感 籠統(tǒng)看起來像此行業(yè)的專家 要留意

3、根本商務禮儀 問話建議立信任感 傾聽建立信任感 用心效力建立信任感銷售的關鍵了解客戶需求50%35%10%5%5%10%35%50%如何了解客戶的需求 購買產(chǎn)品的緣由和目的是什么？ 以前能否購買此類的產(chǎn)品？ 對產(chǎn)品的運用閱歷是什么？ 在購買產(chǎn)品時最留意的是什么？質量？價錢？效力？ 能否思索改換一個產(chǎn)品？ 可情愿購買其他同類產(chǎn)品？引見產(chǎn)品“FABE法那么產(chǎn)品引見的秘訣-加減乘除法: 強調產(chǎn)品給客戶所帶來的益處: 其他產(chǎn)品因不具備這個特點所出現(xiàn)的情況: 從長久來看(整體來看)的利益,放大利益: 將價錢分攤到每一天(最小化)處置客戶的回絕 放下對抗，用心傾聽 確信了解了客戶的異議 防止爭論 先認同再

4、轉移認同的七種說話方式 他說的很有道理 我了解他的心境 我明白他的意思 贊賞他的建議 我認同他的觀念 這個問題問的很好 我知道他這樣做是為我好如何快速成交 什么使客戶被他成交 能幫客戶處理問題？ 價錢廉價？ 和客戶關系比較好？促成銷售的時機 不再提問，墮入沉思 聚焦于一種或幾種商品上 關懷售后效力 征求同伴意見 淺笑點頭 訊問付款方式銷售促成的方法 總結概述產(chǎn)品的益處 強調滿足客戶需求的賣點 二選一法那么促成 配合行動“一推二法那么關聯(lián)銷售一推二又稱附加推銷也叫關聯(lián)銷售。在客戶確認購買一件產(chǎn)品時，導購應抓緊時機向該客戶組織進展二次銷售， 比如： (奶粉+奶瓶+刷子+輔食+服裝)成系列銷售，提高客戶單次購買量。銷售技巧“借力法 “ABC借力法：第三者引薦法 本人和客戶都有關系的人 第三者是客戶比