怎樣進(jìn)行戰(zhàn)略管理案例分析

1、13/14如何進(jìn)行戰(zhàn)略治理案例分析戰(zhàn)略治理案例描述一家公司的外部及內(nèi)部條件，提出有關(guān)公司的任務(wù)、戰(zhàn)略、目標(biāo)和策略等問題。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略案例中的絕大部分信息反映的是既成事實(shí)，但也有一些信息是反映觀念、推斷和信念的。戰(zhàn)略治理案例與你可能在其他課程中學(xué)過的案例相比更具有綜合性。它們一般包括對(duì)相關(guān)的治理、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、生產(chǎn)作業(yè)、研究與開發(fā)（R&D）、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)及自然環(huán)境等問題的描述。通過描述公司在特定時(shí)刻的狀況，戰(zhàn)略治理案例將讀者置身于實(shí)際操作的場(chǎng)景中。編制戰(zhàn)略治理案例的目的在于給人們以運(yùn)用戰(zhàn)略治理理論的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)戰(zhàn)略治理案例的方法經(jīng)常被稱為是“干中學(xué)”的方法。預(yù)備戰(zhàn)略治理案例分析，一般要遵循以下原則

2、：1實(shí)際?，F(xiàn)實(shí)中不存在完整的案例，也沒有任何一個(gè)案例能夠提供進(jìn)行分析、提出建議所需要的全部信息。同樣，在商務(wù)世界中，戰(zhàn)略制定者也可不能有進(jìn)行決策所需要的全部信息：有些信息可能是不可得的，或需要太多金鈔票或時(shí)刻方能得到的。因此在預(yù)備經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略案例時(shí)，要做戰(zhàn)略制定者每日之所做對(duì)未知事物做合理的假設(shè)，明確地陳述這一假設(shè)，并做出恰當(dāng)?shù)姆治雠c決策，要實(shí)際。例如，在進(jìn)行可能財(cái)務(wù)分析（pro forma financial analyses）時(shí)，要做出合理的假設(shè)和恰當(dāng)?shù)谋硎?，之后講明你的建議對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況將產(chǎn)生何種阻礙。要幸免講，“我沒有足夠的信息”，你總是能夠通過在學(xué)院圖書館的研究對(duì)案例中的信息加以補(bǔ)充。

3、案例分析需要圖書館研究。2有據(jù)。案例分析的最重要之處不在于你提出了何種戰(zhàn)略，而在于你如何支持這一決策，又如何實(shí)施這一決策。關(guān)于案例，不存在唯一的最佳解決方法，也不存在唯一的正確答案。重要的在于要給你的建議以充足的論證。在商務(wù)世界中，在資源得以配置和消耗之前，戰(zhàn)略決策者一般并不能推斷其決策是否正確。而在這之后，變更決策又往往為時(shí)過晚。這一嚴(yán)峻的事實(shí)使得在預(yù)備經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略案例分析時(shí)認(rèn)真地將直覺與分析相結(jié)合尤為必要。3現(xiàn)實(shí)。要幸免提出超過企業(yè)能力的行動(dòng)方案，要現(xiàn)實(shí)。沒有一家公司能夠?qū)嵤┦蛊髽I(yè)受益的所有戰(zhàn)略。要估算實(shí)施你的建議需要多少資金。要決定是靠借債，依舊發(fā)行股票進(jìn)行融資，或是兩種方式結(jié)合使用。要確保

4、你的建議可行。在預(yù)備案例分析時(shí)不要忽略一切不利于你的建議的論點(diǎn)和信息。相反，應(yīng)指出若干可行選擇方案的優(yōu)缺點(diǎn)。應(yīng)力戒肆意夸張、墨守成規(guī)、帶有偏見、或過于戲劇化。要努力證明你的論證的合理性和客觀性。4具體。不要作諸如“公司應(yīng)當(dāng)采取市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略”如此籠統(tǒng)的概括。要具體。要講明做什么、什么緣故做、何時(shí)做、如何做、在何處做，以及由誰做如此的問題。絕大多數(shù)口頭和書面案例分析中的最要緊缺點(diǎn)便是不夠具體。例如，在內(nèi)部審計(jì)報(bào)告中應(yīng)當(dāng)講，“公司的流淌比率從1993年的22下降到1994年的13，”而不是“公司的財(cái)務(wù)狀況不佳。”應(yīng)當(dāng)具體地講，“公司應(yīng)當(dāng)考慮關(guān)閉三家工廠，辭退280名雇員，撤銷化學(xué)分部，進(jìn)而在1995

5、年節(jié)約2020萬美元的開支，”而不是僅僅從一張表格中得出公司就采取防備戰(zhàn)略的結(jié)論。要采納比率、百分比、數(shù)字和金額進(jìn)行評(píng)估。商界人士不喜愛模糊與籠統(tǒng)。5創(chuàng)新。不一定要推舉公司已打算實(shí)施或?qū)嶋H正在實(shí)施的行動(dòng)方案，盡管這些方案會(huì)使企業(yè)收入和盈利得到改善。案例分析的目標(biāo)在于使你考慮現(xiàn)時(shí)與企業(yè)相關(guān)的所有事實(shí)與信息，提出各種可行的戰(zhàn)略，對(duì)它們進(jìn)行選擇，并捍衛(wèi)你的建議。將你自己置身于當(dāng)時(shí)決策者進(jìn)行戰(zhàn)略決策的場(chǎng)景中，基于當(dāng)時(shí)可得到的信息，設(shè)想你會(huì)如何做。用圖形、表格、比率和分析等方式支持你的立場(chǎng)，而不僅僅是展示圖書館的資料。通過全面考慮局勢(shì)、進(jìn)行治理評(píng)價(jià)和提出方案，你可使自己成為一名合格的戰(zhàn)略制定者。要有獨(dú)創(chuàng)

6、性。要將你的建議與公司的打算或做法進(jìn)行比較。6貢獻(xiàn)。戰(zhàn)略的制定、實(shí)施與評(píng)價(jià)決策通常是由集體而不是個(gè)人做出。因此，你的老師可能會(huì)將學(xué)生分為三人或四人一組來預(yù)備書面或口頭案例分析。戰(zhàn)略治理組織成員，不管是課堂中的依舊實(shí)際商務(wù)世界中的，均會(huì)在如下方面存在分析：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的厭惡程度、對(duì)短期效益和長(zhǎng)期效益的偏好，對(duì)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度及關(guān)于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的看法等等。世界上沒有盡善盡美的人，自然也不存在盡善盡美的戰(zhàn)略家。對(duì)他人的觀點(diǎn)要持開放、包容的態(tài)度，要做一個(gè)好的傾聽者和貢獻(xiàn)者。你的老師可能會(huì)要求你為課堂討論預(yù)備案例。為課堂討論預(yù)備案例意味著你需要在課前閱讀案例，并就案例中企業(yè)的外部機(jī)會(huì)與威脅、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)進(jìn)行恰當(dāng)

7、的分析，做出筆記，并預(yù)備好在課堂上提出并論證某些具體建議。案例教學(xué)方法與傳統(tǒng)的講授方法特不不同。在后者中學(xué)生只需專門少的、或全然不需要課前預(yù)備。而在案例教學(xué)中以學(xué)生發(fā)言為主，教師則以提出問題、鼓舞學(xué)生進(jìn)行分析和交流而促進(jìn)課堂討論為主。要預(yù)備沿著如此的思路進(jìn)行討論：“你將做什么？什么緣故要如此做？何時(shí)做以及如何做？”要預(yù)備回答如下問題：公司面臨的最重要的外部機(jī)會(huì)與威脅是什么？公司的要緊優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)是什么？你將如何描述企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況？公司的現(xiàn)行戰(zhàn)略和目標(biāo)是什么？公司的競(jìng)爭(zhēng)者是誰？他們的戰(zhàn)略又是什么？你為該組織建議的目標(biāo)和戰(zhàn)略是什么？解釋你的理由。你的建議與公司打算相比又如何？公司如何才能最好地實(shí)施你

8、的建議？設(shè)想在實(shí)施過程中會(huì)出現(xiàn)哪些問題？公司如何才能回避或解決這些問題？你在討論中要果斷表明自己的立場(chǎng)，并用客觀的分析和研究支持自己的立場(chǎng)。努力將戰(zhàn)略治理的思想和方法應(yīng)用于為課堂討論預(yù)備的案例，查找可辯護(hù)的論點(diǎn)和立場(chǎng)。用事實(shí)、道理和證據(jù)支持自己的觀點(diǎn)和推斷。一定要在課前將各種數(shù)字搞清、搞熟！不要畏懼反對(duì)意見，要樂于向同學(xué)們陳述你的建議。應(yīng)尊重他人的觀點(diǎn)，但當(dāng)你能夠論證一個(gè)更好的方案時(shí)，要樂于反對(duì)多數(shù)人的觀點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略案例分析給你機(jī)會(huì)去更多地了解自己和同事，了解戰(zhàn)略治理和組織中的決策制定過程（工作結(jié)果的好壞及你從這一經(jīng)歷中得到的回報(bào)，取決于你付出了多大努力）。在課堂上討論經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是令人興奮和具有

9、挑戰(zhàn)性的。要預(yù)備面對(duì)與自己的立場(chǎng)相反的觀點(diǎn)。關(guān)于所分析的企業(yè)的狀況，不同的學(xué)生將側(cè)重不同的方面，并提出不同的建議，這正為我們對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行考查和辯論提供了條件。正如在實(shí)際的商務(wù)組織中一樣，相互檢查式的討論經(jīng)常會(huì)發(fā)生。要幸免做一個(gè)沉默的觀看者。除了為課堂討論預(yù)備案例外，老師還可能要求你預(yù)備書面案例分析。預(yù)備書面案例分析與預(yù)備課堂討論用案例相似，只是書面報(bào)告一般要求有更好的結(jié)構(gòu)和更詳細(xì)的內(nèi)容。關(guān)于書面案例分析的預(yù)備不存在一成不變的程序，因?yàn)椴煌咐膫?cè)重點(diǎn)不同，所分析公司的類型、規(guī)模及復(fù)雜程度也各不相同。在撰寫戰(zhàn)略治理報(bào)告或案例分析時(shí)，要幸免使用俗語、模糊或廢棄的詞語、縮略語和簡(jiǎn)寫語及性不和民族卑

10、視性語言，還要注意拼寫。要使用短句、短段落及簡(jiǎn)單的詞匯?？啥嗍褂靡恍└睒?biāo)題。對(duì)問題和觀點(diǎn)要按照從重到輕的順序安排。對(duì)建議要按照從少有爭(zhēng)議到最有爭(zhēng)議的順序排列。對(duì)所有動(dòng)詞，要使用主動(dòng)語態(tài)而不是被動(dòng)語態(tài)。例如，要講：“本組建議公司實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，”而不是講：“公司按照我們的建議應(yīng)實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)?！币嗯e例以加強(qiáng)具體性和明確性。表格、圖形、餅形圖、條碼圖、時(shí)序線及其他展示方法均有助于表達(dá)重要的觀點(diǎn)和方法。有時(shí)候一張圖的確勝過千言。你的老師可能會(huì)要求你的撰寫案例分析時(shí)側(cè)重于戰(zhàn)略治理過程的某個(gè)特定方面，比如（1）認(rèn)定并評(píng)價(jià)組織的現(xiàn)時(shí)任務(wù)、目標(biāo)和戰(zhàn)略；或（2）提出并論證對(duì)公司的具體建議；或（3）通過對(duì)特定

11、產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)成員、產(chǎn)品、銷售技術(shù)和市場(chǎng)狀況的描述進(jìn)行產(chǎn)業(yè)分析。這種書面報(bào)告有時(shí)被稱為經(jīng)營(yíng)概要。一份經(jīng)營(yíng)概要的長(zhǎng)度一般為35頁，另加圖表。你的老師帶可能會(huì)要求你預(yù)備一份綜合書面分析。這一作業(yè)要求你將整個(gè)戰(zhàn)略治理過程應(yīng)用于特定組織。在預(yù)備綜合書面分析時(shí)，要使自己處在一位咨詢家的地位，設(shè)想一家公司要求你對(duì)其外部及內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行研究，并對(duì)其以后經(jīng)營(yíng)提出具體建設(shè)。要預(yù)備一些圖示以支持自己的建議，在文章中要用一些文字講明來加強(qiáng)你的圖示。綜合書面分析的長(zhǎng)度通常為10頁，外加圖表。在預(yù)備綜合書面分析時(shí)，能夠遵循下列差不多步驟，它與戰(zhàn)略治理過程的順序相一致：步驟1認(rèn)定公司的現(xiàn)時(shí)任務(wù)、目標(biāo)和戰(zhàn)略步驟2為組織制定差不多

12、任務(wù)陳述步驟3認(rèn)定組織面對(duì)的外部機(jī)會(huì)與威脅步驟4構(gòu)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣步驟5構(gòu)造一個(gè)外部因素評(píng)價(jià)（EFE）矩陣步驟6認(rèn)定組織的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)及弱點(diǎn)步驟7構(gòu)造一個(gè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)（IFE）矩陣步驟8預(yù)備TOWS、SPACE、BCG、IE和GRAND矩陣及適當(dāng)時(shí)的QSPM矩陣。講明各種備選戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。步驟9提出具體戰(zhàn)略和長(zhǎng)期目標(biāo)。講明實(shí)施你的建議所需要的費(fèi)用。要分年、分項(xiàng)目列明這些費(fèi)用。將你的建議與公司的實(shí)際戰(zhàn)略進(jìn)行比較。步驟10講明實(shí)施你的建議的方法及預(yù)期結(jié)果，計(jì)算預(yù)測(cè)收益率并制定可能財(cái)務(wù)報(bào)表，制定實(shí)施行動(dòng)方案的時(shí)刻表。步驟11提出具體的年度目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)政策步驟12提出對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行審查和評(píng)價(jià)的程序你的老師

13、可能會(huì)要求你個(gè)人，或你所在的小組預(yù)備一個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略案例分析，并向全班同學(xué)進(jìn)行宣講。口頭宣講通常按兩部分進(jìn)行評(píng)分：宣講內(nèi)容和宣講效果。內(nèi)容部分包括案例分析的質(zhì)量、數(shù)量、正確性和恰當(dāng)性，其評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)包括諸如宣講內(nèi)容的邏輯性，是否包括了要緊問題，是否具體而不籠統(tǒng)，是否有錯(cuò)誤及建議的可行性。宣講效果的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)則包括諸如是否吸引聽眾，視覺輔助材料是否清晰，穿著是否得體，觀點(diǎn)陳述是否有講服力，以及語調(diào)、目光及姿態(tài)是否恰當(dāng)?shù)鹊?。只有通過明確的表述講服他人，精彩的觀點(diǎn)才能價(jià)值。下述準(zhǔn)則能夠關(guān)心你進(jìn)行有效的宣講。1組織宣講宣講應(yīng)以自我介紹和簡(jiǎn)要講明宣講內(nèi)容開始。假如是集體宣講，應(yīng)安排好每個(gè)人的發(fā)言順序和宣講內(nèi)容?？?/p>

14、頭發(fā)言在一開始就應(yīng)能引起聽眾的興趣和注意。為此，你能夠展示該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，講一個(gè)該公司的小故事，或講一段你本人與該公司、或其產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的經(jīng)歷。能夠自制或找到一盤錄像帶在宣講開始時(shí)播放。還可訪問該公司在當(dāng)?shù)氐姆咒N商并錄制對(duì)業(yè)主或治理人員的采訪音帶。也能夠用一段輕松而幽默的引言作為宣講的開端。要預(yù)備好一切宣講所需要的設(shè)施，包括坐椅、幻燈片、投影儀及你將要用到的其他東西。至少要提早15分鐘到達(dá)教室以便進(jìn)行設(shè)施預(yù)備，尤其要檢查講話稿是否齊全。要保證使所有人都能看到你的影像顯示。2操縱語調(diào)有效的發(fā)言速度應(yīng)掌握在每分鐘講100125個(gè)單詞。應(yīng)大聲練習(xí)宣講以推斷你的語速是否合適。人們?cè)诰o張之時(shí)往往語速

15、過快。在發(fā)言前和發(fā)言中可做深呼吸以降低你的語速。預(yù)備一杯水，不時(shí)停下來喝一口水，這既能夠濕潤(rùn)一下喉嚨，又能夠使你有時(shí)刻整理思路，操盡情緒，放慢速度，或表示話題的轉(zhuǎn)換。應(yīng)有重點(diǎn)地加強(qiáng)某些詞句的語氣以幸免單調(diào)。要大聲、清晰地宣講，但不要叫喊。片刻的沉默可有效地打破單調(diào)。在每句話話尾要有所停頓，不要用“和”或“嗯”等將所有句子連在一起。3運(yùn)用體態(tài)語言注意不要抱住胳膊、身靠講臺(tái)、將手放在褲兜中或放在背后。軀體要站直，兩腳可前后略為交錯(cuò)。不要背向聽眾，這不僅是無禮的，而且不利于聲音的傳播。要幸免使用過多的手勢(shì)?？砷g或地離開講臺(tái)走向聽眾，但不要走動(dòng)過多。決不要阻礙聽眾觀看你的影像顯示。在整個(gè)宣講過程中要保

16、持目視聽眾。這是講服聽眾最好的方法。再也沒有比看到聽眾的點(diǎn)頭贊揚(yáng)或微笑更能鼓舞發(fā)言者的了。力求在宣講過程中至少目視每個(gè)觀眾一次，但應(yīng)更多地凝視看上去對(duì)自己感興趣而不是漠然的聽眾。在整個(gè)講演過程中要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用幽默和微笑以保持同聽眾的交流。千萬不要進(jìn)行一次枯燥無味的宣講！4利用提要注意不要向聽眾念稿，因?yàn)槟罡逯粫?huì)使聽眾睡覺。比念稿更糟糕的可能是死記硬背。不要試圖記住宅有的東西。相反，要練習(xí)自然地利用提要。要預(yù)備一份清晰的提要，以幸免為看不清自己的文字而陷于慌亂。能夠在提示卡片上寫下發(fā)言要點(diǎn)。如可能，應(yīng)將卡片放在講臺(tái)或桌子上，以免將其掉到地上或搞亂。帶著卡片走動(dòng)容易分散注意力。5制作影像演示材料要確保坐在教室最后排的聽眾也能看清你的影像演示。用不同色彩突出重點(diǎn)內(nèi)容。在影像材料中要幸免使用完整的句子，要使用短語并在宣講中對(duì)問題進(jìn)行詳述。一般來講，每頁影像材料上的文字不要超過46行。要使用清晰的標(biāo)題和副標(biāo)題。對(duì)文字拼寫和語法要精心，要注意字體的一貫性。使用畫架等支撐畫板，而不要將其舉在手中。演示幻燈片和散發(fā)活頁是理想的輔助材料，但注意不