蘋果公司供應鏈系統(tǒng)管理研究新

1、蘋果公司供應鏈系統(tǒng)管理研究PAGE PAGE 10蘋果公司供應鏈系統(tǒng)管理研究目錄內(nèi)容摘要 1第一章引言 2 第二章蘋果公司的供應鏈 2 第一節(jié)關于供應鏈 3第二節(jié)蘋果公司所遇到的困難 3第三節(jié)蘋果公司供應鏈的改革過程 3第四節(jié)蘋果公司供應鏈改革的成果 4第三章 蘋果公司供應鏈管理 4 第一節(jié)關于供應鏈的管理 4第二節(jié)蘋果公司的供應鏈管理 5第四章蘋果公司供應鏈管理的戰(zhàn)略意義 6第一節(jié)對現(xiàn)代流通方式的創(chuàng)新 6第二節(jié)加速現(xiàn)代生產(chǎn)方式的產(chǎn)生和發(fā)展 7第三節(jié)改變現(xiàn)代社會競爭的方式 7第四節(jié)導致企業(yè)機構和供應鏈的重構 7第五節(jié)促進現(xiàn)代信息技術的應用 7第五章蘋果公司供應鏈管理的啟示 8第一節(jié)提高對供應鏈

2、管理的認識 8第二節(jié) 蘋對現(xiàn)有供應鏈進行整合 8第三節(jié)加速現(xiàn)代信息技術的應用 9第六章總結(jié) 9參考文獻 10致謝 11蘋果公司供應鏈管理研究內(nèi)容摘要供應鏈管理是社會化大生產(chǎn)的產(chǎn)物, 是重要的流通組織形式和市場營銷方式。它既是一種新的管理模式,也是一種新的管理理論?？v觀我國近幾年供應鏈管理的研究狀況可以看出，傳統(tǒng)的供應鏈局限于企業(yè)的內(nèi)部操作，注重企業(yè)的自身利益目標。后來供應鏈注意了與其它企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應鏈的外部環(huán)境，通過對顧客、零售商、分銷商、制造商和供應商的內(nèi)部以及貫穿于供應網(wǎng)絡中的物料流、信息流和資金流的協(xié)調(diào)整合，是一體化的供應鏈。本文即是對蘋果公司供應鏈系統(tǒng)的綜合研究，集中從三個方面

3、探討了蘋果公司的供應鏈管理系統(tǒng)，尤其是蘋果公司對供應鏈的周密部署，這也是本文的重點，詳盡闡述了蘋果公司如何通過改造原來的供應鏈使鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程，這也是在當今激烈的競爭環(huán)境中蘋果公司仍能取得驕人戰(zhàn)績的原因之一。關鍵詞：供應鏈 供應鏈管理 庫存 蘋果 蘋果公司供應鏈管理研究一、引言蘋果公司-美國著名老牌計算機公司，成立于1977年，是個人電腦最早的倡導者和著名生產(chǎn)商。它所生產(chǎn)的蘋果系列電腦，包括iMac，PowerMac，ibook，Powerbook等產(chǎn)品線的眾多硬件產(chǎn)品，一直是個人電腦市場的主流產(chǎn)品之一，并曾提出過很多新概念，其

4、產(chǎn)品也掀起過多次流行潮，風行一時。Mactonish操作系統(tǒng)也是蘋果公司出品的著名個人電腦操作系統(tǒng)，專門從事開發(fā)、制造、銷售個人電腦、服務器、外圍設備、計算機軟件、聯(lián)機服務及個人數(shù)字式輔助設備。是1995年度全球第三大個人電腦供應商，位居當年世界百大信息技術公司排行榜第11位，世界軟件廠商最大50家第25位。94、95年度在全球多媒體市場占有率高踞榜首。上世紀90年代中期，蘋果電腦公司陷入了其歷史上的危難時期。但經(jīng)過蘋果公司的供應鏈革命，使其高效運作的供應鏈和物流體系使它在全球IT行業(yè)不景氣的情況下逆市而上，依照不同需求，為客戶量身定做計算機，與客戶直接的溝通使蘋果更有效及明確地了解客戶的需求

5、，并迅速與客戶的需求互動。直接經(jīng)營模式使蘋果與供應商、客戶之間構筑了一個一體化的供應鏈管理，保證了供應鏈的無縫集成。本文結(jié)合供應鏈的部分原理著重闡述了蘋果公司是如何通過有效的供應鏈決策來打破傳統(tǒng)意義上“廠家”與“供應商”之間的供需配給，從而形成了以客戶為供應鏈核心的業(yè)務平臺以及通過對蘋果公司供應鏈系統(tǒng)管理的研究帶給目前國內(nèi)企業(yè)的一些啟示。二、蘋果公司的供應鏈供應鏈和供應鏈管理是兩個截然不同的方面。供應鏈是個過程，而供應鏈管理是個活動或者叫管理活動。所以，首先從概念入手對供應鏈和供應鏈管理進行分析，并在此基礎上對蘋果公司的供應鏈管理作出研究和探討。關于供應鏈所謂供應鏈, 是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程所

6、涉及的原材料供應商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡。即由物料獲取、物料加工, 并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡。同一企業(yè)可能構成這個網(wǎng)絡的不同組成節(jié)點，但更多的情況下是由不同的企業(yè)構成這個網(wǎng)絡中的不同節(jié)點。它以市場組織化程度高、規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢, 有機地連接生產(chǎn)和消費, 對生產(chǎn)和流通有著直接的導向作用。（二）蘋果公司所遇到的困難上世紀90年代中期，世界著名的蘋果電腦公司陷入了其歷史上的危難時期。1996年，蘋果公司的銷售收入下降了17億美元，但其庫存成品的價值卻高達7億美元。一方面，公司的新產(chǎn)品脫銷，使得電腦的分銷商感到十分被動，大量的客戶轉(zhuǎn)向

7、了競爭對手；而另一方面，公司的其他產(chǎn)品卻嚴重過剩，大量的成品存貨不得不大幅度降價出售，公司處于一種無利潤銷售的狀況之中。蘋果電腦當時的股票價格已經(jīng)跌至13美元一股，一些行業(yè)分析家甚至認為，奄奄一息的蘋果電腦是即將被行業(yè)競爭所淘汰的公司之一。事實上，與電腦行業(yè)的新起之秀戴爾公司相比，蘋果電腦在產(chǎn)品的設計與制造方面具有無可置疑的技術優(yōu)勢，而在市場營銷的戰(zhàn)略與供應鏈方面卻存在著相當大的問題。典型的問題之一是對市場需求預測出現(xiàn)連續(xù)的失誤，造成一方面是某些產(chǎn)品的供不應求，另一方面卻出現(xiàn)大量的產(chǎn)品供過于求的情況。（三）蘋果公司供應鏈的改革過程蘋果電腦的供應鏈革命庫克的來臨，給蘋果電腦在帶來了一系列深度的供

8、應鏈關系改革：第一，降低公司的在產(chǎn)品的存貨成本。這是整個改革的最基礎的環(huán)節(jié)。主要的措施是簡化了產(chǎn)品計劃，把原先的15種以上的產(chǎn)品樣式消減到4種基本的產(chǎn)品樣式。這樣一來，就大大地減少了產(chǎn)品生產(chǎn)的零部件的備用數(shù)量以及半成品的數(shù)量。第二，通過對客戶直銷，準確預測市場需求，降低公司的成品庫存。在市場營銷方面,公司實施了互聯(lián)網(wǎng)的銷售戰(zhàn)略，開始在公司的專賣店直接接收客戶的訂單，并為他們進行產(chǎn)品的配置。第三，重組公司的供應商關系，形成一個更緊密地產(chǎn)品生產(chǎn)合作的價值鏈條，從而降低公司的材料研發(fā)與供應的成本。蘋果電腦采取的最重要的手段首先是將原先龐大的供應商的數(shù)量減少至一個較小的核心群體。同時，向這些零部件的供

9、應商經(jīng)常地傳遞市場預測的信息，并要求他們及時地從離公司最近的配送中心向生產(chǎn)線供貨，這樣便形成了一個非常有效的供應商網(wǎng)絡。第四，降低產(chǎn)成品倉儲及運輸?shù)某杀?。改革開始后，公司在美國國內(nèi)的許多倉庫及產(chǎn)品配送中心被關掉了。因為，只要是倉庫，總是或多或少地傾向于多儲存貨物。蘋果電腦開始了從生產(chǎn)到客戶進行直接交貨的革命。這樣一來，使得公司總體的倉儲與運輸?shù)某杀镜玫搅讼喈敶蟮墓?jié)省。第五，將公司非核心競爭力部分的業(yè)務外包出去，既提高了生產(chǎn)制造的效率，又相應地節(jié)省了不必要的制造成本。譬如，蘋果電腦過去一直生產(chǎn)PC機的主板，在1998年的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的主板已經(jīng)好于蘋果電腦自己生產(chǎn)的主板，于是在當年

10、公司決定將這部分業(yè)務賣掉，并將以后的業(yè)務外包給供應商完成。 隨著一系列改革措施的深化，蘋果電腦的經(jīng)營效益情況開始有了明顯的好轉(zhuǎn)。(四)蘋果公司供應鏈改革的成果到1998年9月，蘋果電腦的總體庫存已比1996年底的水平下降了82%，從1996年的平均庫存27天下降至只有6天，比當時的戴爾公司的平均庫存水平還少一天的時間。到1999年9月，公司連續(xù)兩年盈利，利潤從1997年的虧損一億八千萬美元，變成了盈利一億一千多萬美元，到1999年9月，蘋果電腦的股票從1996年的每股13美元上升至每股超過100美元。從2004年第四季度致力于減少流通渠道中的庫存數(shù)量開始，到第二財季，蘋果公司賬上的庫存只有1億

11、美元，比前一季度少了將近50%，分銷渠道的庫存周轉(zhuǎn)少于四周半，公司凈利為1400萬美元。從案例的分析上看，蘋果公司完善企業(yè)的供應鏈可以從以下三個方面去著手工作：通過改革管理與流程來減少存貨、通過采用現(xiàn)代信息手段來增加存貨營運的效率、通過改變戰(zhàn)略合作的關系來減少存貨。三. 蘋果公司供應鏈管理(一)關于供應鏈的管理供應鏈管理，就是為了滿足顧客的需要，在從原材料到最終產(chǎn)品的過程中，為了獲取有效的物資運輸和儲存，以及高質(zhì)量的服務和有效的相關信息所做的計劃、操作和控制。供應鏈管理是人們在認識和掌握了供應鏈各環(huán)節(jié)的內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎上, 利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和激勵職能, 對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通

12、過程中各環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務流進行的合理調(diào)控, 以期達到最佳組合, 發(fā)揮最大效率, 迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。供應鏈管理是在現(xiàn)代科技促進產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來的管理理念, 它涉及各種企業(yè)及企業(yè)管理的方方面面, 是一種跨行業(yè)的管理, 企業(yè)間作為貿(mào)易伙伴, 為追求共同經(jīng)濟利用的最大化而共同努力。(二)蘋果公司的供應鏈管理加強對供貨商的管理 壓縮響應時間在全球經(jīng)濟一體化的大背景下,隨著市場競爭的不斷加劇,經(jīng)濟活動的節(jié)奏也越來越快,用戶在時間方面的要求也越來越高。用戶不但要求企業(yè)要按時交貨,而且要求的交貨期越來越短。因此,企業(yè)必須能對不斷變化的市場作出快

13、速反應,必須要有很強快速組織產(chǎn)品生產(chǎn)的能力,源源不斷地開發(fā)出滿足用戶多樣化需求的、定制的“個性化產(chǎn)品”去占領市場,以贏得競爭。因此，蘋果公司對供貨商制定了一套考核制度，項目包含品質(zhì)、物流和服務等項目，不斷檢視每一家供貨商的表現(xiàn)，做為保留或淘汰的依據(jù)。蘋果的評估做得非常仔細，對供貨商非常了解，這套系統(tǒng)也有助于供貨商做內(nèi)部管理。同時，蘋果公司將原本下給200 多家供貨商的訂單集中，交給其中50家，但條件是他們在蘋果公司工廠旁邊蓋倉庫，就近供貨，不愿配合的就從供應鏈剔除。蘋果本身的零件庫存不到2 小時，接到訂單后，再通知供貨商送零件來，從進料到組裝完出貨只要4 小時。 在當前的市場環(huán)境里,如果要達到

14、快速響應用戶需求的目的，僅靠一個企業(yè)的努力是不夠的。供應鏈必須具有靈活快速響應市場的能力,通過各節(jié)點企業(yè)業(yè)務流程的快速組合,加快了對用戶需求變化的反應速度。很明顯，蘋果做到了。強化庫存管理 加大信息共享傳統(tǒng)供應鏈管理中通常存在一個“需求放大效應”，即上游企業(yè)所獲得的需求信息與實際消費市場中的顧客需求信息存在很大的偏差,上游企業(yè)不得不維持比下游企業(yè)更高的庫存水平。需求放大效應是需求信息扭曲的結(jié)果,供應鏈企業(yè)之間的高庫存現(xiàn)象會給供應鏈的系統(tǒng)運作帶來許多問題,不符合供應鏈系統(tǒng)整體最優(yōu)的原則。為了解決這一問題,蘋果公司采用了一種新的供應鏈庫存管理方法供應商管理用戶庫存,這種庫存管理策略打破了傳統(tǒng)的各自

15、為政的庫存管理模式,體現(xiàn)了供應鏈的集成化管理思想,其結(jié)果是降低了供應鏈整體的庫存成本,提高了供應鏈的整體效益,實現(xiàn)了供應鏈合作企業(yè)間的多贏互惠。也就是說，和蘋果做生意的供貨商，等于是幫它管理庫存，必須很清楚蘋果未來的出貨計劃，以免庫存過多自己賠本、庫存不夠被蘋果撤換。對蘋果來說，也必須隨時掌握整條供應鏈上的庫存情形，確保上頭每一家公司的運作都正常。那么在合理地進行庫存管理的過程中，蘋果和供貨商之間如何保持相應的庫存水平，或者說供應鏈各成員企業(yè)之間如何通過同步化的生產(chǎn)計劃來解決生產(chǎn)的同步化。這牽涉到另外一個關鍵的問題：雙向信息共享。信息共享是實現(xiàn)供應鏈管理的基礎,準確可靠的信息可以幫助企業(yè)作出正

16、確的決策。供應鏈的協(xié)調(diào)運行建立在各個節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎之上,信息技術的應用有效地推動了供應鏈管理的發(fā)展,它可以節(jié)省時間和提高企業(yè)信息交換的準確性,減少了在復雜、重復工作中的人為錯誤,因而減少了由于失誤而導致的時間浪費和經(jīng)濟損失,提高了供應鏈管理的運行效率。降低研發(fā)和設計比重，放大伙伴價值由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的,它不可能在所有的業(yè)務領域都獲得競爭優(yōu)勢,因而企業(yè)要想在競爭中獲勝,就必須將有限的資源集中在核心業(yè)務上。與此同時,企業(yè)必須與全球范圍內(nèi)的在某一方面具有競爭優(yōu)勢的相關企業(yè)建立緊密的戰(zhàn)略合作關系,將本企業(yè)中的非核心業(yè)務交由合作企業(yè)來完成,充分發(fā)揮各自獨特的競爭優(yōu)勢

17、,從而提高供應鏈系統(tǒng)整體的競爭能力。蘋果的核心能力，在于管理好整條供應鏈，讓新產(chǎn)品在最短時間交到客戶手上。和這件事無關的，都會交出來給供應鏈上的伙伴。蘋果的研發(fā)費用只占整體營收的2%不到，在前十名計算機公司中是最低的一家，但成長動能卻最強。關鍵在于：蘋果把一些計算機的研發(fā)和設計工作，交給蘋果的代工合作伙伴承攬。這些合作企業(yè)原本就有設計能力，有些企業(yè)甚至將自己變成了計算機設計制造生產(chǎn)的百貨公司，只要有需求，他們可以為客戶從上下游零組件采購一直做到設計制造。 如此一來，整條供應鏈的合作關系更緊密，彼此的存在都幫對方創(chuàng)造更多價值，而不僅是訂貨和交貨的買賣關系而已。而遇到困難時，彼此也較能體諒。蘋果公

18、司充分強調(diào)了其通過與供應鏈中的上下游企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關系,以強強聯(lián)合的方式,使每個企業(yè)都發(fā)揮各自的優(yōu)勢,以實現(xiàn)價值增值鏈上的多贏互惠效果。四、蘋果公司供應鏈管理的戰(zhàn)略意義(一) 對現(xiàn)代流通方式的創(chuàng)新流通方式在傳統(tǒng)稱謂上一般稱為批發(fā)和零售。在電子商務的環(huán)境下, 批發(fā)被稱為BtoB , 零售被稱為BtoC 或CtoC。應該說BtoB 即傳統(tǒng)的批發(fā)在社會商品的流通中占據(jù)相當大的份額, 對社會資源的配置起到巨大的作用。實際上在流通方式的革命中, 我們一直都希望自己的商圈相對穩(wěn)定, 并積極尋求這一路徑。供應鏈管理為我們提供了這一方法, 所以說供應鏈管理是現(xiàn)代流通方式的創(chuàng)新, 是新的利潤源。在供應鏈中

19、, 上下游企業(yè)形成了戰(zhàn)略聯(lián)盟, 因此它們的關系是相對穩(wěn)定的。它們通過信息共享, 形成雙贏關系, 實現(xiàn)社會資源的最佳配置, 降低社會總的成本, 避免了企業(yè)間的惡性競爭, 提高了各企業(yè)和整個供應鏈及全社會的效益。供應鏈向我們展示了現(xiàn)代的全新的流通方式。(二) 加速現(xiàn)代生產(chǎn)方式的產(chǎn)生和發(fā)展供應鏈管理是適應現(xiàn)代生產(chǎn)方式而產(chǎn)生和發(fā)展起來的現(xiàn)代流通方式, 反過來, 它的不斷完善和水平的提高又加速了現(xiàn)代生產(chǎn)方式的發(fā)展?，F(xiàn)代生產(chǎn)方式是依據(jù)比較優(yōu)勢的理論, 以現(xiàn)代信息技術為手段, 以企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢為中心, 實現(xiàn)全球化的采購、全球化的組織生產(chǎn)和全球化的銷售。于是現(xiàn)代物流成為與現(xiàn)代生產(chǎn)方式銜接的樞紐, 與現(xiàn)代物

20、流共生的供應鏈管理成為現(xiàn)代生產(chǎn)和現(xiàn)代物流的有力工具。 (三) 改變現(xiàn)代社會競爭的方式在傳統(tǒng)的生產(chǎn)和流通中, 競爭方式主要是企業(yè)之間的競爭, 既有同業(yè)之間的競爭, 也有供應鏈中上下游企業(yè)之間的競爭。這種競爭的結(jié)果往往破壞了生產(chǎn)和流通的規(guī)律和次序, 使企業(yè)的效益下降, 更有甚者, 導致了產(chǎn)品的加速滅亡。這是一種低檔次的競爭, 往往以降價為主要手段?，F(xiàn)代的供應鏈管理使上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,社會競爭從企業(yè)的競爭轉(zhuǎn)為供應鏈之間的競爭。競爭的核心是組織和管理手段的現(xiàn)代化程度, 是現(xiàn)代信息技術更高水平的競爭。這將導致這個社會現(xiàn)代化程度的提高。(四) 導致企業(yè)機構和供應鏈的重構供應鏈的管理不僅是技術和管理方

21、法, 還涉及到企業(yè)組織和產(chǎn)業(yè)組織的重構這樣深層次的問題。要真正實施供應鏈的管理, 在企業(yè)內(nèi)部要進行業(yè)務流程的重構, 企業(yè)組織機構的重構。在重構中, 要沖破“大而全”“小而全”的傳統(tǒng)生產(chǎn)和流通方式, 以核心競爭力的思想為指導。在企業(yè)外部要進行供應鏈的重構, 選擇好自己的戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴。規(guī)范聯(lián)系的程序和技術, 并對風險和利益進行合理的承擔。(五) 促進現(xiàn)代信息技術的應用由于利益主體的不同, 供應鏈的管理比企業(yè)的管理更為復雜。特別是供應鏈的各企業(yè)的地域分布更廣, 因此, 現(xiàn)代信息技術是供應鏈管理必不可少的技術。在供應鏈管理的主要方法ECR 和QR 中, 都運用了如EDI、POS、自動補貨(CAO) 、

22、預先發(fā)貨通知(ASN) 、廠家管理庫存(VMI) 等信息技術。它們在供應鏈管理中產(chǎn)生, 反過來又促進了供應鏈管理的成熟和不斷發(fā)展。五、蘋果公司供應鏈管理的啟示國際上對供應鏈管理的早期研究主要集中在供應鏈的組成、多級庫存、供應鏈的財務等方面，主要解決供應鏈的操作效率問題。近來的研究主要把供應鏈管理看作一種戰(zhàn)略性的管理體系，研究擴展到了所有加盟企業(yè)的長期合作關系，特別是集中在合作制造和建立戰(zhàn)略伙伴關系方面，而不僅僅是供應鏈的連接問題，其范圍已經(jīng)超越了供應鏈出現(xiàn)初期的那種以短期的、基于某些業(yè)務活動的經(jīng)濟關系，更偏重于長期計劃的研究。而相對于國內(nèi)供應鏈管理中存在的諸多矛盾，通過對蘋果公司供應鏈管理的分

23、析研究，或許可以得到一些幫助。（一）提高對供應鏈管理的認識國內(nèi)對于供應鏈管理的研究雖然有了長足的進步，但還是有相當一部分的國內(nèi)企業(yè)對供應鏈的關注只是集中在供應商制造商這一層面上，局限于供應商的選擇和定位、降低成本、控制質(zhì)量、保證供應鏈的連續(xù)性和經(jīng)濟性等問題，缺乏應用和集成技術的能力，缺乏有效測量供應鏈績效的評價指標以及改革關鍵流程的阻力。而通過對研蘋果公司的供應鏈管理的分析研究，可以非常清楚的認識到蘋果的供應鏈是整個從供應商、分銷商、零售商到最終用戶的完整供應鏈，是把供應鏈當作企業(yè)的戰(zhàn)略性問題來考慮，而不能僅僅將其看作一種操作方法。所以對于國內(nèi)供應鏈管理的發(fā)展，必須從與生產(chǎn)產(chǎn)品有關的第一層供應

24、商開始，環(huán)環(huán)相扣，直到貨物到達最終用戶手中，真正按鏈的特性改造企業(yè)業(yè)務流程，使各個節(jié)點企業(yè)都具有處理物流和信息流的運作方式的自組織和自適應能力，必須具有一個完善的供應鏈管理實施戰(zhàn)略并且要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來考慮供應鏈管理。（二）對現(xiàn)有供應鏈進行整合蘋果公司是供應鏈改革的成功代表，一個真正整合了的供應鏈不僅可以降低成本，還可以給公司，它的供應鏈伙伴創(chuàng)造價值。供應鏈整合牽涉到方方面面，但信息整合是供應鏈整合的基礎，任何時候公司必須要有能獲取反映公司真實供應鏈運行情況方面的信息，否則就不可能期望能從整個供應鏈的整合中獲得較大回報。信息整合的一個層次就是實現(xiàn)需求驅(qū)動的信息和各節(jié)點企業(yè)之間信息在供應鏈

25、中的共享。供應鏈中所有活動都是基于客戶的實際需求的活動，上游點可以和下游點共享它的客戶或它的客戶的客戶方面的信息。上游點也可以和它的下游點共享庫存水平，生產(chǎn)能力和交貨計劃等方面的信息。這就讓供應鏈中的各節(jié)點企業(yè)能夠清晰的了解彼此的供應情況，減小了他們“賭博”的傾向。供應鏈中的所有信息都應該是透明的。蘋果公司能夠做到零庫存，信息共享功不可抹。信息整合的另一個層次是供應鏈伙伴中實現(xiàn)知識交流。這是一種更深層次的關系。這要求各合作伙伴之間要有更深層次的信任，而不是簡單的數(shù)據(jù)共享。蘋果公司通過與其各供應商的充分合作，市場和產(chǎn)品知識的交流幫助了蘋果公司清楚的了解到當?shù)乜蛻舻钠?，從而制定出了妥善的市場開拓

26、計劃和商品促銷計劃，以更客戶化的產(chǎn)品迅速占領市場。（三）加速現(xiàn)代信息技術的應用Internet在供應鏈企業(yè)中的應用以及與Intranet的集成，是不可避免的趨勢。蘋果公司的集成化供應鏈技術就是建立在Internet/Intranet基礎上，使信息支持系統(tǒng)不再是僅限于一個企業(yè)內(nèi)部，而是能夠通過Internet和相關的企業(yè)進行信息的共享和無縫連接，實現(xiàn)集成化供應鏈管理下的信息共享目的，不僅縮短了信息傳遞的時間，也確保了信息的準確性，并使雙方快速獲得信息，更方便地進行交流和聯(lián)系，提高了相互的服務水平。信息管理對于任何供應鏈管理都是必須的，而不僅僅是針對復雜的供應鏈。對于大部分國內(nèi)企業(yè)或供應商或分銷商來說，應及早放棄那種只靠手工方式在供應鏈成員企業(yè)之間傳輸數(shù)據(jù)的方式，實行基于Internet/Intranet的集成化信息管理，它是一種在合作伙伴企業(yè)之間交互信息的有效技術手段，有著重要的實用價值。在縮短提前期、降低庫存、加快資金流轉(zhuǎn)、提高響應市場應變能力、加強企業(yè)國際競爭力這些方面來看，將發(fā)揮巨大作用。這是管理水平上的一個質(zhì)