蘋(píng)果公司供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理研究新

1、蘋(píng)果公司供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理研究PAGE PAGE 10蘋(píng)果公司供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理研究目錄內(nèi)容摘要 1第一章引言 2 第二章蘋(píng)果公司的供應(yīng)鏈 2 第一節(jié)關(guān)于供應(yīng)鏈 3第二節(jié)蘋(píng)果公司所遇到的困難 3第三節(jié)蘋(píng)果公司供應(yīng)鏈的改革過(guò)程 3第四節(jié)蘋(píng)果公司供應(yīng)鏈改革的成果 4第三章 蘋(píng)果公司供應(yīng)鏈管理 4 第一節(jié)關(guān)于供應(yīng)鏈的管理 4第二節(jié)蘋(píng)果公司的供應(yīng)鏈管理 5第四章蘋(píng)果公司供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略意義 6第一節(jié)對(duì)現(xiàn)代流通方式的創(chuàng)新 6第二節(jié)加速現(xiàn)代生產(chǎn)方式的產(chǎn)生和發(fā)展 7第三節(jié)改變現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的方式 7第四節(jié)導(dǎo)致企業(yè)機(jī)構(gòu)和供應(yīng)鏈的重構(gòu) 7第五節(jié)促進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用 7第五章蘋(píng)果公司供應(yīng)鏈管理的啟示 8第一節(jié)提高對(duì)供應(yīng)鏈

2、管理的認(rèn)識(shí) 8第二節(jié) 蘋(píng)對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)鏈進(jìn)行整合 8第三節(jié)加速現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用 9第六章總結(jié) 9參考文獻(xiàn) 10致謝 11蘋(píng)果公司供應(yīng)鏈管理研究?jī)?nèi)容摘要供應(yīng)鏈管理是社會(huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn)物, 是重要的流通組織形式和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。它既是一種新的管理模式,也是一種新的管理理論?？v觀我國(guó)近幾年供應(yīng)鏈管理的研究狀況可以看出，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈局限于企業(yè)的內(nèi)部操作，注重企業(yè)的自身利益目標(biāo)。后來(lái)供應(yīng)鏈注意了與其它企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應(yīng)鏈的外部環(huán)境，通過(guò)對(duì)顧客、零售商、分銷(xiāo)商、制造商和供應(yīng)商的內(nèi)部以及貫穿于供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中的物料流、信息流和資金流的協(xié)調(diào)整合，是一體化的供應(yīng)鏈。本文即是對(duì)蘋(píng)果公司供應(yīng)鏈系統(tǒng)的綜合研究，集中從三個(gè)方面

3、探討了蘋(píng)果公司的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，尤其是蘋(píng)果公司對(duì)供應(yīng)鏈的周密部署，這也是本文的重點(diǎn)，詳盡闡述了蘋(píng)果公司如何通過(guò)改造原來(lái)的供應(yīng)鏈?zhǔn)规溨胁煌髽I(yè)的制造、組裝、分銷(xiāo)、零售等過(guò)程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品到最終用戶的轉(zhuǎn)換過(guò)程，這也是在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中蘋(píng)果公司仍能取得驕人戰(zhàn)績(jī)的原因之一。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈管理 庫(kù)存 蘋(píng)果 蘋(píng)果公司供應(yīng)鏈管理研究一、引言蘋(píng)果公司-美國(guó)著名老牌計(jì)算機(jī)公司，成立于1977年，是個(gè)人電腦最早的倡導(dǎo)者和著名生產(chǎn)商。它所生產(chǎn)的蘋(píng)果系列電腦，包括iMac，PowerMac，ibook，Powerbook等產(chǎn)品線的眾多硬件產(chǎn)品，一直是個(gè)人電腦市場(chǎng)的主流產(chǎn)品之一，并曾提出過(guò)很多新概念，其

4、產(chǎn)品也掀起過(guò)多次流行潮，風(fēng)行一時(shí)。Mactonish操作系統(tǒng)也是蘋(píng)果公司出品的著名個(gè)人電腦操作系統(tǒng)，專門(mén)從事開(kāi)發(fā)、制造、銷(xiāo)售個(gè)人電腦、服務(wù)器、外圍設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件、聯(lián)機(jī)服務(wù)及個(gè)人數(shù)字式輔助設(shè)備。是1995年度全球第三大個(gè)人電腦供應(yīng)商，位居當(dāng)年世界百大信息技術(shù)公司排行榜第11位，世界軟件廠商最大50家第25位。94、95年度在全球多媒體市場(chǎng)占有率高踞榜首。上世紀(jì)90年代中期，蘋(píng)果電腦公司陷入了其歷史上的危難時(shí)期。但經(jīng)過(guò)蘋(píng)果公司的供應(yīng)鏈革命，使其高效運(yùn)作的供應(yīng)鏈和物流體系使它在全球IT行業(yè)不景氣的情況下逆市而上，依照不同需求，為客戶量身定做計(jì)算機(jī)，與客戶直接的溝通使蘋(píng)果更有效及明確地了解客戶的需求

5、，并迅速與客戶的需求互動(dòng)。直接經(jīng)營(yíng)模式使蘋(píng)果與供應(yīng)商、客戶之間構(gòu)筑了一個(gè)一體化的供應(yīng)鏈管理，保證了供應(yīng)鏈的無(wú)縫集成。本文結(jié)合供應(yīng)鏈的部分原理著重闡述了蘋(píng)果公司是如何通過(guò)有效的供應(yīng)鏈決策來(lái)打破傳統(tǒng)意義上“廠家”與“供應(yīng)商”之間的供需配給，從而形成了以客戶為供應(yīng)鏈核心的業(yè)務(wù)平臺(tái)以及通過(guò)對(duì)蘋(píng)果公司供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理的研究帶給目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的一些啟示。二、蘋(píng)果公司的供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理是兩個(gè)截然不同的方面。供應(yīng)鏈?zhǔn)莻€(gè)過(guò)程，而供應(yīng)鏈管理是個(gè)活動(dòng)或者叫管理活動(dòng)。所以，首先從概念入手對(duì)供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上對(duì)蘋(píng)果公司的供應(yīng)鏈管理作出研究和探討。關(guān)于供應(yīng)鏈所謂供應(yīng)鏈, 是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程所

6、涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。即由物料獲取、物料加工, 并將成品送到用戶手中這一過(guò)程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門(mén)組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。同一企業(yè)可能構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的不同組成節(jié)點(diǎn)，但更多的情況下是由不同的企業(yè)構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的不同節(jié)點(diǎn)。它以市場(chǎng)組織化程度高、規(guī)模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì), 有機(jī)地連接生產(chǎn)和消費(fèi), 對(duì)生產(chǎn)和流通有著直接的導(dǎo)向作用。（二）蘋(píng)果公司所遇到的困難上世紀(jì)90年代中期，世界著名的蘋(píng)果電腦公司陷入了其歷史上的危難時(shí)期。1996年，蘋(píng)果公司的銷(xiāo)售收入下降了17億美元，但其庫(kù)存成品的價(jià)值卻高達(dá)7億美元。一方面，公司的新產(chǎn)品脫銷(xiāo)，使得電腦的分銷(xiāo)商感到十分被動(dòng)，大量的客戶轉(zhuǎn)向

7、了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；而另一方面，公司的其他產(chǎn)品卻嚴(yán)重過(guò)剩，大量的成品存貨不得不大幅度降價(jià)出售，公司處于一種無(wú)利潤(rùn)銷(xiāo)售的狀況之中。蘋(píng)果電腦當(dāng)時(shí)的股票價(jià)格已經(jīng)跌至13美元一股，一些行業(yè)分析家甚至認(rèn)為，奄奄一息的蘋(píng)果電腦是即將被行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰的公司之一。事實(shí)上，與電腦行業(yè)的新起之秀戴爾公司相比，蘋(píng)果電腦在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造方面具有無(wú)可置疑的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈方面卻存在著相當(dāng)大的問(wèn)題。典型的問(wèn)題之一是對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)出現(xiàn)連續(xù)的失誤，造成一方面是某些產(chǎn)品的供不應(yīng)求，另一方面卻出現(xiàn)大量的產(chǎn)品供過(guò)于求的情況。（三）蘋(píng)果公司供應(yīng)鏈的改革過(guò)程蘋(píng)果電腦的供應(yīng)鏈革命庫(kù)克的來(lái)臨，給蘋(píng)果電腦在帶來(lái)了一系列深度的供

8、應(yīng)鏈關(guān)系改革：第一，降低公司的在產(chǎn)品的存貨成本。這是整個(gè)改革的最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。主要的措施是簡(jiǎn)化了產(chǎn)品計(jì)劃，把原先的15種以上的產(chǎn)品樣式消減到4種基本的產(chǎn)品樣式。這樣一來(lái)，就大大地減少了產(chǎn)品生產(chǎn)的零部件的備用數(shù)量以及半成品的數(shù)量。第二，通過(guò)對(duì)客戶直銷(xiāo)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，降低公司的成品庫(kù)存。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面,公司實(shí)施了互聯(lián)網(wǎng)的銷(xiāo)售戰(zhàn)略，開(kāi)始在公司的專賣(mài)店直接接收客戶的訂單，并為他們進(jìn)行產(chǎn)品的配置。第三，重組公司的供應(yīng)商關(guān)系，形成一個(gè)更緊密地產(chǎn)品生產(chǎn)合作的價(jià)值鏈條，從而降低公司的材料研發(fā)與供應(yīng)的成本。蘋(píng)果電腦采取的最重要的手段首先是將原先龐大的供應(yīng)商的數(shù)量減少至一個(gè)較小的核心群體。同時(shí)，向這些零部件的供

9、應(yīng)商經(jīng)常地傳遞市場(chǎng)預(yù)測(cè)的信息，并要求他們及時(shí)地從離公司最近的配送中心向生產(chǎn)線供貨，這樣便形成了一個(gè)非常有效的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。第四，降低產(chǎn)成品倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)輸?shù)某杀尽８母镩_(kāi)始后，公司在美國(guó)國(guó)內(nèi)的許多倉(cāng)庫(kù)及產(chǎn)品配送中心被關(guān)掉了。因?yàn)?，只要是倉(cāng)庫(kù)，總是或多或少地傾向于多儲(chǔ)存貨物。蘋(píng)果電腦開(kāi)始了從生產(chǎn)到客戶進(jìn)行直接交貨的革命。這樣一來(lái)，使得公司總體的倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸?shù)某杀镜玫搅讼喈?dāng)大的節(jié)省。第五，將公司非核心競(jìng)爭(zhēng)力部分的業(yè)務(wù)外包出去，既提高了生產(chǎn)制造的效率，又相應(yīng)地節(jié)省了不必要的制造成本。譬如，蘋(píng)果電腦過(guò)去一直生產(chǎn)PC機(jī)的主板，在1998年的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的主板已經(jīng)好于蘋(píng)果電腦自己生產(chǎn)的主板，于是在當(dāng)年

10、公司決定將這部分業(yè)務(wù)賣(mài)掉，并將以后的業(yè)務(wù)外包給供應(yīng)商完成。 隨著一系列改革措施的深化，蘋(píng)果電腦的經(jīng)營(yíng)效益情況開(kāi)始有了明顯的好轉(zhuǎn)。(四)蘋(píng)果公司供應(yīng)鏈改革的成果到1998年9月，蘋(píng)果電腦的總體庫(kù)存已比1996年底的水平下降了82%，從1996年的平均庫(kù)存27天下降至只有6天，比當(dāng)時(shí)的戴爾公司的平均庫(kù)存水平還少一天的時(shí)間。到1999年9月，公司連續(xù)兩年盈利，利潤(rùn)從1997年的虧損一億八千萬(wàn)美元，變成了盈利一億一千多萬(wàn)美元，到1999年9月，蘋(píng)果電腦的股票從1996年的每股13美元上升至每股超過(guò)100美元。從2004年第四季度致力于減少流通渠道中的庫(kù)存數(shù)量開(kāi)始，到第二財(cái)季，蘋(píng)果公司賬上的庫(kù)存只有1億

11、美元，比前一季度少了將近50%，分銷(xiāo)渠道的庫(kù)存周轉(zhuǎn)少于四周半，公司凈利為1400萬(wàn)美元。從案例的分析上看，蘋(píng)果公司完善企業(yè)的供應(yīng)鏈可以從以下三個(gè)方面去著手工作：通過(guò)改革管理與流程來(lái)減少存貨、通過(guò)采用現(xiàn)代信息手段來(lái)增加存貨營(yíng)運(yùn)的效率、通過(guò)改變戰(zhàn)略合作的關(guān)系來(lái)減少存貨。三. 蘋(píng)果公司供應(yīng)鏈管理(一)關(guān)于供應(yīng)鏈的管理供應(yīng)鏈管理，就是為了滿足顧客的需要，在從原材料到最終產(chǎn)品的過(guò)程中，為了獲取有效的物資運(yùn)輸和儲(chǔ)存，以及高質(zhì)量的服務(wù)和有效的相關(guān)信息所做的計(jì)劃、操作和控制。供應(yīng)鏈管理是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上, 利用管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)職能, 對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通

12、過(guò)程中各環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控, 以期達(dá)到最佳組合, 發(fā)揮最大效率, 迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。供應(yīng)鏈管理是在現(xiàn)代科技促進(jìn)產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來(lái)的管理理念, 它涉及各種企業(yè)及企業(yè)管理的方方面面, 是一種跨行業(yè)的管理, 企業(yè)間作為貿(mào)易伙伴, 為追求共同經(jīng)濟(jì)利用的最大化而共同努力。(二)蘋(píng)果公司的供應(yīng)鏈管理加強(qiáng)對(duì)供貨商的管理 壓縮響應(yīng)時(shí)間在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的節(jié)奏也越來(lái)越快,用戶在時(shí)間方面的要求也越來(lái)越高。用戶不但要求企業(yè)要按時(shí)交貨,而且要求的交貨期越來(lái)越短。因此,企業(yè)必須能對(duì)不斷變化的市場(chǎng)作出快

13、速反應(yīng),必須要有很強(qiáng)快速組織產(chǎn)品生產(chǎn)的能力,源源不斷地開(kāi)發(fā)出滿足用戶多樣化需求的、定制的“個(gè)性化產(chǎn)品”去占領(lǐng)市場(chǎng),以贏得競(jìng)爭(zhēng)。因此，蘋(píng)果公司對(duì)供貨商制定了一套考核制度，項(xiàng)目包含品質(zhì)、物流和服務(wù)等項(xiàng)目，不斷檢視每一家供貨商的表現(xiàn)，做為保留或淘汰的依據(jù)。蘋(píng)果的評(píng)估做得非常仔細(xì)，對(duì)供貨商非常了解，這套系統(tǒng)也有助于供貨商做內(nèi)部管理。同時(shí)，蘋(píng)果公司將原本下給200 多家供貨商的訂單集中，交給其中50家，但條件是他們?cè)谔O(píng)果公司工廠旁邊蓋倉(cāng)庫(kù)，就近供貨，不愿配合的就從供應(yīng)鏈剔除。蘋(píng)果本身的零件庫(kù)存不到2 小時(shí)，接到訂單后，再通知供貨商送零件來(lái)，從進(jìn)料到組裝完出貨只要4 小時(shí)。 在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境里,如果要達(dá)到

14、快速響應(yīng)用戶需求的目的，僅靠一個(gè)企業(yè)的努力是不夠的。供應(yīng)鏈必須具有靈活快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力,通過(guò)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的快速組合,加快了對(duì)用戶需求變化的反應(yīng)速度。很明顯，蘋(píng)果做到了。強(qiáng)化庫(kù)存管理 加大信息共享傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中通常存在一個(gè)“需求放大效應(yīng)”，即上游企業(yè)所獲得的需求信息與實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息存在很大的偏差,上游企業(yè)不得不維持比下游企業(yè)更高的庫(kù)存水平。需求放大效應(yīng)是需求信息扭曲的結(jié)果,供應(yīng)鏈企業(yè)之間的高庫(kù)存現(xiàn)象會(huì)給供應(yīng)鏈的系統(tǒng)運(yùn)作帶來(lái)許多問(wèn)題,不符合供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體最優(yōu)的原則。為了解決這一問(wèn)題,蘋(píng)果公司采用了一種新的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理方法供應(yīng)商管理用戶庫(kù)存,這種庫(kù)存管理策略打破了傳統(tǒng)的各自

15、為政的庫(kù)存管理模式,體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成化管理思想,其結(jié)果是降低了供應(yīng)鏈整體的庫(kù)存成本,提高了供應(yīng)鏈的整體效益,實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈合作企業(yè)間的多贏互惠。也就是說(shuō)，和蘋(píng)果做生意的供貨商，等于是幫它管理庫(kù)存，必須很清楚蘋(píng)果未來(lái)的出貨計(jì)劃，以免庫(kù)存過(guò)多自己賠本、庫(kù)存不夠被蘋(píng)果撤換。對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，也必須隨時(shí)掌握整條供應(yīng)鏈上的庫(kù)存情形，確保上頭每一家公司的運(yùn)作都正常。那么在合理地進(jìn)行庫(kù)存管理的過(guò)程中，蘋(píng)果和供貨商之間如何保持相應(yīng)的庫(kù)存水平，或者說(shuō)供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間如何通過(guò)同步化的生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)解決生產(chǎn)的同步化。這牽涉到另外一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題：雙向信息共享。信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ),準(zhǔn)確可靠的信息可以幫助企業(yè)作出正

16、確的決策。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行建立在各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)之上,信息技術(shù)的應(yīng)用有效地推動(dòng)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展,它可以節(jié)省時(shí)間和提高企業(yè)信息交換的準(zhǔn)確性,減少了在復(fù)雜、重復(fù)工作中的人為錯(cuò)誤,因而減少了由于失誤而導(dǎo)致的時(shí)間浪費(fèi)和經(jīng)濟(jì)損失,提高了供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行效率。降低研發(fā)和設(shè)計(jì)比重，放大伙伴價(jià)值由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的,它不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因而企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,就必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上。與此同時(shí),企業(yè)必須與全球范圍內(nèi)的在某一方面具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的相關(guān)企業(yè)建立緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系,將本企業(yè)中的非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)來(lái)完成,充分發(fā)揮各自獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

17、,從而提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體的競(jìng)爭(zhēng)能力。蘋(píng)果的核心能力，在于管理好整條供應(yīng)鏈，讓新產(chǎn)品在最短時(shí)間交到客戶手上。和這件事無(wú)關(guān)的，都會(huì)交出來(lái)給供應(yīng)鏈上的伙伴。蘋(píng)果的研發(fā)費(fèi)用只占整體營(yíng)收的2%不到，在前十名計(jì)算機(jī)公司中是最低的一家，但成長(zhǎng)動(dòng)能卻最強(qiáng)。關(guān)鍵在于：蘋(píng)果把一些計(jì)算機(jī)的研發(fā)和設(shè)計(jì)工作，交給蘋(píng)果的代工合作伙伴承攬。這些合作企業(yè)原本就有設(shè)計(jì)能力，有些企業(yè)甚至將自己變成了計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)制造生產(chǎn)的百貨公司，只要有需求，他們可以為客戶從上下游零組件采購(gòu)一直做到設(shè)計(jì)制造。 如此一來(lái)，整條供應(yīng)鏈的合作關(guān)系更緊密，彼此的存在都幫對(duì)方創(chuàng)造更多價(jià)值，而不僅是訂貨和交貨的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系而已。而遇到困難時(shí)，彼此也較能體諒。蘋(píng)果公

18、司充分強(qiáng)調(diào)了其通過(guò)與供應(yīng)鏈中的上下游企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式,使每個(gè)企業(yè)都發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),以實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值鏈上的多贏互惠效果。四、蘋(píng)果公司供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略意義(一) 對(duì)現(xiàn)代流通方式的創(chuàng)新流通方式在傳統(tǒng)稱謂上一般稱為批發(fā)和零售。在電子商務(wù)的環(huán)境下, 批發(fā)被稱為BtoB , 零售被稱為BtoC 或CtoC。應(yīng)該說(shuō)BtoB 即傳統(tǒng)的批發(fā)在社會(huì)商品的流通中占據(jù)相當(dāng)大的份額, 對(duì)社會(huì)資源的配置起到巨大的作用。實(shí)際上在流通方式的革命中, 我們一直都希望自己的商圈相對(duì)穩(wěn)定, 并積極尋求這一路徑。供應(yīng)鏈管理為我們提供了這一方法, 所以說(shuō)供應(yīng)鏈管理是現(xiàn)代流通方式的創(chuàng)新, 是新的利潤(rùn)源。在供應(yīng)鏈中

19、, 上下游企業(yè)形成了戰(zhàn)略聯(lián)盟, 因此它們的關(guān)系是相對(duì)穩(wěn)定的。它們通過(guò)信息共享, 形成雙贏關(guān)系, 實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的最佳配置, 降低社會(huì)總的成本, 避免了企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng), 提高了各企業(yè)和整個(gè)供應(yīng)鏈及全社會(huì)的效益。供應(yīng)鏈向我們展示了現(xiàn)代的全新的流通方式。(二) 加速現(xiàn)代生產(chǎn)方式的產(chǎn)生和發(fā)展供應(yīng)鏈管理是適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)方式而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的現(xiàn)代流通方式, 反過(guò)來(lái), 它的不斷完善和水平的提高又加速了現(xiàn)代生產(chǎn)方式的發(fā)展?，F(xiàn)代生產(chǎn)方式是依據(jù)比較優(yōu)勢(shì)的理論, 以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段, 以企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為中心, 實(shí)現(xiàn)全球化的采購(gòu)、全球化的組織生產(chǎn)和全球化的銷(xiāo)售。于是現(xiàn)代物流成為與現(xiàn)代生產(chǎn)方式銜接的樞紐, 與現(xiàn)代物

20、流共生的供應(yīng)鏈管理成為現(xiàn)代生產(chǎn)和現(xiàn)代物流的有力工具。 (三) 改變現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的方式在傳統(tǒng)的生產(chǎn)和流通中, 競(jìng)爭(zhēng)方式主要是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng), 既有同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng), 也有供應(yīng)鏈中上下游企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果往往破壞了生產(chǎn)和流通的規(guī)律和次序, 使企業(yè)的效益下降, 更有甚者, 導(dǎo)致了產(chǎn)品的加速滅亡。這是一種低檔次的競(jìng)爭(zhēng), 往往以降價(jià)為主要手段。現(xiàn)代的供應(yīng)鏈管理使上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)從企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的核心是組織和管理手段的現(xiàn)代化程度, 是現(xiàn)代信息技術(shù)更高水平的競(jìng)爭(zhēng)。這將導(dǎo)致這個(gè)社會(huì)現(xiàn)代化程度的提高。(四) 導(dǎo)致企業(yè)機(jī)構(gòu)和供應(yīng)鏈的重構(gòu)供應(yīng)鏈的管理不僅是技術(shù)和管理方

21、法, 還涉及到企業(yè)組織和產(chǎn)業(yè)組織的重構(gòu)這樣深層次的問(wèn)題。要真正實(shí)施供應(yīng)鏈的管理, 在企業(yè)內(nèi)部要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重構(gòu), 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的重構(gòu)。在重構(gòu)中, 要沖破“大而全”“小而全”的傳統(tǒng)生產(chǎn)和流通方式, 以核心競(jìng)爭(zhēng)力的思想為指導(dǎo)。在企業(yè)外部要進(jìn)行供應(yīng)鏈的重構(gòu), 選擇好自己的戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴。規(guī)范聯(lián)系的程序和技術(shù), 并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和利益進(jìn)行合理的承擔(dān)。(五) 促進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用由于利益主體的不同, 供應(yīng)鏈的管理比企業(yè)的管理更為復(fù)雜。特別是供應(yīng)鏈的各企業(yè)的地域分布更廣, 因此, 現(xiàn)代信息技術(shù)是供應(yīng)鏈管理必不可少的技術(shù)。在供應(yīng)鏈管理的主要方法ECR 和QR 中, 都運(yùn)用了如EDI、POS、自動(dòng)補(bǔ)貨(CAO) 、

22、預(yù)先發(fā)貨通知(ASN) 、廠家管理庫(kù)存(VMI) 等信息技術(shù)。它們?cè)诠?yīng)鏈管理中產(chǎn)生, 反過(guò)來(lái)又促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的成熟和不斷發(fā)展。五、蘋(píng)果公司供應(yīng)鏈管理的啟示國(guó)際上對(duì)供應(yīng)鏈管理的早期研究主要集中在供應(yīng)鏈的組成、多級(jí)庫(kù)存、供應(yīng)鏈的財(cái)務(wù)等方面，主要解決供應(yīng)鏈的操作效率問(wèn)題。近來(lái)的研究主要把供應(yīng)鏈管理看作一種戰(zhàn)略性的管理體系，研究擴(kuò)展到了所有加盟企業(yè)的長(zhǎng)期合作關(guān)系，特別是集中在合作制造和建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系方面，而不僅僅是供應(yīng)鏈的連接問(wèn)題，其范圍已經(jīng)超越了供應(yīng)鏈出現(xiàn)初期的那種以短期的、基于某些業(yè)務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，更偏重于長(zhǎng)期計(jì)劃的研究。而相對(duì)于國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈管理中存在的諸多矛盾，通過(guò)對(duì)蘋(píng)果公司供應(yīng)鏈管理的分

23、析研究，或許可以得到一些幫助。（一）提高對(duì)供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識(shí)國(guó)內(nèi)對(duì)于供應(yīng)鏈管理的研究雖然有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但還是有相當(dāng)一部分的國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的關(guān)注只是集中在供應(yīng)商制造商這一層面上，局限于供應(yīng)商的選擇和定位、降低成本、控制質(zhì)量、保證供應(yīng)鏈的連續(xù)性和經(jīng)濟(jì)性等問(wèn)題，缺乏應(yīng)用和集成技術(shù)的能力，缺乏有效測(cè)量供應(yīng)鏈績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)以及改革關(guān)鍵流程的阻力。而通過(guò)對(duì)研蘋(píng)果公司的供應(yīng)鏈管理的分析研究，可以非常清楚的認(rèn)識(shí)到蘋(píng)果的供應(yīng)鏈?zhǔn)钦麄€(gè)從供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、零售商到最終用戶的完整供應(yīng)鏈，是把供應(yīng)鏈當(dāng)作企業(yè)的戰(zhàn)略性問(wèn)題來(lái)考慮，而不能僅僅將其看作一種操作方法。所以對(duì)于國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，必須從與生產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)的第一層供應(yīng)

24、商開(kāi)始，環(huán)環(huán)相扣，直到貨物到達(dá)最終用戶手中，真正按鏈的特性改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程，使各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都具有處理物流和信息流的運(yùn)作方式的自組織和自適應(yīng)能力，必須具有一個(gè)完善的供應(yīng)鏈管理實(shí)施戰(zhàn)略并且要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來(lái)考慮供應(yīng)鏈管理。（二）對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)鏈進(jìn)行整合蘋(píng)果公司是供應(yīng)鏈改革的成功代表，一個(gè)真正整合了的供應(yīng)鏈不僅可以降低成本，還可以給公司，它的供應(yīng)鏈伙伴創(chuàng)造價(jià)值。供應(yīng)鏈整合牽涉到方方面面，但信息整合是供應(yīng)鏈整合的基礎(chǔ)，任何時(shí)候公司必須要有能獲取反映公司真實(shí)供應(yīng)鏈運(yùn)行情況方面的信息，否則就不可能期望能從整個(gè)供應(yīng)鏈的整合中獲得較大回報(bào)。信息整合的一個(gè)層次就是實(shí)現(xiàn)需求驅(qū)動(dòng)的信息和各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間信息在供應(yīng)鏈

25、中的共享。供應(yīng)鏈中所有活動(dòng)都是基于客戶的實(shí)際需求的活動(dòng)，上游點(diǎn)可以和下游點(diǎn)共享它的客戶或它的客戶的客戶方面的信息。上游點(diǎn)也可以和它的下游點(diǎn)共享庫(kù)存水平，生產(chǎn)能力和交貨計(jì)劃等方面的信息。這就讓供應(yīng)鏈中的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)能夠清晰的了解彼此的供應(yīng)情況，減小了他們“賭博”的傾向。供應(yīng)鏈中的所有信息都應(yīng)該是透明的。蘋(píng)果公司能夠做到零庫(kù)存，信息共享功不可抹。信息整合的另一個(gè)層次是供應(yīng)鏈伙伴中實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流。這是一種更深層次的關(guān)系。這要求各合作伙伴之間要有更深層次的信任，而不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)共享。蘋(píng)果公司通過(guò)與其各供應(yīng)商的充分合作，市場(chǎng)和產(chǎn)品知識(shí)的交流幫助了蘋(píng)果公司清楚的了解到當(dāng)?shù)乜蛻舻钠?，從而制定出了妥善的市?chǎng)開(kāi)拓

26、計(jì)劃和商品促銷(xiāo)計(jì)劃，以更客戶化的產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。（三）加速現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用Internet在供應(yīng)鏈企業(yè)中的應(yīng)用以及與Intranet的集成，是不可避免的趨勢(shì)。蘋(píng)果公司的集成化供應(yīng)鏈技術(shù)就是建立在Internet/Intranet基礎(chǔ)上，使信息支持系統(tǒng)不再是僅限于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，而是能夠通過(guò)Internet和相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行信息的共享和無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理下的信息共享目的，不僅縮短了信息傳遞的時(shí)間，也確保了信息的準(zhǔn)確性，并使雙方快速獲得信息，更方便地進(jìn)行交流和聯(lián)系，提高了相互的服務(wù)水平。信息管理對(duì)于任何供應(yīng)鏈管理都是必須的，而不僅僅是針對(duì)復(fù)雜的供應(yīng)鏈。對(duì)于大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)或供應(yīng)商或分銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，應(yīng)及早放棄那種只靠手工方式在供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間傳輸數(shù)據(jù)的方式，實(shí)行基于Internet/Intranet的集成化信息管理，它是一種在合作伙伴企業(yè)之間交互信息的有效技術(shù)手段，有著重要的實(shí)用價(jià)值。在縮短提前期、降低庫(kù)存、加快資金流轉(zhuǎn)、提高響應(yīng)市場(chǎng)應(yīng)變能力、加強(qiáng)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力這些方面來(lái)看，將發(fā)揮巨大作用。這是管理水平上的一個(gè)質(zhì)