南開大學(xué)22年春學(xué)期《酒店業(yè)培訓(xùn)與人才發(fā)展（一）（二）（EI雙語）》在線作業(yè)平時作業(yè)一-00001

1、-本頁為預(yù)覽頁P(yáng)AGE14-本頁為預(yù)覽頁-本頁為預(yù)覽頁22春學(xué)期（高起本：1509、1603、1609、1703）酒店業(yè)培訓(xùn)與人才發(fā)展（一）（二）（EI雙語）在線作業(yè)-00003第1題. Career opportunities in the hospitality training profession include:選項A：Department?Level Trainers選項B：Property?Level Trainers選項C：Regional and Corporate Trainers選項D：all of the above參考答案：D第2題. 許多公司的企業(yè)大學(xué)作為利潤中心,

2、不僅培訓(xùn)內(nèi)部員工,還對()進(jìn)行培訓(xùn)。選項A：內(nèi)部高層經(jīng)理選項B：志愿體驗(yàn)者選項C：內(nèi)部主管選項D：外部人員參考答案：D第3題. 酒店管理層的培訓(xùn)要側(cè)重()。選項A：能力驅(qū)動選項B：效率驅(qū)動選項C：利潤驅(qū)動選項D：績效驅(qū)動參考答案：C第4題. 下面哪個選項不屬于測量可以為有效的評估提供的依據(jù):選項A：持續(xù)性的反饋選項B：對比選項C：準(zhǔn)確性選項D：時效性參考答案：D第5題. 以下不屬于測量培訓(xùn)的受益方的是選項A：學(xué)員選項B：培訓(xùn)師選項C：供應(yīng)商選項D：管理層參考答案：C第6題. ()是一種有效的開展主管和管理層培訓(xùn)的方式。選項A：專業(yè)培訓(xùn)選項B：臨場實(shí)踐培訓(xùn)選項C：酒店職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格認(rèn)證選項D

3、：模擬培訓(xùn)參考答案：C第7題. 下列選項中()不屬于主管層選項A：主管選項B：部門經(jīng)理選項C：高級主管選項D：領(lǐng)班參考答案：B第8題. ()can include payments and wages to instructors, technicians, any support staff, and training developers.選項A：Delivery costs選項B：Materials costs選項C：Other costs選項D：Labor costs參考答案：D第9題. 以下屬于培訓(xùn)方法角色扮演中第二個步驟的是選項A：進(jìn)行角色扮演選項B：提供背景選項C：參與者匯報選項

4、D：結(jié)束此環(huán)節(jié)參考答案：A第10題. Evaluation decisions that are based on sound measurement practices can provide:選項A：Continuous feedback選項B：Comparisons選項C：Accuracy選項D：All of the above參考答案：D第11題. Labor?related benefits deriving from effective training are:選項A：Fewer employee grievances選項B：Fewer lawsuits選項C：Less like

5、lihood of a strike選項D：all of the above參考答案：D第12題. 培訓(xùn)通常從三個主要方面節(jié)約成本來獲得收益,以下不屬于這三個方面的是選項A：勞動力選項B：運(yùn)輸選項C：材料選項D：設(shè)備參考答案：B第13題. ()stresses that each step in the process be done in a particular order as the feedback from one step will provide the information to perform the next step.選項A：Hannafin Peck Design

6、Model選項B：Gerlach?Ely Design Model選項C：Rapid Prototyping Design Model選項D：Dick and Carey Design Model參考答案：D第14題. 以下選項中()不是對主管進(jìn)行培訓(xùn)時面臨的挑戰(zhàn)。選項A：創(chuàng)造性思維選項B：目標(biāo)設(shè)定選項C：小組規(guī)模選項D：邏輯創(chuàng)新參考答案：D第15題. 下列選項中()不屬于高層經(jīng)理的培訓(xùn)需求。選項A：調(diào)整愿景、戰(zhàn)略和行為選項B：改善內(nèi)部流程選項C：關(guān)注時事選項D：保持高績效參考答案：C第16題. 以下不屬于組織分析中組織環(huán)境的分析內(nèi)容的是選項A：組織負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)工作認(rèn)可的支持程度選項B：組織與

7、法律、政策、內(nèi)外審核等匹配程度選項C：組織運(yùn)營淡旺季、對培訓(xùn)的投入程度選項D：組織部門中低績效記錄次數(shù)的程度參考答案：D第17題. ”other” costs may include:選項A：Replacement costs選項B：Overhead選項C：Pre?program選項D：all of the above參考答案：D第18題. 下列不屬于訪談法的特點(diǎn)的是選項A：充分溝通選項B：時間長，不適合大規(guī)模人群選項C：可能影響員工工作選項D：需要觀察者熟悉使用記錄表參考答案：D第19題. 在酒店商業(yè)聯(lián)盟(HBA)輔導(dǎo)計劃中考慮到學(xué)生比其他更有經(jīng)驗(yàn)的員工需要更多的定期輔導(dǎo),因此使用()的方式

8、進(jìn)行。選項A：團(tuán)隊輔導(dǎo)選項B：選擇輔導(dǎo)選項C：定期輔導(dǎo)選項D：案例輔導(dǎo)參考答案：A第20題. Advantages of video include:選項A：Lack of control by the trainer選項B：Ease of administration選項C：Lack of interaction between trainees選項D：Lack of personalization參考答案：B第21題. 通過培訓(xùn)可以減少員工流動率,是因?yàn)榕嘤?xùn)可以為員工提供選項A：增強(qiáng)工作滿意度選項B：參與決策選項C：融入企業(yè)文化選項D：不可預(yù)測的工作環(huán)境參考答案：A,B,C第22題. 以下

9、屬于學(xué)習(xí)型組織的特征的是選項A：學(xué)習(xí)與工作統(tǒng)一選項B：越來越智能選項C：蓬勃發(fā)展選項D：培養(yǎng)智慧參考答案：A,B,C,D第23題. The disadvantages of Computer aided instruction (CAI) include:選項A：Requires some additional computer hardware and software選項B：Dependency on a network connection選項C：Individual attention given to trainees選項D：Newness of technology may tak

10、e away from the learning參考答案：A,B,D第24題. 在培訓(xùn)時培訓(xùn)師除了需要善于使用設(shè)備外,還需具備的特征有:選項A：自信選項B：積極地態(tài)度選項C：在每次課程之前先練習(xí)選項D：有改進(jìn)想法的能力參考答案：A,B,C,D第25題. 在文化管理中,管理者扮演的角色包括()。選項A：評估人選項B：發(fā)言人選項C：調(diào)解人選項D：創(chuàng)始人參考答案：A,B,C第26題. 在計算投資回報時,可以采用的工具有選項A：成本收益分析選項B：成本效益分析選項C：成本可行性分析選項D：效益可行性分析參考答案：A,B,C第27題. 以下哪些是管理層培訓(xùn)的方法()。選項A：在職培訓(xùn)選項B：崗位輪換選項

11、C：工商管理碩士課程選項D：大學(xué)在校課程參考答案：A,B,C,D第28題. A job description can be used in選項A：Preparing for training選項B：Preparing necessary stuff選項C：Orienting and training a new employee選項D：Evaluating the employees performance on the job參考答案：A,C,D第29題. 成功的師徒制關(guān)系的要素包括()。選項A：尊重和信任選項B：切實(shí)的期望選項C：時間選項D：建立伙伴關(guān)系參考答案：A,B,C,D第30題.

12、 以下哪些不屬于培訓(xùn)評估的建議()。選項A：嚴(yán)格揪出錯誤選項B：每天培訓(xùn)少量任務(wù)選項C：獲得受訓(xùn)者的反饋選項D：每天布置大量任務(wù)參考答案：A,D第31題. The advantages of surveys are:選項A：Appropriate for large numbers of people選項B：Data analysis is relatively easy選項C：Requires high degree of technical skill to design選項D：Can be administered under controlled or uncontrolled con

13、ditions參考答案：A,B,D第32題. Recruiting is an expensive process. Specific costs of recruitment are:選項A：Advertising選項B：Managements time in selection選項C：Application forms選項D：Testing參考答案：A,B,C,D第33題. 培訓(xùn)差距或問題的來源可能是選項A：技巧缺乏選項B：知識缺乏選項C：適當(dāng)系統(tǒng)的缺乏選項D：資金缺乏參考答案：A,B,C第34題. There are numerous methods used for evaluatin

14、g training,such as:選項A：Homework選項B：Class projects選項C：Papers選項D：Quizzes參考答案：A,B,C,D第35題. The ways you can get to know the audience in advance is:選項A：Discuss their characteristics with the department manager, human resources personnel, or a contact person who knows the group選項B：Review the survey respo

15、nses or pre?session questionnaires before training選項C：Contact other trainers who have worked with this particular group to seek advice選項D：Arrive early and have all of your material set up so you can spend time talking with the trainees as they arrive參考答案：A,B,C,D第36題. A task list tells what tasks an

16、employee in a certain position must perform.選項A：對選項B：錯參考答案：A第37題. 對高級管理人員來說,比起遠(yuǎn)程教育,面對面的教育計劃似乎更為有效。選項A：對選項B：錯參考答案：A第38題. 師徒制關(guān)系終止之后,雙方之間就不存在相互尊重和支持了。選項A：對選項B：錯參考答案：B第39題. 第一印象往往能對人的認(rèn)知產(chǎn)生關(guān)鍵作用。研究表明,初次見面的最初4分鐘,是印象形成的關(guān)鍵期。選項A：對選項B：錯參考答案：A第40題. Particular care should be taken in traditional training that enc

17、ompasses programs such as outdoor adventure participatory experiences involving individuals or groups.選項A：對選項B：錯參考答案：B第41題. Fewer women are working than ever before and this percentage is also projected to increase.選項A：對選項B：錯參考答案：B第42題. There is increased competition among university?based suppliers

18、 as well as a significant increase in the number of traditional providers including corporate universities, consulting firms, and for?profit content providers.選項A：對選項B：錯參考答案：B第43題. 所有的差距和問題都是培訓(xùn)問題,都可以通過培訓(xùn)解決。選項A：對選項B：錯參考答案：B第44題. Emotional triggers means words, issues, and personalities that seem to excite us or ir