0929-永清縣別古莊小荊垡村測試報(bào)告_第1頁
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文檔簡介

1、廊坊移動處理現(xiàn)場單現(xiàn)場填寫客戶客戶未提供工單 IDID-10020-140927-825882地點(diǎn)廊坊永清別古莊小荊垡村內(nèi)容客戶反映從 8 月開始至今 2G 網(wǎng)絡(luò)信號不好，在此地出現(xiàn)主被叫都無法正常使用，全天均如此，換機(jī)換卡測試也一樣，周圍客戶均如此。經(jīng)度116.58075緯度39.34368面見客戶是實(shí)地測試實(shí)地 口周邊 口實(shí)地測試時(shí)間2014-09-29終端類型2G 智能網(wǎng)絡(luò)支持2G品牌蘋果 4不滿意原因聯(lián)系或到達(dá)現(xiàn)場不及時(shí) 口服務(wù)服務(wù)態(tài)度 口服務(wù)著裝儀表 口服務(wù)專業(yè)水 口處理結(jié)果不滿意 口其他： （由客戶填寫）后續(xù)最終投訴原因及解決措施詳細(xì)描述覆蓋類調(diào)整建議：建議擴(kuò)容 LFG611C 小

2、區(qū)故障類工程調(diào)整類網(wǎng)絡(luò)忙類干擾類終端類無異常類其他類是：在地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場測試，室內(nèi)測試 MS 占用 LFG611C 小區(qū)信號，電平值-75dbm 左右，速率15kbit/s 左右，速率較慢。詳細(xì)測試分析廊坊永清別古莊小荊垡村處理 、地點(diǎn)客戶位置圖2、解決方案處理建議：建議擴(kuò)容 LFG611C 小區(qū)。3、測試說明9 月 29 日聯(lián)系客戶現(xiàn)場測試，室內(nèi) MS 主要占用 LFG611C 小區(qū)信號，接收電平-70dbm 到-80dbm 左右，通話質(zhì)量在 0-4 級之間波動不影響客戶正常使用。FTP主要占用 LFG611C 小區(qū)信號，數(shù)據(jù)網(wǎng)比較慢。速率在 15kb/s 左右，正常使用需求。客戶稱打沒問題就剩上地點(diǎn)實(shí)地4.12G 室內(nèi)測試情況室內(nèi) MS 主要占用 LFG611C 小區(qū)信號，接收電平-70dbm 到-80dbm 左右，通話質(zhì)量在 0-4 級之間波動不影響客戶正常使用。FTP 主要占用 LFG611C 小區(qū)信號，數(shù)據(jù) 速率在 15kb/s左右， 正常使用需求。室外測試效果圖：室內(nèi)語音測試室內(nèi)

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