零缺陷思想在煉鋼工序生產管理中的應用

1、“零缺陷思想在煉鋼工序生產管理中的應用一、煉鋼工序推行零缺陷管理的產生背景：零缺陷思想是被譽為“全球質量管理大師、“零缺陷之父和“偉大的管理思想家的菲利浦克勞士比Philip B. Crosby在20世紀60年代初提出的，零缺陷的含義就是：第一次就把正確的事情做正確。2005年集團公司推行零缺陷管理，煉鋼工序全體管理技術人員與班組長參加了培訓，三年來煉鋼工序對零缺陷的管理堅持日匯總，周總結，經過持續(xù)推進，目前煉鋼工序已經形成了一套完整的管理體系，零缺陷管理在煉鋼工序的生產管理中日益發(fā)揮著重要作用。二、煉鋼工序推行零缺陷管理思路和具體運作方式：1、領導牽頭，自上而下大力支持推行零缺陷管理，把先進

2、的理念轉化為實際行動。零缺陷中最精華的思想表達在它的四項根本原那么上：明確需求質量的標準；預先防范質量的保證；一次做對質量的實現；科學衡量質量的改良。這些先進理念是一種文化的表現，因此一種先進的管理模式，要從企業(yè)文化建設入手，不能只學形不學神，最終半途夭折或流于形式。煉鋼工序把零缺陷管理融入日常生產管理，從管理技術人員中指定一名工藝工程師，一名設備工程師兼職負責零缺陷的日常分析，在每周工序生產例會上對零缺陷的推進工作進行總結，經過三年多堅持不懈的學習與推進，消化零缺陷管理思想內核，探索總結其中易被員工理解和吸收的根本理念，從實現產品質量零缺陷、生產組織中上下工序銜接零缺陷和效勞零缺陷入手，摸索

3、出一套包括各專業(yè)的個人、班組、區(qū)域實現零缺陷的方法，把零缺陷管理擴展到質量體系、平安體系和環(huán)保體系管理的各個方面進行持續(xù)推進。2、改變員工心智，用零缺陷的理念造就人才團隊。零缺陷管理要求提升員工的心智水平，想的、說的、做的與管理目標一致，思想通了行動才可靠。這種長期艱苦工作雖然投入的經濟本錢低，但精神本錢高，正如克勞士所說：“是最難的管理工作，但又正是金錢和時機隱身之處。這是對管理者意志的磨煉和能力的考驗，但也正是零缺陷能否成功的奧秘所在。在改變員工心智方面，煉鋼工序經過三年多摸索，與黨支部主題教育活動緊密結合，著重抓住兩個方面：一是調整好員工的價值觀，二是改變思維方式。在調整員工的價值觀方面

4、，煉鋼工序把“做正確的事，第一次把事情做正確做為核心價值觀灌輸給員工，通過宣傳教育理解正確的價值觀；溝通整合認同正確的價值觀；標準標準維護正確的價值觀，員工價值觀的統(tǒng)一變成巨大的凝聚力，在生產中發(fā)揮了積極的作用。改變思維方式方面，煉鋼工序從領導做起，從問題抓起，從本錢入手，從改變意識入手，注重組織，注重行動，注重反響。把開展零缺陷管理的責任直接交給各級管理技術人員和全體員工，不另設機構和人員。這樣做的好處是：使決策、管理、控制直達著力點，防止日常管理與零缺陷管理兩張皮，相互掣肘，把零缺陷與各項工作緊密滲透。通過三年多的努力，把零缺陷管理由員工被動接受轉化為主動尋找通過零缺陷解決問題的途徑。通過

5、不斷學習來改變不符合知識經濟時代要求的舊觀念，舊習慣，將以自我為中心的價值觀轉變?yōu)閳F隊共贏的價值觀；將自發(fā)性思維方式轉變成科學思維方式；將隨意性的做事的方式轉變成標準性的做事方式，提高學習能力和技術水，將零缺陷的理念變成一種做人做事的信念，來造就一支人才團隊。3、建立了一套完整的零缺陷管理體系。員工對零缺陷管理心智轉變是根底，但必須以機制相補充，沒有完善的機制，就無法從政策、制度、紀律上把理念具體化、標準化，使實現零缺陷有制度和紀律保證。煉鋼工序建立零缺陷管理體系具體做法是：一、利用公司內網從班組、作業(yè)區(qū)到各級管理技術人員建立信息反響網絡，使零缺陷管理信息暢通及時；二、建立了零缺陷管理匯報制度

6、，每日在煉鋼工序生產調度會上，各區(qū)域對當日零缺陷反響出的問題分析答復；三、按零缺陷管理要求，建立了快速反響機制，做到發(fā)現的問題日清日畢；四、為促進零缺陷目標實現，建立了一整套考核體系。三、推行實施零缺陷管理取得的成效：煉鋼工序通過三年多堅持不懈推進實施零缺陷管理，建立完善了一整套行之有效的管理體系，零缺陷管理在生產管理中逐漸發(fā)揮著重要作用。零缺陷管理在質量管理方面，為各崗位上下工序之間、崗位操作人員與管理技術人員之間以及管理技術人員相互之間搭建了一個快速反響信息的平臺，一些影響產品質量的因素可在最短時間內消除。在平安管理方面可以快速建立預報機制，對平安隱患的查除真正做到全員參與，防患于未然。零缺陷管理在企業(yè)內部營造了一種濃厚的學習氣氛，上下工序不同崗位之間、設備技術人員與工藝技術人員之間通過這個平臺相互交流學習，有利于培養(yǎng)一支學習型團隊。通過零缺陷這個平臺調動了全體員工參與管理的積極性，在班組建設民主管理方面也發(fā)揮了一定作用。四：幾點啟示：一個企業(yè)如何學習世界先進的管理思想和技術？如何才能很好的進行技術引進和消化是一個難題。我們在管理上嘗試過引入ISO9000體系、5S管理及其它一些先進的做法，雖然取得了一點成效，但都沒能長期堅持，最終不是流于形式就是半途而廢。幾年來煉鋼工序堅持零缺陷管理思想的持續(xù)推進，在生產管理中已經初見成效。零缺陷管理思想有極其豐富的內涵，