商務(wù)人員儀容禮儀

1、商務(wù)人員儀容禮儀本文是關(guān)于商務(wù)人員儀容禮儀，僅供參考，希望對(duì)您有所幫助，感謝閱讀。商務(wù)人員儀容禮儀一、儀容儀表的概念儀表：即人的外表，一般來(lái)說(shuō)包括人的容貌、服飾、人個(gè)衛(wèi)生和姿態(tài)等方面;儀容：主要指人的容貌，是儀表的重要組成部分。二、儀容儀表的具體要求中國(guó)素有“禮儀這邦”的美稱，有著自己優(yōu)良的歷史文化傳統(tǒng)及道德規(guī)范， 現(xiàn)代社會(huì)里又融合了國(guó)際禮儀的精髓，所以中國(guó)禮儀世界范圍內(nèi)也引起了足夠的 重視。為了更好地提供周到個(gè)性的服務(wù)，做到彬彬有禮待客至上。首先應(yīng)從自身 的儀容儀表做起，來(lái)提高銀行的服務(wù)質(zhì)量。1、工裝、平整清潔，經(jīng)常清洗；、熨燙平整，無(wú)破損，無(wú)污漬；、整齊大方，流露出自豪感；、不依個(gè)人喜好而

2、修改制服；、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)佩帶位置正確自然美觀；、銘牌佩帶在左胸前；、著裝整體自然，衣領(lǐng)、袖口、衣擺、扣子、褲腰、褲邊、皮鞋等清潔整 齊；、男員工襪子應(yīng)是深色，女員工襪子應(yīng)是肉色（絲襪平時(shí)應(yīng)注意掛絲）；、擦亮工鞋，無(wú)異味；、站在鏡子前看穿著是否得體。2、頭發(fā)、梳理整齊，無(wú)頭皮屑，無(wú)異味，無(wú)其它染色；、男員工頭發(fā)前不遮眉，側(cè)不過(guò)耳，后不及領(lǐng)，應(yīng)適當(dāng)做定型處理使人看 起來(lái)更精神；、女員工頭發(fā)留海不遮眉，不留新潮、怪異的發(fā)型，頭過(guò)肩應(yīng)使用酒店統(tǒng) 一發(fā)放的發(fā)網(wǎng)盤(pán)起。3、妝容、自然的淡妝包括：眼影、眉毛、口紅、腮紅、及接近膚色的粉底；、干凈、清爽無(wú)油膩的外表；、干凈及修剪整齊的指甲，允許使用無(wú)色指甲油；、牙

3、齒潔白，口腔清新無(wú)異味（上班前不應(yīng)吃帶有刺激性的食物，如：大蒜、 洋蔥、韭菜等）、只能佩帶手表和一枚結(jié)婚接戒子，不佩帶其它飾物；、不噴灑刺鼻的香水，身體無(wú)異味。附：銀行人員個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)做到“四勤”即：勤剪指甲，勤洗澡，勤換衣服，勤理 發(fā)。三、儀態(tài)舉止的規(guī)范儀態(tài)：是指在你身體不適或遇到牢騷滿腹的人時(shí)所保持的一種高貴的自律行 為。站姿1、上身挺直、收腹、直腰雙肩平齊、雙臂自然下垂、兩眼平視前方、下顎微 收，面帶笑容；2、兩腳靠攏、身體重心落于兩腳之間、腳成“V”字型站立。女子可成“T” 字型站立（丁字步），男子可雙腳與肩同寬，左手在身后抓住右手手腕，成跨立姿 站立。坐姿1、上身保持正直，兩腿自然彎曲

4、，雙腳齊平，雙膝并攏，坐在椅面的三分之 一處為宜，落坐時(shí)應(yīng)輕緩，不翹二郎腿、抖腿，不左顧右盼、東拉西扯；2、男子雙腿可稍分開(kāi)與肩同寬，雙手平放于膝上或?qū)⑿”燮椒庞诜鍪稚希?、女子入座時(shí)應(yīng)撫裙擺，確保裙子平整再坐下，雙膝并攏或交叉，做到自然 美觀。走姿1、行走時(shí)上身正直、抬頭挺胸、雙肩平穩(wěn)、擺臂自然、兩眼平視，能留意到 周?chē)氖虑?，充分顯示自信的魅力；2、腳步敏捷，步伐輕盈。不大搖大擺、左搖右晃，不將手插在口袋，兩人行 走時(shí)不拉手，不勾肩搭背，多人不要橫排行走。見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，行走靠右， 遇急事可加快步伐，如需超過(guò)客人時(shí)應(yīng)微笑致歉，不可慌張奔跑；3、使用電梯時(shí)，在無(wú)專人按電梯時(shí)，應(yīng)“先進(jìn)后出

5、”控制電梯，無(wú)專人時(shí)應(yīng) “后進(jìn)后出”照顧進(jìn)出電梯的客人。蹲姿1、在撿拾物品或給予客人幫助時(shí)會(huì)用到蹲姿，分為半蹲式和半跪式，在下蹲 時(shí)應(yīng)注意不要突然下蹲，不要毫無(wú)掩飾地下蹲，由其是穿短裙的女士；3、上身保持正直，輕快敏捷地下蹲；4、注意周?chē)娜嘶颦h(huán)境，確定是否要蹲下。禮儀是服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)。禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可 以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往尺度，合理的處理好人 與人的關(guān)系。如果沒(méi)有這些禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們?cè)诮煌懈械绞肿銦o(wú)措，乃 至失禮于人，熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類(lèi)旁通，待人接物恰到好處。商務(wù)人士禮儀指南介紹禮儀介紹禮儀是任何社交和職場(chǎng)中都無(wú)法避

6、免和忽略的一項(xiàng)基本禮儀。介紹時(shí)一 定要站立，這可以幫助你展示自己的風(fēng)度和儀態(tài)。在職場(chǎng)中，應(yīng)該說(shuō)出自己的全名。如果是通過(guò)他人的介紹，可以用抬頭，如 王總，但是一定注意保持介紹姓名的一致性。介紹時(shí)一定要有一個(gè)堅(jiān)定、專業(yè)的握手。在職場(chǎng)中，男女握手都一樣，因?yàn)?職場(chǎng)中無(wú)性別之分，只有官階之分。記住和任何人交往都必須要有眼神交流并保 持微笑。適合的著裝服裝是非語(yǔ)言的交流，因此得體的服裝能給人留下很好的第一印象。人們往 往通過(guò)著裝來(lái)判斷你的職業(yè)、你的性格及你的專業(yè)程度。展現(xiàn)風(fēng)度無(wú)論男女，都要注重自己的儀態(tài)。一個(gè)站姿、一個(gè)坐姿、一個(gè)走姿都會(huì)是在 不經(jīng)意之間暴露你的弱點(diǎn)。如在商務(wù)談判、參加商務(wù)晚宴或重要的社交宴會(huì)，良 好的儀態(tài)可以是你看上去自信、優(yōu)雅、專業(yè)并風(fēng)度翩翩。寫(xiě)郵件時(shí)，要使用適合的稱呼不要使用大家好，“朋友”，“你好”等統(tǒng)稱或者沒(méi)有任何稱呼，這都是不 專業(yè)的行為。人們往往通過(guò)郵件的專業(yè)性來(lái)考量你的專業(yè)程度，及你給對(duì)方留下 的印象。必要的餐桌禮儀一個(gè)人的吃相，一個(gè)人在飯桌上的言行舉止都會(huì)在非常放松的情況下表現(xiàn)出 來(lái)的。西餐的順序是由外而內(nèi)的，所以千萬(wàn)不要出洋相。吃東西的時(shí)候不要讓對(duì) 方看到你口中的食物，不要發(fā)出吧唧吧唧的聲音。餐桌禮儀最注重的是社交，所 以不要只顧著吃東西，要和左