IT運(yùn)維服務(wù)崗位職責(zé)IT運(yùn)維服務(wù)職責(zé)任職要求

1、 IT運(yùn)維服務(wù)崗位職責(zé)IT運(yùn)維服務(wù)職責(zé)任職要求 IT運(yùn)維服務(wù)崗位職責(zé) 工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)根據(jù)部門要求,參與規(guī)劃和優(yōu)化運(yùn)維服務(wù)體系。 2、負(fù)責(zé)IT服務(wù)流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、績效指標(biāo)(KPI)的梳理、持續(xù)優(yōu)化。 3、負(fù)責(zé)內(nèi)部服務(wù)團(tuán)隊的管理,完成管理目標(biāo),提升團(tuán)隊價值。 4、負(fù)責(zé)外部服務(wù)團(tuán)隊的監(jiān)督,確保服務(wù)質(zhì)量、績效考核指標(biāo)的落實(shí)。 5、負(fù)責(zé)內(nèi)部與外部服務(wù)團(tuán)隊的技術(shù)提升,定期組織培訓(xùn)和技能轉(zhuǎn)移。 6、配合上級主管、團(tuán)隊成員開展工作,如參與項目的建設(shè)、實(shí)施和推廣。 任職要求: 1、2535歲,計算機(jī)、信息管理相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。 2、具備制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、KPI輸出和執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉常見軟硬件運(yùn)

2、維工作,有一線運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、了解ITIL理念,熟練掌握事件管理、問題管理、變更管理等主要管理流程的實(shí)施辦法。 5、良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力及較強(qiáng)的親和力,有用戶培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 6、熟練使用ITSM工具,例如BMC remedy, ServiceNow, Cherwell, Ivanti 等. 工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)根據(jù)部門要求,參與規(guī)劃和優(yōu)化運(yùn)維服務(wù)體系。 2、負(fù)責(zé)IT服務(wù)流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、績效指標(biāo)(KPI)的梳理、持續(xù)優(yōu)化。 3、負(fù)責(zé)內(nèi)部服務(wù)團(tuán)隊的管理,完成管理目標(biāo),提升團(tuán)隊價值。 4、負(fù)責(zé)外部服務(wù)團(tuán)隊的監(jiān)督,確保服務(wù)質(zhì)量、績效考核指標(biāo)的落實(shí)。 5、負(fù)責(zé)內(nèi)部與外部服務(wù)團(tuán)隊的技術(shù)提升,定期組織培訓(xùn)和技能轉(zhuǎn)移。 6、配合上級主管、團(tuán)隊成員開展工作,如參與項目的建設(shè)、實(shí)施和推廣。 任職要求: 1、2535歲,計算機(jī)、信息管理相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。 2、具備制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、KPI輸出和執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉常見軟硬件運(yùn)維工作,有一線運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、了解ITIL理念,熟練掌握事件管理、問題管理、變更管理等主要管理流程的實(shí)施辦法。 5、良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力及較強(qiáng)的親和力,有用戶培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 6、熟練使用ITSM工具,例