增值業(yè)務(wù)技術(shù)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議

1、。業(yè)務(wù)技術(shù)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議甲方（委托方）:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司法定代表人：地址：電話：【】傳真：【】乙方（服務(wù)方）：【】法定代表人：【】地址：【】電話：【】傳真：【】鑒于:（1）甲方系一家依據(jù)中華人民共和國(guó)法律成立并持續(xù)經(jīng)營(yíng)之基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng) 企業(yè)，擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源、國(guó)際領(lǐng)先的計(jì)費(fèi)支撐系統(tǒng)、雄厚的技術(shù)實(shí)力和信息 運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理經(jīng)驗(yàn)；（2）乙方系一家依據(jù)中華人民共和國(guó)法律成立并持續(xù)經(jīng)營(yíng)之技術(shù)服務(wù)機(jī) 構(gòu)，其作為專業(yè)從事移動(dòng)通信領(lǐng)域和其他企業(yè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的高科技公司，在移 動(dòng)通訊領(lǐng)域具有雄厚的技術(shù)力量，在軟件基礎(chǔ)研究、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、服 務(wù)等方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)；（3）甲、乙雙方已就乙方向

2、甲方提供本合同業(yè)務(wù)的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)達(dá)成一 虱為了明確甲、乙雙方的權(quán)利義務(wù)，甲、乙雙方經(jīng)平等友好協(xié)商一致，根據(jù)中 華人民共和國(guó)民法通則、中華人民共和國(guó)合同法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定， 共同訂立本合同信守執(zhí)行。技術(shù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的項(xiàng)目名稱乙方接受甲方委托向甲方提供的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的項(xiàng)目名稱為：【】 業(yè)務(wù)?！尽繕I(yè)務(wù)為甲方自有業(yè)務(wù)。技術(shù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、要求和期限技術(shù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的內(nèi)容、范圍和要求：具體詳見(jiàn)本合同附件1。技術(shù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的期限：【】年【】月【】日至【】年【】月【】日 止。本項(xiàng)目技術(shù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)劃和周期安排：具體詳見(jiàn)本合同附件1。如甲方對(duì)乙方有超出上述內(nèi)容、范圍及要求或超出乙方義務(wù)范圍的重 大

3、功能開(kāi)發(fā)或重大服務(wù)要求，本合同雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商，對(duì)甲方所要求內(nèi)容達(dá) 成書(shū)面補(bǔ)充合同進(jìn)行執(zhí)行，所形成的書(shū)面補(bǔ)充合同與本合同具有同樣的法律效力。甲方指定的與乙方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)的代表及經(jīng)甲方認(rèn)可的乙方本項(xiàng)目小組構(gòu) 成結(jié)構(gòu)情況見(jiàn)本合同附件2。甲方有權(quán)就本合同業(yè)務(wù)制定業(yè)務(wù)管理規(guī)范或管理文件，該等規(guī)范或文 件自到達(dá)乙方之日起，乙方應(yīng)予以遵照?qǐng)?zhí)行，如有修改則按修改后的規(guī)范或文件 執(zhí)行。設(shè)備投入和平臺(tái)開(kāi)發(fā)乙方負(fù)責(zé)提供本合同業(yè)務(wù)硬件投入和平臺(tái)開(kāi)發(fā)維護(hù)，并承擔(dān)全部成本 和費(fèi)用。乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況按甲方要求進(jìn)行硬件擴(kuò)容和更新，對(duì)平臺(tái)進(jìn) 行升級(jí)和改進(jìn)，并承擔(dān)全部成本和費(fèi)用。乙方將其投入的設(shè)備托管在甲方機(jī)房，雙方簽署托

4、管協(xié)議（附件3）。報(bào)酬及支付方式本合同項(xiàng)下月支撐服務(wù)費(fèi)為人民幣【】（RMB【】）元，服務(wù)期限內(nèi)， 支撐服務(wù)費(fèi)總額為人民幣【】（RMB【】）元，并根據(jù)甲方對(duì)乙方考核情況及得 分確定甲方實(shí)際應(yīng)付的支撐服務(wù)費(fèi)總額，由甲方按月度支付，具體考核準(zhǔn)詳見(jiàn)中 國(guó)移動(dòng)浙江公司增值業(yè)務(wù)合作伙伴日常管理辦法（附件3）。如無(wú)其他明確約定， 上述金額為含稅價(jià)格，包括乙方履行本合同的全部費(fèi)用。每月15日前，甲方向乙方出具上月考核結(jié)果及結(jié)算單，乙方根據(jù)考核 結(jié)果及結(jié)算單開(kāi)具正式合法的收入發(fā)票給甲方，乙方開(kāi)具發(fā)票的行為即視為對(duì)考 核結(jié)果及結(jié)算數(shù)額沒(méi)有異議。甲方在收到發(fā)票后的十個(gè)工作日內(nèi)將結(jié)算款項(xiàng)匯入 乙方帳戶，乙方遲延開(kāi)具發(fā)

5、票的，甲方有權(quán)遲延支付。根據(jù)本合同的規(guī)定，如果 乙方有賠償和/或支付違約金的責(zé)任，則甲方有權(quán)從上述任何一筆付款中優(yōu)先自行 扣除相應(yīng)金額。乙方結(jié)算帳號(hào)：乙方戶名：【】乙方賬號(hào)：【】 開(kāi)戶銀行：【】甲方的權(quán)利、義務(wù)【】業(yè)務(wù)品牌由甲方所有，甲方有權(quán)根據(jù)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司及甲 方制定的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范雙方的合作行為。甲方有權(quán)制訂相關(guān)的管理辦法、考核條款、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文件，并要求 乙方遵守和執(zhí)行。甲方有權(quán)對(duì)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)提出技術(shù)支撐、業(yè)務(wù)支撐、開(kāi)發(fā)支撐、業(yè)務(wù) 運(yùn)營(yíng)等方面提出合理要求，乙方必須協(xié)調(diào)資源予以實(shí)現(xiàn)。甲方有權(quán)就用戶提出的、涉及乙方服務(wù)的投訴及時(shí)告知乙方，并監(jiān)督 乙方在一定的時(shí)間內(nèi)對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行妥善處

6、理，以保證對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量。本合同業(yè)務(wù)是甲方自有業(yè)務(wù)，由甲方負(fù)責(zé)制訂業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃， 并負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行包裝、宣傳策劃和促銷等，乙方享有知情權(quán)和建議權(quán)，在甲方 的指導(dǎo)下開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作。甲方負(fù)責(zé)提供有效的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提供業(yè)務(wù)端口和計(jì)費(fèi)代碼， 并向所有甲方用戶開(kāi)放。甲方負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)品牌設(shè)計(jì)、資費(fèi)定價(jià)、客戶咨詢、客戶收費(fèi)、業(yè)務(wù)拓展、 客戶服務(wù)等。對(duì)于甲方制訂且已正式發(fā)布的，對(duì)乙方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)有直接影響的信息， 甲方有義務(wù)告知乙方，但對(duì)涉及國(guó)家秘密及甲方商業(yè)秘密的信息，乙方應(yīng)嚴(yán)格進(jìn) 行保密。業(yè)務(wù)費(fèi)用由甲方收取并全部歸甲方所有，甲方按照本合同約定按期向 乙方支付支撐服務(wù)費(fèi)。乙方的權(quán)利、義務(wù)乙方有權(quán)

7、依據(jù)本合同約定獲取相應(yīng)的支撐服務(wù)費(fèi)。在技術(shù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中，需要甲方配合的相關(guān)工作，乙方有權(quán)要求 甲方予以政策或資源的支持。乙方需按照甲方的統(tǒng)一管理要求，開(kāi)展相應(yīng)的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作。乙方提供業(yè)務(wù)平臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)、軟件維護(hù)、網(wǎng)維支撐、業(yè)務(wù)支撐、業(yè)務(wù) 運(yùn)營(yíng)服務(wù)支撐服務(wù)。乙方安排專職人員對(duì)業(yè)務(wù)平臺(tái)核心應(yīng)用、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)硬件進(jìn)行 日常維護(hù)管理及技術(shù)保障支撐，保障7x24小時(shí)暢通。乙方在甲方提出合理需求下，有義務(wù)及時(shí)進(jìn)行新功能的開(kāi)發(fā)及新產(chǎn)品 的接入。新功能的開(kāi)發(fā)及新產(chǎn)品的接入包含需求收集、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、UI體驗(yàn)完善、 功能開(kāi)發(fā)及上線測(cè)試等工作。乙方完成平臺(tái)軟件（包括源程序、目標(biāo)程序和文檔）的開(kāi)發(fā)或改進(jìn)后 三個(gè)工作

8、日內(nèi)將軟件交付給甲方。乙方有義務(wù)確保業(yè)務(wù)平臺(tái)保存相應(yīng)用戶數(shù)的訂購(gòu)、使用記錄不少于兩 年（其中訂購(gòu)記錄不少于業(yè)務(wù)結(jié)束后兩年）以備核查。乙方安排專職人員對(duì)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)支撐，為業(yè)務(wù)穩(wěn)定、快速發(fā)展與運(yùn) 行提供必需的支撐服務(wù)。包含：系統(tǒng)運(yùn)行支撐、統(tǒng)計(jì)分析、客戶服務(wù)等工作。乙方安排專職人員負(fù)責(zé)處理客戶投訴，該專職人員的資質(zhì)應(yīng)得到甲方 認(rèn)可。6.10乙方根據(jù)甲方要求，協(xié)助甲方每月（季度/半年度/年度）對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行 經(jīng)營(yíng)優(yōu)化分析，包括但不限于宏觀經(jīng)濟(jì)情報(bào)分析、經(jīng)營(yíng)KPI分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 分析，完善創(chuàng)新業(yè)務(wù)功能等，并及時(shí)提交分析優(yōu)化報(bào)告。6.11乙方根據(jù)甲方要求，有義務(wù)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行新技術(shù)引入策劃（次/季度）及地

9、市營(yíng)銷活動(dòng)支撐。6.12乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)因提供本項(xiàng)目技術(shù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)而弓I起的甲方或乙方與第 三方發(fā)生糾紛的法律責(zé)任。6.13如本合同合作業(yè)務(wù)涉及內(nèi)容提供商（CP）提供內(nèi)容的，則乙方應(yīng)對(duì) CP資質(zhì)進(jìn)行審核并對(duì)CP進(jìn)行管理，乙方應(yīng)對(duì)CP提供的內(nèi)容進(jìn)行篩選和審核， 乙方保證CP提供的內(nèi)容不含有違法或者不良成分，不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)和合法 權(quán)利。如由于CP提供的內(nèi)容造成甲方被索賠或者行政調(diào)查的，由乙方負(fù)責(zé)解決糾 紛；若由此造成甲方損失的，乙方應(yīng)對(duì)甲方的全部損失予以賠償。6.14乙方按本合同要求承擔(dān)保密及知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的義務(wù)。6.15乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得對(duì)外代表甲方，不得以甲方的名義對(duì)外 簽署合同或使甲

10、方承擔(dān)責(zé)任。6.16乙方派駐團(tuán)隊(duì)人員必須滿足甲方要求。如甲方發(fā)現(xiàn)乙方派駐人員無(wú)法 滿足要求的，甲方有權(quán)要求乙方更換，乙方應(yīng)在【10】個(gè)工作日內(nèi)完成更換。6.17乙方派駐團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)保持穩(wěn)定。未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自更換派 駐的人員。6.18乙方應(yīng)確保其派駐人員能遵循甲方相關(guān)工作制度，乙方對(duì)其派駐人員 違反甲方相關(guān)工作制度的行為承擔(dān)全部賠償責(zé)任。6.19乙方必須與派駐人員簽署并維持合法有效的勞動(dòng)合同，乙方必須及時(shí)、 足額向其派駐人員支付勞動(dòng)報(bào)酬并繳納社會(huì)保險(xiǎn)、公積金。乙方與其派駐的員工 發(fā)生勞動(dòng)糾紛的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)全部責(zé)任，若導(dǎo)致甲方承擔(dān)責(zé)任的，甲 方可以向乙方全額追償損失。6.20乙方

11、不得通過(guò)本合同業(yè)務(wù)通信通道向用戶發(fā)送廣告等其他未經(jīng)甲方及用戶認(rèn)可的信息。7. 保密任何一方自其他方取得的技術(shù)或商業(yè)信息（包括但不僅限于本協(xié)議的 條款及附件、其他紙面文件、電子郵件、口頭說(shuō)明等形式）應(yīng)僅用于履行本協(xié)議 項(xiàng)下義務(wù)之目的，未經(jīng)有關(guān)合作方事先書(shū)面許可，不得以任何方式向其他公司或 個(gè)人披露或以其它方式加以使用。但是，因法律強(qiáng)制要求做出的披露除外。乙方應(yīng)按保密協(xié)議（附件5）履行保密義務(wù)。8. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方提供給乙方的任何文件、信息和數(shù)據(jù)（包括但不限于技術(shù)規(guī)范和 測(cè)試規(guī)范）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于甲方。在本合同履行過(guò)程中，乙方完成的工作成果（包括技術(shù)成果、軟件、 文檔等），屬于甲方。甲方利用乙方的工作

12、成果完成的新的技術(shù)成果，屬于甲方。乙方完成的工作成果（包括技術(shù)成果、軟件和文檔等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸 甲方所有。乙方完成工作成果后，應(yīng)于【3】個(gè)工作日內(nèi)向甲方交付工作成果和相 關(guān)資料，包括但不限于應(yīng)用程序源代碼、應(yīng)用軟件及可執(zhí)行代碼、用戶手冊(cè)、維 護(hù)手冊(cè)，以及本合同約定需要交付的文檔和資料，交付完成后由雙方共同簽署交 付報(bào)告。若由于乙方原因造成不能按期交付的，甲方有權(quán)推遲付款。未經(jīng)甲方的書(shū)面許可，乙方不得將上述屬于甲方的技術(shù)成果和知識(shí)產(chǎn) 權(quán)以任何方式透露給任何第三方或用于本合同以外的其他事項(xiàng)，不得獨(dú)自或與任 何第三方以任何方式為商業(yè)化生產(chǎn)或營(yíng)利性目的而利用或使用屬于甲方的技術(shù)成 果和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方應(yīng)

13、確保所提供的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)（包括但不限于數(shù)據(jù)資料、計(jì)算 公式、測(cè)試方法、軟件、報(bào)表等）和成果不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其他合法權(quán) 益。乙方保證其向甲方提供的所有第三方軟件”擁有完全的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或 已經(jīng)軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者許可自己使用和提供給甲方使用，甲方有權(quán)在本合同有 效期內(nèi)以及本合同項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期間，持續(xù)不受干擾地使用乙方向其提供的所有第 三方軟件”，并且除本合同規(guī)定的合同款項(xiàng)外，甲方不必就使用上述軟件而另外 交納任何其他費(fèi)用。本合同所指的“第三方軟件”包括乙方擁有所有權(quán)的所有軟件及第三方供應(yīng) 商特許使用的所有軟件。9. 違約與終止甲乙雙方任何一方未履行本合同項(xiàng)下的任何一項(xiàng)條款均視為違約。守 約方可向

14、違約方發(fā)出要求糾正違約行為的書(shū)面通知。若守約方發(fā)出書(shū)面通知之日 起30日內(nèi)違約行為未獲得糾正，守約方有權(quán)解除本合同。如乙方不能按本項(xiàng)目技術(shù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間的規(guī)定，分階段按時(shí)完成技 術(shù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作的，任何階段中如有延遲，則每延遲一天，乙方應(yīng)按月支撐服 務(wù)費(fèi)總額的【】向甲方支付違約金。逾期達(dá)到或超過(guò)10日的，甲方有權(quán)解除本 合同，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方由此產(chǎn)生的全部損失。乙方擅自以任何形式將本合同的全部或部分義務(wù)轉(zhuǎn)委托任何第三方履 行的，甲方有權(quán)立即解除本合同，乙方應(yīng)賠償甲方因此而受到的損失。乙方違反本合同約定，未經(jīng)甲方書(shū)面許可，為本合同之外的目的自行 使用或允許第三方使用本合同項(xiàng)下或與本合同有關(guān)的技術(shù)成

15、果或知識(shí)產(chǎn)權(quán)，則乙 方應(yīng)當(dāng)按本合同總額的【】向甲方支付違約金；違約金不足以甲方損失的，乙方 應(yīng)賠償甲方全部損失。甲方并有權(quán)立即解除本合同，甲方因此而受到的損失由乙 方負(fù)責(zé)賠償。因乙方侵犯第三方合法權(quán)益造成第三方追索的，應(yīng)由乙方承擔(dān)責(zé)任， 因此給甲方造成的任何損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方提前三十日通知乙方有權(quán)解除本合同且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。乙 方不得提前解除本合同。如乙方還向甲方提供與本合同業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容服務(wù)的，則雙方關(guān)于內(nèi) 容提供的合作協(xié)議終止的，甲方有權(quán)立即終止本合同。同樣，如果本合同終止的， 甲方有權(quán)立即終止雙方關(guān)于內(nèi)容提供的合作協(xié)議。10.合同終止后的安排10.1本合同不管由于任何原因

16、而終止，乙方未經(jīng)甲方允許，不得擅自將其 設(shè)備搬離甲方機(jī)房，不得將其設(shè)備、平臺(tái)與甲方網(wǎng)絡(luò)斷開(kāi)。否則，乙方應(yīng)當(dāng)向甲 方支付【】萬(wàn)元賠償款，如甲方的損失高于上述賠償款的，乙方應(yīng)賠償甲方全部 損失。10.2本合同不管由于任何原因而終止，乙方均有責(zé)任立即將其開(kāi)發(fā)的平臺(tái) 安裝至甲方指定的設(shè)備，并立即將合作業(yè)務(wù)割接至上述平臺(tái)。否則，乙方應(yīng)當(dāng)向 甲方支付【】萬(wàn)元賠償款，如甲方的損失高于上述賠償款的，乙方應(yīng)賠償甲方全 部損失。10.3本合同不管由于何種原因而終止，雙方應(yīng)對(duì)訂購(gòu)本合同業(yè)務(wù)的用戶予 以妥善安排，乙方應(yīng)全力配合相關(guān)工作。本合同不管任何原因而終止，如果甲方 要求，乙方有義務(wù)在甲方的要求期限內(nèi)繼續(xù)提供技術(shù)

17、與運(yùn)營(yíng)服務(wù)并履行其他合同 義務(wù)（甲方繼續(xù)按本協(xié)議約定支付報(bào)酬）。否則，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方支付【】萬(wàn)元 賠償款，如甲方的損失高于上述賠償款的，乙方應(yīng)賠償甲方全部損失。10.4本合同終止后，乙方設(shè)備需要繼續(xù)托管在甲方機(jī)房的，雙方重新簽署 托管協(xié)議。如乙方設(shè)備不需要繼續(xù)托管在甲方機(jī)房的，應(yīng)在甲方通知的期限內(nèi)搬 離，否則應(yīng)按甲方托管資費(fèi)支付費(fèi)用。爭(zhēng)議解決11.1如雙方就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)進(jìn)行友好協(xié)商； 協(xié)商不成時(shí)，向甲方所在地人民法院提起訴訟。其它12.1本合同未盡事宜應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。對(duì)本合同和/或其附件的任何 修改或補(bǔ)充均應(yīng)采用書(shū)面形式。12.2未經(jīng)本合同一方書(shū)面同意，另一方不得轉(zhuǎn)讓本合同中的任何權(quán)利和義 務(wù)。12.3本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并蓋章