企業(yè)文化-為弘揚(yáng)企業(yè)文化-

1、關(guān)于舉辦蘭州九州通“營(yíng)銷兵團(tuán)”主題文化活動(dòng)的通知公司各部門：為弘揚(yáng)企業(yè)文化，落實(shí)蘭州九州通“抓管理、重激勵(lì)、促增長(zhǎng) ,打基礎(chǔ)”十二字管理方針，促進(jìn)公司穩(wěn)步進(jìn)展，特舉辦蘭州九州通“營(yíng)銷兵團(tuán)”主題文化活動(dòng)。一、 活動(dòng)背景（一） 九州通企業(yè)文化戰(zhàn)略的需要九州通企業(yè)文化需要做到與管理相結(jié)合，與業(yè)務(wù)相結(jié)合，從而有效促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展及員工綜合素養(yǎng)的提升。（二） “家”文化服務(wù)觀落地的需要“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、員工為客戶服務(wù)、上一個(gè)流程為下一個(gè)流程服務(wù)、非業(yè)務(wù)部門為業(yè)務(wù)部門服務(wù)”是“家”文化服務(wù)觀的進(jìn)一步深化及細(xì)化，必需在日常經(jīng)營(yíng)管理，文化建設(shè)活動(dòng)中得有有效體現(xiàn)，充分落地。（三） 新公司創(chuàng)業(yè)進(jìn)展的需要蘭州公司屬新開

2、業(yè)的公司，還處在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、管理文化導(dǎo)入及市場(chǎng)初級(jí)開拓階段，必需明確各項(xiàng)工作的主次先后挨次，各個(gè)擊破、相互拉動(dòng)，從各方面體現(xiàn)全員營(yíng)銷意識(shí)。（四） 部門之間團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)加強(qiáng)的需要蘭州公司的管理團(tuán)隊(duì)成員都是各公司選拔的精英，年齡輕，開拓力強(qiáng)，但面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)班子，在管理閱歷，協(xié)作默契上都有所欠缺，“兵團(tuán)”文化有利于明確各部門工作職責(zé)，加強(qiáng)部門間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。（五） 公司制度執(zhí)行力提升的需要由于蘭州公司目前部分流程制度不太適應(yīng)公司目前的進(jìn)展?fàn)顩r，導(dǎo)致一些制度從“難執(zhí)行”到“不執(zhí)行”，需要對(duì)各項(xiàng)制度流程進(jìn)行調(diào)整，以利于工作的開展和制度的執(zhí)行，“兵團(tuán)”文化要充分利用和吸取軍事化管理的執(zhí)行

3、力文化，重塑管理者威信，提升公司制度執(zhí)行力。（六） 激發(fā)保持員工昂揚(yáng)戰(zhàn)斗力的需要蘭州公司雖然面臨著資源不充分、條件較艱苦、市場(chǎng)不穩(wěn)定等困難，但內(nèi)部環(huán)境井然有序、文化氛圍深厚、員工士氣昂揚(yáng)、戰(zhàn)斗力也格外強(qiáng)。為了更好的激發(fā)和維護(hù)這份“戰(zhàn)斗激情”，必需將全員納入“營(yíng)銷兵團(tuán)”，提升全員營(yíng)銷的責(zé)任意識(shí)及工作成就感。二、 活動(dòng)目的（一） 切實(shí)落實(shí)公司管理方針通過營(yíng)銷兵團(tuán)活動(dòng)的實(shí)施，結(jié)合蘭九州通目前基本狀況，充分落實(shí)抓管理、重激勵(lì)、促增長(zhǎng),打基礎(chǔ)的十二字管理方針。（二）促進(jìn)公司各系統(tǒng)部門對(duì)業(yè)務(wù)工作的了解促進(jìn)公司各職能部門對(duì)業(yè)務(wù)工作的生疏，掛念了解地域環(huán)境、市場(chǎng)行情、客戶需求的狀況，為客戶或者一線員工供應(yīng)有效

4、服務(wù)，同時(shí)有助于換位思考，便于更好的協(xié)調(diào)溝通。（三） 激發(fā)“營(yíng)銷兵團(tuán)”開拓西北市場(chǎng)的決心與斗志全員營(yíng)銷是各公司普遍在提倡的營(yíng)銷理念，面對(duì)全新的西北市場(chǎng)環(huán)境，將“全員營(yíng)銷”與軍事化管理的“兵團(tuán)”理念相融合，可充分調(diào)動(dòng)全員的“戰(zhàn)斗”激情， 符合目前蘭州公司的文化氛圍。（四） 充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力氣集中優(yōu)勢(shì)資源通過提倡主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，及服務(wù)質(zhì)量考評(píng)導(dǎo)向，促進(jìn)跨部門溝通協(xié)調(diào)，整合提升優(yōu)勢(shì)資源，向上下游客戶、兄弟公司呈現(xiàn)蘭州公司的團(tuán)隊(duì)面貌。（五） 提升全員綜合素養(yǎng)在搭建蘭州公司培訓(xùn)體系的前提下，明確樹立企業(yè)進(jìn)展的目標(biāo)及員工個(gè)人成長(zhǎng)的方向，自上而下營(yíng)造一種學(xué)習(xí)、進(jìn)取的氛圍，并通過優(yōu)秀學(xué)習(xí)資源，先進(jìn)管理工具的推廣應(yīng)

5、用，實(shí)現(xiàn)全員綜合素養(yǎng)的提升。三、 活動(dòng)實(shí)施步驟（一） 文化意識(shí)導(dǎo)入階段1、召開蘭州九州通“營(yíng)銷兵團(tuán)”大戰(zhàn)西北誓師大會(huì)確立組織使命和目標(biāo)“開拓進(jìn)取、服務(wù)客戶”。名詞解釋：“營(yíng)銷兵團(tuán)”即以公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)為核心工作，業(yè)績(jī)目標(biāo)為全員工作目標(biāo)及工作動(dòng)身點(diǎn)，并運(yùn)用“軍事化”管理的手段，集中和發(fā)動(dòng)全員優(yōu)勢(shì)資源， 無條件支持公司業(yè)務(wù)部門的工作，并盡可能的利用各部門資源優(yōu)勢(shì)，走到一線，直接為客戶供應(yīng)共性化增值服務(wù)。2、“營(yíng)銷兵團(tuán)”中高層領(lǐng)導(dǎo)的素養(yǎng)提升 “將領(lǐng)德行五項(xiàng)”“智、信、仁、勇、嚴(yán)”的宣揚(yáng)推廣，要求公司中高層領(lǐng)導(dǎo)，在日常經(jīng)營(yíng)管理工作中運(yùn)用將領(lǐng)德行五項(xiàng)素養(yǎng)提升表進(jìn)行素養(yǎng)提升自查。同時(shí)，公司會(huì)輔以供應(yīng)管理著管理

6、意識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，企業(yè)管理工具的推廣應(yīng)用。（二）全員參與建設(shè)階段1、全員大練兵各部門依據(jù)本部門在“營(yíng)銷兵團(tuán)”的戰(zhàn)略位置，組織部門員工，制定包括部門負(fù)責(zé)人在內(nèi)的“軍事化”素養(yǎng)提升訓(xùn)練，周密方案并有效執(zhí)行每月“全員大練兵”訓(xùn)練方案，定期開展各部門培訓(xùn)課程 PK 大賽，崗位技能競(jìng)賽等。2、軍情通報(bào)業(yè)務(wù)部門，每月將公司業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行宣揚(yáng)欄通報(bào)，內(nèi)容包括銷售業(yè)績(jī)，新開拓的客戶信息，下月預(yù)備開拓的市場(chǎng)客戶，業(yè)務(wù)開發(fā)難點(diǎn)問題分析。同時(shí)運(yùn)用肯定的激勵(lì)手段，向員工征集問題解決方案。3、一線偵察各部門負(fù)責(zé)人及關(guān)鍵崗位員工，設(shè)定“一線偵察”任務(wù)，跟隨一線業(yè)務(wù)人員、配送服務(wù)人員訪問客戶，生疏公司業(yè)務(wù)流程，了解客戶

7、服務(wù)需求，并加強(qiáng)對(duì)公司全方位宣揚(yáng)等一系列工作。（三）工作落實(shí)執(zhí)行階段1、增值服務(wù)菜單設(shè)計(jì)服務(wù)方案依據(jù)“一線偵察”收集的信息，除反饋公司對(duì)應(yīng)職能部門外，要組織部門員工共享，并分析策劃本部門能供應(yīng)哪些針對(duì)性的服務(wù)工作。服務(wù)方案類別 “營(yíng)銷兵團(tuán)”的服務(wù)方案即針對(duì)性服務(wù)工作方案。分為“一線方案”和“二線方案”?！耙痪€方案”服務(wù)對(duì)象為客戶，“二線方案”服務(wù)對(duì)象為公司業(yè)務(wù)部門。增值服務(wù)菜單確立匯總各部門策劃的“一、二線”服務(wù)方案，形成增值服務(wù)菜單，供需求方選用。2、服務(wù)菜單的宣揚(yáng)針對(duì)客戶的“一線”服務(wù)方案，要供應(yīng)應(yīng)“一線”業(yè)務(wù)人員，作為開拓新市場(chǎng)，維護(hù)老客戶的優(yōu)勢(shì)資源。3、服務(wù)菜單的執(zhí)行狀況跟進(jìn)服務(wù)菜單的

8、服務(wù)項(xiàng)目，供應(yīng)部門要進(jìn)行服務(wù)對(duì)象的需求跟進(jìn)，提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，同時(shí)起到宣揚(yáng)公司，體現(xiàn)公司“營(yíng)銷兵團(tuán)”全員營(yíng)銷的精神面貌。（四）工作成果考評(píng)階段考評(píng)方法及原則見各項(xiàng)工作具體實(shí)施方案。四、 活動(dòng)實(shí)施要求（一）“營(yíng)銷兵團(tuán)”主題活動(dòng)組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)1、組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略總指揮戰(zhàn)略副總指揮各戰(zhàn)略指揮長(zhǎng)各戰(zhàn)略參謀長(zhǎng)執(zhí)行兵團(tuán)2、項(xiàng)目工作成員職責(zé)戰(zhàn)略總指揮：負(fù)責(zé)確立活動(dòng)項(xiàng)目的整體指導(dǎo)思想，對(duì)戰(zhàn)略指揮的各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；戰(zhàn)略副總指揮：負(fù)責(zé)幫忙總經(jīng)理確立活動(dòng)項(xiàng)目的整體指導(dǎo)思想，并對(duì)分管項(xiàng)目部門負(fù)責(zé)的項(xiàng)目工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。指揮長(zhǎng)：負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)項(xiàng)目工作的實(shí)際操作，工作安排及工作檢查；參謀長(zhǎng)：負(fù)責(zé)策劃對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的具體實(shí)施方案，

9、考評(píng)方案、跟進(jìn)工作進(jìn)度及效果；執(zhí)行兵團(tuán)：負(fù)責(zé)執(zhí)行各戰(zhàn)略指揮長(zhǎng)的工作指示，參與建設(shè)“營(yíng)銷兵團(tuán)”戰(zhàn)略工作，并供應(yīng)合理化建議。（二）“營(yíng)銷兵團(tuán)”戰(zhàn)略部署表 “營(yíng)銷兵團(tuán)”戰(zhàn)略總指揮：陳關(guān)紅“營(yíng)銷兵團(tuán)”戰(zhàn)略部署表工作事項(xiàng)指揮長(zhǎng)參謀長(zhǎng)工作周期召開蘭州九州通“營(yíng)銷兵團(tuán)”大戰(zhàn)西北誓師大會(huì)莫純莫純8 月 31 日“營(yíng)銷兵團(tuán)”中高層領(lǐng)導(dǎo)陳關(guān)紅馬有業(yè)每月實(shí)施并在 30 日督導(dǎo)的素養(yǎng)提升各部門全員大練兵楊娟每月實(shí)施并在 30 日督導(dǎo)兼職管理崗軍情通報(bào)丁紅波汪利平每月實(shí)施并在 1 日督導(dǎo)一線偵察劉建剛劉群峰9 月 10 日10 月 31 日增值服務(wù)菜單各部門喻天鵬9 月 10 日11 月 20 日負(fù)責(zé)人服務(wù)菜單的宣揚(yáng)伍濤王琦9 月 20 日11 月 2