質量目標策劃程序模板

1、質量目標策劃程序資料內容僅供參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系本人改正或者刪除。質量目標策劃程序編制王衛(wèi)鋒日期 -8-23審核唐激揚日期 -8-23批準劉榮先日期 -8-23流 程 要 素流程目標: 流程時間要求流程監(jiān)控點數目流程主要責任崗位流程涉及職位數目修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內容修改人審核人批準人 -4-15A/14.1.1、 5.5.1朱 蓓唐激揚劉榮先目的確保實現持續(xù)改進的承諾, 提高質量管理水平, 使顧客滿意。適用范圍 適用于公司、 各部門、 開發(fā)項目以及特殊項目質量目標的控制。術語和定義質量方針: 指由總經理批準正式發(fā)布的本公司總的質量宗旨和方向。質量目標: 依據公司質量方針制定,

2、 并在公司相關職能和層次上分別規(guī)定的, 各部門在質量方面追求的目的。職責各部門部門經理負責本部門質量目標的確定及修改。部門經理負責在管理評審會議前匯報質量目標完成證據, 以及對未達到目標部分分析原因及制定改進措施?？偨浝磙k公室負責匯總各部門質量目標經管理者代表審核, 總經理審批后經過質量手冊進行發(fā)布。負責公布各部門質量目標執(zhí)行情況。管理者代表負責審核各部門質量目標?？偨浝碡撠熧|量目標的批準。工作程序質量目標的建立公司質量目標、 各職能部門質量目標及項目經理部基本質量目標于每年管理評審會議上提出或修改。質量目標應在質量方針的基礎上建立、 在質量方針給定的框架內展開。項目經理部質量目標應在項目啟動

3、后, 由項目總經理根據項目特點及經營要求, 在項目基本質量目標的基礎上確定。特殊項目, 由項目經理根據項目特點及要求確定。 質量目標的要求公司建立的質量目標應是可測量的并盡可能定量, 即經過檢驗、 計算或其它測量方法可確定的一量值, 并與設定值比較。各部門經理應確定質量目標值的計算公式, 以便每年末統(tǒng)計數值并在管理評審會議上公布目標實現的情況。各職能部門質量目標及項目經理部基本質量目標必須形成書面文件, 并在質量手冊中, 由管理者代表審核, 總經理簽署發(fā)布執(zhí)行。項目經理部質量目標必須形成書面文件, 單獨或在項目開發(fā)工作指導書中, 由管理者代表審核, 總經理簽署發(fā)布執(zhí)行。特殊項目質量目標必須形成

4、書面文件, 由管理者代表審核, 總經理簽署發(fā)布執(zhí)行。質量目標的內容應包括下列之全部或部分: 項目的固有特性要求( 如物質的、 感官的、 行為的、 時間的、 人體工效的、 功能等的特性) 和賦予特性( 如價格等) 。各部門工作和服務過程中的的工作質量目標要求( 可包括涉及滿足公司最終項目所需的資源、 過程、 文件和活動等) 。目標中還應體現對持續(xù)改進的承諾, 并體現分階段實現的原則。質量目標的設定質量目標設定的原則應是不斷改進、 提高質量、 使顧客滿意。目標設定時, 應考慮: 已確定的顧客的需求和期望以及潛在需求、 顧客包括內部顧客的滿意程度。法律法規(guī)要求、 產品性能數據、 過去的經驗數據、 已

5、存在的改進機會及風險評估。公司及所處市場的當前和未來需求、 基于對競爭對手的分析和改進的機會、 管理評審的結果、 自我評定結果、 現有的產品性能和質量管理過程業(yè)績。達到目標所需要的資源、 公司內全部人員都能夠對目標實現作出貢獻。質量目標的分解公司總質量目標在設定后應逐層分解到公司中與質量管理體系有關的職能部門及層次中, 相關職能和層次的員工應把質量目標轉化為各自的工作任務。質量目標的展開, 最終是為了實現總的質量目標。故在展開時應注意各部門之間的配合和協(xié)調關系, 不能因為某個分質量目標設定的過高或過低出現資源等劃分不合理而影響總質量目標的實現。 質量目標的評審總經理辦公室將在管理評審會議前根據

6、各部門匯報證據, 匯總整理質量目標達成情況及分析。質量目標的達成情況應在定期的管理評審中進行評價。管理評審會議中, 各部門經理應對各自質量目標的完成情況進行統(tǒng)計及說明, 如出現因主觀原因而造成的質量目標未完成情況, 管理者代表應責令有關部門責任人分析原因、 制定相應的改進或糾正措施, 管理者代表將在改進或糾正措施規(guī)定的期限內予以驗證其完成情況及完成效果, 具體按照持續(xù)改進程序或糾正與預防措施控制程序執(zhí)行。各部門還應在正式的內部溝通中對質量目標的完成情況進行總結交流, 確保對達成情況的連續(xù)監(jiān)視。質量目標的修改公司各級人員均可對質量目標的設定提出修改建議, 經部門經理審核后報管理評審會議或總經理辦公會討論, 經部門分管領導及管理者代表審核, 報總經理批準后方可經過質量手