質(zhì)量目標(biāo)策劃程序模板

1、質(zhì)量目標(biāo)策劃程序資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。質(zhì)量目標(biāo)策劃程序編制王衛(wèi)鋒日期 -8-23審核唐激揚日期 -8-23批準(zhǔn)劉榮先日期 -8-23流 程 要 素流程目標(biāo): 流程時間要求流程監(jiān)控點數(shù)目流程主要責(zé)任崗位流程涉及職位數(shù)目修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人 -4-15A/14.1.1、 5.5.1朱 蓓唐激揚劉榮先目的確保實現(xiàn)持續(xù)改進的承諾, 提高質(zhì)量管理水平, 使顧客滿意。適用范圍 適用于公司、 各部門、 開發(fā)項目以及特殊項目質(zhì)量目標(biāo)的控制。術(shù)語和定義質(zhì)量方針: 指由總經(jīng)理批準(zhǔn)正式發(fā)布的本公司總的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量目標(biāo): 依據(jù)公司質(zhì)量方針制定,

2、 并在公司相關(guān)職能和層次上分別規(guī)定的, 各部門在質(zhì)量方面追求的目的。職責(zé)各部門部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的確定及修改。部門經(jīng)理負(fù)責(zé)在管理評審會議前匯報質(zhì)量目標(biāo)完成證據(jù), 以及對未達到目標(biāo)部分分析原因及制定改進措施。總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)匯總各部門質(zhì)量目標(biāo)經(jīng)管理者代表審核, 總經(jīng)理審批后經(jīng)過質(zhì)量手冊進行發(fā)布。負(fù)責(zé)公布各部門質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行情況。管理者代表負(fù)責(zé)審核各部門質(zhì)量目標(biāo)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的批準(zhǔn)。工作程序質(zhì)量目標(biāo)的建立公司質(zhì)量目標(biāo)、 各職能部門質(zhì)量目標(biāo)及項目經(jīng)理部基本質(zhì)量目標(biāo)于每年管理評審會議上提出或修改。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上建立、 在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開。項目經(jīng)理部質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在項目啟動

3、后, 由項目總經(jīng)理根據(jù)項目特點及經(jīng)營要求, 在項目基本質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上確定。特殊項目, 由項目經(jīng)理根據(jù)項目特點及要求確定。 質(zhì)量目標(biāo)的要求公司建立的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的并盡可能定量, 即經(jīng)過檢驗、 計算或其它測量方法可確定的一量值, 并與設(shè)定值比較。各部門經(jīng)理應(yīng)確定質(zhì)量目標(biāo)值的計算公式, 以便每年末統(tǒng)計數(shù)值并在管理評審會議上公布目標(biāo)實現(xiàn)的情況。各職能部門質(zhì)量目標(biāo)及項目經(jīng)理部基本質(zhì)量目標(biāo)必須形成書面文件, 并在質(zhì)量手冊中, 由管理者代表審核, 總經(jīng)理簽署發(fā)布執(zhí)行。項目經(jīng)理部質(zhì)量目標(biāo)必須形成書面文件, 單獨或在項目開發(fā)工作指導(dǎo)書中, 由管理者代表審核, 總經(jīng)理簽署發(fā)布執(zhí)行。特殊項目質(zhì)量目標(biāo)必須形成

4、書面文件, 由管理者代表審核, 總經(jīng)理簽署發(fā)布執(zhí)行。質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)包括下列之全部或部分: 項目的固有特性要求( 如物質(zhì)的、 感官的、 行為的、 時間的、 人體工效的、 功能等的特性) 和賦予特性( 如價格等) 。各部門工作和服務(wù)過程中的的工作質(zhì)量目標(biāo)要求( 可包括涉及滿足公司最終項目所需的資源、 過程、 文件和活動等) 。目標(biāo)中還應(yīng)體現(xiàn)對持續(xù)改進的承諾, 并體現(xiàn)分階段實現(xiàn)的原則。質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的原則應(yīng)是不斷改進、 提高質(zhì)量、 使顧客滿意。目標(biāo)設(shè)定時, 應(yīng)考慮: 已確定的顧客的需求和期望以及潛在需求、 顧客包括內(nèi)部顧客的滿意程度。法律法規(guī)要求、 產(chǎn)品性能數(shù)據(jù)、 過去的經(jīng)驗數(shù)據(jù)、 已

5、存在的改進機會及風(fēng)險評估。公司及所處市場的當(dāng)前和未來需求、 基于對競爭對手的分析和改進的機會、 管理評審的結(jié)果、 自我評定結(jié)果、 現(xiàn)有的產(chǎn)品性能和質(zhì)量管理過程業(yè)績。達到目標(biāo)所需要的資源、 公司內(nèi)全部人員都能夠?qū)δ繕?biāo)實現(xiàn)作出貢獻。質(zhì)量目標(biāo)的分解公司總質(zhì)量目標(biāo)在設(shè)定后應(yīng)逐層分解到公司中與質(zhì)量管理體系有關(guān)的職能部門及層次中, 相關(guān)職能和層次的員工應(yīng)把質(zhì)量目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各自的工作任務(wù)。質(zhì)量目標(biāo)的展開, 最終是為了實現(xiàn)總的質(zhì)量目標(biāo)。故在展開時應(yīng)注意各部門之間的配合和協(xié)調(diào)關(guān)系, 不能因為某個分質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的過高或過低出現(xiàn)資源等劃分不合理而影響總質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。 質(zhì)量目標(biāo)的評審總經(jīng)理辦公室將在管理評審會議前根據(jù)

6、各部門匯報證據(jù), 匯總整理質(zhì)量目標(biāo)達成情況及分析。質(zhì)量目標(biāo)的達成情況應(yīng)在定期的管理評審中進行評價。管理評審會議中, 各部門經(jīng)理應(yīng)對各自質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進行統(tǒng)計及說明, 如出現(xiàn)因主觀原因而造成的質(zhì)量目標(biāo)未完成情況, 管理者代表應(yīng)責(zé)令有關(guān)部門責(zé)任人分析原因、 制定相應(yīng)的改進或糾正措施, 管理者代表將在改進或糾正措施規(guī)定的期限內(nèi)予以驗證其完成情況及完成效果, 具體按照持續(xù)改進程序或糾正與預(yù)防措施控制程序執(zhí)行。各部門還應(yīng)在正式的內(nèi)部溝通中對質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進行總結(jié)交流, 確保對達成情況的連續(xù)監(jiān)視。質(zhì)量目標(biāo)的修改公司各級人員均可對質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定提出修改建議, 經(jīng)部門經(jīng)理審核后報管理評審會議或總經(jīng)理辦公會討論, 經(jīng)部門分管領(lǐng)導(dǎo)及管理者代表審核, 報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可經(jīng)過質(zhì)量手