2022年商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃范本

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃范本_年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱。_年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了_年物業(yè)管理工作計(jì)劃：一、保安管理1)、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。2)、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正

2、常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。3)、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。5)、加大軍事訓(xùn)練力度，在_年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。6)以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。3、向業(yè)主提

3、供有償服務(wù)。三、環(huán)境衛(wèi)生的管理1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。四、客服管理1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到_%左右。2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到_%左右。3)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。4)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，

4、確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。根據(jù)公司年度

5、管理工作計(jì)劃，_年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國(guó)家、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)績(jī)效考核制度中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。_年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級(jí)資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。2022年商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃范本（

6、二）一、活動(dòng)由來每年的_月_日是國(guó)際兒童節(jié)，這一天為了表示對(duì)孩子們的祝賀，許多家長(zhǎng)會(huì)帶孩子逛商店購(gòu)物;而兒童的消費(fèi)帶有許多特殊性，商場(chǎng)應(yīng)把握這一良機(jī)，做好公關(guān)促銷兩方面活動(dòng)。二、活動(dòng)時(shí)間_月_日_月_日三、活動(dòng)主題有學(xué)有玩歡樂無限四、促銷公關(guān)活動(dòng)活動(dòng)一、_月_日_月_日期間，凡在本商場(chǎng)購(gòu)物滿_元者，憑購(gòu)物小票均可獲當(dāng)?shù)貎和瘶穲@或其他游樂公園免費(fèi)門票一張;活動(dòng)二、活動(dòng)期間，凡在本商場(chǎng)單張小票購(gòu)物滿_元者，均可獲可獲免費(fèi)參加暑期電腦夏令營(yíng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，操作辦法：1、憑小票領(lǐng)取資料卡一張，將兒童(年齡在_歲之間)的相關(guān)資料填上：姓名、年齡、學(xué)校、聯(lián)系電話;一張小票限送送一張。2、將資料卡投入商場(chǎng)設(shè)置的箱

7、子內(nèi);3、商場(chǎng)抽出_個(gè)名額，并通知家長(zhǎng)，領(lǐng)取培訓(xùn)證明。具體抽獎(jiǎng)時(shí)間：_月_日下午13：00。4、暑假時(shí)，憑培訓(xùn)證明到有關(guān)電腦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)。活動(dòng)三：在促銷玩具、童裝等兒童用品的同時(shí)，也應(yīng)該著重推出春夏季女裝、皮鞋特賣。五、注意事項(xiàng)1、第一項(xiàng)活動(dòng)中必須保證抽獎(jiǎng)的公證性，活動(dòng)可與樂園聯(lián)合舉行;此活動(dòng)的樂園或公園門票費(fèi)可控制在_元/人左右，相當(dāng)于商品打9.5折;2、第二項(xiàng)活動(dòng)的培訓(xùn)時(shí)間可控制在一星期，此活動(dòng)可與當(dāng)?shù)仉娔X培訓(xùn)部門聯(lián)合舉辦，由他們負(fù)責(zé)培訓(xùn);按_元/人計(jì)算培訓(xùn)費(fèi)，整項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)為_元;為了減少支出，可以免費(fèi)為培訓(xùn)單位提供商場(chǎng)內(nèi)的場(chǎng)地，以讓他們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢，發(fā)放宣傳資料。通過互惠互

8、利的方式讓培訓(xùn)單位提供免費(fèi)培訓(xùn)名額。2022年商場(chǎng)保潔工作計(jì)劃范本（三）一、活動(dòng)時(shí)間_月_日_月_日二、促銷活動(dòng)內(nèi)容超市根據(jù)自身的促銷成本控制，在下列活動(dòng)中選擇一個(gè)或多個(gè)方案進(jìn)行借鑒實(shí)施?；顒?dòng)一：六一節(jié)買六送一在超市中選擇一批商品進(jìn)行買六送一活動(dòng)，比如酸奶、果奶、飲料、果凍、水果等商品，實(shí)行買六件送一件的促銷活動(dòng)。由于促銷成本為1/7，即讓利_%，因此本活動(dòng)需要廠家支持?；顒?dòng)二：迎六一特價(jià)商品學(xué)習(xí)用品、文具用品、兒童食品、飲料、奶制品一律優(yōu)惠價(jià)銷售;活動(dòng)三：滿200送兒童水壺單張小票滿_元，憑購(gòu)物小票送價(jià)值_元的精美有蓋兒童水杯一只;主要考慮到夏天來臨，方便孩子上學(xué)帶上水杯，因此要求水壺比較精美，有使用價(jià)值。三、公關(guān)活動(dòng)活動(dòng)一：爭(zhēng)當(dāng)小小書法家活動(dòng)內(nèi)容為了書法比賽(包括剛筆、毛筆)，小朋友將超市的名號(hào)(如家友超市、慈客隆)的書法作品郵寄或送到本超市，截止日期_月_日(以當(dāng)?shù)剜]戳為準(zhǔn))，在超市內(nèi)展出，凡是參加活動(dòng)的孩子可以獲贈(zèng)一份小禮品。評(píng)出一等獎(jiǎng)_名、二等獎(jiǎng)_名、三等獎(jiǎng)_名、優(yōu)秀獎(jiǎng)若干名。活動(dòng)二、五子棋比賽兒童節(jié)期間(_月_日-_月_日)在超市入口處舉行五子棋比賽，參與者有小禮品，得勝者有獎(jiǎng)品。四、注意事項(xiàng)1、為了表示超市對(duì)兒童節(jié)的支持，促銷活動(dòng)中要選幾個(gè)兒童喜歡的品牌進(jìn)行一定力度的