管理類實習報告模板集合十篇

1、第 PAGE52 頁 共 NUMPAGES52 頁管理類實習報告模板集合十篇管理類實習報告 篇1 一、實習目的 在本次的實習中，不僅鍛煉了自己的思考能力，而且還鍛煉了動手能力，將我們這一年半學習的理論知識運用到實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，加深我們對這個知識點的理解，有利于融會貫通。與此同時，實習是對每一位大學生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。培養(yǎng)學生運用所學專業(yè)基礎知識和技能分析與解決實際管理問題的初步能力，掌握現場實用的管理方法，養(yǎng)成理論聯系實際優(yōu)良學風，嚴肅認真的工作態(tài)度。二、實習過程

2、與內容1、實習單位基本情況 雪佛蘭城西銷售服務有限公司是江西省汽車銷售行業(yè)乃至華東地區(qū)的一個領先公司，位于江西省南昌市。其經營范圍主要為汽車及零部件、一類汽車維修和汽車保養(yǎng)服務等，注冊資本達1900萬元人民幣。 江西金薄金生態(tài)科技有限公司，主要以金薄金系列產品的研發(fā)和生產烘焙奶粉、奶伴侶、營養(yǎng)米粉、益生菌奶粉為主，擁有世界一流的乳品加工設備、質保體系和先進的乳品加工工藝。并在亞洲最大的草原呼倫貝爾大草原建立了自己的奶源基地。公司產品所需原料奶粉來自無任何污染的呼倫貝爾大草原。產品根據聯合國糧農組織制定的不同年齡段每日營養(yǎng)攝取需求為基礎，結合各種醫(yī)學健康營養(yǎng)攝取資料，采用科學的營養(yǎng)配比調和而成，

3、讓人體更容易吸收。產品的包裝設計方面也花費了大量的人力與物力，請知名的設計公司專門設計。公司同時針對各部門、各工序制訂了行之有效的質量管理制度，責任落實到人，層層分解，做到質量目標可測量，給消費者“優(yōu)質、精確、營養(yǎng)”的承諾以有力的保證。金薄金公司1995年成立，1995-20_年，它們是銷售商;20_-2010為生產商;20_-2017年，它們是健康食品的生產服務商，公司規(guī)模非常龐大。2、實習主要內容此次管理認識實習主要包括以下兩個方面的內容 企業(yè)參觀參觀了這兩家公司的各個部門，了解了企業(yè)在規(guī)模、產品、生產方式等方面具有不同點。通過參觀活動，了解企業(yè)的生產方式以及企業(yè)的運營狀況、管理特點，加深

4、了我們對企業(yè)管理的了解。 企業(yè)人員講解兩個公司都安排了高層管理人員介紹公司概況。通過講解，使我們了解企業(yè)的運營狀況與特點，同時還設立了問答環(huán)節(jié)，針對我們不懂的一些問題，他們作出了詳細的解答，加深了我們對企業(yè)的認識。3、實習具體過程1月10日上午，在老師的帶領下，我們乘車先來到紅谷灘世貿APm寫字樓，也就是金薄金生態(tài)科技有限公司的研發(fā)部。該公司的研發(fā)部人員先向我們展示了他們公司的宣傳片，最后通過ppt的形式向我們講述了公司的生產結構、產品類型，而且我們同學也踴躍的提出了許多問題，最終我們了解到這個公司是一個高精尖人才的聚集地。其后，我們來到了雪佛蘭城西銷售服務有限公司，首先是該公司的銷售經理向我

5、們講解，他介紹了他們公司的各個部門，然后對他們銷售部進行了展開陳述，介紹了銷售的一些具體流程之類的，其中銷售部是他們公司的最重要的一個部門，然后他也提到我們現在應該要好好學習理論知識，這樣以后就可以去一些比較好的公司工作，但同時我們這個專業(yè)經歷比學識又更重要，在學習之余不要忘了多多參加社會實踐。其次，售后部經理給我們進行了一番演講，他指出，沒有銷售也就沒有售后，很幸運，他們公司的銷售團隊是非常強大的，每年的雪佛蘭汽車銷量高達兩千多輛，平均每天就要賣出去六輛汽車，然而，他們公司的盈利并不是來自于銷售，而是售后，相反的是他們的銷售往往處于一種虧損的境地，價格低，這也就有利于他們處于一種競爭的優(yōu)勢地

6、位。最后，財務經理講解，他首先就給我們上了一課，提問到我們要做的三張報表的具體格式是什么，然后說其實我們現在課堂上的許多理論知識很難理解，只有我們以后自己參加了工作才能懂得，知道為什么要這樣做。1月10日下午，我們乘車來到了金薄金生態(tài)科技有限公司位于高安市的工廠，企業(yè)講解人員帶我們參觀了生產線，這是個機械化生產的工廠。我們先是來到了原料倉，我們了解到了不同品種的原料，這些都是從國外進口的優(yōu)質原料。然后我們來到了質檢部門，質檢程序非常復雜，需要層層把關，保證奶粉的質量。隨后，我們來到了會議室，由金薄金生態(tài)科技有限公司總經理對我們進行了公司的簡介并作了presentation，經理用風趣幽默的語言

7、給我們展示了一下公司的一些高科技，例如，他詳細介紹了ERP-管理信息系統還有它的上線使用情況，并且用自己的實際經歷結合自己的體悟，給我們傳授了許許多多的經驗。還強調，我們每一個人都要樹立終生學習的意識，學到老活到老，不斷調整自身以適應工作的能力。三、 實習總結與體會1. 在實習過程中發(fā)現，理論與實際還是有很大的差距的?？赡芪覀冊诖髮W里學的知識根本就很難運用到工作中來，或者根本就行不通，有很多東西都需要我們以后去不斷地進行探索，然后去理解運用到自己的工作當中。這也讓我重新思考，我以后的職業(yè)生涯與職業(yè)技能、實際操作的差異讓我倍覺能動能力的重要性，同時溝通也是人生的一大重要課題?，F今社會處于比較繁榮

8、的狀態(tài)，經濟越發(fā)達，也就越需要會計。由此會計的工作也開始變得更加的重要和得到公司高層的重視與關注，這也對會計人員的本身專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)產生了更大的挑戰(zhàn)。當然作為一名會計從業(yè)人員不但要做好本職工作還要不斷地充實自己，提高個人品質。2. 經歷了這次實習之后，我認識到自己的職業(yè)之路還很長，所以在今后的學習和工作中，我會進一步嚴格要求自己，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠取長補短，爭取在各方面取得更大的進步?？偟膩碚f，我們這次的認知實習是有意義的，讓我們越來越關心自己的將來，初步明確了本專業(yè)將來要涉及的方面和自己未來的努力方向。這樣的實習正是我們所需要的，我堅信此次的管理認知實習，所獲得

9、的實踐經驗對我們終身有益，在我今后的學習中以至于今后的工作中都將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所得到的知識，在未來的學習和工作中，利用他們或是學習或是創(chuàng)造，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程努力。3. 我發(fā)覺自己實際操作能力還有很大的不足，加上自身學習的理論知識并不扎實和豐富。因此，我不僅要充分了解財務、企業(yè)管理方面的知識，還必須能夠靈活運用，我今后的努力方向就是不斷的學習，同時培養(yǎng)自己的人際溝通能力，并努力參加實踐積累經驗。同時，我也體會到，在大學階段需要不斷的汲取營養(yǎng)，理論指導實踐。這次實習使我受益頗多這要感謝金薄金、雪佛蘭汽車銷售公司給我們提供了接

10、觸企業(yè)的平臺，同時感謝我們的實習帶隊指導老師和公司的工作人員給我們提供了很多的幫助。管理類實習報告 篇2 7月8日開始，我正式開始在安徽省合肥市公安局出入境管理處上班，職位是外管前臺職員，主要負責與前來辦理簽證的外國人交流，并受理業(yè)務。 在這一個多月，我學到了很多，也感受了很多，收獲很大。接受的幫助，來自于領導，來自于每一位同事，每一位哥哥姐姐，每一位老師。其實越在這里工作，越來越熱愛這里的工作，熱愛這里的同事們。第一天去了工作單位，是有點緊張的，不知道自己該做些什么，不知道自己該做些什么，想要努力做些什么證明自己不是多余的，但是總感覺不自在。一切和我想的不一樣，我以為會很忙碌，但是，是除了我

11、之外的其他五個人非常忙碌。帶我的妥老師是一位非常溫柔的警官。老師遞給我一本法律條文，我認真研讀著，學到了不少知識。外國人簽證的類型，外國人入境后需要遵守的規(guī)則，關于外國人在我國境內的各種證件，許可的辦理。還有好多的人咨詢我各式各樣的問題，我在聽老師的回答中明白了一些知識，后來慢慢的自己也可以回答一些問題，幫助他人。后來，做的多了，也越來越熟悉這里的業(yè)務，就越來越感謝這個環(huán)境，也越來越明白了在這兒工作的意義。練習英語發(fā)音，鍛煉我的膽量，培養(yǎng)我的自信，提升我的處事能力，讓我變得耐心，溫和。接下來，我就分幾個方面談談我這幾個月的收獲：第一想說說我培養(yǎng)出的心性。在前臺辦理，不是和自己熟識的，內部的人打

12、交道，而是和社會上的人廣泛的接觸。要做到不急不躁，無論什么樣的人來咨詢或者辦理業(yè)務，無論你此時在為工作的事情多么頭疼，你抬起頭的時候，面對他們的時候，只能有一個平靜的帶著微笑的臉和一句親切的你好。我承認我的脾氣有點暴躁，在學校里有事情一著急了難免會沖撞別人，或許相熟的同學們可以理解，但是現在不同，他們是陌生人，如果你的態(tài)度有一點不好都會沖撞到他們，免不了一頓吵架。的確，無論自己忙的多么焦頭爛額，都要學會把自己此時的焦慮隱藏起來，和氣對人。第二個方面，我想說說我對于這一類工作性質的人們的一些感觸。相信大多數人和來這里工作之前的我一樣，總覺得警察們都是高高在上的執(zhí)法者，沒有人情味兒，好像警官與人民

13、之間的距離有很遠?？墒窃谖液髞淼墓ぷ髦?，我體會到，其實，警官和我們一樣，都是活生生的人，他們也有他們的喜怒哀樂。每天面對他們的工作，他們能做的只是盡心盡力為人民服務。工作時候的他們認真負責，私底下的他們卻有孩子一般的天性。處于工作中的我和他們站在統一戰(zhàn)線，和之前的立場有所不同，所以看待事物的角度也有所不同。辦公的時候難免會有一些摩擦與碰撞，他們作為執(zhí)法者及時滿足不了人民的需求的時候就要接受到人民群眾給予的侮辱與責罵。我覺得這是不公平的。他們也不是萬能的，他們在滿足一個人的需求的時候，同時沒有辦法滿足另一個人的需求，他們忙起來真的恨不得多出一張嘴巴，兩雙手，三只耳朵，四條腿，盡心盡力為人民服務。

14、也許大家會和之前的我有一樣的感覺，就是覺得他們是高高在上的執(zhí)法者。人就是這么一種動物，在心里給這個人或者這類人定下一個基調以后對待這個人或者這類人的態(tài)度也會隨之改變。所以，即使民警們只是用平常的語調和他說話時，他們也覺得像是高高在上的執(zhí)法者在俯視他們。于是就上升為言語上甚至是肢體上的沖突。今天中午看到一篇報道說兒子違章被攔下后，搬“救兵”也就是他的父親，毆打交警，導致交警受傷，我在想，這是為什么，為什么一個違法者會“磨刀霍霍”“氣焰囂張”的毆打執(zhí)法者。或許是出于違法者對于法律的恐懼，對于執(zhí)法者的恐懼的反應。但是我想更多的是源于警察與民眾之間的距離有很大的一個鴻溝。在我看來，解決這個問題需要一個

15、長久的過程，也需要雙方的共 但是也要深入民眾，不能僅僅憑著那一點點口號，而是要真正的落實到實處。而民眾也要明白，執(zhí)法者只不過是站在法律的角度去約束你的行為，為了你不做違法亂紀的事情，為了你的安全，也是為了他人的安全。本質上來說，警察，就是人民的朋友，代表人民的利益。他們是一切違反紀律法律的敵人的終結者，有了他們，這個世界才會更加的和諧，更加的富有生機活力，向著更好的方向發(fā)展。第三個方面，就是關于我專業(yè)知識的提高。我是一名大一的外語專業(yè)的學生，所以所處的職位會給我很多的機會去和外國人打交道。由之前的怯生生的不敢說話，到后來的可以開玩笑聊天。我心里一直有些自卑，對于我的發(fā)音不太自信。改變是從一位美

16、國老太太坐在我面前，還是鼓起勇氣介紹了自己開始的。經過后來的聊天我發(fā)現，其實，并沒有我想象的那么復雜。我們暢所欲言的聊著各種各樣的話題，她的和藹讓我放下了心中的緊張，和她侃侃而談。這是一場愉快的談話，到臨走時，她對我說，希望有一天我的照片也會掛在正式警察的那一欄，為她們服務，她相信我能做到。我興奮極了，我沒有必要那么自卑，只要我自信的面對，相信最后也會有一個好的結果。我會好好學習我的專業(yè)知識，提高自己的能力，為國家為社會多做貢獻。為我國與外國的交流與發(fā)展敬上綿薄之力。第四個方面，就是我關于我人生的一些小感悟。其實在學校里的點點滴滴可以感覺到一些和高中時代，不一樣的。人生的每個階段都有每個階段的

17、特點，不容忽視。身在其中沒有感受到，但是度過了，就是度過了，回首往事，雖不至于后悔，但是卻也覺得時光走的太快。當我們回憶起來時，總是想著那時候的時光多么美妙，卻不知道眼下的生活在度過這個年齡段的時候會成為自己羨慕的時光。有人說，人要往前看，為了未來而活著。但是我覺得不盡然。活在當下，做好自己該做的事情，也不容易。沒做一件事情都有做一件事的意義，就如同現在的我，有這個工作崗位就不要辜負了踏帶給我的價值。有些時候我們做一些事情或者學一些東西，并不帶有很強的目的性，但是總有那么一個時機，讓我們看到了偶然間學到的東西發(fā)揮出的巨大意義。我覺得一個人活在世上，肯定要有一個目標，人要墮落下去很容易，但是要活

18、的精彩卻很難。所以我們要不斷努力，不斷琢磨，不斷推陳出新。最后總結一下，我在這兩個月的社會實踐里學習了很多，懂得了很多。對我的工作能力和知識有很大的拓展。我希望以后還有這樣的學習機會。我也呼吁大家多出去交流，出去接觸這個社會，它會給我們更大的驚喜。管理類實習報告 篇3 在兩個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。 實習是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現實有一段距離。

19、通過專業(yè)實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。1、通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂?！叭诵?，必有我?guī)煛?，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，

20、都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度！實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓

21、，營造良好融洽的工作氛圍。2、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協調內部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人

22、的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態(tài)。3、經過了二個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。4、實習是一個接觸社會的過程。

23、通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。5、在實習過程中我也發(fā)現了一些問題，其中最嚴重的是，我發(fā)現秦皇島的旅游市場現在其實還不夠規(guī)范。雖然秦皇島市政府早在20_年就決定了深入開展整頓和規(guī)范旅游市場秩序工作，確保經濟目標的實現，并制定了實施方案。在整頓旅行社市場，規(guī)范旅行社經營行，整頓導游隊伍，提高導游隊伍素，整治城市旅游基礎環(huán)境，提升城市整體形象等方面取得了一些成就，但是做黑團，買黑票，非法購買低價票等行為依然存在。也許每個行業(yè)都有所謂的“潛規(guī)則”，

24、但旅游這行真的是太不正規(guī)了，導游的基本利益得不到有效的保證，我想，我可以繼續(xù)從學術上研究下去，希望可以為規(guī)范旅游市場盡自己的一份力。管理類實習報告 篇4 姓名：_ 學號：_12040075_年3月27日參觀時間： 0_年3月21日參觀地點： _帶隊老師：_實習目的:1、初步認識企業(yè)經營活動，了解物流管理的基本職能。2. 了解企業(yè)物流及第三方物流服務的特點、主要設備和作業(yè)流程。3.增長社會知識，提高文化修養(yǎng)，提高我們的實踐能力。4 .通過認識實習為學習物流專業(yè)課程打下基礎。實習內容：這次參觀實習一共有五天，我們分別都到了 中國二重、德陽富江超市配送中心、維達紙業(yè)、東方石化設備總廠、藍星機械有限公

25、司中國二重外出實習的第一天，我們參觀的事中國第二重型機械集團公司位于德陽市的總部。中國二重位于四川省德陽市， 距離省會成都58公里。始建于1958年，1971年建成投產。截止_年12月31日，二重占地面積 261.1 萬平方米，總資產近80億元，在冊職工 12724人，在崗職工 11938人。1993年國務院行文，由第二重型機器廠更名為中國第二重型機械集團公司。1999年，二重被國家列為“關系國家安全及國民經濟命脈”的39家重要骨干企業(yè)之一，_年1月1日起資產財務關系上劃財政部，_年3月由國務院國有資產監(jiān)督管理委員會管理。中國二重是中國最大的重型機械制造企業(yè)；國家首批21家重大技術裝備國產化基

26、地、大型板坯連鑄機生產基地之一和“關系國家安全及國民經濟命脈的重要骨干企業(yè)”。中國二重科研實力雄厚。公司技術中心下屬重型機械設 計院、大型鑄鍛件研究院、工藝研究院、焊接技術研究所等 多個專業(yè)研究院所，可為產品和技術開發(fā)提供大力支持。中國二重裝備水平先進。擁有各類主要生產設備2643臺， 具有大型冶煉、鑄造、鍛造、熱處理、機械加工和裝配及售后服務能力，可一次性冶煉700噸優(yōu)質鋼水、澆鑄500噸優(yōu)質 鋼錠、鑄造300噸優(yōu)質鑄件、鍛造200噸優(yōu)質鍛件，可以完成大型復雜構件加工，并具備40噸-800噸各類產品的公路、鐵路、水路綜合運輸能力。中國二重質量保證體系完善。擁有高能射線探傷室等先進檢驗裝備和技

27、術，通過iso9000質量體系認證，可以確保為用戶提供高質量產品。通過在二重的參觀實習，給我最大的感觸是，作為一個國企，且是裝備制造業(yè)的領軍企業(yè)，二重有很多值得我們學習的地方二重，加入wto后，面臨國際市場的挑戰(zhàn)，我相信，憑著他們和諧的生存環(huán)境，雄厚的科研實力，先進的裝備水平，完善的質保體系，清晰的經營理念和精良的團隊作風，一定能為用戶提供最優(yōu)質的產品與服務，為社會奉獻更多的智慧與財富；他們一定能創(chuàng)造裝備工業(yè)史上一個又一個新的奇跡。管理類實習報告 篇5 一、實習單位及崗位簡介 我的實習單位是_有限公司，成立于_年_月，是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合性私營企業(yè)，旗下有_家電城、_超市、_等分支。公司財務部設有一

28、個會計，一個會計助理和一個出納。我的實習崗位是出納，負責_超市，日常實務操作主要涉及日?，F金的收付管理、前臺收銀柜的零錢兌換、工資的支付、往來業(yè)務的核算，包括以經濟業(yè)務的發(fā)生為基礎填制憑證，登記賬簿，填寫銀行電匯單，記錄銀行對賬單，編制出納報告等。實習單位以半手工、半電算化方式進行會計核算的，采用的是_商業(yè)管理軟件和_財務務軟件。二、實習內容及過程第一次真正意義上的實習，心情既興奮又緊張：興奮的是我終于走出校園真正接觸并處理真實的經濟業(yè)務；緊張的則是初入崗位，自己會做不好。上班的第一天，在會計的監(jiān)督下，前任出納和我做了交接工作。我將移交事項（主要就是庫存現金、銀行存款、出納憑證、日記賬、收款收

29、據、印章）逐筆登記在移交清冊上，然后逐項點清，最后三方簽字蓋章。隨后，前任出納又將保險柜的鑰匙及工作室的鑰匙交給我，并教我使用保險柜。在基本掌握之后，我立即更改保險柜密碼。之后，_教我使用單位的財務軟件。首先修改了口令，然后才正式開始學習。雖然不是我在校期間學習的_、_軟件，但處理起來大同小異，當初基本功學的很扎實，所以沒多長時間就上手了。接下來的幾天，_安排我瀏覽公司以前的憑證，并觀察_工作，了解工作的大致內容和過程。因為在校做過大量的練習，基礎打得很好，所以根本就不愿意細看。也許正是因為這種自負的心態(tài)，才會在以后工作中出現問題：超市為購買褲子的顧客提供免費免褲腳的服務，開憑證時我不是不會，

30、只是不知該記哪個會計科目。只好硬著頭皮去問，_雖然沒說什么，但自己總要有覺悟。于是我又把以前的憑證拿出來，仔仔細細的看了一遍，熟悉企業(yè)賬戶的設置及使用，對于特殊的明細還專門做了記錄，如進場費、攤位費等的歸屬；營業(yè)外支出賬戶在不同時期明細的使用等。經過近一星期的觀察，我終于修成正果，開始自己著手處理工作。一天工作的開始就是發(fā)放備用金，根據總額按不同面值和幣值的比例發(fā)放到收銀員手里，并由收銀員在領用單上簽字。而一天工作的結束就是晚上營業(yè)結束后收錢。超市有一個進銷存的軟件，和收銀機的系統連在一起。先打印出當天的收銀匯總表，收銀員來交錢，首先清點數目，檢查有無假幣，然后開_收據，出納和收銀員簽字。交款

31、完畢，和收銀員收銀匯總表進行核對，檢查金額是否相符，短款由收銀員負責賠償。根據收據和匯總表做日銷售損益表，填制記賬憑證，登記賬簿。一天的工作就此結束。一早一晚的時間就是坐在辦公室，隨時為收銀臺兌換零錢和處理相關業(yè)務。每天都有經濟業(yè)務發(fā)生，都要填制記賬憑證，都要登帳。日記賬看似簡單，但真正操作起來很容易出錯。為了避免出錯，我登帳時都是加倍的小心再小心，帳登下來一點錯誤也沒有。月末結帳，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，計算下來，還是按計算器按到手酸。我會先用鉛筆寫結果，然后再計算一遍，如果兩遍結果一致，且賬實相符，再往帳薄上填寫。帳結完之后，我通常會把本月的帳從頭到尾再算一遍。最后再用每一賬頁

32、的合計數通過上期期末數+本期借方發(fā)生額本期貸方發(fā)生額=本期期末數驗算一遍，以確保計算正確。月末還要集中錄入憑證，先進入_會計軟件的錄入記賬憑證的界面，錄入摘要，然后選會計科目，并在相應的會計科目的借貸錄入金額，最后再檢查各個要素準確無誤后保存。錄入期間，我發(fā)現了自己的不足，就是會計科目編號的識記。在錄入科目時，如果你記得編號，直接輸入即可自動顯示。而我并不熟悉編號，只好按部就班，通過會計科目按鈕一步一步找，很浪費時間。不過還好，公司業(yè)務不復雜，錄入一些憑證后，我就記住了常用科目的編號，錄入速度有了很大的提高。實習期間，收款業(yè)務只涉及收銀和出售會員卡，因此最常接觸的應屬付款問題。因為款項一旦付出

33、，發(fā)生差錯是很難追回的，難以追回的由我負責賠償，所以在辦理付款業(yè)務時特別的謹慎。支出每一筆資金的時候，我一定要知道準確的收付金額，明確收款人和付款的用途，對于不合理不合法的付款我是堅決不予以支付。付款時最重要的就是審核單據手續(xù)是否齊全，而重中之重就是查看簽字是否齊全：首先要由店長清點核實貨物，并簽字，表明貨物核實入庫；然后，由經理簽字表示同意付款；最后由會計簽字確認。三個簽字少一不可。公司的付款一般都是以現金結算，所以我都要求收款人當面清點確人。每個月我都要定期將銀行存款日記賬與銀行對賬單核對，并作出銀行存款余額調節(jié)表。這份工作是通過_軟件完成的，將銀行記錄和銀行發(fā)來的對賬單輸入到銀行對賬單庫

34、中，確定對賬的科目和方式，按對賬條件進行篩選，并將篩選的記錄送入銀行日記賬未達賬庫中。最后在銀行對賬單庫與日記賬庫之間進行記錄的自動核對和核銷，自動生成銀行存款余額調節(jié)表。消費者保護日后，經理下達命令：超市進行全面盤點。單位采取見貨盤點方式，各賣區(qū)長負責統計填寫商品盤存表，我和_輪流監(jiān)察。盤點后，將盤存表輸入財務軟件生成盤存單，然后和后臺庫存表進行核對，電腦系統自動生成盤點損益表。結果少了價值好幾十萬的貨物。經理大發(fā)雷霆，三天兩頭開會，最后決定責任到人，以后輪崗查小票，一個月盤點一次。盤點產生的緊張氣壓一直延續(xù)到發(fā)薪日。每次核算工資，我都要忙一兩天。單位實行點名制，早晚各一次，從而核實遲到、早

35、退、請假的次數，在計算工資時扣款。此工作由店長負責統計匯總，之后由我據其核算工資情況：首先，要明確基礎工資，基礎工資據其工作時間的長短而有所增減。所以第一項任務就是整理員工上班期限。通過_軟件進入入職表，查看員工進入公司的時間和上交押金的情況（未交押金的員工不論工作期限一律按最低薪酬_元/月）。押金情況沒有記錄要通過資金來源系統在其他員工集資中查找。我將入職時間和押金情況整理在e_cel表中，保存并打印一份備案，方便查閱。其次，根據收銀員當月各自的收銀總額按_%的比例計算提成。然后，根據店長統計的情況核實代扣款項，并核算應代扣代繳的保險和個人所得稅金額。最后，登記工資發(fā)放表，核算出凈發(fā)金額。我

36、按正確要求填寫現金支票去銀行提取現金，根據工資表的人員姓名，將實發(fā)工資款和工資發(fā)放清單放在每人的工資袋中。工資發(fā)放要求誰領誰簽字，代領的簽代領人的名字。除了以上工作，我還要做很多小事，比如：交話費、寄快件、計算核對銀行借款利息、送存現金、編寫出納報告等等。雖然這些只是小的不能再小的小事，但親歷親為的感覺很棒，通過付出自己的勞動完成每一件事都是很有成就感的。一段時間下來，出納工作基本已經熟練掌握，工作也得心應手，相對地空余時間就很多了。_就會教我炒股等個人理財方面的東西，這才意識自己缺乏很多知識，要好好充電才行。真得很慶幸遇到這么好的老師。三、實習總結及體會在這短短的_周時間里，我每時每刻都告誡

37、自己，我在公司里的表現不僅代表的是我個人的形象，還關乎著學校的聲譽，所以我在各方面嚴格要求自己，我虛心請教的態(tài)度和扎實的實力、出色的表現贏得了公司的認可。近三個月的實習生活，讓我成熟了許多，個人能力也有了很大進步。我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進行了實際業(yè)務的處理，不僅培養(yǎng)了實際動手能力，增加了實際操作經驗，還讓我對出納實務的認識從純理性上升到實踐。既開闊了視野，又增長了見識，真可謂上了非常珍貴的一課，讓我對今后的學習有了更進一步的認識：學習更重要的是如何將學到的知識應用于實踐，不應該局限于表面，深層的精髓不下苦功是難于取得的。實習生活讓我懂得，在社會這個大家庭里，人際關系至關重要，良好的人

38、際能給工作帶來順利，帶來機遇，帶來成功。一株臘梅在墻角瘦瘦地綻放，仍能一庭暗香；一條小溪在山澗緩緩地流淌，仍是一河生命。萬物都有所能，都有所歸。在工作中把每個人都當作良師益友，把握住自己，那么就能收獲真正的成功。今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和體會。因此，我堅信：只要對自己充滿信心，善于發(fā)現，勇于挖掘，有恒心、細心和毅力，一定會有更大的收獲，到達成功的彼岸。我深信這段實習的經歷為我踏入社會工作做了一次全面而充分的準備，會讓我以更好的姿態(tài)融入社會，為真正施展我的才能、走上工作崗位打下堅實的基礎。管理類實習報告 篇6 實習目的及意義 1. 實習的目的:針對我們旅游管理專

39、業(yè),專業(yè)實習是學校教學計劃的重要組成部分，是我們學習專業(yè)基礎課和部分專業(yè)課以后，親身參加旅游企業(yè)和有關部門的工作，在實踐中了解旅游服務生產過程和鍛煉實際工作能力的教學環(huán)節(jié).里仁學院在大學期間對旅游管理專業(yè)組織兩次實習,這是我們的第一次實習,通過20_年的暑假先短期嘗試本專業(yè)的實習工作.通過實習，我們應該鞏固和加深對旅游管理科學有關基本知識、基本理論的理解，并直接向旅游企業(yè)的員工和管理人員進一步學習旅游服務的基本技能、了解經營管理的實踐經驗，開展調查，研究旅游企業(yè)管理現狀，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，也鍛煉與人相處和獨立工作的基本能力，訓練相關專業(yè)工作記錄和專業(yè)研究的寫作能力，為以后的學習和將

40、來參加工作打下扎實的基礎. 學校希望實習生端正態(tài)度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合.培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要.培養(yǎng)工作能力，提高自身素質2. 實習的意義: .20_年6月18日9月10日的專業(yè)實習，是院針對旅游專業(yè)階段教學計劃的重要環(huán)節(jié).根據老師召開的實習說明會和簡單的實習培訓以及重大的招聘會,我認識到這次實習的重要性.對于選擇走向工作崗位的我來說,這是一個鋪墊，是一個鍛煉自己的實踐機會.通過社會實踐，鞏固和加深對旅游管理學科有關知識、理論的理解，并直接向旅游企業(yè)的員工和管理人員學習旅游服務的基本技能，了解經營管理的實踐經驗，研究旅游企業(yè)管理現狀，培養(yǎng)分析問題和解

41、決問題的能力，也鍛煉與人相處和獨立工作的能力專業(yè)實習是貫徹理論聯系實際的原則，實現院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊，其意義在于能讓學生學習了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務手段和方法;了解旅游業(yè)現狀，應用所學理論知識，提出改進建議;在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇實習概況1. 實習相關信息:1) 實習個人2) 實習崗位：3) 實習單位：2. 實習時間進程:1) 20_年5月底6月18日每周末去旅行社參加導游培訓,背導游詞,認真聽取經驗,整理學習帶團技巧.2) 20_年6月19日6月21日跟團踩點,掌握各景點路線、購物店情況,向老導游學習,熟悉帶團基本流程

42、.3) 20_年6月22日9月10日，正式實際獨立帶團,帶團期間不斷積累經驗,彼此交流,學習導游帶團各方面技巧,定期做實習總結.實習地基本境況 秦皇島，位于中國河北省東北部，首批全國沿海開放城市,國家優(yōu)秀旅游城市,秦皇島旅游資源豐富,旅游設施完善,旅游交通便利。秦皇島南臨渤海，北依燕山，東接遼寧省葫蘆島市，西接唐山，近京津，位于最具發(fā)展?jié)摿Φ沫h(huán)渤海經濟圈中心地帶，是東北與華北兩大經濟區(qū)的結合部。秦皇島市轄北戴河、山海關、海港區(qū)三個市轄區(qū)和撫寧、昌黎、盧龍、青龍滿族自治縣四個縣，總面積7812.4平方公里，全市總人口近300萬。秦皇島市的氣候類型屬于暖溫帶,屬于溫帶季風氣候。因受海洋影響較大，氣

43、候比較溫和。秦皇島提出“旅游立市”的概念，正在打造一幅“長城濱海畫廊，四季休閑天堂”的美麗畫卷。 秦皇島旅游資源集山、河、湖、泉、瀑、洞、沙、海、關、城、港、寺、廟、園、別墅、候鳥與珍稀動植物等為一體，旅游資源類型豐富，是開展多項目、多層次的旅游活動，滿足不同旅游者旅游休閑的最佳場所。經過多年開發(fā)建設，秦皇島市旅游基礎設施和景點建設步入發(fā)展快車道。逐步形成了以長城、濱海、生態(tài)為主要特色的旅游產品體系。秦皇島市旅游景區(qū) 個，開辟了長城文化、海濱休閑度假、歷史尋蹤、觀鳥旅游、名人別墅、山地觀光、海洋科普、國家地質公園、體育旅游、鄉(xiāng)村旅游、城鄉(xiāng)雙向游、會議旅游、工業(yè)旅游等多種精品旅游線路，并每年舉辦

44、具有濃郁地方文化特色的山海關長城節(jié)、孟姜女廟會、望海大會、昌黎干紅葡萄酒節(jié)等節(jié)慶活動，這些旅游線路和節(jié)慶活動都備受國內外游客青睞。秦皇島一年四季皆景，可供旅游者探險獵奇、尋幽攬勝。其中自然資源以山、海文明，人文資源以關、城最為突出，社會資源以中央暑期辦公地北戴河最具魅力。這里山地地貌奇特多樣，飛瀑流泉到處可見；森林覆蓋率高，野生動物、植物資源豐富；更有長城等大量文物與古跡點綴其中。海沙細而平礦，灘緩而水清，潮平而差小，延綿近百里；海水污染程度低，水質清潔，陽光充足，是進行海水浴、日光浴、沙浴、沙灘活動與海上觀光、海上游動的最佳場所。轄區(qū)內的長城蜿蜒起伏，枕山襟海，依勢而修，關隘地處要塞。社會資

45、源以北戴河中央暑期辦公地和許多重要的歷史事件而聞名遐邇，成為秦皇島市最具吸引力的旅游資源。各處文物古跡，以長壽山、角山、燕塞湖、祖山、背牛頂、天馬山、碣石山、十里葡萄長廊、孤竹國文化遺址等。實習單位基本境況實習地接導游工作描述1.工作內容:確認團隊相關信息：1) 團隊基本信息。團隊名稱、全陪姓名及電話號碼、團號、旅游團的結算方式、旅游團的等級。旅游團人數包括兒童、用車、住房、餐標等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求。所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實接待事宜。檢查旅游團的交通、食宿方面的問題?；疖嚭惋w機團還要落實旅游車輛，知道司機的姓名、電話、車型、車號并與司機定好時間

46、。2) 落實住房，賓館的位置，名稱、概況、服務項目和設施。是否含早，向賓館提供該團抵達的時間，落實用餐，應該提前與有關餐廳聯系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數、餐標、特殊要求等。3) 了解不熟悉的景點的情況去景點的路線。開放時間，最佳游覽路線，廁所位置，以便活動順利進行。及時與全陪聯系，了解接團的時間和地點，防止漏接、空接團隊事故的發(fā)生。接團前準備：1) 物質準備。上團前，按照該團游客人數領取導游圖，門票結算單和費用，帶好接待計劃、導游證、胸卡、導游旗、接站牌等必備物品。2) 語言和知識準備。根據接待計劃上確定的參觀游覽項目，就翻譯、導游的重點內容，做好外語和介紹資料的準備

47、。接待有專業(yè)要求的團隊要做好相關專業(yè)知識、詞匯的準備。做好當前的熱門話題、國內外重大新聞、游客可能感興趣的話題等方面的準備。3) 形象準備。導游人員的著裝要符合本地區(qū)、本民族的著裝習慣和導游人員的身份，衣著大方、整齊、簡潔，要方便導游服務工作;佩戴首飾要適度;不濃妝艷抹，不用味道太濃的香水;上團時應將導游證書佩戴在正確位置4) 心理準備。準備面臨艱苦復雜的工作:地陪在為接待旅游團做以上準備工作的同時，還要有充分的面臨艱苦復雜工作的心理準備。不能只考慮到按規(guī)定的工作程序要求為游客提供熱情服務的方面，還要有遇到問題，發(fā)生事故時應如何去面對、去處理，對需要特殊服務的游客應采取什么措施等各種思想準備。

48、準備承受抱怨和投訴:導游工作手續(xù)繁雜，工作量很大。有時導游人員雖然已經盡其所能熱情的為游客服務，但還會遇到一些游客的挑剔、抱怨和指責，甚至提出投訴，對于以上情況，地陪也要有足夠的心理準備，要冷靜、沉著地面對，無怨無悔地為游客服務。管理類實習報告 篇7 一、調研對象的基本情況 _市_物業(yè)管理有限責任公司成立于_年5月，位于錫城北門楊木橋小區(qū)_內，東連錫城路，南臨滬寧鐵路，西靠鳳賓路，北依213國道，是獨立核算、自負盈虧、自主經營的獨立法人企業(yè)，資質等級為三級，注冊資金為100萬元。近幾年來，公司始終貫徹“以人為本、誠信服務”的理念，遵循“優(yōu)質高效、一流服務、信譽至上”的宗旨，并擁有一批具有大專以

49、上學歷，取得全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書的高素質管理人才，造就了一支思想正、技術強、作風好的物業(yè)管理隊伍，公司先后成功接管了_、_二期（民豐西苑）、綠洲花園等小區(qū)，取得了良好的社會效益，環(huán)境效益和經濟效益。面對行業(yè)競爭激烈、困難重重的物業(yè)管理市場，公司策劃了一條良性循環(huán)的發(fā)展道路。目前，我們正在積極準備iso9001質量體系的認證工作，并已取得內部審核員資格證書。公司承諾：嚴格按照“市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的達標標準，制定和完善各項管理制度，充分利用現代化管理手段，確保工作圓滿完成，為業(yè)主創(chuàng)造一個文明、整潔、安全、有序的生活環(huán)境，營造一個賞心悅目的生活空間。會一如繼往、不斷創(chuàng)新，力爭為錫城更多

50、的業(yè)主、住戶提供優(yōu)質、安全、舒適的服務，進一步提升企業(yè)形象，精心打造“新橋物業(yè)”的企業(yè)品牌，使新橋物業(yè)成為物業(yè)管理行業(yè)中一顆璀璨的明星。二、調研的目的和意義“實習是檢驗真理的唯一標準”，學了三年的物業(yè)管理，總是想把所學的知識用到實習中去，這是我調研的目的之一；另外，想對現階段物業(yè)管理行業(yè)在社會上的發(fā)展狀況做一個了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個堅實的基礎，這是我調研目的之二；物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景，但從物業(yè)管理的現狀來看，行業(yè)內部和社會環(huán)境之間有一系列的問題需要解決。只是隨著社會經濟進一步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件，行業(yè)內部不斷自我完善，這樣，物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F實。

51、我想通過此次實習，我會對物業(yè)管理有一個新的認識和體會，會從感性認識上升到理性認識，理論聯系實際，把自己所學用到社會實習中去，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實習驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。從小方面講，為自己以后能有一個美好的未來而努力；從大處講，也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康發(fā)展之路貢獻自己微薄之力。三、調研的方法和范圍本次調研我主要調研分析了新橋物業(yè)各管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理也有了初步了解。在調研期間，我主要采用了現場采訪物業(yè)管理人員、進行現場調研等方式

52、，完成了調研工作。新橋物業(yè)管理有限責任公司現在有三個管理小區(qū)，分別為_、民豐西苑、綠洲花園。四、調研的結果及分析在實習期間，我深深體會到了新橋物業(yè)的優(yōu)勢，以及其在黃巷街道的影響。雖然新橋物業(yè)管理有限責任公司僅經過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績，這與新橋人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發(fā)現了這其中存在的一些影響新橋物業(yè)發(fā)展的問題，現總結整理如下：第一、內部管理不規(guī)范。首先，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全

53、，各種關系錯綜復雜，需要協調、處理的關系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關系上，處理好這些關系當然有利于公司的發(fā)展，但當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理健康的發(fā)展。第二、責權利不明。責權利不明是影響公司發(fā)展的主要障礙。例如：一些房屋維修問題、設施設備配套問題，都可以較好的協商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展，許多多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務質量的提高和物業(yè)管理的健康發(fā)展。還有，各物業(yè)管理處內部、各崗位之間責權不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，工作鏈斷檔，工作流程不流暢，使一些工

54、作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。第三、缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)，盡管經驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員，這就導致了服務意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進入良性發(fā)展的軌道。五、調研體會及建議通過在實習中理論的研究和實習的磨合，我提出自己的幾點建議和方法：1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。優(yōu)秀的基礎管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質則是優(yōu)質服務的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關鍵。（1）、規(guī)范服務人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范

55、形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務人員要持證上崗，統一著裝，佩帶明顯的標志。語言形象要求服務接待人員要講普通話。比如說在服務人的電話接待中要首問“新橋物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產生矛盾的時候，“新橋物業(yè)”應該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風采。這一點對我們的.保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔任著維持公共秩序的職務，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準，例如不要出現走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務行業(yè)，其行為其實就是一個服務的過程，即服務傳遞

56、過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務人員的形象也是公司服務的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。（2）、健全與物業(yè)有關的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求并且要確保能落實下去，內部制度的設立要無時不刻的表現出一個絕對服務者的形象以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都

57、要依據國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發(fā)生都能找出相應的責任人，并能配合相應的獎罰激勵措施。（3）、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機構和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協助者。一些重大的物業(yè)事項（物業(yè)維修基金的使用、年度預算、物業(yè)公用部位的經營等）必須要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的想法

58、，可能會變成違法的行為。此外，在日常的管理服務中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不配合現象對業(yè)主委員會給予明示，請求其協助解決，做到雙方心中有數，必要時要達成書面協議。2、服務管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。（1）、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎，即讓大多數的員工掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學習型網絡。比如說公司內部要定制各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業(yè)的學習媒介，配置現代的信息網絡（因特網、局域網等）使各個項目的先

59、進的觀點成為公司的共享信息，通過學習讓廣大員工的思想“站在新橋，跳出新橋”，以一個領先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學習，特別值得一提的是對于外出學來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實際情況，否則只會浪費大量的人力、物力。在實習期間，我接觸到的小區(qū)管理處很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對于專業(yè)技能，因為其是服務質量的基礎，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學以為用、從用中學”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還

60、要求明確部門結構、完善專業(yè)重組。舉例來說，綠洲花園由管理類實習報告 篇8 炎炎夏日，烈日當頭，酷暑難耐。為了讓自己過一個有意義的暑假，積累一些社會經驗，剛放下行李，我就向大家宣布了我的實習計劃。雖然他們都有些驚訝，可還是對我表示充分支持。在家休息了兩天以后，我就被介紹進了當地的工商行政管理局，開始了為期一個月的社會實踐。該局在幾年前依據城市規(guī)劃的要求對不同的行政區(qū)域下設工商管理所，以便于對不同區(qū)域進行集中管轄和治理。所以近年來工作成績顯著，多次受到上級的表彰。報到以后，我就被安排在工商局的服務中心，負責指導我的是辦公室主任崔春曉。我問他在這里上班對員工有沒有什么具體的基本要求，他笑了笑說，做這