企業(yè)戰(zhàn)略管理第四部分使命與目標(biāo)

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理第四部分使命與目標(biāo)1第1頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日3.1 為什么需要使命?2第2頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日企業(yè)的使命就是公司的基本任務(wù)，即公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍、提供的服務(wù)對象、技術(shù)、市場、對生存和盈利的關(guān)切、經(jīng)營理論、自我認(rèn)知、對公眾形象的關(guān)切、對雇員的關(guān)心等。企業(yè)使命必須解決兩個問題： 企業(yè)存在的理由是什么? 業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么? 企業(yè)使命的概念3第3頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日定義企業(yè)使命戰(zhàn)略性思考：企業(yè)的未來業(yè)務(wù)組合 企業(yè)向何處發(fā)展 任務(wù)是：明確企業(yè)的未來發(fā)展方向確定未來的經(jīng)營地位增強企業(yè)

2、的識別度4第4頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日企業(yè)目的企業(yè)宗旨經(jīng)營哲學(xué)企業(yè)使命范圍5第5頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日使命定位的內(nèi)容企業(yè)生存目的的定位：說明企業(yè)要滿足顧客某種需求，而非某種產(chǎn)品。德魯克認(rèn)為：企業(yè)生存的目的就是創(chuàng)造顧客。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)定位：對企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性認(rèn)識的高度概括，包括企業(yè)的價值觀，企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。企業(yè)形象定位：通過理念識別（MI）、視覺識別（VI）、行為識別（BI）三個部分來體現(xiàn)。6第6頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日用以指導(dǎo)企業(yè)確定經(jīng)營思想、經(jīng)營目

3、標(biāo)及企業(yè)戰(zhàn)略，保證整個企業(yè)經(jīng)營目的的一致性。為企業(yè)資源的優(yōu)化配置提供基礎(chǔ)或標(biāo)準(zhǔn)。保證企業(yè)員工對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方向認(rèn)識一致，便于協(xié)同運動。在企業(yè)中便于形成共同語言和企業(yè)文化。 企業(yè)使命的作用7第7頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日企業(yè)使命的產(chǎn)生客戶提供物超所值的商品或服務(wù)，滿足客戶的需求員工滿足員工薪酬及自我成長的需求股東供應(yīng)商代理商政府滿足股東股利的需求滿足供應(yīng)商合理利潤的需求滿足代理商合理利潤的需求滿足政府稅收的需求8第8頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日企業(yè)使命定義取向公司產(chǎn)品導(dǎo)向市場導(dǎo)向化妝品公司我們生產(chǎn)化妝品我們出售美麗和希望復(fù)印機公司我們

4、生產(chǎn)復(fù)印機我們幫助改進辦公效率化肥廠我們出售化肥我們幫助提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力石油公司我們出售石油我們提供能源電影廠我們生產(chǎn)電影片我們經(jīng)營娛樂空調(diào)器廠我們生產(chǎn)空調(diào)器我們?yōu)榧彝ゼ肮ぷ鞯攸c提供舒適的氣候9第9頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日形成使命開始戰(zhàn)略性地思考有關(guān)：企業(yè)未來的業(yè)務(wù)組合 企業(yè)發(fā)展的方向 任務(wù)是：設(shè)立企業(yè)未來發(fā)展的路標(biāo)決定未來的經(jīng)營地位提供長期的發(fā)展方向給予企業(yè)一個強烈的識別度10第10頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日戰(zhàn)略陳述使命與戰(zhàn)略的關(guān)系Mission使命Strategic Statement戰(zhàn)略陳述Business Plan業(yè)務(wù)計劃

5、Operation業(yè)務(wù)運作要成為什么樣的企業(yè)？未來的特征和關(guān)鍵指標(biāo)是什么？如何能達到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)？11第11頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日使命陳述示例Serving a limited menu of hot, tasty food quickly in a clean, friendly restaurant for a good value to a broad base of fast-food customers worldwide. Otis Elevator為任何顧客提供一種向上、向下和向側(cè)面進行短距離地、比任何其他類似企業(yè)更為可靠地運輸人和其他物體的

6、方式。12第12頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日Intel英特爾為計算機行業(yè)提供芯片、主機板、系統(tǒng)和軟件產(chǎn)品。英特爾的產(chǎn)品可以作為模塊為計算機用戶創(chuàng)造先進的計算機系統(tǒng)。英特爾的使命是成為全球新興計算機行業(yè)的卓越的模塊供應(yīng)商。Compaq Computer成為為所有顧客提供個人電腦和服務(wù)器方面的領(lǐng)先供應(yīng)商13第13頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日霍煤集團的企業(yè)使命開發(fā)這片蘊藏了千百萬年的“烏金”，并把她以最有價值的形式奉獻給主宰這片美麗土地的人們。14第14頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日霍煤集團的使命包含了以下四層含

7、義： 煤炭資源是極其寶貴的自然資源。她是經(jīng)過了億萬年的漫長歲月，才逐漸形成的，而且具有不可再生性，她是大自然賞賜給人類的“烏金”，人類沒有任何理由不把這種寶貴資源用好。作為煤炭的開發(fā)者霍煤集團，必須以最有價值的形式利用煤炭，不僅要生產(chǎn)煤炭，更重要的是要把煤炭以更高附加值的產(chǎn)品形式奉獻給社會，為社會創(chuàng)造更多的財富，實現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展。15第15頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日 “主宰這片美麗土地的人們”，包含了豐富的內(nèi)涵。她既包含了霍煤集團，又包含了通遼市、內(nèi)蒙古自治區(qū)，還包含了整個中國、乃至全人類。因為全人類只有一個地球，地球上的資源是全人類共有的資源，理所當(dāng)然應(yīng)該

8、造福于全人類。當(dāng)、然，霍煤集團作為煤炭產(chǎn)品的直接經(jīng)營者，首先應(yīng)該從煤炭經(jīng)營中得到應(yīng)有的回報。同時，為地方、用戶、員工和股東創(chuàng)造最大財富。保護這片美麗的家園是霍煤神圣的職責(zé)。這片土地原本是美麗的，作為煤炭資源的開發(fā)者，霍煤集團有責(zé)任、有義務(wù)使這片土地更加美麗。16第16頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日個人能力發(fā)揮和對企業(yè)貢獻最大化；企業(yè)經(jīng)濟效益和對社會貢獻最大化。霍煤集團價值觀17第17頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日齊魯軟件園的使命振興民族軟件產(chǎn)業(yè)，成為中國軟件產(chǎn)業(yè)的中流砥柱和國際知名品牌18第18頁，共74頁，2022年，5月20日，14點

9、53分，星期日齊魯軟件園的使命我國軟件產(chǎn)業(yè)總體上還比較弱小，還沒有幾個能和國外知名軟件公司抗衡的大企業(yè)；產(chǎn)品主要是應(yīng)用型軟件和支撐型軟件，幾乎沒有核心系統(tǒng)軟件，在軟件核心層面受制于國外大公司的左右；軟件出口僅占世界軟件出口的1%，比美國、日本、印度、愛爾蘭相差很多。中國是一個有五千年文明的泱泱大國，GDP已排在世界第六位，綜合國力得到空前提高，而軟件產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和此極不相稱。高科技產(chǎn)業(yè)需要振興，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)需要提升，振興民族軟件產(chǎn)業(yè)是齊魯軟件園的神圣使命。中國雖然早在1995年就進行了國家級軟件園區(qū)（火炬基地）的認(rèn)定工作，但迄今為止沒有成長起來一個國內(nèi)市場有份量、國際上有地位的軟件基地，這是中國軟件產(chǎn)

10、業(yè)的悲哀。印度的班加羅爾、愛爾蘭的香農(nóng)，都已經(jīng)成為他們所在國家的軟件標(biāo)志，并有了抗衡國際軟件巨頭的實力，齊魯軟件園完全有能力，經(jīng)過縝密運做，在不久的將來成為中國軟件業(yè)的中流砥柱，在中國軟件業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要作用。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、知識經(jīng)濟的迅速發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不限于某一地區(qū)、某一國度范圍內(nèi)，產(chǎn)品的競爭已經(jīng)超越國界，變成世界性的了，任何企業(yè)都擺脫不了世界經(jīng)濟一體化的潮流。如何參與國際競爭，如何在國際市場占有一席之地？應(yīng)該成為每個企業(yè)家思考的問題。一流的企業(yè)靠品牌，二流的企業(yè)靠專利，三流的企業(yè)靠技術(shù)，四流的企業(yè)靠產(chǎn)品。齊魯軟件園的發(fā)展要實行三個面向：面向國內(nèi)，面向國際，面向未來，追求國際性的成長，應(yīng)

11、該成為園區(qū)發(fā)展的目標(biāo)之一，即成為國際知名品牌。 19第19頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日齊魯軟件園的宗旨一切為了企業(yè) 為了企業(yè)一切 為了一切企業(yè)軟件園的發(fā)展靠的是入園軟件企業(yè)的發(fā)展，軟件園的發(fā)展同時又會促進軟件企業(yè)的發(fā)展，二者榮辱與共，相得益彰。從軟件園角度來說，軟件園所能做的一切工作的出發(fā)點首先要對軟件企業(yè)發(fā)展有力有利。從軟件企業(yè)角度來說，企業(yè)成長中的方方面面的問題和困擾，都可以提出來由軟件園協(xié)調(diào)解決。對入園軟件園的所有軟件企業(yè)，軟件園都會給予不同程度的支持和扶持，一樣享受“國民”待遇。 20第20頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日齊魯軟件

12、園的價值觀念尊重協(xié)作創(chuàng)新成功21第21頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日上海A公司的企業(yè)使命為客戶提供最好的控制、驅(qū)動、節(jié)能產(chǎn)品，加速社會工業(yè)化、信息化、智能化進程！控制產(chǎn)品驅(qū)動產(chǎn)品節(jié)能產(chǎn)品工業(yè)化信息化智能化新時達的發(fā)展社會的發(fā)展22第22頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日上海A公司的企業(yè)宗旨員工滿意用戶自豪社會得益23第23頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日上海A公司的愿景成為一個世界知名的高科技電氣公司！ 24第24頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日上海A公司的價值觀誠信創(chuàng)新卓越 創(chuàng)新卓越誠信基

13、礎(chǔ)手段目標(biāo)25第25頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日以極大的熱情全力以赴地推動客戶成功視“六個西格瑪”質(zhì)量為生命，確?？蛻粲肋h(yuǎn)是第一受益者，用質(zhì)量去推動增長決不容忍官僚作風(fēng)以無邊界工作方式行事，永遠(yuǎn)尋找并應(yīng)用最好的想法而無需在意其來源重視全球智力資本及其提供者，我們鼓勵員工向我們提供新的主意、新的創(chuàng)意，然后鼓勵大家互相的分享視變革為可以帶來增長的機會確立一個明確、簡單和以客戶為核心的目標(biāo)，并不斷更新和完善它的實施 創(chuàng)建一個“挑戰(zhàn)極限”的境界 GE的理念文化26第26頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日春蘭集團的理念文化生存空間在于整個世界發(fā)展動力

14、在于振興民族經(jīng)濟必須竭誠為社會提供優(yōu)良的服務(wù)生命力在于適應(yīng)市場資本要素促使資本增值勞動要素每個人身上都有金子，關(guān)鍵要把它挖掘出來技術(shù)要素依靠科技進步企業(yè)管理精髓在于不斷挖掘國際層國家層社會層企業(yè)層27第27頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日海爾的理念文化核心價值觀：創(chuàng)新海爾精神：敬業(yè)報國、追求卓越海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)、馬上行動生存理念：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠(yuǎn)如履薄冰用人理念：人人是人才、賽馬不相馬質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的營銷理念：先賣信譽、后賣產(chǎn)品競爭理念：浮船法，只要比競爭對手高半籌28第28頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日海爾的理念

15、文化市場理念：只有淡季思想、沒有淡季市場，只有疲軟的思想、沒有疲軟的市場售后服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對的出口理念：先難后易資本運營理念：東方亮了再亮西方技改理念：先有市場、再建工廠創(chuàng)新理念：創(chuàng)造新市場、創(chuàng)造新生活職能工作服務(wù)理念：您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)資源理念：不在于擁有多少資源，在于利用多少資源 29第29頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日TCL的理念文化企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)全球名牌、建國際企業(yè)企業(yè)使命：創(chuàng)新科技、共享生活企業(yè)宗旨：為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造 機會、為社會創(chuàng)造效益企業(yè)精神：敬業(yè)、誠信、團隊、創(chuàng)新競爭策略：研制最好產(chǎn)品、提供最好服務(wù)、 創(chuàng)建最好品牌企業(yè)作風(fēng)：全力

16、以赴不一定能成功，不全 力以赴一定不能成功管理理念：變革創(chuàng)新、知行合一學(xué)習(xí)理念：勤于思、敏于行、成于變。30第30頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日聯(lián)想的理念文化核心理念：把員工的個人追求融入到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中。辦企業(yè)就是辦人；小公司做事、大公司做人；我們將使全體員工與企業(yè)一起發(fā)展，使我們的員工由于他們的貢獻能得到社會的尊敬用人觀：給你一個沒有天花板的舞臺；不惟學(xué)歷重能力，不惟資歷重業(yè)績大局觀：從聯(lián)想的根本利益出發(fā)考慮問題好員工標(biāo)準(zhǔn)：敬業(yè)精神和上進心、有韌性、有責(zé)任感、有悟性、富有創(chuàng)新精神、善于溝通、既會工作又會生活企業(yè)精神：求實、進取、創(chuàng)新31第31頁，共74頁，2

17、022年，5月20日，14點53分，星期日聯(lián)想的理念文化做事風(fēng)格：認(rèn)真、嚴(yán)格、主動、高效做人風(fēng)格：平等、信任、欣賞、親情企業(yè)道德：誠信為本：取信于用戶、取信于員工、取信于合作伙伴道德觀：寧可損失金錢、絕不損失信譽；生意無論大小、一律一視同仁；待人真誠坦率、工作精益求精；光明正大干事、清清白白做人；勤勤懇懇勞動、理直氣壯賺錢聯(lián)想天條：不利用工作之便謀取私利；不收受紅包；不從事第二職業(yè)；工薪保密。32第32頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日萬向的理念文化經(jīng)營哲學(xué)：財散則人聚，財聚則人散；取之而有道，用之而歡樂管理哲學(xué)：人人頭上一方天，個個爭當(dāng)一把手；人本哲學(xué)：兩袋投入，使員

18、工身心與物質(zhì)受益；企業(yè)宗旨：為顧客創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造利益，為員工創(chuàng)造前途，為社會創(chuàng)造繁榮；企業(yè)理念：使萬向成長為擁有核心競爭能力和核心價值的現(xiàn)代大公司；人盡其才、物盡其用、錢盡其值、各盡其能 ；一天做一件實事，一月做一件新事；一年做一件大事，一生做一件有意義的事；企業(yè)精神：務(wù)實、創(chuàng)新、卓越；企業(yè)道德：外樹企業(yè)形象，內(nèi)育職業(yè)忠誠；33第33頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日萬向的理念文化企業(yè)作風(fēng)： 爭做主人翁想主人事，干主人活，盡主人責(zé)，享主人樂； 求真務(wù)實不趕時髦，不搞形式，不講假話，走自己的路，圓自己的夢； 重學(xué)習(xí)、實踐多看則清，多聽則明，多思則準(zhǔn)，多干則成；座右銘

19、讀萬卷書，行萬里路，交萬人友，創(chuàng)萬年業(yè)；用人觀有德有才者，大膽聘用，可三顧茅廬，高薪禮聘；有德無才者，委以小用，可教育培訓(xùn)，促其發(fā)展；無德無才者，自食其力；無德有才者，堅決不用，如偽裝混入，后患無窮；公私觀舍己為公，大公無私，公而忘私，是先進的；先公后私，公私兼顧，是允許的；先私后公，私字當(dāng)頭，是要教育批評的；假公濟私，損公肥私，是要制止與打擊的；表面為公，暗中為私，是偽君子，不可重用，是要防止的；獎罰觀獎罰分明，多獎少罰。34第34頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日華為公司基本法核心價值觀追求第一條 我們的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、持之以恒的

20、艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。員工第二條 認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是我們公司最大的財富。新生知識、新生人格、新生個性，堅持團隊協(xié)作的集體奮斗和決不遷就有功但落后的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。技術(shù)第三條 廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新科研成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，獨立自主和創(chuàng)造性地發(fā)展自己的核心技術(shù)和產(chǎn)品系列，用我們卓越的技術(shù)和產(chǎn)品自立于世界通信列強之林。35第35頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日華為公司基本法精神第四條 愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。企業(yè)家精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神和團結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。我們決不讓雷

21、鋒們、焦裕祿們吃虧，奉獻者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?。利益第五條 我們主張在顧客、員工和合作者之間結(jié)成利益共同體，并力圖使顧客滿意、員工滿意和合作者滿意。社會責(zé)任第六條 我們以產(chǎn)業(yè)報國，以科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)做出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。36第36頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日華為公司基本法基本目標(biāo)顧客第七條 我們的目標(biāo)是以優(yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量、優(yōu)越的終生效能費用比和周到的服務(wù)滿足顧客的最高需求。并以此贏得行業(yè)內(nèi)普遍的贊譽和顧客長期的信賴，確立起穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢。人力資本第八條 我們強調(diào)人力資本不斷增值的目

22、標(biāo)優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標(biāo)。具有共同的價值觀和各具專長的自律的員工，是公司的人力資本。不斷提高員工的精神境界和相互之間的協(xié)作技巧，以及不斷提高員工獨特且精湛的技能、專長與經(jīng)驗，是公司財務(wù)資本和其他資源增值的基礎(chǔ)。37第37頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日華為公司基本法核心技術(shù)第九條 我們的目標(biāo)是在開放的基礎(chǔ)上獨立自主地發(fā)展具有世界領(lǐng)先水平的通信和信息技術(shù)支撐體系。通過吸收世界各國的現(xiàn)代文明，吸收前人、同行和競爭對手的一切優(yōu)點，依靠有組織的創(chuàng)新，形成不可替代的核心技術(shù)專長，持續(xù)且有步驟地開發(fā)出具有競爭優(yōu)勢和高附加值的新產(chǎn)品。利潤第十條 我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長的要

23、求，設(shè)立每個時期的足夠高的利潤率和利潤目標(biāo)，而不單純追求利潤的最大化。38第38頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日華為公司基本法公司的成長成長領(lǐng)域第十一條 只有當(dāng)我們看準(zhǔn)了時機和有了新的構(gòu)想，確信能夠在該領(lǐng)域中對顧客做出與眾不同的貢獻時，才進入新的相關(guān)領(lǐng)域。公司進入新的成長領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)有利于提升我們的核心技術(shù)水平，有利于增強已有的市場地位，有利于共享和吸引更多的資源。順應(yīng)技術(shù)發(fā)展的大趨勢，順應(yīng)市場變化的大趨勢，順應(yīng)社會發(fā)展的大趨勢，就能使我們避免大的風(fēng)險。成長的牽引第十二條 機會、技術(shù)、產(chǎn)品和人才是公司成長的主要牽引力。這四種力量之間存在著相互作用。機會牽引人才，人才牽引

24、技術(shù)，技術(shù)牽引產(chǎn)品，產(chǎn)品牽引更多更大的機會。加大這四種力量的牽引力度，促進它們之間的良性循環(huán)，并使之落實在公司的高層組織形態(tài)上，就會加快公司的成長。39第39頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日華為公司基本法成長速度。 我們追求在一定利潤率水平上的成長的最大化。我們必須達到和保持高于行業(yè)平均的增長速度和行業(yè)中主要競爭對手的增長速度，以增強企業(yè)的實力，吸引最優(yōu)秀的人才，和實現(xiàn)公司各種經(jīng)營資源的最佳配置。在電子信息產(chǎn)業(yè)中，要么成為領(lǐng)先者，要么被淘汰，沒有第三條路可走。成長管理。我們不單純追求規(guī)模上的擴展，而是要使自己變得更優(yōu)秀。因此，高層領(lǐng)導(dǎo)必須警惕長期高速增長有可能給公司組

25、織造成的緊張、脆弱和隱藏的缺點，必須對成長進行有效的管理。在促進公司迅速成為一個大規(guī)模企業(yè)的同時，必須以更大的管理努力，促使公司更加靈活和更為有效。始終保持造勢與務(wù)實的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們必須為快速成長做好財務(wù)上的規(guī)劃，防止公司在成長過程中陷入財務(wù)困境而使成長遭受挫折，財務(wù)戰(zhàn)略對成長的重要性不亞于技術(shù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略和市場戰(zhàn)略。我們必須在人才、技術(shù)、組織和分配制度等方面，及時做好規(guī)劃、開發(fā)、儲備和改革，使公司獲得可持續(xù)的發(fā)展。40第40頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日中大的理念文化中大理念：中大員工必須是最優(yōu)秀的員工，中大企業(yè)必須是最優(yōu)秀的企業(yè)，中大產(chǎn)品必須是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，中

26、大管理必須是最合理的管理中大宗旨：讓用戶滿意、員工得意、社會得利中大精神：嚴(yán)謹(jǐn)、堅毅、務(wù)實、開拓、拼搏、獻身中大理想：領(lǐng)先、一流、最好中大目標(biāo)：“中大”（中大企業(yè)、中大品牌、中大產(chǎn)品、中大文化、中大人）遍跡地球村41第41頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日中大的理念文化中大誓言：趕超領(lǐng)先，永做強者中大風(fēng)尚：恪盡職守，精益求精；腳踏實地，雷厲風(fēng)行；不拘得失，事業(yè)為重；放眼未來，勇往直前中大信條：不怕做不到，只怕想不到。不是要我做，而是我要做中大紀(jì)律：不貪財、不貪色、不貪賭、不貪杯、不貪混、不貪謊中大自律：不該說的話，堅決不說；不該做的事，堅決不做；不該拿的錢，堅持不拿。堅

27、持不懈地從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起中大管理總綱：借鑒國際、結(jié)合國情、適合中大、有利發(fā)展；情治、理治加法治42第42頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日中大的理念文化中大思維軌跡：想不想做？能不能做？做得對不對？結(jié)果好不好？中大公關(guān)戰(zhàn)略：“內(nèi)增素質(zhì)，外塑形象”雙向推進，爭創(chuàng)國際名牌中大用人標(biāo)準(zhǔn)：能干、服從、貼心中大用人方法：不以資格論貢獻，不以閱歷論現(xiàn)在，不以級別論能力，不以職稱論稱職，不以文憑論水平，不以過去論未來中大考核依據(jù)：用最少的人、最短的時間、最省的費用、最佳的方法，辦成最好的事43第43頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日中大的理念文

28、化中大工作態(tài)度：忠心、誠心、虛心、專心、耐心、平常心、放心、關(guān)心、齊心連心中大員工行為：守法敬業(yè)，為人正派圓通，做事干練圓滿，處世寬容忍讓中大工作氛圍：熱愛事業(yè)主動工作練內(nèi)力，溝通理解擺正位置求合力，勵精圖治變革創(chuàng)新增活力中大員工禁忌：利欲熏心，見利忘義；損人利己，損公肥私；貪圖虛榮，死要面子；私字當(dāng)頭，爭名奪利；好逸惡勞，華而不實；欺上壓下，陽奉陰違；居功自傲，拉幫結(jié)派；怨天尤人，忌賢妒能；傷風(fēng)敗俗，腐化墮落；我行我素，無法無天；小結(jié)不拘，固執(zhí)己見；一意孤行，頑固不化 44第44頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日3.2 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 一個公司不是由它的名字、章程和公司

29、條例來定義，而是由它的任務(wù)來定義的。企業(yè)只有具備了明確的任務(wù)和目的，才可能制定明確的和現(xiàn)實的戰(zhàn)略。 -彼得德魯克 公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)可以集中企業(yè)資源、統(tǒng)一企業(yè)意志、振奮企業(yè)精神，從而指引、激勵企業(yè)取得出色的業(yè)績。戰(zhàn)略家的任務(wù)就在于認(rèn)定和表明企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)。 -約翰基恩（John Keane）45第45頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日戰(zhàn)略家要在所取信息的廣度和深度之間做出某種權(quán)衡。他就像一只在捉免子的鷹，鷹必須飛得足夠高，才能以廣闊的視野發(fā)現(xiàn)獵物，同時它又必須飛得足夠低，以便看清細(xì)節(jié)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)和進行攻擊。不斷地進行這種權(quán)衡正是戰(zhàn)略家的任務(wù)，一種不可由他人代理的任務(wù)。 -弗雷

30、德里克格盧克戰(zhàn)略家的任務(wù)不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)將來會成為什么樣子。 -約翰W蒂茲 46第46頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日目標(biāo)表述要求SMARTS 明確Specific、可拓展StretchingM 可衡量MeasurableA 能達到Attainable、可接受AcceptedR 有關(guān)聯(lián)Relevant、能記錄RecordedT 可追蹤Traceable、有時限Time-bound47第47頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日目標(biāo)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適合性度量性合意性易懂性激勵性靈活性48第48頁，共74頁，2022年，5月20日

31、，14點53分，星期日目標(biāo)的層次性制定目標(biāo)的程序是由上而下的（top-down），而非由下而上的 （ bottom-up）!首先，設(shè)立公司層次的目標(biāo)然后，設(shè)立業(yè)務(wù)層次和產(chǎn)品線的目標(biāo)設(shè)立職能層次和部門層次的目標(biāo)最后，產(chǎn)生個人的目標(biāo)49第49頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日目標(biāo)范圍獲利能力產(chǎn)出能力競爭地位技術(shù)領(lǐng)先職工發(fā)展公共責(zé)任50第50頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日戰(zhàn)略目標(biāo)的作用目標(biāo)給企業(yè)的發(fā)展指明方向；目標(biāo)為績效評價提供依據(jù)；幫助管理者有效地從事計劃、組織、激勵和控制工作；減少企業(yè)的不確定性；減少企業(yè)內(nèi)部的沖突，增加協(xié)同作用；為分配企業(yè)的資

32、源提供依據(jù)。51第51頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日目標(biāo)的類型注重改進企業(yè)的財務(wù)業(yè)績注重提高企業(yè)的競爭能力和長期經(jīng)營地位財務(wù)目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)$52第52頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日應(yīng)注意的問題目標(biāo)必須全面，最好和企業(yè)使命的內(nèi)容相一致，切忌只提財務(wù)方面的目標(biāo)；企業(yè)的目標(biāo)要盡可能數(shù)量化，切忌只在可以或容易數(shù)量化的領(lǐng)域建立目標(biāo)；目標(biāo)的建立要和實現(xiàn)目標(biāo)的時間安排一起提出；企業(yè)的目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性和激勵作用；企業(yè)的各種目標(biāo)要清楚和相互一致；企業(yè)不能只最高層次上建立目標(biāo)，要在企業(yè)的各個層次上建立目標(biāo)。53第53頁，共74頁，2022年，5月20日，

33、14點53分，星期日定性目標(biāo)企業(yè)貢獻目標(biāo) 產(chǎn)量產(chǎn)值、銷售額、銷售利潤、勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量、成本與損耗技術(shù)開發(fā)與進步目標(biāo) 技術(shù)改造、新技術(shù)、工藝設(shè)備、性能改善、發(fā)展新產(chǎn)品、信息技術(shù)的影響建設(shè)目標(biāo) 擴大企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)能力、擴大市場份額、固定資產(chǎn)投資經(jīng)營管理目標(biāo) 擴大資金來源、組織變革、銷售網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)立名牌、公共關(guān)系、改進服務(wù)、管理方法手段員工福利與社會責(zé)任目標(biāo)目標(biāo) 員工培訓(xùn)、工資與福利、消除污染、增加就業(yè)機會54第54頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日企業(yè)運行總資產(chǎn)規(guī)模達到萬元，資產(chǎn)負(fù)債比率達%產(chǎn)值萬元，利潤萬元企業(yè)年經(jīng)濟增長速度%（按產(chǎn)值、收入、產(chǎn)量等）凈資產(chǎn)收益率達到%

34、，資產(chǎn)收益率達到%勞動生產(chǎn)率達到人均萬元55第55頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日集團企業(yè)總數(shù)達家，其中控股子公司個，關(guān)聯(lián)公司個，協(xié)作層企業(yè)個企業(yè)員工總數(shù)達人。其中大學(xué)以上學(xué)歷占人，碩士、博士占人，職工人均收入達到年元企業(yè)經(jīng)濟實力在全國排名位到年，企業(yè)擁有家股票上市公司；到年，成為有全國或世界知名公司或跨國公司56第56頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日到2010年，建成以鋼鐵業(yè)為主，多元產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的大型跨國經(jīng)營的集團，實現(xiàn)銷售額150億美元，躋身于世界500強之列。 -#鋼鐵集團到2005年，成為以高級公寓開發(fā)建設(shè)和管理為特色的托拉斯組織。

35、 -#房地產(chǎn)開發(fā)公司力爭用8年或更短時間，基本建成有現(xiàn)代化水平的、在國內(nèi)市場有較強調(diào)控能力、在國際市場有較強競爭力的大型跨國公司 -#部屬物資集團57第57頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日戰(zhàn)略目標(biāo)的例子提高企業(yè)的市場份額 在質(zhì)量或顧客服務(wù)或產(chǎn)品性能方面超過主要的競爭對手實現(xiàn)較低的整體成本水平提高企業(yè)的品牌形象在國際市場上取得強有力的地位達到技術(shù)領(lǐng)先成為新產(chǎn)品開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者獲得有吸引力的增長機會58第58頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日耐克公司的企業(yè)目標(biāo)保護和改進耐克的地位，成為美國 運動品牌第一位在增長的健身市場上增強發(fā)展動力增強企業(yè)在婦女需求

36、產(chǎn)品方面的研發(fā)努力探索專門為成熟的美國人的要求所設(shè)計的產(chǎn)品的市場指導(dǎo)并管理企業(yè)不斷增長的國際業(yè)務(wù)59第59頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日麥當(dāng)勞的企業(yè)目標(biāo)去除那些無法產(chǎn)生足夠收益、或與戰(zhàn)略不匹配的業(yè)務(wù)取得 20% 的資產(chǎn)收益率取得每年10%的凈銷售增長率每股平均收益每年保持15%的增長率保持資產(chǎn)負(fù)債率低于40%60第60頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日GE 的企業(yè)目標(biāo)在公司所有業(yè)務(wù)市場上成為第一或第二位，成為全球最具競爭力的企業(yè)。61第61頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日福特汽車公司的企業(yè)目標(biāo)通過以下行動滿足顧客：高

37、質(zhì)量的轎車和卡車開發(fā)新產(chǎn)品提高向市場推出新車型的頻率改進工廠和生產(chǎn)流程的效率與員工、工會、經(jīng)銷商和供應(yīng)商協(xié)同工作62第62頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日霍煤集團的總體目標(biāo) 以煤業(yè)（包括煤化工）為基礎(chǔ)，電業(yè)為支撐，鋁業(yè)為龍頭，煤電鋁發(fā)展一條龍，集傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)、風(fēng)險投資、資本運營為一體，通過管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，在2010年把霍煤集團建成跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制、跨國經(jīng)營的現(xiàn)代大型企業(yè)集團。 63第63頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日霍煤集團發(fā)展目標(biāo)（單位：億元人民幣） 年份項目2003年2007年2010年產(chǎn)值利潤產(chǎn)值利潤產(chǎn)值利

38、潤煤 炭560384042105052腐植酸有機肥440344038806電 解 鋁2252023027陽 極 糊2701836025電 廠6071214金融證券0501202505風(fēng)險投資08012203總 計1050746839471962764第64頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日齊魯軟件園的戰(zhàn)略目標(biāo)以嵌入式軟件為基礎(chǔ)，以行業(yè)應(yīng)用軟件為支撐，以服務(wù)增值與產(chǎn)品增值為核心，以低成本、規(guī)?；癁槭侄?，通過市場運做、資本運做和品牌運做，建成集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、測試、營銷、服務(wù)、人才培訓(xùn)為一體的軟件生產(chǎn)基地和軟件出口外包基地，力爭用十年時間使齊魯軟件成為中國軟件園第一品牌，

39、并逐步成為國際知名軟件園區(qū)。65第65頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日目標(biāo)體系目標(biāo)內(nèi)容市場目標(biāo)2005年軟件營業(yè)收入達到200億元，出口創(chuàng)匯2.3億美元，軟件產(chǎn)品及服務(wù)收入比重達到60；2010年軟件營業(yè)收入達到750億元（按30%速度增長），出口創(chuàng)匯10億美元，軟件產(chǎn)品及服務(wù)收入比重達到80。產(chǎn)業(yè)目標(biāo)大力發(fā)展分行業(yè)應(yīng)用軟件、企業(yè)管理軟件、工業(yè)控制軟件、金融證券軟件；推動嵌入式軟件與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，創(chuàng)造出新的終端設(shè)備和信息家電；重點開發(fā)各種軟件開發(fā)平臺、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)平臺、中間件、應(yīng)用軟件構(gòu)件、構(gòu)件庫、網(wǎng)絡(luò)安全軟件以及非WINDOWS平臺的各種應(yīng)用、支撐軟件。66第66頁，共74頁，2022年，5月20日，14點53分，星期日技術(shù)目標(biāo)中間件嵌入式軟件分行業(yè)應(yīng)用軟件基于WEB和Java語言的系統(tǒng)軟件品牌目標(biāo)通過高水平的管理和高質(zhì)量的軟件，樹立起齊魯軟件園的信譽，打造齊魯