壓力面試的實(shí)施策略分析

1、壓力面試的施行策略分析摘要：本文從壓力面試的適用范圍、施行流程、考前須知等諸方面分析施行壓力面試的策略。關(guān)鍵詞：壓力面試流程施行策略由于同行競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，企業(yè)越來(lái)越傾向于尋找能承受挑戰(zhàn)、承當(dāng)責(zé)任、抵抗壓力的高素質(zhì)人才，于是壓力面試越來(lái)越多地被運(yùn)用到招聘中。然而，在施行壓力面試之后，很多企業(yè)都覺(jué)得沒(méi)有獲得預(yù)期效果不僅不能真實(shí)理解應(yīng)聘者的心理素質(zhì)，還忽略了對(duì)其他素質(zhì)的考評(píng)。壓力面試有哪些缺乏之處？是不是所有企業(yè)和崗位招聘都合適采用壓力面試？如何設(shè)計(jì)壓力面試的流程？采用壓力面試要注意哪些事項(xiàng)？一、壓力面試的界定及優(yōu)優(yōu)勢(shì)壓力面試是相對(duì)非壓力面試而言的，所謂壓力面試StressIntervie是指有意制

2、造緊張，以理解應(yīng)聘者將如何面對(duì)工作壓力。面試官通過(guò)提出僵硬的、不禮貌的問(wèn)題成心使候選人感到不舒適，針對(duì)某一事項(xiàng)或問(wèn)題做一連串的發(fā)問(wèn)，打破沙鍋問(wèn)到底，直至無(wú)法答復(fù)。其目的是確定應(yīng)聘者對(duì)壓力的承受才能、在壓力前的應(yīng)變才能和人際關(guān)系才能。1、壓力面試的優(yōu)勢(shì)通過(guò)壓力面試的含義我們可以看出，壓力面試是面試企業(yè)有意制造緊張的面試考場(chǎng)氣氛，通過(guò)面試官僵硬的、不禮貌的甚至冒犯的問(wèn)題，成心讓?xiě)?yīng)聘者感到很突然，并承當(dāng)很大的心理壓力，從而測(cè)試應(yīng)聘者的心理承受才能、臨場(chǎng)應(yīng)變才能和應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的才能。從心理學(xué)的角度我們知道當(dāng)一個(gè)人面對(duì)突發(fā)事件或是高壓力，束手無(wú)策，驚慌失措的情況時(shí)，人們會(huì)表現(xiàn)出比擬本能，潛在的反響。因此

3、，壓力面試相對(duì)于非壓力面試，能更好的測(cè)量出應(yīng)聘者較本能性的深層特質(zhì)，包括分析才能、人際交往才能、情緒控制才能、思維才能在內(nèi)的多種才能程度，使組織可以更有針對(duì)性的挑選出具有特殊心理素質(zhì)和才能的人才來(lái)滿(mǎn)足招聘崗位的特殊要求。2、壓力面試的優(yōu)勢(shì)壓力面試因?yàn)槠涮厥獾拿嬖嚟h(huán)境、試題以及面試技巧的專(zhuān)業(yè)性，容易造成面試官對(duì)應(yīng)聘者的才能把握不夠全面、準(zhǔn)確，面試場(chǎng)面不易掌控等問(wèn)題。壓力面試的優(yōu)勢(shì)詳細(xì)如下：由于壓力面試環(huán)境緊張，方式方法比擬特殊，可能會(huì)使合適的人才由于臨時(shí)沒(méi)有反響過(guò)來(lái)而被淘汰，從而使企業(yè)錯(cuò)失合適的人才。由于壓力面試的特殊性，且面試試題設(shè)計(jì)較講究，因此假設(shè)企業(yè)過(guò)度使用壓力面試或是壓力面試試題的設(shè)計(jì)不

4、合理，往往導(dǎo)致無(wú)法合理、有效地衡量應(yīng)聘者的相關(guān)素質(zhì)，抗壓才能，現(xiàn)場(chǎng)反響才能等，從而無(wú)法應(yīng)聘到適宜的人才。由于壓力面試特殊的環(huán)境和氣氛，對(duì)面試官控場(chǎng)才能的要求較高，如面試官場(chǎng)面處理不當(dāng)，很容易造成場(chǎng)面無(wú)法掌控的情形，導(dǎo)致應(yīng)聘者出現(xiàn)漫罵，歇斯底里的過(guò)激反響等為難場(chǎng)面。二、壓力面試的適用范圍壓力面試因其特殊性，對(duì)于某些特殊行業(yè)和重要崗位的招聘效果明顯，但是，并非合適所有的招聘需求。下述情況比擬合適壓力面試：1、特殊行業(yè)的招聘特殊行業(yè)這里指在這類(lèi)行業(yè)中，從業(yè)者工作壓力大，可能隨時(shí)面對(duì)各種突發(fā)情況，招聘單位除根底專(zhuān)業(yè)要求外對(duì)應(yīng)聘者有抗壓才能、心理素質(zhì)、應(yīng)變才能等的特殊要求。如醫(yī)療，警察等行業(yè)，這些行業(yè)的

5、從業(yè)者在工作中需要不斷面對(duì)各種各樣的突發(fā)狀況，并需要保持絕對(duì)清醒的頭腦和高度集中的注意力，在第一時(shí)間冷靜的處理突發(fā)情況，例如外科醫(yī)生在手術(shù)過(guò)程中器械意外掉落或是其他突發(fā)狀況，假設(shè)沒(méi)有在高壓力環(huán)境下仍能保持高度集中的注意力的才能恐怕很難勝任此項(xiàng)工作。因此，在這種特殊的行業(yè)要求下，壓力面試有很強(qiáng)的行業(yè)適用性。2、企業(yè)重要崗位或有特殊要求的崗位的招聘例如，招聘企業(yè)中高層管理者這類(lèi)重要崗位時(shí)很合適采用壓力面試。管理者在工作中需要面對(duì)并應(yīng)付高度的壓力和各種有可能的出現(xiàn)的突發(fā)情況，如正在做馬上需要交給財(cái)務(wù)部門(mén)的部門(mén)內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)表的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理接到緊急通知半小時(shí)后有一個(gè)會(huì)議，并需要他在半小時(shí)內(nèi)將相關(guān)文件整理匯

6、總好并為會(huì)議上關(guān)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的問(wèn)題進(jìn)展的陳述做相關(guān)的準(zhǔn)備，這時(shí)便需要管理者有很好的抗壓才能和應(yīng)變才能，既能按時(shí)完成已有工作同時(shí)又能應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。有特殊要求的崗位那么指的是企業(yè)內(nèi)部某些要求從業(yè)者擁有很好抗壓才能和應(yīng)變才能的崗位，雖然這些崗位不像某些重要崗位如經(jīng)理層在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中有著舉足輕重的地位，但卻是企業(yè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展不可或缺的一局部。例如，一名在一家外貿(mào)公司工作的翻譯，很可能面對(duì)這樣的情況：公司老總15分鐘后就要出國(guó)，并且在國(guó)外停留三個(gè)月才會(huì)回國(guó)，需要他在15分鐘內(nèi)翻譯好一份相關(guān)文件。像這種企業(yè)需要應(yīng)聘者有極強(qiáng)的抗壓才能和應(yīng)變才能的重要崗位或是有特殊要求的崗位在進(jìn)展招聘時(shí)，壓力面試表達(dá)了他很強(qiáng)

7、的適應(yīng)性和優(yōu)勢(shì)。三、壓力面試的流程設(shè)計(jì)基于以上對(duì)于壓力面試的相關(guān)概述、對(duì)壓力面試優(yōu)劣的比擬分析以及對(duì)壓力面試適用范圍的分析，下文將從面試前、面試中和面試后三個(gè)階段設(shè)計(jì)壓力面試的流程：1、面試前進(jìn)展崗位分析。在面試工作開(kāi)展前，人力資源部門(mén)通過(guò)與招聘職務(wù)所在部門(mén)進(jìn)展溝通對(duì)所招聘職務(wù)進(jìn)展詳細(xì)的崗位分析，明確所招聘職務(wù)的主要工作內(nèi)容、職責(zé)和任職資格等相關(guān)事項(xiàng)，從而制定出相應(yīng)的工作說(shuō)明書(shū)和招聘方案書(shū)。列出壓力才能素質(zhì)清單。人力資源部門(mén)需要根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)和方案書(shū)中工作崗位的壓力要求等工程，通過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的分析，提取出可以勝任本次面試的壓力才能素質(zhì)，并需要詳細(xì)明確地制定出壓力才能素質(zhì)表作為量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)

8、壓力面試題目。設(shè)計(jì)題目時(shí)必須確定相關(guān)壓力是應(yīng)聘者將來(lái)必然或很可能要面對(duì)的，這也是我們進(jìn)展壓力面試的前提條件。壓力面試試題設(shè)計(jì)從考察內(nèi)容上劃分可以分為企業(yè)層面、職務(wù)層面和簡(jiǎn)歷層面的考察。企業(yè)層面主要是根據(jù)不同企業(yè)所處的不同行業(yè)和企業(yè)自身的企業(yè)文化來(lái)設(shè)計(jì)有關(guān)壓力方面的問(wèn)題；職務(wù)層面即針對(duì)不同職務(wù)的才能素質(zhì)要求設(shè)計(jì)壓力問(wèn)題。主要有兩種方法設(shè)計(jì)問(wèn)題：一是行為描繪法，該方法要求應(yīng)聘者對(duì)其過(guò)去經(jīng)歷做出真實(shí)可信的描繪，從而理解應(yīng)聘者過(guò)去的經(jīng)歷和所具備的才能，對(duì)于壓力面試，那么是理解應(yīng)聘者以往面對(duì)壓力和突發(fā)狀況時(shí)的處理方法從而判斷應(yīng)聘者的壓力才能素質(zhì)。二是情景模擬法，該方法從招聘職務(wù)的工作內(nèi)容和可能會(huì)面臨的問(wèn)

9、題出發(fā)模擬情景，讓?xiě)?yīng)聘者在面試過(guò)程中進(jìn)展職務(wù)的角色扮演，從而分析判斷應(yīng)聘者的才能素質(zhì)，對(duì)于壓力面試，那么需要模擬該職務(wù)必然或可能會(huì)面對(duì)的壓力和突發(fā)情況并通過(guò)應(yīng)聘者的臨場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)判斷應(yīng)聘者的壓力才能素質(zhì)。這兩種方法在壓力面試中的應(yīng)用都不能只單純是行為描繪法或情景模擬法，而要根據(jù)職務(wù)情況設(shè)計(jì)相關(guān)的壓力問(wèn)題來(lái)進(jìn)展面試；簡(jiǎn)歷層面的考察，我們都知道，每個(gè)應(yīng)聘者在準(zhǔn)備個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)都會(huì)不自覺(jué)地、不同程度的美化自己，甚至弄虛作假，面試官需要分析應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷，針對(duì)其中的問(wèn)題與疑點(diǎn)，提出壓力面試的問(wèn)題。另外需要特別說(shuō)明的是，壓力面試的試題設(shè)計(jì)除需要針對(duì)性以外還要有度，掌握好壓力的強(qiáng)度以及試題提問(wèn)的范圍。2、面試中營(yíng)造

10、壓力氣氛。要進(jìn)展一場(chǎng)有效的壓力面試，必需要通過(guò)各種途徑營(yíng)造緊張氣氛。通過(guò)對(duì)考場(chǎng)布置、面試官態(tài)度、面試形式設(shè)計(jì)來(lái)渲染和強(qiáng)化面試的壓力氣氛。例如，面試官可以通過(guò)適時(shí)的沉默來(lái)制造壓力。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都是一種很大的壓力，尤其是在面試的環(huán)境下。主考官的沉默戰(zhàn)術(shù)最好在面試的開(kāi)場(chǎng)和中間階段進(jìn)展。理想的狀態(tài)是，當(dāng)應(yīng)聘者進(jìn)入面試考場(chǎng)時(shí)，考官們要么閱讀簡(jiǎn)歷，要么正襟危坐、表情嚴(yán)肅地盯著應(yīng)聘者，所有人都一言不發(fā)，這種狀態(tài)可以持續(xù)2分鐘只有。另外，當(dāng)面試進(jìn)展了一段時(shí)間后，主考官可以詢(xún)問(wèn)一個(gè)較難或者比擬廣泛的問(wèn)題，等應(yīng)聘者答復(fù)完后一直不接話(huà)頭，保持一段時(shí)間的沉默狀態(tài)。通過(guò)這些方法，將應(yīng)聘者置于無(wú)聲的狀態(tài)中，增強(qiáng)凝重嚴(yán)肅

11、的氣氛，給應(yīng)聘者造成一定的壓力。中國(guó)論文聯(lián)盟.Ll.觀(guān)察、聆聽(tīng)和提問(wèn)。壓力面試要求面試官擅長(zhǎng)觀(guān)察、聆聽(tīng)和提問(wèn)，并需要較強(qiáng)的控制場(chǎng)面的才能。像前文所說(shuō)，壓力面試可以測(cè)量和評(píng)價(jià)冰山以下的局部，因此壓力面試過(guò)程中需要面試官擅長(zhǎng)觀(guān)察應(yīng)聘者在面試過(guò)程中的神態(tài)表情、肢體語(yǔ)言等感性反響，同時(shí)擅長(zhǎng)聆聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者關(guān)于問(wèn)題的答復(fù)，尤其是答復(fù)內(nèi)容中的細(xì)節(jié)性問(wèn)題以及邏輯性問(wèn)題等，從而通過(guò)這兩方面進(jìn)展提問(wèn)和質(zhì)疑，甚至有些時(shí)候采取只聽(tīng)不說(shuō)的方式，通過(guò)沉默增加面試的壓力，從而進(jìn)步壓力面試的效果。另外，像前文所述，壓力面試因?yàn)閱?wèn)題通常比擬鋒利，氣氛通常比擬緊張，面試官在提出問(wèn)題的方式方法上就要非常講究，并且需要面試官始終對(duì)面試場(chǎng)

12、面具有絕對(duì)的控制才能。做好記錄。壓力面試過(guò)程中面試官需要做好詳細(xì)完好的面試記錄。根據(jù)面試官觀(guān)察到的情況對(duì)不同應(yīng)聘者進(jìn)展詳細(xì)記錄從而為面試完畢后的評(píng)估工作提供事實(shí)根據(jù)。3、面試后考評(píng)應(yīng)聘者表現(xiàn)。面試完畢后需要面試官根據(jù)壓力面試記錄和壓力才能素質(zhì)表對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)展評(píng)估，打出合理的分?jǐn)?shù)。另外值得注意的是，壓力面試在于考察應(yīng)聘者的應(yīng)變才能、人際交往才能，因此，評(píng)估的重點(diǎn)是應(yīng)聘者是否具有敏捷的思維、穩(wěn)定的情緒和良好的控制力。做出必要的解釋。壓力面試中的題目設(shè)置大多比擬鋒利或具有迷惑性，所以，事后面試官必須向應(yīng)聘者做出及時(shí)的解釋?zhuān)悦庖鹫`會(huì)。這是一種道德上的義務(wù)，也是工作職責(zé)所在，不可以拒不做出任何解釋?zhuān)踔翉?qiáng)行把應(yīng)聘者趕走，無(wú)視應(yīng)聘者的個(gè)人尊嚴(yán)和感受。四、采用壓力面試的考前須知1、壓力面試不能單獨(dú)使用壓力面試受到越來(lái)越多面試官的青睞，有的管理者認(rèn)為：由于幾乎所有的工作崗位前臺(tái)、銷(xiāo)售、人事、財(cái)務(wù)、管理層都不同程度的承受著壓力，因此，把壓力面試作為招聘中不可缺少的環(huán)節(jié)。但是，壓力面試不能單獨(dú)使用。面試的目的是招聘到符合崗位要求的人員，因此招聘方式必須可以考評(píng)應(yīng)聘者的與崗位需求相關(guān)的所有素質(zhì)。也就是說(shuō)，設(shè)計(jì)招聘方式時(shí)，首先要確定這個(gè)崗位要履行怎樣的職責(zé)、完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么、要完成任務(wù)需要什么樣的才能素質(zhì)，在此