緊急訂單流程控制程序

1、浙江聯(lián)通家具配件有限公司文件編號QP/LT-07文件版本A/0緊急訂單流程控制程序生效日期2018.07.02頁碼1/3修訂記錄修訂日期修訂內(nèi)容頁次版本核準(zhǔn)審核制定文件發(fā)行章浙江聯(lián)通家具配件有限公司文件編號QP/LT-07文件版本A/0緊急訂單流程控制程序生效日期2018.07.02頁碼2/31、目的規(guī)范緊急訂單流程處理方式，為更快滿足客戶需求提供保障。2、適用范圍客戶要求在48小時內(nèi)交貨的所有訂單。3、工作程序3.1業(yè)務(wù)員在收到客戶緊急訂單后，1小時內(nèi)將客戶訂單轉(zhuǎn)化為緊急訂單評審記錄表，同時將緊急訂單評審記錄表親自交技術(shù)部。3.2技術(shù)部收到緊急訂單評審記錄表后，0.5小時內(nèi)處理完成技術(shù)評定，

2、需要更新圖紙或工程資料的，在1小時內(nèi)出具臨時圖紙或工程資料，并同緊急訂單評審記錄表親自交生產(chǎn)部。3.3 生產(chǎn)部收到緊急訂單評審記錄表后，在0.5小時內(nèi)完成材料需求預(yù)算，對材料齊備的訂單，將緊急訂單評審記錄表和技術(shù)部配備資料立即交生產(chǎn)部辦公室。3.3.1對材料欠缺，需要采購，要求采購在0.5小時內(nèi)回復(fù)材料到料日期，采購到料日期在能滿足客戶交期時，生產(chǎn)部將緊急訂單評審記錄表和技術(shù)部配備資料交生產(chǎn)部辦公室。3.3.2采購交期無法達(dá)成時，由采購牽頭，相關(guān)評審人員參與，召開緊急訂單評審問題處理方案會議，商議解決；如不能達(dá)成，上報總經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。3.3.3在釆購評估交期后，因供應(yīng)商原因不能按交期到料時，采

3、購必須立即書面(填制交期延遲申請表)上報總經(jīng)理申請批示，并將總經(jīng)理批示后的報告及時分發(fā)通知相關(guān)部門。3.4生產(chǎn)部辦公室收到緊急訂單評審記錄表后，在0.5小時內(nèi)回復(fù)生產(chǎn)交期達(dá)成情況，如能滿足客戶交期，由生產(chǎn)部辦公室將評審后的緊急訂單評審記錄表親自交業(yè)務(wù)員；如無法達(dá)成，則由生產(chǎn)部辦公室牽頭，相關(guān)評審人員參與在會議室臨時召開會議商議解決；如不能達(dá)成，上報總經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。3.5緊急訂單評審?fù)瓿珊?，業(yè)務(wù)員在0.5小時內(nèi)必須將完成后的緊急訂單評審記錄表分發(fā)到相關(guān)各部門。3.6倉庫在接到緊急訂單評審記錄表后，第一時間將所需物料備好，并通知生產(chǎn)部物料員領(lǐng)料；同時，生產(chǎn)部物料員在接到緊急訂單評審記錄表時，第一時

4、間通知倉庫備料，在0.5小時內(nèi)完成領(lǐng)料，交生產(chǎn)車間相關(guān)各組。3.7生產(chǎn)部辦公室在接到緊急訂單評審記錄表后，生產(chǎn)文員第一時間制作緊急訂單生產(chǎn)通知單，并在0.5小時內(nèi)下發(fā)生產(chǎn)車間相關(guān)各組。3.8生產(chǎn)車間相關(guān)各組在訂單規(guī)定期限內(nèi)完成，并入庫。入庫時，要求入庫單上右上方注明“急單”字樣；制程異常時，必須立即書面上報生產(chǎn)部辦公室；如因制程異常耽誤交期，生產(chǎn)部辦公室必須立即書面向總經(jīng)理申請批示，并將總經(jīng)理批示后的報告及時分發(fā)通知銷售部。浙江聯(lián)通家具配件有限公司文件編號QP/LT-07文件版本A/0緊急訂單流程控制程序生效日期2018.07.02頁碼3/33.9倉庫收到生產(chǎn)緊急訂單成品入庫時，必須立即知會銷

5、售部負(fù)責(zé)人，由銷售部安排出貨。3.10緊急訂單執(zhí)行中的臨時圖紙或工程資料，必須隨流程流動，最后由倉庫成品收料人員收回，統(tǒng)一交給技術(shù)部負(fù)責(zé)人；同時，技術(shù)部負(fù)責(zé)人在訂單完成時主動向倉庫成品收料員索要圖紙或工程資料。4、職責(zé)4.1緊急訂單因某一部門無法書面執(zhí)行時，無法書面執(zhí)行部門必須以短信形式通知相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，同時電話確認(rèn)信息是否收到；在無法聯(lián)系另一方時，必須上報總經(jīng)理批示，由總經(jīng)理統(tǒng)一安排處理。如因任何一方無法執(zhí)行，導(dǎo)致緊急訂單無法完成，造成公司損失，對無法執(zhí)行人員根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰。（要求各部門負(fù)責(zé)人電話每天早8點-22點保持暢）。4.2緊急訂單因某一部門在執(zhí)行過程中不及時，導(dǎo)致客戶交期延遲，追究相關(guān)部門負(fù)責(zé)人責(zé)任，并根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰。4.3技術(shù)部發(fā)出的臨時圖紙或工程資料不得遺失，必須在訂單完成24小時內(nèi)交回，違者追究相關(guān)部門負(fù)責(zé)人責(zé)任，如因臨時圖紙或資料遺失，導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰；因此造成公司巨大經(jīng)濟(jì)損失的，送司法部門依法處理。5、記錄QR/LT-07-