人力資源部年終工作總結(jié)

1、人力資源部年終工作總結(jié)人力資源部年終工作總結(jié) 篇1 在煙花爆竹中，我們歡興奮喜的送走了20 xx年，在已經(jīng)度過的20 xx年中，我們酒店的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們酒店人力資源部工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步，這是始終以來(lái)我們最重視的事情。回首20 xx年，我們的工作做的不行謂不好，所以在新的一年中，我們會(huì)吸取20 xx年的閱歷和教訓(xùn)，取得更好的成果！ 一、20 xx年人力資源工作總述 在進(jìn)一步做好人力資源部基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，加強(qiáng)定崗定員、培訓(xùn)與質(zhì)檢、管理制度建設(shè)，把握聘請(qǐng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行人事管理改革與創(chuàng)新。 二、人力資源基本狀況 1、截至20 xx年12月26日員工數(shù)30

2、5，男149人，女156人。 餐飲、客房68人，保安50人，廚房62人，財(cái)務(wù)54人，其他71人。 2、學(xué)歷狀況：截至20 xx年12月26日公司擁有大專以上學(xué)歷3人、大專7人、中專68人、高職、高中69人。 三、強(qiáng)化管理，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)。 20 xx年，我們結(jié)合五星級(jí)酒店管理模式，慢慢形成了能體現(xiàn)酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡(jiǎn)、必需、合理為原則，依據(jù)各部門功能和職權(quán)狀況，設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理模式，初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、層次少、效率高的目的。 四、加強(qiáng)員工事務(wù)管理 我們組織了衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查、整改、達(dá)標(biāo)，為了確保給客人供應(yīng)衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境，人力資源部定期組織了員工去市衛(wèi)

3、生防疫站去體檢，特別是一線員工，沒有漏查一個(gè)。為增進(jìn)了員工的身心健康，給員工供應(yīng)一個(gè)安靜舒適的住宿環(huán)境，人力資源部盡可能地改善員工住宿環(huán)境并給宿舍配備了熱水器等設(shè)施。為確保宿舍財(cái)產(chǎn)不流失，我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”，并建立了員工住宿登記檔案，依據(jù)員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的變化，做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù)，對(duì)宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的把握，從而較好地杜絕了鋪張現(xiàn)象。在員工食堂的管理上，合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn)，自開業(yè)以來(lái)，在保證員工滿意的狀況下，飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒有超過方案標(biāo)準(zhǔn)。 五、嚴(yán)格“執(zhí)法”，有效整治了違紀(jì) 管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則

4、，做到有功必獎(jiǎng)，有過必罰，制度面前人人公正，維護(hù)服務(wù)區(qū)員工的正常利益。人力資源部實(shí)行批判教育，督促檢查，每日通報(bào)，罰款處分等一系列措施來(lái)解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)峻處理違反服務(wù)區(qū)規(guī)定的行為。勸退了12名員工，其中系列懲處共13人次，金額290元。嘉獎(jiǎng)9人次，金額xx0元。進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度懲處的良好氛圍。 六、基本確立酒店各項(xiàng)制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理 依據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度初稿的編制已納入20 xx年工作方

5、案中。除了完善原有人力資源管理制度外，依據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合服務(wù)區(qū)的實(shí)際狀況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善服務(wù)區(qū)的勞動(dòng)人事管理制度。 七、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個(gè)人進(jìn)展需要，大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作 為了不斷增加酒店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高員工素養(yǎng)和力氣，滿足酒店及員工個(gè)人進(jìn)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但酒店整體層面上的專題（學(xué)問普及性）培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。 1、通過細(xì)心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作 對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)7天共202人參加。其

6、次期員工集訓(xùn)將在本月25日開訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)15天共90人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：7天，白天軍訓(xùn)、晚上公共學(xué)問學(xué)習(xí)，其次階段：專業(yè)課學(xué)習(xí)。 舉辦四區(qū)文秘崗位培訓(xùn)，4天共4人參加培訓(xùn)，培訓(xùn)分為四個(gè)階段進(jìn)行，第一階段：系統(tǒng)文秘理論學(xué)問學(xué)習(xí)，其次階段：勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一，第三階段：實(shí)操演練，第四階段：跟班學(xué)習(xí)。 2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。 以客房部為例，一方面，各班組重點(diǎn)抓好員工素養(yǎng)，工作態(tài)度、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn)；另一方面，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)方案，完成培訓(xùn)任務(wù)，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。參加培訓(xùn)的員工共28人次 3、總部培訓(xùn)部依據(jù)培訓(xùn)方案，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。 從酒店概況和現(xiàn)狀、組

7、織結(jié)構(gòu)、各崗位業(yè)務(wù)流程、酒店企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到aa參觀學(xué)習(xí)。對(duì)員工進(jìn)行實(shí)操等應(yīng)用培訓(xùn)。 八、努力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增進(jìn)工作合力 隨著服務(wù)行業(yè)日新月異的快速進(jìn)展，特別是酒店進(jìn)展。我們深刻熟識(shí)到，光憑現(xiàn)有的管理學(xué)問和素養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店進(jìn)展和社會(huì)進(jìn)展的，因此，我們虛心地學(xué)習(xí)專業(yè)技能實(shí)操，加強(qiáng)與各部的溝通與溝通，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，廣覽群書。 九、樂觀作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡最大力氣履行了崗位職責(zé) 在20 xx年度，除了上述工作外，人力資源部依據(jù)實(shí)際狀況樂觀地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)

8、導(dǎo)參謀的作用。 1、關(guān)心各部門經(jīng)理了解、把握酒店各項(xiàng)政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行。 2、經(jīng)常組織和參與調(diào)查爭(zhēng)論，抓好信息工作，向總經(jīng)理傳遞綜合信息和反饋各方面的信息。為總經(jīng)理決策和指導(dǎo)工作，供應(yīng)了牢靠的依據(jù)，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)在一些決策上走向民主化、科學(xué)化。 3、樂觀做好了各項(xiàng)會(huì)議的組織預(yù)備和會(huì)議室事項(xiàng)的催辦落實(shí)工作。 4、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。 5、關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間的看法分歧和工作沖突，并提出相應(yīng)的解決方法和備選方案。 6、依據(jù)酒店每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，爭(zhēng)論制訂人力資源部的各項(xiàng)各時(shí)段工作方案和具體措施。 7、抓好酒店思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)。 十、做

9、好人力資源部的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù) 1、按規(guī)定辦理了員工入職、離職手續(xù)，準(zhǔn)時(shí)填報(bào)人事工資。 2、為酒店新調(diào)進(jìn)及聘請(qǐng)的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)員工的勞動(dòng)合同的簽訂及管理工作。 3、協(xié)作總部完成酒店人員的人事檔案整理工作。 4、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。 雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了確定成效，但離大酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。 （一）員工聘請(qǐng)方式單一，補(bǔ)給不準(zhǔn)時(shí)，造成人員短缺，給各部門工作開展帶來(lái)了確定的難度。 （二）培訓(xùn)力度不夠 俗語(yǔ)講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用。在

10、09年度，雖然我辦開展了幾次培訓(xùn)工作，但因培訓(xùn)內(nèi)容缺乏，培訓(xùn)執(zhí)行力度不夠，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。 （三）員工的考評(píng)工作不到位 沒能對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細(xì)致的全面考評(píng)、考察，也未能較廣泛地聽取員工看法，進(jìn)行綜合分析。 （四）員工事務(wù)管理不到位 員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、俱樂部、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱苦的狀況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：?jiǎn)T工工服沒有添置上的方案性；食堂飯菜花樣不多，且員工鋪張較為嚴(yán)峻；俱樂部消遣節(jié)目單一；服務(wù)區(qū)廚房餐廳蒼蠅、蚊子很多等，雖然協(xié)作進(jìn)行全面消殺，但效果并不理想。 （五）檔案管理不到位 檔案記錄著企業(yè)進(jìn)展的

11、腳印，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中吸取閱歷和教訓(xùn)。但是，就人力資源部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說是人力資源部現(xiàn)階段檔案管理的一大圓滿。針對(duì)上述這些問題，我辦將進(jìn)一步改革方法，更新觀念，強(qiáng)化措施，認(rèn)真加以解決 20 xx年即將度過，我們布滿信念地迎來(lái)20 xx年。20 xx年，人力資源部在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，通過本辦全體員工的共同努力，取得了確定的成果。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成果、閱歷及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮勉進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。 20 xx年的工作閱歷告知我們，只要去努力

12、了，就會(huì)得到一個(gè)圓滿的好的成果，而假如不去努力，那么等到我們的只有滅亡，公司的滅亡，這是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的結(jié)果，這也是我們始終以來(lái)最重視的，只有在競(jìng)爭(zhēng)中不斷的進(jìn)步，才會(huì)迎來(lái)最奇妙的結(jié)果。信任我們酒店的明天確定會(huì)更好！ 人力資源部年終工作總結(jié) 篇2 在已經(jīng)度過的20 xx年中，我們公司的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步。在辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成果、閱歷及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮勉進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。 首先，20 xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí) 加強(qiáng)定崗定員、人力資源

13、培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸取國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。 其次，基本確立公司各項(xiàng)制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系 依據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度的完善已經(jīng)納入20 xx年工作方案當(dāng)中。 第三，除了完善原有人力資源管理制度外 依據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際狀況，明細(xì)了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的人力資源管理制度。為協(xié)作做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)

14、績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本把握，依據(jù)精干、高效的原則，各部門結(jié)合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行定崗定員。 第四，為了不斷增加公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高員工素養(yǎng)和力氣 滿足公司及員工個(gè)人進(jìn)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題培訓(xùn)和各組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。 通過新員工培訓(xùn)快速讓新員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為公司節(jié)省很多時(shí)間和資源成本。人力資源部依據(jù)公司實(shí)際狀況擬定了新員工入職培訓(xùn)方案，具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防學(xué)問及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開頭轉(zhuǎn)型，

15、并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、力氣，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快把握工作所需的學(xué)問技能打下了良好基礎(chǔ)。 第五，管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段 因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎(jiǎng)，有過必罰，制度面前人人公正，維護(hù)公司員工的正常利益。 在20 xx年度，除了上述工作外，人力資源部依據(jù)實(shí)際狀況樂觀地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了確定成效，但離公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距，20 xx年還仍需努力。 人力資源部年終工作總結(jié) 篇3 在已經(jīng)度過的20 xx年中，我們公司的業(yè)績(jī)

16、取得了長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步。在辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成果、閱歷及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮勉進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。 首先，20 xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸取國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。 其次，基本確立公司各項(xiàng)制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系。依據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和

17、日常培訓(xùn)管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度的完善已經(jīng)納入20 xx年工作方案當(dāng)中。 第三，除了完善原有人力資源管理制度外，依據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際狀況，明細(xì)了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的人力資源管理制度。為協(xié)作做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本把握，依據(jù)精干、高效的原則，各部門結(jié)合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行定崗定員。 第四，為了不斷增加公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高員工素養(yǎng)和力氣，滿足公司及員工個(gè)人進(jìn)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題培訓(xùn)和各組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。 通過新員工培訓(xùn)快速讓新員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為公司節(jié)省很多時(shí)間和資源成本。人力資源部依據(jù)公司實(shí)際狀況擬定了新員工入職培訓(xùn)方案，具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防學(xué)問及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使