公司總經(jīng)理個人工作總結(jié)范文

1、Word 公司總經(jīng)理個人工作總結(jié)范文 工作總結(jié)不僅僅是總結(jié)成果，更重要的是為了討論閱歷，發(fā)覺做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。下面是我給大家整理的公司總經(jīng)理個人工作總結(jié)，盼望大家喜愛！ 公司總經(jīng)理個人工作總結(jié)篇1 20_年_月_日，經(jīng)_集團控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)當_傳媒總經(jīng)理一職。這一年里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順當。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定進展等方面都取得了可喜成果，企業(yè)綜合實力增加，社會信譽提高?；仡櫼荒陙砉ぷ?，主要有以下幾方面： 一、組織建設(shè) 設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)_、

2、運營總監(jiān)_、財務(wù)總監(jiān)_。由于我們團隊只有_個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職臨時由我和財務(wù)總監(jiān)_共同擔(dān)當，行政總監(jiān)的工作臨時由我和財務(wù)總監(jiān)_來完成。 二、文化建設(shè) 注意企業(yè)文化建設(shè)，提煉_傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)制造將來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、歡樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主見“熱心、貼心、省心、放心、快樂”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、樂觀進取，取得了良好成果，得到了社會各界的認可和鼓舞。 三、團隊建設(shè) 通過組織一系列活動來建設(shè)_傳媒的大團隊：組織_傳媒高管赴_參與_拓展訓(xùn)練，培育_傳媒團隊的團

3、結(jié)合作力量;組織高管參與職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參與企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命的課程培訓(xùn)，使高管更清楚地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我留意到給不同的同仁們制造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，熬煉自己。 四、業(yè)績建設(shè) 在短短的一年里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，_傳媒與_有限公司、_汽車俱樂部有限公司及_汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了_控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣揚的全權(quán)代理權(quán);其次，_傳媒與_汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于_汽車成立_周年相關(guān)報道宣揚的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部擔(dān)當業(yè)務(wù);最終，_傳媒與

4、_國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，_傳媒正與_酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。 20_傳媒取得了如此的成果與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但_傳媒僅僅成立一年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍舊存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成果。 公司總經(jīng)理個人工作總結(jié)篇2 20_是總經(jīng)辦工作充實、團結(jié)奮進的一年?？偨?jīng)辦_在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡的狀況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了熬煉和考驗。現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下： 一、加強工作協(xié)調(diào)，仔

5、細履行職責(zé) 總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。20_度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注意與各部室、車間的信息共享和協(xié)作協(xié)作。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順當進行。 20_度，總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)準時。在招標選購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，準時到位，增加了后勤保障工作的主動性。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀

6、供應(yīng)商授牌活動，親密了合作關(guān)系，增進了理解和友情。 在與生產(chǎn)方案部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順當完成了_的接待工作，通過真誠溝通和一線調(diào)查，使_了解了企業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度，維護了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深化現(xiàn)場宣揚報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“平安月”以及供暖宣揚等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室樂觀協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣揚的同時，利用廣電局和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價簽訂了廣電局、_媒等新聞媒體的供熱宣揚協(xié)議。 總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部樂觀協(xié)作，使人性化管理和贏在執(zhí)行的培訓(xùn)活動達到了預(yù)期目的

7、。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢準時。通過與財務(wù)部的相互協(xié)作，順當完成了基建工程款的支付工作。20_度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議，完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務(wù)工作。順當辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣平安協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復(fù)審等工作。 正是由于主動協(xié)作，樂觀溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實。 觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦20_年度的工作不論是在服務(wù)水平還是

8、在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與20_年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加樂觀主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。 二、嚴格績效考核，提高執(zhí)行力度 在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時，準時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。20_年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未消失一次報表紕漏。 在日場管理工作中，總經(jīng)辦依據(jù)機構(gòu)調(diào)整狀況，準時修訂了管理程序，從方案收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦把握信息全面的優(yōu)勢，加強了對月度工作要點、部門方案的考核。

9、在月度考評中，根據(jù)實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認可。 總經(jīng)辦依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴格執(zhí)行公司例會制度，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有方案，公司月月有考評，月月工作有總結(jié)。使廣闊管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。20_年度總經(jīng)辦印制月度工作要點_期，編發(fā)生產(chǎn)經(jīng)營簡報_期，并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。 通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增加了工作責(zé)任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。

10、 三、發(fā)揮宣揚職能，當好紐帶橋梁 在公司加快技改增容工程建設(shè)，樂觀開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，樂觀開展企業(yè)內(nèi)、外部宣揚工作。以廠報為載體，宣揚公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并樂觀刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣揚報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進了經(jīng)營管理工作的開展。20_度共印發(fā)廠報_期使企業(yè)報成為展現(xiàn)職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了樂觀的作用。 20_度總經(jīng)辦利用宣揚欄、讀報欄進行內(nèi)部宣揚的同時，還通過電視臺開展了消費者權(quán)益日宣揚工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進度，播發(fā)了居民敬告書，削減了居民對吹管、煮爐等工作

11、的誤會。并結(jié)合工程安裝狀況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣揚材料。在公司開展的百日平安生產(chǎn)無事故活動中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣揚畫，配和生產(chǎn)部門進行了親情導(dǎo)向宣揚活動。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚。 為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)覺的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消退等工作供應(yīng)了依據(jù)。同時，總經(jīng)辦還樂觀發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，準時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平。 四、規(guī)范檔案管理，樂觀為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù) 在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)

12、備種類繁多，技術(shù)性強，加上機組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料寶貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。20_度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增加了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過仔細吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室。 五、搞好車輛服務(wù)，保證行車平安 總經(jīng)辦在沿用去年定點加油，定點修理，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理方法，嚴格了行車

13、里程和車輛費用的掌握工作，依托魯陽公司以每輛車_的費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了_元的車輛賠付工作。20_年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進一步擴大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊急，工程考察和設(shè)備選購大量用車的狀況下，滿意了各部門的用車需要。 為了激發(fā)駕駛員的工作熱忱，保證平安行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理方法的同時，實行了平安補助拒絕制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消平安嘉獎資格。為了提高駕駛員的平安行車力量，公司于_月_日進行了平安教育，組織員工觀看了道路交通平安宣揚光碟。使車隊駕駛員平安文明駕駛的意識明顯增加。 在常常動身的

14、狀況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點，并主動擔(dān)當了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛苦之余，能夠準時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，20_度實現(xiàn)了平安行車_公里無人身損害事故的目標。 六、履行行管職責(zé)，當好后勤保障 20_，公司在機構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)辦工作的確定和支持。總經(jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，快速進入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。協(xié)作工程審計決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。

15、同時，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工方案單等規(guī)定，使工程管理人員改進了原有工作方法，融入了行管團隊之中，接受并認同了團隊文化。 根據(jù)公司的統(tǒng)一支配，行管科人員樂觀平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20_年_月_日勝利舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚。 七、加強伙食管理，滿意職工需要 20_年度，食堂不斷改進飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求看法活動，到生產(chǎn)一線征求員工看法，隨時調(diào)整飯菜口味，樂觀為生產(chǎn)一線服務(wù)。20_年度食堂共完成營業(yè)額_元，

16、月均_元，比_年度增長了_。完成業(yè)務(wù)款待_元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。 過去的一年緊急勞碌，總經(jīng)辦全體人員在緊急中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在勞碌中增加了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。勞碌并歡樂著是20_年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了肯定的成果，但是與個人所經(jīng)受的熬煉和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。 我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在許多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴，違反了簽批程序，被公司通報批判。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬，行管工作不準時嚴格

17、，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批判和通報?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。 作為部門負責(zé)人，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了特別多的時間和精力。對本應(yīng)投入精力策劃和思索的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的把握掌握不夠嚴格細致，信息反饋不夠準時順暢。總之，一年來總經(jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要仔細地排查和改正。 365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認為消失問題不行怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信念有力量戰(zhàn)勝自我，不斷改進新年度的工作。我們總經(jīng)辦也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的進展和增收創(chuàng)效工作做

18、出新的成果和貢獻。 公司總經(jīng)理個人工作總結(jié)篇3 20_年對于而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在20_年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞進展經(jīng)濟這一目標，抓機遇、求進展，全體員工齊心協(xié)力，堅韌進取，各方面的工作都取得了肯定的成果。在過去的一年里，公司全員團結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新，始終堅持“創(chuàng)新從心開頭”的經(jīng)營理念，同心同德、真抓實干，切實完成了設(shè)計院下達的生產(chǎn)指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結(jié)匯報。 一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)績不斷提高 20_年，公司連續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計之精品”的經(jīng)營目標，堅持“制造從心開頭”的經(jīng)營理念，把進展經(jīng)濟作為公司進展的第一要務(wù)。一

19、年來，公司在工程設(shè)計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了肯定的成果，主要有(具體見附表)： 1、施工圖設(shè)計; 2、施工圖設(shè)計; 3、施工圖設(shè)計。 二、完善制度，管理水平不斷提高 制度建設(shè)是企業(yè)進展的重要保證。公司進展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣闊員工的支持和嚴格的管理。20_年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，并制訂蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編，內(nèi)容涉及人事、財務(wù)、薪金、獎懲、選購、報銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部掌握等21項，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作

20、效率的提高。 三、注意培訓(xùn)，員工綜合素養(yǎng)不斷提高 始終以來，公司始終賜予員工培訓(xùn)工作極大的重視。實行公司外派深造、個人主動學(xué)習(xí)、聘請專家授課等多種形式進行培訓(xùn)，同時保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注意在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時對于專業(yè)學(xué)問方面的學(xué)習(xí)也相當重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)問、專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對于成果突出者賜予肯定的嘉獎，并由公司報銷相應(yīng)費用。 通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣闊員工學(xué)習(xí)的樂觀性，使員工的整體素養(yǎng)得到了全面的提升。20_年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵、技術(shù)能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和

21、部門公司將賜予肯定的物質(zhì)嘉獎，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓舞了先進，鞭策了后進，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。 四、注意企業(yè)文化建設(shè)，推動朗青健康進展。 企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)進展的催化劑，更是企業(yè)健康進展的基礎(chǔ)。20_年，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)的完成，連續(xù)深化、長久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增加了企業(yè)的分散力，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的

22、樂觀性、主動性和制造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。 20_年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成果，但在工作中仍舊存在著肯定的問題。其一，部分員工思想觀念依舊陳舊，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時間短，資金積累少，加之部分項目資金未能準時到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。 公司總經(jīng)理個人工作總結(jié)篇4 一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作： 1、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實 依據(jù)市場經(jīng)營工作的實際狀況，為了提高執(zhí)行力量，保證各項工作目標的分降落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了仔細討論，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人

23、員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部支配了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后轉(zhuǎn)變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推動供應(yīng)了保證。 2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量 在服務(wù)上我每月仔細分析用戶投訴、建議和詢問，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，依據(jù)實際狀況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的狀況，我們準時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有具體的了解，削

24、減了漫游方面的投訴，提高了客戶滿足度。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核方法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負責(zé)制”供應(yīng)了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為準時聽取用戶和員工的看法、建議，快速發(fā)覺和解決工作中存在的問題供應(yīng)了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯削減。 經(jīng)過對20_年詢問公司對客戶滿足度的調(diào)查結(jié)果討論發(fā)覺，由于歷史緣由，_區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有特地的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿足度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通

25、過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年詢問公司的調(diào)查中發(fā)覺我們的服務(wù)水平有了較大的提升。 3、仔細致力于人才培育，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊 擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我特別注意人才的培育，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實、有創(chuàng)新精神和進展前途的人員擔(dān)當各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司支配的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃力量和管理力量都有了很大的提高，使省公司、市公司支配的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81。79%，列全省其次。 公司總經(jīng)理個人工作總結(jié)篇5 在過去的一年中，由于工作需要擔(dān)當大堂經(jīng)理的崗位。無論在哪一個崗位工作，只有把個人抱負與我行金融事業(yè)的進展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作樂觀性、主動性