銷售人員的基本素養(yǎng)

1、銷售人員的基本素養(yǎng)訓(xùn)練銷售精英CB-12022/8/311問(wèn)題作為一個(gè)銷售員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?2022/8/312銷售人員的基本素養(yǎng)品性誠(chéng)實(shí)正直/滿懷信心/胸懷大志精神持之以恒/積極進(jìn)取能力影響他人/敏銳機(jī)智/有效管理/數(shù)理能力/正確思考2022/8/313誠(chéng)實(shí)正直銷售人員的品性2022/8/314測(cè)試-我值得客戶信賴嗎2022/8/315測(cè)試-我值得客戶信賴嗎測(cè)試結(jié)果非常值得信任=70分57分值得信任程度中等=56分21分信任評(píng)價(jià)低=20分7分2022/8/316測(cè)試-我的道德行為如何2022/8/317測(cè)試-我的道德行為如何2022/8/318測(cè)試-我的道德行為如何測(cè)試結(jié)果你的得分=15分

2、60分2022/8/319誠(chéng)實(shí)正直的含義心胸坦蕩獲得他人尊重獲得最大的長(zhǎng)期利益2022/8/3110方法說(shuō)出簡(jiǎn)單的事實(shí)區(qū)分銷售秘訣和歪曲事實(shí)2022/8/3111秘訣3個(gè)注意先有事實(shí)材料詳實(shí)公開真相4個(gè)不要不夸大不要他人掩蓋不替他人掩蓋不說(shuō)小謊2022/8/3112胸懷大志銷售人員的品性2022/8/3113測(cè)試-你是胸懷大志的人嗎2022/8/3114測(cè)試-你是胸懷大志的人嗎測(cè)試結(jié)果自我實(shí)現(xiàn)需要較高=35分27分自我實(shí)現(xiàn)需要中等=26分23分自我實(shí)現(xiàn)需要較低=22分6分2022/8/3115胸懷大志的含義用目標(biāo)激勵(lì)和壓迫自己2022/8/3116方法制作個(gè)人使命書制作工作計(jì)劃表2022/8/

3、3117個(gè)人使命書現(xiàn)狀愿望-目標(biāo)對(duì)自己的評(píng)估2022/8/3118測(cè)試-清楚現(xiàn)狀2022/8/3119測(cè)試-自我評(píng)估2022/8/3120測(cè)試-發(fā)掘愿望2022/8/3121工作計(jì)劃表列示目標(biāo)要素（技巧、知識(shí)、時(shí)間、精神）分解目標(biāo)2022/8/3122秘訣工作日志隨意貼2022/8/3123滿懷信心銷售人員的品性2022/8/3124測(cè)試-你的信心2022/8/3125測(cè)試-你的信心2022/8/3126測(cè)試-你的信心2022/8/3127測(cè)試-你的信心2022/8/3128測(cè)試-你的信心2022/8/3129測(cè)試-你的信心2022/8/3130測(cè)試-你的信心2022/8/3131測(cè)試-你的信

4、心測(cè)試結(jié)果信心十足=54分43分較有信心=42分31分缺乏信心=30分18分2022/8/3132滿懷信心含義讓自己飽有積極向上的心態(tài)2022/8/3133方法樹立自己的形象提醒自己：我能做到不斷更新形象2022/8/3134秘訣不嫉妒和羨慕成功，看成功因素，對(duì)比自己2022/8/3135持之以恒銷售人員的精神2022/8/3136持之以恒的含義不要為喪失可能的機(jī)會(huì)而后悔2022/8/3137方法找到斷線層（讓自己?jiǎn)适崆榈睦щy）告訴自己再做一次努力重復(fù)提醒自己不要忘記目標(biāo)2022/8/3138秘訣主動(dòng)和對(duì)自己計(jì)劃有幫助的人來(lái)往與讓自己產(chǎn)生自卑的人和環(huán)境保持距離尋求他人的幫助不要讓面子做怪20

5、22/8/3139積極進(jìn)取銷售人員的精神2022/8/3140積極進(jìn)取的含義積累能量、積蓄熱情2022/8/3141方法有針對(duì)性、計(jì)劃性學(xué)習(xí)，強(qiáng)聞博記了解積極情緒（渴望、信心、愛、性、熱情、浪漫、希望）樂觀實(shí)踐（分析失敗的直接原因、尋找更多失敗因素、讓他人提醒直到自覺領(lǐng)會(huì)、明白必須及早反應(yīng)）2022/8/3142增強(qiáng)樂觀情緒的十種實(shí)踐方法1了解失敗后自己的思想狀況2確定自己對(duì)失敗的詮釋3思考自己這些詮釋的負(fù)面影響4讓人提醒自己反省這些直到領(lǐng)會(huì)5建議自己立即拋棄最初消極念頭6從證據(jù)/其他原因/惡果/耿耿于懷的意義辯駁對(duì)自己消極的評(píng)估7抵制消極思想8明白必須及早作出反應(yīng)9創(chuàng)造自身的能量源泉10自覺

6、地反省過(guò)去，了解目前的處境2022/8/3143積極心態(tài)自我培養(yǎng)法2022/8/3144秘訣學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)2022/8/3145影響他人銷售人員的能力2022/8/3146測(cè)試-你的銷售表現(xiàn)令人贊嘆嗎2022/8/3147測(cè)試-你的銷售表現(xiàn)令人贊嘆嗎測(cè)試結(jié)果優(yōu)秀=75分70分一般=69分60分湊合=59分50分差勁=49分15分2022/8/3148影響他人和含義改變他人的心理和行為2022/8/3149方法傾聽、回憶，假設(shè)客戶是為我的利益言行一致、熱情表現(xiàn)信念喜歡客戶、開放坦誠(chéng)不批評(píng)和議論、尊重隱私，平和自然地交流信息2022/8/3150秘訣表里一致的可信度打動(dòng)人心的說(shuō)服力雙贏的談判技

7、巧情非得已時(shí)果斷決定2022/8/3151權(quán)力影響力權(quán)力影響力職務(wù)、地位、權(quán)力-強(qiáng)制、外在、不可抗拒性非權(quán)力影響力品格、知識(shí)、才能、氣質(zhì)、業(yè)績(jī)-自然、內(nèi)在、擴(kuò)張性2022/8/3152語(yǔ)言影響力客戶的應(yīng)用和實(shí)施計(jì)劃清晰簡(jiǎn)潔有說(shuō)服力有感染力得體的身體語(yǔ)言有效的方式溝通的總體感覺=7%語(yǔ)文表達(dá)+38%口頭表達(dá)+55%面部表情2022/8/3153敏銳機(jī)智銷售人員的能力2022/8/3154測(cè)試-你的應(yīng)變能力2022/8/3155測(cè)試-你的應(yīng)變能力2022/8/3156測(cè)試-你的應(yīng)變能力評(píng)分A=C=0B=1測(cè)試結(jié)果有應(yīng)變能力=6分5分仍需要改進(jìn)=4分3分常有挫折感=2分0分2022/8/3157敏銳

8、機(jī)智的含義通過(guò)捕捉信息看到本質(zhì)2022/8/3158方法發(fā)散和逆向思維自信有準(zhǔn)備2022/8/3159秘訣不斷訓(xùn)練2022/8/3160有效管理銷售人員的能力2022/8/3161有效管理的含義分出工作優(yōu)先順序2022/8/3162方法對(duì)重點(diǎn)工作細(xì)化掌握2/8原則2022/8/3163時(shí)間的利用銷售人員的時(shí)間=55%銷售+45%其他事務(wù)55% 銷售=30%交流 +25%電話45%其他事務(wù)=18%旅途等待+15%管理+12%服務(wù)性工作2022/8/3164秘訣有計(jì)劃善于利用零散時(shí)間2022/8/3165數(shù)理邏輯銷售人員的能力2022/8/3166測(cè)試-數(shù)理邏輯的智慧2022/8/3167測(cè)試-數(shù)理邏輯的智慧測(cè)試結(jié)果“是”越多數(shù)理邏輯智慧越高2022/8/3168數(shù)理邏輯的含義邏輯思維、運(yùn)算、空間想象、數(shù)學(xué)知識(shí)2022/8/3169方法邏輯推理訓(xùn)練量本利分析金融知識(shí)學(xué)習(xí)2022/8/3170秘訣學(xué)習(xí)和掌握基本概念用正確的方法計(jì)算2022/8/3171正確思考銷售人員的能力2022/8/3172正確思考能正確分析問(wèn)題2022/8/3173方法歸納推理能力演繹推理能力2022/8/3174秘訣注意避免輕信和不相信不了解的事物2022/8/3175銷售人員的基本素養(yǎng)品質(zhì)誠(chéng)實(shí)正