企業(yè)發(fā)展與企業(yè)文化培訓(xùn)

1、企業(yè)發(fā)展與企業(yè)文化培訓(xùn)第1頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分，星期日企業(yè)文化與企業(yè)的生存和發(fā)展 我國(guó)企業(yè)發(fā)展的困惑 企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)我國(guó)企業(yè)文化的影響 企業(yè)文化的建設(shè) 第2頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分，星期日我國(guó)企業(yè)的困惑據(jù)調(diào)查我國(guó)私有企業(yè)的平均年齡不足3年，只有20%到30%的企業(yè)存活下來，一些評(píng)論家預(yù)測(cè)在今后的五年中，現(xiàn)存的企業(yè)中將有60%的倒閉。90年代一些私有企業(yè)從繁榮走向倒閉的歷程中，可深切地感受到這種危機(jī)。象珠海巨人、海南南德、濟(jì)南三株、廣東太陽神、沈陽飛龍、廣東愛多等這些都曾受到高度贊揚(yáng)和崇拜的昨日之星，都失去了競(jìng)爭(zhēng)力，走

2、上了破產(chǎn)的道路。為什么中國(guó)的企業(yè)可以從小做大，但很難從大做強(qiáng)？為什么中國(guó)的企業(yè)在做大做強(qiáng)之日，往往更多出現(xiàn)的是倒閉破產(chǎn)？第3頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分，星期日企業(yè)發(fā)展的煩惱1企業(yè)的發(fā)展究竟靠什么？2企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？3.老板的煩惱為什么這么多？ 激勵(lì)失靈、員工忠誠(chéng)度不高、企業(yè)凝 聚力不足第4頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分，星期日企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化是企業(yè)的支撐 現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng) 第5頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分，星期日企業(yè)文化的內(nèi)涵 指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成的群體

3、意識(shí)、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和管理理念。包括精神文化、制度文化。 從精神層面包括：企業(yè)最高目標(biāo)：追求層次和理想抱負(fù) 企業(yè)哲學(xué)：企業(yè)的信念 企業(yè)精神 企業(yè)風(fēng)氣 企業(yè)道德 企業(yè)宗旨第6頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分，星期日企業(yè)文化是企業(yè)的支撐 “有的人有知識(shí)沒文化， 而有的人是既無知識(shí)又無文化”， 中國(guó)的企業(yè)家普遍缺乏的是企業(yè)文化，企業(yè)文化提供價(jià)值觀，教會(huì)我們?cè)鯓铀伎紗栴}、怎樣協(xié)調(diào)關(guān)系、怎樣處理矛盾、，即用腦子和思想來發(fā)展企業(yè)。文化支撐一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)。 企業(yè)文化企業(yè)哲學(xué)價(jià)值觀方法論行為結(jié)果。 第7頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分，星期日現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

4、是企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng) 從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理是企業(yè)管理的第一次飛躍 1911年，泰勒的代表作科學(xué)管理原理標(biāo)志進(jìn)入科學(xué)管理的時(shí)代：生產(chǎn)程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、制度化，考核的定量化取代經(jīng)驗(yàn)式的管理。從科學(xué)管理到文化管理是企業(yè)管理的第二次飛躍 第8頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分，星期日企業(yè)管理的第二次飛躍溫飽問題的解決與“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”的困境 ?？茖W(xué)管理假設(shè)人是追求經(jīng)濟(jì)利益最大化的純粹“經(jīng)濟(jì)人”，但現(xiàn)代人是“社會(huì)人”，需要交流、尊重、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。 腦力勞動(dòng)比重的增加與“外部控制”方式的局限 。腦力勞動(dòng)的特點(diǎn)是靈活性和創(chuàng)造性，勞動(dòng)強(qiáng)度和質(zhì)量在更大程度上取決于人的自覺性和責(zé)任感。 服務(wù)

5、致勝時(shí)代的到來與“理性管理”的沒落 。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整加快第三產(chǎn)業(yè)的興起，第三產(chǎn)業(yè)的主要產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)是第三產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要形式。即使第二產(chǎn)業(yè)工業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，焦點(diǎn)也越來越轉(zhuǎn)移到服務(wù)上。目前歐美國(guó)家的員工中50%以上在第三產(chǎn)業(yè)工作。在科學(xué)管理時(shí)代更多運(yùn)用的是外部控制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提高不能標(biāo)本兼治。比如微笑服務(wù)，只能來自內(nèi)心真誠(chéng)的微笑才能給顧客帶來溫暖和快樂。發(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)的微笑只能來自員工的敬業(yè)精神，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感和高尚的道德情操。 第9頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分，星期日案例：海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力海爾文化 1998年海爾集團(tuán)總裁張瑞敏應(yīng)邀前往哈佛大

6、學(xué)商學(xué)院指導(dǎo)MBA，討論“海爾文化激活休克魚”。這是哈佛商學(xué)院第一次用中國(guó)企業(yè)作案例，也是第一次邀請(qǐng)中國(guó)企業(yè)家走上哈佛講臺(tái)。 海爾成功首先在于成功實(shí)施“以人為中心”的管理。一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展需要一生中精神，“無私奉獻(xiàn)、追求卓越”、“海爾真誠(chéng)服務(wù)到永遠(yuǎn)”，這就是海爾精神。青年女工馬穎從幼師畢業(yè)到冰箱廠焊工，她本著“沒有不好干的活，只有干不好的工作”的想法，認(rèn)真跟著師傅學(xué)習(xí)，僅兩個(gè)月就可獨(dú)立操作，終于創(chuàng)下了121萬個(gè)焊點(diǎn)無泄漏的記錄。安裝維修工毛宗良在送貨車被扣的情況下，在38的高溫下背著洗衣機(jī)走了兩個(gè)多小時(shí)，終于保證產(chǎn)品按時(shí)送到用戶手中。第10頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分

7、，星期日松下幸之助說：“當(dāng)企業(yè)100人時(shí)，我要站在最前面，帶領(lǐng)部屬?zèng)_鋒陷陣；企業(yè)發(fā)展到1000人時(shí)，我要站到最中央，讓每位員工聽到我的聲音，了解我的戰(zhàn)略意圖，明確奮斗的方向；當(dāng)企業(yè)發(fā)展到10000人時(shí)，我要退居落后、靠核心層的經(jīng)營(yíng)管理思想（企業(yè)文化）統(tǒng)馭三軍”。 第11頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分，星期日中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)我國(guó)企業(yè)文化的影響 中國(guó)傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)：尚書、周易、老子、論語、孫子兵法、墨子、孟子、莊子、荀子、韓非子、管子等。目前有不少學(xué)者預(yù)測(cè)“21世紀(jì)是中國(guó)文化的世紀(jì)。澳大利亞學(xué)者雷吉利特爾著的儒家的復(fù)興提出“儒學(xué)正在復(fù)興，即將成為21世紀(jì)的管理主流”，古人說：“

8、半部論語治天下”。中國(guó)傳統(tǒng)文化以儒家思想為主，具有博大精深的管理思想，但也要看到其產(chǎn)生于封建時(shí)期，有著深厚的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)背景，也存在一些缺限。 第12頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分，星期日人本觀 以人為中心的管理思想 。 管子霸言中講道：“以人為本，本治則國(guó)固，本亂則國(guó)?！?， 孔子在荀子哀公中指出“君者，舟也，庶人者，水也。水則載舟，水則覆舟“。 第13頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分，星期日和諧觀 尚書說為政要做到“以親九族協(xié)和萬邦“，即實(shí)現(xiàn)內(nèi)外關(guān)系的和諧。 蜀經(jīng)說“二人同心，其利斷金，圣人感而天下和平”，認(rèn)為圣明的統(tǒng)治者應(yīng)該達(dá)到“與天地合其德，與日月合

9、其明，與四時(shí)合其序，與鬼神合其吉兇也”，就是使自己的施政治民達(dá)到全面和諧境界。 孟子在孟子公孫丑下提出“天時(shí)不如地利，地利不如人和”思想儒家傳統(tǒng)文化在倡導(dǎo)“和為貴”的同時(shí)，也指出“君子和而不同，小人同而不和”。即“和”不是簡(jiǎn)單地混合，不是抹煞個(gè)性及差別地盲目附和，而是一種求同存異、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的“和”。 和諧觀要求企業(yè)強(qiáng)化公共關(guān)系，妥善處理政企矛盾、銀企矛盾、勞資矛盾、競(jìng)爭(zhēng)與合作的矛盾第14頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分，星期日中庸觀 儒家的的重要思想，“中”恰當(dāng)，合乎客觀實(shí)際，“庸”不突出、不失常，強(qiáng)調(diào)不走極端，重視和諧，合理發(fā)展，成長(zhǎng)型破產(chǎn)就是一個(gè)教訓(xùn)、缺限，缺乏創(chuàng)新精神和

10、冒險(xiǎn)精神，缺乏個(gè)性?！笆澜缥ㄒ徊蛔兊臇|西就是永遠(yuǎn)在改變。”第15頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分，星期日宗親觀 孟子說過“天下之本在國(guó)，國(guó)之本在家，家之本在身”，突出宗親關(guān)系，是中國(guó)傳統(tǒng)文化和民間企業(yè)的主要特征。血緣、地緣和業(yè)緣是我國(guó)企業(yè)組建和發(fā)展業(yè)務(wù)的主要手段。家族企業(yè)優(yōu)點(diǎn)：(1)員工穩(wěn)定培訓(xùn)成本低；(2)凝 聚力強(qiáng)；(3)勞資矛盾少；(4)保密性好。缺點(diǎn)：(1)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力過大；(2)重人治輕法制； (3)任人唯親。 第16頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分，星期日倫理觀 我國(guó)過去在意識(shí)形態(tài)上是一個(gè)的倫理為中心的社會(huì)?！叭V五?！保壕秊槌季V、父為子綱、夫?yàn)?妻

11、綱五德：“仁、義、禮、智、信”優(yōu)點(diǎn)：服從、統(tǒng)一缺點(diǎn)：壓抑、壓制平等和創(chuàng)新第17頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分，星期日義利觀 重義輕利的義利觀。孔子曰：“君子喻于義，小人喻于利”，孟子進(jìn)一步主張“仁義而已矣，何必曰利”，傳統(tǒng)義利觀提倡在物質(zhì)利益方面“克已”、“寡欲”、“見利思義，義而后取”，不取不義之財(cái)。積極性：企業(yè)道德、社會(huì)文明。缺陷：利潤(rùn)最大化是理性動(dòng)機(jī)，功利是動(dòng)力，不同文化孕育出不同的企業(yè)模式：華爾街文化是一種以投資人利益為導(dǎo)向的文化，華爾街的工作方式比較正式、嚴(yán)謹(jǐn)。硅谷是冒險(xiǎn)家的樂園，倡導(dǎo)創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)員工的忠誠(chéng)度，麥當(dāng)勞不僅是快餐，是美國(guó)文化的符號(hào)，“標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、快速的

12、和服務(wù)”，“清潔、方便、美味、家庭氣氛”的消費(fèi)文化。 下一張第18頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分，星期日幾句成功的名言“世界上沒有兩片相同的樹葉”成功并不能簡(jiǎn)單地復(fù)制“使你達(dá)到現(xiàn)在位置的東西不會(huì)使你永遠(yuǎn)保持現(xiàn)在的位置”成功的“悖謬”“世界唯一不邊的東西就是永遠(yuǎn)在改變”忘卻型組織是更高層次的學(xué)習(xí)型組織第19頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分，星期日競(jìng)爭(zhēng)與合作：罪犯兩難處境推理假定兩個(gè)嫌疑犯：邦尼和約，被拘捕后，在各自受到單獨(dú)審訊時(shí)被告知：(1)如果雙方都坦白，他們將被監(jiān)禁5年；(2)如果雙方都不坦白，他們將被指控犯有較輕的罪而被判處2年徒刑；(3)如果一個(gè)犯人

13、坦白而另一犯人不坦白，則坦白者將只被判處1年徒刑，而末坦白者將被判處10年徒刑。當(dāng)邦尼不知道約將怎樣做時(shí)，他很可能是要坦白的。邦尼或許會(huì)這樣推理：如果我不坦白，就很可能被判刑10年；而如果我坦白，最多也不會(huì)超過5年(如果約也坦白)。這樣，為了避免倘若他不坦白而約坦白，從而他將被判10年徒刑這一可能性，邦尼或許會(huì)坦白。而約也用同樣的推理得出同樣的結(jié)論。因此，雙方選擇的結(jié)果可能是都被判5年。而從該模型的反面來看，就是由于邦尼和約事先未達(dá)成很好的合作協(xié)議，從而雙方都坦白，落人了檢察官設(shè)下的圈套。試想，若邦尼與約事先達(dá)成了合作協(xié)議，即雙方都不坦白，從而兩個(gè)人都只能被判2年徒刑，對(duì)他們雙方都很有利。由此可見，合作是重要的。 第20頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分，星期日合作則雙贏第21頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分，星期日企業(yè)文化的建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)起決定作用。美國(guó)管理學(xué)家埃德加 H 沙因說：“領(lǐng)導(dǎo)者所要做的唯一重要的事情就是創(chuàng)造和管理文化，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的才能就是影響文化的能力”軟管理的“硬”化“虛功”實(shí)做企業(yè)文化的人格化第22頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分，星期日軟管理的“硬”化制度要硬機(jī)制要硬推動(dòng)要硬第23頁，共26頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)33分，星期日“虛功”實(shí)做制度落實(shí)