2020年企業(yè)營銷工作參考總結(jié)「4篇」

1、2021年企業(yè)營銷工作參考總結(jié)4篇篇一：工行信譽(yù)卡營銷工作總結(jié)今年以來，工行支行把開展信譽(yù)卡規(guī)模，搶占信譽(yù)卡市場份額作為銀行卡工作的重點(diǎn)，依托本身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了明顯成效，截至9月10日，信譽(yù)卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信譽(yù)卡發(fā)卡量榜首，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬元。一是明確市場定位。為擴(kuò)大開展信譽(yù)卡規(guī)模，搶占信譽(yù)卡市場份額，該行對(duì)信譽(yù)卡市場進(jìn)展客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測，屢次召開部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實(shí)支行的運(yùn)營決策上來，努力營建“全轄圍

2、著市場轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的運(yùn)營思想和運(yùn)營環(huán)境。二是完善考核機(jī)制。年初，該行將信譽(yù)卡目的任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“雙掛鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點(diǎn)績效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時(shí)，對(duì)二線人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶資源，下達(dá)目的任務(wù)。通過制定銀行卡營銷獎(jiǎng)勵(lì)方法等鼓舞措施，對(duì)完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)展處分。既做到人人參與，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目的，肩上有壓力，工作有動(dòng)力，最大限度調(diào)發(fā)開工積極推行、介紹、宣傳、營銷信譽(yù)卡的積極性。三是主動(dòng)出擊營銷。該行擺脫單靠個(gè)金部門孤軍作戰(zhàn)被動(dòng)營銷的場面，制定施行了市場營銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮個(gè)金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊(duì)

3、伍和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營銷功能，到達(dá)全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深化礦區(qū)，加大對(duì)集團(tuán)客戶營銷力度，一次成功營銷信譽(yù)卡374張;在信譽(yù)卡的推行過程中，注重發(fā)揮公司、住房等對(duì)公業(yè)務(wù)優(yōu)勢，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，有針對(duì)性地一次捆綁營銷信譽(yù)卡，提升效勞質(zhì)量。篇二：食品區(qū)域終端銷售工作總結(jié)四個(gè)月的日子里，在宋總和蘇主管的指導(dǎo)下，開展了濟(jì)南分銷商xx區(qū)域市場啟動(dòng)和推行及市場網(wǎng)絡(luò)的建立、所在區(qū)域批發(fā)商的的開發(fā)、部分終端客戶的開發(fā)及維護(hù)工作?，F(xiàn)將四個(gè)月來，終端銷售工作所取的成績、

4、所存在的征詢題作一簡單的總結(jié)。1.狠抓終端店，加大本公司產(chǎn)品市場占有率，有效利用分銷商資源開發(fā)批發(fā)商xx區(qū)域市場現(xiàn)有流通終端店350家左右(包括白象、今麥郎、所覆蓋區(qū)域)，銷售運(yùn)康產(chǎn)品店180家左右，通過深化實(shí)際的調(diào)查與溝通，按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種構(gòu)造、運(yùn)營方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)展了a、b、c、特通分類治理，其中a類主要側(cè)重于流通批發(fā)及規(guī)模店大于300平方的超市;b類為大于100平方的超市;c類為小型超市商店。特通ktv、網(wǎng)吧、學(xué)校等，在這些客戶中，我們直截了當(dāng)或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近160家，批發(fā)商2家，渠道客戶掌控力為89%。2.多品牌開展，一致效勞終端，利用

5、資源實(shí)現(xiàn)共贏銷售運(yùn)康產(chǎn)品a類店xx區(qū)域大約45家，此45家店內(nèi)根本實(shí)現(xiàn)了公司所代理產(chǎn)品品項(xiàng)的銷售，每一個(gè)分銷商都代理著除公司產(chǎn)品外其他的品牌，如此廠家便配業(yè)務(wù)員于分銷商，經(jīng)溝通，xx處今麥郎、白象業(yè)務(wù)再推銷其產(chǎn)品的同時(shí)推銷本公司所代理的產(chǎn)品，故而我在行銷的過程中也推銷他品，實(shí)現(xiàn)了合作共贏!3.操縱經(jīng)銷商，明確區(qū)域劃分，杜絕串區(qū)、砸價(jià)xx區(qū)域與張波區(qū)域交界，前期的工作中因交接征詢題出現(xiàn)分區(qū)不明晰，市場不穩(wěn)定，再加段店市場同產(chǎn)品沖擊，出現(xiàn)了一時(shí)的銷量下降，然在宋總的安排下完全杜絕了此現(xiàn)象的再度發(fā)生，同時(shí)合理做客情，利用分銷商的信譽(yù)在所轄區(qū)域根本實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步開展，價(jià)格上實(shí)行貨補(bǔ)的方式將前期遺留的市場價(jià)格

6、不一統(tǒng)一下來，適當(dāng)時(shí)機(jī)下停頓貨補(bǔ)，穩(wěn)定價(jià)格，良性開展。4.主抓效勞，產(chǎn)品代表著公司的實(shí)力，效勞代表公司形象一個(gè)企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒有好的行銷人員也是一種失敗，好的效勞代表著公司形象，代表著公司的風(fēng)度，行銷人員必須是做到自信、認(rèn)真、大方，穿著整齊，正式，禮貌，一眼就能看出是行銷人員，誠信，做到快速反響，立即執(zhí)行，說到做到。5.時(shí)刻學(xué)習(xí)，互幫互助，共同進(jìn)步學(xué)習(xí)是一件歡樂的事情，學(xué)習(xí)隨處皆是，在店里看看其他產(chǎn)品的行銷人員是如何來行銷的，學(xué)習(xí)他們的溝通技巧，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾握碡浖?，學(xué)習(xí)他們?cè)诳颓榈木S護(hù)中如何進(jìn)展。一個(gè)人的成長是緩慢的也是突飛猛進(jìn)的，只要認(rèn)確實(shí)去做一件事，努力了終會(huì)有結(jié)果，僅此獻(xiàn)給我的成長!

7、篇三：電信營銷活動(dòng)總結(jié)范文按照公司的文件精神，我參加了“金秋營銷體驗(yàn)”活動(dòng)。在活動(dòng)中，我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起，為用戶的各項(xiàng)需求提供全面周到的效勞，如用戶裝機(jī)(、寬帶、小靈通)、拆機(jī)、報(bào)修等各方面效勞。在為期半月的體驗(yàn)中，我學(xué)習(xí)到特別多內(nèi)容，為我在日常工作中協(xié)助特別多。體驗(yàn)活動(dòng)：多業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的好園地我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實(shí)踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的方法，在交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個(gè)一個(gè)的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝時(shí)，體驗(yàn)到裝的辛苦和歡樂。一部從主干到用戶家里，通過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之后，感受特

8、別有成就感。一天夜里我們維護(hù)的阜王路上一個(gè)用戶家里通話時(shí)突然發(fā)生缺點(diǎn)，社區(qū)經(jīng)理接到維修后，通知我和他一道連夜對(duì)該用戶缺點(diǎn)的線路進(jìn)展維修。在維修線路缺點(diǎn)時(shí)，我們還對(duì)該路散亂的線進(jìn)展了梳理和抬高，以確保居民的正常使用。在體驗(yàn)活動(dòng)中，我還學(xué)習(xí)到了adsl線路缺點(diǎn)的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來的線上，因而它的通訊質(zhì)量就取決于線了。關(guān)于那些新建的小區(qū)或者是線在近期進(jìn)展過改造的地區(qū)發(fā)生線路缺點(diǎn)的可能性就特別小，而那些仍在使用舊線的地區(qū)產(chǎn)生線路缺點(diǎn)的可能性就特別大了。檢測線質(zhì)量有個(gè)特別方便的方法，那確實(shí)是拿起，細(xì)心聽撥號(hào)音，聽聽聲音是否純潔沒有雜音，假設(shè)撥號(hào)音特別純潔，那就說明線質(zhì)量特別好，反之就說明

9、線質(zhì)量不好了，如疑心是線質(zhì)量征詢題，可以通過分段進(jìn)展測試來協(xié)助查找征詢題。在排除了外部線路征詢題后還應(yīng)該檢測一下用戶家里的線是否有損壞，如有的話應(yīng)該將其換成新的線。體驗(yàn)活動(dòng)：為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力這次體驗(yàn)活動(dòng)，我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得特別融洽，打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁特別足，對(duì)一些技術(shù)征詢題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重效勞質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭，樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和效勞標(biāo)準(zhǔn)，用心效勞好用戶。通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：企業(yè)離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來活力和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還表達(dá)了良好的職業(yè)道德和效勞標(biāo)準(zhǔn)。在

10、平時(shí)的營銷工作中，我也深化體會(huì)到了效勞工作的重要性，經(jīng)常聽到用戶對(duì)我們與其他電信運(yùn)營商的效勞質(zhì)量進(jìn)展比較評(píng)價(jià)。針對(duì)我們的adsl業(yè)務(wù)，用戶的評(píng)價(jià)就比較高?，F(xiàn)在電信企業(yè)銷售確實(shí)實(shí)是效勞，效勞質(zhì)量的好壞，直截了當(dāng)阻礙到了市場和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。這次體驗(yàn)活動(dòng)，與用戶的各方面要求都有所接觸，因而在活動(dòng)過程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的效勞工作。在這次活動(dòng)中，我內(nèi)內(nèi)心特別感謝公客一部部門領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我特別多協(xié)助。在活動(dòng)中我對(duì)“堅(jiān)強(qiáng)支撐、快速響應(yīng)”，為前端部門提供優(yōu)質(zhì)效勞，在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場競爭的認(rèn)識(shí)貫穿其中，效勞前端，保證做好本職工

11、作，提高本企業(yè)的核心競爭力。以下是我體驗(yàn)活動(dòng)后的一些不成熟的建議：往常的效勞目的是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應(yīng)到達(dá)讓用戶感動(dòng)的目的，將效勞提升到了更高的檔次。社區(qū)經(jīng)理上門裝，不單安裝，還應(yīng)增加了一些額外的效勞，比方上門打眼時(shí)，我們自帶吸塵器或清掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈;比方裝完主動(dòng)要求協(xié)助用戶捎帶生活垃圾;比方我們掌握一些根本的操作方法，有些老年用戶有使用縮位撥號(hào)的需求，我們協(xié)助用戶開通業(yè)務(wù);當(dāng)維修機(jī)時(shí)，我們帶上備用機(jī)，以解用戶燃眉之急。“細(xì)節(jié)決定成敗”，在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法往往能獲得較好的效果，為我們結(jié)實(shí)占據(jù)市場打好根底。篇四：銷售經(jīng)理年終總結(jié)在公司工作了特別多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走

12、到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我本人明白了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在本人的工作崗位上獲得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有報(bào)答，對(duì)我來說，在過去的一年獲得的成績?nèi)匀惶貏e不錯(cuò)的，我覺得本人做的仍然特別好的。本人200*年銷售工作，在公司運(yùn)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶著和協(xié)助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，本人立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止0*年12月24日，0*年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。

13、現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷售經(jīng)理，本人的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;2、努力完成銷售治理方法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4、積極廣泛搜集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，本人不斷以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求本人的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先本人能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在理解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)

14、認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次本人經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在征詢題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，本人能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的阻礙，加之本人對(duì)市場的瞬息萬變應(yīng)對(duì)方法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。工作中本人時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極理解客戶的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早預(yù)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)理解客戶還款才能，考慮并

15、補(bǔ)充完善。三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善處理。銷售是一種長期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，因而銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。本人在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，按照客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。本人在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司消費(fèi)的涂料產(chǎn)品

16、的用途、功能、參數(shù)根天分做到有征詢能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品根天分掌握用途、價(jià)格和施工要求。五、涂料產(chǎn)品市場分析涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力宏大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：(一)、市場需求分析涂料應(yīng)用盡管市場潛力宏大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建工程在新一年構(gòu)成空白，再加上有些涂料銷售己直截了當(dāng)威脅到我們己占的市場份額，盡管我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良質(zhì)量，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;但是我們也要看到今年獲得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，假設(shè)上三版市場，資金得到充分的支持，仍然有希望獲得好銷售業(yè)績的，關(guān)

17、鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。(二)、競爭對(duì)手及價(jià)格分析這幾年通過本人對(duì)涂料市場的理解，涂料消費(fèi)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司根本一樣，因而已構(gòu)成規(guī)模銷售;另一類是和我公司消費(fèi)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低。六、0*年銷售經(jīng)理工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，本人的工作仍存在特別多征詢題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，0*年本人計(jì)劃在去年工作得失的根底上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：(一)、按照0*年區(qū)域銷售情況和市場變化，本人計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，

18、一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);二是開展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采納代理的方式，讓利給代理商以展開銷售工作。(二)、0*年首先要積極追要往年的欠款，并想方法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，獲得公司的支持。(三)、0*年本人計(jì)劃更加積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)絡(luò)，力爭參加招標(biāo)構(gòu)成規(guī)模銷售。(四)、為積極配合代理銷售，本人計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及功能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并構(gòu)成銷售。(五)、本人在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善本人的理論知識(shí)，力求不斷提高本人的綜合素養(yǎng)。(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，本人平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。七、對(duì)銷售治理方法的幾點(diǎn)建議(一)、0*年銷售治理方法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)