人教版小學數(shù)學四年級上冊數(shù)學廣角練習+教案

1、解決問題1.甲船運了80噸貨物，乙船運了40噸貨物，丙船運了160噸貨物到碼頭卸貨，但碼頭每小時只能卸20噸貨物，而且也只能一船一船地卸貨。請你運用所學的知識，使三艘貨船等候時間總和最少，應該按怎樣順序卸貨？1、先卸乙船，再卸甲船，最后卸丙船，等候時間總和最少。 卸乙船三個船等候時間為：40203236（小時） 卸甲船甲、丙二個船等候時間為：80202428（小時） 卸丙船丙船等候時間為：160208（小時） 68822（小時） 先卸甲船，再卸乙船，最后卸丙船，等候時間總和僅次上一種卸法。 卸船甲三個船等候時間為：802034312（小時） 卸乙船乙、丙二個船等候時間為：40202224（小時

2、） 卸丙船丙船等候時間為：160208（小時） 124824（小時） 先卸丙船，再卸乙船，最后卸甲船，等候時間總和為第三。 卸丙船三個船等候時間為：1602038324（小時） 卸乙船甲、乙二個船等候時間為：40202224（小時） 卸甲船甲船等候時間為：80204（小時） 244432（小時） 先卸丙船，再卸甲船，最后卸乙船，等候時間總和為第四。 卸丙船三個船等候時間為：1602038324（小時） 卸甲船甲、乙二個船等候時間為：80202428（小時） 卸乙船乙船等候時間為：40202（小時） 248234（小時） 2.某商店雪碧、蛋糕、柚子3種物品標價如下：雪碧：每瓶6元，兩瓶裝一盒，每

3、盒11元蛋糕：每塊5元，兩塊裝一袋，每袋9元柚子：每個4元，3個裝一包，每包10元用50元錢 把這3種物品都買齊，并且把錢正好用完，你認為可以怎樣買？寫出你認為比較好的幾種買法。2、 雪碧1盒，蛋糕1盒，柚子3包 11910350（元） 雪碧2盒，蛋糕2盒，柚子1包 112921050（元）真的不掉線嗎？、？今天我當家數(shù)學廣角怎樣安排合理教學內(nèi)容:人教版義務教育課程標準實驗教科書數(shù)學四年級上冊第112-114頁“數(shù)學廣角”。教學目標：1通過對做早餐、沏茶、烙餅等家務勞動的分析、研究，體會如何安排節(jié)省時間。2了解運籌思想、嘗試用數(shù)學方法解決實際問題。教學準備:教師準備多媒體課件。每組學生準備1口

4、“鍋”、3個“餅”（硬紙模型）。教學過程:一、當家中的“省時”策略1、早餐課件播放小學生明明在“叮叮”的鬧鐘聲中起床，一邊忙亂地做事，一邊自言自語：“今天我自己當家，一定要做得像媽媽那樣好。怎么安排呢？先洗臉刷牙吧！哦，該點火煮雞蛋啦?。ㄗ龅却隣睿┛焓彀?！噫，不能急，平常媽媽說雞蛋要多煮一會兒，才能預防禽流感呢！只有再耐心等一會兒啦！呀，還要用微波爐熱牛奶呢！終于可以吃飯啦!好香呀！不好,要遲到啦！快走!”電腦出示明明一大早耗時43分所做家務情況。（1）師：“明明為什么會遲到？你能幫他出個主意嗎？”生答,教師出示改進方案：（2）師：“為什么要把洗臉刷牙、熱牛奶與煮雞蛋同時進行呢？”生：“因為利

5、用等待雞蛋煮熟的時間洗臉刷牙和熱牛奶，就可以節(jié)省13分鐘，現(xiàn)在總共只要30分。”師：“真是當家才知時間貴呀！不過，只要合理巧妙地安排，時間是可以節(jié)省下來的。明白了這一點，明明以后做早餐完全不必那樣慌慌忙忙了。”（板書課題：怎樣安排合理）2、沏茶（教科書例題2）課件展示：中午，家里來了客人，媽媽讓明明燒水沏茶。明明小聲嘀咕：“這次我得好好安排安排。我們來看看明明沏茶需要干些什么。電腦出示沏茶所需的工序（略）。（1）師：“沏茶的工序這么多？怎樣安排才能盡快讓客人喝上茶呢？”（2）學生先獨立思考，然后小組間交流。（3）全班交流。真的不掉線嗎？、？預設：生1：“我們認為只用9分鐘就能讓客人喝上茶。先燒

6、水，在等待水燒開的8分鐘里就可完成洗水壺、接水、洗茶杯、找茶葉四件事，然后用開水沏茶花1分鐘，共用9分鐘?！鄙?：“我們不同意他們小組的意見。水壺還沒洗、里面又沒有水，能放到鍋里燒嗎？所以我們認為應該先洗水壺、接水，再燒水，燒水的同時只能做洗茶杯、找茶葉兩件事，然后用開水沏茶花1分鐘，共需要11分鐘?！保?）師：“你們覺得哪一組講得有道理？”教師根據(jù)學生回答出示下圖。（5）教師小結(jié)：“對！我們首先得分清這些工序中哪些事情必須先做，哪些事情可以與其它事情同時做，再作出相應安排?！?、烙餅（教科書例題1）師：“看來，當家真不那么簡單！烙餅中又有什么學問呢？”電腦出示關于烙餅的一些要求。（1）師：“

7、烙1個餅要用多少時間呢？”生齊：6分鐘。（2）師：“烙2個餅最少要用多少時間呢？怎樣烙？”生齊:“還是6分鐘。把兩個餅一起放進鍋里,先烙正面,再烙反面?！保?）師：“如果烙4個餅最少要用多少分鐘？怎樣烙？”（4）師：“6個餅呢?8個餅呢?當餅的個數(shù)是雙數(shù)時,所需時間與烙2個餅所需時間有什么關系？”（餅的個數(shù)是2的幾倍，就要用幾個6分鐘。）學生充分發(fā)表意見后，教師小結(jié)：“剛才我們都是每次烙兩個餅，前兩個餅的兩面都烙熟后，再烙后兩個餅。為了進一步研究的方便，我們暫且把這種烙法稱為一次成型法?！保?）師：“現(xiàn)在明明要烙3個餅，最少要用多少時間呢？怎樣烙？”（指名一位學生上臺演示）預設：如有學生提出反

8、對意見：“不對！烙3個餅不應該是12分鐘，只要9分鐘。”師：“你為什么認為只要9分鐘？”生：“如果像他這樣烙，在烙第三個餅的時候，鍋的一半位置是空著的，這不浪費了時間嗎？我把前兩個餅烙熟一面后，馬上換上第三個繼續(xù)烙；然后將取出的那一個放回鍋里和第三個一起烙另一面。鍋就不會有空位，所以只要9分鐘。”師：“你們聽明白他的意思了嗎？這種方法是不是行得通呢？大家動手試一下吧！為便于操作，建議各小組在試驗中給每個餅編號、并安排專人記錄烙餅步驟及所需時間?！比鐩]有學生想出這種最佳的方法，教師可以讓學生小組討論然后匯報。（6）各小組策劃安排，再交流，并請一個小組上臺用“鍋”和“餅”演示。真的不掉線嗎？、？根

9、據(jù)學生匯報，老師小結(jié)：第一步：烙1、2號餅的正面，用3分鐘。第二步：把2號餅暫時取出，把3號餅放入，烙1號餅的反面和3號餅的正面，又用3分鐘。第三步：取出1號餅，放入2號餅，烙2、3號餅的反面，用3分鐘。一共用9分鐘。（7）師：“只烙熟某個餅的一面，就換上其它餅繼續(xù)烙。我們也給這種烙餅方法起個名好嗎？”生：“交替成型法、兩次成型法、替換法”師：“好！姑且叫它交替成型法吧！這種烙法與一次成型法有什么不同？為什么會節(jié)省時間呢？”（8）師：“那么烙5個餅最少要用多少時間呢？烙7個餅呢？”生答，教師板書：（9）師：“當餅的個數(shù)是單數(shù)時,所需時間有什么規(guī)律？怎么烙？”預設：生1：“餅的個數(shù)是單數(shù)時，都可

10、以先兩個兩個地烙（一次成型法），最后剩下3個餅，是單數(shù)個，采用交替成型法來烙。”生2：“我發(fā)現(xiàn)餅的個數(shù)是單數(shù)時，有幾個餅，所需時間就是幾個3分鐘，它的規(guī)律和烙雙數(shù)個餅時一樣?！鄙?：“除了1個餅以外，烙餅所需的分鐘數(shù)都等于餅的個數(shù)乘3?！保?0）師：“生2和生3的發(fā)現(xiàn)很有價值，那為什么無論餅的個數(shù)是雙數(shù)還是單數(shù)，所需分鐘數(shù)都等于餅的個數(shù)乘3呢？”預設：生1：“只有烙1個餅時鍋才空著一部分，而烙兩個以上的餅都有可通過合理安排始終不讓鍋里出現(xiàn)空位。所以每增加一個餅，時間只增加3分鐘?！鄙?：“實際上一次成型法也好，交替成型法也好，都是為了使這口鍋在烙餅時一直不會有空位?！倍?、實踐運用策略1、師：在

11、生活中還有哪些合理安排可以節(jié)省時間的事例呢？生相互交流。生：我打開電腦邊聽音樂邊上網(wǎng)下載資料；在家拖地板和用自動洗衣機洗衣服可同時進行；在車站等車時記英語單詞；2、你對下面幾件事情有什么好的建議？（1）兩個小孩到肯德基餐廳吃飯，甲說：“我們快去排隊買吃的吧！”乙說：“我們應該趕快去尋找座位才對！”真的不掉線嗎？、？（2）如何安排炒菜順序？（4）教材第114頁“做一做”的第1題：怎樣給餐廳里的三位客人安排炒菜順序才合理？(題略，教科書第114頁“做一做”第一題。)小組1：“可以安排兩個廚師給1、2號桌分別炒一個菜；再分別給2、3號桌炒一個菜；再分別給1、3號桌炒一個菜。這樣就比較公平，不會讓任何

12、一位客人等待的時間特別長。”小組2：“我們不同意。因為2號桌是位老人，所以先讓兩個廚師都給2號桌炒菜；再分別給1、3號桌的客人炒菜。這樣對兩位年輕顧客還是公平的。”師：剛才我們有的從客人等待時間長短的角度，有的從尊敬老人的角度談了各自的意見，都很有道理。三、提升“合理”、拓展認識你曾經(jīng)有過這樣的行為嗎？你對此有何想法？1、為了節(jié)省時間，強強在乘車時認真看書。2、為了提高學習質(zhì)量，紅紅邊吃飯邊看少兒英語電視節(jié)目。教師小結(jié)：合理安排不但要考慮節(jié)省時間，也要考慮人的安全和身體健康。真的不掉線嗎？、？一位法語翻譯的學習之路我在巴黎見了一位朋友，法語狂好，在讀DESS，在一家法國的公司當實習翻譯（要知道

13、她3年前TEF只考了90分，向她問了一下學習方法，也許對大家有用的 初級篇 她和許多人一樣在一個中介辦的語言班學的，經(jīng)常逃課500小時沒學到200，在3個月的學習中，她和其他人一樣泡吧，但每天晚上回家卻被家人逼著學1 2小時，學語音時狂讀1小時 26個字母和音標（跟著磁帶讀，并向老師確立真確后）。 她沒學什么語法和動詞變，她當時學兩本書（新無疆界，大學法語簡明教材），因為每次老師上完一課要聽寫課文，于是狂抄課文（20遍），可以默寫出來，在家父母要求不停的讀，不能停，（記住，每篇課文抄20遍，每天讀書1小時并錄下來，連課題，也書都讀，特別是對話，但不要在書上寫一個漢字，休息時聽自己讀的（她爸媽定

14、的），單詞不知道不要查字典，（查字典是初學者最大的敵人）。 不要把時間都花在語法上，語法是語言大師在文學刊物上玩的東西，（學文學的例外），只要搞定直陳時，（用 venir de ,etre en train 真的不掉線嗎？、？de ,aller de 搞定）。重要的是語感啊。一定要plus parler,plus repeter .（有一絕招。我們在國內(nèi)學100天的法語，一天背3個句子（正確的）象背繞口令一樣背，1句常用的，1最難讀的，1最長的。在當天的課本里找，以最大的聲音，最快的速度，讀50遍以上！100天后，你來法國，你發(fā)現(xiàn)你會說300句快得連法國人都聽不過來的話。那將是你最大得信心。有

15、點夸哦） 初學者請在正常得學習中，擠出1小時 試一試把！ 中級篇 剛到法國那段時間，你一定萬般感觸齊上心頭，沒幾個人想學得，這時你可以拿起你以前學得教材開始復學，那都是你熟悉得東西啊，再聽一下你以前錄得讀音。你會快樂得，你會笑自己讀得有多有意思，你一定要相信法語不是洪水猛獸，她很美，她就在你心里（有條件得朋友可以試一下，現(xiàn)在MD便宜啊，從第一次得開始錄把，那是你和她的初戀） 一段時間以后你會醒過來，你不是來頹廢的，你是來拿青春賭明天的。 這時你可以開始了，打開大學法語簡明教材第428頁，用B2的紙，大大的抄上，貼在墻上，以后把相符的詞寫在后面。 我們開始背字典把（大學法語四級詞匯詳解）里面的英

16、語可助你一臂之力。按以下方法背（可以說是在讀）： 1天早晚各1小時，按字母順序背真的不掉線嗎？、？zyx,qj,ku,vw,nol,fg,ij,hm,bd,er,cp,sa,每個詞升降調(diào)讀3次，句子讀5遍，共1小時，晚上重復早上的。幾天后26字母讀完后，開始第2輪 3輪以后你就有小成了，然后開始背里面的句子（只背句子，那些qqn,qqch的自己造句背） 1，2個月，那本書也差不多破了，買本拉魯斯法語版的開始讀把，方法同上，記住不要查字典， 不管意思只求讀順，只當是小和尚念經(jīng)的，不停的讀，有意識的讀（注意讀背，聽背，寫背的調(diào)整）。 古人說，讀書3百卷，下筆如有神。試試就知道了。幾千頁的拉魯斯你都

17、讀熟了你還怕什么啊 你第一年的語言就搞定了。 不要忘了每天3快句，和錄下你讀的。 （有一絕招。每天睡覺還沒睡著時，說一下你白天背的句子，不停的說，直到睡著，第2天起床后回憶你昨晚的，在說，一邊洗口一邊說。一段時間后你會發(fā)覺你做夢也說啊。這樣法語對你來說已不是外語了，沒人在夢里說外語的。） 還有最重要的是要溶人法國的生活。只有溶入了生活才能體會文化，語言的氛圍，在自己可以接受的情況下，象一個法國大學生一樣生活把！ 高級篇 師傅領進門，修行在個人。 真的不掉線嗎？、？導游口才培訓教程導游語言是導游員同游客交流思想、指導游覽、進行講解、傳播知識的一種生動形象的口頭語言。導游語言藝術通過優(yōu)化語言來提高

18、表達效果，從而樹立良好導游形象的。也就是說，語言符號的傳遞能起到“樹立良好的導游形象”這一效果的，才稱得上是“導游語言藝術”。第一節(jié) 導游開場白的技巧教學目的：1、學會導游開場白的知識2、掌握開場白的技巧開場白的技巧實際上包括兩個方面：一是第一次與游客接觸時的一般開場白，二是在講解每一個具體景點時的導游辭的開場白。一、一般開場白一般開場白常常是在第一次接待游客時開始的，而這種開場白也叫歡迎詞。主要內(nèi)容應該包括向游客問好，代表旅行社向游客表示歡迎，向游客介紹司機和車牌號，自我介紹，簡要介紹當?shù)貧夂虻惹闆r，下榻飯店概況，游覽活動安排，必要的衛(wèi)生、飲食、安全、購物等注意事項以及其他必要的內(nèi)容等。二、

19、導游辭開場白導游辭開場白從結(jié)構(gòu)的角度劃分，可以分為完整式和簡略式兩類：完整式開場白大致包括問候、真的不掉線嗎？、？寒暄、自我介紹、歡迎、良好祝愿、明確游覽目的等內(nèi)容；簡略式開場白至少要有問候、明確游覽目的兩項。從游覽過程的角度劃分，有預設開場白和現(xiàn)場開場白兩種。從表達的角度劃分，有敘述式開場白和抒情式開場白兩類。請看案例：女士們、先生們：你們好!歡迎大家光臨天壇。我叫，是旅行社導游，非常高興能有機會陪同各位一道欣賞、領略這雄偉壯麗、莊嚴肅穆的古壇神韻。讓我們共覽這“人間天上”的風采，共度一段美好的時光。評析：這是比較完整的現(xiàn)場敘述式開場白，包含了問候、歡迎、自我介紹、祝愿、游覽目的等諸多內(nèi)容。

20、女士們、先生們：大家好!首先，我對各位的到來致以最誠摯的歡迎!各位在來長沙旅游之前，想必已經(jīng)對湖南有所了解了吧?那么您認為中國現(xiàn)代史上最著名的人物是誰呢?對，毫無疑問是毛澤東同志!那么毛主席在長沙生活期間，最喜歡去的是什么地方呢?就是我們將要到的岳麓山愛晚亭了。好，現(xiàn)在咱們就一塊到毛主席“攜來百侶曾游”的地方去看看。評析：這是比較簡略的現(xiàn)場敘述式開場白，雖然簡略，但是卻利用了名人效應，使開場的表白有聲有色，情趣盎然。女士們、先生們：瓷器是我們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵罚敲炊嘧硕嗖实拇善魇侨绾沃圃斐鰜淼哪?到了瓷都景德鎮(zhèn)，我們就不能不去探尋一番，所以，今天我就請各位去參觀古窯瓷廠，這個瓷廠為什么用“古窯

21、”二字命名呢?等會兒到了，我再做解釋。現(xiàn)在我利用路上的時間向各位介紹一點陶瓷知識。評析：這是在到達古窯瓷廠之前表達的預設式開場白，簡潔明快，以重疊的懸念引起游客極大的興趣。各位游客：您們好!歡迎大家到湄洲島旅游。我們今天游覽的景點是湄洲島媽祖廟，導游的內(nèi)容有：湄洲島概況湄洲島媽祖廟朝覲活動盛況祖廟山門儀門太子殿寢殿媽祖石像。預祝真的不掉線嗎？、？我們愉快地度過這美好的一天。評析：這是現(xiàn)場敘述式開場白，除了必要的問候、歡迎、祝愿之外，著重強調(diào)了將要游覽的主要內(nèi)容和景點，清晰明了，目的明確，重點突出。各位朋友：來杭州之前，您一定聽說過“上有天堂，下有蘇杭”這句名言吧!其實把杭州比喻成人間天堂，很大

22、程度上是因為有了西湖。千百年來，西湖風景展現(xiàn)了經(jīng)久不衰的魅力，她的風姿倩影令多少人一見鐘情。就連唐朝大詩人白居易離開杭州時還念念不忘西湖：“未能拋得杭州去，一半勾留是此湖?！迸笥褌?，下面就隨我一起從岳廟碼頭乘船去游覽西湖。親愛的朋友：歡迎你們來到美麗富饒的新疆。新疆地處亞歐腹心，地大物博，山川壯麗，瀚海無垠，古跡遍地，民族眾多，風俗奇異，有許多值得大家參觀游覽的地方。您要是想游遍新疆的天山南北，至少得有半個月的時間。今天我將帶大家去游覽新疆最著名的風景區(qū)天山明珠-天池。天池位居高大宏偉的天山懷抱之中。朋友們，您閉上眼睛想象一下在這個離海洋最遠的、年均降水量200毫米的城市旁的高山中有那么一潭清

23、清碧水，這是何等的神奇，何等的美妙啊!這猶如給美麗動人的少女披上一層神秘的面紗。您覺得我的比喻貼切嗎?當我置身于離海洋最遠的地方，體會干旱地區(qū)的燥熱時，腦海中的那一潭碧水帶給了我無限的濕潤與涼意。我想象不出該用什么樣的語言來描述此刻的感覺。朋友們，您此時此刻是否已有了與我相同的感覺。我想是的，從大家的表情上看得出，大家的好奇心早已經(jīng)插上翅膀飛到了天池，不用著急，今天我們就要揭開這層神秘的面紗，讓大家飽覽那少女嫵媚多情的眼睛。評析：例 、例是現(xiàn)場抒情式開場白，導游員飽含深情，激情滿懷地贊美了西湖、天池，優(yōu)美抒情，真摯動人。上述各種開場白，雖然可以從不同的角度進行不同的歸類，但是它們的基本內(nèi)容其實

24、大同小異。所以，開場白并沒有一成不變的定規(guī)，重要的是要能夠體現(xiàn)對游客的尊敬之情、關切之意以及突出游覽目的的要義。最后要注意，開場白不能故弄玄虛，否則不僅會使開場白顯得多余，也可能會使游客反感。真的不掉線嗎？、？比如：各位朋友，今天我們將要游覽的是一處獨具特色的旅游景點，它位于北京城的中心，殿宇千門萬戶，樓閣巍峨莊嚴，紅墻黃瓦，金碧輝煌，素有“金色的宮殿之?！钡拿婪Q。您一定猜到了，這就是馳名中外的故宮博物院。這一段解說，明明是只能在故宮進行現(xiàn)場講解的導游辭的開場白，卻云山霧罩地繞著彎子請游客猜測是什么地方，真是多此一舉。這樣的開場白在導游辭中要加以杜絕。第二節(jié) 導游講解語言技巧教學目的：1、學習

25、講解語言藝術2、掌握講解技巧一、巧用聲音無論是口頭語言,還是書面語言,都有一個“聲音”的問題，即讀起來順不順口，聽起來悅不悅耳。人們之所以喜歡百靈鳥,討厭烏鴉的叫聲, 原因就在于百靈鳥聲音歡快、清脆、悅耳，而烏鴉的聲音沙啞、沉悶、哀傷。當然, 音質(zhì)是天生的, 很難改變, 然而, 正確運用聲音的技巧, 卻是每個人都可以學到的, 有些還能達到很高的藝術水平。意大利一位著名演員上臺表演數(shù)數(shù)字的節(jié)目，從1數(shù)到100，當時觀眾認為這個節(jié)目平淡無奇，實在沒有意思，可是這位演員一念, 竟把全場吸引住了。聽眾聽到的仿佛不是枯燥的數(shù)字, 而是一個個發(fā)自內(nèi)心的傾訴, 使人大為感動。這位演員表演成功的訣竅很簡單:

26、在數(shù)數(shù)的時候, 巧妙地運用了聲音的技巧, 充分發(fā)揮了它的傳情作用。因此, 要使自己的語言收到“聲入心通”的效果，就要善于運用聲音的技巧。1、掌握語調(diào)任何語言都少不了要用抑揚頓挫、起伏多變的聲調(diào)和語調(diào)來表現(xiàn)和傳達自己的情感。英語、法語、日語等語言如此，漢語更是如此。在現(xiàn)代漢語中, 語調(diào)是以聲調(diào)為基礎的。每個音節(jié)都有四個音調(diào)(有的還有輕聲),即陰平、陽平、上聲、去聲，這“四聲”又分為“平聲”、 “仄聲”，平仄的對應和交錯就形成了語言的抑揚之美。古代漢語詩詞歌賦都極講究平仄等“格律”。現(xiàn)代詩文真的不掉線嗎？、？雖不講“格律”，但說話和寫文章同樣需要講究聲音的節(jié)奏美。語言大師老舍先生說：“我寫文章,

27、不僅要考慮每一個字的意義，還要考慮到每個字的聲音。不僅寫文章是這樣, 寫報告也是這樣。我總希望我的報告可以一個字不改地拿來念, 大家都能聽得明白。雖然我的報告作的不好, 但是念起來很好聽, 句子現(xiàn)成。比方我的報告當中, 上句末一個字用了一個仄聲字, 如他去了。下句我就要用個平聲字。如你也去嗎?讓句子念起來叮當?shù)仨?。好文章讓人家愿意? 也愿意聽?！?老舍關于文學語言問題在導游活動中, 書面導游語言要講究語調(diào)變化, 口頭語言則要善于運用語調(diào)變化, 語調(diào)平平的導游文字讀起來缺乏活力; 語調(diào)平平的導游講解, 聽起來則缺乏生氣, 味同嚼蠟。因為“人的各種感官都喜歡變化, 同樣的, 也都討厭千篇一律。耳

28、朵因為聽到同一種連續(xù)的聲調(diào)會感到不舒服?！? 古典文藝理論譯叢 1958 年第2期 ) 在導游講解中, 有高潮, 也有低潮, 在高潮時, 音色應明亮些, 圓潤些, 在低潮時, 音色應深沉些, 平穩(wěn)些。抑揚高低的語調(diào)變化往往能使語言具有音樂般的節(jié)奏感, 使人愛聽。關于語調(diào)的問題, 德國導游專家哈拉爾德巴特爾在其著作合格導游(旅游教育出版社1988年9月出版)中說：“盡管每個人的聲音都有自己的特點,但每個人都可以賦予自己的聲音以尖銳的、刺耳的或平穩(wěn)的不同音調(diào)。甕聲甕氣的或有氣無力的聲音會起到阻礙作用, 使人感到不快。如果你是屬于這種聲音的不幸之人, 不要感到沮喪, 通過錄音練習, 至少可以削弱這一

29、缺陷的鋒芒?！睂в蔚恼Z音、語調(diào)等都要與自己積極向上的情緒“合拍”，使用的語調(diào)最好是不高不低和具有諒解性的, 并適當以情發(fā)聲, 以聲帶情, 使之聲情并茂而無矯揉造作之感。2、調(diào)節(jié)音量音量是指聲音的強與弱。在導游過程中, 如何調(diào)節(jié)好自己聲音的音量, 是語言表達的又一技巧。首先, 要根據(jù)游客多少及導游地點、場合來調(diào)節(jié)音量。游客多時, 音量要以離你最遠的游客聽清為度, 游客少時音量則要小一些。在室外講解, 音量要適當大些, 在室內(nèi)則要小一些。因此, 導游人員平時要注意練聲, 從低聲到高聲分級練習, 以便在不同的情況下, 掌握說話音量的大小。其次, 要根據(jù)講解內(nèi)容調(diào)節(jié)音量, 一是將主要信息的關鍵詞語加大

30、音量, 強調(diào)其主要語義, 例如:“我們將于八點五十分出發(fā)?！边@里主要是強調(diào)出發(fā)時間, 以提醒游客注意。二是故意壓低嗓門, 先抑后揚, 造成一種緊張氣氛, 以增強感染力。例如:“輕聲這天晚上 , 天黑得不見五指, 廟里靜得出奇真的不掉線嗎？、？, 突然, 一陣電閃雷鳴劃破夜空, ” 可見, 音量大小調(diào)節(jié)得當, 能增強語言的表達效果。但要注意的是, 音量調(diào)節(jié)要以講解內(nèi)容及情節(jié)的需要為基準, 該大時大, 該小時小, 絕不能無緣無故用高聲(尖聲) 或低聲, 不然便有危言聳聽之嫌。3、控制語速導游講解, 如果一直用同一種速度往下講, 像背書似的, 不僅會缺乏情感色彩, 而且使人感到乏味, 令人昏昏欲睡。

31、因此, 導游講解應善于根據(jù)講解的內(nèi)容, 游客的理解能力及反應等來控制講解語言速度。美國著名演說家費登和湯姆森在所著的講演的經(jīng)驗一書中說:“關于講演速度, 所應遵循的原則, 就是隨時注意變化?！?在導游講解中, 語速的基本規(guī)則是：放慢語速: 需要特別強調(diào)的事情, 想引起游客注意的事情, 嚴肅的事情, 容易招致疑惑、誤解的事情, 以及數(shù)字、人名、地名、人物對話等等。加快語速: 眾所周知的事情, 不太重要的事情, 故事進入高潮時等等。講解語言速度的快與慢是相輔相成的, 必須注意節(jié)奏急緩有致。講太快了, 像連珠炮似的, 聽者豎起耳朵, 集中注意力聽, 時間一長, 精神高度緊張, 特別容易疲勞, 注意力

32、自然就會渙散。相反, 太慢了, 不能給人以流利舒暢的美感。一般來說, 講解的語速應該掌握在每分鐘200個字左右。 但對年老的游客要注意放慢語速, 以他們聽得清為準。在導游講解中, 尤為重要的是, 要善于根據(jù)講解內(nèi)容控制語速, 以增強導游語言的藝術性。請看實例：“光緒的凄苦, 只有他的貼身太監(jiān)王商能領會, 一天晚上, 王商趁慈禧熟睡之機, 買通了看守珍妃的宮女, 偷偷地將珍妃帶到了玉瀾堂同光緒見面。相見之下, 兩人有訴不盡的衷情, 說不完的心里話, 真是難舍難分。月過中天了, 珍妃還不忍離去, 真是相見時難別亦難啊。”講這段話時, 語速應沉重遲緩一些, 但當講到后邊一段時, 就要注意加快語速,

33、以渲染緊張氣氛：“就在這時, 殿外傳來小太監(jiān)的咳嗽聲, 王商一聽, 不好! 慈禧太后來了, 怎么辦? 珍妃此時再走已來不及了”由此可見 , 充分利用講解內(nèi)容即配合內(nèi)容來調(diào)整語速, 該快就快, 該慢就慢, 是控制語速的重要方法, 要使講解語言入耳動聽, 就必須注意控制語速, 控制語速的技巧并不難掌握, 把音節(jié)拉長, 速度就慢, 把音節(jié)壓縮, 速度就快。4、注意停頓停頓是導游員講解中短暫的中止時間。所謂“中止時間”不是指物理時間, 而是就心理時間真的不掉線嗎？、？而言的。中止時間的長短難以規(guī)定秒數(shù)。導游講解時, 并不是講累了需要休息一下, 才停頓片刻而沉默, 而是為了使講解能收到心理上的反應效果,

34、 突然故意把話頭中止, 沉默下來, 假如你一直滔滔不絕, 口若懸河地說個不停, 不但無法集中游客的注意力, 而且也會使你的講解變成催眠曲。反之, 如果說話吞吞吐吐, 老半天才說出一句話, 或在不該停頓的地方停頓了, 不僅會渙散游客的注意力, 而且容易使人產(chǎn)生語言上的歧義。 因此, 這里所說的停頓, 是指語句之間、層次之間、段落之間的間歇。據(jù)專家統(tǒng)計, 最容易使聽眾聽懂的談話, 其停頓時間的總量, 約占全部談話時間的35%至40%。(1) 語義停頓。它的原則是, 一句話說完要有較短的停頓, 一個意思說完要較長的停頓。例如：“由于歷史的變遷,/當年的魏國公府早已毀壞了。|現(xiàn)在的瞻園,/ 是當年魏國

35、公府僅有的遺存,/ 是當年府內(nèi)西花園的一部分。|清朝時, 這處遺園被改為藩署街門,/ 乾隆皇帝南巡時, 曾經(jīng)在這里游覽。| 如今, 青磚洞門上, 那瞻園二字, /就是乾隆皇帝的御筆?！眧(/ 表示較小的停頓,| 表示較大的停頓 ) 由于有了這些停頓, 導游員才能有條不紊地把層層意思交待清楚。(2) 暗示省略的停頓。不直接表示肯定或否定, 只用停頓來暗示, 讓游客自己判斷。 例如：“請看, 那邊一線起伏的山巒像不像一條龍?| 后邊的幾座小山丘像不像九只小烏龜? |這就是一龍趕九龜?shù)淖匀黄嬗^。”(3)等待游客了解的停頓。先說出游客好奇的話, 再停頓下來, 使游客處于應激狀態(tài)。例如： “現(xiàn)在, 這里

36、仍保留著用人祭祀河神的習俗, 他們每年都要舉行一次祭祀盛典。儀式時, 眾人將一位長得十分漂亮的小姑娘扔進河水之中?！睂в螁T說到這里, 故意停了下來。此時, 游客臉上現(xiàn)出了驚疑的神情, 難道如今這里還保留著如此野蠻不人道的風俗? 停了一會兒, 這位導游員接著說：“不過, 這位姑娘是用塑料制作的。”游客們恍然大悟。恰到好處的停頓, 能使后續(xù)的話語產(chǎn)生驚人的效果。(4)強調(diào)語氣停頓。美國的戴爾卡耐基在語言的突破中敘述了林肯用停頓進行強調(diào)的經(jīng)驗：“林肯在講話時, 經(jīng)常說著說著就把話頭從中間切斷, 每當他講到重要地方, 為了加深聽眾內(nèi)真的不掉線嗎？、？心的印象, 他就使出切斷話題這一招, 而暫時沉默一下

37、, 凝視聽眾的眼睛。為了使自己的內(nèi)容和意義, 能深深刻在聽眾的心里, 惟一能使他達到這一目的的, 就是他所具備的沉默, 因為沉默加強了他說話的力量?！北M管這是關于演講的經(jīng)驗之談, 但對于導游講解同樣有著重要的借鑒作用?？傊? 導游員講解時注意停頓, 可以使語言變得流暢而有節(jié)奏, 收到“大珠小珠落玉盤”的效果。二、活用修辭恰當?shù)剡\用修辭, 能使導游語言鮮明生動, 更趨藝術化。下面介紹幾種在導游語言中常用的修辭手法。1、比喻。就是用相似的事物來打比方。所謂相似, 可以是外在的, 如形式、顏色、氣味、聲音等; 也可以是內(nèi)在的, 如性質(zhì)、作用、感情等。正如劉勰文心雕龍中所說：“或喻于聲, 或方于貌,

38、或擬于心, 或譬于事?！北扔魇切揎椪Z言最常用的方法。(1)抽象變形象的比喻。如：“苗家姑娘特別喜歡唱歌, 她們的歌聲就像百靈鳥的聲音一樣清亮動聽。”歌聲在這里是一種抽象的概念, 這一比就形象化了。(2)人物形象鮮明的比喻。如：“相傳八仙之一的何仙姑, 長得十分有姿色, 她最喜歡穿綠色的衣裙, 亭亭玉立, 就像一株吐艷的荷花”。(3)景物形象化的比喻。如：“從岳陽樓觀賞洞庭風光, 你就會覺得, 洞庭湖就像一只偌大的銀盤, 遠處的君山就像一只鑲嵌在其中的青螺”(4)豐富想像的比喻。如果說想像是翅膀, 那么精彩的比喻就是翅膀的羽毛。請看一段描寫鏡泊湖吊水樓瀑布的一段文字導游：“在濃陰蔽日的密林中走不

39、多遠, 你就可以看見氣勢磅礴的大瀑布, 它像轟雷、驟雨、飛珠、崩玉, 雪浪花似的泡沫, 跳蕩著、咆哮著 , 濺起的水珠兒, 蘑菇云似地沖向天空, 然后化作輕紗般的薄霧, 在陽光照射的特定角度下, 你可看見彩虹般的景色?！边@些比喻, 給人以無窮的遐想, 給人以身臨其境的美感。(5)語言簡潔明快的比喻。如：“蓮蓬的形狀是個圓錐體, 底朝上, 尖端和莖子連接著, 頂上有許多真的不掉線嗎？、？小窟窿?！边@段話如果用比喻, 就可簡化為：“蓮蓬的形狀就像一個噴壺嘴。”既簡練明快, 又具體形象。在運用比喻時, 必須注意幾點要就熟取喻, 就近取喻。要選熟悉的, 通俗的事物來比喻陌生的事物或深奧的道理。也就是“

40、以易喻難”, 使人容易理解, 如果“以難喻易”或“以難喻難”就失去了比喻的意義, 反而越比越糊涂。要以異顯同, 既本體與喻體有本質(zhì)的不同, 但又有相似點。例如：“城惶廟就像你們東京的淺草一樣?！彪m然有“像”， 但不是比喻, 而是比較, 比較的前后是同類事物, 而比喻的前后不是同類事物。力求新穎, 不落俗套。自古以來, 把西湖比喻為“玻璃”、“鏡”、 “明月”等等的人不少 , 但第一個把西湖比喻為春秋時代越國絕代佳人西施的惟宋代大詩人蘇東坡, 他以“若把西湖比西子, 淡妝濃抹總相宜”的詩句形象地概括了西子與西湖的美質(zhì)。此外,“西湖”“西施”又都有一個“西”益增情趣。由此可見, 新穎的比喻 , 給

41、人的藝術感染力是十分強烈的。2、比擬。是根據(jù)想像把物擬作人,把人擬作物, 或者把甲物擬作乙物的修辭方法。在導游語言藝術中, 最常用的是擬人。(1)情景交融的比擬。如：“看, 山上的迎客松正在微笑著, 向我們伸出了熱情的手,歡迎各位遠道而來的客人呢?！薄坝退伞笔侵参? 賦予人的思想感情之后, 會“微笑”, 會“伸出熱情的手”, 這樣就增添了形象性。(2) 烘托氣氛的比擬。如：“舜帝南巡時, 他的兩個妃子娥皇、女英追蹤到了洞庭山。在這里, 她們得到了舜帝死于蒼梧的消息, 頓時, 兩個妃子悲痛欲絕, 淚水頓作傾盆雨, 滿山的翠竹也和她們一起發(fā)出了陣陣揪心的嗚咽聲”這里把“翠竹”人格化, 烘托出悲痛

42、的氣氛, 使人為之心動。運用比擬時, 必須注意三點要符合事物特征。如：“傍晚時分, 你們可以看到金蟬操琴蝴蝶舞, 青蛙蟈蟈打鑼鼓的真的不掉線嗎？、？情景?！边@里所說的都符合“金蟬”、“蝴 蝶”、“青蛙”的特征, 如果改用“蝴蝶操琴青蛙舞”就成笑話了。表達要恰當、貼切。如：“將軍巖矗立在這里, 莊嚴地俯視著腳下起伏的山巒, 像在檢閱千軍萬馬?！比绻@樣說:“將軍巖亭亭玉立地站在那里, 似在翹盼丈夫的歸來?！边@就顯得不倫不類了。要注意語體特點。擬人的手法在講解景觀及其故事傳說時常用, 但在類似簡介的說明文體中一般不用。3. 夸張。是指在客觀真實的基礎上, 對事物進行夸大或縮小的描述。在導游語言藝術

43、中, 夸張可以強調(diào)事物的特征, 鮮明地表現(xiàn)出導游人員的情感, 引起客人的共鳴。同時, 夸張還能喚起客人豐富的想像。如:“瞧, 這湘繡被面上的芙蓉花 , 似能散發(fā)一種濃郁的芬芳, 招引著一只只紛飛的蜜蜂和蝴蝶?！边@里用夸張的手法形容湘繡技巧的高超, 引起人們美好的想像?？鋸埖谋憩F(xiàn)形式主要有如下幾種(1)通過比喻形式進行夸張。例如:“龜蛇酒喝了延年益壽, 幾盅下肚就會產(chǎn)生飄然若仙的感覺?！边@里用“飄然若仙”來夸張地講述龜蛇酒的功效, 使人對龜蛇酒產(chǎn)生一種神秘感。(2)通過比擬進行夸張。如:“海水湛藍湛藍的, 藍得使人見了恨不得變成一條魚, 鉆進波浪里盡情嬉戲?！?3)通過神化進行夸張。如:“三國時

44、期, 張飛和關羽曾在這礁曉峰下棋, 忽然上有一巨石落下, 關公抬頭看見, 順勢將手中一顆棋子扔過去, 把即將下落的巨石阻在半腰。張飛見了大聲喝彩, 不料喝彩的聲浪把邊上另一塊巨石沖斷了一半?，F(xiàn)在, 就在他們下棋的石桌邊, 還有一塊喝斷石。”在運用夸張的修辭手法時, 必須注意兩點: 一是要以客觀實際為基礎, 給人以真實感。如:“七仙姑的淚水就像泉水似地從臉上流了下來?！边@類脫離實際的夸張, 只能給人以虛假、浮夸之感。劉勰在文心雕龍夸飾中說過“夸而有節(jié)”, 也就是說, 夸張要掌握分寸, 不能毫無根據(jù)地亂說。真的不掉線嗎？、？二是要明確, 顯豁?？鋸埖膴W妙在于不是真實,勝似真實, 要一眼就能看出。4

45、、映襯。是把兩個相關或相對的事物, 或用一事物的兩個方面放在一起, 讓他們相互襯托, 相得益彰。在導游員講解時, 可從內(nèi)容和形式兩個方面運用映襯手法。(1) 運用映襯, 巧妙安排講解內(nèi)容。例如: 天下觀日出的勝地很多: 海南“天涯海角”地處中國最南端, 那里碧波萬頃, 水天相接; 泰山地處華東, 眼底一馬平川; 這里是南岳祝融峰的觀日臺, 地處南國, 眼下卻是千山萬望 。在這里看日出, 別有一番景象。這里, 導游員用天下聞名的觀日出勝地進行對比映襯, 可以激發(fā)游客的興趣。(2) 運用映襯, 使講解形式多樣化。在講解的表達形式上, 語氣可先重后輕, 語速先慢后快, 語調(diào)先低后高, 或反向映襯。比

46、如:“只聽得轟隆一聲巨響”在處理“轟隆”一詞時, 采取先輕后重的映襯手法, 其效果要比大吼一聲“轟隆”要好得多。5、引用。是指用一些現(xiàn)成的語句或材料來說明問題。在導游語言藝術中, 它能使語言生動活潑, 豐富多彩。說話中引用名人名言、古今中外典故、寓言、諺語、詩句文章, 往往能生動感人, 并能增強說服力。三、講解手法在導游講解過程中, 每個合格的導游人員幾乎都有自己一套嫻熟的導游方法和技巧, 而且各有特色。這里,列舉一些實例, 著重從語言藝術的角度, 介紹幾種常用的講解藝術手法。1、描繪法。就是運用具體形象、富有文采的語言對眼前的景觀進行描繪, 使其細微的特點顯現(xiàn)于游客眼前。在旅游過程中, 有些

47、景觀沒有導游人員的講解和指點, 很難發(fā)現(xiàn)其美的所在, 喚起美的感受。而經(jīng)過導游人員一番畫龍點睛或重彩濃墨似的描繪之后, 感受就大不一樣。例如: 在景色如畫的蘇州西湖洞庭山的石公山上, 一位導游員對游客描繪說:“朋友們, 我們現(xiàn)在身處仙山妙境, 請看, 我們的背后是一片蔥翠的叢林, 面前是無邊無垠的太湖。青山繞著湖水, 湖水映著青山。山石伸進了湖面, 湖水咬住了山石, 頭上有山, 腳下有水。真是天外有天, 山外有山, 島中有島, 湖中有湖, 山如青龍伏水, 水似碧海浮動。”接著, 他跌宕有致地吟道:“茫茫三千頃, 日夜浩青真的不掉線嗎？、？蔥。骨立風云外, 孤?lián)螡曋小！边@位導游員情景交融地描繪

48、, 使游客就像在觀看彩色寬幅風景影片的同時, 又聽著優(yōu)美的畫外音。2、簡述法。就是用準確、簡潔、冷靜的語言, 把景觀介紹給游客,使他們在具體欣賞、品味景觀之前對景觀有一個初步的印象。請看實例: 導游人員引領著游客來到岳陽樓前, 在登樓之前, 導游員介紹說:“這就是馳名中外的岳陽樓, 它與武昌的黃鶴樓, 南昌的滕王閣合稱江南三大名樓, 素有洞庭天下水, 岳陽天下樓的美譽。它原是三國時代東吳魯肅訓練水師的閱兵臺。唐代建為岳陽樓, 宋代由巴陵縣令滕子京主持重修, 整個樓閣為純木結(jié)構(gòu), 重檐盔頂,1984年落架大修后重新開放。現(xiàn)在樓高20米, 由四根楠木柱支撐, 樓頂就像古代將軍的頭盔。全樓沒有一顆鐵

49、釘, 這在力學、美學、建筑學、工藝學等方面都有杰出的成就?，F(xiàn)在, 樓內(nèi)藏有清代刻的岳陽樓記雕屏, 大家要想領略銜遠山, 吞長江, 浩浩湯湯, 橫無際涯 ( 岳陽樓記 ) 的風光, 請隨我登樓觀賞?！?、感慨法。就是用寓情于景、富有哲理性的語言激發(fā)游客的情緒, 使他們得到一種愉悅的啟迪。請看實例: 在號稱“海天佛國”的普陀風景區(qū), 導游員帶著游客登上佛頂山, 俯瞰大海。這時, 導游員在一旁啟發(fā)似地感慨道:“朋友們, 眼前這錦鱗片片、白帆點點的水面就是東海, 多少年來, 這海擁抱著、沖刷著佛頂山, 以它特有的氣勢啟迪著人們: 海是遼闊的, 胸懷無比寬廣；海是厚實的, 什么都能容納；海是深沉的, 永

50、遠那么謙遜常看大海, 煩惱的人會開朗, 狹隘的人會豁達, 急躁的人會沉穩(wěn)”聽著這些充滿人生哲理的話語, 游客們獲得的又豈止是山水美景4、述古法。就是向游客敘述有關歷史人物、事件、神話故事、軼聞典故等, 以豐富游客的歷史知識, 使他們運用形象思維更好地了解眼前的景觀。請看實例: 坐落在武漢月湖畔的古琴臺, 游客就這么看, 沒有多大意思, 導游員采取述古式的導游手法后, 游客對琴臺的了解就深入透徹多了。導游員說:“這座古琴臺相傳是春秋戰(zhàn)國時期的著名音樂家俞伯牙鼓琴的地方。有一次, 楚國的俞伯牙坐船遇風, 阻隔在漢陽, 在這里, 他遇見了一個叫鐘子期的人, 伯牙知道鐘子期喜歡聽琴, 就用十弦豎琴彈了

51、兩支曲子, 一曲意在高山, 一曲意在流水。鐘子期聽完, 很快把樂曲的含意說了出來, 伯牙十分欽佩, 兩人從此成了莫逆之交。一年后, 鐘子期病逝, 俞伯牙十分難過, 特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲高山流水, 彈完后就把琴摔掉了, 發(fā)誓不再鼓琴, 這就是后人所說的伯牙摔琴謝知音。北宋時, 為了紀念他倆, 就在當年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺, 取名伯牙臺?！?游客們紛紛被導游員述古式的講解所打動, 再看古琴臺時, 感受就不一樣了。真的不掉線嗎？、？5、逗趣法。就是用幽默風趣的語言進行導游講解, 讓游客在樂趣中得到精神享受。例如: 在蘇州西園的五百羅漢堂里, 導游人員指著那尊“瘋僧”塑像逗趣說:“

52、朋友們, 這個瘋和尚有個雅號叫九不全, 就是說, 有九樣毛病: 歪嘴、駝背、斗雞眼、招風耳朵、瘌痢頭、蹺腳、雞胸、 斜肩胛, 外加一個歪鼻頭。大家別看他相貌不完美, 但殘而不丑, 從正面、左面、右面看 , 你會找到喜、怒、哀、樂等多種感覺。另外, 那邊還有五百羅漢, 大家不妨去找找看, 也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的光輝形象?！憋L趣的話, 逗得游客樂此不疲, 游興頓增。6、猜謎法。就是根據(jù)旅游景觀的內(nèi)容和特點, 以謎語的形式引發(fā)游客的興致。請看實例: 有位導游員在杭州九溪十八澗對游客說: “這兒的路處處曲, 路邊的溪水叮咚響, 遠近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞樾到這里時, 詩興大發(fā), 揮筆寫道:曲曲環(huán)環(huán)路,

53、 叮咚泉, 遠遠近近山, 前面已用了疊詞, 朋友們猜猜看, 第四句寫樹時, 俞樾用的什么疊詞?”游客們議論紛紛, 有的說“郁郁蔥蔥樹”, 有的說“大大小小樹”, 最后在導游員的啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”。大家都驚嘆俞樾用詞的精妙。這“高”和“下”貼切傳神, 寫活了沿山而長的樹林。游無錫蠢園時, 導游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個亭中的春亭, 指著匾說:“春亭掛的匾額是滴翠, 表達了春天的形象 , 有 特色。那么 , 夏、秋、冬三個亭子會用什么題匾呢 ? 各位朋友是否能猜中? 一石激起千層浪, 游客邊猜邊看，猜中的笑逐顏開, 未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。7、玄虛法。就是指在導游員講解中故意

54、用停頓和“吊胃口”或“賣關子”來故弄玄虛，以吸引游客，請看實例：一位導游員在講解虎丘塔的建造年代時說：“虎丘塔究竟有多少年呢，幾百年還是幾千年？說法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚?！睂в螁T停了下來，大家在想，是怎樣搞清楚的呢？“有一次，建筑工人在加固塔基的時候，他們在塔內(nèi)一個窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個石頭箱子。”導游員停了下來，然后說：“工人們把它搬出來，打開一看，里面還有一個小木頭箱子，大概有那么大”導游員比劃著，“再把小木箱打開，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見箱底寫著年代，你們猜是什么年代？”游客紛紛猜測，過了一會兒，導游員說：“這年代是中國

55、北宋建隆二年，也就是公元916年。由此可見，真的不掉線嗎？、？虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史?！毙撌降膶в沃v解把本來不怎么吸引人的建塔年代說得有聲有色，令人著迷。8、懸念法。就是根據(jù)不同的導游內(nèi)容，有意識地創(chuàng)造連環(huán)套似的的情景，先抑后揚地提出問題，以造成“欲知結(jié)果如何，且聽下回分解”的懸念，使游客由被動地聽講解變?yōu)橹鲃犹綄?，以激起欲知究竟的好奇心和求知欲。例如：在導游定陵時，可分為門前、展室和地宮三大部分。在門前，講概況，末尾點出發(fā)掘年代，要想知道發(fā)掘過程嗎？請到展室來；在展室，主要講述發(fā)掘過程，末尾點出地宮內(nèi)所葬何人，要想知道是怎樣入葬的嗎？請隨同

56、一起下地宮。這樣整個導游過程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽非看不可。9、比較法。就是用游客熟悉的事物進行比較，幫助游客理解加深印象。由于地理的、歷史的、民族的、文化的和宗教信仰的差異性，導游員要把整個游覽點解釋得使游客容易理解、一聽就明白，并不是易事。因此，導游人員有時必須借助比較的手法。比如：在講解北京故宮的建造時間時，對外國游客，如果只說“它始建于明代永樂四年，也就是公元1406年?！彼麄儾⒉粫卸嗌儆∠?，一下子也難以感悟到北京故宮歷史的悠久。如果采用比較式，對美國游客說：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成了?！睂τ慰驼f：“故宮的建造時間是在莎士比亞誕生前的一百四十年。”這樣一比較，

57、他們就能更好地感受到中國文化的悠久歷史。10、引用法。就是引用游客本國本土的諺語、俗語、俚語、格言等進行講解。這不僅能增強講解語言的生動性，而且能起到言簡意賅，以一當十的作用。比如：一位導游員帶日本旅行團游覽蘇州拙政園，當客人們走過石橋之后，就問他們是否忘記了過橋的一道手續(xù)，游客們一時不知其解，于是導游員說：“貴國不是有句叫做敲打一下石橋，證實其堅固后再走過去！的俗語嗎？剛才各位雖然忘記了敲打，居然也平安地過來了，這說明中國的石橋比日本的石橋堅實，無須敲打，就能平安地走過?！边@位導游員引用了日本的俗語，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。四、講解語言中的幽默幽默是一個人才學的表現(xiàn)。幽默在導游中的作

58、用是十分奇妙的，它可以化平淡為有趣、化沉悶為笑聲、化干戈為玉帛、化腐朽為神奇。具體作用有如下四點：（一）融洽關系。在導游活動中，導游人員的幽默不在于理智，而在于情緒。真正的幽默是從內(nèi)心涌出。導游人員與游客大都是初次接觸，互相比較生疏。為了融洽關系，給他們以信賴感真的不掉線嗎？、？和親近感，導游人員就要主動與旅游者交談，但有時講了一大堆客氣話，仍消除不了客人“敬而遠之”的陌生感，而有時只講幾句幽默風趣的話，卻能收到良好的效果。例如：一位導游人員與游客見面時，作自我介紹說：“初次為大家服務，我感到十分榮幸。我姓馬，老馬識途的馬。今天，各位到我們這兒旅游，請放心好了，有我一馬當先，什么事情都會馬到成

59、功！”客人們都樂了，初次見面的拘謹感一掃而光，主客關系一下變得融洽起來。（二）調(diào)節(jié)情緒。在導游過程中，導游人員如果把幽默作為一種興奮劑，那么游客低落、冷淡、不安的情緒就會得到有效的調(diào)節(jié)。例如：一架客機失事后的第二天，一批游客將飛往那架飛機失事的所在地，客人們都有一種恐懼、不安的情緒。候機時，大家都沉默寡言。這時，導游人員微笑著對大家說：“請各位放心。我是大家的護身符，今天陪大家一同前往，保證一切順利。請允許我在此向大家透露一個信息，我干了十多年導游，坐過幾十次飛機，還沒有一次從天而降的經(jīng)歷?！笨腿藗円宦牐夹α??？梢?，幽默而機智的寬慰，比生硬、笨拙的勸說更有效得多，一下就使客人增添了精神力量。

60、（三）增添游興。在導游講解時，幽默還能增添游興。如一位導游人員在陪同一批美國旅游者游長江三峽，在介紹神女峰時幽默地說：“瞧，那就是神女峰。神女一般來說是羞于見外國人的，尤其是美國人。今天，她被各位朋友真誠的向往和純潔的友誼所感動，特意現(xiàn)身與大家見面。上帝保佑，你們真幸運?。　笨腿硕几吲d得跳了起來。（四）擺脫困境。在導游過程中，導游人員難免會遇到一些使人局促、尷尬的窘境。如果隨機應變，恰到好處地說出帶幽默意味的話，就會解脫困境，得到輕松、歡樂。例如：一個旅行團隊要回國了，在道別時，他們請陪同的導游人員講話，導游人員表示只講兩句，可一下講了十來分鐘。一位客人半開玩笑地說：“先生，你說只講兩句，怎么