指令、環(huán)保法規(guī)和客戶要求管理程序

1、管理體系文文件編 號號 NOO.： JJG-RPP-2144指令、環(huán)保保法規(guī)和客客戶要求管管理程序版 本本 Reev.： A0生效日期DDate： 20066-7-112頁 碼Pagge： 11 off 6索 引章 節(jié) 內(nèi) 容容 頁 次1.0 目的的 32.0 適用范范圍 33.0 職責 334.0 定義 335.0 工作程程序 4-666.0 引用文文件 67.0 相關記記錄 6 88.0 附件 66發(fā) 行 號：受控印章：持 有 人：公司地址： 電話： 傳 真： 0E-mail: 編制/日期期文件化/日日期審核/日期期批準/日期期2006-6-22006-6-2002006-06-22520

2、06-7-2*本文件及及其內(nèi)容為為本公司之之財產(chǎn),未未經(jīng)授權不不得復制*管理體系文文件編 號號 NOO.： JJG-RPP-2144指令、環(huán)保保法規(guī)和客客戶要求管管理程序版 本本 Reev.： A0生效日期DDate： 20066-7-112頁 碼Pagge： 22 off 6修 改 履 歷序號版本修 訂 內(nèi) 容修 訂 者日期批準1AO初 稿 發(fā) 行xx2006-7-12*本文件及及其內(nèi)容為為本公司之之財產(chǎn),未未經(jīng)授權不不得復制*管理體系文文件編 號號 NOO.： JJG-RPP-2144指令、環(huán)保保法規(guī)和客客戶要求管管理程序版 本本 Reev.： A0生效日期DDate： 20066-7-1

3、12頁 碼Pagge： 33 off 61.0目的的 本控制制程序是為為了及時，正正確地使本本公司的RROHS產(chǎn)產(chǎn)品，質量量環(huán)境管理理活動和服服務滿足顧顧客，適用用環(huán)保法律律法規(guī)條例例及其它相相關方要求求，并有效效地建立獲獲取這些要要求和渠道道和處理方方法。以及及定期評價價對適用環(huán)環(huán)境法律法法規(guī)和其它它的遵循情情況。 2.00適用范圍圍 本公司司RoHSS環(huán)境物質質管理活動動，RoHHS產(chǎn)品和和服務過程程。3.0職責責3.1.11文控部負負責RoHHS適用指指令、法律律法規(guī)及其其它要求的的收集，評評價，確認認和保管，并并負責將其其傳達給相相關部門；3.1.22業(yè)務部負負責對市場場，顧客RRoH

4、S要要求和期望望的收集，處處理和顧客客滿意度調調查及其效效果跟蹤；3.1.33各相關部部門在過程程控制，負負責實施有有關管理方方案中，盡盡可能地明明確，滿足足這些要求求和期望，并并負責必要要的改進，維維持和持續(xù)續(xù)改進；3.1.44文控部和和最高管理理層負責有有關管理方方案的審查查和確認；3.4.55文控部負負責跟蹤效效果確認；4.0定義義 要求：指產(chǎn)產(chǎn)品要求，環(huán)環(huán)境要求； 顧客：接受和消消費公司產(chǎn)產(chǎn)品組織或或個人； 顧客要要求：明確確的，隱含含的和潛在在的要求，甚甚至期望； 法律法法規(guī)：主要要指歐盟RRoHS指指令、本公公司出口歐歐盟目標國國/中國環(huán)環(huán)境保護方方面的法律律*本文件及及其內(nèi)容為為

5、本公司之之財產(chǎn),未未經(jīng)授權不不得復制*編 號號 NOO.： JJG-RPP-2144指令、環(huán)保保法規(guī)和客客戶要求管管理程序版 本本 Reev.： A0生效日期DDate： 20066-7-112頁 碼Pagge： 44 off 6法規(guī)，管理理規(guī)定或條條例等，包包括國家人人大或國務務院地方，行行業(yè)機構等等所頒布的的； 其它要要求：所有有相關方，包包括顧客、供方、本本公司鄰里里以及環(huán)保保和其它部部門等的要要求，包括括投訴或行行政處罰5.0工作作程序：（方法確認認-建立渠渠道或相關關方滿意度度調查-搜搜集或接收收-信息處處理和重要要性確認-處理并落落實-效果果確認-指指令/法規(guī)規(guī)遵守情況況評價）5.

6、1適用用法律法規(guī)規(guī)和其它要要求5.1.11文控部每每年至少一一次向客戶戶搜集最新新之環(huán)境關關聯(lián)物質管管制標準，及及上網(wǎng)查詢詢歐盟環(huán)境部部網(wǎng)站： HYPERLINK hhttp:/wwww.eeeb.orrg/acctiviitiess/wasste/wweee.htm htttp:/actiivitiies/wwastee/weeee.httm及soony網(wǎng)站站：htttp:/www.sonyy. neet/Soonyinnfo/pprocuuremeentinnfo.hhtm法令令法規(guī)之最最新資訊，或或必要時不不定期地向向國家和本本地環(huán)保主主管部門索索取相關環(huán)環(huán)保文件，或或通過電子子網(wǎng)絡收集

7、集相關的環(huán)環(huán)境法律法法規(guī)規(guī)章及及其它要求求資料，以以獲得正確確的，最新新的環(huán)境法法律法規(guī)及及其它要求求信息，并并隨時對公公司活動，產(chǎn)產(chǎn)品和服務務等整個經(jīng)經(jīng)營活動中中所有出現(xiàn)現(xiàn)的環(huán)境因因素及其影影響所收集集到的環(huán)境境法律法規(guī)規(guī)，規(guī)章，標標準及其它它要求的符符合性或滿滿足的程度度進行評價價，由管理理者代表，必必要時公司司最高管理理層確認后后，記錄在在ROHHS適用法法律法規(guī)清清單中;5.1.22本公司產(chǎn)產(chǎn)品，環(huán)境境因素現(xiàn)狀狀滿足適用用法律法規(guī)規(guī)和其它要要求程度分分為三級：滿足，基基本滿足，不不滿足；其其中： 滿足：完全全滿足RooHS適用用法律法規(guī)規(guī)和其它物物各項要求求；基本滿足：基本上滿滿足適用

8、法法律法規(guī)和和其它的要要求；*本文件及及其內(nèi)容為為本公司之之財產(chǎn),未未經(jīng)授權不不得復制*RoHS管管理體系文文件編 號號 NOO.： JJG-RPP-2144指令、環(huán)保保法規(guī)和客客戶要求管管理程序版 本本 Reev.： A0生效日期DDate： 20066-7-112頁 碼Pagge： 55 off 6不滿足：不不能滿足適適用法律法法規(guī)和其它它的要求； 5.1.3任何部部門收到相相關方投訴訴和行政處處罰后，即即刻通知文文控部，必必須時直接接報告公司司最高管理理 層，按按照不合合格糾正預預防措施控控制程序進行處理理，并由文文控部記錄錄在相關關方要求記記錄表中中。5.1.44文控中心心不能滿足足適

9、用法律律法規(guī)和其其它要求的的各案，通通過不合合格控制表表，分發(fā)發(fā)到相關部部門，督促促相關部門門負責人采采取必要的的糾正和糾糾正措施，進進行必要的的改進，維維持與持續(xù)續(xù)改進，必必要時有關關部門負責責人當報情情文控部和和公司最高高管理層，按按照目標標、指標方方案管理程程序規(guī)定定的要求，制制定相應的的管理方方案。5.1.55一旦適用用法律法規(guī)規(guī)或其它要要求有變更更或新增時時，文控部部應重新進進行評價，以以確定公司司產(chǎn)品，活活動和服務務是否滿足足變更的或或新增環(huán)保保的法律法法規(guī)，和其其它要求。5.5.66當?shù)胤江h(huán)環(huán)境條例與與國家有關關環(huán)境物質質管理法則則，標準不不一致時，按按環(huán)境保護護的標準為為準；5

10、.1.77根據(jù)對等等雙向信溝溝通的原則則，行政部部、文控部部、業(yè)務部部、采購部部等，及時時將本公司司的環(huán)境政政策（方針針），質量量環(huán)境管理理體系要求求，產(chǎn)品及及其環(huán)境要要求，法律律法規(guī)要求求等信息向向有關相關關方進行通通報或溝通通，必要時時，要求有有關相關方方出具書面面承諾。5.1.88適用法律律法規(guī)或其其它要求確確認人員應應接受相應應的培訓，并并熟悉環(huán)保保法律法規(guī)規(guī)和其它要要求。5.2產(chǎn)品品及其環(huán)境境要求業(yè)務部，工工程部和生生產(chǎn)部根據(jù)據(jù)產(chǎn)品及及其要求控控制程序規(guī)定要求求，將顧客客，法律法法規(guī)和其它它相關方對對本公司產(chǎn)產(chǎn)品和環(huán)境境的要求和和期望，轉轉化為本公公司產(chǎn)品要要求，各有有關部門*本本文

11、件及其其內(nèi)容為本本公司之財財產(chǎn),未經(jīng)經(jīng)授權不得得復制*RoHS管管理體系文文件編 號號 NOO.： JJG-RPP-2144RoHS指指令、環(huán)保保法規(guī)和客客戶要求管管理程序版 本本 Reev.： A0生效日期DDate： 20066-7-112頁 碼Pagge： 66 of 6在生產(chǎn)活動動和服務等等過程中盡盡可能地滿滿足和超過過這些要求求和期望，同同時，將本本公司管理理方針，產(chǎn)產(chǎn)品其環(huán)境境要求等信信息與顧客客進行必要要和溝通。5.3顧客客滿意度調調查顧客滿意度度是反映本本公司環(huán)境境物質管理理體系業(yè)績績的指針，也也是本公司司以顧客為為中心管理理原則和RRoHS指指令遵循體體現(xiàn)，業(yè)務務部根據(jù)客戶服務務管理程序序要求負負責對顧客客要求的收收集，環(huán)境境物質管制制處理和顧顧客滿意度度調查及其其效果跟蹤蹤。5.4法律律法規(guī)和其其它要求的的遵循情況況評價 由品品管部每年年對公司應應遵守的RRoHS法法規(guī)要求和和其他要求求的遵循情情況進行評評價，通過過檢查和外外委監(jiān)測等等方式并由由品管部對對公司應遵遵守的法規(guī)規(guī)和其它要要求定期形形成RooHS法律律法規(guī)及其其它要求遵遵循情況評評價報告表表以判定定其符合性性。6.0引用用文件環(huán)保不合合格品管制制作業(yè)程序序 JG