運維監(jiān)控平臺建設技術需求

1、專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方運維監(jiān)控平臺建設技術需求一、投標人要求1、投標人必須具有計算機信息系統(tǒng)集成二級或以上的資質，具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力，投標時提供相關證明文件。2、所投產品必須具有軟件著作權，投標時提供相關證明文件。3、投標人所投產品廠商須駐合肥或在合肥設有技術支持能力的分支機構，具有一定的本地技術支持隊伍，投標文件中須附公司或分支機構證明。試運行期間投標方及原廠必須駐場配合運維，根據(jù)招標方需求統(tǒng)計出具各種運維報告4、投標人應就服務期內的所有服務項目分項報價，報價項目包括設備費用、設備運輸、安裝費用和五年軟、硬件產品質保、升級和維護等

2、。5、提供五年原廠商售后服務，供貨時提供相關證明文件原件給采購人及采購中心。二、建設需求：序號名稱技術參數(shù)需求1總體要求平臺基于.NET或J2EE技術開發(fā)，可跨平臺部署，系統(tǒng)支持多級部署模式，以滿足后期全省運維體系大集中的需求。整個系統(tǒng)為一體化服務綜合管理平臺，要求所有功能模塊必須為冋一廠商專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方統(tǒng)一設計規(guī)劃開發(fā)而并非簡單集成；系統(tǒng)采用SmartClient（B/S登陸、C/S操作）或B/S技術架構，客戶端免維

3、護，全中文管理界面。支持統(tǒng)一Portal門戶管理，需有完善的用戶管理功能，不同角色的用戶擁有不同的管理監(jiān)控權限及相應界面，所見即所得，支持分級權限管理。系統(tǒng)可以呈現(xiàn)不同管理視角，如：機房試圖、設備視圖及自定義視圖等。平臺主要包括監(jiān)控管理和運維管理兩大部分，其中：監(jiān)控管理主要包括：網絡系統(tǒng)監(jiān)控、服務器監(jiān)控、操作系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控、中間件監(jiān)控、應用監(jiān)控等。運維管理主要包括：IT資產管理、配置管理、變更管理、事件管理、問題管理、知識庫管理、任務管理等。平臺軟件應包括對100臺服務器、50臺網絡設備、50臺安全設備、20個數(shù)據(jù)庫、20個中間件的監(jiān)控及相關功能，還包括應用可用性監(jiān)控（web/ftp/e

4、mail等）30個節(jié)點。整個平臺為一體化服務綜合管理平臺，要求所有功能模塊必須為同一廠商統(tǒng)一設計規(guī)劃開發(fā)而并非簡單集成；平臺必須支持開放接口及二次定制開發(fā)功能。1、監(jiān)控管理總體要求監(jiān)控管理要求必須實現(xiàn)省局整個數(shù)據(jù)中心的IT基礎設施全局監(jiān)控，包括網絡系統(tǒng)監(jiān)控、服務器監(jiān)控、操作系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控、中間件監(jiān)控、應用監(jiān)控等；監(jiān)控采集需支持SNMP、SYSLOG、FTP、JDBC、TELNET、SSH、Agent腳本等多種主動輪詢及被動接收監(jiān)控管理方式，監(jiān)控采集過程要求必須不影響設備及業(yè)務系統(tǒng)的正常運行;系統(tǒng)能夠從多種角度展現(xiàn)監(jiān)控視圖，包括網絡拓撲、設備分類展現(xiàn)、分不同區(qū)域關聯(lián)展現(xiàn)，從業(yè)務角度關聯(lián)展現(xiàn)

5、，機房機架展現(xiàn)、服務器駕駛艙展現(xiàn)等；告警管理支持性能告警管理、關聯(lián)告警分析、故障分析處理、告警事件與服務流程工單聯(lián)動觸發(fā)、統(tǒng)一報表展現(xiàn)、系統(tǒng)管理、工具集等模塊；整個監(jiān)控管理可方便、清晰專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方文檔下載最佳的地方的展現(xiàn)整個IT系統(tǒng)的健康運行狀態(tài)和相應告警。2、網絡系統(tǒng)監(jiān)控網絡系統(tǒng)監(jiān)控主要對路由器、交換機、防火墻、IDS/IPS/網閘等設備進行監(jiān)控和管理，實現(xiàn)網絡拓撲管理、網絡性能管理、網絡配置管理、網絡故障管理等功能，支持主流網絡和安全設備廠商。支持網絡中可基于SNMP協(xié)議的網絡設備監(jiān)控管理需實

6、現(xiàn)網絡拓撲管理、網絡性能管理、網絡故障管理、網絡配置管理等。系統(tǒng)能夠統(tǒng)一進行用戶全網拓撲展現(xiàn)，提供全網網絡設備性能監(jiān)控、并提供ping、tracert、telnet、網絡設備配置文件自動定期備份等一系列自動化管理手段。網絡拓撲視圖支持網絡節(jié)點的自動發(fā)現(xiàn)，網絡拓撲結構的自動生成及實時更新。對于自動發(fā)現(xiàn)的網絡設備的不同平臺的主機以不同的圖標顯示，對于無法自動識別生產廠家及產品類型的網絡和主機設備,提供手工方式加以定義；可方便、直觀的定制網絡監(jiān)控策略、發(fā)現(xiàn)過濾策略；提供網絡物理拓撲圖、邏輯分類視圖，各視圖層次清晰，可編輯視圖。網絡性能管理可根據(jù)被管理的類型及其屬性，定時采集性能數(shù)據(jù)，如CPU利用率、

7、內存利用率、端口利用率、端口錯誤率、端口丟包率、端口流量，并將數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫中供統(tǒng)計、分析使用；對每一個被管理對名，可針對不同的性能指標進行閾值設置,設置閾值檢查和告警，提供相應的閾值管理和溢出告警機制；支持對監(jiān)測閥值和監(jiān)測平率的統(tǒng)一修改；網絡性能數(shù)據(jù)要可保存到數(shù)據(jù)庫中，進行分析，統(tǒng)計和整理,按照不同的時間粒度生成性能趨勢曲線，以直觀的圖形反映性能文檔下載最佳的地方分析的結果，能夠監(jiān)測網絡設備的溫度、風扇、電源運轉情況。網絡故障管理可監(jiān)控網絡中發(fā)生的各種事件，對于不同的故障等級給予不同的顯示，可提供多種報警方式，如:短信、電子郵件，聲音，界面等。對網絡流量異常情況進行監(jiān)控；支持對STP、VT

8、P、OSPF、BGP等協(xié)議的分析和識別；支持對非法主機接入的自動發(fā)現(xiàn)，并可發(fā)現(xiàn)MAC和IP的對應情況及其連接的交換機和接口；支持對VLAN及所屬VLAN設備的管理，能夠直觀的呈現(xiàn)網絡中的VLAN信息及其所屬設備；能夠定位廣播風暴，具有對廣播風暴監(jiān)控的功能，能夠統(tǒng)計分析廣播風暴的根源設備；能夠實時監(jiān)測網絡線路的丟包；可按照預先設置，自動抑制重復事件；對于故障點，能在管理視圖中以特定方式與正常節(jié)點加以區(qū)分，并能依據(jù)故障的嚴重程度給予不同顯示；可提供連通性故障定位功能，對于故障事件能進行自動關聯(lián),給出最直接的故障原因，幫助管理員在最短的時間內解決問題；提供故障診斷功能；對于發(fā)生的故障事件，可自動進行

9、統(tǒng)計匯總。網絡配置管理能夠實現(xiàn)網絡設備的配置文件的備份和恢復；可以方便的對網絡設備的配置文件進行下載和上傳；能夠自動發(fā)現(xiàn)上述網絡設備的型號、IP地址列表、各接口列表、CPU、內存、硬盤，并可以自動更新自動發(fā)現(xiàn)的結構；支持基于設備面板的管理，可以在設備面板上真實、實時的顯示設備各端口連接狀態(tài)和性能信息。文檔下載最佳的地方3、服務器及操作系統(tǒng)監(jiān)控支持IBM、HP小型機、主流PC服務器的監(jiān)控和管理，包括AIX、HP-UNIX、LINUX、windows操作系統(tǒng)的監(jiān)控和管理，同時也必須支持虛擬化主機的監(jiān)控管理，包括物理實體主機及虛機的性能指標。可基于SNMP、syslog、ssh、telnet等多種采

10、集指標方式。（1）服務器系統(tǒng)監(jiān)控管理CPU性能管理：可監(jiān)視系統(tǒng)CPU利用率，可按照占用CPU的情況給出系統(tǒng)所運行的進程列表；內存使用情況管理：可監(jiān)視系統(tǒng)內存的利用率以及虛擬內存的使用率；硬盤利用情況管理：可顯示硬盤或磁盤陣列的使用率；可顯示用于文件讀或寫操作的磁盤I/O利用率；系統(tǒng)進程管理：可實時監(jiān)視系統(tǒng)進程的運行狀況，并能在系統(tǒng)進程出現(xiàn)異常時給出告警；性能管理：可監(jiān)控系統(tǒng)資源的實時變化，可設置門限值，當正監(jiān)測的系統(tǒng)性能參數(shù)達到門限時產生報警，并可生成系統(tǒng)資源的歷史性能報表；（2）服務器系統(tǒng)文件系統(tǒng)管理可實時監(jiān)視文件系統(tǒng)空間的使用情況，并在文件系統(tǒng)達到一定的閾值時給出告警。（3）服務器操作系統(tǒng)

11、應用進程管理監(jiān)控應用系統(tǒng)進程的運行狀態(tài)，可在應用系統(tǒng)進程出現(xiàn)異常時給出告警，并能在主要用系統(tǒng)的進程終止時給予自動重啟該進程的操作，同時發(fā)送告警到控制臺；對關鍵進程占用系統(tǒng)資源的情況進行管理；可實時檢測應用系統(tǒng)的可用性；可針對應用系統(tǒng)運行中生成的記錄文件進行監(jiān)測，從而判斷應用中的重要錯誤、警告以及性能等問題；文檔下載最佳的地方服務器操作系統(tǒng)運行日志管理要求可自動對系統(tǒng)syslog日志內容進行分析，判斷系統(tǒng)中的重要錯誤、警告以及性能等問題，并給出相應的告警；對主機系統(tǒng)及其外設的硬件故障可通過對其相應的故障日志的分析，做出及時的告警；服務器硬件監(jiān)測能夠監(jiān)測IBM、HP等服務器的硬件狀態(tài)，如溫度、風扇

12、和磁盤運轉情況，同時能夠支持對常見Vmware等虛擬機的監(jiān)測。4、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控支持對系統(tǒng)中的0RACLE、SYBASE、SQLSERVER、DB2、MySQL等主流數(shù)據(jù)庫進行監(jiān)控及管理。能夠數(shù)據(jù)庫的實時性能運行狀況、各種性能指標進行監(jiān)控，以保證數(shù)據(jù)庫的正常運作。運行監(jiān)控服務器實例的可用性，監(jiān)控數(shù)據(jù)庫實例的狀態(tài)，登陸的用戶數(shù)等；空間監(jiān)控：監(jiān)控數(shù)據(jù)庫表空間、日志的使用情況，碎片情況,超過指定閾值則報警；顯示和過濾數(shù)據(jù)庫告警信息和數(shù)據(jù)庫日志中的報警。性能監(jiān)控鎖資源監(jiān)控，對阻塞了其它會話的鎖進進行街區(qū)，以及監(jiān)控可用的鎖；對數(shù)據(jù)庫事務的監(jiān)控，包括提交的事務，回滾的事務百分比等；監(jiān)控緩沖區(qū)，磁盤I/O等相關

13、的性能數(shù)據(jù)；監(jiān)控數(shù)據(jù)庫會話的數(shù)量，包括會話中當前活動和最近活動的SQL語句會話的資源消耗、會話等待的事件，會話的鎖活動等；可對正在執(zhí)行的SQL進行掃描，分析出占資源較大的SQL語句；專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方監(jiān)控數(shù)據(jù)庫進程情況，包括進程占CPU事件，內存大小。5、中間件及應用監(jiān)控監(jiān)控中間件及WEBHTTPFTP關鍵的運行狀態(tài)和性能。涉及的產品WEBLOGIC、TUXEDO、WEBSPHERE、MQ、TOMCAT、JBOSS、EXCHANGE等(1)可用性監(jiān)控當中間件服務器實例或其他被監(jiān)控組件出

14、現(xiàn)異常事件時報警.曰9可集成中間件管理軟件的管理能力，可啟動、關閉、鎖和解鎖服務器，具有強制垃圾懼能力，創(chuàng)建，優(yōu)化和摧毀JDBC連接池,發(fā)布應用等功能；(2)性能監(jiān)控監(jiān)控中間件服務器占用資源CPU、內存占有情況;監(jiān)控中間件應用服務器打開連接數(shù)；監(jiān)控中間件應用服務器Sockets數(shù);監(jiān)控中間件應用服務器總交易數(shù)；退出交易數(shù)和提交交易數(shù)；對中間件應用服務器JSP/SERVLET監(jiān)控：最大執(zhí)行時間，平均執(zhí)行時間，重新加載累計值，重新加載累計值比率；對中間件應用服務器EJB的監(jiān)控：事務提交，回滾，事務命中；對監(jiān)控中間件應用服務器連接池的監(jiān)控：當前活動，等待連接，活動數(shù)，等待連接最高數(shù)，等待秒數(shù)最高值。

15、應用監(jiān)控支持web、ftp、email等應用的正常運行、連通性等監(jiān)控管理MQ監(jiān)控支持對MQ工作狀態(tài)的監(jiān)測。專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方支持對MQ隊列最大深度、隊列當前深度、每秒平均輸入/輸出次數(shù)的監(jiān)控支持對MQ通道狀態(tài)、當前事物個數(shù)、每秒平均接收發(fā)送字節(jié)的監(jiān)測6、存儲系統(tǒng)監(jiān)控能監(jiān)測主流存儲設備的狀態(tài)信息、磁盤狀態(tài)、盤陣CACHE的讀寫命中率、盤陣通道狀態(tài)、盤整內I/O性能分布等。7、告警模塊接受監(jiān)測范圍內的故障告警信息，系統(tǒng)能自動接受來自系統(tǒng)自動巡檢和被管系統(tǒng)主動發(fā)出的告警信號，并對告警事件進行過濾和歸類處理；支持告警定義、過濾、壓縮、關聯(lián)、升級等多種告警處

16、理方式；告警觸發(fā)必須支持文字、聲音、短信等方式告警，需提供與短信平臺接口，并提供與用戶現(xiàn)有短信網關互通，實現(xiàn)告警手機觸發(fā)功能；確保告警的高度準確性，提供故障信息的事件關聯(lián)處理，避免重復報警和誤報，在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常后，可以根據(jù)用戶的設定發(fā)送報警；需實現(xiàn)重要告警自動觸發(fā)故障事件管理流程工單下發(fā)功能。發(fā)現(xiàn)被監(jiān)測的監(jiān)視項故障，系統(tǒng)可進行重復檢查驗證，且可配置對故障的檢查驗證次數(shù)。支持按照時段設置預警和報警策略,可在非工作時間報警。提供短信發(fā)送設備和通信卡，5年服務期內滿足每月1000條短信發(fā)送容量。專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你

17、所需專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方文檔下載最佳的地方1、IT資產管理建立配置管理信息庫CMDB,資產管理配置包括資產的范圍、來源、狀態(tài)、資產責任人等配置屬性，使管理人員對整個數(shù)據(jù)中心的資產狀況有全面的了解，動態(tài)管理信息系統(tǒng)內部的IT資產情況。可以按照用戶的要求對資產進行分類和統(tǒng)計。2、配置管理可以自動識別IT組件的類別、廠商、功能，并識別IT組件之間的關系，例如、連接關系、使用關系、組成關系、涉及關系。支持對IT組件的完整生命周期管理，具體包括：采購中，使用中，維修中等?？砂凑誌T業(yè)務應用的角度和IT基礎架構的角度，對IT組件進行可視化管理。運維管理通過配置管

18、理實現(xiàn)自動化的將IT運維信息傳遞給指定的人員角色和流程。通過配置管理可實現(xiàn)對IT組件的故障歷史信息、變更歷史信息、知識信息、發(fā)布信息、資產信息、硬件配置信息、軟件設置信息的管理。IT組件可以由運維人員根據(jù)需要進行設定。3、變更管理對變更審批和變更實施過程進行正確記錄，并提供后續(xù)的審核和歷史信息統(tǒng)計?？砂凑兆兏念愋瓦M行統(tǒng)計。合理定義變更的類別和優(yōu)先級，實現(xiàn)變更的高效執(zhí)行和有效分析統(tǒng)計?？梢杂捎脩羯暾埉a生變更請求，在變更請求中記錄變更申請人、變更請求狀態(tài)以及詳細的信息描述，包括實現(xiàn)變更必須完成的特定活動，該變更對業(yè)務的影響程度等。變更可按照嚴格的審批流程進行，沒有通過審批的變更請求,能夠自動禁止

19、變更工單的派發(fā)。文檔下載最佳的地方利用管理信息統(tǒng)計等手段對流程的執(zhí)行提供統(tǒng)計、分析和查詢等功能。4、事件管理事件的提交應具有通過監(jiān)測自動生成事件、用戶通過Web方式提交事件、管理員手動提交事件三種方式。事件在提交后，系統(tǒng)可自動匹配知識庫及以往同類事件中的處理過程，保證并提高事件的處理效率。事件處理的基本工作流程應該包括故障確認與記錄、歸類和初步支持、故障調查與分析、解決故障、關閉。對于復雜或重大故障，解決故障的步驟多、過程相對復雜，還要求提供更為靈活的工作流程支持。事件記錄至少包括以下內容：事件編號（唯一性）、事件類另U、故障日期與時間、事件申告人信息、事件記錄人、事件描述、事件緊急程度與處理

20、優(yōu)先級、事件狀態(tài)（待處理、處理中和終止）、相關配置項、事件原因、事件解決方案、配置變更情況、事件處理人員、解決日期與時間、事件終止日期。事件管理信息應及時更新，經過一定的分析、歸納和整理的過程后形成針對該類事件的解決方案，便于指導以后事件的解決。設置明確的管理角色和執(zhí)行角色，完成事件的處理?？砂凑帐录某掷m(xù)時間、開始時間、事件的類別等條件進行統(tǒng)計?？筛鶕?jù)流程狀態(tài)、來源、類型、摘要、責任角色、IT組件、持續(xù)時間等條件對事件進行查詢。支持即時報表和定時報表兩種形式，支持定時報表的后臺處理及報表生成后的通知功能。提供與其他系統(tǒng)的對外接口，保證所有的事件均被有效地收集和處理。定期生成事件報表，對一段時間內的事件進行匯總，包括總文檔下載最佳的地方的事件統(tǒng)計、等待狀態(tài)的事件統(tǒng)計、關閉狀態(tài)的事件統(tǒng)計、按角色分類的事件統(tǒng)計等。事件管理流程支持通過對流程的監(jiān)測和KPI策略的設定，進行事件管理流程的測量。5、問題管理及知識庫管理提供圖形化問題審控流程設計功能，在問