2022年企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境復(fù)習(xí)資料中英自考_第1頁
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文檔簡介

1、第1章企業(yè)活動(dòng)簡介一、企業(yè)活動(dòng)1.定義企業(yè)活動(dòng)是指生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的組織所從事的所有經(jīng)營活動(dòng)。組織是人們?yōu)榱送瓿梢粋€(gè)共同的目標(biāo)互相協(xié)作而形成的一個(gè)團(tuán)體,它們的類型各異,規(guī)模大小也各不相同,并且無處不在。公共部門是指那些由國家所有并控制的、為了社會(huì)公眾利益而運(yùn)營的組織。私營部門是由個(gè)人或股東所用、為了盈利而運(yùn)營的組織。2.企業(yè)活動(dòng)的類型(1)第一產(chǎn)業(yè)第一產(chǎn)業(yè)是指采集業(yè),是指從土地這類生產(chǎn)要素中提取產(chǎn)品,包括采礦業(yè)、采石業(yè)、捕魚業(yè)、林業(yè)以及農(nóng)牧業(yè)等。(2)第二產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)是指制造業(yè)和建筑業(yè)。(3)第三產(chǎn)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品,而是提供給服務(wù)。第三產(chǎn)業(yè)的活動(dòng)可以劃分為兩個(gè)部分:商業(yè)服務(wù)和個(gè)人服務(wù)。商

2、業(yè)服務(wù)是指第三產(chǎn)業(yè)中那些關(guān)注貿(mào)易活動(dòng)而不直接向消費(fèi)者銷售的產(chǎn)業(yè),包括商品運(yùn)輸、批發(fā)一節(jié)商業(yè)保險(xiǎn)等;個(gè)人服務(wù)指的是直接向公眾提供的服務(wù),包括國家提供的的健康、警察和消防服務(wù),也包括企業(yè)提供的個(gè)人保險(xiǎn)、電影院、食品和服裝零售這樣的服務(wù)。3.投入-產(chǎn)出循環(huán)四種生產(chǎn)要素為:(1)土地,包括所有的自然資源、包括地下的礦產(chǎn)資源、海洋中的水資源以及魚類。(2)勞動(dòng)力,包括所有勞動(dòng)者的體力和腦力技能(3)企業(yè)家,企業(yè)家可以利用其它的生產(chǎn)要素來組織生產(chǎn)(4)資本,這里指企業(yè)擁有的能夠使生產(chǎn)更加便利和有效的所有東西,包括建筑物、機(jī)器、設(shè)備和交通工具。土地、資本、勞動(dòng)力和企業(yè)家作為生產(chǎn)要素,是生產(chǎn)任何一種產(chǎn)品或服務(wù)

3、所必需的。4.經(jīng)濟(jì)體系國家經(jīng)濟(jì)體系是由三個(gè)部分組成的,即個(gè)人、企業(yè)組織以及國家。(1)個(gè)人個(gè)人在其一生中都是產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者,而且,作為消費(fèi)者我們可以自由支配我們的收入。另外,個(gè)人也是生產(chǎn)商品和服務(wù)所需要的資本好勞動(dòng)力的提供者。(2)企業(yè)組織企業(yè)組織是我們所消費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商。他們是原材料、制成品或服務(wù)的消費(fèi)者。企業(yè)組織也是勞動(dòng)力的雇傭者以及資本的使用者。(3)國家國家在經(jīng)濟(jì)體系中扮演著眾多角色。一些產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營以及多種服務(wù)的提供;商品或服務(wù)的消費(fèi)者,并且也是勞動(dòng)力的主要雇傭者、資本的主要使用者;國家承擔(dān)的另一個(gè)重要角色是社會(huì)的調(diào)控者與監(jiān)管者。第2章企業(yè)目標(biāo)與利益相關(guān)者一、企業(yè)使命、企業(yè)

4、目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的概念1.相關(guān)術(shù)語的界定生產(chǎn)是指提供產(chǎn)品和服務(wù),由消費(fèi)者使用其收入進(jìn)行購買,滿足其需要和欲望。商品是指用來交換的勞動(dòng)產(chǎn)品。服務(wù)是指我們所使用的不同于實(shí)物商品的東西。環(huán)境是以某種方式影響組織經(jīng)營的外部環(huán)境。目標(biāo)是指組織打算實(shí)現(xiàn)的某個(gè)目的。管理層是指受企業(yè)所有者委派為其利益而經(jīng)營企業(yè)的一群人。競爭是在組織之間、產(chǎn)品或服務(wù)間展開的一種較量活動(dòng)。2.企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)使命是指企業(yè)存在的真正目的。企業(yè)目標(biāo)是指企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的某個(gè)目的。戰(zhàn)略目標(biāo)是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所采用的方法。目標(biāo)重要性的原因:(1)企業(yè)目標(biāo)使得企業(yè)內(nèi)的每個(gè)人都能明確企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的結(jié)果(2)企業(yè)目標(biāo)對于決

5、定制定過程以及備選方案的選擇都有幫助(3)企業(yè)目標(biāo)有利于檢查進(jìn)展過程,有利于對下一步該做什么進(jìn)行決策(4)企業(yè)目標(biāo)位績效測評以及控制過程提供依據(jù)(5)企業(yè)目標(biāo)可以分解,使組織的各部門都有自己的細(xì)分目標(biāo)(6)可以用企業(yè)目標(biāo)來評價(jià)的總體業(yè)績以及雇員的表現(xiàn)。二、利益相關(guān)者利益相關(guān)者包括與企業(yè)相關(guān)或參與企業(yè)的所有群體。不同利益相關(guān)者的目標(biāo)(1)股東獲取紅利;企業(yè)未來利潤的可持續(xù)性。(2)員工高工資;良好與公平的待遇;培訓(xùn)。(3)管理者實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo);協(xié)調(diào)其他利益相關(guān)者之間的沖突(4)供應(yīng)商及時(shí)付貨款;增加訂貨量(5)顧客低價(jià)格;高質(zhì)量;良好的服務(wù);操作使用方便。(6)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)關(guān)心社區(qū)事業(yè);不打擾社區(qū)的

6、正常生活(7)政府合法經(jīng)營;照章納稅。(8)環(huán)境保護(hù)環(huán)境三、企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)有以下幾種可能:獲得盡可能多的利潤,也就是利潤最大化;通過銷售盡可能多的產(chǎn)品來獲得最大市場份額,也就是追求高市場份額;從銷售中獲取盡可能多的收入,依舊是銷售收入最大化;高成長率;在不同的市場中開展經(jīng)營;保證企業(yè)可獲得穩(wěn)定收入;自我滿意。四、企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃1.制定經(jīng)營計(jì)劃的目的明確企業(yè)的經(jīng)營思想和目標(biāo);為申請融資提供支持;根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容評估企業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r,對企業(yè)實(shí)行監(jiān)督;為企業(yè)是定銷售和利潤目標(biāo);明確企業(yè)所需資源以及涉及的成本。2.企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃書的內(nèi)容企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃書通常分為以下五個(gè)關(guān)鍵組成部分目標(biāo);銷售和市場營銷;生產(chǎn);資源要

7、求;財(cái)務(wù)支持?jǐn)?shù)據(jù)。第3章企業(yè)組織類型一、公共部門公共部門可以分為三大類:國有企業(yè)或國有化產(chǎn)業(yè);政府部門;地方政府事業(yè)。1.公有制(1)公有制存在的原因控制重要的產(chǎn)業(yè)以及商業(yè)活動(dòng);防止私人壟斷; 保證國家安全;資金成本問題;提供社會(huì)服務(wù);允許非盈利企業(yè)的生存。(2)公有制的優(yōu)點(diǎn)公有制的存在使得政府可以在全社會(huì)公眾的立場上引導(dǎo)宏觀經(jīng)濟(jì)走向;利潤為國家所有,并且會(huì)用之于民;大規(guī)模經(jīng)營會(huì)帶來很多經(jīng)濟(jì)利益;減少不必要的資源重復(fù)配置,避免浪費(fèi);確保重要產(chǎn)業(yè)的繼續(xù)生存;為現(xiàn)代化提供資金;為社會(huì)公眾的利益開展經(jīng)營,提供產(chǎn)品或服務(wù)。(3)公有制的缺點(diǎn)缺乏競爭,很難評估企業(yè)效率;政府的某些決策,可能會(huì)造成經(jīng)營上的

8、困難;任何虧損都會(huì)通過向人民征稅進(jìn)行彌補(bǔ);國有企業(yè)規(guī)模龐大,且擁有大量的規(guī)章制度;國家決策不是對每個(gè)地區(qū)都同樣有利。2.國有企業(yè)國有企業(yè)即由政府擁有并控制、為國家利益而運(yùn)營的企業(yè)單位3.國有化如果產(chǎn)業(yè)最開始是私有的,后來又轉(zhuǎn)向由政府接管,我們稱之為國有化。4.政府部門5.地府政府事業(yè)6.私有化支持私有化的人認(rèn)為,私有化將會(huì)給國家?guī)硪韵潞锰帲焊嗟母偁幨沟闷髽I(yè)必須減少成本,從而提升了企業(yè)效率;減少政府所需資金;會(huì)為政府提供大量資金;競爭帶來的多樣性選擇以及服務(wù)質(zhì)量提高會(huì)增加顧客滿意度;擴(kuò)大股權(quán)。當(dāng)然,私有化的反對者也有自己的理由,如下幾點(diǎn):私人壟斷的出現(xiàn)對消費(fèi)者更不利;政府補(bǔ)貼的減少意味著消費(fèi)

9、者會(huì)為產(chǎn)品支付更高的費(fèi)用;私有制企業(yè)會(huì)解雇冗余的員工,造成失業(yè);國家資產(chǎn)流失到一小部分股東手中,他們可能會(huì)犧牲公眾的利益賺取利潤。二、私營部門私營部門的企業(yè)組織包括以下幾種主要類型:個(gè)體企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限公司和合作制企業(yè)。私營部門類型概念優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)個(gè)體企業(yè)由個(gè)人獨(dú)立經(jīng)營的企業(yè)。這些企業(yè)主自我雇傭,自己為自己工作。(1)設(shè)立簡單、只需要少量資金(2)所有者或者個(gè)體企業(yè)主對如何經(jīng)營企業(yè)決策迅速(3)個(gè)人聯(lián)系會(huì)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展(4)經(jīng)營所得利潤全部歸業(yè)主所有(5)許多人喜歡為自己工作(1)個(gè)體企業(yè)主承擔(dān)無限責(zé)任(2)個(gè)人企業(yè)無法得到大公司所享有的折扣、減價(jià),成本高(3)個(gè)體企業(yè)很難擴(kuò)張(4)很難有高水

10、平的專業(yè)化分工或勞動(dòng)分工(5)缺乏經(jīng)營的連續(xù)性(6)缺乏存在的連續(xù)性合伙制企業(yè)各合伙人共同出資、共享收益(1)設(shè)立簡單(2)可以從眾多的合伙人那里籌集資金(3)專業(yè)化分工的存在使得合伙企業(yè)比個(gè)體企業(yè)更有競爭力(4)合伙人共同承擔(dān)之地決策與經(jīng)營企業(yè)的責(zé)任(1)合伙人對企業(yè)承擔(dān)無限責(zé)任(2)合伙人之間可能會(huì)產(chǎn)生分歧(3)資金還是很有限,企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)張會(huì)受到資金限制(4)企業(yè)沒有存在的連續(xù)性公司的類型特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)有限責(zé)任公司(1)有限責(zé)任公司可能規(guī)模很?。?)后面都會(huì)有LTD(3)不能像社會(huì)公眾出售股票(4)股票出售經(jīng)過其他股東的同意(1)股東承擔(dān)有限責(zé)任(2)股東數(shù)量最少可以由兩個(gè)(3)有限責(zé)任

11、公司有存在的延續(xù)性(4)有更多的籌集資本的機(jī)會(huì)(5)享有規(guī)模擴(kuò)大帶來的優(yōu)勢(1)由于股票不能向社會(huì)公眾出售,企業(yè)成長要受到資金限制(2)股票的轉(zhuǎn)讓可能不被其他股東允許(股份有限公司(1)為募集資金,可以向社會(huì)公眾宣傳自己的股票(2)股票可以自由交易(3)后邊標(biāo)注PLC(1)股東只承擔(dān)有限責(zé)任(2)股份有限公司有存在的延續(xù)性(3)股東數(shù)目沒有限定(4)股票可以在證券交易所自由交易(5)很容易籌集大量資本并擴(kuò)張(6)會(huì)享有更多的規(guī)模擴(kuò)大帶來的好處(1)設(shè)立需要很多法律文件,社會(huì)成本較高(2)規(guī)模很大,而且不人性化(3)大企業(yè)可能很難管理,效率低下(4)有被競爭者收購的風(fēng)險(xiǎn)特許經(jīng)營的含義特許經(jīng)營是指

12、某家現(xiàn)有的非常知名的公司授予某人在某個(gè)特定地區(qū)生產(chǎn)、服務(wù)或銷售其產(chǎn)品的特權(quán)。第4章企業(yè)選址一、能源來源、原材料與產(chǎn)品屬性某些產(chǎn)品在制造過程中會(huì)失重,為了使運(yùn)輸成本較少到最小,需將廠址安排在靠近原材料的地方。一些產(chǎn)品在制造過程中會(huì)增重。最好安排在接近市場的地方。對于在制造中會(huì)增加體積的產(chǎn)品,廠址離市場越近越好。二、交通便利性、地理因素和勞動(dòng)力供給三、產(chǎn)品市場和集聚經(jīng)濟(jì)零售場所以及生產(chǎn)大體積產(chǎn)品的企業(yè)都需要將場址設(shè)在接近市場的地方。我們將選址必須接近市場的產(chǎn)業(yè)稱為市場導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)。如果產(chǎn)業(yè)在某個(gè)地區(qū)聚集,那么處于該地區(qū)的企業(yè)就會(huì)享受到很多由此而帶來的利益,我們將這種現(xiàn)象稱為外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)或集聚經(jīng)濟(jì)。四

13、、產(chǎn)業(yè)惰性、自由產(chǎn)業(yè)和政府態(tài)度第5章企業(yè)規(guī)模一、規(guī)模的界定1.根據(jù)企業(yè)目標(biāo)界定企業(yè)規(guī)模2.根據(jù)企業(yè)類型界定企業(yè)規(guī)模3.根據(jù)雇員人數(shù)界定企業(yè)規(guī)模二、企業(yè)成長的動(dòng)因1.勞動(dòng)分工(1)勞動(dòng)分工的積極作用:每個(gè)人指負(fù)責(zé)自己最擅長的工作;長期重復(fù)的工作會(huì)使員工的技能增強(qiáng);節(jié)省工具,可以購買更加專業(yè)化的工具;由于工人們不用從一個(gè)生產(chǎn)程序轉(zhuǎn)向另外一個(gè)程序,從而節(jié)省了勞動(dòng)轉(zhuǎn)換時(shí)間;由于每名工人只負(fù)責(zé)工序的一部分,那么工人只學(xué)習(xí)某項(xiàng)特定的工作會(huì)比學(xué)習(xí)整個(gè)工序節(jié)省很多時(shí)間;雇主能更加準(zhǔn)確的估計(jì)生產(chǎn)成本和產(chǎn)量。(2)勞動(dòng)分工的消極作用:由于長期重復(fù)同一項(xiàng)工作,員工容易產(chǎn)生厭倦情緒,容易導(dǎo)致員工曠工;如果員工過于專業(yè)

14、化,那么一旦他們的工作被機(jī)器所代替,就面臨著失業(yè)的危險(xiǎn)了;隨著所有的生產(chǎn)過程都被機(jī)器或勞動(dòng)分工所代替,傳統(tǒng)的手工業(yè)會(huì)逐漸消失;成品的質(zhì)量取決于制造過程中的每一道工序。2.規(guī)模經(jīng)濟(jì)(1)定義規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指企業(yè)能夠增加產(chǎn)出,每單位平均成本即生產(chǎn)的平均成本便會(huì)下降。(2)類型內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)和外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)(3)內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容技術(shù)規(guī)模經(jīng)濟(jì);財(cái)務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì);管理規(guī)模經(jīng)濟(jì);采購規(guī)模經(jīng)濟(jì);風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)規(guī)模經(jīng)濟(jì);研發(fā)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。(4)內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成原因勞動(dòng)分工與專業(yè)化;技術(shù)因素;(5)外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成原因大量銷售可節(jié)省流通費(fèi)用,大量購入生產(chǎn)資料、大量運(yùn)輸所形成的低價(jià)、回扣;壟斷所帶來的壟斷價(jià)格和壟斷利潤;共同利用

15、聯(lián)合企業(yè)的設(shè)施、科技成果、信息、服務(wù)、管理經(jīng)驗(yàn)等帶來的節(jié)省和效益。3.規(guī)模不經(jīng)濟(jì)(1)含義在一定的技術(shù)水平下,因不適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大企業(yè)規(guī)模而導(dǎo)致長期平均成本上升的情況。(2)類型內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)和外部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)(3)內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的原因協(xié)調(diào)問題;控制問題;士氣低落;顧客不滿意。(4)外部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的原因勞動(dòng)力短缺;結(jié)構(gòu)性失業(yè);環(huán)境污染、交通堵塞;擁堵成本。三、企業(yè)成長方式1.內(nèi)部成長2.外部成長(1)收購(2)兼并兼并的方式:橫向兼并:是指兩家處于同一生產(chǎn)階段的企業(yè)的合并??v向兼并:是指發(fā)生在兩個(gè)處于不同生產(chǎn)階段的企業(yè)之間。縱向兼并分為前向兼并和后向兼并。前向兼并:是指一家企業(yè)同處于生產(chǎn)下一階段的另一

16、家企業(yè)的合并。后向兼并:是指一家企業(yè)同處于生產(chǎn)上一階段的另一家企業(yè)的合并。側(cè)向兼并:是指生產(chǎn)產(chǎn)品相似但不具有相互競爭性的企業(yè)之間的兼并,這使得企業(yè)的產(chǎn)品具有了一定的多樣性。收購與兼并的區(qū)別1) 在兼并中,被合并企業(yè)作為法人實(shí)體不復(fù)存在;而在收購中,被收購企業(yè)可仍以法人實(shí)體存在,其產(chǎn)權(quán)可以是部分轉(zhuǎn)讓。2) 兼并后,兼并企業(yè)成為被兼并企業(yè)新的所有者和債權(quán)債務(wù)的承擔(dān)者,是資產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)的一同轉(zhuǎn)換;而在收購中,收購企業(yè)是被收購企業(yè)的新股東,以收購出資的股本為限承擔(dān)被收購企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。3) 兼并多發(fā)生在被兼并企業(yè)財(cái)務(wù)狀況不佳、生產(chǎn)經(jīng)營停滯或半停滯之時(shí),兼并后一般需調(diào)整其生產(chǎn)經(jīng)營、重新組合其資產(chǎn);而收購一

17、般發(fā)生在企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài),產(chǎn)權(quán)流動(dòng)比較平和。橫向兼并對行業(yè)結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:1、減少 HYPERLINK o 競爭者 競爭者的數(shù)量,改善行業(yè)結(jié)構(gòu)。當(dāng) HYPERLINK o 行業(yè)競爭者 行業(yè)競爭者數(shù)量較多而且處于勢均力敵情況下,行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)由于激烈的競爭,只能保持最低的 HYPERLINK o 利潤 利潤水平。通過兼并,使行業(yè)相對集中,行業(yè)由一家或幾家控制時(shí),能有效地降低競爭激烈程度,使行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)保持較高 HYPERLINK o 利潤率 利潤率。2、解決了行業(yè)整體 HYPERLINK o 生產(chǎn)能力 生產(chǎn)能力擴(kuò)大速度和市場擴(kuò)大速度不一致的矛盾。在規(guī)模經(jīng)濟(jì)支配下,企業(yè)不得

18、不大量增加生產(chǎn)能力才能提高生產(chǎn)率,這種 HYPERLINK o 生產(chǎn)能力 生產(chǎn)能力的增加和市場需要及其增長的速度往往是不一致的,從而破壞供求平衡關(guān)系,使行業(yè)面臨 HYPERLINK o 生產(chǎn)能力過剩 生產(chǎn)能力過剩和 HYPERLINK o 價(jià)格戰(zhàn) 價(jià)格戰(zhàn)的危險(xiǎn)。通過兼并,將行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)能力相對集中,企業(yè)既能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求,又能避免生產(chǎn)能力的盲目增加。3、兼并降低了行業(yè)的 HYPERLINK o 退出障礙 退出障礙。某些行業(yè),如鋼鐵、冶金行業(yè),由于它們的資產(chǎn)具有高度的專業(yè)性,并且 HYPERLINK o 固定資產(chǎn) 固定資產(chǎn)占較大比例,使這些行業(yè)中的企業(yè)很難退出這一 HYPERLINK o 經(jīng)營

19、 經(jīng)營領(lǐng)域,只能頑強(qiáng)地維持下去,致使行業(yè)內(nèi)過剩的生產(chǎn)能力無法減少,整個(gè)行業(yè) HYPERLINK o 平均利潤 平均利潤保持在較低水平上。通過兼并和被兼并,行業(yè)可以調(diào)整其內(nèi)部結(jié)構(gòu),將低效和老化的 HYPERLINK o 生產(chǎn)設(shè)備 生產(chǎn)設(shè)備淘汰,解決了退出障礙過高的問題,達(dá)到穩(wěn)定 HYPERLINK o 供求關(guān)系 供求關(guān)系,穩(wěn)定價(jià)格的目的。橫向兼并通過改善行業(yè)結(jié)構(gòu),使兼并后的企業(yè)增強(qiáng)了對市場的控制力,并在很多情況下形成了 HYPERLINK o 壟斷 壟斷,從而降低了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率。因此對橫向兼并的管制一直是各種 HYPERLINK o 反托拉斯法 反托拉斯法的重點(diǎn)??v向兼并從管理上來說,

20、縱向兼并也給企業(yè)提供了許多提高收益潛力的 HYPERLINK o 機(jī)制 機(jī)制。1、通過縱向兼并,可以減少收集有關(guān)供應(yīng)、需求和價(jià)格等 HYPERLINK o 市場信息 市場信息的需要,或者使收集信息的渠道更暢通,如對銷售企業(yè)的兼并可使企業(yè)能更快地了解需求的變化,從而有計(jì)劃地調(diào)節(jié)生產(chǎn)。2、縱向兼并能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)較穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境,保證企業(yè)在供應(yīng)緊張階段得到有效的供應(yīng),或者在總需求量不大的階段保證產(chǎn)品有銷路。3、通過對原材料生產(chǎn)企業(yè)或產(chǎn)品銷售企業(yè)的兼并可以提高企業(yè)的差異化能力。例如兼并后可以提供更好的銷售和 HYPERLINK o 售后服務(wù) 售后服務(wù),及對原材料和產(chǎn)品質(zhì)量能進(jìn)行直接控制,這都有利于

21、提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。另外,“某企業(yè)的 HYPERLINK o 縱向一體化 縱向一體化,可通過使原本有條件競爭的非一體化的競爭對手企業(yè),更難于保持有效的競爭者地位,以此來設(shè)置 HYPERLINK o 進(jìn)入壁壘 進(jìn)入壁壘。這些進(jìn)入壁壘包括更大的協(xié)約困難、不利的 HYPERLINK o 規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng) 規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和被提高的資本費(fèi)用?!辈贿^這一點(diǎn)還有爭議。第6章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一、職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)1.建立新的組織結(jié)構(gòu)需要考慮的關(guān)鍵因素企業(yè)需要做那些工作?劃分和分配工作;建立合適的團(tuán)隊(duì);企業(yè)規(guī)模;層級;正式化;集權(quán)程度;復(fù)雜化程度。2.職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)建立在組織中很常見的專業(yè)化分

22、工的基礎(chǔ)上,該組織結(jié)構(gòu)將企業(yè)劃分為不同的部門,每個(gè)部門都會(huì)有專門的管理者負(fù)責(zé)管理。職能型組織可能包括的部門有:研發(fā)部門;生產(chǎn)部門;市場營銷部門;財(cái)務(wù)部門;人力資源部;行政管理部門;維修部門;總經(jīng)理。3. 職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)類型定義優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能型組織結(jié)構(gòu)建立在組織中很常見的專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上,該組織結(jié)構(gòu)將企業(yè)劃分為不同的部門,每個(gè)部門都會(huì)有專門的管理者負(fù)責(zé)管理。(1)將具有共同興趣與技術(shù)能力的員工分在同一個(gè)部門,組織內(nèi)的協(xié)調(diào)活動(dòng)變得簡單(2)給員工的職業(yè)生涯發(fā)展以及晉升提供了更多的機(jī)會(huì)(1)各部門自成體系,忽略了組織的整體目標(biāo)(2)組織缺乏彈性,不能適應(yīng)迅速變化的環(huán)

23、境矩陣型組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)網(wǎng)格結(jié)構(gòu),組織成員需要對其所在部門的經(jīng)理負(fù)責(zé);還要接受職能部門經(jīng)理的管理(1)有利于解決比較復(fù)雜的問題(2)能充分利用各種技能和專業(yè)知識(shí)(3)節(jié)省溝通時(shí)間(4)加強(qiáng)部門之間的橫向聯(lián)系(1)不能形成統(tǒng)一指揮(2)多頭領(lǐng)導(dǎo),不利于產(chǎn)生員工忠誠;(3)可能會(huì)導(dǎo)致部門經(jīng)理之間的權(quán)利之爭(4)損害組織的效率事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)每個(gè)事業(yè)部都是獨(dú)立的,他們有自己的管理或生產(chǎn)程序(1)每個(gè)事業(yè)部都有自己的產(chǎn)品和市場,能夠規(guī)劃其未來發(fā)展,也能靈活自主的適應(yīng)市場出現(xiàn)的新情況迅速作出反應(yīng),所以,這種 HYPERLINK /view/543252.htm t _blank 組織結(jié)構(gòu)既有高度的穩(wěn)定性,

24、又有良好的適應(yīng)性。(2)權(quán)力下放,有利于最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常行政事務(wù)和直接管理具體經(jīng)營工作的繁雜事務(wù),而成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu),同時(shí)又能使各事業(yè)部發(fā)揮 HYPERLINK /view/1062756.htm t _blank 經(jīng)營管理的積極性和創(chuàng)造性,從而提高企業(yè)的整體效益。(3)事業(yè)部經(jīng)理雖然只是負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)比所屬企業(yè)小的多的單位,但是,由于事業(yè)部自成系統(tǒng),獨(dú)立經(jīng)營,相當(dāng)于一個(gè)完整的企業(yè),所以,他能經(jīng)受企業(yè) HYPERLINK /view/1389683.htm t _blank 高層管理者面臨的各種考驗(yàn)。顯然,這有利于培養(yǎng)全面管理人才,為企業(yè)的未來發(fā)展儲(chǔ)備干部。(4)事業(yè)部作為 HYPERL

25、INK /view/635733.htm t _blank 利潤中心,既便于建立衡量事業(yè)部及其經(jīng)理 HYPERLINK /view/3456760.htm t _blank 工作效率的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行嚴(yán)格的考核,易于評價(jià)每種產(chǎn)品對公司總利潤的貢獻(xiàn)大小,用以指導(dǎo) HYPERLINK /view/6190891.htm t _blank 企業(yè)發(fā)展的 HYPERLINK /view/147311.htm t _blank 戰(zhàn)略決策。(5)按產(chǎn)品劃分事業(yè)部,便于組織專業(yè)化生產(chǎn),形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模,采用專用設(shè)備,并能使個(gè)人的技術(shù)和 HYPERLINK /view/267547.htm t _blank 專業(yè)知識(shí)在生

26、產(chǎn)和銷售領(lǐng)域得到最大限度地發(fā)揮,因而有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和 HYPERLINK /view/1302166.htm t _blank 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。(6)各事業(yè)部門之間可以有比較、有競爭。由此而增強(qiáng)企業(yè)活力,促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。(7)各事業(yè)部自主經(jīng)營,責(zé)任明確,使得 HYPERLINK /view/54093.htm t _blank 目標(biāo)管理和自我控制能有效的進(jìn)行,在這樣的條件下,高層領(lǐng)導(dǎo)的 HYPERLINK /view/57848.htm t _blank 管理幅度便可以適當(dāng)擴(kuò)大。(1)由于各事業(yè)部利益的 HYPERLINK /view/562176.htm t _blank 獨(dú)立性,容

27、易滋長本位主義。(2)一定程度上增加了費(fèi)用開支。(3)對 HYPERLINK /view/737175.htm t _blank 公司總部的管理工作要求較高,否則容易發(fā)生失控。二、集權(quán)式組織和分權(quán)式組織1.集權(quán)式組織集權(quán)式組織是指將組織內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)組合在一起使之能夠有效的運(yùn)作。(1)優(yōu)點(diǎn)組織中有標(biāo)準(zhǔn)的制度和程序易被組織成員所理解;決策制定者少,意味著他們能有效協(xié)調(diào)和控制員工的各項(xiàng)活動(dòng);可以有效利用企業(yè)的各種資源;幾乎不存在重復(fù)勞動(dòng)。(2)缺點(diǎn) 降低決策的速度;挫傷基層管理者的整體積極性;增加官僚主義和繁文縟節(jié),并且導(dǎo)致一些不必要的文書以及記錄工作;降低決策質(zhì)量。2.分權(quán)式組織在分權(quán)式組織中,工

28、作是在不同的地方開展的,這意味著每個(gè)部門自己獨(dú)立經(jīng)營。(1)優(yōu)點(diǎn)決策迅速;員工會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任。(2)缺點(diǎn)由于各部門之間溝通不利,因此一個(gè)部門可能會(huì)對其他部門遇到的問題模式不理;由于每個(gè)部門都有其自身的支持系統(tǒng),因此會(huì)造成資源的重復(fù)配置。三、垂直指揮鏈與管理幅度1.垂直指揮連最簡單又最常見的組織形式是等級制。等級制的優(yōu)點(diǎn):(1)易于理解,運(yùn)營簡單(2)組織中存在清晰且直接的控制鏈?zhǔn)沟媒M織的決策制定迅速(3)責(zé)任分工與權(quán)力分配明確(4)組織結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定、易于控制等級制的缺點(diǎn)(1)員工的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等受到其所在部門的控制,不同部門的員工之間很少溝通與交流(2)每個(gè)管理層次的管理者都有可能有專制的作風(fēng),

29、不采納下屬員工的建議(3)部門變得不靈活,對環(huán)境變化反映遲鈍,限制組織成長(4)如果各部門只關(guān)心自己的局部利益、忽視組織的整體利益,那么會(huì)出現(xiàn)很多合作與溝通問題2.管理幅度(1)定義管理者直接管理的員工數(shù)目。(2)過寬的管理幅度的缺點(diǎn)使得管理者與下屬之間缺乏溝通;管理者對下屬的直接監(jiān)督力不夠,下屬人員容易失控;容易出現(xiàn)一些非正式組織,其扮演著非正式的領(lǐng)導(dǎo)角色;員工激勵(lì)、士氣以及產(chǎn)出量都會(huì)受到影響。(3)管理幅度過窄的缺點(diǎn)導(dǎo)致成本過高、造成浪費(fèi);管理層次和管理人員眾多,增加管理成本;管理幅度過窄會(huì)導(dǎo)致決策制定緩慢,當(dāng)然,這也要看垂直指揮鏈的長度;管理幅度過窄意味著過多的監(jiān)督,可能會(huì)造成組織僵硬。

30、3.不同組織類型的優(yōu)缺點(diǎn)(1)扁平型組織的定義管理層次很少、管理幅度很寬的組織。(2)扁平式 HYPERLINK t _blank 組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):1、層次少, HYPERLINK t _blank 信息傳遞速度快,信息失真可能性小。 2、有利于下屬人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。 3、 HYPERLINK t _blank 管理成本低。 缺點(diǎn):1、 HYPERLINK t _blank 管理幅度增加,管理難度也加大。 2、下屬 HYPERLINK t _blank 提升機(jī)會(huì)減少。高聳型組織(1)定義管理層次很多、管理幅度很窄的組織。(2)高聳型組織的優(yōu)缺點(diǎn)高聳型 HYPERLINK t _bl

31、ank 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn):具有管理嚴(yán)密、分工明確、上下級易于協(xié)調(diào)的特點(diǎn)。缺點(diǎn):由于層次增多,帶來的問題也越多。這是因?yàn)閷哟卧蕉啵枰獜氖鹿芾淼娜藛T迅速增加,彼此之間的協(xié)調(diào)工作也急劇增加,互相扯皮的事會(huì)層出不窮。管理次增多之后,在 HYPERLINK t _blank 管理層次上所花費(fèi)的設(shè)備和開支,所浪費(fèi)的精力和時(shí)間也然增加。 HYPERLINK t _blank 管理層次的增加,會(huì)使上下的意見溝通和交流受阻,最高層主管員所要求實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),所制定的政策和計(jì)劃,不是下層不完全了解,就是層傳達(dá)到基層之后變了樣。 HYPERLINK t _blank 管理層次增多后,上層管理者對下層的控制變困難,易造成一

32、個(gè)單位整體性的破裂;同時(shí)由于管理嚴(yán)密,而影響下級人的 HYPERLINK t _blank 主動(dòng)性和創(chuàng)造性。四、權(quán)力、責(zé)任與授權(quán)1.權(quán)力權(quán)力是指能夠借以完成任務(wù)的一種能力或合法的權(quán)限。領(lǐng)導(dǎo)是一種組織員工完成各項(xiàng)工作并激勵(lì)其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的藝術(shù)。權(quán)力有以下幾種不同的類型:法定權(quán)力,制度權(quán)是由組織內(nèi)的規(guī)章制度所明文規(guī)定的,是與職位有關(guān)的權(quán)力。個(gè)人影響權(quán),主要來自于個(gè)人魅力,是建立在下屬對領(lǐng)導(dǎo)者信任的基礎(chǔ)之上的。專長權(quán),來自于個(gè)人所擁有的專業(yè)知識(shí)。經(jīng)濟(jì)權(quán)力,來自于某些特定的經(jīng)濟(jì)條件。2.責(zé)任責(zé)任是個(gè)人完成某項(xiàng)任務(wù)或工作的一種義務(wù)。權(quán)力可以委派,但責(zé)任不可以委派3.授權(quán)權(quán)力的下放,就是授權(quán)。關(guān)于授權(quán),管理者

33、應(yīng)做到以下幾點(diǎn),授權(quán)才能有效:管理者與下屬營救所需完成的任務(wù)進(jìn)行充分溝通,以使下屬明確自己的權(quán)限;管理者應(yīng)使下屬理解其委派的工作,并進(jìn)行定期檢查,否則權(quán)力會(huì)逐漸削弱;盡管管理者可能對下屬的工作進(jìn)行了嚴(yán)密的控制,但還是要做好下屬犯錯(cuò)的準(zhǔn)備;管理者必須對員工充分信任;管理者必須平易近人,要樂于傾聽下屬的意見,并同下屬交流想法等。第7章管理者在企業(yè)中的作用一、管理者從事的活動(dòng)1.計(jì)劃計(jì)劃是指思考需要做什么,并對如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程。有效的計(jì)劃具有如下的特點(diǎn):具備某一特定領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),包括事實(shí)情況以及環(huán)境;計(jì)劃是一個(gè)持續(xù)、不斷發(fā)展的動(dòng)態(tài)過程;計(jì)劃過程本身意味著計(jì)劃者必須在現(xiàn)實(shí)的、可以實(shí)現(xiàn)的那些

34、計(jì)劃中選擇。2.組織組織是指通過對資源的有效部署來完成既定的目標(biāo),即它是一種完成目標(biāo)的方法,而不是完成目標(biāo)本身。有效的組織具有以下特點(diǎn):需要對完成任務(wù)所必需的活動(dòng)進(jìn)行識(shí)別;為使組織的有限資源獲得最大產(chǎn)出,企業(yè)的所有活動(dòng)必須要按照重要性進(jìn)行排序或進(jìn)行分類組合;為保證企業(yè)各個(gè)部分的高效率,組織必須要明確各層次的權(quán)力并建立適當(dāng)?shù)墓芾矸取?.領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于組織是否有一個(gè)清晰的目標(biāo)以及是否有相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略做支撐。管理者必須具備一系列的個(gè)人技能:組織能力、授權(quán)的能力、精力和熱情、管理人的技巧、機(jī)智、自律、溝通技巧、決策能力、激勵(lì)能力、正直。4.員工管理員工管理是指單位領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或管理者為實(shí)現(xiàn)

35、組織目標(biāo)應(yīng)確保最合適的人在合適的崗位上。5.協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是指管理者使其團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)到一種和諧狀態(tài)。需要:在組織設(shè)計(jì)中納入?yún)f(xié)調(diào)的考慮,組織結(jié)構(gòu)和體系必須協(xié)調(diào)一致;讓每個(gè)人都明確自己的管理幅度;避免員工感到孤立無援或工作態(tài)度消極;需要各部門、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人之間有效溝通,相互理解;對員工的自身利益需要作出調(diào)整,使之與組織利益相匹配;減少或消除組織內(nèi)部的敵對情緒,使得協(xié)調(diào)發(fā)揮出更大效能。6.控制7溝通8.預(yù)算9.領(lǐng)導(dǎo)模式約翰阿戴爾認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任可以劃分為:完成任務(wù)、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)、滿足個(gè)體需要。二、管理控制體系1.銷售目標(biāo)控制2.信用控制3.預(yù)算控制4.戰(zhàn)略控制:SWOT分析SWOT分別代表;S是優(yōu)勢;W是劣勢;O

36、是機(jī)會(huì);T是威脅。優(yōu)勢包括:員工有工作動(dòng)力;產(chǎn)品有知名度;良好的企業(yè)聲譽(yù);現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)。劣勢包括:士氣低落、動(dòng)力不足;裝備落后;缺乏質(zhì)量控制,導(dǎo)致較多浪費(fèi)以及消費(fèi)者對不合格產(chǎn)品的投訴;管理信息系統(tǒng)不完善;研究和開發(fā)力度不夠限制了產(chǎn)品創(chuàng)新。機(jī)會(huì)包括:出現(xiàn)了以企業(yè)現(xiàn)有資源就可以滿足的新市場;由于新的立法出臺(tái)或某種趨勢的出現(xiàn)給企業(yè)生產(chǎn)新產(chǎn)品或服務(wù)帶來了新機(jī)會(huì);科技的發(fā)展為改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)或管理體系提供了機(jī)會(huì)。威脅包括:競爭更加激烈;不斷變化的技術(shù);經(jīng)濟(jì)因素;新的立法。第8章環(huán)境對企業(yè)活動(dòng)的影響一、PEST分析企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)應(yīng)考慮其所在環(huán)境的影響,其原因是:對企業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析能為企業(yè)制定計(jì)劃,預(yù)測以及

37、決策提供客觀信息;使資源分配更有效率;組織能及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客需求和愿望的變化;為主管進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā),提高其解決問題和開發(fā)新方法的能力;更好的理解政府政策以方便企業(yè)與之溝通;企業(yè)表現(xiàn)出對環(huán)境的關(guān)注以及責(zé)任感會(huì)提升企業(yè)的公眾形象。1.政治因素該國的政治穩(wěn)定性水平;政治制度;政府的經(jīng)濟(jì)政策;政府經(jīng)濟(jì)計(jì)劃;立法。2.經(jīng)濟(jì)因素失業(yè)率;經(jīng)濟(jì)增長;通貨膨脹;稅收;利率;匯率。3.社會(huì)因素生活方式以及閑暇時(shí)間;文化;人口因素;時(shí)尚;教育;社會(huì)團(tuán)體;環(huán)境問題。4.技術(shù)因素新產(chǎn)品和服務(wù);通訊技術(shù);信息技術(shù);新的制造工藝;新材料;消費(fèi)者預(yù)期;技術(shù)變革。二、SLEPT分析即社會(huì)因素、法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、政治因素以及技術(shù)因

38、素。企業(yè)需要考慮的法律因素有:合同安排-如何訂立協(xié)議以及該如何執(zhí)行;協(xié)商和辯護(hù)-法庭和仲裁系統(tǒng)如何利用法律規(guī)范公司治理,促使企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任;勞動(dòng)法-保證雇員健康與福利、就業(yè)條件以及反對歧視的現(xiàn)行法律法規(guī),這方面未來的立法取向;消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法-保護(hù)消費(fèi)者免受不合格產(chǎn)品甚至危險(xiǎn)產(chǎn)品的傷害的現(xiàn)行法律法規(guī),這方面未來的立法取向;商業(yè)法-確保企業(yè)滿足國家規(guī)定的最低治理標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)行法律法規(guī),未來進(jìn)一步的立法取向;公司法-確保企業(yè)遵守國家運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)行法律法規(guī),未來進(jìn)一步的立法取向;國際法-企業(yè)在必要時(shí)候必須要遵守國際標(biāo)準(zhǔn)。第9章政府政策對企業(yè)活動(dòng)的影響一、政府的目標(biāo)1.提高生活水平2.改善生活質(zhì)量二、經(jīng)濟(jì)政策1.失業(yè)(1)定義符合一定的工作條件,愿意工作而且愿意接受現(xiàn)行工資水平的人卻

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