風(fēng)電工程公司產(chǎn)品故障處理流程_第1頁
風(fēng)電工程公司產(chǎn)品故障處理流程_第2頁
風(fēng)電工程公司產(chǎn)品故障處理流程_第3頁
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1、產(chǎn)品故障處理流程文件名稱產(chǎn)品故障處理流程編制李秋宏文件編號版次審核編制日期生效日期批準(zhǔn)1、目的為了對風(fēng)電場現(xiàn)場故障的處理解決程序進(jìn)行規(guī)范操作，特制定本流程。2、范圍本流程適應(yīng)于風(fēng)電工程技術(shù)公司承攬的業(yè)務(wù)及對外業(yè)務(wù)項目部現(xiàn)場安裝、調(diào)試、技改或改造、售后過程中所遇故障的處理。3、述語無4、職責(zé)4.1項目部的職責(zé)項目部負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場風(fēng)機(jī)的故障、分析故障原因、解決故障；對不能判斷原因的故障現(xiàn)象，將情況匯報片區(qū)技術(shù)主管；對處理的結(jié)果匯報給安全運營管理部。4.2區(qū)域服務(wù)中心的職責(zé)對項目不能處理的故障給出解決方案；如區(qū)域服務(wù)中心也不能處理，將情況匯報給安全運營管理部；將技術(shù)部下達(dá)的技術(shù)解決方案傳遞給項目部。4

2、.3安全運營管理部的職責(zé)負(fù)責(zé)收集各區(qū)域服務(wù)中心、項目部的故障處理信息；將項目部反饋的故障現(xiàn)象、處理結(jié)果信息傳遞給技術(shù)部、質(zhì)量部；對區(qū)域服務(wù)中心不能處理的故障信息整理傳遞給技術(shù)部、質(zhì)量部；負(fù)責(zé)跟蹤故障處理過程。4.4技術(shù)部的職責(zé)對片區(qū)反饋的不能處理的故障進(jìn)行研究分析，并制定解決方案；如不能制定解決方案，通知質(zhì)量部，匯同總公司技術(shù)部、質(zhì)量部研究分析，制定解決方案；將解決方案存檔，同時下發(fā)區(qū)域服務(wù)中心。4.5質(zhì)檢部的職責(zé)負(fù)責(zé)對項目部、區(qū)域服務(wù)中心反饋的故障信息建檔；負(fù)責(zé)統(tǒng)計質(zhì)量信息；負(fù)責(zé)出具質(zhì)量分析報告；負(fù)責(zé)組織需總公司協(xié)助的故障分析、解決方案制定。5、工作要求及流程6、相關(guān)文件6.1風(fēng)機(jī)安裝手冊6.2風(fēng)機(jī)故障處理手冊7、輸

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