房屋按揭貼息業(yè)務(wù)金卡系統(tǒng)、樂(lè)收銀商務(wù)平臺(tái)模版

1、 *年房屋按揭貼息業(yè)務(wù) (金卡系統(tǒng)、樂(lè)收銀商務(wù)平臺(tái)) 技術(shù)開(kāi)發(fā)協(xié)議編號(hào): 號(hào) 中國(guó)*銀行股份有限公司*年12月*年房屋按揭貼息業(yè)務(wù)(金卡系統(tǒng)、樂(lè)收銀商務(wù)平臺(tái)）技術(shù)開(kāi)發(fā)協(xié)議委托方：中國(guó)*銀行股份有限公司 (以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）法定代表人/主要負(fù)責(zé)人:*辦公地址:* 郵政號(hào)碼:xx聯(lián)系人:xx電話(huà)： 傳真號(hào)碼:電子郵箱：x稅務(wù)代碼：x機(jī)構(gòu)代碼證：x開(kāi)戶(hù)銀行:x賬號(hào):x受托方：*互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司 (以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”)法定代表人/主要負(fù)責(zé)人：*辦公地址:*郵政號(hào)碼:*33開(kāi)戶(hù)銀行:x賬號(hào)：*稅號(hào):x大額行支付號(hào)：3聯(lián)系人:* 電話(huà):手機(jī):傳真號(hào)碼：電子郵箱：x鑒于:乙方具備良好的研究開(kāi)發(fā)能力,甲乙各方

2、經(jīng)友好協(xié)商并達(dá)成一致，依據(jù)中華人民共和國(guó)合同法及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,就甲方委托乙方進(jìn)行項(xiàng)目研究開(kāi)發(fā)有關(guān)事宜訂立本協(xié)議,以資信守：第一條 定義在本協(xié)議中，除非有相反的表述,下列術(shù)語(yǔ)具備如下含義:1.“項(xiàng)目成果”系指乙方受甲方委托，單獨(dú)為本協(xié)議目的依據(jù)本協(xié)議附件1定制開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，包括(但不限于)相應(yīng)的軟件（含目標(biāo)代碼與源代碼）、軟件文檔、用戶(hù)手冊(cè)等。1.2“項(xiàng)目方案”系指為履行項(xiàng)目成果,經(jīng)甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)為甲方委托乙方開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目的詳細(xì)內(nèi)容。13“甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”在本項(xiàng)目中指 李彧 或甲方指定的其他負(fù)責(zé)人員。1.4項(xiàng)目成果保證期：乙方確保項(xiàng)目成果符合適用法律法規(guī)、行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)、附件1和各

3、方商定的其他標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間段。項(xiàng)目成果的質(zhì)量保證期的起算點(diǎn)為項(xiàng)目通過(guò)甲方書(shū)面驗(yàn)收合格的時(shí)間點(diǎn)。項(xiàng)目成果在質(zhì)量保證期內(nèi)未達(dá)到保證標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)由甲方選擇，承擔(dān)修理、更換、重做、退貨和損害賠償?shù)呢?zé)任。1.5項(xiàng)目成果保修期:乙方對(duì)項(xiàng)目成果因非用戶(hù)故意及/或重大過(guò)失原因造成的產(chǎn)品故障和與產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不符之處提供免費(fèi)維護(hù)服務(wù)的時(shí)間段乙方未在項(xiàng)目成果保修期內(nèi)按商定提供保修服務(wù),應(yīng)承擔(dān)修理、更換、重做和賠償損失的責(zé)任。項(xiàng)目成果保修期的起算點(diǎn)為項(xiàng)目成果通過(guò)甲方書(shū)面驗(yàn)收合格的時(shí)間點(diǎn)。1.6項(xiàng)目成果正常使用年限:乙方確保項(xiàng)目成果除人為損害外,保持其主要功能與性能的可用性的時(shí)間段。產(chǎn)品正常使用年限的起算點(diǎn)為產(chǎn)品通過(guò)甲方書(shū)面

4、驗(yàn)收合格的時(shí)間點(diǎn)。第二條 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)內(nèi)容2.1本項(xiàng)目系由甲方委托乙方開(kāi)發(fā)。2.2項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的內(nèi)容、范圍、要求詳見(jiàn)本協(xié)議附件1。第三條 履行的計(jì)劃、進(jìn)度、期限、地點(diǎn)、地域、方式.計(jì)劃：.最終確定項(xiàng)目方案的方式:由甲方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn);3.1.2乙方必須自行履行本協(xié)議要求的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作,不得將項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作轉(zhuǎn)包或變相轉(zhuǎn)包給其他任何第三人；未經(jīng)甲方事先書(shū)面同意，乙方不得將項(xiàng)目部分開(kāi)發(fā)工作分包給其他任何第三人。經(jīng)甲方書(shū)面同意乙方向第三人分包本協(xié)議項(xiàng)下部分項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的,并不免除乙方在本協(xié)議項(xiàng)下的任何義務(wù),乙方仍須就所有項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作及項(xiàng)目成果對(duì)甲方負(fù)責(zé)；乙方與分包商之間簽訂的關(guān)于本協(xié)議項(xiàng)目的所有協(xié)議須經(jīng)甲

5、方事先確認(rèn)后方可簽署。.3乙方應(yīng)該投入足夠的具備本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力的技術(shù)人員以保證本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)按時(shí)履行,乙方項(xiàng)目組主要成員及關(guān)于資質(zhì)見(jiàn)附件2，未經(jīng)甲方書(shū)面同意項(xiàng)目組建員不得變更；3.1.4該項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和參數(shù)水平不得低于乙方向甲方提供的關(guān)于介紹性資料文件資料中所體現(xiàn)的有關(guān)內(nèi)容,且不應(yīng)低于已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2進(jìn)度:乙方應(yīng)嚴(yán)格依照附件3所列示的時(shí)間表履行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)。3.期限:本項(xiàng)目正式驗(yàn)收合格的最后期限為:*年*月日 3.4地點(diǎn):乙方履行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的地點(diǎn)為：甲方總行科技部3.5地域:本項(xiàng)目覆蓋甲方機(jī)構(gòu)所在地域包括：甲方全行3.6方式：3.溝通協(xié)調(diào):甲、乙各方各派出一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)

6、人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)工作。其中，乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提示履行本項(xiàng)目各階段各方依照本協(xié)議應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù);經(jīng)各方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)后分別與各方有關(guān)人員組織溝通協(xié)調(diào)工作;3.6. 支持：乙方履行本項(xiàng)目有賴(lài)于甲方及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地向乙方提供需求信息和數(shù)據(jù)信息。同時(shí),為完善項(xiàng)目需求，甲方亦有賴(lài)乙方不時(shí)地提出建議性方案。甲、乙各方應(yīng)當(dāng)在上述方面給予對(duì)方必要的支持與協(xié)作，以保障項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作順利進(jìn)行；6. 培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)依照本協(xié)議第七條的規(guī)定向甲方指定人員提供技術(shù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，以保障甲方人員有能力準(zhǔn)確運(yùn)用項(xiàng)目成果。.4 應(yīng)急處理預(yù)案：乙方應(yīng)擬定應(yīng)急處理預(yù)案，包括(但不限于)服務(wù)中斷、信息安全事件、服務(wù)水平下降等事項(xiàng)的

7、應(yīng)急處理預(yù)案（詳見(jiàn)附件1）。36.5報(bào)告:乙方應(yīng)向甲方提供項(xiàng)目周報(bào)、月報(bào)，內(nèi)容包括(但不限于)項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施進(jìn)度、問(wèn)題報(bào)告、人員變更、風(fēng)險(xiǎn)提示。.6. 信息披露與核實(shí):乙方應(yīng)依照甲方風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的要求如實(shí)披露有關(guān)信息，并為甲方的將來(lái)核實(shí)工作提供必要的協(xié)助。3. 本項(xiàng)目成果的正常使用年限為正式驗(yàn)收后年，若各方未商定正常使用年限，則默認(rèn)正常使用年限為正式合格或視為驗(yàn)收合格后10年。第四條 方案調(diào)整4.自本協(xié)議生效后7個(gè)工作日內(nèi),甲方有權(quán)對(duì)附件1所列項(xiàng)目開(kāi)發(fā)內(nèi)容與需求提出書(shū)面修改建議或意見(jiàn)，該等修改建議或意見(jiàn)乙方應(yīng)予接受。因甲方項(xiàng)目開(kāi)發(fā)內(nèi)容與需求的修改乙方要求增加報(bào)酬的,必須在接到甲方書(shū)面修改建議或意見(jiàn)

8、之日起 7 日內(nèi)向甲方提出,并提供能夠證明上述修改致使項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本顯著增加的依據(jù),經(jīng)甲方同意后,各方對(duì)增加報(bào)酬的數(shù)額作出書(shū)面商定,否則，乙方無(wú)權(quán)就上述修改要求甲方增加報(bào)酬。2項(xiàng)目方案確定之后,甲方提出變更要求的，須經(jīng)各方協(xié)商一致,對(duì)此變更給乙方帶來(lái)的額外勞動(dòng)部分超出本協(xié)議商定工作量0%(工作量以甲方認(rèn)定為準(zhǔn))的甲方應(yīng)另行支付報(bào)酬，報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)各方另行商定，由此致使項(xiàng)目進(jìn)度延期不構(gòu)成違約，各方應(yīng)重新對(duì)附件的項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間表予以調(diào)整并書(shū)面確認(rèn)。但第4款的情形例外。4.3本協(xié)議商定的項(xiàng)目產(chǎn)品因非乙方能監(jiān)控的原因而停產(chǎn)、產(chǎn)品改型、更新?lián)Q代或該產(chǎn)品的替代產(chǎn)品的性能無(wú)法滿(mǎn)足甲方項(xiàng)目開(kāi)發(fā)內(nèi)容與需求的要求時(shí),乙方應(yīng)

9、負(fù)責(zé)更改項(xiàng)目方案。更改后的項(xiàng)目方案須經(jīng)甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。第五條 項(xiàng)目驗(yàn)收51乙方應(yīng)依照附件3規(guī)定的時(shí)間表通知甲方驗(yàn)收。52甲方對(duì)照附件4驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和附件1項(xiàng)目開(kāi)發(fā)內(nèi)容與需求進(jìn)行驗(yàn)收，與項(xiàng)目產(chǎn)品關(guān)于的現(xiàn)存國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)有關(guān)本協(xié)議第3.1.條款之精神為驗(yàn)收活動(dòng)當(dāng)然的參照標(biāo)準(zhǔn)。3項(xiàng)目驗(yàn)收文檔包括:系統(tǒng)源代碼、測(cè)試計(jì)劃書(shū)、測(cè)試數(shù)據(jù)、測(cè)試分析報(bào)告、系統(tǒng)管理、維護(hù)手冊(cè)、各種中間文檔、最終文檔、用戶(hù)使用說(shuō)明書(shū)以及其他甲方要求的文檔。.4驗(yàn)收方法分2個(gè)階段:初步驗(yàn)收、正式驗(yàn)收。5.1 各方設(shè)立驗(yàn)收小組，驗(yàn)收小組建員由甲乙各方法定代表人或授權(quán)代理人組建;5.2 乙方依據(jù)有關(guān)本協(xié)議商定，在

10、項(xiàng)目所有履行后,向甲方提出項(xiàng)目初步驗(yàn)收的書(shū)面申請(qǐng)和驗(yàn)收方案，經(jīng)甲方確定后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后出具初步驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;.4. 項(xiàng)目初步驗(yàn)收合格即日起進(jìn)入試運(yùn)行期,試運(yùn)行期為個(gè)月。試運(yùn)行期間，乙方應(yīng)繼續(xù)修改設(shè)計(jì)或編程方面的錯(cuò)誤和其他方面的技術(shù)錯(cuò)誤，并依據(jù)有關(guān)甲方要求對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行修改完善；54試運(yùn)行合格后甲方出具正式驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，正式驗(yàn)收合格后進(jìn)入質(zhì)量保證期和保修期;5.4. 如正式驗(yàn)收不合格,各方商定重新確定正式驗(yàn)收的時(shí)間，在重新驗(yàn)收前乙方負(fù)責(zé)繼續(xù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行修改和完善,并在各方商定的期限內(nèi)達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),其驗(yàn)收過(guò)程和方式不變。由此致使延誤項(xiàng)目進(jìn)度的，費(fèi)用和責(zé)任由乙方承擔(dān)。.5在乙方正式向甲方發(fā)出驗(yàn)收通知后 60

11、 個(gè)工作日內(nèi),甲方應(yīng)該著手驗(yàn)收工作。如甲方因故未能驗(yàn)收的，應(yīng)以書(shū)面形式通知乙方。各方另行商定時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)收。第六條 交付使用后質(zhì)量保證期、系統(tǒng)完善和保修維護(hù)服務(wù)6.1本協(xié)議項(xiàng)目成果質(zhì)量保證期為自本項(xiàng)目產(chǎn)品正式驗(yàn)收合格之日起2 年。在項(xiàng)目成果質(zhì)量保證期內(nèi),甲方發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目成果對(duì)照附件1存在技術(shù)缺陷和隱蔽瑕疵,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)予以解決并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。.乙方保證開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目成果在正常環(huán)境及狀態(tài)下的正常使用和運(yùn)行，并保證與為本項(xiàng)目之目的而提供的產(chǎn)品匹配,且可與甲方原先使用的、本次被替代的系統(tǒng)兼容和無(wú)縫連接,不會(huì)致使甲方原使用的系統(tǒng)中數(shù)據(jù)和本項(xiàng)目應(yīng)用后新的系統(tǒng)中數(shù)據(jù)丟失，并保證數(shù)據(jù)的秘密性和完整性。.自正式驗(yàn)收

12、合格之日起，乙方對(duì)項(xiàng)目成果免費(fèi)技術(shù)支持維護(hù)期即保修期為2年。乙方保證在該期間免費(fèi)修理、更換并重新安裝產(chǎn)品中任何有瑕疵的部分。免費(fèi)保修服務(wù)內(nèi)容和方式如下，并應(yīng)符合本協(xié)議附件5的商定:.3.故障處理:診斷、解決應(yīng)用項(xiàng)目系統(tǒng)故障,對(duì)其錯(cuò)誤及缺陷進(jìn)行排錯(cuò)，乙方應(yīng)在甲方提出書(shū)面要求后8小時(shí)內(nèi)予以排除;6.2 技術(shù)咨詢(xún):解答項(xiàng)目系統(tǒng)使用中的常見(jiàn)問(wèn)題,乙方應(yīng)在甲方提出口頭或書(shū)面要求后24小時(shí)內(nèi)予以解答;.3.3 服務(wù)方式:電話(huà)、信函、Eail、聯(lián)機(jī)、傳真號(hào)碼、上門(mén)服務(wù)。乙方將先以電話(huà)或Emil等方式了解甲方需要解決的問(wèn)題，并為甲方提出解決方案,指導(dǎo)甲方解決問(wèn)題,甲方無(wú)法解決時(shí)，乙方提供聯(lián)機(jī)服務(wù)或上門(mén)服務(wù)。6

13、.4上述免費(fèi)服務(wù)，不包括由下列事件引起的故障:6.4.1 甲方未能為系統(tǒng)提供適當(dāng)?shù)耐獠凯h(huán)境；6.使用的是并非由乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)。6.5在保修期內(nèi)，如甲方發(fā)現(xiàn)所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目成果與附件需求不符，盡管已經(jīng)驗(yàn)收,但乙方仍具備立即更正糾正不符之處的責(zé)任。如乙方在收到甲方不符通知后未能按商定履行義務(wù)甲方有權(quán)采取其他措施(包括（但不限于)聘請(qǐng)第三方替代履行）以減少損失,由此造成或產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方承諾，甲方采取上述措施不必征得乙方事先同意,且不構(gòu)成對(duì)乙方的任何侵權(quán)。6.6乙方不履行本協(xié)議第六條承諾的其他義務(wù)時(shí),甲方有權(quán)依照本協(xié)議第.5款的商定處理。6.7 保修期終止后項(xiàng)目成果正常使用年限屆滿(mǎn)之前,

14、如甲方需要乙方提供維護(hù)服務(wù)，乙方應(yīng)予提供。各方確認(rèn),甲方有權(quán)選擇是否連續(xù)購(gòu)買(mǎi)維護(hù),乙方無(wú)權(quán)要求甲方對(duì)未使用維護(hù)服務(wù)的期間支付費(fèi)用。.8保修期終止后的維護(hù)服務(wù)價(jià)格由各方另行商定，但年維護(hù)費(fèi)不應(yīng)高于本協(xié)議總款項(xiàng)的%，服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件,且服務(wù)水平不低于保修期的服務(wù)水平。6.9本協(xié)議并非保修期終止后的維護(hù)服務(wù)協(xié)議,維護(hù)服務(wù)協(xié)議中的詳細(xì)價(jià)格和支付方式由各方另行簽訂協(xié)議確定。第七條 技術(shù)輔導(dǎo)與培訓(xùn)計(jì)劃7.1乙方應(yīng)按附件6技術(shù)輔導(dǎo)與培訓(xùn)計(jì)劃向甲方提供技術(shù)輔導(dǎo)與培訓(xùn),以使甲方人員熟練掌握項(xiàng)目產(chǎn)品的應(yīng)用和日常維護(hù)。第八條 各方的權(quán)利、義務(wù)8.1除本協(xié)議其他條款外,甲方應(yīng)承擔(dān)如下義務(wù)：8.1.1 依照本協(xié)議第十三

15、條的規(guī)定向乙方支付報(bào)酬;8.12向乙方提供本協(xié)議商定的業(yè)務(wù)協(xié)作；.3 指定一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加甲、乙各方為本項(xiàng)目之目的召開(kāi)的會(huì)議并溝通協(xié)調(diào)有關(guān)工作和簽署關(guān)于資料文件;.1. 依照本協(xié)議附件1的要求向乙方提供必要的信息、數(shù)據(jù)、資料文件資料，以及應(yīng)當(dāng)由甲方提供的其他輔助設(shè)備;8.1. 向乙方提供必要的開(kāi)發(fā)環(huán)境;.6其他依照本協(xié)議應(yīng)當(dāng)由甲方履行,或協(xié)助履行的工作。8.除本協(xié)議其他條款外,乙方應(yīng)承擔(dān)如下義務(wù):8.2.1 依照本協(xié)議附件1的要求，采取所有必要的措施履行開(kāi)發(fā)任務(wù)，保證開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的功能滿(mǎn)足本項(xiàng)目需求;82. 負(fù)責(zé)在甲方的系統(tǒng)內(nèi)安裝并調(diào)試開(kāi)發(fā)項(xiàng)目；8.3負(fù)責(zé)所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目產(chǎn)品與甲方原系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，保

16、證數(shù)據(jù)不丟失，保證甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)的秘密性和完整性；8.2.4指定一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加甲、乙各方為本項(xiàng)之目的召開(kāi)的會(huì)議并溝通協(xié)調(diào)有關(guān)工作和簽署關(guān)于資料文件;8.25依照本協(xié)議的商定向甲方提供有關(guān)技術(shù)資料文件資料并提供技術(shù)指導(dǎo)；8.26 自本協(xié)議簽訂之日起，每個(gè)工作日，依照甲方要求向甲方書(shū)面報(bào)告項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的進(jìn)度情形；8.2 如乙方在本協(xié)議履行過(guò)程中遇到任何影響開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的突發(fā)事件（包括（但不限于）信息科技突發(fā)事件,可能引發(fā)信息科技風(fēng)險(xiǎn)的突發(fā)事件等)，乙方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施并通知甲方，并在突發(fā)事件發(fā)生十二小時(shí)內(nèi)向甲方提供突發(fā)事件及其影響和解決措施的書(shū)面報(bào)告。8.2.乙方應(yīng)協(xié)助配合甲方接受甲方或銀行業(yè)監(jiān)督管理

17、機(jī)構(gòu)對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和檢查,并應(yīng)接受甲方指定人員或機(jī)構(gòu)對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行的審計(jì)。.9乙方應(yīng)當(dāng)采取必要的內(nèi)控措施,使乙方履行本協(xié)議符合法律法規(guī)及甲方內(nèi)部管理制度的要求。8.1在本協(xié)議的變更或終止的過(guò)程中，乙方應(yīng)協(xié)助配合甲方做好過(guò)渡期間的有關(guān)服務(wù),包括（但不限于）信息、資料文件資料和設(shè)備的交接處置等。8.1其他依照本協(xié)議應(yīng)當(dāng)由乙方履行,或協(xié)助履行的工作。.3 乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)甲方通報(bào)的監(jiān)管政策積極、及時(shí)貫徹履行。第九條 乙方的聲明與保證乙方向甲方做出如下聲明與保證:91乙方保證當(dāng)其為境外企業(yè)時(shí),乙方保證其所在國(guó)家或地區(qū)監(jiān)管當(dāng)局已與我國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)簽訂諒解備忘錄或各方認(rèn)可的其他商定。92乙方完全具備

18、本協(xié)議項(xiàng)下項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的技術(shù)實(shí)力，包括（但不限于)開(kāi)發(fā)技術(shù)人員、硬件設(shè)備等。.3乙方已對(duì)照本協(xié)議附件1中甲方提出的需求，確認(rèn)乙方的設(shè)計(jì)方案已經(jīng)涵蓋了設(shè)計(jì)需求的各方面，并且依照乙方的專(zhuān)業(yè)判斷,乙方開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目是先進(jìn)的、適用的,滿(mǎn)足甲方需求的。9.4乙方向甲方提供的產(chǎn)品不會(huì)有任何第三方主張權(quán)利，也不會(huì)侵害任何第三方的合法權(quán)益,包括(但不限于）知識(shí)所有權(quán)。9.5乙方行使任何基于本協(xié)議商定或法律規(guī)定取得的對(duì)軟件產(chǎn)品的處分權(quán),包括(但不限于）軟件的轉(zhuǎn)讓權(quán)、專(zhuān)有使用權(quán)及使用許可權(quán),都不得損害甲方基于本協(xié)議商定或法律規(guī)定取得的權(quán)利，也不得對(duì)甲方行使該些權(quán)利造成任何妨礙。9.6乙方保證向甲方提供的項(xiàng)目產(chǎn)品不攜帶任何

19、計(jì)算機(jī)病毒。.7乙方保證向甲方提供的項(xiàng)目產(chǎn)品的安全性、穩(wěn)定性、用戶(hù)管理機(jī)制完善、保證無(wú)惡意腳本。9.8乙方保證不再同甲方主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)進(jìn)行同本協(xié)議商定事宜相同或類(lèi)似的合作。.乙方保證其履行本協(xié)議過(guò)程中及其交付的項(xiàng)目成果能夠充份保障甲方客戶(hù)信息的安全性,保護(hù)甲方客戶(hù)權(quán)利。乙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的與客戶(hù)信息和權(quán)利有關(guān)的事故，乙方應(yīng)立即通知甲方,盡力監(jiān)控事故發(fā)展,并依照甲方的要求進(jìn)行彌補(bǔ)處理。9.0乙方保證其履行本協(xié)議過(guò)程中遵守國(guó)家、行業(yè)以及甲方的安全標(biāo)準(zhǔn)要求。.1 乙方保證在其履行本協(xié)議過(guò)程中接觸甲方信息時(shí),符合本協(xié)議中關(guān)于安全及保密有關(guān)條款的要求。.乙方保證不以甲方的名義開(kāi)展任何活動(dòng)。9.

20、13乙方保證不將本協(xié)議項(xiàng)目主要內(nèi)容進(jìn)行分包,經(jīng)甲方書(shū)面同意乙方分包本協(xié)議項(xiàng)下部分開(kāi)發(fā)工作的，乙方保證分包商將嚴(yán)格遵守本協(xié)議項(xiàng)下關(guān)于乙方義務(wù)的有關(guān)條款。9. 乙方保證為履行本協(xié)議設(shè)立服務(wù)連續(xù)性管理目標(biāo)，并保證提前籌備并維護(hù)好實(shí)現(xiàn)該服務(wù)連續(xù)性目標(biāo)所需的各種資源。乙方同意甲方對(duì)其服務(wù)連續(xù)性管理進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。9.15乙方保證其設(shè)立的連續(xù)性管理目標(biāo)滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性目標(biāo)的要求，并協(xié)助配合甲方對(duì)其業(yè)務(wù)連續(xù)性管理計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和完善,并協(xié)助配合甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃演練和服務(wù)中斷應(yīng)急演練，包括（但不限于）參加服務(wù)交接、敏感信息處置等。9 乙方保證為甲方配備適用于履行本協(xié)議獨(dú)立的資源，包括(但不限于)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

21、、場(chǎng)地、系統(tǒng)、設(shè)備等，并同意接受甲方對(duì)履行資源的檢查。9.17 乙方保證在其服務(wù)質(zhì)量未能滿(mǎn)足協(xié)議要求的情形下,甲方有權(quán)優(yōu)先獲取乙方屆時(shí)擁有的外包服務(wù)資源,包括(但不限于）乙方履行本協(xié)議義務(wù)中使用工具的原廠(chǎng)商服務(wù)資源等。9.1 乙方同意甲方對(duì)其內(nèi)部監(jiān)控、質(zhì)量管理、信息安全的有效性進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于評(píng)估結(jié)果為高風(fēng)險(xiǎn)的，應(yīng)依照甲方的要求進(jìn)行限期整改，對(duì)于逾期未整改的，甲方有權(quán)中止或終止協(xié)議。9.1乙方保證具備履行本協(xié)議所需的法定資質(zhì),包括（但不限于)各類(lèi)現(xiàn)行適用的許可或?qū)徟?.20 乙方保證將遵守與甲方將來(lái)合作中的甲方擬定的關(guān)于限定條件。.21 如乙方在本協(xié)議項(xiàng)下為甲方提供服務(wù)的方式屬于“信息科技非駐

22、場(chǎng)集中式外包”（即乙方不在甲方提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),或乙方的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)備和信息系統(tǒng)不在甲方所有權(quán)場(chǎng)所,由甲方以租用設(shè)備或購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資源的方式取得,主要由乙方運(yùn)維,且乙方同時(shí)為三家(含)以上銀行業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)或其他機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的方式)，則除本協(xié)議9.1至90條的商定外,乙方另行作出如下保證:9.21.乙方如為非銀行類(lèi)機(jī)構(gòu)，保證遵守銀行業(yè)有關(guān)監(jiān)管法規(guī),并接受銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。921.乙方保證接受甲方安排的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估或?qū)徲?jì),并積極協(xié)助配合甲方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下項(xiàng)目及乙方履約情形采取的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、監(jiān)控措施；乙方在簽訂本協(xié)議前12個(gè)月內(nèi)曾接受銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的評(píng)估或?qū)徲?jì)的，保證將相應(yīng)評(píng)估報(bào)告或?qū)徲?jì)報(bào)告提交甲

23、方審閱。9.2. 乙方保證為甲方提供的服務(wù)資源至少與第三方相互邏輯隔離,并保證僅甲方具備對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的最高訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。9.21.4 乙方保證，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得將甲方數(shù)據(jù)以任何形式轉(zhuǎn)移、挪用或?yàn)樽陨碇\取權(quán)益。第十條 知識(shí)所有權(quán)10.本協(xié)議項(xiàng)目成果的知識(shí)所有權(quán)(包括(但不限于)產(chǎn)品所涉及的著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)或商標(biāo)權(quán)）,屬于甲方所有，未經(jīng)甲方事先書(shū)面同意，乙方不得將前述屬于甲方知識(shí)所有權(quán)的所有或部分轉(zhuǎn)讓給任何第三方,也不得進(jìn)行任何形式的復(fù)制、改編、編譯或衍生開(kāi)發(fā)或者許可他人使用，包括（但不限于）:將系統(tǒng)中關(guān)于甲方專(zhuān)有業(yè)務(wù)方式、業(yè)務(wù)流程規(guī)則、針對(duì)甲方專(zhuān)有內(nèi)容的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法等以任何方式用于任何第三方

24、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)中。02在項(xiàng)目驗(yàn)收履行后3 日內(nèi),在向甲方要求支付本協(xié)議尾款之前，乙方應(yīng)將關(guān)于資料文件資料（源代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)資料文件、技術(shù)資料文件和用戶(hù)手冊(cè)等所有資料文件資料）按國(guó)家關(guān)于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)以文字等載體的形式交給甲方。10.3如乙方在履行本協(xié)議商定的研究開(kāi)發(fā)工作后，對(duì)該項(xiàng)研究開(kāi)發(fā)成果獨(dú)立進(jìn)行將來(lái)改進(jìn),應(yīng)得到甲方同意。由此造成或產(chǎn)生的具備實(shí)質(zhì)性或創(chuàng)造性技術(shù)進(jìn)步特征的新的技術(shù)成果，歸甲方所有。第十一條第三方索賠111對(duì)于任何針對(duì)甲方提出的關(guān)于乙方開(kāi)發(fā)的本項(xiàng)目成果或項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的索賠，包括（但不限于）侵犯使用開(kāi)發(fā)軟件和資料文件資料或接受支持服務(wù)的國(guó)家的某項(xiàng)專(zhuān)利、實(shí)用新型、工業(yè)設(shè)計(jì)、版權(quán)、

25、商業(yè)秘密、掩模圖紙或商標(biāo)的索賠，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)所發(fā)生的所有有關(guān)費(fèi)用并負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方在索賠項(xiàng)下有可能造成或產(chǎn)生的所有賠償責(zé)任。1.2對(duì)于第111款涉及的侵權(quán)索賠,乙方將承擔(dān)所有費(fèi)用，包括（但不限于）生效判決書(shū)、仲裁書(shū)、調(diào)解書(shū)中所確定的賠償金額、和解協(xié)議確定的賠償金額、訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、甲方支付的律師費(fèi)、差旅住宿費(fèi)、公證費(fèi)、鑒定費(fèi)、調(diào)解費(fèi)。11.如所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目成果可能引起索賠，乙方經(jīng)甲方書(shū)面同意，并由甲方選擇，采取下列補(bǔ)救措施：修改所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品、取得任何必需的許可或更換所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。如甲方認(rèn)為上述任何方法未能實(shí)行有效補(bǔ)救,乙方應(yīng)退還甲方已支付的所有費(fèi)用并賠償由此給甲方造成的所有損失,如技術(shù)或者財(cái)務(wù)上可行

26、，甲方應(yīng)在收到乙方的退款和賠償金后向乙方退還產(chǎn)品。11.4乙方對(duì)由以下非乙方的過(guò)錯(cuò)引起的侵權(quán)索賠不承擔(dān)責(zé)任：11.4.1 甲方使用不當(dāng)所造成的侵權(quán);11.2 因甲方或第三方對(duì)開(kāi)發(fā)軟件或資料文件資料進(jìn)行修改所直接造成的侵權(quán)。第十二條 保密義務(wù)12.保密信息的范圍在本協(xié)議有效期內(nèi)，凡甲方提供給乙方任何商業(yè)信息或技術(shù)信息,除非甲方書(shū)面明確說(shuō)明為公知信息的外,均構(gòu)成甲方的保密信息。乙方同意,甲方的保密信息包括(但不限于）:所有與甲方業(yè)務(wù)有關(guān)的信息包括(但不限于)技術(shù)、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)、商業(yè)和人員等所有資料文件、數(shù)據(jù)、資料文件資料或口頭披露的有關(guān)信息以及由本項(xiàng)目實(shí)施而形成的所有資料文件、數(shù)據(jù)和資料文件資

27、料等信息,乙方對(duì)所有上述信息均應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。12.2保密義務(wù)1. 乙方同意不向任何個(gè)人或單位披露由甲方向其提供的信息,除非甲方書(shū)面明確同意乙方對(duì)外提供的。乙方同意盡最大努力防止因疏忽而向其他人披露任何由甲方提供的保密信息；12.2 乙方同意，從甲方處所取得之信息僅用于乙方與甲方的合作項(xiàng)目有關(guān)的工作之用。除上述目的之外,乙方不得為自己之用途或任何目的而使用甲方向其披露的保密信息。乙方同意，除與進(jìn)行合作項(xiàng)目有關(guān)的乙方雇員外，乙方不向任何第三方或乙方的任何其他雇員披露甲方向其提供的保密信息，乙方應(yīng)將確定的參加甲方項(xiàng)目人員名單(或人員變化情形）書(shū)面通知甲方，并與參加甲方項(xiàng)目人員簽訂基于本項(xiàng)目的保密協(xié)

28、議，乙方同意為乙方有關(guān)雇員的行為承擔(dān)所有的法律后果，但甲方書(shū)面明確同意乙方對(duì)外提供的除外；22.3 各方同意,為防止甲方的保密信息進(jìn)入公知領(lǐng)域或被未經(jīng)授權(quán)的人掌握，乙方將采取所有合理措施以保護(hù)甲方信息的秘密性（包括與職工或員工簽訂保密協(xié)議），防止該信息的披露或使用。乙方同意，一旦發(fā)現(xiàn)任何對(duì)該保密信息的濫用或竊用情形,均應(yīng)以書(shū)面形式及時(shí)通知甲方;12.4 未經(jīng)甲方的事先書(shū)面同意，乙方不得對(duì)任何甲方的保密信息進(jìn)行復(fù)制或以其他方式保存。并且,在甲方要求或在各方的業(yè)務(wù)關(guān)系終止時(shí)，乙方應(yīng)立即向甲方歸還所有保密信息及其副本、以及所有包含該保密信息或其部分的所有資料文件或事物,或者出具加蓋乙方公章的已銷(xiāo)毀甲

29、方保密信息的書(shū)面聲明，但各方另有商定的除外。.3保密期限除非甲方特別聲明，乙方對(duì)于保密信息的保密義務(wù)為無(wú)限期保密，直至甲方宣布解密或者保密信息實(shí)際上已經(jīng)公開(kāi)。12.4違約責(zé)任乙方違反本條款規(guī)定的保密義務(wù)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給甲方造成的所有直接損失。1.5上述保密條款不適用于下列任何信息:2.1 在收受信息一方無(wú)過(guò)錯(cuò)的情形下為公眾所知的信息;12.5 由收受信息的一方在信息被披露前或未依靠所披露的信息自行開(kāi)發(fā)的信息； 12.3 依法或有權(quán)機(jī)構(gòu)要求披露的信息（但未能超出依法披露的范圍)；2.5.4 收受信息一方在事先征得披露方同意的情形下披露的信息。第十三條價(jià)格與支付13.本協(xié)議總款項(xiàng)為人民幣肆萬(wàn)伍仟

30、圓(￥5,00000）。該金額為本協(xié)議商定項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、安裝、調(diào)試、技術(shù)支持、培訓(xùn)、維護(hù)等所有費(fèi)用，除各方另有商定外，甲方無(wú)須向乙方支付其他任何費(fèi)用。3.2支付方式及期限:本協(xié)議項(xiàng)下費(fèi)用實(shí)行分期支付方式：()自本協(xié)議生效之日起3日內(nèi),乙方應(yīng)向甲方出具與本付 款階段付款金額相符的正式發(fā)票，甲方在收到相應(yīng)發(fā)票之日起30日內(nèi)匯款方式向乙方支付本協(xié)議總款項(xiàng)的40%,即人民幣壹萬(wàn)捌仟圓(￥8,000.00);(2)自本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)品交付且初步驗(yàn)收合格之日起0日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方出具與本付款階段付款金額相符的正式發(fā)票,甲方在收到相應(yīng)發(fā)票之日起3日內(nèi)以匯款方式向乙方支付本協(xié)議總款項(xiàng)的0%，即人民幣壹萬(wàn)叁仟伍

31、佰圓(￥13,50.0);（3)自本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)品正式驗(yàn)收合格之日起0日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方出具與本付款階段付款金額相符的正式發(fā)票，甲方在收到相應(yīng)發(fā)票之日起30日內(nèi)以匯款方式向乙方支付本協(xié)議總款項(xiàng)的2%,即人民幣玖仟圓(￥,000.0)；（4)對(duì)保修期階段的尾款,選擇按以下A種方式支付：.自本協(xié)議規(guī)定的保修期終止后30日內(nèi),乙方應(yīng)向甲方出具與本付款階段付款金額相符的正式發(fā)票,甲方在收到相應(yīng)發(fā)票之日起30日內(nèi)以匯款方式向乙方支付協(xié)議總款項(xiàng)的%，即人民幣肆仟伍佰圓（￥4，5.00）；.自產(chǎn)品測(cè)試合格驗(yàn)收合格之日起 日內(nèi),乙方向甲方提供相應(yīng)發(fā)票和由 其開(kāi)戶(hù)銀行出具的、金額不少于本付款階段付款金額的見(jiàn)索即付

32、獨(dú)立保函，保證在質(zhì)量保證期內(nèi),若乙方發(fā)生任何違約情形而須向甲方承擔(dān)金錢(qián)給付義務(wù)(包括(但不限于）退款、違約金、賠償金等）時(shí),該行收到甲方書(shū)面索償通知后，立即無(wú)條件向甲方支付相應(yīng)的費(fèi)用(該保函內(nèi)容與形式須經(jīng)甲方審定同意）。甲方在收到上述發(fā)票及保函之日起 日內(nèi)以 方式向乙方支付協(xié)議總款項(xiàng)的 ，即人民幣 元(￥ )。第十四條 風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的承擔(dān)1.1在履行本協(xié)議的過(guò)程中，確因在現(xiàn)有技術(shù)水平和條件下無(wú)法克服的技術(shù)困難，致使研究開(kāi)發(fā)部分或所有失敗所造成的甲方損失,風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任由乙方承擔(dān)。142乙方發(fā)現(xiàn)可能致使研究開(kāi)發(fā)失敗或者部分失敗的情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知甲方并采取適當(dāng)措施減少損失；乙方?jīng)]有及時(shí)通知甲方并采取適當(dāng)

33、措施致使甲方損失擴(kuò)大的,應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。第十五條違約責(zé)任15.1本協(xié)議任何一方違反本協(xié)議商定或法律規(guī)定,未履行或未適當(dāng)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)均構(gòu)成違約,構(gòu)成違約的，應(yīng)按本條以下條款承擔(dān)違約責(zé)任。1.甲方的違約責(zé)任5.2.1 甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本協(xié)議的商定支付本協(xié)議價(jià)款，除繼續(xù)向乙方支付應(yīng)支付的費(fèi)用外，還應(yīng)自違約之日起按當(dāng)期應(yīng)付款總額的每天05%向乙方支付違約金，但違約金總額不得超過(guò)當(dāng)期應(yīng)付款總額的5%;15.2 甲方因違反本協(xié)議的其他商定,給乙方造成損害的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。153乙方的違約責(zé)任5.3.1 乙方未履行本協(xié)議義務(wù)，或履行本協(xié)議義務(wù)不符合本協(xié)議的要求,甲方有權(quán)選擇要求乙方繼續(xù)

34、履行義務(wù),或者解除本協(xié)議。甲方要求乙方繼續(xù)履行的，乙方除繼續(xù)履行本協(xié)議義務(wù)外,還應(yīng)自本協(xié)議商定的履行協(xié)議義務(wù)之日,或自甲方發(fā)現(xiàn)本協(xié)議產(chǎn)品不符合本協(xié)議商定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)指標(biāo)之日起至該違約事項(xiàng)得到令甲方滿(mǎn)意的解決之日止依照本協(xié)議總款項(xiàng)的每天0.5%向甲方支付違約金。如甲方選擇解除本協(xié)議,則乙方除返還甲方支付的本協(xié)議價(jià)款外，還應(yīng)按本協(xié)議總款項(xiàng)的5%向甲方支付違約金;15.2 如乙方交付本協(xié)議規(guī)定的項(xiàng)目產(chǎn)品延期超過(guò)本協(xié)議商定的期限 0天，甲方有權(quán)解除本協(xié)議,乙方除應(yīng)全額退還甲方所支付的費(fèi)用外，仍須按本協(xié)議總款項(xiàng)的5%向甲方支付違約金;15.3.在質(zhì)量保證期及保修期內(nèi)，如由于乙方產(chǎn)品有缺陷或性能或功能

35、與本協(xié)議規(guī)定有不符之處，乙方除應(yīng)負(fù)責(zé)彌補(bǔ)缺陷、處理或替換出現(xiàn)故障的部件和設(shè)備的所有費(fèi)用外，還應(yīng)自甲方通知乙方違約之日起至該缺陷或不符合商定功能的問(wèn)題得到令甲方滿(mǎn)意的彌補(bǔ)和解決之日止按本協(xié)議總款項(xiàng)的日0.向甲方支付違約金;15.4在產(chǎn)品質(zhì)量保證期和保修期內(nèi),如由于乙方違反本協(xié)議的商定,未能在各方商定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)或恢復(fù)系統(tǒng)正常，應(yīng)自甲方通知乙方違約之日起至項(xiàng)目系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行之日止按該延遲履行自然天數(shù)按協(xié)議價(jià)格總額的日0.5%向甲方支付違約金；1535如乙方未履行或未適當(dāng)履行本協(xié)議規(guī)定的保密義務(wù)或產(chǎn)品權(quán)利合法性的保證義務(wù)乙方應(yīng)自甲方通知乙方違約之日起按本協(xié)議總款項(xiàng)的5%向甲方支付違約金，乙方同時(shí)違

36、反以下多項(xiàng)義務(wù)時(shí)，乙方就每一違約事項(xiàng)須分別向甲方支付上述違約金，且甲方具備隨時(shí)解除本協(xié)議的權(quán)利；15.6 如乙方違反本協(xié)議商定將本協(xié)議項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作轉(zhuǎn)包、變相轉(zhuǎn)包或分包給其他任何第三人進(jìn)行的，乙方須按本協(xié)議總款項(xiàng)的5向甲方支付違約金,甲方具備隨時(shí)解除本協(xié)議的權(quán)利；15.3.7 若因乙方違反本協(xié)議商定造成甲方客戶(hù)信息不安全或客戶(hù)權(quán)利受損害的,應(yīng)當(dāng)乙方須按本協(xié)議總款項(xiàng)的5%向甲方支付違約金,甲方具備隨時(shí)解除本協(xié)議的權(quán)利。1.8若因乙方產(chǎn)品給甲方造成了損害,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；15.39 乙方因違反其本協(xié)議中作出任何聲明和保證或本協(xié)議的其他商定,給甲方造成損害的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;15.3.10乙方應(yīng)當(dāng)

37、向甲方支付違約金或賠償金的,應(yīng)當(dāng)在甲方發(fā)出索賠通知后30日之內(nèi)支付給甲方。甲方尚有未向乙方支付的費(fèi)用的，乙方同意甲方從未支付費(fèi)用中抵扣相應(yīng)數(shù)額的費(fèi)用；15.311乙方未依照上述商定的期限向甲方足額支付違約金時(shí),逾期支付的部分按每天.5向甲方支付違約金；乙方支付上述違約金后，若違約金數(shù)額不足以抵償因其違約行為給甲方造成的損害的,乙方仍應(yīng)對(duì)所有損害向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。第十六條 協(xié)議的解除16.1有下列情形之一的,甲方可以單方解除本協(xié)議部分或所有內(nèi)容：6.1.1乙方在本協(xié)議商定的履行義務(wù)的履行期限屆滿(mǎn)30天內(nèi),仍未開(kāi)始履行協(xié)議義務(wù);.1.2乙方在本協(xié)議商定的履行協(xié)議義務(wù)的履行期限屆滿(mǎn)之日仍未履行應(yīng)履

38、行的義務(wù),甲方認(rèn)為乙方不具備履行能力的;6.13在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期及保修期期間內(nèi),乙方提供的產(chǎn)品未達(dá)到本協(xié)議商定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)指標(biāo),經(jīng)甲方同意,更換3次后,仍未達(dá)到本協(xié)議商定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)指標(biāo)的;16.1.4 乙方提供的產(chǎn)品在測(cè)試驗(yàn)收被拒絕3次后;1.1. 乙方提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)修理修繕3次后，仍未解決；161.6乙方應(yīng)履行產(chǎn)品保修、產(chǎn)品維護(hù)義務(wù),在甲方發(fā)出書(shū)面通知3日后仍未履行的；16. 因作為本協(xié)議標(biāo)的技術(shù)已經(jīng)由其他第三人公開(kāi),致使本協(xié)議的履行已經(jīng)沒(méi)有意愿義;1.1.8 乙方違反本協(xié)議商定將本協(xié)議項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作轉(zhuǎn)包、變相轉(zhuǎn)包或分包給其他任何第三人進(jìn)行的;1.1.9 乙方在履

39、行本協(xié)議過(guò)程中致使甲方客戶(hù)信息不安全或甲方客戶(hù)權(quán)利受到影響；1611 乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議商定未及時(shí)向甲方提交有關(guān)書(shū)面報(bào)告,給甲方造成重大損失的；1.11乙方拒絕接受或不協(xié)助配合甲方或銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目情形的檢查和審計(jì)的;1.12 因政策或環(huán)境變化因素等不可抗力原因致使甲方變更本協(xié)議，乙方不同意該等變更的；.13 發(fā)生政策、環(huán)境變化等不可抗力的;16.14 乙方提供非駐場(chǎng)服務(wù)時(shí),甲方對(duì)乙方服務(wù)評(píng)估結(jié)果為高風(fēng)險(xiǎn)，要求乙方整改、乙方不整改或整改不符合甲方要求的;61 乙方提供非駐場(chǎng)集中式外包服務(wù),嚴(yán)重違反本協(xié)議第9.21條商定的，或被銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)予以警示通報(bào)的。16.2有下列情形之一的，

40、乙方可以單方解除本協(xié)議部分或所有內(nèi)容:1.2 甲方在本協(xié)議商定的付款義務(wù)期限屆滿(mǎn) 3個(gè)月內(nèi)，無(wú)正當(dāng)理由未履行付款義務(wù)；122 甲方無(wú)正當(dāng)理由明確表示不再履行本協(xié)議。16.因上述第16.1、1.2款原因致使本協(xié)議解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的,各方應(yīng)采取相互返還產(chǎn)品、有關(guān)資料文件資料、價(jià)款等措施,恢復(fù)本協(xié)議未履行前的狀態(tài);違約方還應(yīng)按本協(xié)議第十五條的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。164甲、乙各方一致同意解除本協(xié)議。各方協(xié)商解除本協(xié)議的，應(yīng)協(xié)商本協(xié)議解除后的補(bǔ)償事宜。第十七條 協(xié)議變更及轉(zhuǎn)讓17.1對(duì)本協(xié)議及其附件的內(nèi)容進(jìn)行變更，必須經(jīng)各方協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議,方能生效。17.本協(xié)議各方在未取得對(duì)

41、方事先書(shū)面同意的前提下，均不得將各自本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十八條 爭(zhēng)議解決本協(xié)議的說(shuō)明、效力、履行及其他事項(xiàng),均適用中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)，如無(wú)法律、法規(guī)規(guī)定,適用關(guān)于行政管理部門(mén)規(guī)章。本協(xié)議履行中各方發(fā)生任何爭(zhēng)議,首先應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成,各方商定，采用以下第1種方式解決。1.1因本協(xié)議所發(fā)生的任何爭(zhēng)議,提交*仲裁委員會(huì)仲裁。18向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十九條 協(xié)議生效本協(xié)議自下列條件所有滿(mǎn)足之日起生效:19.1各方法定代表人/主要負(fù)責(zé)人(或委托代理人）在本協(xié)議上簽字或蓋章并加蓋協(xié)議專(zhuān)用章。19.2各方對(duì)所有附件內(nèi)容達(dá)成一致并由法定代表人/主要負(fù)責(zé)人(或委托代理

42、人）簽字或蓋章并加蓋協(xié)議專(zhuān)用章。第二十條 不可抗力2.1不可抗力事件指在本協(xié)議生效日期以后出現(xiàn)的、妨礙任何一方履行所有或部分本協(xié)議所規(guī)定的任何義務(wù)的所有事件，而且該等事件的發(fā)生是本協(xié)議各方所未能監(jiān)控、無(wú)法預(yù)見(jiàn)、未能避免、未能克服的。不可抗力事件包括(但不限于）政府或公共機(jī)構(gòu)的禁令或行為、暴亂、戰(zhàn)爭(zhēng)、敵對(duì)行為、公眾騷亂、罷工、其他勞動(dòng)糾紛和停工、交通或其他公用設(shè)備的停頓或干擾、傳染病、火災(zāi)、洪水、地震、風(fēng)暴、海嘯或其他自然災(zāi)害。2.2任何一方如因不可抗力事件致使未能履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)或其履約遭延誤，該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生之后十五(15)日內(nèi)書(shū)面通知另一方和/或?qū)嶋H監(jiān)控人,并提供經(jīng)公證的權(quán)威部

43、門(mén)的證明。各方應(yīng)盡其所能利用合理的努力減輕損失。如發(fā)生不可抗力事件，任何一方不應(yīng)負(fù)擔(dān)由于該方未能或延遲履約而使另一方遭受損害、成本增加或損失的責(zé)任,該未能或延遲履約不應(yīng)視為違約。由于不可抗力事件而聲稱(chēng)未能履約的一方應(yīng)采取合適的行動(dòng),最大限度地減小或消除不可抗力事件的影響,并在盡可能最短的時(shí)間里，嘗試恢復(fù)履行曾受不可抗力事件影響的義務(wù)。20.3如不可抗力事件的影響延續(xù)30天以上，甲方有權(quán)利決定是否進(jìn)一步繼續(xù)履行本協(xié)議。如甲方?jīng)Q定繼續(xù)履行本協(xié)議的，各方應(yīng)于不可抗力事件影響消除后，立即恢復(fù)對(duì)本協(xié)議的履行。第二十一條 反商業(yè)賄賂21.1乙方或其總包商、分包商、集成商或委托人、代理人或原廠(chǎng)商均不得對(duì)甲方

44、或甲方任何職工或員工有任何商業(yè)賄賂的行為，否則經(jīng)查證確定后，乙方應(yīng)對(duì)甲方賠付相當(dāng)于本協(xié)議總款項(xiàng)50%的賠償金。該條在法律允許的范圍內(nèi)，不受任何免責(zé)或限制責(zé)任的條款制約。第二十二條 通知本協(xié)議要求發(fā)出的所有通知均應(yīng)采用書(shū)面形式，并發(fā)至下述的乙方和甲方代表的辦公地址，或各方書(shū)面通知對(duì)方更改的其它辦公地址。任何這類(lèi)通知可經(jīng)專(zhuān)人，特快,郵資已付的郵寄方式或傳真號(hào)碼發(fā)送，并于以下時(shí)間視為送達(dá):221經(jīng)專(zhuān)人遞送者:交付時(shí)視為送達(dá)。22.2經(jīng)特快遞送者:交付快遞公司之時(shí)后2小時(shí)即視為送達(dá)。2.3經(jīng)郵資已付的郵寄方式遞送者:郵寄之時(shí)后48小時(shí)即視為送達(dá)。22.4經(jīng)傳真號(hào)碼發(fā)送者：確認(rèn)發(fā)送完畢后即視為送達(dá)，但發(fā)

45、送方應(yīng)在第二個(gè)工作日終止前用郵資已付的郵寄方式,特快,或?qū)Ｈ诉f送的方式將確認(rèn)回執(zhí)寄給對(duì)方。各方辦公地址如下：甲方:中國(guó)*銀行股份有限公司辦公地址：*郵政號(hào)碼:0003乙方:*互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司辦公地址：*郵政號(hào)碼：3第二十三條 附件本協(xié)議的附件如下:附件1：工作說(shuō)明書(shū)附件2：項(xiàng)目組人員及資質(zhì)表附件3:協(xié)議履行時(shí)間表附件4:驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)附件5：維護(hù)服務(wù)條款附件6:技術(shù)輔導(dǎo)與培訓(xùn)計(jì)劃第二十四條 其他.除本協(xié)議另有商定之外，本協(xié)議商定的權(quán)利、補(bǔ)救和特權(quán)具備累積性,并不排除中國(guó)法令規(guī)定的任何權(quán)利、補(bǔ)救和特權(quán)。任何一方?jīng)]有行使其權(quán)利或沒(méi)有就違約方的違約行為采取任何行動(dòng),不應(yīng)被視為是對(duì)其權(quán)利的放棄或?qū)ψ肪苛硪?/p>

46、方違約責(zé)任權(quán)利的放棄。任何一方放棄針對(duì)違約方的某種權(quán)利,或放棄追究違約方的某種責(zé)任,不應(yīng)視為對(duì)其他權(quán)利或追究其他責(zé)任的放棄。4.各方確認(rèn)，已詳盡閱讀過(guò)本協(xié)議及附件，并同意本協(xié)議及附件為甲乙各方所有商定的所有記載,替代各方在此之前或執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中所做的任何書(shū)面或口頭的交流、聲明或協(xié)議。如由于任何原因使本協(xié)議下的任何條款或內(nèi)容成為無(wú)效或被依法撤銷(xiāo)，本協(xié)議其他條款或內(nèi)容的合法性、有效性和可執(zhí)行性不受影響。4.本協(xié)議簽訂后,如需要就與本協(xié)議執(zhí)行關(guān)于的事項(xiàng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)由各方的法定代表人/主要負(fù)責(zé)人(或委托代理人）在補(bǔ)充協(xié)議上簽字或蓋章并加蓋公章后，補(bǔ)充協(xié)議即生效。主協(xié)議與附件如有沖突,以主協(xié)議為準(zhǔn)

47、。2.本協(xié)議以中文版本為準(zhǔn),除非本協(xié)議明確規(guī)定或各方另有商定，為履行本協(xié)議的所有資料文件及信函均以中文書(shū)寫(xiě)。4.5本協(xié)議一式伍份，甲方執(zhí)叁份，乙方執(zhí)兩份,每份具備同等法律效力。本協(xié)議由甲、乙各方在*簽訂。 (本頁(yè)以下無(wú)正文）（本頁(yè)為簽章頁(yè)，以下無(wú)正文）甲方：中國(guó)*銀行股份有限公司 （蓋章）法定代表人/主要負(fù)責(zé)人：(或委托代理人) (簽字或蓋章） 年 月 日乙方:*互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司 （蓋章)法定代表人/主要負(fù)責(zé)人：(或委托代理人) (簽字或蓋章) 年 月 日附件1：工作說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目簡(jiǎn)介房屋按揭貼息業(yè)務(wù)需求目前我行正在大力發(fā)展住房按揭貸款業(yè)務(wù),總、分行也在通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)推廣方案和渠道開(kāi)發(fā)合作地產(chǎn)商,

48、其中有些合作地產(chǎn)商對(duì)我行提出一些個(gè)性化的貼息業(yè)務(wù)需求：一是希望通過(guò)給購(gòu)房人提供貼息加大房產(chǎn)銷(xiāo)售力度；二是希望采取分段貼息的方式,實(shí)現(xiàn)分階段貼息。但我行目前業(yè)務(wù)模式并不支持房屋按揭產(chǎn)品的貼息和分段貼息的功能，因此為了解決上述問(wèn)題，特提出本需求，以為我行合作客戶(hù)提供更全面的房屋按揭貸款服務(wù)，同時(shí)為我行近期針對(duì)房屋按揭業(yè)務(wù)推出金九銀十的促銷(xiāo)活動(dòng)提供貼息功能支持。任務(wù)列表房屋按揭貼息業(yè)務(wù)需求需求和方案設(shè)計(jì)：需求分析、概要設(shè)計(jì)和詳盡設(shè)計(jì)；貸款支用短信告知：在消費(fèi)成功支用放貸費(fèi)用后，金卡發(fā)送RLS系統(tǒng)反饋的客戶(hù)和短信信息(異步記表）;放貸信息修訂：支持收單一體化上送貼息期數(shù)，并反饋名義利率和執(zhí)行利率給收單

49、;收單-放貸信息修訂：將新增從樂(lè)收銀商務(wù)平臺(tái)上查詢(xún)到的貼息期數(shù)進(jìn)行上送;收單-票據(jù)打印:在PS機(jī)具憑條打印信息在保留現(xiàn)有信息基礎(chǔ)上，將“還款方式”信息改為“按月等額本息還款”,增加“客戶(hù)執(zhí)行利率”和“客戶(hù)名義利率”信息；測(cè)試案例：測(cè)試案例設(shè)計(jì);測(cè)試:AT和版本機(jī)測(cè)試、回歸測(cè)試;上線(xiàn)籌備：代碼復(fù)核、版本管理和上線(xiàn)部署、業(yè)務(wù)驗(yàn)證協(xié)助配合.詳細(xì)技術(shù)規(guī)范（一）系統(tǒng)軟硬約束硬件平臺(tái)當(dāng)前環(huán)境,不需要重新架設(shè)。用途型號(hào)配置備注應(yīng)用服務(wù)器由行里統(tǒng)一分配CU:ME:6存儲(chǔ):0G雙機(jī)熱備Orace數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器由行里統(tǒng)一分配CPU:CMM：6G存儲(chǔ)：0G:雙機(jī)熱備軟件軟件類(lèi)型名稱(chēng)版本操作系統(tǒng)AI1中間件WebLog

50、ic ervr 0.35系統(tǒng)軟件K16數(shù)據(jù)庫(kù)Orale11g(二）系統(tǒng)規(guī)劃約束運(yùn)行時(shí)間要求系統(tǒng)分類(lèi)指標(biāo)類(lèi)型指標(biāo)值平臺(tái)系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)段58小時(shí)用戶(hù)數(shù)及數(shù)據(jù)量要求指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)描述指標(biāo)值在線(xiàn)用戶(hù)數(shù)同時(shí)支持在線(xiàn)100人數(shù)據(jù)在線(xiàn)時(shí)間能夠提供客戶(hù)查詢(xún)的在線(xiàn)數(shù)據(jù)保存時(shí)間1年安全性要求采取措施保護(hù)信息資產(chǎn)，使之不因偶然或者惡意侵犯而遭受破壞、更改及泄露,保證信息系統(tǒng)能夠連續(xù)、可靠、正常地運(yùn)行，使安全事件對(duì)業(yè)務(wù)造成的影響減到最小，確保組織業(yè)務(wù)運(yùn)行的連續(xù)性。功能模塊要求 保證項(xiàng)目中的功能模塊的功能內(nèi)聚性及與接口的相對(duì)獨(dú)立性,未能由于個(gè)別模塊的變更致使對(duì)系統(tǒng)的架構(gòu)有很大的調(diào)整。對(duì)于新增的優(yōu)化功能未能對(duì)原有的業(yè)務(wù)邏輯

51、造成重大影響，這些是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本要求。（一）規(guī)范要求設(shè)計(jì)規(guī)范要求:遵守核心系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目項(xiàng)目群總體方案要求，符合總體設(shè)計(jì)中對(duì)邏輯架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)層次設(shè)計(jì)、參數(shù)化設(shè)計(jì)、安全性設(shè)計(jì)、運(yùn)行效率設(shè)計(jì)的要求。開(kāi)發(fā)規(guī)范要求:合作廠(chǎng)商在負(fù)責(zé)的詳盡設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)工作,開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要嚴(yán)格遵守*銀行的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)范，且符合綜合商務(wù)平臺(tái)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的要求,做到1)程序結(jié)構(gòu)清晰，簡(jiǎn)單易懂,主程序及程序處理分支裁剪合理。)目的簡(jiǎn)單明確,代碼精簡(jiǎn)，避免垃圾程序。3）盡量使用系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)插件、公共模塊履行公共操作。4）源碼有注釋,并對(duì)源碼進(jìn)行準(zhǔn)確的功能概述。(二)功能交付要求案例缺陷率=測(cè)試缺陷數(shù)/測(cè)試案例數(shù)功能

52、測(cè)試階段的每個(gè)輪次案例缺陷率不高于%,整體測(cè)試階段每個(gè)輪次案例缺陷率不高于%（案例數(shù)以測(cè)試團(tuán)隊(duì)每個(gè)輪次的案例數(shù)為準(zhǔn)）。如缺陷率高于上述要求，則源碼退回上一環(huán)節(jié)由責(zé)任方進(jìn)一步提升該環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，由此帶來(lái)的延期及成本由責(zé)任方承擔(dān)。單元測(cè)試和連接測(cè)試終止驗(yàn)收時(shí)，要求所有案例所有通過(guò)。功能測(cè)試終止驗(yàn)收時(shí)，除建議的缺陷外,其它缺陷率應(yīng)為零。(缺陷級(jí)別詳見(jiàn)附錄)整體測(cè)試終止驗(yàn)收時(shí),所有缺陷率都應(yīng)為零。非功能要求1、同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)數(shù)支持100人用戶(hù)同時(shí)登錄系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。2、交易響應(yīng)率系統(tǒng)內(nèi)部平均響應(yīng)時(shí)間4秒除以上指標(biāo)外,還需保證系統(tǒng)的可靠性、健壯性、穩(wěn)定性、完整性等基本非功能性要求。1、可靠性:產(chǎn)品在規(guī)

53、定的條件下、規(guī)定的時(shí)間內(nèi),履行規(guī)定功能的能力。2、健壯性：對(duì)于異常情形有充份的考慮，未能造成或產(chǎn)生不可預(yù)期的結(jié)果。3、穩(wěn)定性：系統(tǒng)滿(mǎn)足全行大批量業(yè)務(wù)的并發(fā)處理,同時(shí)保證業(yè)務(wù)處理的連續(xù)穩(wěn)定。4、完整性：在系統(tǒng)運(yùn)行期間,保證數(shù)據(jù)處理的前后一致性。此外，支撐多業(yè)務(wù)品種的情形下，要關(guān)注和優(yōu)化資源競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)的問(wèn)題,須能夠充份滿(mǎn)足系統(tǒng)升級(jí)后業(yè)務(wù)量迅速增加以及未來(lái)業(yè)務(wù)開(kāi)拓的需要,不會(huì)因此致使處理效率、處理性能、處理成功率等性能指標(biāo)的明顯下降。安裝文檔要依照行方要求，包含安裝步驟,安裝手冊(cè),安裝腳本,數(shù)據(jù)脫敏腳本等符合系統(tǒng)運(yùn)行部門(mén)的詳細(xì)要求。質(zhì)量指標(biāo)要求(一）系統(tǒng)可靠性序號(hào)質(zhì)量指標(biāo)要求1產(chǎn)品缺陷率,即每千行代碼

54、的缺陷數(shù)量不超過(guò)10個(gè)。2系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重死鎖等致使嚴(yán)重生產(chǎn)事故，提出解決方案的時(shí)間不得超過(guò)小時(shí),解決問(wèn)題的時(shí)間不得超過(guò)24小時(shí)。系統(tǒng)出現(xiàn)較為嚴(yán)重的生產(chǎn)問(wèn)題，引起資源的異常損耗,影響業(yè)務(wù)處理的，提出解決方案的時(shí)間不得超過(guò)2周，解決問(wèn)題的時(shí)間不得超過(guò)個(gè)月。解決方案不應(yīng)該造成或產(chǎn)生其他衍生問(wèn)題。3初期故障率指軟件在初期故障期（一般以軟件交付給用戶(hù)后的三個(gè)月內(nèi)為初期故障期)內(nèi)單位時(shí)間的故障數(shù)。每運(yùn)行100個(gè)小時(shí)，故障數(shù)量不得超過(guò)10個(gè)。偶然故障率指軟件在偶然故障期（一般以軟件交付給用戶(hù)后的四個(gè)月以后為偶然故障期）內(nèi)單位時(shí)間的故障數(shù)。每運(yùn)行100小時(shí)，故障數(shù)量不得超過(guò)個(gè)。（二)系統(tǒng)可操作性序號(hào)質(zhì)量指標(biāo)要求

55、1各種日志資料文件應(yīng)至少能聯(lián)機(jī)保存6個(gè)月，已履行的業(yè)務(wù)歷史數(shù)據(jù)在線(xiàn)保留3年以上。安裝文檔要依照行方要求,包含安裝步驟,安裝手冊(cè),安裝腳本,數(shù)據(jù)脫敏腳本等符合系統(tǒng)運(yùn)行部門(mén)的詳細(xì)要求。(三）其他要求序號(hào)質(zhì)量指標(biāo)要求軟件的代碼規(guī)模應(yīng)該簡(jiǎn)潔、結(jié)構(gòu)清晰，注釋充份。對(duì)管理臺(tái)的AVA程序,每1行代碼的注釋量不應(yīng)少于00行。每個(gè)函數(shù)和單元功能模塊應(yīng)注釋有功能說(shuō)明、輸入輸出、修改記錄。代碼不應(yīng)占用過(guò)多的內(nèi)存資源和CPU資源。2在開(kāi)發(fā)階段的單元測(cè)試階段,應(yīng)該保證測(cè)試案例的充份，能夠覆蓋絕大多數(shù)功能。要求每10個(gè)頁(yè)面，提交給質(zhì)量測(cè)試部門(mén)的程序版本,遺留的功能性問(wèn)題不超過(guò)個(gè),功能性問(wèn)題包括查詢(xún)條件不起作用、下載與查詢(xún)

56、結(jié)果不一致，頁(yè)面控件顯示問(wèn)題等。技術(shù)指標(biāo)要求序號(hào)技術(shù)指標(biāo)要求系統(tǒng)運(yùn)行期間性能良好、穩(wěn)定，CU使用率低于70,內(nèi)存使用率低于70%。2系統(tǒng)平均響應(yīng)時(shí)間不大于3秒。3連接核心系統(tǒng)的情形下,以余額查詢(xún)、消費(fèi)交易進(jìn)行組合測(cè)試，每秒最大并發(fā)10以?xún)?nèi)時(shí)成功率為0%,每秒最大并發(fā)0時(shí)成功率大于99%。4一般操作(查詢(xún)）響應(yīng)時(shí)間應(yīng)不大于2秒，復(fù)雜運(yùn)算操作（如報(bào)表）響應(yīng)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)秒；。應(yīng)急處理預(yù)案(一）應(yīng)急組織架構(gòu)依據(jù)有關(guān)*數(shù)據(jù)中心重大運(yùn)行事件報(bào)告管理規(guī)定（暫行)設(shè)立了系統(tǒng)應(yīng)急組織架構(gòu),詳細(xì)架構(gòu)見(jiàn)下圖:(如不同請(qǐng)修改)數(shù)據(jù)中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急協(xié)調(diào)小組應(yīng)急報(bào)告小組網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急小組系統(tǒng)應(yīng)急小組應(yīng)用應(yīng)急小組公司應(yīng)急小組

57、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組(二）職責(zé)與權(quán)限(為方便大家填寫(xiě)表格，以*數(shù)據(jù)中心重大運(yùn)行事件報(bào)告管理規(guī)定(暫行)為模板，預(yù)案為大家預(yù)添了部分內(nèi)容，如有不同的地方請(qǐng)各位修改和補(bǔ)充)部門(mén)崗位職責(zé)與權(quán)限應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織、指導(dǎo)和督促重大運(yùn)行事件的應(yīng)急響應(yīng)工作?，F(xiàn)場(chǎng)指揮重大運(yùn)行事件應(yīng)急響應(yīng)。審定系統(tǒng)技術(shù)救治方案。批準(zhǔn)技術(shù)救治方案的啟用。 組織溝通協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)中心與各業(yè)務(wù)部門(mén)、開(kāi)發(fā)中心、合作公司之間的應(yīng)急合作、資源調(diào)配等工作。及時(shí)向信息技術(shù)管理部報(bào)告重大運(yùn)行事件及其處理情形。審定重大運(yùn)行事件處理和分析報(bào)告。應(yīng)急溝通協(xié)調(diào)小組統(tǒng)一受理全行主要生產(chǎn)系統(tǒng)重大運(yùn)行事件的申報(bào)，主要生產(chǎn)系統(tǒng)重大運(yùn)行事件指：可能造成不良社會(huì)影響、影響重要客戶(hù)

58、業(yè)務(wù)交易或影響我行正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的主要生產(chǎn)系統(tǒng)故障。負(fù)責(zé)及時(shí)向數(shù)據(jù)中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、有關(guān)技術(shù)支持人員及其他關(guān)聯(lián)系統(tǒng)運(yùn)行和支持人員通知重大事件的發(fā)生時(shí)間、影響范圍、應(yīng)急響應(yīng)等情形。組織、溝通協(xié)調(diào)、督促有關(guān)的支持人員及時(shí)到場(chǎng)開(kāi)展應(yīng)急處理工作?，F(xiàn)場(chǎng)參加和跟蹤重大運(yùn)行事件的應(yīng)急處理全過(guò)程。通過(guò)電話(huà)會(huì)議等方式，牽頭組織開(kāi)發(fā)中心和數(shù)據(jù)中心技術(shù)專(zhuān)家對(duì)重大運(yùn)行故障進(jìn)行診斷和恢復(fù)，提出啟用應(yīng)急預(yù)案建議。負(fù)責(zé)對(duì)各系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估，檢查各系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的更新情形和內(nèi)容有效性。定時(shí)檢查各系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的演練計(jì)劃和演練記錄，依據(jù)有關(guān)演練情形督促應(yīng)急預(yù)案的改進(jìn)和優(yōu)化?，F(xiàn)場(chǎng)或電話(huà)授權(quán)值班人員通過(guò)DM短信平臺(tái),定時(shí)向所有有關(guān)

59、人員報(bào)告事件內(nèi)容、目前事件進(jìn)度和應(yīng)急溝通協(xié)調(diào)小組關(guān)于此事件跟蹤聯(lián)系人，以便各方與之聯(lián)系應(yīng)急報(bào)告小組定時(shí)向數(shù)據(jù)中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告應(yīng)急處理進(jìn)度和情形受領(lǐng)導(dǎo)小組的委托及時(shí)向信息技術(shù)管理部關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重大運(yùn)行事件及其處理情形草擬重大運(yùn)行事件的對(duì)外統(tǒng)一說(shuō)明說(shuō)明建議應(yīng)急處理終止后及時(shí)詳盡報(bào)告事件發(fā)生的過(guò)程、現(xiàn)象、原因、影響和采取的措施等情形審核重大運(yùn)行事件處理和分析報(bào)告。系統(tǒng)應(yīng)急小組編寫(xiě)技術(shù)救治方案組織技術(shù)救治方案的測(cè)試、更新應(yīng)急救治方案的演練和培訓(xùn)應(yīng)急救治方案的實(shí)施及時(shí)向應(yīng)急報(bào)告小組通報(bào)進(jìn)度情形及時(shí)向應(yīng)急溝通協(xié)調(diào)小組提出資源請(qǐng)求協(xié)助配合技術(shù)分析小組擬定測(cè)試驗(yàn)證方案協(xié)助配合測(cè)試驗(yàn)證小組查找問(wèn)題根源應(yīng)用應(yīng)

60、急小組編寫(xiě)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)救治方案組織技術(shù)救治方案的測(cè)試、更新應(yīng)急救治方案的演練和培訓(xùn)應(yīng)急救治方案的實(shí)施及時(shí)向應(yīng)急報(bào)告小組通報(bào)進(jìn)度情形及時(shí)向應(yīng)急溝通協(xié)調(diào)小組提出資源請(qǐng)求協(xié)助配合技術(shù)分析小組擬定測(cè)試驗(yàn)證方案協(xié)助配合測(cè)試驗(yàn)證小組查找問(wèn)題根源網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急小組保障網(wǎng)絡(luò)連接的正?？捎镁W(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急救治處理廠(chǎng)家應(yīng)急小組產(chǎn)品技術(shù)支持(三)系統(tǒng)應(yīng)急管理應(yīng)急處理啟動(dòng)條件涉及到的緊急情形有系統(tǒng)癱瘓,無(wú)法運(yùn)行重大事故,致使無(wú)法切換備機(jī)遇到不可抗力因素未知狀況致使的系統(tǒng)故障故障應(yīng)急等級(jí)定義高級(jí)別中級(jí)別低級(jí)別故障升級(jí)流程報(bào)管理小組決議擬定緊急處理方案報(bào)有關(guān)部門(mén)備案執(zhí)行緊急處理故障技術(shù)應(yīng)急處理流程技術(shù)應(yīng)急流程圖示技術(shù)應(yīng)急處理描述階