汽車客運有限公司稽查工作條例

1、汽車客運有限公司稽查工作條例第一章 總 則第一條 為適應公司化班線車（含公交車）的健康發(fā)展，進一步加強對公司運輸生產(chǎn)的經(jīng)營管理，規(guī)范公司化車輛駕乘人員、承包經(jīng)營者的行為，進一步適應當前客運運輸市場的需要，提升公司形象，特修訂本條例。第二條 稽查工作是汽車運輸企業(yè)管理的一個重要組成部分，為建立、健全公司內(nèi)部稽查制度，加強監(jiān)督管理，維護企業(yè)正常的生產(chǎn)秩序，尤其是當前公司化班車比例增大，稽查管理顯得更加重要。其主要任務是：緊緊圍繞企業(yè)管理目標，強化運輸紀律，查處營運過程中各種違章違紀行為，稽查、監(jiān)督、檢查駕、乘人員執(zhí)行運紀的情況，稽查、監(jiān)督、檢查公司其他部門執(zhí)行規(guī)章制度的情況，通過稽查，以達到提升公

2、司形象，提高公司的社會效益和經(jīng)濟效益，促進企業(yè)的健康、穩(wěn)步、快速發(fā)展。第三條 建立以公司稽查為軸心的各分公司配合的稽查監(jiān)督組織。加強協(xié)作配合，密切橫向聯(lián)系，認真開展稽查工作?；槿藛T必須認真掌握、正確運用有關(guān)規(guī)定和政策，做到忠于職守、客觀公正、實事求是、廉潔奉公、秉公執(zhí)法、依法辦事、有章必循、違章必究，以維護公司運輸秩序和企業(yè)信譽、形象，稽查人員執(zhí)行公務必須二人以上，應當佩戴標志，持證上崗。第二章 稽查工作職責第四條 稽查人員應熟悉和掌握運輸法規(guī)及公司規(guī)章制度，了解公司運輸生產(chǎn)情況，按照職責范圍行使稽查職能，按時完成稽查方面的各項工作任務。第五條 采取靈活多樣的稽查方式，深入車、站、線、路及相

3、關(guān)部門，嚴格履行公司賦予的稽查職責，檢查有關(guān)人員的違章違紀行為，不斷促進企業(yè)運輸、服務質(zhì)量和經(jīng)濟效益的提高。第六條 稽查工作應做到有計劃、有記錄、有檢查、有分析、有總結(jié)。每月必須制訂稽查活動計劃，每次完成稽查工作后，應做好有效記錄，并及時上報公司有關(guān)領(lǐng)導。對嚴重、典型的違章違紀事例，應作出專題報告，向公司分管領(lǐng)導匯報。第七條 建立和健全稽查工作臺帳，按順序詳細記錄稽查活動地點、時間、內(nèi)容，被稽查對象名稱，有何違章違紀行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，處理結(jié)果（回復）等，應記錄齊全、備案，妥善保管，并按月匯總，以月報形式上報公司有關(guān)領(lǐng)導。第八條 定期邀請社會行風監(jiān)督員召開行風座談會每年不少于1次，聽取信息反饋

4、，接受社會各界監(jiān)督，了解公司營運車輛的各類質(zhì)量方面的信息，以便及時糾正和查處營運過程中存在的問題。第九條 積極參與公司內(nèi)部統(tǒng)一組織的突擊整治及其他稽查工作，認真對互換稽查的定線、定點區(qū)域進行檢查，不斷提高稽查工作質(zhì)量和力度。第十條 做好稽查活動的保密工作，防止泄漏活動計劃，影響稽查效果，充分發(fā)揮稽查職能作用。第三章 稽查工作范圍第十一條 公司內(nèi)部稽查工作主要包括：檢查、監(jiān)督、查處營運過程中的各類違章違紀行為情況，檢查和查處駕乘人員執(zhí)行運紀的情況，檢查、監(jiān)督、查處公司其他部門規(guī)章制度執(zhí)行情況。第十二條 對稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時以書面形式通報有關(guān)分公司，并協(xié)同相關(guān)部門做好糾違工作。第四章 “

5、三私”行為處罰規(guī)定第十三條 公司化經(jīng)營車輛駕（乘）人員及站務人員“三私”行為的處罰規(guī)定。有下列情形的，均視作“三私”行為（三私行為指：私自帶客、私自帶貨、私自向旅客收費或變相私自收費），“三私”行為的處罰：解除勞動合同或退回勞務中介公司，并處扣款人民幣5000元。1、與實際“結(jié)算憑單”、“行包票”人數(shù)和貨物件數(shù)不相符的，不按規(guī)定操作隨車票據(jù)的。2、私自動用營運車輛、包車、加班、改變運行線路的。3、私自不帶隨車乘務員、私自帶客、帶貨、私收票款和貨款不給票的。4、唆使乘務員多收錢少給票、收取差價或不給票的。5、駕乘人員合謀搞“三私”的。6、私自挪用票款的。7、私自收取退票款，使用“回籠”車票的。第

6、五章 違章處罰規(guī)定第十四條 公司化經(jīng)營車輛駕（乘）人員違章處罰規(guī)定（一）有下列情形的，視為一般違章，第一次處扣款50100元；第二次處扣款100200元。1、發(fā)現(xiàn)車內(nèi)旅客遺失物品私自處理的，除將失物歸還失主外，另作出書面檢查。2、對上車旅客攜帶物品監(jiān)督不嚴，造成危險品夾帶上車的。3、運行途中不按規(guī)定進行各項宣傳工作，私自看書、打瞌睡、吃零食及做一切與乘務工作無關(guān)之事的。4、班車在途中停靠時，報站不及時，造成旅客錯下錯乘的。5、在行包交接時，不按規(guī)定監(jiān)裝監(jiān)卸，造成包、票不符，行包遺失的，須賠償全額經(jīng)濟損失。6、未按規(guī)定填寫解款單、日報單、交清票款、填寫隨車票據(jù)和行車路單的。7、旅客越站時未按規(guī)定

7、進行補票的。8、不按規(guī)定票價售票，經(jīng)舉報、查實的。9、在售票車站私自補員售票的。10、違反勞動紀律遲到早退，未按規(guī)定著裝、佩帶上崗證的。11、車輛進站補員，瞞報、少報空位造成上客不足損害公司利益的或有站不進、站外上客、逆向進站的。12、過夜車輛未按規(guī)定站點停放的。13、車容車貌極差，被查獲的。15、營運過程中遇稽查人員檢查時，不主動向旅客說明情況、不配合稽查人員檢查的。16、車站旅客必須持票乘車，公司所有員工不得私帶、私送無票人員乘車，一經(jīng)查獲，除補票外，視情節(jié)輕重，對責任人扣款100-200元。17、其它違章行為參照相應條款規(guī)定處理。（二）有下列情形的，視為嚴重違章，第一次處扣款200500

8、元，第二次處扣款5001000元。1、不服從調(diào)度，私自缺班、并班、調(diào)班的，按該班車核定座位全程票價往返的50%賠償。2、不使用文明用語，粗暴待客，造成投訴，經(jīng)查證核實的。3、出車前未按規(guī)定時間提前到站，造成無法正點發(fā)車，或不按路牌時間發(fā)班，造成缺班的，按每班次車輛核定座位全程票價全額賠償。4、凡未按指定的途中站點下客而引起事故或旅客物品丟失，須全額賠償經(jīng)濟損失，并處下崗1個月的處罰。5、凡拒載行包、快件或擅自改變行駛線路的，一經(jīng)查實的，并處調(diào)離崗位1個月的處罰。6、與旅客發(fā)生糾紛、打架斗毆或被媒體曝光，經(jīng)核實嚴重損害公司聲譽的，須承擔一切經(jīng)濟損失，并給予行政處分，直至解除勞動合同或退回勞務中介

9、公司。7、不積極主動招呼旅客投幣造成損失的。8、票據(jù)、票款遺失按票面金額賠償。9、人為造成車內(nèi)監(jiān)控、行車記錄儀等設備損壞。10、私留廢票，經(jīng)查獲的。11、其它違章行為參照相應條款規(guī)定處理。第十五條 承包車輛違章經(jīng)營處罰規(guī)定。1、私自改變運行線路或私自改變發(fā)車時間經(jīng)營的，每查獲一次扣除經(jīng)營保證金500元。2、私自停開班次每次扣除經(jīng)營保證金1000元。3、私自加班、頂班、包車的，所發(fā)生的營收由公司收繳并每次扣除經(jīng)營保證金500元。 4、承包人員違章經(jīng)營上省運政信息網(wǎng)，第一次扣經(jīng)營保證金1000元；第二次扣經(jīng)營保證金2000元；第三次按嚴重違約處理。5、違反運價政策亂漲價、亂收費的，按超收部分金額的

10、20倍扣除經(jīng)營保證金。6、違反稅務政策使用非本企業(yè)票據(jù)的，按查獲票面額的10倍扣除經(jīng)營保證金。7、違反企業(yè)規(guī)定在車站私自補員售票的，按各車站規(guī)定處理，途中補員收錢不給票的，按有關(guān)管理條例處理。8、損害企業(yè)形象，侵犯旅客合法權(quán)益的，視情節(jié)輕重給予相應處罰。9、其他違章按六輪承包方案處理。第十六條 站務、結(jié)算人員違章處罰規(guī)定。（一）站務人員必須嚴格按照車站操作規(guī)程工作，凡發(fā)現(xiàn)如下問題按本規(guī)定予以處罰。1、車票（硬票）發(fā)售未按規(guī)定填寫乘車日期、班次時間（流水票例外），一經(jīng)查獲每票次扣款100200元。2、旅客退票收取退票費而不給付退票收據(jù)，車票回籠再售或以免費退票核消的，一經(jīng)查獲按“三私”論處，并處

11、扣款人民幣5000元，解除勞動合同或退回勞務中介公司。3、手工開具的上客、貨“結(jié)算憑單”，所填寫的數(shù)、額必須與票角、營收相符，發(fā)生差錯由責任人全額賠償。4、硬票（包括行包票）發(fā)售必須按序號順序操作，不得售抽芯票；填制營收報表，票數(shù)、金額必須與實際售票情況一致，不得少繳少報。否則，一經(jīng)查獲，一律按挪用票款處理，須全額賠償經(jīng)濟損失，并扣款200500元。5、車站站務人員檢票時，不仔細核對上車旅客所持客票，造成旅客錯、漏乘，扣款100200元。（二）財務結(jié)算中心是公司經(jīng)濟的進出窗口，工作人員之間必須保持信息溝通，工作認真、細致、負責，凡發(fā)現(xiàn)如下問題按本規(guī)定予以處罰。1、結(jié)算人員在辦理結(jié)算時，應嚴格評

12、審“結(jié)算憑單”是否有效，對無效憑單擅自結(jié)算造成公司經(jīng)濟損失的，除追回或賠償損失外，按結(jié)算賠償損失。并處扣款200500元。2、應嚴格按照指定票價，協(xié)議、方案、通知等規(guī)定的結(jié)算辦法辦理結(jié)算和復核，凡違反操作規(guī)程發(fā)生差錯，造成公司損失的由責任人賠償。50元以下賠償50，50元以上的全額賠償，并處扣款200500元。第六章 嚴重違章違紀、一般違章第十七條 為明確職責、及時糾違、教育本人，對違章人員的外罰，按以下程序及權(quán)限辦理。（一）各分公司及其他部門應積極協(xié)調(diào)處理。（二）嚴重違章違紀，由稽查科負責召集相關(guān)部門，對應相關(guān)條例或規(guī)章制度作出處理意見，其程序為：1、嚴重違章違紀的處置：（1）現(xiàn)場查獲嚴重違章違紀的：須現(xiàn)場違章當事人在稽查紀錄單上簽字認可。若違章當事人拒絕簽字的，現(xiàn)場兩名稽查人員應在稽查記錄單簽字并說明情況。（2）稽查科將違章違紀情況通知分公司，將當事人調(diào)離崗位，由稽查及分公司找當事人談話，作出談話記錄，報公司有關(guān)領(lǐng)導，并由公司總經(jīng)理辦公會議決定，作出處理意見，交辦公室擬文通報。（3）查看錄像發(fā)現(xiàn)違章違紀后，稽查匯報公司相關(guān)領(lǐng)導查看認定，認定后，按上述（2）程序處理。2、一般違章的處置：稽查科