三級(jí)人力資源歷考題考試指南答案

1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word三級(jí)人力資源0705-0911歷年(lnin)考題三級(jí)人力資源考試指南答案(d n)三級(jí)人力(rnl)資源管理師考試標(biāo)準(zhǔn)分值比例(bl)卷一：職業(yè)道德 理論知識(shí)卷二：專業(yè)技能職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求試卷專業(yè)教材人力資源規(guī)劃15分職業(yè)道德10試卷上為25分。自動(dòng)折算為10分。根底知識(shí)專業(yè)教材根底知識(shí)20分試卷上為100分。自動(dòng)折算為90分。人力資源規(guī)劃15分招聘與配置20分招聘與配置15分培訓(xùn)與開發(fā)15分培訓(xùn)與開發(fā)15分績效管理15分績效管理10分薪酬管理20分薪酬管理10分勞動(dòng)關(guān)系管理15分勞動(dòng)關(guān)系管理1

2、5分合計(jì)100分合計(jì)100分三級(jí)人力(rnl)資源管理師標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)一、人力資源規(guī)劃一崗位分析與設(shè)計(jì)1能夠設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案2能夠分析處理崗位調(diào)查結(jié)果，撰寫并修改崗位說明書3能夠運(yùn)用方法研究進(jìn)行工作崗位設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)1人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系2崗位分析的概念和原理3崗位說明書編寫要求4崗位設(shè)計(jì)的內(nèi)容和原那么二定員管理1能夠運(yùn)用勞動(dòng)效率、設(shè)備和崗位定員等方法確定技能人員的定員標(biāo)準(zhǔn)2能夠運(yùn)用比例定員、數(shù)理定員等方法確定管理和技術(shù)人員的定員標(biāo)準(zhǔn)1企業(yè)定員及其標(biāo)準(zhǔn)的概念2企業(yè)定員管理的根本內(nèi)容3制定定員標(biāo)準(zhǔn)的根本要求三制度建設(shè)1能夠采集處理人力資源管理制度的相關(guān)信息2能夠根

3、據(jù)制度體系表的要求，起草人力資源管理專項(xiàng)制度3能夠檢查人力資源管理制度的實(shí)施情況，分析存在的問題并提出修改建議1人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容2人力資源管理制度體系的結(jié)構(gòu)、特征和要求3制定人力資源制度規(guī)劃的原那么四人力資源費(fèi)用審核與控制1能夠?qū)徍巳斯け惧X和人力資源管理費(fèi)用的預(yù)算2能夠做出人力資源費(fèi)用預(yù)算并控制費(fèi)用支出1審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的根本要求2控制人力資源費(fèi)用支出的根本原那么職業(yè)功能工作內(nèi)容能力需求相關(guān)知識(shí)二、招聘與配置一招聘實(shí)施1能夠通過簡歷、申請(qǐng)表和筆試等方法對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初選2能夠運(yùn)用面試、情景模擬等方法進(jìn)行人員篩選3能夠提出錄用候選人名單1筆試的特點(diǎn)及適用范圍2面試的內(nèi)涵及適用范圍3心

4、理測(cè)試法的根本要求4情景摸擬法的考前須知二招聘評(píng)估1能夠?qū)φ衅富顒?dòng)進(jìn)行本錢效益評(píng)估2能夠?qū)φ衅富顒?dòng)進(jìn)行數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估3能夠?qū)φ衅富顒?dòng)進(jìn)行信度與效度檢驗(yàn)1人員招聘本錢的構(gòu)成2各種評(píng)估指標(biāo)的核算方法3信度與效度的內(nèi)涵和種類三人員配置1能夠改進(jìn)完善勞動(dòng)組織2能夠根據(jù)方案進(jìn)行人員配置3能夠根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)組織工作輪班1人員配置的原理、勞動(dòng)分工與協(xié)作的原那么2工作地、工作時(shí)間組織及工作輪班的組織形式和設(shè)計(jì)要求3“5S等現(xiàn)場(chǎng)管理方法四勞務(wù)外派與引進(jìn)1能夠辦理勞務(wù)外派與引進(jìn)的手續(xù)2能夠進(jìn)行外派勞務(wù)管理3能夠進(jìn)行引進(jìn)勞務(wù)管理勞務(wù)外派與引進(jìn)的內(nèi)容和形式職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)三、培訓(xùn)與開發(fā)一培訓(xùn)需求分析

5、1能夠運(yùn)用各種方法采集培訓(xùn)需求信息2能夠進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告1培訓(xùn)需求信息的分類和要求2培訓(xùn)需求分析內(nèi)容和作用3撰寫需求分析報(bào)告的要求二培訓(xùn)方法選擇1能夠根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象、范圍和內(nèi)容，確定培訓(xùn)目標(biāo)2能夠根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和要求，選擇應(yīng)用培訓(xùn)方法 各種員工培訓(xùn)方法及其特點(diǎn)三培訓(xùn)制度管理1能夠提出培訓(xùn)制度的草案2+能夠檢查培訓(xùn)制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)建議1員工培訓(xùn)制度的根本內(nèi)容2起草、修訂培訓(xùn)制度的要求四、績效管理二員工績效考評(píng)1能夠檢查績效管理系統(tǒng)的運(yùn)行情況2能夠發(fā)現(xiàn)績效管理系統(tǒng)存在的問題3能夠提出改進(jìn)績效管理系統(tǒng)的建議績效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求績效改進(jìn)的

6、方法與策略能夠組織和指導(dǎo)行為導(dǎo)向型考評(píng)方法的運(yùn)用，對(duì)有關(guān)員工進(jìn)行考評(píng)2能夠組織和指導(dǎo)結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法的運(yùn)用，對(duì)有關(guān)員工進(jìn)行考評(píng)1績效考評(píng)方法的類型和特點(diǎn)2運(yùn)用績效考評(píng)方法的考前須知職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)五、薪酬管理一薪酬制度設(shè)計(jì)1能夠進(jìn)行薪酬制度設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作2能夠提出專項(xiàng)薪酬管理制度的草案3能夠檢查工資獎(jiǎng)金制度的執(zhí)行情況并提出修訂建議1薪酬的概念和影響因素2薪酬管理的概念、原那么和內(nèi)容3薪酬制度設(shè)計(jì)的根本要求二工作崗位評(píng)價(jià)1能夠設(shè)計(jì)崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)2能夠運(yùn)用各種方法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)3能夠?qū)υu(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行處理和分析1崗位評(píng)價(jià)根本原理和方法2崗位評(píng)價(jià)要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)3崗位測(cè)量評(píng)定誤差的分

7、類三人工本錢核算1能夠核算人工本錢指標(biāo)2能夠運(yùn)用相關(guān)方法確定人工本錢1人工本錢的概念和本錢2人工本錢的核算方法四員工福利管理1能夠編制員工福利總額的預(yù)算方案2能夠核算各類保險(xiǎn)金和住房公積金1社會(huì)保障的根本概念2福利管理的主要內(nèi)容職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)六、勞動(dòng)關(guān)系管理一集體合同管理1能夠準(zhǔn)備集體合同協(xié)商相關(guān)資料2能夠檢查集體合同執(zhí)行情況1勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)法律關(guān)系的特點(diǎn)2勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變及其調(diào)整方式3訂立和履行集體合同的根本原那么二企業(yè)民主管理1能夠進(jìn)行員工工作滿意度調(diào)查與分析2能夠借助專家或通過工會(huì)組織與員工進(jìn)行溝通1工作滿意度調(diào)查的內(nèi)容和要求2員工溝通的渠道和考前須知三工時(shí)與最低工資管理

8、1能夠檢查工時(shí)制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施2能夠檢查企業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)建議1工作時(shí)間的概念和種類2最低工資保障制度的內(nèi)容四勞動(dòng)平安衛(wèi)生管理1能夠編制職業(yè)平安衛(wèi)生工程費(fèi)用預(yù)算2能夠建立職業(yè)平安衛(wèi)生防護(hù)用品管理臺(tái)賬3能夠?qū)T工進(jìn)行平安生產(chǎn)教育4能夠根據(jù)傷殘?jiān)u定結(jié)果計(jì)算工傷保險(xiǎn)待遇工傷事故的分類標(biāo)準(zhǔn)2007年5月助理人力(rnl)資源管理師考試試題(附答案(d n)卷冊(cè)一：職業(yè)道德(zh y do d) 理論知識(shí)第一(dy)局部(jb) 職業(yè)道德(第l25題，共25道題)一、職業(yè)道德根底理論與知識(shí)局部答題指導(dǎo)：諼局部均為選擇題每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只

9、有一個(gè)選項(xiàng)是正確的多項(xiàng)選擇題有兩十或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑錯(cuò)選、少選、多項(xiàng)選擇，那么該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第l8題)l、關(guān)于道德的說法中，正確的選項(xiàng)是( )。(A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量(B)道德是尊長對(duì)晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求(c)道德不是“我的要求。而是社會(huì)外加于“我的標(biāo)準(zhǔn)(D)道德是無助者的呼喚2、與法律比擬，道德,()。(A)比法律產(chǎn)生得時(shí)間晚(c)比法律的社會(huì)影響力小(B)比法律的適用范圍廣(D)比法律模糊3、在中國傳統(tǒng)道德中所謂“禮之用，和為貴的意思是( )。(A)扎法的運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重

10、點(diǎn)(B)道德的根本目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié)(c)講文明禮貌沒有上下貴賤之分(D)以禮特人，促進(jìn)和諧相處4、企業(yè)文化的鼓勵(lì)功能表現(xiàn)在( )。(A)刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能(B)通過引導(dǎo)人們追求個(gè)人榮譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的開展(c)通過樹立正確的職業(yè)理想激發(fā)員工的積極性(D)滿足員工的一切個(gè)性化需求，吸引員工為企業(yè)開展做奉獻(xiàn)5、關(guān)于愛崗敬業(yè)理解正確的選項(xiàng)是( )。(A)愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求(B)在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神(c)人們是為著自己而不是為著單位而工作的愛崗敬業(yè)是欺人之談(D)無須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了6、英國思想家威廉葛

11、德文說：“。個(gè)人習(xí)慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中。這句話的意思是( )。(A)說假話是人的天性(B)人說假話時(shí)一般不知道自己是在說假話(c)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來(D)說假話是一個(gè)人道德墮落的開始7、所謂辦事公正，意思是( )，(A)作風(fēng)正派，公平正義(c)一視同仁，不留情面(B)老實(shí)厚道誠懇待人(D)折中騎墻，平均對(duì)待8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是( )。(A)節(jié)儉既是道德義務(wù)也是法律要求(B)節(jié)儉是一種精神在具體事務(wù)上可以有所不同(c)節(jié)儉是各嗇的表現(xiàn)(D)由于生產(chǎn)開展，節(jié)儉在當(dāng)代中國已經(jīng)失去了必要性(二)多項(xiàng)選擇題(第916題)9

12、、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人員共同活動(dòng)的( )。(A)價(jià)值取向 (B)文化定勢(shì)(c)心理趨向 (D)表層意識(shí)10、對(duì)從業(yè)人員來說，“尊老愛幼這一民族傳統(tǒng)美德包括( )。(A)沒有必要提倡而且在工作中無法具體表達(dá)的(B)建立和諧的人際關(guān)系順利開展職業(yè)活動(dòng)必不可少的因素(c)我國憲法規(guī)定的每個(gè)公民應(yīng)該履行的一項(xiàng)義務(wù)(D)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步的精神力量11、( )等言語屬于職業(yè)禁語。(A)“剛剛和你說過了怎么還問 (B)“不是告訴你了，怎么還不明白(c)“到底要不要，想好了沒有 (D)“不知道12、和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ? )。(A)和對(duì)方講道理，注意克制自己 (B)如果對(duì)方先罵自己-自己

13、可以罵對(duì)方(c)蔑視對(duì)方，不和對(duì)方一般見識(shí) (D)為了不使矛盾升級(jí)走開l 3、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說法正確的有( )。(A)職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定(B)如果公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不履行責(zé)任(c)職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容(D)在一般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越大14、對(duì)于顧客投訴，做法正確的有( )-(A)扎貌接待 (B)耐心傾聽(c)誠意抱歉 (D)查找起因，認(rèn)真解決問題15、關(guān)于遵紀(jì)守法，看法正確的有( )-(A)只要沒有違法犯罪的動(dòng)機(jī)，即使不懂法也能夠做到守法(B)學(xué)法的人未必守法，因此從業(yè)人員沒有必要學(xué)法(c)只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺性(D)

14、合理運(yùn)用法律武器，有助于從業(yè)人員維護(hù)自身的合法權(quán)益16、( )等說法，表達(dá)了團(tuán)結(jié)互助要求。(A)一雙筷子容易折十雙筷子折就難 (B)同舟共濟(jì)榮辱與共(c)兩肋插刀，在所不辭 (D)贈(zèng)人玫瑰，手留余香二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)局部(第1725題)答題指導(dǎo)：該局部均為選擇題，每題均有四個(gè)魯選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答寨的相應(yīng)字母涂黑。17、如果工作場(chǎng)所內(nèi)的自然光線充足。你會(huì)( )(A)關(guān)閉電燈(B)多數(shù)情況下會(huì)關(guān)閉電燈(c)因?yàn)闆]有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無所謂了(D)沒有注意過18、單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。但單位的事情實(shí)在是太多-

15、如果沒有人愿意加班-客戶要求在限定時(shí)間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無法完成。你會(huì)( )(A)雖然不情愿，但還是接受了(B)反映自己的看法，但在沒有回應(yīng)前會(huì)遵守規(guī)定(c)直接拒絕(D)找理由推脫加班19、如果你的某個(gè)同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評(píng)的樣子而且他的缺點(diǎn)又根多，你會(huì)( )。(A)委婉地指出他的缺點(diǎn)要他以后注意改進(jìn)(B)防止和他接觸(c)絕不會(huì)指出他的缺點(diǎn)(D)敢于批評(píng)他，表選自己的真誠愿望20、你幾次向公司領(lǐng)導(dǎo)提出臺(tái)理化建議，都未被采納，你會(huì)( )-(A)找時(shí)機(jī)再次提出自己的建議，直到領(lǐng)導(dǎo)重視起來為止(B)把建議寫成書面報(bào)告，再次向領(lǐng)導(dǎo)推薦(c)找?guī)讉€(gè)人商量一下形成一個(gè)集體意見，再向上反映(D)

16、以后再也不會(huì)提出意見或建議了21、公司的某件物品喪失，領(lǐng)導(dǎo)查找?guī)状挝从薪Y(jié)果。你從各方面獲得的線索說明這件事情很有可能是某某同事千的。你會(huì)( )(A)找某某談心，讓他主動(dòng)承當(dāng)責(zé)任(B)悶在心里，佯裝不知(c)向上司報(bào)告自己所了解到的情況(D)仔細(xì)研究，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)物品管理的新方法22、在公司里工作你一般最信得過的人是( )(A)上司 (B)同學(xué)或老鄉(xiāng)(c)自己在公司里結(jié)識(shí)的幾個(gè)朋友 (D)投有值得信任的人23、由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你臺(tái)( )。(A)不再相信食品是平安的 (B)吃東西時(shí)總是感覺不放心(c)不把這當(dāng)回事兒 (D)不再吃這家企業(yè)的食品24、如果公司長

17、期拖欠你的工資你會(huì)( )(A)無奈抱怨 (B)離開這家公司 (c)繼續(xù)找領(lǐng)導(dǎo)索要 (D)打官司解決25、如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是( )(A)改變工作條件問題 (B)公司用人問題 (c)公司的分配機(jī)制問題 (D)自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)問題第二局部 理論知識(shí)(2612s題，共100道題，總分值為100分)一、單項(xiàng)選擇題(2685題，每題1分，共60分。每題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)B26、勞動(dòng)力供給彈性是( )變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反響程度。(A)勞動(dòng)力供給增加量 (B)勞動(dòng)力供給量 (c)勞動(dòng)力需求增加量 (D)勞動(dòng)力需求量A27、勞動(dòng)者在就業(yè)崗位

18、之間的變換所形成的失業(yè)稱為( )。(A)摩擦性失業(yè) (B)技術(shù)性失業(yè) (c)結(jié)構(gòu)性失業(yè) (D)季節(jié)性失業(yè)A28，( )是指勞動(dòng)法律標(biāo)準(zhǔn)在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)合同關(guān)系 (c)勞動(dòng)行政關(guān)系 (D)勞動(dòng)雇傭關(guān)系A(chǔ)29、社會(huì)保險(xiǎn)特征不包括( )。(A)自由性 (B)社會(huì)性 (c)互濟(jì)性 (D)補(bǔ)償性B30、差異化戰(zhàn)略的制定原那么包括效益原那么、適當(dāng)原那么和( )。(A)領(lǐng)先原那么 (B)有效原那么 (c)經(jīng)濟(jì)原那么 (D)持久原那么A31、( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。(A)獨(dú)家性分銷 (

19、B)廣泛性分銷 (c)選擇性分銷 (D)密集性分銷C32、( )關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。(A)團(tuán)趴溝通職能 (B)團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能 (c)團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能 (D)團(tuán)隊(duì)決策職能A33、( )是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。(A)關(guān)心維度 (B)認(rèn)可維度 (c)結(jié)構(gòu)維度 (D)尊重維度C34、( )指員工對(duì)自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。(A)工作成就瘟 (B)工作績效 (c)工作滿意度 (D)工作態(tài)度A35、( )是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。 (A)人的開展(kizhn) (B)社會(huì)(shhu)開展(ki

20、zhn) (c)企業(yè)(qy)開展(kizhn) (D)組織開展C36、( )不屬于力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營體系。(A)創(chuàng)新能力開發(fā)體系 (B)創(chuàng)新能力鼓勵(lì)體系 (c)創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系 (D)創(chuàng)新能力配置體系A(chǔ)37、在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于( )。(A)主動(dòng)開發(fā)型 (B)以事為中心 (c)被動(dòng)反響型 (D)以人為中心A38、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源方案的總稱，是( )的統(tǒng)一 (A)戰(zhàn)略方案與戰(zhàn)術(shù)方案 (B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃 (C)人員方案與組織規(guī)劃 (D)費(fèi)用方案與人員方案C39、( )是對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定- (A)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃 (B)人力資

21、源費(fèi)用方案 (C)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)人力資源制度規(guī)劃C40、( )是對(duì)企業(yè)人工本錢和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃一(A)人員規(guī)劃 (B)制度規(guī)劃 (C)費(fèi)用規(guī)劃 (D)戰(zhàn)略規(guī)劃C4l、( )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了根底。(A)人員需求方案 (B)人員供給方案 (c)工作崗位分析 (D)工作崗位調(diào)查C42、根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動(dòng)效率和出勤率來核算定員人數(shù)的方法屬于( )(A)按機(jī)器設(shè)備定員 (B)按比例定員 (c)按勞動(dòng)效率定員 (D)按崗位定員C43、( )亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。P37(A)效率定員標(biāo)準(zhǔn) (B)崗位定員標(biāo)準(zhǔn) (c)單項(xiàng)定

22、員標(biāo)準(zhǔn) (D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)B44、( )被稱為企業(yè)的“憲法，(A)企業(yè)管理制度 (B)企業(yè)根本制度 (c)企業(yè)薪酬制度 (D)企業(yè)培訓(xùn)制度D45、( )不屬于行為標(biāo)準(zhǔn)。(A)品德標(biāo)準(zhǔn) (B)儀態(tài)儀表標(biāo)準(zhǔn) (C)勞動(dòng)紀(jì)律 (D)員工業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)A46、( )是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的根本原那么(A)共同開展原那么 (B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 (C)適合企業(yè)特點(diǎn) (D)保持動(dòng)態(tài)性原那么D47、( )不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。(A)鼓勵(lì)性強(qiáng) (B)適應(yīng)較快 (c)準(zhǔn)確性高 (D)費(fèi)闈較高C48、布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于( )的招聘。(A)銷售人員 (B)技術(shù)人員 (c)普通職員 (D)高層人

23、員B49、對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比擬適合的招聘渠道是( )。(A)人才交流中心 (B)獵頭公司 (c)校園招聘廣告 (D)網(wǎng)絡(luò)招聘D50、面試不能夠考核應(yīng)聘者的( )。(A)交流能力 (B)風(fēng)度氣質(zhì) (c)表著外貌 (D)科研能力B5l、( )讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，防止被動(dòng)。(A)清單式提問 (B)開放式提問 (C)舉例式提問 (D)封閉式提問A52、企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是( )。(A)校園招聘 (B)獵頭公司 (c)熟人推薦 (D)檔案篩選D53、在情景模擬測(cè)試方法中，( )經(jīng)多年實(shí)踐不斷充實(shí)完善，井被證明是一種很有效的管理人員測(cè)評(píng)方法。(A)決

24、策模擬競(jìng)賽法 (B)即席發(fā)言法 (c)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 (D)公文筐測(cè)試A54、( )是指將同一(組)應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為假設(shè)干局部加以考察，各局部所得結(jié)果之間的一致性。(A)內(nèi)在一致性系數(shù) (B)穩(wěn)定系數(shù) (c)外在一致性系數(shù) (D)等值系數(shù)D55、( )不是效度的根本類型。(A)內(nèi)容技度 (B)預(yù)測(cè)效度 (c)同側(cè)效度 (D)結(jié)果效度B56、( )是以工作說明書、工作標(biāo)準(zhǔn)等作為員工任職要求的依據(jù)將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行比照尋找差距的方法。(A)面談法 (B)工作任務(wù)分析法 (c)觀察法 (D)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法B57、( )旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反響。(A)全面任務(wù)分析模型

25、(B)循環(huán)評(píng)估模型 (c)績效差距分析模型 (D)階段評(píng)估模型C58、對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括( )。(A)教學(xué)工具的使用培訓(xùn) (B)授課技巧培訓(xùn) (c)教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn) (D)教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)D59、培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括( )，(A)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 (B)準(zhǔn)備相關(guān)資料 (c)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間 (D)學(xué)員自我介紹B60、( )是用來決策公司為培訓(xùn)方案所支付的費(fèi)用。(A)技能成果 (B)績效成果 (C)情感成果 (D)認(rèn)知成果B61、直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括( )-(A)研討法 (B)案例分析法 (c)講授法 (D)專題講座法C62、特別任務(wù)法常用于( )。(A)技能培訓(xùn) (

26、B)知識(shí)培訓(xùn) (c)管理培訓(xùn) (D)態(tài)度培訓(xùn)C63、( )是培訓(xùn)管理的首要制度。(A)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 (B)培訓(xùn)鼓勵(lì)制度 (c)培訓(xùn)效勞制度 (D)培訓(xùn)考核制度C64、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不包括( )。(A)有限的空間，無限的可能 (B)鍛煉無形的思維 (c)無限的空間。無限的可能 (D)簡便，容易實(shí)施B65、績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績效管理程序的設(shè)計(jì)與()。(A)績效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì) (B)績效管理制度的設(shè)計(jì)c)績效管理方法的設(shè)計(jì) (D)績效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)C66、( )有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬(A)雙向傾聽式面談 (B)績效指導(dǎo)面談 (c)單向勸導(dǎo)式面談 (D)績效方

27、案面誠B67、( )通過比照考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效方案的目標(biāo)，來尋找工柞績效的差距和缺乏。(A)橫向比擬法 (B)目標(biāo)比擬法 (c)縱向比擬法 (D)水平比擬法A68、( )較注重工作業(yè)績，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和奉獻(xiàn)。(A)效果主導(dǎo)型考評(píng)方法 (B)行為主導(dǎo)型考評(píng)方法(c)價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)方法 (D)品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法C69、加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種( )。(A)工作能力 (B)工作態(tài)度 (c)工作行為 (D)工作潛力B70、( )是在本期績效管理活動(dòng)完成之后的面談(A)績效考評(píng)面談 (B)績效總結(jié)面談 (c)績效方案面談 (D)繢效指導(dǎo)面談A71、

28、( )泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬。(A)薪酬 (B)給付 (c)收入 (D)分配A72、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱( )。(A)福利 (B)工資 (c)薪資 (D)薪金B(yǎng)73、影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括( )。(A)勞動(dòng)績效 (B)工會(huì)的力量 (c)工作條件 (D)員工的技能A74、安排勞動(dòng)者延長工作時(shí)間的，支付不低于工資( )的報(bào)酬。(A)150 (B)200 (C)300 (D)400D75、崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是( )。(A)崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系 (B)崗位等級(jí)的上下(C)崗位與績效的對(duì)應(yīng)關(guān)系 (D)崗位與職務(wù)的相關(guān)度A76、本錢相對(duì)較低的

29、崗位評(píng)價(jià)方法是( )。(A)排列法 (B)關(guān)鍵事件法 (C)分類法 (D)因素比擬法D77、延長工作時(shí)間是指超過( )長度的工作時(shí)間。(A)定額工時(shí) (B)實(shí)作工時(shí) (C)實(shí)耗工時(shí) (D)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)C78、( )是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系，(A)法律關(guān)系 (B)權(quán)利義務(wù) (C)勞動(dòng)關(guān)系 (D)法律標(biāo)準(zhǔn)B79、雇員是基于( )，為獲取工資而有義務(wù)處于附屬地位、為雇主提供勞動(dòng)的人。(A)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)合同 (C)勞動(dòng)關(guān)系 (D)法律標(biāo)準(zhǔn)A80、( )是勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行的第一次調(diào)整。(A)勞動(dòng)合同關(guān)系 (B)勞動(dòng)契約關(guān)系 (c)勞動(dòng)法律關(guān)系 (D)勞動(dòng)合作關(guān)系C81、

30、( )是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)法律事實(shí) (C)勞動(dòng)法律事件 (D)勞動(dòng)法律行為C82、( )勞動(dòng)關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原那么為根底構(gòu)建的。(A)利益鼓勵(lì)型 (B)利益約柬型 (C)利益協(xié)調(diào)型 (D)利益平衡型D83、集體臺(tái)同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)問、休息休假等事項(xiàng)，通過集體協(xié)商簽訂的( )， (A)文本協(xié)議 (B)口頭協(xié)議 (C)阿絡(luò)協(xié)議 (D)書面協(xié)議A84、( )的根本特點(diǎn)是表達(dá)國家意志。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)關(guān)系 (c)勞動(dòng)法律法規(guī) (D)勞動(dòng)合同D85、(

31、)是勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務(wù)進(jìn)行商討、溝通，相互理解和合作，并達(dá)成一定協(xié)議的活動(dòng)- (A)集體協(xié)商制度 (B)集體協(xié)商 (c)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 (D)平等協(xié)商二、多項(xiàng)選擇題(86125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多項(xiàng)選擇，均不得分)ABDE86、均衡國民收入等于( )。(A)消費(fèi)與儲(chǔ)蓄 (B)總需求 (c)投赍與儲(chǔ)蓄 (D)總供給 (E)消費(fèi)與投資BC87、人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在( )1-(A)就業(yè)人口總量 (B)勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成(c)勞動(dòng)年齡人口占人口總體比重 (D)勞動(dòng)年齡組外部年齡構(gòu)成

32、(E)勞動(dòng)年齡人口占失業(yè)人口比重ABCDE88、勞動(dòng)法根本原那么的特點(diǎn)是( )一(A)是指導(dǎo)性的法律標(biāo)準(zhǔn) (B)高度的權(quán)威性(c)反映勞動(dòng)法律部門的特點(diǎn) (D)高度的穩(wěn)定性(E)反映調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性ABC89、根據(jù)解釋主題的不同。正式解釋分為( )。(A)立法解釋 (B)司法解釋 (c)行政解釋 (D)任意解釋 (E)合同解釋ABDE90、產(chǎn)品改進(jìn)包括( )。(A)品質(zhì)改進(jìn) (B)特色市場(chǎng)改進(jìn) (c)特色改進(jìn) (D)附加產(chǎn)品改進(jìn) (E)式樣改進(jìn)ABCE9l、企業(yè)促銷策略包括( )- (A)人員推銷 (B)廣告(c)營業(yè)推廣 B)宣傳(E)公共關(guān)系A(chǔ)BE92、心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃? )

33、。(A)描述性測(cè)驗(yàn) (B)診斷性測(cè)驗(yàn) (c)綜合性測(cè)驗(yàn) (D)個(gè)體性測(cè)驗(yàn) (E)預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)ABCE93、人力資本投資支出包括( )。(A)實(shí)際支出 (B)心理損失 (c)直接支出 (D)間接支出 (E)時(shí)間支出AC394、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為( )。(A)長期規(guī)劃 (B)人力資源費(fèi)用規(guī)劃 (c)中期方案 (D)企業(yè)組織變革規(guī)劃 (E)短期方案ABCDE95、人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括( )。(A)人力資源費(fèi)用的預(yù)算 (B)人力資源費(fèi)用的審核(c)人力資源費(fèi)用的核算 (D)人力資源費(fèi)用的控制(E)人力資源費(fèi)用的結(jié)算ABC96、崗位勞動(dòng)規(guī)那么的內(nèi)容包括( )。(A)時(shí)間規(guī)那么 (B

34、)行為規(guī)那么 (c)組織規(guī)那么 (D)費(fèi)用規(guī)那么 (E)協(xié)作規(guī)那么ABCDE97、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有( )。(A)任務(wù)整體性 (B)任務(wù)多樣化 (c)任務(wù)的意義 (D)賦予自主權(quán) (E)溝通與反響ACDE98、按照管理體制分類方法，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為( )。(A)國家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) (B)按效率定員的標(biāo)準(zhǔn)(c)行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) (D)企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)(E)地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)ABCDE99、依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同企業(yè)制度標(biāo)準(zhǔn)的類型包括( )。(A)企業(yè)根本制度 (B)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) (c)企業(yè)管理制度 (D)行為標(biāo)準(zhǔn) (E)企業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ABCDE100、外部招募的缺乏主要表

35、達(dá)在( )。(A)進(jìn)入角色慢 (B)篩選的難度大且時(shí)間長(c)招募本錢高 (D)影響內(nèi)部員工的積極性(E)決策風(fēng)險(xiǎn)大ABCDlOl、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)包括( )。(A)本錢較低 (B)選擇余地大，涉及范圍廣(c)方便快捷 (D)不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制(E)成功率高BCDE102、以下對(duì)筆試法的描述正確的選項(xiàng)是( )。(A)成績?cè)u(píng)定比擬主觀(B)可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間到達(dá)較高的效率(c)由于考試題目較多可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度(D)不能 全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力(E)筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng)成績臺(tái)格者才能繼續(xù)參加面試或下

36、輪的競(jìng)爭(zhēng)ABCDE103、在面試過程中，應(yīng)聘者通常希望( ) (A)創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛(B)充分了解自己所關(guān)心的問題(C)被理解、尊重，被公平對(duì)待(D)決定是否愿意到該單位工作(E)有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力ABCDE104、面試問題的提問方式包括( ) (A)開放式提問 (B)舉例式提問 (C)封閉式提問 (D)重復(fù)式提問 (E)假設(shè)式提問BCE105、工柞輪班制的主要組織形式有( ). (A)混合制 (B)三班制 (C)四班制 (D)交叉制 (E)兩班制ACE106、培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清( ) (A)培訓(xùn)什么 (B)培訓(xùn)方法 (C)為什么耍培訓(xùn) (D)培訓(xùn)方式 (E)誰

37、最需要培訓(xùn)BD107、根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同培訓(xùn)需求分析可分為( ). (A)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析 (B)新員工的培訓(xùn)需求分析(C)管理部門培訓(xùn)需求分析 (D)在職員工培訓(xùn)需求分析(E)設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析BE108、觀察法比擬適臺(tái)于收集( )的培訓(xùn)需求信息 (A)技術(shù)工作人員 (B)生產(chǎn)作業(yè)人員 (C)管理工作人員 (D)銷售工作人員 (E)效勞工作人員ABE109、如果選擇問卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)應(yīng)注意( )。P124(A)語言簡潔 (B)問卷問題清楚明了(C)多采用主觀問題方式 (D)問卷填寫者須署名(E)問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間ABCDE110、培訓(xùn)效果信息的種類包括(

38、 )方面的信息。(A)培訓(xùn)時(shí)問選定 (B)受訓(xùn)群體選擇 (C)培訓(xùn)場(chǎng)地選定 (D)培訓(xùn)形式選擇 (E)培訓(xùn)教師選定AB111、態(tài)度型培訓(xùn)法主耍針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練,具體方法包括( )。(A)角色扮演法 (B)拓展訓(xùn)練 (C)管理者訓(xùn)練 (D)模擬訓(xùn)練 (E)敏感性訓(xùn)練BCDE112、國外專家認(rèn)為，績效管理主要由( )組成- (A)考核 (B)指導(dǎo) (c)鼓勵(lì) (D)獎(jiǎng)勵(lì) (E)控制ABCDE113、在績效管理的準(zhǔn)備階段，績效管理人員應(yīng)完成的工作有( ) (A)考評(píng)方法的選擇 (B)考評(píng)要素確實(shí)定(C)績效管理對(duì)象確實(shí)定 (D)標(biāo)準(zhǔn)體系確實(shí)定(E)對(duì)實(shí)施步驟提出具體要求ABCE114、遵守(

39、)等原那么，可以保障鼓勵(lì)策略的有效性 (A)預(yù)告性 (B)及時(shí)性 (C)同一性 (D)明確性 (E)開發(fā)性ABCD115、對(duì)企業(yè)的績效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，應(yīng)從( )等內(nèi)容入手 (A)總體的功能分析 (B)總體的方法分析(C)總體的結(jié)構(gòu)分析 (D)總體的信息分析(E)總體的流程分析ABCE116、企業(yè)員工薪酬管理的根本目標(biāo)包括( )。(A)確立薪酬鼓勵(lì)機(jī)制(B)保證內(nèi)部公平(C)吸引井留住優(yōu)秀人才 (D)保證外部公平 (E)合理控制企業(yè)人工本錢AB117、崗位評(píng)價(jià)與薪酬的比例關(guān)系如以下圖所示其中曲線A與曲線B的關(guān)系為( )崗位評(píng)價(jià)分點(diǎn)數(shù)(A)A比B的崗位之間薪酬差距大 (B)B的鼓勵(lì)作用小(C

40、)A比B的崗位之間薪酬差距小 (D)A的鼓勵(lì)作用小(E)無法確定 _ACE118、確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的根本原那么包括( )。(A)少而精原那么 (B)細(xì)致性原那么 (c)可比性原那么 (D)精確性原那么 (E)綜合性原那么BD119、確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素包括( ) (A)員工的個(gè)人意愿 (B)社會(huì)平均工資水平(c)員工家屬的意愿 (D)勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際情況(E)管理人員的意愿CDE120,以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系說法正確的選項(xiàng)是( )。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律 (B)勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系(c)勞動(dòng)法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性 (D)勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系(E)勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)

41、容是權(quán)利和義務(wù)CE121、勞動(dòng)法律事實(shí)可以分為( )。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)合同 (c)勞動(dòng)法律行為 (D)勞動(dòng)關(guān)系 (E)勞動(dòng)法律事件ABCE122、雇員參與民主管理的形式包括( )。(A)職工大會(huì) (B)崗位參與 (c)質(zhì)量小組 (D)政策參與 (E)合理化建議ABE123勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中的調(diào)解是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式，其根本特點(diǎn)包括( )。(A)群眾性 (B)自治性 (c)國家性 (D)強(qiáng)制性 (E)非強(qiáng)制性ABCDE124、訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原那么包括( )。(A)不得采取過激行為 (B)老實(shí)守信、公平合作(c)兼顧雙方合法權(quán)益 (D)相互尊重、平等協(xié)商(E)遵

42、守法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定ACDE125、限制延長工作時(shí)間的措施包括( )。4(A)條件限制 (B)縮短工作時(shí)間(c)時(shí)間限制 (D)延長工作時(shí)間支付勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)(E)人員限制 卷冊(cè)二：操作技能考前須知(xzh)：1、請(qǐng)按要求(yoqi)在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種( zhn)題目的答復(fù)(d f)要求，并在規(guī)定(gudng)的位置填寫您的答案。3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一、簡答題(此題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分)1、請(qǐng)問績效管理中有哪些矛盾沖突?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突

43、?(12分)2、簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要因素(13分)二、計(jì)算題(此題1題共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工現(xiàn)有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所示。請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)的量短時(shí)間三、案例分析題(本廈共2題，第1小題18分，第2小題15分共33分)1，某機(jī)械公司新任人力資源部部長W先生，在一次研討會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)t回來后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)方案書，

44、要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)-以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久該方案書獲批準(zhǔn)公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費(fèi)。可一周的培訓(xùn)過后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說三道四議論紛紛除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么賞得收效甚微要么覺得學(xué)而無用，白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬元的培訓(xùn)費(fèi)只買來了一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金！聽到種種議論的W先生那么感到委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國企給員工灌輸一些新知識(shí)，為什么效果這么不理想?當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的怎么不受歡送呢?他

45、百思不得其解。請(qǐng)分析(1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么?(8分)(2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處？(10分)2、李某2000年被甲公司雇傭，井與公司簽訂了勞動(dòng)臺(tái)同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量糟塵的生產(chǎn)車間-李某上班后，要求發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品被公司以資金短缺為由拒絕。李某于2006年初生病住院。2006年3月，經(jīng)承當(dāng)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。出院時(shí)-職業(yè)痛鑒定機(jī)構(gòu)提出事某不應(yīng)再從事原崗位工作。李某返回公司后要求調(diào)到無粉塵環(huán)境的崗位工作，井對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療但公司3個(gè)月后仍沒有為其更換工作崗位也未對(duì)其病進(jìn)行治療當(dāng)李某再次催促公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)開工作崗位時(shí)，公司以各崗位滿員

46、不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作李某無奈向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴要求用人單位為其更換工作崗位對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療并承當(dāng)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用。請(qǐng)分析本寨倒-指出甲公司的做法違背了哪些勞動(dòng)法律法規(guī)?應(yīng)該如何正確解決?(15分)四、方案設(shè)計(jì)題(此題1題，共22分)某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書其主要內(nèi)容如下-1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理井按績效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰：2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘方案井按方案招聘公司員工；3、按實(shí)際情況完善公司?員工工作績效考核制度?；4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績效考核

47、：7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡單-內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。請(qǐng)為該公司人力資源都經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。(22分)標(biāo)準(zhǔn)答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、簡答題(此題共2題，第l小題12分，第2小題13分，共25分)1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P193(12分)(I)績效管理中存在的矛盾沖突：由丁考評(píng)者與被考評(píng)者烈方在績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生二種矛盾：員工自我矛盾。 (2分)主管自我矛盾。 (2分)組織目標(biāo)矛盾。 (2分)(2)化解績效管理中存在的矛盾沖突的措施：在績效面談中，做到以行為為導(dǎo)向以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視F屬

48、鋒錯(cuò)誤觀念，與F屬進(jìn)行溝通交流。(2分)在績效考評(píng)中，將過去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開將近期績效考評(píng)的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開，采用且體問題凡體分析解決的策略。 (2分)簡化科序適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與。 (2分)2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)l P211(13分)(1)影響員1個(gè)人薪酬水平的因素：勞動(dòng)績效。 (1分)工作條件。 (1分)年齡與工齡。 (1分)職務(wù)或崗位。 (1分)綜合素質(zhì)與技能。 (1分)(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：工會(huì)的力量。 (1分)行業(yè)工資水平。 (1分)地區(qū)工資水平。 (1分)產(chǎn)晶的需求彈性。 (1分)企業(yè)的薪酬策略。 (1分)企業(yè)工資支付能力。 (1分)生活費(fèi)

49、用與物價(jià)水平。 (1分)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況。 (1分)二、計(jì)算題(此題l題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分) (1)建立矩陣(2)進(jìn)行約減(以下為參考答案，如有其他解法也可，但最終答案應(yīng)與第(3)步以后的答案相同，才能給分) (4分)(3)畫蓋O線(4)求最優(yōu)解根據(jù)求得結(jié)果找到表1中對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，即得如F結(jié)果：千成完成c任務(wù)：趙云完成A任務(wù)；江平完成B任務(wù)；李鵬完成D任務(wù)。 (2分)完成任務(wù)的總時(shí)間=2+5+6+9=22(小時(shí))。 (2分)三、案例分析題(此題共2題，第l小題18分，第2小題15分，共33分)1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P115(18分)(1)這次

50、培訓(xùn)失敗的主要原因有：培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。 (2分)培訓(xùn)層次不清。 (2分)沒有確定培訓(xùn)目標(biāo)。 (2分)沒有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。 (2分)(2)企業(yè)應(yīng)如何把培訓(xùn)落到實(shí)處?培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析，包括培洲層次分析、培訓(xùn)對(duì)象分析、培訓(xùn)階段分析。(2分)盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。 (2分)開發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。 (2分)實(shí)施培訓(xùn)過程管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動(dòng)。 (2分)重視培訓(xùn)的價(jià)值表達(dá)。 (2分)三、案例分析題(此題共2題，第1小題18分，第2小題15分，共33分)2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P311(15分)(1)本案例是因用人單位違反勞動(dòng)平安衛(wèi)生法規(guī)不對(duì)職工實(shí)施勞動(dòng)平安保

51、護(hù)而引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案什。 (3分)(2)按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定勞動(dòng)者有獲得勞動(dòng)平安保護(hù)的權(quán)利。公司沒有為李某提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，違反了勞動(dòng)平安衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動(dòng)保護(hù)用品。(3分)(3)勞動(dòng)者因患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪劃。勞動(dòng)者在評(píng)定傷殘等級(jí)后，勞動(dòng)者在停工留薪期滿后仍需治療的繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。 (3分)(4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)確診為塵肺病患有塵肺病的勞動(dòng)者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。同時(shí)，在醫(yī)療期終結(jié)后，公司依據(jù)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的傷殘鑒定等級(jí)，支付李某一次性傷殘補(bǔ)助金。(3分)(5)本寨中李某被確

52、診為職業(yè)病后，即向公司提出調(diào)離崗位的請(qǐng)求。李某的要求是正當(dāng)合理的。本案中公司在李某提出調(diào)離要求3個(gè)月后，仍不調(diào)換李某的工作崗位，這是違法的。公司應(yīng)為李某調(diào)換工作崗位，井承當(dāng)在此期間的治療費(fèi)用。 (3分)(2)按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定，勞動(dòng)者有獲得勞動(dòng)平安保護(hù)的權(quán)利。公司沒有為李某提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，違反了勞動(dòng)平安衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動(dòng)保護(hù)用品。(3分)(3)勞動(dòng)者岡忠職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的劃間為停工留薪期。勞動(dòng)者在評(píng)定傷殘等級(jí)后，勞動(dòng)者在停工留薪期滿后仍需治療的，繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。 (3分)(4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)確診為塵肺病，患有塵肺病的勞動(dòng)者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。

53、李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。同時(shí)，在醫(yī)療期終鮚后，公司依據(jù)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的傷殘鑒定等級(jí)支付李某一次性傷殘補(bǔ)助金。(3分)(5)本案中李某被確診為職業(yè)病后即向公司提出調(diào)離崗位的請(qǐng)求，李某的要求是止當(dāng)合理的。本案中公司在李某提山調(diào)離要求3個(gè)月后仍不調(diào)換李某的_I+作崗位，這是違法的。公司麻為李某調(diào)換工作崗位，并承當(dāng)在此期間的治療費(fèi)用。 (3分)四、方案設(shè)計(jì)題(此題l題，共22分)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P6(22分)人力資源部經(jīng)理l。作說明書應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：(1)根本資料。土要包括崗位名稱、崗位等級(jí)(即崗何評(píng)價(jià)的結(jié)果)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。

54、 (1分)(2)崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。 (2分)(3)監(jiān)督與崗何關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。 (2分)(4)工作內(nèi)容和要求。對(duì)本崗何所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說明。 (2分)(5)工作權(quán)限。 (2分)(6)勞動(dòng)條件和環(huán)境。 (2分)(7)工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。 (2分)(8)任職資格。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。 (2分)(9)身體條什。結(jié)臺(tái)崗位的性質(zhì)、任務(wù)對(duì)員工的身體條件做山規(guī)定包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。 (2分)(10)心理晶質(zhì)要求。崗位心理晶質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)深入進(jìn)

55、行分析，井作出具體的規(guī)定。 (2分)(11)專業(yè)知識(shí)利技能要求。 (2分)(12)績效考評(píng)。從品質(zhì)、行為和績效等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面的考核和評(píng)價(jià)。(1分)參考答案：人力資源部經(jīng)理工作說明書一、根本資料(1分)崗位名稱 人力資源部經(jīng)理 l崗位等級(jí) l X X崗位編碼 X X X XX l所屬部門 1人力資源部直接上級(jí) 總經(jīng)理 直接下級(jí) 定員標(biāo)準(zhǔn) 1人 分析日期X X X XX X月lI、崗位職責(zé)(2分) (一)概述 l(_二)工作職責(zé) lI 1、負(fù)責(zé)人力資源開展規(guī)劃的制定與完善。l 2、負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。l 3、負(fù)責(zé)人員的招聘與人才的儲(chǔ)藏。5、負(fù)責(zé)各種績效管理制度的制定。6、負(fù)

56、責(zé)處理員工勞動(dòng)關(guān)系7、完成公司交付的其他任務(wù)。三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督l、所受監(jiān)督：總經(jīng)理2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員(二)與其他崗位關(guān)系1、內(nèi)部聯(lián)系2、外部聯(lián)系四、工作內(nèi)容和要求(2分)工作內(nèi)容 工作要求1、建立人力資源開展規(guī)劃 2、人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司開展目標(biāo)五、工作權(quán)限(2分)六、勞動(dòng)條件和環(huán)境(2分)七、工作時(shí)間(2分)八、任職資格l、學(xué)歷：2、工作經(jīng)驗(yàn)(2分)九、身體條什(2分)十、心理品質(zhì)要求 (2分)十一、專業(yè)知識(shí)和技能要求(2分)十一、績效考評(píng)-一(1分)200711三級(jí)人力(rnl)資源管理師卷冊(cè)一：職業(yè)道德(zh y do d)第一(dy)

57、局部(jb) 職業(yè)道德(zh y do d)(第 125 題，共 25 道題) 一、職業(yè)道德根底理論與知識(shí)局部 答題指導(dǎo)： 該局部均為選擇題，每題均有四十魯選項(xiàng)其中單項(xiàng)選擇題只有一十選項(xiàng)是正確的 多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩十以上選項(xiàng)是正確的 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 錯(cuò)選、少選、多項(xiàng)選擇一那么該題均不得分 (一)單項(xiàng)選擇題(第 18 題) 1、關(guān)于道德的說法中，正確的選項(xiàng)是( )。 (A)道德(dod)是一種社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)性力量(l ling) (B)道德是領(lǐng)導(dǎo)(ln do)意志的集中表達(dá)(biod) (C)個(gè)體的道德表現(xiàn)差異很大判定一個(gè)人的道德優(yōu)劣

58、是不可能的 (D)普遍良好的道德僅僅是人的善良愿望而已 2、與法律相比道德( )。 (A)產(chǎn)生得時(shí)問晚 (B)比法律的適用范圍廣 (C)內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng) (D)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定 3、關(guān)于企業(yè)形象，正確的說法是( )。 (A)文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)鍵 (B)企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況 (C)企業(yè)形象是社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià) (D)通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹立起企業(yè)形象 4、在企業(yè)文化中，居于核心地位的是( )。 (A)企業(yè)禮俗 (B)企業(yè)價(jià)值觀 (C)企業(yè)作風(fēng) (D)規(guī)章制度 5、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣的話，企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形

59、資產(chǎn)只有先盤活人才 能盤活資產(chǎn)對(duì)這句話準(zhǔn)確的理解是( )。 (A)企業(yè)存在著無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式 (B)人是有形資產(chǎn)，人作為資產(chǎn)通過勞動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值 (C)人是企業(yè)開展的決定性因素 (D)企業(yè)的無形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì) 6、員工處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)正確的做法是( )。 (A)即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯(cuò)誤的也要不折不扣地執(zhí)行 (B)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)模糊交辦的任務(wù)要模糊執(zhí)行 (C)如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見要敢于隨時(shí)說出自己的想法 (D)一般不越級(jí)匯報(bào)工作 7、科學(xué)開展觀指的是( )。 (A)科學(xué)開展，高效開展，健康開展 (B)以科學(xué)為本科學(xué)、平穩(wěn)、順利開展 (C)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)開展 (D)以人為本，

60、科學(xué)、高教、健康開展 8、關(guān)于職業(yè)勞動(dòng)，正確的說法是( )。 (A)職業(yè)勞動(dòng)是人們無親的選擇 (B)職業(yè)勞動(dòng)是人們謀生的手段 (C)職業(yè)勞動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的結(jié)果 (D)職業(yè)勞動(dòng)是人生的全部內(nèi)涵 (二)多項(xiàng)選擇題(第 916 題) 9、以下言語中，屬于職業(yè)忌語的是( ) (A)有完沒完 (B)我就這態(tài)度 (C)我解決不了，愿意找誰找誰去 (D)后邊等著去 10、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，正確的說法是( ) (A)職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇 (B)但凡社會(huì)職業(yè)，都有明確的職業(yè)責(zé)任規(guī)定 (C)只有明文規(guī)定的職業(yè)責(zé)任，才必須履行 (D)職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性 11、一般情況下人的職業(yè)理