【新版】關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)在大學(xué)校園應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀的分析報(bào)告

1、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)在大學(xué)校園應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀的分析報(bào)告引言1.1研究背景與意義進(jìn)入21世紀(jì)以后，電商在中國(guó)得到更為廣泛的應(yīng)用。學(xué)校教育常被認(rèn)為是 促進(jìn)社會(huì)流動(dòng)的重要工具，學(xué)校是學(xué)生學(xué)習(xí)獲取知識(shí)的主要場(chǎng)所， 屬于社會(huì)組織 的范疇，因此學(xué)?；蚨嗷蛏俚膶?huì)受到電商的影響，這樣學(xué)校以往存在的商務(wù)行為將被打破，不得不開展電商來適應(yīng)時(shí)代的需求。我們國(guó)家人口眾多，高等院校 同樣很多，高校在校的學(xué)生人數(shù)相當(dāng)?shù)拇?，市?chǎng)潛力巨大，在大學(xué)高校校園開展 電商勢(shì)在必行?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展，學(xué)生上網(wǎng)人數(shù)與日俱增，為新興的大學(xué)高校 校園電商奠定了消費(fèi)基礎(chǔ)。大學(xué)高校校園電商能夠使學(xué)生更加便利的在學(xué)校生 活，而且對(duì)于校方來說通過電商

2、的自動(dòng)化特點(diǎn)可以提高教職工的工作效率，使教職工更加方便快捷的工作。同時(shí)。學(xué)生們可以通過學(xué)校的電商學(xué)習(xí)電商知識(shí)甚至 為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。因此大學(xué)高校校園推行電商是非常有必要的。1.2國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)大學(xué)高校校園電商是電商在校園環(huán)境下的具體應(yīng)用，它是指在校園范圍基 于學(xué)校的校園網(wǎng)和電子通訊手段建立起來的一種電商形式，用來滿足校園內(nèi)各單 位、各企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行商務(wù)、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面活動(dòng)需要的一種高可用性、伸縮性和安全性的商務(wù)活動(dòng)。1.2.1國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀中國(guó)的校園電商目前只處于起步階段，許多學(xué)校還沒有意識(shí)到校園電商的 良好的發(fā)展前景?，F(xiàn)在僅有幾所高校在這方面做過嘗試，例如四川大學(xué)構(gòu)建了 “天

3、天”校園電商網(wǎng)站平臺(tái)和武漢大學(xué)正在投入使用的 “哎呀呀”校園電商網(wǎng)站平臺(tái)。中國(guó)學(xué)校校園電商的發(fā)展主要有服務(wù)業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模仿模式兩種模式。國(guó)外高校校園電商系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展到很高的水平， 校園網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)和網(wǎng)上 支付系統(tǒng)等都非常的完善，從而為學(xué)校師生和員工提供了很大的便利。 國(guó)外的很 多大學(xué)高校校園電商的發(fā)展相對(duì)國(guó)內(nèi)的高校來說更為成熟，國(guó)外在校的學(xué)生們?cè)谄湫@電商平臺(tái)上就能足不出戶的用網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)購(gòu)買各類商品和支付一些日常 費(fèi)用，這種模式給學(xué)校的教師與學(xué)生們的生活帶來了極大的方便。1.3研究大學(xué)高校校園電商的目的大學(xué)高校校園電商的建立和完善，可以給全校的師生帶來一系列的好處，使大家能夠感受到網(wǎng)絡(luò)帶來的

4、新生活。同樣的學(xué)習(xí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，就代表著許多可以互通的資源。大學(xué)高校校園 電商可以形成巨大的資源資源共享平臺(tái)。 有利于學(xué)生學(xué)習(xí)生活，有利于學(xué)校的教 學(xué)研究工作的展開。大學(xué)高校校園電商還服務(wù)師生、 方便師生。全體師生有很多 工作可以通過校園網(wǎng)上商店系統(tǒng)來完成的，例如 ：網(wǎng)上訂餐、二手交易、音樂服 務(wù)等等。而不用像以往，什么事情都必須人到才能完成，保證了工作和生活的效率。校園電商也降低成本，提高了效率。校園電商減少了供應(yīng)鏈，也就意味著產(chǎn)品從產(chǎn)出到消費(fèi)的環(huán)節(jié)減少了， 大幅度的減少了成本，提高了效率。教職員工 只要坐在電腦面前，就可以享受到自己所需要的服務(wù)。 當(dāng)然對(duì)于企業(yè)來說，能夠 及時(shí)了解商品進(jìn)銷情況

5、，減少庫(kù)存。獲得更多的效益。對(duì)于學(xué)校來說，也更方便了校園的管理，提供了工作效率。電商理論的探討2.1電商概念闡述電商:顧名思義，電商是指在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。國(guó)際商會(huì)在世界電商會(huì)議(The World Busi ness Age nda for Electro nic Commerce)上對(duì)電商的概念進(jìn)行了最有權(quán)威的闡述：電商(Electronic Commerce )，是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程 中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化。2.2電商的特點(diǎn)從電商的含義及發(fā)展歷程可以看出電商具有如下基本特征：1.普遍性電商作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶 入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生

6、存的新天地。2方便性在電商環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過去 較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶資金、 查詢信息等,同時(shí)使企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。整體性電商能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè) 不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán) 密性。安全性在電商中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到 端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防 病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。協(xié)調(diào)性商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)

7、部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、 零售商間的協(xié)調(diào)，在電商環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服 務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作，電商的全過程往往是一氣呵成的。2.3電商的模式電商按照不同的參與對(duì)象可以分為以下幾類模式 ：1、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電商（簡(jiǎn)稱B2C ）2、企業(yè)對(duì)企業(yè)的電商（簡(jiǎn)稱B2B）3、企業(yè)對(duì)政府的電商（簡(jiǎn)稱B2G）4、政府對(duì)消費(fèi)者的電商（簡(jiǎn)稱G2C）5、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電商（簡(jiǎn)稱C2C）。文檔為word格式 下載后可以編車耳使用tw-tR- ix校園電商的形成，發(fā)展及現(xiàn)狀分析3.1校園電商的產(chǎn)生3.1.1校園電商的產(chǎn)生隨著經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化和信息現(xiàn)代化步伐的加快，由信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理

8、技術(shù)相結(jié)合而產(chǎn)生的現(xiàn)代生產(chǎn)力一電商以其空前的生命力推動(dòng) 著世界經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展。電商的熱潮在世界各地以驚人的速度發(fā)展著，利用因特網(wǎng) 進(jìn)行商業(yè)交易越來越普遍。從 20世紀(jì)90年代電商引入中國(guó)以來，各行各業(yè)都 加入到開展電商的行列中。但是對(duì)于學(xué)校，最初并未直接涉足電商。最早在1995 年8月，建在中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）上的水木清華BBS （BulletinBoard System）正式開通，成為中國(guó)大陸第一個(gè)In ternet上的BBS. BBS是一種 電子信息服務(wù)系統(tǒng)，它向用戶提供了一塊公共電子白板， 每個(gè)用戶都可以在上面 發(fā)布信息或提出看法。先前，一些學(xué)生也只是通過校園 BBS發(fā)布

9、一些二手信息,但是隨著高校校園網(wǎng)的不斷完善，越來越多的人發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)。直到1999 年10月由清華大學(xué)學(xué)生自己創(chuàng)辦的“流星小站”網(wǎng)站平臺(tái)，終于揭開了校園電 商的序幕。校園網(wǎng)的發(fā)展為校園電商奠定了基礎(chǔ)校園網(wǎng)是高?；A(chǔ)建設(shè)的重要組成部分，高校既是知識(shí)密集的地方，也是電腦普及率最高的地方之一，大部分學(xué)校為了便利學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活大都建有內(nèi)部的局域網(wǎng)，校園網(wǎng)站平臺(tái)可以24小 時(shí)開放服務(wù)，而且網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用很便宜。局域網(wǎng)將高校內(nèi)大部分部門、機(jī)構(gòu)、宿 舍等聯(lián)接起來,3.1.2校園電商定義探討所謂校園電商，簡(jiǎn)單地說，就是在校師生利用校園網(wǎng)絡(luò)來購(gòu)買產(chǎn)品、 服 務(wù)和信息的過程。在這個(gè)意義上講，校園電商意味著通過

10、校園網(wǎng)絡(luò)上的“商店” 所從事的在線產(chǎn)品和勞務(wù)的買賣活動(dòng)。交易內(nèi)容是有形的產(chǎn)品和勞務(wù)，女口：二手商品、書籍、日用消費(fèi)品，以及包括網(wǎng)上教育等勞務(wù)活動(dòng)。從定義中可以看出， 校園電商的目標(biāo)市場(chǎng)很明確，就是定位于在校師生，使他們充分體會(huì)網(wǎng)絡(luò)帶來的 生活上的便利。這也是從現(xiàn)階段校園電商的應(yīng)用角度上歸納出的定義，有一定的局限性，但是可以確信，隨著校園電商的進(jìn)一步發(fā)展，以及對(duì)其更深入的研究， 對(duì)校園電商的定論會(huì)更加全面和透徹。3.1.3校園電商的特點(diǎn)相對(duì)于校園傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)，校園電商表現(xiàn)出以下幾個(gè)突出的特點(diǎn)：交易虛擬化。校園電商是通過校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易活動(dòng)，無論是信 息的傳遞或是最后的支付，都無需當(dāng)面進(jìn)行，均通

11、過校園網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完 全虛擬化。對(duì)學(xué)校來說，可以制作自己的主頁(yè)，組織產(chǎn)品信息上網(wǎng)，而在校師生 則通過校園選擇自己所需要的商品，并將信息反饋給賣方。交易成本低。校園電商使得買賣雙方的交易成本大大降低。一是通 過校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞，其傳遞成本相對(duì)于信件、電話、傳真而言較低。此外， 縮短時(shí)間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。 二是買賣雙方通過校園網(wǎng)絡(luò) 進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。三是賣方可通過校園 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。 四是校園電商實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少大量的文件處理費(fèi)用。.虹士 1 J J YAjret稻魂下載

12、丿 寸以編輯使用交易效率高。在校園傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)中，商家用信件、電話和傳真 傳遞信息必須有人的參與，且每個(gè)環(huán)節(jié)都要花不少時(shí)間。有時(shí)由于人員合作和工 作時(shí)間的問題，會(huì)延誤傳輸時(shí)間。而校園電商克服了校園傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中費(fèi)用高、 易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易非常地快捷與 方便。節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，增加在校師生選擇余地。校園電商通過校園網(wǎng)絡(luò)為 在校師生需求提供廣泛的選擇余地，可以使在校師生足不出戶就能看到商品的具 體型號(hào)、規(guī)格、售價(jià)、商品的真實(shí)圖片和性能介紹，能夠買到自己滿意的商品。3.2校園電商發(fā)展現(xiàn)狀分析隨著電商魅力的日漸顯露，虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上購(gòu)物、 網(wǎng)絡(luò)廣

13、告等一大批前所未聞的新詞匯正在為校園的師生們所熟悉。 為適應(yīng)新時(shí)代 數(shù)字化發(fā)展的要求，許多高校也開始展開了校園電商的實(shí)踐。 通過建立校園電商 網(wǎng)站平臺(tái)，使電商走進(jìn)了在校師生的日常生活。從最早清華大學(xué)的“流星小站”，到現(xiàn)在北京工業(yè)大學(xué)的“即得校園電 商網(wǎng)”、黑龍江大學(xué)的“易藍(lán)商務(wù)網(wǎng)”以及四川農(nóng)業(yè)大學(xué)的“多多網(wǎng)”等等眾多 高校的校園電商網(wǎng)站平臺(tái)，反映了一股新興的電商氣息已經(jīng)彌漫在全國(guó)范圍的高校校園中。校園電商帶給在校師生的不僅是便利，還有效率和滿足。當(dāng)他們急用某些東西而又沒有時(shí)間去“ shopping ”時(shí)，只需用鼠標(biāo)輕輕在網(wǎng)上一點(diǎn)，用不 多久這些東西就會(huì)出現(xiàn)在面前，還可享受送貨上門的服務(wù)；另外，

14、當(dāng)有東西長(zhǎng)期閑置但仍有價(jià)值舍不得扔時(shí)，文檔為word格的選擇。所有的這一切，使得在校師生沉浸在一種便捷生活的歡快中0但是，校園電商的發(fā)展也是困難重重的。一些高校開展電商的初衷只是設(shè) 立教學(xué)平臺(tái)或鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)， 是非贏利為目的，但是沒有贏利，也就沒有 能讓校園電商網(wǎng)站平臺(tái)繼續(xù)運(yùn)作的資金， 最終以失敗而告終。更進(jìn)一步的就是為 了方便在校師生的日常生活，并不以盈利為目的，許多網(wǎng)站平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)狀況都十 分不樂觀。最初幾個(gè)月的成交量不高，商品成交收取的利潤(rùn)也很低，卻還要承擔(dān) 通訊，網(wǎng)站平臺(tái)推廣和運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用，網(wǎng)站平臺(tái)入不敷出。網(wǎng)站平臺(tái)不能贏利，就 無法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。為何在倘大一個(gè)具有消費(fèi)潛力的校園發(fā)展

15、電商困難重重？究其根源，主要是目前校園電商網(wǎng)站平臺(tái)上的商品較少，對(duì)市場(chǎng)洞悉不夠透徹，而且經(jīng)營(yíng)模式比較單一，不能充分吸引廣大在校師生的注意力， 這些都是制約校園 電商發(fā)展的瓶頸因素。如果不盡快想出解決對(duì)策，那么網(wǎng)站平臺(tái)的發(fā)展前景不僅 令人擔(dān)憂。3.3傳統(tǒng)電商與校園電商的差異校園電商與傳統(tǒng)的電商存在著一些的差別?？蛻羧后w的差異。以往電商的客戶群體是社會(huì)存在的每一個(gè)網(wǎng)民，消費(fèi)群體的個(gè)性差異很大，性格、消費(fèi)習(xí)慣都有著很大的區(qū)別。而校園網(wǎng)上商店系統(tǒng) 的消費(fèi)群體是高校里的教職員工和廣大學(xué)生， 這一群體有著許多相似的地方，受 教育的程度相對(duì)較高，比較容易接受新生的事物?，F(xiàn)在大部分學(xué)生都生活在網(wǎng)絡(luò)的一代，比較

16、習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物。支付系統(tǒng)的差異。傳統(tǒng)電商的支付方式有很多種，支付寶、網(wǎng)上銀行等等，而校園網(wǎng)上商店系統(tǒng)客戶都集中的校園內(nèi)，一交易相對(duì)簡(jiǎn)單，消費(fèi)者對(duì)于支付文檔為worcfifeS R載后可以編輯愷用丨安全問題沒有太多的擔(dān)憂用物流配送的差異。隨著物流業(yè)發(fā)展越來越迅速，傳統(tǒng)電商的發(fā)展也越 來越健全，但是整個(gè)物流配送非常復(fù)雜，市場(chǎng)范圍也很大，電商的發(fā)展也 會(huì)受到物流配送的影響。但是校園網(wǎng)上商店系統(tǒng)配送相對(duì)來說會(huì)簡(jiǎn)單一些，配送的范圍集中在校園內(nèi)，這樣配送能夠相當(dāng)及時(shí)和準(zhǔn)確，減少了物流的成本。服務(wù)宗旨的差異。傳統(tǒng)電商系統(tǒng)主要是交易雙方都是為了得到效益或者快捷而選擇網(wǎng)上交易，特別是大部分企業(yè)都是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益

17、而選擇這 一新的商務(wù)模式。而校園網(wǎng)上商店系統(tǒng)的主要目的還是為方便廣大師生員工，以服務(wù)為最終的服務(wù)宗旨的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的差異。隨著科技的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正在不斷發(fā)生變化，但是全社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還是參差不齊。 而校園網(wǎng)上商店是以學(xué)校為依托，面對(duì)的是 整個(gè)校園網(wǎng)絡(luò)，費(fèi)用、設(shè)備都非常齊全。交易雙方確認(rèn)的差異。電商技術(shù)的不斷發(fā)展，第三方認(rèn)證系統(tǒng)也越來 越成熟，傳統(tǒng)的電商一般都是有第三方認(rèn)證系統(tǒng)的認(rèn)證， 而校園網(wǎng)上商店系統(tǒng)可 以在一個(gè)校園的范圍內(nèi)進(jìn)行身份的認(rèn)證，這樣簡(jiǎn)單快捷很多。3.3大學(xué)高校校園電商的優(yōu)勢(shì)根據(jù)上述的情況來看，校園電商對(duì)比與傳統(tǒng)的電商，有著幾個(gè)不可替代的優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展

18、，無論是教職員工或是學(xué)生都配 文檔為word式下載后可以編輯便用備了各式各樣的電腦，電腦普及率相當(dāng)?shù)母?，中山學(xué)院為全體教師配備了筆記本電腦，所有行政人員都配備臺(tái)式電腦，而且學(xué)生基本人手一部電腦。學(xué)校還和中 國(guó)移動(dòng)合作，整個(gè)校園覆蓋了無線網(wǎng)絡(luò)。使全體師生能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)上沖浪。 當(dāng)下大部分學(xué)校為了便利學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活， 都建有內(nèi)部局域網(wǎng)。大部分高校網(wǎng) 絡(luò)使用費(fèi)用很便宜，信息共享方便，效率高。穩(wěn)定的消費(fèi)群體。大學(xué)高校校園教師和學(xué)生相對(duì)穩(wěn)定，教師的收入和學(xué) 生的日常費(fèi)用都相對(duì)穩(wěn)定，這種消費(fèi)群體是其他區(qū)域無法復(fù)制的。 而且這一個(gè)群 體整體素質(zhì)比較高，比較容易接受新鮮事物。對(duì)于電商都不會(huì)排斥，更何況是

19、方 便學(xué)習(xí)和生活的校園電商。3安全的支付體系。網(wǎng)絡(luò)的安全問題一直是阻礙電商發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。而校園網(wǎng)上商店的交易基本上屬于小額交易， 相對(duì)來說比較安全，消費(fèi)者也沒有 使用信用卡或大額支付的擔(dān)心。4方便的物流配送。方便的物流配送絕對(duì)是校園電商制勝的重要方面。因?yàn)槿W(xué)生居住集中，教師也大部分時(shí)間呆在學(xué)校。這就為物流的配送節(jié)省了大 部分的成本。而且到貨及時(shí)、準(zhǔn)確。并且大部分高校都有勤工儉學(xué)的學(xué)生，物流 配送的人員問題也很容易得到解決。5良好的信用機(jī)制?，F(xiàn)在在讀大學(xué)的人大部分都是所謂的“ 90后”，他們 是生活在網(wǎng)絡(luò)的一代，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的信用，懷疑程度很低。當(dāng)然在這個(gè)特定環(huán)境里 面進(jìn)行電商的交易，個(gè)人

20、信用和企業(yè)信用、社會(huì)信用都優(yōu)于傳統(tǒng)電商。大學(xué)高校校園電商發(fā)展的主要影響因素及對(duì)策研究4.1大學(xué)高校校園電商發(fā)展的主要影響因素4.1.1特殊消費(fèi)主體方面的因素大學(xué)高校校園電商系統(tǒng)的客戶群體是校內(nèi)的師生員工。這一客戶群體受教育程度高，素質(zhì)較高，容易接受新生事物，他們絕大多數(shù)都是網(wǎng)民，都是校園 電商的潛在用戶。大多數(shù)的學(xué)生有著共同的興趣和消費(fèi)傾向，消費(fèi)商品較社會(huì)群體單一，給校園電商提供了較為一致的客戶群體。而 21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活豐富 多彩的時(shí)代，步入這一時(shí)代的大學(xué)生們不再滿足于宿舍、教室、食堂三點(diǎn)一線的單調(diào)生活，盡管書籍仍舊是主要的消費(fèi)對(duì)象，但已不再是首選的，更不是唯一的 消費(fèi)項(xiàng)目。大學(xué)生

21、的消費(fèi)已經(jīng)呈現(xiàn)明顯的消費(fèi)項(xiàng)目，手機(jī)、旅游、電腦、影音娛 樂是大學(xué)生的消費(fèi)熱點(diǎn)，反映出大學(xué)生有走出校園、融入社會(huì)與自然、擁有高質(zhì) 量生活的渴望。大學(xué)生消費(fèi)的需求、動(dòng)機(jī)和消費(fèi)行為因素1）大學(xué)生消費(fèi)已經(jīng)呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì)。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的基本生活、學(xué)習(xí)支出仍占很大比重，其他方面則呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)。另外，大學(xué) 生消費(fèi)結(jié)構(gòu)中一些非固定消費(fèi)項(xiàng)目也不容忽視，顯著性檢查結(jié)果顯示，雖然消費(fèi)水平在男女生中沒有顯著差異，但消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在性別差異。2）大學(xué)生消費(fèi)容易出現(xiàn)理智與情感的相互作用，多種購(gòu)買動(dòng)機(jī)并存的情 況。大學(xué)生已經(jīng)具備了一定的知識(shí)和理解判斷能力，可他們希望能比較理性的分析 和處理商品信息，但大學(xué)生

22、的思想情感、性格氣質(zhì)還未完全定型，流行趨勢(shì)對(duì)其行為的影響作用比較突出3）大學(xué)生根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)的不同有不同的消費(fèi)需求。大學(xué)生作為沒有固定 收入的群體，具有依附性特色，無論是必要的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)，還是奢侈的體閑娛 樂費(fèi)，在很大程度上都依賴于家庭的經(jīng)濟(jì)支持。 家庭背景的不同，導(dǎo)致了目前在 大學(xué)高校校園存在于學(xué)生之間的貧富差距現(xiàn)象依然十分明顯 大學(xué)生消費(fèi)的行為因素1）大學(xué)生注重自我，突出消費(fèi)個(gè)性化?，F(xiàn)代大學(xué)生追求新穎，需求多樣, 引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚。伴隨著電商的口趨發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)品的種類和式樣也口益多樣化、豐富化、趨于“前衛(wèi)與進(jìn)取”的大學(xué)生消費(fèi)者的“個(gè)人”價(jià)值模式在所有 可選擇商品的“個(gè)性化”叢林凸顯出了，將其

23、新的生活主張與理念，在其購(gòu)買的 產(chǎn)品中體現(xiàn)出來。2）大學(xué)生喜好新鮮事物，追求時(shí)尚和品牌。大學(xué)生站在時(shí)代前沿，追新 求異，對(duì)潮流有著敏銳的領(lǐng)悟力。加上社會(huì)活動(dòng)的增多，他們?cè)谥v究實(shí)用的同時(shí)也 追求品位和檔次，也關(guān)注流行，追逐時(shí)尚。大學(xué)生消費(fèi)易受傳媒廣告的誘惑和刺激。大學(xué)生的消費(fèi)意識(shí)因其心理發(fā)展尚 未成熟而表現(xiàn)出易受外界影響和暗示的特征。 傳媒廣告對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)行為產(chǎn)生 很大影響，左右著大學(xué)生的消費(fèi)傾向和消費(fèi)選擇。4.1.2大學(xué)高校校園電商企業(yè)方面的因素支付安全因素為word扌1）網(wǎng)絡(luò)安全造成消費(fèi)者缺乏對(duì)電子支付的信任。網(wǎng)絡(luò)安全問題是阻礙自刀or o格式卜載丿pf 口以纟r校園電商向前發(fā)展的重大隱患

24、。網(wǎng)上支付可能會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者的合法身份被盜用不 法分子利用用戶信息與他人交易獲取不合法收入，或者盜取使用者數(shù)據(jù)使用權(quán) 限，刪除，修改，插入或重發(fā)重要消息干擾用戶使用的現(xiàn)象。在傳輸過程中，有 意者無意中丟失機(jī)密數(shù)據(jù)或有用消息被竊取截獲的事件也有發(fā)生。種種原因?qū)е沦M(fèi)者對(duì)“電子支付”的信任度不夠物流配送因素1）缺乏健全的物流配套體系。方便快捷是很多消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物的首要原因，也是電商努力發(fā)展的目標(biāo)之一。建全的物流配送體系應(yīng)做到分發(fā)準(zhǔn)確， 送貨及時(shí)，這樣才能使得客戶真正體會(huì)到網(wǎng)上購(gòu)物帶給他們的便利體驗(yàn)。但目前的電商企業(yè)在物流配送方面還不盡如人意， 沒收到商品，發(fā)貨延遲或物流信息作 假等現(xiàn)象仍然存在，增

25、加了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的不安全感。2）沒有建立大學(xué)高校校園電商特有的物流模式。 大學(xué)高校校園內(nèi)電商的市場(chǎng)特點(diǎn)、消費(fèi)群體特點(diǎn)與一般企業(yè)電商存在很大不同， 而目前大學(xué)高校校園電 商企業(yè)沒有結(jié)合校園電商開展的特點(diǎn)和需要來建立物流體系，只是一味的按照一般企業(yè)電商的物流模式來進(jìn)行管理， 要不就是企業(yè)自己的物流配送體系， 要不就 是委托的第三方物流公司的體系，然而這種方式對(duì)于校園電商并非是最合適的一 種。企業(yè)營(yíng)銷因素1）沒有注重聲譽(yù)對(duì)企業(yè)電商發(fā)展的重要。據(jù)調(diào)查，在沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng) 歷的大學(xué)生中，50%以上的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物不安全。由于網(wǎng)上交易存在的安全 風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等，企業(yè)更應(yīng)該提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量， 使消費(fèi)

26、者在消費(fèi)過程中感 受到網(wǎng)上購(gòu)物的樂趣。2）缺乏對(duì)目標(biāo)群體的需求分析。大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)主要集中在貼近他們生活學(xué)習(xí)的產(chǎn)品上，書籍、音像制品、IT產(chǎn)品，以及一些物美價(jià)廉的生活用品、 小禮品都大學(xué)生所青睞的商品。然而，目前網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品與大學(xué)生的需求不符 合，不能喚起大學(xué)生的購(gòu)買欲。3）市場(chǎng)定位存在一定偏差。對(duì)于校園這個(gè)市場(chǎng)的定位不夠準(zhǔn)確， 對(duì)于 這群特殊的消費(fèi)者應(yīng)該提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)、提供什么價(jià)格的產(chǎn)品和服務(wù)、 提供什么樣的促銷策略、怎么加大產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳力度，是目前校園電商企業(yè) 沒有準(zhǔn)確進(jìn)行分析，函待進(jìn)行策略擬定的問題。4.1.3校園環(huán)境方面的因素校園定位因素1）高校對(duì)校園電商的作用和優(yōu)勢(shì)認(rèn)

27、識(shí)不足。 現(xiàn)有大學(xué)高校校園電商理論的研 究不足。由于受外界大環(huán)境的影響，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育形式過分推崇，急功近利思 想嚴(yán)重，對(duì)校園電商的作用和優(yōu)勢(shì)缺乏全面深刻的認(rèn)識(shí)和理解，帶有一定的盲目性和偏見，不知道校園電商如何構(gòu)建和應(yīng)該怎樣發(fā)揮作用。2）與校園電商配套的教育管理理念變革認(rèn)識(shí)不足。很多人認(rèn)為校園電商 就是更新校園管理手段。然而實(shí)踐證明，僅僅是改變管理手段已經(jīng)不足以應(yīng)付外 界環(huán)境的迅速變化，要想成功變革就必須從教育管理理念的革新開始。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素1）大學(xué)高校校園建設(shè)中重網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，輕應(yīng)用系統(tǒng)。大學(xué)高校校園電商信4-xl/ iL-* A-li rmT rI T文欄為word格貳 下載后可以編輯使用息系

28、統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)嚴(yán)重缺乏。現(xiàn)在市場(chǎng)上所謂的“校園網(wǎng)”多是一些廠商基于先進(jìn)硬件提出的設(shè)備解決方案，沒有完善的應(yīng)用系統(tǒng)，不能很好的為教育教學(xué)服務(wù)。 由于后續(xù)資金、觀念、應(yīng)用軟件、管理制度等諸多方面因素，使得校園網(wǎng)沒有成 為教學(xué)、科研和教學(xué)管理的先進(jìn)工具，只是作為瀏覽新聞、收發(fā)電子郵件的一般 性工具，未能達(dá)到校園網(wǎng)建設(shè)的真正的目的。 校園電商是一系列的計(jì)劃，軟件和 資源建設(shè)是校園電商的關(guān)鍵，但目前大多數(shù)大學(xué)高校校園網(wǎng)信息資源陳舊，信息更新緩慢，造成大量設(shè)備限制，教育管理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還沒有形成真正意義上的優(yōu) 化組合。2）校園網(wǎng)的容易受到內(nèi)部攻擊，缺乏有力的管理監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代構(gòu)筑起 的新的生存方式和生活方式，

29、正影響著大學(xué)生的情感、思想和心理?；ヂ?lián)網(wǎng)信息 量大、傳播迅速并有高度的交互性和開放性，難免產(chǎn)生許多令人憂慮的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)管理已成為校園電商管理的重要課題。 而校園網(wǎng)是一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)，并且也 是一個(gè)局域網(wǎng)，更容易收到來自內(nèi)部的攻擊。校園網(wǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容控制不夠，學(xué)校 校園網(wǎng)管理上出現(xiàn)混亂、無序現(xiàn)象，造成設(shè)備損害、線路不暢現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)安全性 能差。IP地址被盜用、獨(dú)享資源被設(shè)為共享、計(jì)算機(jī)病毒的引入和傳播、主服 務(wù)器受攻擊等仍然難以控制。因此建立可靠的安全系統(tǒng)已處在校園電商建設(shè)的重 要位置。4.2校園電商發(fā)展的對(duì)策研究421更新現(xiàn)有高校管理觀念形勢(shì)下，只有借助現(xiàn)代化信息技術(shù)才能有效地?cái)U(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)

30、教育的跨越式發(fā)展。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)化教育系統(tǒng)的建成還將極大的有助于中國(guó)終身學(xué)習(xí)體系的形成,變教師為中心到學(xué)生為主體。利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，改變?cè)袑W(xué)習(xí)資源分配格局，變知 識(shí)傳遞為中心的教育形態(tài)為能力培養(yǎng)為中心的教育形態(tài)；變接受型學(xué)習(xí)為探索型學(xué)習(xí)、研究型學(xué)習(xí)、合作型學(xué)習(xí)；變封閉式教育系統(tǒng)為開放式教育系統(tǒng)。422選擇適合校園電商的電商模式從目前高校建立的校園電商網(wǎng)站平臺(tái)來看，如果按照電商交易主體分類，其電商模式為c2c模式和B2c模式。c2c模式的主要表現(xiàn)形式為：二手交易 市場(chǎng)、網(wǎng)上競(jìng)價(jià)拍賣市場(chǎng)和網(wǎng)上商城;B2c模式的主要表現(xiàn)形式為網(wǎng)上商店和網(wǎng) 上教育。這幾類校園電商模式的應(yīng)用盡管給在校師生創(chuàng)造了一定的價(jià)值，方便

31、了他們的口常生活，但是卻不能為校園電商網(wǎng)站平臺(tái)帶來利益， 將不利于網(wǎng)站平臺(tái) 的后期運(yùn)作。僅僅采用這幾種電商模式無法保證校園電商的常青發(fā)展。因此需要根據(jù)大學(xué)高校校園的實(shí)際情況找到既能為在校師生帶來好處，也能使大學(xué)高校校園電商網(wǎng)站平臺(tái)獲取利潤(rùn)的合適的大學(xué)高校校園電商模式。根據(jù)中國(guó)高校的現(xiàn)實(shí)情況，既為了彌補(bǔ)現(xiàn)有的大學(xué)高校校園電商模式應(yīng)用 中的不足，也為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，并借助于其他企業(yè)開展電商的最佳實(shí)踐， 提出一種新的校園電商模式一一“創(chuàng)業(yè)平臺(tái) +校園勤工助學(xué)配送中心”模式。現(xiàn)階段，許多高校都開設(shè)有計(jì)算機(jī)專業(yè)、電商專業(yè)以及管理信息系統(tǒng)專 業(yè)，因此可以充分利用校園內(nèi)的優(yōu)勢(shì)， 聯(lián)合各專業(yè)人才搭建技術(shù)

32、平臺(tái)，通過這種 虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將買賣雙方的供求信息聚集在一起，最終滿足在校師生的購(gòu)物需 求。同時(shí)，為了確保貨物的品質(zhì)優(yōu)良，保護(hù)消費(fèi)者的利益，校園內(nèi)還應(yīng)建有自己文檔為word格式下載后可以編輯使用的配送中心。該配送中心的成員均有貧困生組成，以給他們勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)。這 種模式將由在校學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)建立的虛擬平臺(tái)與勤工助學(xué)的配送隊(duì)伍有機(jī)的 結(jié)合在一起。423建立以校園一卡通為核心的支付系統(tǒng)所謂“一卡通”即在學(xué)校內(nèi)，凡有現(xiàn)金、票證或需要識(shí)別身份的場(chǎng)合均 采用卡來完成?，F(xiàn)階段，大學(xué)高校校園網(wǎng)的建成投入使用， 為校園一卡通系統(tǒng)的 建立提供了可能，射頻Ic卡應(yīng)用系統(tǒng)的口漸成熟為校園一卡通系統(tǒng)的建立提供 了技術(shù)

33、保障，因此校園一卡通在各高校得到了迅速的普及和推廣。校園一卡通目前主要的應(yīng)用有：身份識(shí)別、圖書館、上機(jī)、食堂、商店、 電話費(fèi)等校園內(nèi)的諸多方面，解決了學(xué)生卡太多，攜帶不便的問題。同時(shí)，可以 利用校園一卡通進(jìn)行電子支付，真正做到用一張卡就可以完成校園內(nèi)所有的支付 過程，那么校園電商將會(huì)吸引更多的在校師生。系統(tǒng)支付流程如下：首先付款方發(fā)出申請(qǐng)，請(qǐng)求支付，激活電子錢包。付款方輸入帳戶信息，包括賬號(hào)、密 碼信息，啟動(dòng)電子錢包。付款方輸入相關(guān)的支付信息，包括收款者帳戶，支付 金額，收款者公鑰證書等，發(fā)出支付指令。所有的信息只有經(jīng)過支付協(xié)議加密以 后以固定的格式在網(wǎng)絡(luò)上傳輸。經(jīng)過加密后的支付指令在支付網(wǎng)關(guān)

34、被解密， 由 于支付指令具有固定的格式也必須在支付網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)所能識(shí)別的格式。支付服務(wù)器的對(duì)付款方的支付指令包含信息進(jìn)行審核，并進(jìn)行最終的支付處理。支付服務(wù)器將支付處理結(jié)果發(fā)送給支付網(wǎng)關(guān)。 支付網(wǎng)關(guān)根據(jù)處理結(jié)果向付款方 顯示不同的畫面。支付服務(wù)器與結(jié)算中心相連完成資金清算。 其中，系統(tǒng)所涉 及的主要安全實(shí)體包括：認(rèn)證中心、付款方、支付網(wǎng)關(guān)、支付服務(wù)器、電子錢包等。在該流程中，付款方、支付網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器都需通過ca中心的身份認(rèn)證才能進(jìn)行電商網(wǎng)上支付，以保證交易的安全性。424加強(qiáng)以校園網(wǎng)為主體的安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境校園網(wǎng)是發(fā)展校園電商的基礎(chǔ)，校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性顯得尤為重要。首先， 要增強(qiáng)用戶的安全保密

35、意識(shí)。首先，在辦理新用戶入網(wǎng)手續(xù)時(shí)應(yīng)讓用戶了解應(yīng)遵 守的安全法規(guī)、可能出現(xiàn)的安全問題及如何防范。側(cè)重于計(jì)算機(jī)安全防范的科普 內(nèi)容，以提高用戶安全防范的技術(shù)。其次，健全安全制度，責(zé)任明確。根據(jù)學(xué)校 的具體情況，確定安全防范的策略和目標(biāo)。目前，針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)存在的安全和保密問題，采取的措施有信息加密、 信息確認(rèn)、級(jí)別控制、認(rèn)證技術(shù)和防火墻技術(shù)等。校園網(wǎng)中主要采取了認(rèn)證技術(shù) 和防火墻技術(shù)。最后，強(qiáng)化內(nèi)部安全管理。合格的防火墻能有效地保障網(wǎng)絡(luò)的安 全，但是防火墻不能彌補(bǔ)后門的漏洞。 因此必須加強(qiáng)內(nèi)部管理。對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理中心 的工作人員以及各單位的網(wǎng)絡(luò)管理員要經(jīng)常性做安全保密教育以及技術(shù)培訓(xùn)，以提高他們的安全意識(shí)，并學(xué)習(xí)最新的防范技術(shù)。425構(gòu)建適合校園電商的物流配送體系校園配送范圍較小，業(yè)務(wù)集中，送貨方式較為單一，并且獨(dú)立組織配送 所耗費(fèi)的人力成本不大，因此校園電商網(wǎng)站平臺(tái)可以采取自營(yíng)物流模式。由學(xué)校 自己組建的配送中心工作人員全部由在校貧困生組成，給予他們勤工助學(xué)的機(jī) 會(huì)，使得他們能自籌收入，減輕家庭和學(xué)校的負(fù)擔(dān)。方式一，校園網(wǎng)自建配送的物流模式文檔為word格式，載后口以編車耳使用這是由網(wǎng)站平臺(tái)在本校園內(nèi)設(shè)置自己的配送點(diǎn)，在獲得消費(fèi)者的購(gòu)物信文檔為word格式下載后可以編輯使用