服務(wù)禮儀培訓(xùn)自我評(píng)價(jià)11篇

1、服務(wù)禮儀培訓(xùn)自我評(píng)價(jià)11篇服務(wù)禮儀培訓(xùn)自我評(píng)價(jià)11篇1 古往今來，禮儀是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族禮貌程度的重要標(biāo)志，是一個(gè)民族精神面貌和分散力的重要體現(xiàn)。禮儀從表層上看是從穿著裝扮、言行舉止、儀容儀態(tài)進(jìn)行訓(xùn)練，但從深的層面去分析則是一個(gè)人精神面貌，內(nèi)在素養(yǎng)和人生態(tài)度的體現(xiàn)。 經(jīng)過禮儀學(xué)問的學(xué)習(xí)，能夠讓我更好地懂得人際交往中的基本禮儀和法則，學(xué)會(huì)敬重異地的風(fēng)情民俗，學(xué)會(huì)在人際交往中不觸犯他人的禁忌，學(xué)會(huì)如何在簡(jiǎn)單的人際交往中獲得他人對(duì)自我的敬重、信任和確定，建立自身良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，不斷提高自身的人際交往本領(lǐng)，讓自我得到更好的進(jìn)展。 作為歐亞的員工，我也意識(shí)到自我在禮儀學(xué)問方面的缺失，不管是在對(duì)待病

2、人還在是在對(duì)自我同志上，自我缺失做得有點(diǎn)失禮，在以后的工作當(dāng)中我要把今日學(xué)到的禮儀學(xué)問用到工作中去，讓自我成為一個(gè)懂禮儀的人! 服務(wù)禮儀培訓(xùn)自我評(píng)價(jià)11篇2 韓愈云：師者，傳道授業(yè)解惑也。此言不虛?？墒墙袢盏膸熣?，只以此為師，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。由于，我們對(duì)孩子們的影響已經(jīng)不僅僅是學(xué)問的范疇了。 時(shí)代以令人驚詫的速度在進(jìn)展著，許多駐足不前、不思進(jìn)取的人已然落后所以今日的我們，要讓自我堅(jiān)持一顆永久奮進(jìn)的心，才能跟上時(shí)代的步伐。參與了學(xué)校組織的禮儀培訓(xùn)，我再一次知曉了自我的淺陋無知，再一次明白了學(xué)無止境的道理，更是堅(jiān)決了自我求知的方向!今日，就梳理下自我的學(xué)習(xí)感悟，與諸位共享下吧! 古人云：不學(xué)禮，無以立。

3、一向深知禮的重要性，也自詡尚算講究禮儀的人，可是，在傾聽了葛洪冰老師的講座后，才發(fā)覺自我對(duì)于禮儀的了解知之甚少。無論是衣服顏色的搭配，還是戒指的戴法，還是皮鞋的選擇，還是領(lǐng)帶的搭配，我也略有耳聞，可是，那些零散的獲得，在系統(tǒng)而廣博的學(xué)問面前，不得不敗下陣來這是對(duì)自身禮儀的提升，更是對(duì)訓(xùn)練生命最漂亮的補(bǔ)給。 感謝這次培訓(xùn)，讓我們能夠更優(yōu)雅，更漂亮，更從容地行走在訓(xùn)練之路上。每個(gè)人都有權(quán)利擁有更漂亮的生活，凈化自我，愉悅身心，芳香了世界。誰能說一個(gè)舉止優(yōu)雅的老師會(huì)滿口粗俗、見識(shí)鄙陋我們的使命是讓孩子們學(xué)會(huì)感知這個(gè)世界，讓他們懂得如何去發(fā)覺美，觀賞美，進(jìn)而學(xué)會(huì)制造美。誰又能說一個(gè)禮貌有禮的孩子會(huì)自私

4、自利不懂敬重真正的禮貌禮儀是形狀于身，內(nèi)化于心，是一種對(duì)生命發(fā)自內(nèi)心的敬意。愿我們每位師者都能在傳道授業(yè)解惑的同時(shí)，以禮貌的舉止優(yōu)雅的姿勢(shì)從容的態(tài)度影響感染孩子們，究竟，課堂上，他們的眼神關(guān)注的焦點(diǎn)，都在我們的身上啊。我們的每一句話，我們的每一個(gè)動(dòng)作，甚至我們的每一個(gè)微笑，都會(huì)對(duì)孩子們產(chǎn)生不行估量的影響。所謂“言傳身教”莫不如是。叫我們?nèi)绾尾恢匾?感謝這次培訓(xùn)，讓我們能夠更自信，更歡快，更漂亮地應(yīng)對(duì)可愛的孩子們。再怎樣的生活優(yōu)裕富足，再怎樣的眼光挑剔苛刻，究竟，他們只是年齡心智幼小的孩童。應(yīng)對(duì)單純的心靈，求知的眼神，我們能夠忽視這份被關(guān)注嗎肯定不能!否則良心何安假如說從前的教學(xué)是隨便的，粗放的

5、，那么，從今日開頭，我會(huì)告知他們，你的一言一行，都是你心靈氣質(zhì)的一種外露。無論今后從事何等樣的事業(yè)，自身對(duì)于世界的認(rèn)知，對(duì)待身邊人事的態(tài)度，直接打算你人生層次的凹凸。而這份衡量，不以世俗標(biāo)準(zhǔn)，而是禮貌程度。學(xué)識(shí)智商有高下，但禮貌禮儀無門檻。每一個(gè)人都能夠讓自我的言行舉止變得漂亮，優(yōu)雅，大方，名貴。禮儀無疑是最好的精神養(yǎng)分師。 挺立優(yōu)雅的站姿，微微頷首的凝視，得體大方的手勢(shì)，自信歡快的笑容原先我們都很美。 服務(wù)禮儀培訓(xùn)自我評(píng)價(jià)11篇3 泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來都非常重視禮儀訓(xùn)練，自周朝就消失了周禮、春秋時(shí)期宏大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建.后禮儀照舊非常

6、重要，.行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代.，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場(chǎng)禮儀在商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外溝通中顯得尤為重要，所以我們務(wù)必要把握必需的職場(chǎng)禮儀。 20 xx年11月2日，學(xué)校請(qǐng)來專業(yè)的禮儀老師為我們講授職場(chǎng)禮儀與電話應(yīng)對(duì)技巧，結(jié)束后我感受頗深。 在工作中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽視的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素養(yǎng)和對(duì)待工作的態(tài)度，也是我們最不能忽視的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。 經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓我懂了許多，也讓我了解了許多以前沒有了解的東西，發(fā)覺了自我的不足，而這些東西正

7、是我們此刻最需要的東西。經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓我們明白了怎樣做才能做到相互地敬重。經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓我意識(shí)到以前忽視的這些問題會(huì)給我們?cè)斐稍S多的負(fù)面影響。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我覺得我們?cè)谄匠５墓ぷ髦袘?yīng)仔細(xì)的做到“注意細(xì)節(jié)，追求完善”，力求做好每一件事。 “禮儀”就是行為規(guī)范，無法規(guī)不成方圓，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)”。其實(shí)規(guī)范也是展現(xiàn)于細(xì)節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細(xì)節(jié)動(dòng)身，從小事著手。 所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范! 經(jīng)過這短短的一次學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以致用。 服務(wù)禮儀

8、培訓(xùn)自我評(píng)價(jià)11篇4 “孩子、OK、錢、唱歌”伴著一遍遍練習(xí)微笑的節(jié)奏，我們這期的服務(wù)禮儀培訓(xùn)也已結(jié)束，帶著“聽進(jìn)去、做出來、傳下去”的宗旨，讓我對(duì)這次培訓(xùn)頗有感受。 我進(jìn)一步熟悉到加強(qiáng)禮貌禮儀的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于禮貌禮儀的膚淺熟悉和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，經(jīng)過言談、舉止、行為等，對(duì)自我所服務(wù)的對(duì)象表示敬重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)潔地說，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)相宜用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的詳細(xì)過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀能夠贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關(guān)懷，贏

9、得同事的敬重。 學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。由于沒有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我觀察或得到文靜得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺。經(jīng)過學(xué)習(xí)，明白了禮儀是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。 任何學(xué)習(xí)都不能是走過場(chǎng)，只要專心，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論學(xué)問的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。假如說原本我還很自信自我一向做得都還算不錯(cuò)的話，經(jīng)過學(xué)習(xí)我才明白什么是差距。差距不僅僅體此刻理論高度的欠缺，更多的還是體此刻日常工作中的不足。 查找自已平常的工作我感

10、覺有許多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少禮貌的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把過往的用戶當(dāng)作自我的親人去看待。僅僅是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的檢查而格式化的去進(jìn)行，而這些平常被忽視的問題造成的負(fù)面影響好像又是我們所難以想像的。“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念畢竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢 服務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德，我們的處領(lǐng)導(dǎo)也在大會(huì)小會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本。我們每個(gè)人都不是簡(jiǎn)潔的個(gè)體，我們反映的是一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)城市，一個(gè)行

11、業(yè)的精神面貌和禮貌程度。不要小看我們的工作，可能有些人會(huì)認(rèn)為這份工作沒有什么前途，也很難有大的作為，不要忘了，那些在這個(gè)行業(yè)做的很優(yōu)秀的人，他們的工作和我們一樣也是再平凡一般可是了，可是他們就是用奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位做出了不平凡的業(yè)績(jī)，成為服務(wù)行業(yè)，也成為我們學(xué)習(xí)的典范和楷模，應(yīng)對(duì)他們，我們還會(huì)有理由不喜愛我們的工作嗎 做為一名VIP客戶經(jīng)理，更要嚴(yán)格規(guī)范自我的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的傾聽客戶的來電，急躁的解答客戶的懇求，用一顆健康的心態(tài)來應(yīng)對(duì)我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來應(yīng)對(duì)自我的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的

12、服務(wù)能夠給新老客戶留下完善的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的服務(wù)人。 服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有所以而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開頭。曾幾何時(shí)，我也有過對(duì)客戶無理的要求而生氣過，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情，此刻想想的確讓我覺得內(nèi)疚和自責(zé)。學(xué)習(xí)過后，我在重新定位自我，端詳自我的時(shí)候，心中也為自我樹立了新的標(biāo)桿，畢竟如何去做，不是看我此刻說得如何冠冕堂皇，而是要在實(shí)際的工作中看我如何去做，那就請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆?dòng)吧。 服務(wù)禮儀培訓(xùn)自我評(píng)價(jià)11篇5 讀了金正昆教授的服務(wù)禮儀后，讓我感受頗深，我進(jìn)一步熟悉到加強(qiáng)服務(wù)禮儀的重要性和必要性。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員

13、應(yīng)具備的基本素養(yǎng)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，經(jīng)過言談、舉止、行為等，對(duì)自我所服務(wù)的對(duì)象表示敬重和友好的行為規(guī)范和慣例。良好的禮儀能夠贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關(guān)懷，贏得同事的敬重，贏得病人的滿足。下頭就服務(wù)禮儀兩方面談?wù)勛晕业囊稽c(diǎn)體會(huì)。 在我們醫(yī)院日常工作中，服務(wù)要走在前面，若服務(wù)好了就會(huì)起到事半功倍的效果，金教授“禮貌禮貌服務(wù)，怎樣對(duì)待別人那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。禮貌服務(wù)中尊稱、敬語、禮貌用語等都是非常重要的，在臨床工作服務(wù)中也是非常有效的。還要做到熱忱服務(wù)，那就要真心實(shí)意，全心全意，布滿善意，表里全都的服務(wù)，要做到熱忱四到，即“眼到、口到、身到、

14、意到”。我們?cè)谥酗L(fēng)偏癱患者運(yùn)動(dòng)療法訓(xùn)練中這“四到”非常重要。眼到，要全神貫注凝視患者；口到要對(duì)患者發(fā)出口令，指導(dǎo)患者；身到，手幫助患者肢體或指引患者正確運(yùn)動(dòng)；意到，表情和神態(tài)自然，心口要一向，要和病人互動(dòng)，激發(fā)患者的康復(fù)信念和自主運(yùn)動(dòng)，這樣眼、口、身、意全都，統(tǒng)一一體，表現(xiàn)為工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，康復(fù)效果明顯，病人比較滿足。若訓(xùn)練中眼、口、身、意不全都，如目不凝視患者或東張西望，低頭不語或口齒不清，訓(xùn)練手法不正確或指引不到位，無全神貫注，心口不一，心不在焉。病人非常反感，表現(xiàn)為工作不仔細(xì)負(fù)責(zé)，敷衍了事，應(yīng)付差事，康復(fù)效果不明顯，患者不滿足。 在我們生活和工作中大致上禮儀所體現(xiàn)的就是敬重。我們醫(yī)院的文化

15、建設(shè)就是“敬重、關(guān)愛、職責(zé)、敬業(yè)”，其敬重就放在第一位。我認(rèn)為敬重又分為自尊和尊他。其實(shí)，人都是公平的，既要敬重自我，同時(shí)也要敬重他人。敬重上級(jí)是一種天職，敬重下級(jí)是一種美德，敬重患者是一種常識(shí)，敬重同事是一種本分，敬重全部人是一種教養(yǎng)。而敬重他人是要講究必需方法和原則的，要擅長(zhǎng)表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所理解，構(gòu)成互動(dòng)，否則就會(huì)好心好意不得好報(bào)，造成不必要的誤會(huì)。就像是金教授所講的3個(gè)原則。第一個(gè)，理解對(duì)方。其次個(gè)，觀賞對(duì)方，重視對(duì)方。第三個(gè)，贊美對(duì)方。我們工作中常常應(yīng)對(duì)的是偏癱患者，他們的精神壓力非常大，心情不穩(wěn)定，有的患者認(rèn)知功能障礙，他們往往感到自卑，我們必需要敬重他們，待他們像對(duì)

16、待自我的親人一樣，工作中仔細(xì)負(fù)責(zé)，不怕臟不怕累，訓(xùn)練中有恒心、有信念，不厭其煩，反復(fù)指導(dǎo)。使他們?cè)缛湛祻?fù)，回歸家庭和.。 而自尊又包含以下幾方面： 敬重自我的事業(yè)，喜愛自我的本職工作。金正昆教授說過：“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，一個(gè)人僅有喜愛自我的本職工作，才能激發(fā)出自身的潛力和制造力，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。假如上班時(shí)無精打采，對(duì)工作心存不滿，怨天尤人，抱著做一天和尚撞一天鐘的思想，又怎能制造價(jià)值，升華自我呢？ 敬重自我的單位。一個(gè)人的工作單位，都是他的背景和依托。假如不敬重自我所在的單位，就等于不承認(rèn)自我得以存在的基礎(chǔ)，也就是不敬重自我。敬重自我的專業(yè)，不要糟蹋自我的專業(yè)，自賤自我的專業(yè)。除加強(qiáng)業(yè)務(wù)

17、學(xué)習(xí)提高專業(yè)技術(shù)水平外，工作中嚴(yán)肅其事，仔細(xì)對(duì)待，嚴(yán)格根據(jù)專業(yè)技術(shù)操作規(guī)范操作，贏得患者的信任。 總之我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展現(xiàn)自我的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得敬重，便是自我生活和事業(yè)勝利的基礎(chǔ)了。所以，學(xué)會(huì)敬重他人，包涵他人，同時(shí)必需時(shí)時(shí)留意自我的說話方式、儀容儀表，以一個(gè)樂觀進(jìn)取的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自我在一個(gè)和諧的.氣氛中實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值吧！ 服務(wù)禮儀培訓(xùn)自我評(píng)價(jià)11篇6 xx月xx日，高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心舉辦了為期兩天的禮儀培訓(xùn)。去之前，我還想著禮儀培訓(xùn)怎樣需要講兩天啊之后一聽，才發(fā)覺生活、工作，到處都需要講禮節(jié)。真是細(xì)細(xì)講來，估量?jī)?/p>

18、天兩夜都講不完。中華民族不愧是禮儀之邦啊! 古代孔子曾說過：“禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)、治國(guó)平天下的基礎(chǔ)。”完善的禮節(jié)傳承至今，肯定是需要我們此刻的年輕人學(xué)習(xí)和重視的。生活中，禮節(jié)無處不在，小到我們和生疏人初次見面時(shí)的問候，和自我家人、伴侶的相處，大到工作中我們和同事之間的和諧相處、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通與溝通，也都需要以禮相待!一個(gè)微笑、一個(gè)善意的眼神、一句真誠(chéng)的問候，到處都體現(xiàn)著禮。有句話說得好，生活就是一面鏡子，你對(duì)他微笑，它也對(duì)你微笑。敬重是人與人之間交往的基礎(chǔ)，你如何對(duì)待他人，就打算著他人如何對(duì)待你。 經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深刻的熟悉到，禮儀對(duì)于我們政府部門窗口單位的重要性。說白了，我們就是服務(wù)行業(yè)

19、，在學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)學(xué)問的同時(shí)，服務(wù)好廣闊的人民群眾至關(guān)重要。優(yōu)良的服務(wù)與人的行為舉止有關(guān)。，員工的個(gè)人素養(yǎng)不僅僅體現(xiàn)了一個(gè)單位的素養(yǎng)，更是反映了一個(gè)行業(yè)的整體水平。假如我們每一個(gè)高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)的工作人員都能注意個(gè)人的修養(yǎng)與素養(yǎng)，知書達(dá)理，談吐高雅，那么，我們就能得到廣闊群眾的贊揚(yáng)，漸漸打造出我們高新區(qū)自我的品牌，進(jìn)而在整個(gè)鄭州市得到好評(píng)。 說到品牌效應(yīng)，首先，鄭州市目前有八個(gè)不動(dòng)產(chǎn)中心，每個(gè)分中心各有特色。那么，高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)如何在這幾個(gè)中心里脫穎而出，就需要我們構(gòu)成自我的品牌特色。我認(rèn)為打好服務(wù)牌不失為一種策略。想想海底撈，各位為什么一提起火鍋就想到海底撈呢就是由于服務(wù)好?；ㄍ瑯拥腻X，為什么大家都選

20、擇去海底撈而不是其他火鍋店呢我想答案不言而喻。這就是海底撈的品牌效應(yīng)，打出自我的品牌特色，才能打出一片天下! 如何打出高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)中心品牌呢首先，要從業(yè)務(wù)本領(lǐng)抓起，定時(shí)進(jìn)行單位內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)問爭(zhēng)論與培訓(xùn)。每位工作人員把學(xué)習(xí)好各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問作為首要任務(wù)，并經(jīng)過輪崗，真實(shí)感受不一樣崗位的需要，仔細(xì)學(xué)習(xí)各個(gè)崗位所需具備的技能學(xué)問，把每個(gè)人打造成“多面手”。同時(shí)，在對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問到達(dá)嫻熟把握的同時(shí)，將良好的服務(wù)意識(shí)貫穿其中。應(yīng)對(duì)不一樣群眾的不一樣需求，以敏捷、熱忱、機(jī)靈、高效的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度服務(wù)好人民群眾。做到既幫群眾辦好業(yè)務(wù)，又為群眾服務(wù)至極。讓人民群眾急著進(jìn)門，笑著出門，舉著大拇指對(duì)著各位窗口人員!這樣

21、，何愁我們高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)交易和登記中心做不到鄭州市先進(jìn)服務(wù)單位! 隨著時(shí)代的進(jìn)展，如今政府大力提倡開展“放管服”，以后智能機(jī)器很有可能會(huì)替代許多人力。這樣，我們每個(gè)人都應(yīng)布滿危機(jī)感。我們每位都應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作思想。如今，媒體信息如此發(fā)達(dá)，我們每個(gè)人每一點(diǎn)不好的行為和態(tài)度都會(huì)被放大化，千萬不要再擺出一副高高在上的姿勢(shì)對(duì)待人民群眾了。就連市不動(dòng)產(chǎn)局長(zhǎng)都說了，“人民群眾不能惹”，莫非我們每位不動(dòng)產(chǎn)人員還不上心嗎! 最終，我還想再感謝我的父母，我的父母從小嚴(yán)格訓(xùn)練我，一點(diǎn)一點(diǎn)的教我禮儀。從吃飯、學(xué)習(xí)、與人交往、方方面面，他們都是以身作則來教育我。所以，從我一來到這個(gè)單位，就明白該如何對(duì)待他人。

22、我們?nèi)魏稳硕疾槐绕渌说停膊槐绕渌嗣F。我們每個(gè)人都是公平的，人從來都不分三六九等，不能以職業(yè)的凹凸來論貴賤!所以，期望我們高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)的全部人都能公平地對(duì)待每一位同事和廣闊的人民群眾!愿我們高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)越來越好! 服務(wù)禮儀培訓(xùn)自我評(píng)價(jià)11篇7 公司組織觀看了中國(guó)人民高校金正昆教授的商務(wù)禮儀學(xué)問的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀學(xué)問用通俗詼諧的語言表達(dá)出來，經(jīng)過一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們明白在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)覺自我在人際交往中有很多需要改善的地方。 中國(guó)自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們

23、身邊，對(duì)每個(gè)人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的法規(guī)、家法和行規(guī)，做人的規(guī)章?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好禮貌意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必需表里如一?！岸Y貌禮貌服務(wù)，怎樣對(duì)待別人那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美并且要心靈美?！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀能夠贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關(guān)懷，贏得同事的敬重。禮儀是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。 商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每一天都會(huì)接觸一些不一

24、樣層次、不一樣修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)比自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有許多地方都還有待改善。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，敏捷地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶供應(yīng)細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。 得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是公平的，既要敬重自我，同時(shí)也要敬重他人。敬重上級(jí)是一種天職，敬重下級(jí)是一種美德，敬重客戶是一種常識(shí)，敬重同事是一種本分，敬重全部人是一種教養(yǎng)。而敬重他人是要講究必需方法和原則的，要擅長(zhǎng)表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所理解，構(gòu)

25、成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)?？偟膩碚f，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展現(xiàn)自我的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得敬重，便是自我生活和事業(yè)勝利的基礎(chǔ)。所以，假如公司每一名員工都能學(xué)會(huì)敬重他人，包涵他人，同時(shí)時(shí)時(shí)留意自我的說話方式、儀容儀表，以樂觀進(jìn)取的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)立健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧進(jìn)展。 服務(wù)禮儀培訓(xùn)自我評(píng)價(jià)11篇8 隨著現(xiàn)代.人際交往的日漸頻繁，人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的高校問。經(jīng)過本次培訓(xùn)感受頗深

26、，理清了以往對(duì)于禮貌禮儀的膚淺熟悉和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，經(jīng)過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示敬重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)潔說，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)相宜用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。 每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響打算公司的進(jìn)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。海底撈正是如此，提到服務(wù)就想到了海底撈。作為劉一手連鎖企業(yè)，不僅僅具有高端的品牌，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必需要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開頭的。應(yīng)當(dāng)說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)

27、，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽視，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：詳細(xì)就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱忱歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象。 上周末一個(gè)午時(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，雖然之前也培訓(xùn)過這樣的課程且自我在運(yùn)營(yíng)支持的時(shí)候也給員工培訓(xùn)過，可是還有些細(xì)節(jié)的地方自我還沒有做到位，這次培訓(xùn)讓我更深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的.交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，能夠美化企業(yè)形象，提高顧客

28、滿足度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和.效益的目的。 服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有所以而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開頭。做為劉一手儲(chǔ)備經(jīng)理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造公司的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下完善的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要根據(jù)學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自我的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的傾聽顧客的需求，急躁的解答顧客的懇求，用一顆健康的心態(tài)來應(yīng)對(duì)自我的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造劉一手的服務(wù)品牌形象，在為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值! 服務(wù)禮儀培訓(xùn)自我評(píng)價(jià)11篇9 上周末參與了

29、行里組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，兩天的學(xué)習(xí)下來讓我受益匪淺在這次禮貌禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原先在平常的工作中我們有許多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到禮貌用語，好像我都有太多的忽視，比如在平常工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語聲音太小、面部無表情等常見問題我都沒有多加留意。這次的培訓(xùn)能夠說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿態(tài)，對(duì)于服務(wù)客戶時(shí)應(yīng)抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，孔子認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。 禮儀能夠很好的將一個(gè)人自身素養(yǎng)的凹凸體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素養(yǎng)的人更能夠得到別人

30、的信任。試想一個(gè)對(duì)于生活悲觀絕望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎樣會(huì)留意到自我的儀表，怎樣會(huì)有微笑的心境，一個(gè)連對(duì)客戶提出的問題，對(duì)應(yīng)對(duì)工作的壓力都沒有信念承受的人，又怎樣會(huì)笑的出來呢所以我們要綻放動(dòng)身自內(nèi)心的微笑，由于微笑具有穿透心靈的力氣，能夠冰釋全部的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個(gè)晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，僅有有自信的人才會(huì)顯得更精彩，才會(huì)更漂亮。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人信任、信任。同時(shí)也很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn)，讓我能和廣闊的同事們共聚一堂一齊學(xué)習(xí)和共享工作之中的閱歷，兩天下來和同事們學(xué)到了許多，也相互學(xué)習(xí)到了許多，取長(zhǎng)補(bǔ)短共同提高。 在今后的工作中

31、我們也有了核心思想，那就是用最真誠(chéng)的態(tài)度去服務(wù)客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠(chéng)所能為工行作出自我的一份貢獻(xiàn)。 服務(wù)禮儀培訓(xùn)自我評(píng)價(jià)11篇10 禮儀是人類為維系.正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中漸漸構(gòu)成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際本領(lǐng)的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè).來說，禮儀是一個(gè)國(guó)家.禮貌程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。而高速收費(fèi)站作為一個(gè)服務(wù)性窗口單位，收費(fèi)人員的一顰一笑都受到廣闊司乘人員的監(jiān)督，所以如何做好收費(fèi)站禮貌禮儀就顯得尤為重要。 為了提高我站禮貌禮儀的整體水平，

32、20 xx年4月19日，我站特邀收費(fèi)部孫婷同志對(duì)我站全體收費(fèi)人員進(jìn)行禮貌禮儀培訓(xùn)。 早上，天空下起了蒙蒙細(xì)雨，本以為會(huì)推遲的禮貌禮儀培訓(xùn)卻如期開展。才9點(diǎn)30分，孫婷同志已到達(dá)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，我們?nèi)w人員對(duì)她的到來表示歡迎。緊之后培訓(xùn)就分上午和午時(shí)有序的開展起來。 上午主要是培訓(xùn)坐姿，詳細(xì)有三種坐姿，入口的候車、迎車、停車、遞卡、送車手勢(shì)及問候，出口的候車、迎車、停車、接卡、收錢、找零遞發(fā)票、送車手勢(shì)及問候。午時(shí)主要是站姿、蹲姿、點(diǎn)頭問候、走姿等。而貫穿始終的便是精神面貌、是微笑，八顆牙微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑。 我天生就愛笑，可我又可怕在正式場(chǎng)合微笑，由于我的牙齒實(shí)在不太整齊。當(dāng)孫婷老師開頭教我們微笑

33、的時(shí)候，我不太敢笑，只是嘴角微微上揚(yáng)了。她過來了，她跟我說，能夠笑的再多一點(diǎn)，眼睛也要笑，并且要發(fā)自內(nèi)心的笑。心里有點(diǎn)小小的尷尬，心想拼了，笑吧，總不能老也被說。于是，嘴角又向上揚(yáng)了那么一下下，比剛才略微好點(diǎn)。但始終感覺自我沒有發(fā)自內(nèi)心的在笑。想著想著，我腦子開了一下小差，想起小侄子侄女做鬼臉時(shí)的樣貌，這下我笑了，發(fā)自內(nèi)心的在笑。我沒有再去顧忌牙好不好看、尷尬不尷尬。我想懂得好好微笑的女人才能更優(yōu)雅吧。所以我微笑著問候、微笑著做手勢(shì)、微笑著走路，微笑著學(xué)習(xí)全部的禮貌禮儀，同時(shí)也得到了孫婷老師的好評(píng)。 其實(shí)，有時(shí)候我們顧忌太多，顧忌的甚至于忘了我們的初衷。我們是一名收費(fèi)員，我們的目的就是讓司乘人

34、員歡快出行、滿足而歸。正是由于這樣，我們才要更好地向司乘人員展現(xiàn)我們的一個(gè)手勢(shì)、一句問候、一個(gè)微笑，讓標(biāo)準(zhǔn)的禮貌禮儀在司乘人員的心中扎根、發(fā)芽。 總之，一天的培訓(xùn)讓我感受許多，也收獲許多。在今后的工作中，我會(huì)多加練習(xí)，爭(zhēng)取把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到位。 服務(wù)禮儀培訓(xùn)自我評(píng)價(jià)11篇11 還沒開頭學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對(duì)這門課布滿了期盼。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)覺，原先要真正做到優(yōu)雅并不是那么簡(jiǎn)單的。一個(gè)人舉止得體，言語文靜，就給別人留下了良好的印象。 正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的裝扮和修飾，不僅僅不會(huì)顯得過分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象，呈現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。 在此之前，我總認(rèn)為，僅有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我漸漸轉(zhuǎn)變