可靠性-可靠性管理

1、3.可靠性管理Ppt概述可靠性管理概述近年來(lái)，工業(yè)及民生用產(chǎn)品的貿(mào)易行為逐漸趨向國(guó)際化與自由化，根據(jù)關(guān)貿(mào) 總協(xié)（GATT）及世界貿(mào)易組織（WTO）各會(huì)員國(guó)所簽訂之技術(shù)性貿(mào)易障礙協(xié)議 （Agreement on Technical Barrier on Trades, TBT）所達(dá)成的共識(shí)，確立了技術(shù)法規(guī) （technical regulations）與標(biāo)準(zhǔn)（standards）勺重要性，以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 （ISO）與 國(guó)際電工委員（IEC）兩個(gè)國(guó)際組織在整合與調(diào)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的地位，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量 的要求已建立世界村的理念，符合ISO 9000質(zhì)量系統(tǒng)的要求已成為產(chǎn)業(yè)永續(xù)經(jīng) 營(yíng)的標(biāo)竿。企業(yè)團(tuán)體對(duì)于

2、質(zhì)量系統(tǒng)的制度化及質(zhì)量保證技術(shù)能量的建立與應(yīng)用已 是不可避免的趨勢(shì)?？煽慷葹楫a(chǎn)品重要的時(shí)間效能特性之一，特別強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品在顧客手中之后質(zhì)量隨時(shí)間變化的掌握與控制。如何在產(chǎn)品交貨之前替產(chǎn)品做好生涯 規(guī)劃，亦即如何在產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)過(guò)程中導(dǎo)入生命周期管理的概念與技術(shù)，是所有要擠身先進(jìn)產(chǎn)業(yè)行業(yè)不可忽視重點(diǎn)。對(duì)大部份產(chǎn)品而言，產(chǎn)品的時(shí)間效能特性包括要用時(shí)有多少機(jī)會(huì)可以順利開(kāi)機(jī)使用（可用度）、開(kāi)機(jī)后可以使用多久（可靠 度）、當(dāng)產(chǎn)品的功能逐漸退化時(shí)如何發(fā)現(xiàn)掌握這種趨勢(shì)（測(cè)試度）、發(fā)生失效時(shí)需要 花費(fèi)多少維修工時(shí)才能使產(chǎn)品恢復(fù)可以正常使用（維護(hù)度）、維修時(shí)需要花費(fèi)多少 待料支持工時(shí)（支持度）、以及產(chǎn)品在操作使用

3、時(shí)對(duì)于操作當(dāng)事者及第三者的安全 考慮（安全度），這些可以讓顧客對(duì)產(chǎn)品能夠有恃無(wú)恐的特性，在目前的 ISO 9000 質(zhì)量保證體系中稱為可恃度，事實(shí)上就是廣義的可靠度，將問(wèn)題的焦點(diǎn)由單純的 任務(wù)使用階段擴(kuò)充至整個(gè)生命周期?？煽慷燃夹g(shù)（reliability technology） 一般可分為工程（engineering）技術(shù)和管 理（management）技術(shù)，兩者對(duì)于產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展有著極密切的關(guān)系，然而其影 響情形則很難在短期間以定量的方式予以敘述，通常需要經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的評(píng)估，才能看出其效益。因此，有必要對(duì)于可靠度管理技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程做進(jìn)一步了解，靈活運(yùn)用各種規(guī)劃與管制手法與程序，以便有效的推動(dòng)各

4、項(xiàng)可靠度工作，達(dá)到符合 顧客需求的目的。首先探討可靠度技術(shù)之發(fā)展與應(yīng)用概況；接著敘述在ISO 9000質(zhì)量系統(tǒng)架構(gòu)下質(zhì)量與可靠度之定義，以及有關(guān)國(guó)際可靠度管理標(biāo)準(zhǔn)的最新發(fā)展 現(xiàn)況；然后就可靠度工作與可靠度管理的內(nèi)涵加以討論，簡(jiǎn)單敘述可靠度管理與 質(zhì)量管理之間的區(qū)別；最后摘要說(shuō)明國(guó)際及美、英、日等各國(guó)的可靠度管理標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)展現(xiàn)況，藉以詮釋可靠度管理技術(shù)的重要性。產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到使用的全過(guò)程，實(shí)行科學(xué)的管理，對(duì)提高和保證產(chǎn)品的 可靠性關(guān)系極大?？煽啃怨芾硎琴|(zhì)量管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，但它具備以下特點(diǎn)：.在從設(shè)計(jì)、制造到使用的全過(guò)程中，為提供能滿足使用要求的高有效性 （可靠性和維修性）的產(chǎn)品所采取的提高

5、可靠性的一切措施、方法和活動(dòng)，稱之 為可靠性管理。.可靠性管理不僅是單純的保證技術(shù)，而且是企業(yè)中一項(xiàng)重要的經(jīng)營(yíng)決策， 它有利于大大增強(qiáng)企業(yè)的素質(zhì)，提高企業(yè)的可靠性水平，企業(yè)中一整套以可靠性 為重點(diǎn)的質(zhì)量管理制度的形成將大大改善人員的可靠性素質(zhì)、廠風(fēng)、廠貌，是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)可靠性產(chǎn)品的強(qiáng)大力量。美國(guó)著名的可靠性專家里昂？多斯基博士曾根據(jù)自己從事可靠性工作多年的經(jīng)驗(yàn)，提出四項(xiàng)著名論點(diǎn)：.任何不可靠的產(chǎn)品，只有生產(chǎn)不可靠產(chǎn)品的人；.沒(méi)有經(jīng)過(guò)良好訓(xùn)練的質(zhì)量保證人員，就沒(méi)有質(zhì)量保證；.產(chǎn)品的可靠性不是通過(guò)試驗(yàn)獲得的，只有嚴(yán)格貫徹執(zhí)行有關(guān)的規(guī)范和原材 料的每項(xiàng)要求，注意生產(chǎn)和檢驗(yàn)中的每個(gè)環(huán)節(jié)，才能使產(chǎn)品獲得

6、可靠性；.在任何機(jī)構(gòu)里，凡是可靠性與質(zhì)量保證的各項(xiàng)措施必須自上而下地貫徹執(zhí) 行。領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)在制訂各項(xiàng)措施時(shí)，必須提出明確的理論和方針。若領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)不把 可靠性作為首要的目標(biāo)，不提供所需要的設(shè)施，則工作人員是不可能生產(chǎn)出高可 靠性產(chǎn)品的。為了滿足產(chǎn)品可靠性的另一項(xiàng)重要措施是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制，即防 止產(chǎn)品在制造上出現(xiàn)有缺陷的管理功能，要求對(duì)原材料進(jìn)行控制及對(duì)制造工藝進(jìn) 行控制。可靠性管理和質(zhì)量管理是兩個(gè)不同的概念，可靠性管理包含時(shí)間的概念，而 質(zhì)量管理則沒(méi)有時(shí)間要求。實(shí)施可靠性管理和質(zhì)量控制，將使產(chǎn)品的總成本降低，可靠性增強(qiáng)，自然銷(xiāo) 售能力增強(qiáng)，也更有利于進(jìn)一步的決策等。2可靠度技術(shù)之發(fā)展與應(yīng)

7、用可靠度概念的發(fā)物初期是由產(chǎn)業(yè)界從傳統(tǒng)工程技術(shù)著手，然而由于產(chǎn)品的可 靠度與壽命及其影響因子，或多或少具有相當(dāng)程度的不確定性(uncertainty)與隨機(jī)性(randomness),使人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)與發(fā)展可靠度的機(jī)率概念與模型。因此，可 靠度技術(shù)領(lǐng)域開(kāi)始導(dǎo)入了已經(jīng)歷經(jīng)百余年進(jìn)化的機(jī)率與統(tǒng)計(jì)數(shù)學(xué)領(lǐng)域以及保證 技術(shù)和管理技術(shù)領(lǐng)域，并且與傳統(tǒng)的工程科學(xué)作了精致的結(jié)合。產(chǎn)品為企業(yè)可以按規(guī)定交運(yùn)給顧客的任何貨物或服務(wù)，可靠度為產(chǎn)品特性之一，可靠度(reliability)的定義為：物品于既定的時(shí)間內(nèi)，在特定的工作與環(huán)境條 件下，執(zhí)行特定性能或功能，圓滿成功達(dá)成任務(wù)的能力或機(jī)率。在企業(yè)內(nèi)部必須運(yùn)用各種管理

8、手法，以便有效地規(guī)劃及達(dá)成可靠度目標(biāo)。廣義的可靠度為可恃度，根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)IEC 50對(duì)可恃度所下的定義為用來(lái)描述可用度效能及其影 響因子(可靠度效能、維修度效能及維護(hù)支持效能 )之集合名詞，可恃度只是用 來(lái)做一般性描述的非定量名詞。2.1美國(guó)可靠度技術(shù)發(fā)展可靠度技術(shù)(reliability technology) 一般可分為工程(engineering)技術(shù)和管理 (management)技術(shù)，兩者對(duì)于產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展有著極密切的關(guān)系，然而其影響 情形則很難在短期間以定量的方式予以敘述，通常需要經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的評(píng)估，才能看出其效益。因此，有必要對(duì)于可靠度技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程做進(jìn)一步了解，并且靈活運(yùn)用各種管

9、理與管制手法與程序，則可有效的推動(dòng)各項(xiàng)可靠度工作，達(dá)到符合顧 客需求的目的。可靠度技術(shù)在先進(jìn)工業(yè)國(guó)家而言， 是伴隨航天工業(yè)之發(fā)展而一起成長(zhǎng)的技術(shù)。從1945年起，航空工業(yè)開(kāi)始走向噴射時(shí)代，各種相關(guān)技術(shù)開(kāi)始突破發(fā)展，對(duì)于安 全度與可靠度的要求亦相對(duì)地加強(qiáng)。可靠度技術(shù)之發(fā)展，約在 1950年開(kāi)始于美 國(guó)。由于在前線戰(zhàn)場(chǎng)極低的裝備開(kāi)箱存活率與過(guò)高的維修備份件需求，使得美國(guó)國(guó)防部開(kāi)始重視產(chǎn)品可靠度問(wèn)題，特別成立電子裝備可靠度顧問(wèn)小組(AdvisoryGroup on the Reliability of Electronic Equipment, AGREE),以電子裝備作為可靠 度技術(shù)的研究對(duì)象。早

10、期之電子裝備均用真空管為主，直至 1950年以后，才逐 步被半導(dǎo)體取而代之。因此，可靠度技術(shù)的發(fā)展與電子系統(tǒng)與裝備的技術(shù)成長(zhǎng)有 著極為密切的關(guān)系，必須考慮由設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用到維護(hù)整個(gè)產(chǎn)品生命周期的每一階段。因此，可靠度技術(shù)一直順其自然地發(fā)展至今日， 是有其必然性的。 美國(guó)主要是將可靠度技術(shù)應(yīng)用于國(guó)防工業(yè)及航天員造衛(wèi)星等大型計(jì)劃，在運(yùn)作上由官方獲得單位在研制合約上硬性規(guī)定可靠度要求，并對(duì)承制廠商進(jìn)行各項(xiàng)技術(shù)指導(dǎo)。有關(guān)可靠度技術(shù)之研究發(fā)展系由美國(guó)政府與軍方研究人員主導(dǎo)，并且將重點(diǎn)工作放在系統(tǒng)與零組件的可靠度鑒證試驗(yàn)與評(píng)估方面；美國(guó)民間工業(yè)界對(duì)于可 靠度技術(shù)之開(kāi)發(fā)與應(yīng)用較少投資，認(rèn)為可靠度是花

11、錢(qián)的，不適合自由競(jìng)爭(zhēng)之工業(yè)產(chǎn)品。然而由于近年美國(guó)國(guó)防與太空預(yù)算縮減，為因應(yīng)這種趨勢(shì)，不論是政 府或民間產(chǎn)業(yè)，均朝向一致的產(chǎn)品需求規(guī)格做努力，由政府制訂各種標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范， 而由民間業(yè)者按需求開(kāi)發(fā)研制產(chǎn)品。美國(guó)政府采購(gòu)單位并藉由容錯(cuò)(fault tolerance) 設(shè)計(jì)、可靠度精進(jìn)保固(reliability improvement warranty, RIW)、以可靠度為中心 之維修概念(reliability centered maintenance, RCM)、R&M 2000 等活動(dòng)的推行， 以及全面質(zhì)量管理(total quality management, TQM)和同步工程(conc

12、urrent engineering)的整合運(yùn)作，將可靠度技術(shù)推廣應(yīng)用至一股民間產(chǎn)業(yè)，例如美國(guó)空 軍羅姆實(shí)驗(yàn)室(Rome Laboratory，原稱羅姆航空發(fā)展中心，Rome Air Development Center, RADC, 1991年改為此一新名稱)即在航空業(yè)界扮演此一角色。美國(guó)空軍可靠度/維護(hù)度2000過(guò)程(簡(jiǎn)稱R&M 2000)為1988年10月美國(guó)空軍總 部發(fā)行的文件，針對(duì)空軍各司令部以及所有系統(tǒng)與設(shè)備承包商執(zhí)行可靠度/維護(hù)度計(jì)劃的需要，所提出的一份實(shí)用的原則與方法。由于目標(biāo)清晰、辟論務(wù)實(shí)、行 動(dòng)方案具前瞻性，因此頗受美國(guó)政府與工業(yè)界重視，咸稱其為二十一世紀(jì)提升系 統(tǒng)與設(shè)備質(zhì)

13、量與可靠度的不二法門(mén)?？煽慷?維護(hù)度2000過(guò)程之目標(biāo)有下列五項(xiàng)：1.增加戰(zhàn)斗能力2.增加戰(zhàn)斗支持系統(tǒng)之幸存性3.增加戰(zhàn)斗單位之機(jī)動(dòng)性4.降低操作與維修人力需求5.降低成本可靠度/維護(hù)度2000過(guò)程之原則可作為所有項(xiàng)目計(jì)劃適用之基本原則，其要點(diǎn)包括：.管理階層參與欲使可靠度/維護(hù)度各項(xiàng)工作制度化，需要組織上的變革與配合，來(lái)滿足使用者 的需要，并在組織管理考核分面建立明確的 R&M工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。因此，管理階 層的承諾與參與是首要原則。.推動(dòng)與激勵(lì)美國(guó)工業(yè)界已具有研制高可靠度/維護(hù)度產(chǎn)品的能量，積極的推動(dòng)和適當(dāng)?shù)募?勵(lì)，則是促使工業(yè)能量有效用、提升國(guó)防戰(zhàn)斗力的催化劑。.明訂可靠度/維護(hù)度需求為了全

14、面提升戰(zhàn)斗力，美國(guó)空軍必須以明確的操作性術(shù)語(yǔ)訂定可靠度 /維護(hù)度需 求，而工業(yè)界則需要了解此等需求，并透過(guò)各種計(jì)劃、政策及行動(dòng)方案來(lái)貫徹之。.設(shè)計(jì)與成長(zhǎng)在設(shè)計(jì)階段之初，就應(yīng)該慎選適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)技術(shù)以滿足需求，并在研發(fā)階段以一 適切的程序來(lái)確保設(shè)計(jì)得以達(dá)成固有的可靠度 /維護(hù)度目標(biāo)。2 5.維持固有可靠度/維護(hù)度生產(chǎn)階段和部署階段均應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，以確保固有的可靠度/維護(hù)度得以 在生產(chǎn)和操作環(huán)境下繼續(xù)維持，并善用回饋信息，以持續(xù)改善產(chǎn)品與制程?？煽慷?維護(hù)度2000過(guò)程所述各項(xiàng)行動(dòng)方案，系應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)法則而導(dǎo)出的可靠度/維護(hù)度改善方法和技巧，依據(jù)第二部分之五大原則而導(dǎo)出的二十四項(xiàng)行動(dòng)方案，構(gòu)成R&M

15、2000的主要部分。R&M 2000過(guò)程中以不部分的篇幅來(lái)說(shuō)明每一項(xiàng)行動(dòng)方案的重要性、理念、步驟和效益。其中在管理階層參與原則方面有3項(xiàng)行動(dòng)方案，在推動(dòng)與激勵(lì)原則方面有 3項(xiàng)行動(dòng)方案，在明訂可靠度/維 護(hù)度需求原則方面有6項(xiàng)行動(dòng)方案，在設(shè)計(jì)與成長(zhǎng)原則方面有 8項(xiàng)行動(dòng) 方案，在維持固有可靠度/維護(hù)度需求原則方面有4項(xiàng)行動(dòng)方案。茲分別列 述其綜合要點(diǎn)如下：1.管理階層參與（1）.政府（需求者）之高階管理者須積極要求改善系統(tǒng)與設(shè)備之 可靠度/維護(hù)度。（2）.業(yè)界（供應(yīng)者）之高階管理者應(yīng)積極參與，使產(chǎn)品能滿足使用 者之需要。（3）.高階管理者應(yīng)明訂績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以及獎(jiǎng)勵(lì)方法。.推動(dòng)與激勵(lì)（1）.慎選供貨商/

16、合約商，R&M必須是一項(xiàng)單獨(dú)而特定的評(píng)選標(biāo) 準(zhǔn)。（2）.以績(jī)效作為執(zhí)行進(jìn)度管制的準(zhǔn)則，績(jī)效不彰就停止撥款。3）.獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)優(yōu)廠商，強(qiáng)化售后服務(wù)。2 3.明訂可靠度/維護(hù)度需求(1).需求訂定明確，在計(jì)劃之初就依任務(wù)輪廓訂定 清楚的操作需求。(2).技術(shù)透明化，將類(lèi)似產(chǎn)品之操作、測(cè)試、維修特性予以標(biāo) 準(zhǔn)化，以降低操作及維修之人力負(fù)擔(dān)。(3).系統(tǒng)簡(jiǎn)單化，好的設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)在使系統(tǒng)易于制造、操作 和維修。(4).系統(tǒng)模塊化，依功能區(qū)分，將硬品/軟品結(jié)合成一自含式的單位， 以便生產(chǎn)、偵錯(cuò)及維修。(5).妥訂可靠度/維護(hù)度計(jì)劃，明文訂定對(duì)于達(dá)成 R&M的承 諾、目標(biāo)、策略與方法。(6).確立政策與實(shí)務(wù)，明文宣示

17、管理者將 R&M融入產(chǎn) 品設(shè)計(jì)與制造之中，以符合使用者需求之承諾與決心。.設(shè)計(jì)與成長(zhǎng)(1).善用系統(tǒng)工程過(guò)程，整合設(shè)計(jì)、R&M、生產(chǎn)、后勤，成為一 工程團(tuán)隊(duì)，期于合理的成本內(nèi)達(dá)成使用者的需求。(2).作好規(guī)格配當(dāng)與預(yù)估，配 當(dāng)系賦予次系統(tǒng)之設(shè)計(jì)需求，預(yù)估則是評(píng)估設(shè)計(jì)是否達(dá)成目標(biāo)。(3).慎行設(shè)計(jì)分 析，研發(fā)階段關(guān)鍵之分析工作包括：R&M、生產(chǎn)度、成本效益、支持度、熱應(yīng)力等各項(xiàng)分析工作。(4).實(shí)施成長(zhǎng)管理，階段性提升 R&M ,并提供管理階層所 需的可見(jiàn)度數(shù)據(jù)與管制措施。(5).注意零件選用，高可靠度需要好零件。(6).掌握減額需求，提供強(qiáng) 健性設(shè)計(jì)所需之余裕度。(7).應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助工具，整

18、合性的計(jì)算機(jī)輔助工具可 強(qiáng)化設(shè)計(jì)、生產(chǎn)之效率與效益。(8).確實(shí)執(zhí)行試驗(yàn)-分析-改正工作，有系統(tǒng)地偵測(cè)并消除產(chǎn)品設(shè)計(jì)弱點(diǎn)。.維持固有可靠度/維護(hù)度(1).依循R&M 2000變異管制過(guò)程(Variation Control Process),應(yīng)用線外品管方法，降低產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造之變異。(2).善用R&M 2000環(huán)境應(yīng)力篩選方法，在 出廠前有效消除早天期失效產(chǎn)品。(3).確實(shí)實(shí)施系統(tǒng)測(cè)試，以仿真或現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)方 式，評(píng)估操作性能是否符合全系統(tǒng)需求。(4).回饋現(xiàn)場(chǎng)使用信息，據(jù)以評(píng)估R&M現(xiàn)況，并持續(xù)精進(jìn)現(xiàn)有與未來(lái) 的產(chǎn)品。美國(guó)空軍R&M 2000過(guò)程系一份指引文件(Guidance documen

19、t),并非 正式的指令(Directive),亦非正式的軍用標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，雖不具強(qiáng)制性的約束力， 但其五大目標(biāo)和五大原則，卻適用于空軍所有基地及項(xiàng)目計(jì)劃， 其中各細(xì)部行動(dòng)方案則可依產(chǎn)品之 發(fā)展程度加以裁適應(yīng)用，以配合技術(shù)、時(shí)程與成本等條件。日本可靠度技術(shù)發(fā)展日本對(duì)于可靠度技術(shù)的研究發(fā)展，則是日本科技連盟 （JUSE）扮演著重要的角色。 JUSE在1960年左右設(shè)立了可靠度技術(shù)研究委員會(huì)，由高木升教授擔(dān)任委員長(zhǎng)， 因?yàn)楦吣镜牡谝粋€(gè)英文字母為T(mén) ,因此此一委員會(huì)又稱為T(mén)委員會(huì)。T委員會(huì)的 成員包括當(dāng)時(shí)日本衛(wèi)星計(jì)劃、防衛(wèi)、航空、電子等相關(guān)單位之技術(shù)人員及大學(xué)研 究人員等約25人組成，研究發(fā)展各種電子與

20、機(jī)械可靠度工程技術(shù)，主要活動(dòng)包 括可靠度設(shè)計(jì)、可靠度試驗(yàn)、可靠度評(píng)估、數(shù)據(jù)搜集分析及可靠度管理等，重點(diǎn) 則較偏重于失效偵測(cè)、分析與改善措施之研究與應(yīng)用。在1960年代，日本貨在國(guó)際間為廉價(jià)、次級(jí)品的代名詞，其產(chǎn)品通常是放置在 歐美超市、百貨公司的地下層廉價(jià)部。在同一時(shí)間，日本產(chǎn)業(yè)界認(rèn)知此一態(tài)勢(shì)， 開(kāi)始導(dǎo)入質(zhì)量管理與可靠度技術(shù)，如統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理 （SPC）、品管七大手法、失效 模式與效應(yīng)分析（FMEA）、缺陷樹(shù)分析（FTA）等等，并且大量予以全面推廣，也因 而創(chuàng)造出目前相當(dāng)普及的質(zhì)量管理技術(shù)，如全公司質(zhì)量管理（CWQC）、質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)（QFD）、豐田式管理。經(jīng)過(guò)三十年的發(fā)展與推廣，目前的日本產(chǎn)品不

21、僅 擊敗早期德國(guó)、美國(guó)貨的優(yōu)勢(shì)，席卷所有消費(fèi)性電子市場(chǎng)、半導(dǎo)體市場(chǎng)及汽車(chē)市 場(chǎng)，而且其產(chǎn)品以價(jià)美物廉、質(zhì)量好、可靠度與安全度高著稱，雖然世界各國(guó)努 力引進(jìn)與發(fā)展，仍然無(wú)法與之匹敵。大陸可靠度技術(shù)發(fā)展大陸的可靠度技術(shù)發(fā)展大約在1970年代開(kāi)始，主要是為了提高航天火箭與 人造衛(wèi)星之可靠度，起步雖慢，發(fā)展卻很迅速。在電子工業(yè)方面有關(guān)可靠度技術(shù) 的發(fā)展，則以提高三機(jī)（電視機(jī)、錄音機(jī)、收音機(jī)）可靠度為主，促進(jìn)電子產(chǎn) 品可靠度的提升；在航空工業(yè)方面，則以飛機(jī)的定壽延壽為中心，推動(dòng)航空領(lǐng)域 可靠度技術(shù)的發(fā)展。除確定重點(diǎn)應(yīng)用發(fā)展領(lǐng)域外，為達(dá)到推廣可靠度技術(shù)之目的， 并相繼成立中國(guó)電子學(xué)會(huì)可靠度與質(zhì)量管理專業(yè)委

22、員會(huì)、中國(guó)宇航學(xué)會(huì)可靠 度與質(zhì)量管理專業(yè)委員會(huì)、中國(guó)航空學(xué)會(huì)可靠度專業(yè)委員會(huì)、中國(guó)機(jī)械工程 學(xué)會(huì)可靠度專業(yè)委員會(huì)、中國(guó)數(shù)學(xué)學(xué)會(huì)可靠度專業(yè)委員會(huì)、中國(guó)軍械維修工 程學(xué)會(huì)、中國(guó)電子技術(shù)學(xué)會(huì)電子產(chǎn)品可靠度研究會(huì) 等等與可靠度技術(shù)發(fā)展有 關(guān)的組織。另外其國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局亦頒發(fā)了一系列的可靠度標(biāo)準(zhǔn)，如GB 3187可 靠度基本名詞術(shù)語(yǔ)及定義、GB 1772電子元器件失效率試驗(yàn)方法、GB 2689 恒定應(yīng)力壽命試驗(yàn)和加速壽命試驗(yàn)方法總則、GJB 450裝備研制與生產(chǎn)的可靠度通用大綱等等；此外各工業(yè)部還制訂了部頒可靠度標(biāo)準(zhǔn)，其發(fā)展可說(shuō)是相當(dāng)迅速?？煽啃怨芾淼膬?nèi)容可靠性管理的總目標(biāo)是：設(shè)計(jì)時(shí)有可靠性設(shè)計(jì)目標(biāo)，制造時(shí)

23、保證可靠性的實(shí)現(xiàn)，使用時(shí)維持可靠性水平。由于可靠性管理的內(nèi)容涉及的面很廣， 它既直接與工程 設(shè)計(jì)部門(mén)、生產(chǎn)制造部門(mén)、質(zhì)量管理部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，也與企業(yè)的人事部門(mén)、教育 部門(mén)和采購(gòu)供應(yīng)部門(mén)有關(guān)。下面分別進(jìn)行介紹。.可靠性組織管理.成立全廠性的可靠性領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)必須以總工程師為首， 吸取研究設(shè)計(jì)部門(mén)、工藝技術(shù)部門(mén)、產(chǎn)品生 產(chǎn)車(chē)間、質(zhì)量保證部門(mén)、物資供應(yīng)部門(mén)的負(fù)責(zé)人或骨干組成強(qiáng)有力的組織， 日常 業(yè)務(wù)工作可由質(zhì)量保證部門(mén)（或全質(zhì)辦）實(shí)施。這個(gè)機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)是：、編制工廠可靠性規(guī)劃及年度可靠性計(jì)劃；、進(jìn)行可靠性教育（包括可靠性設(shè)計(jì)、工藝及可靠性管理教育）；、抓好典型產(chǎn)品的可靠性指標(biāo)的提高，取得效益

24、；、建立全廠性的可靠性保證體系（可以和質(zhì)量保證體系融合），包括規(guī)章制度和組織管理體系；、對(duì)全部產(chǎn)品（包括科研產(chǎn)品）實(shí)施可靠性管理。.可靠性工程師的數(shù)量與職責(zé)、可靠性工程師主要分為產(chǎn)品設(shè)計(jì)可靠性管理工程師，產(chǎn)品工藝 可靠性管理工程師，元器件可靠性管理工程師，產(chǎn)品可靠性試驗(yàn)工程師；、可靠性工程師的數(shù)量，在工廠中應(yīng)占全廠技術(shù)人員的 23%.可靠性工程師的職責(zé).制定全廠或單位的可靠性工作計(jì)劃；.領(lǐng)導(dǎo)建立可靠性保證體系，編寫(xiě)可靠性保證文件；.編寫(xiě)可靠性設(shè)計(jì)和工藝制造教材， 可靠性管理的教材，實(shí)施可 靠性教育；.對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行可靠性評(píng)審和會(huì)簽；.對(duì)產(chǎn)品可靠性試驗(yàn)和評(píng)定方案進(jìn)行評(píng)審和會(huì)簽；.指導(dǎo)產(chǎn)品的可靠性設(shè)

25、計(jì)；.對(duì)產(chǎn)品工藝制造的可靠性文件進(jìn)行評(píng)審和會(huì)簽；.對(duì)用戶反饋的可靠性數(shù)據(jù)和意見(jiàn)進(jìn)行分析處理， 提出改進(jìn)建議 并組織實(shí)施；.對(duì)全廠各單位可靠性工作開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督考核；.組織有關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)品失效分析。.可靠性工作計(jì)劃及內(nèi)容企業(yè)應(yīng)有可靠性工作規(guī)劃和計(jì)劃。該計(jì)劃應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：.企業(yè)可靠性保證體系的完善；.企業(yè)可靠性教育計(jì)劃的實(shí)施；.企業(yè)提高主導(dǎo)產(chǎn)品可靠性水平的計(jì)劃和執(zhí)行情況；.企業(yè)可靠性設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)文件的編制計(jì)劃；.為實(shí)現(xiàn)可靠性目標(biāo)值，在設(shè)備、技術(shù)、生產(chǎn)和原材料的供應(yīng)等方面 采取的措施計(jì)劃；.指導(dǎo)和協(xié)調(diào)企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)之間的可靠性工作原理；.企業(yè)可靠性工程評(píng)審和考核制度；.為了解產(chǎn)品的使用可靠性而進(jìn)

26、行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)收集以及產(chǎn)品的質(zhì) 量改進(jìn)計(jì)劃；.收集國(guó)內(nèi)外同類(lèi)先進(jìn)產(chǎn)品的可靠性指標(biāo)，并與本企業(yè)產(chǎn)品作對(duì)比， 找出差距，制定改進(jìn)計(jì)劃。.抓好可靠性技術(shù)教育在企業(yè)中，對(duì)設(shè)計(jì)、工藝、管理等人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)各有側(cè)重，有的可以 與TQO育相結(jié)合，當(dāng)然,首先應(yīng)編好相應(yīng)的教材。.設(shè)計(jì)人員必須進(jìn)行可靠性設(shè)計(jì)教育，經(jīng)考核合格，發(fā)給證書(shū)，教育 時(shí)數(shù)不少于60小時(shí)；.工藝人員必須進(jìn)行工藝制造教育， 建議和質(zhì)量控制結(jié)合在一起進(jìn)行， 工藝制造質(zhì)量控制和可靠性教育不少于 80小時(shí)，考試合格發(fā)給證書(shū)；.有關(guān)的管理人員應(yīng)接受可靠性管理教育，工人應(yīng)接受工藝制造可靠性教育，應(yīng)和TQCa育結(jié)合在一起進(jìn)行，教育時(shí)數(shù)不少于 30小時(shí)；

27、.標(biāo)準(zhǔn)化人員可與設(shè)計(jì)與工藝人員一起進(jìn)行教育；.可靠性試驗(yàn)評(píng)定人員應(yīng)接受可靠性技術(shù)方面不少于 80小時(shí)，考試合 格發(fā)給證書(shū)。.工廠可靠性標(biāo)準(zhǔn)化文件.元器件、零部件、外購(gòu)件的質(zhì)量和可靠性管理方法；.按產(chǎn)品要求制定的元器件及部件的環(huán)境應(yīng)力篩選工藝規(guī)范；.企業(yè)的元器件優(yōu)選手冊(cè)，應(yīng)注明失效率數(shù)據(jù)；.規(guī)定企業(yè)采用新元器件的方法；.編制技術(shù)成熟的、能滿足可靠性要求的零部件手冊(cè)，盡可能注明失 效率或壽命；.可靠性設(shè)計(jì)手冊(cè)；.產(chǎn)品內(nèi)外包裝設(shè)計(jì)的可靠性規(guī)定；.工藝制造的可靠性規(guī)范；.產(chǎn)品老練處理規(guī)范；.可靠性試驗(yàn)評(píng)定的規(guī)范；.質(zhì)量和可靠性信息反饋制度；.產(chǎn)品貯存、包裝和運(yùn)輸?shù)目煽啃砸笠?guī)范。.抓好設(shè)計(jì)過(guò)程的可靠性

28、管理按照設(shè)計(jì)準(zhǔn)則的要求，分階段評(píng)審，確保產(chǎn)品的固有可靠性，滿足用戶使 用的功能和可靠性。.進(jìn)行可靠性試驗(yàn)研究工作中國(guó)可靠性網(wǎng).作好售后服務(wù)工作總之，在產(chǎn)品的整個(gè)壽命期中，可靠性管理的內(nèi)容貫穿始終。只有加強(qiáng)可 靠性管理，才能使產(chǎn)品獲得并實(shí)現(xiàn)其高可靠性。為了獲得和提高電子產(chǎn)品的可靠性，除了在設(shè)計(jì)和制造上采取一系列措施 外，可靠性管理是極其重要的一環(huán)?？煽啃怨芾碇傅氖窃谏a(chǎn)和費(fèi)用的許可下, 為了制造出能滿足使用要求的高可靠性產(chǎn)品， 從研制到使用的全過(guò)程中，為提高 可靠性而進(jìn)行的一切活動(dòng)的綜合。 任何工廠要考慮生產(chǎn)可靠性產(chǎn)品時(shí)，都必須采 取可靠性管理這一重要措施，即做好可靠性計(jì)劃、管理和技術(shù)規(guī)范的研究

29、、采納 及應(yīng)用。這些管理活動(dòng)是保證獲得產(chǎn)品可靠性最低要求所必需的。可靠性管理概述開(kāi)展可靠性管理的動(dòng)力，源于用戶需求和研制單位領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任?？煽啃怨?理的職能是計(jì)劃、組織、監(jiān)督、控制和指導(dǎo)，管理的對(duì)象是工程研制、生產(chǎn)和使 用過(guò)程中與可靠性有關(guān)的全部活動(dòng)?？煽啃怨芾淼姆椒ㄊ沁\(yùn)用反饋控制原理和統(tǒng) 計(jì)分析方法去建立一個(gè)保證系統(tǒng)，包括一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，一套先進(jìn)的檢測(cè)、 試驗(yàn)、分析手段和一套科學(xué)的工作方法與管理萬(wàn)法。通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)的有效運(yùn)行， 實(shí)現(xiàn)規(guī)定的產(chǎn)品可靠性目標(biāo)?？煽啃怨芾淼奶攸c(diǎn)是強(qiáng)調(diào)全面策劃、重點(diǎn)控制、注 重細(xì)節(jié)和早期投入?？煽啃怨芾淼娜蝿?wù)是防止、控制和糾正故障?？煽啃怨こ虒W(xué)涉及的一個(gè)最重 要概

30、念就是故障，產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期中完成各項(xiàng)任務(wù)時(shí)都不出故障，就可靠； 出了故障，未完成任務(wù)就叫不可靠。故障出現(xiàn)頻率愈高，愈不可靠。出了故障能 很快修復(fù)，損失就??；能夠徹底糾正，防止再發(fā)生則損失更小。所有可靠性工作 都是圍繞故障展開(kāi)的，在同故障作斗爭(zhēng)的實(shí)踐中形成了三套辦法：首先是設(shè)計(jì)一套程序和方法去規(guī)范產(chǎn)品設(shè) 計(jì)、制造和使用過(guò)程，防止故障的產(chǎn)生；其次，在不可能完全防止故障產(chǎn)生的情 況下，要控制故障出現(xiàn)的概率；第三是萬(wàn)一發(fā)生故障，要徹底歸零，防止類(lèi)似故 障的再發(fā)生。可靠性管理就是運(yùn)用這三套辦法，去保證產(chǎn)品可靠性達(dá)到規(guī)定的要 求?？煽啃怨芾硎枪こ坦芾淼囊粋€(gè)重要組成部分， 是在質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，重點(diǎn) 控

31、制對(duì)可靠性有決定性影響的設(shè)計(jì)和試驗(yàn)過(guò)程。 保證產(chǎn)品可靠性既要靠一套特殊 的專業(yè)技術(shù)，又要靠權(quán)威的管理。在一項(xiàng)工程中實(shí)施可靠性管理和推進(jìn)可靠性技 術(shù)的應(yīng)用，取決于工程最高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)可靠性工作的理解、重視和努力的程度。可靠性管理的基本工作可靠性管理是通過(guò)以下五個(gè)方面工作來(lái)完成的：一是制訂可靠性工作計(jì)劃； 二是對(duì)外協(xié)單位和供應(yīng)單位的監(jiān)督和控制； 三是對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程實(shí)施嚴(yán)格的評(píng)審；四 是建立故障報(bào)告、分析與糾正措施系統(tǒng)；五是建立故障審查組織1、制訂可靠性工作計(jì)劃在指標(biāo)論證階段，要把系統(tǒng)可靠性作為一個(gè)參數(shù)，同性能、費(fèi)用、進(jìn)度進(jìn)行 綜合權(quán)衡，確定合理可行的可靠性要求。在產(chǎn)品方案論證階段，就要根據(jù)要求制 定可靠性

32、工作的總體方案，確定可靠性工作頂目，分解并落實(shí)可靠性要求和責(zé)任， 分配可靠性資源，設(shè)置一系列檢查點(diǎn)，以監(jiān)督和評(píng)價(jià)各階段可靠性工作的進(jìn)展與 完成情況?？煽啃杂?jì)劃反映了工程研制單位和工程負(fù)責(zé)人對(duì)可靠性工作的重視程 度和所做的努力，體現(xiàn)了對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可靠性要求的保證能力。2、對(duì)外協(xié)單位和供應(yīng)單位的監(jiān)督和控制對(duì)一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，承制單位不可能也沒(méi)有必要研制生產(chǎn)系統(tǒng)所有的組成 成份。一般來(lái)說(shuō)，60%-70勵(lì)分系統(tǒng)和設(shè)備，80%-90%勺元器件、零部件是由協(xié)作 單位研制或供應(yīng)單位生產(chǎn)的。為保證整個(gè)系統(tǒng)的可靠性，就要對(duì)外協(xié)、外購(gòu)件的 可靠性及其可靠性保證工作提出要求并進(jìn)行監(jiān)控。3、可靠性評(píng)審為保證可靠性計(jì)劃的

33、全面實(shí)施并達(dá)到預(yù)期的費(fèi)用效益， 必須對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況 進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)督和控制，這就要在研制過(guò)程設(shè)置一系列檢查、 評(píng)審點(diǎn)，實(shí)行分階 段評(píng)審，評(píng)審不通過(guò)不得轉(zhuǎn)入下一階段。 所以，可靠性評(píng)審既是可靠性計(jì)劃的重 要內(nèi)容，又是保證可靠性計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的重要手段?？煽啃栽u(píng)審是通過(guò)評(píng)審可靠性工作實(shí)施情況和有效性來(lái)評(píng)審設(shè)計(jì)過(guò)程及設(shè) 計(jì)結(jié)果是否滿足規(guī)定的可靠性要求的。 可靠性評(píng)審可與設(shè)計(jì)評(píng)審結(jié)合進(jìn)行， 也可 單獨(dú)進(jìn)行。評(píng)審是運(yùn)用及早告警原則和同行評(píng)議的方法， 在決策的關(guān)鍵時(shí)刻，邀請(qǐng)同行 專家和有關(guān)部門(mén)代表對(duì)設(shè)計(jì)工作和設(shè)計(jì)結(jié)果進(jìn)行全面系統(tǒng)地審查， 把集體經(jīng)驗(yàn)運(yùn) 用于一項(xiàng)設(shè)計(jì)之中，以發(fā)現(xiàn)一些考慮不周和工作不充分的領(lǐng)域， 完善

34、或改進(jìn)設(shè)計(jì)。 因此，評(píng)審可以起到技術(shù)咨詢和管理把關(guān)的雙重作用。4、建立故障報(bào)告、分析與糾正措施系統(tǒng)可靠性是用故障出現(xiàn)的概率加以測(cè)量的。 對(duì)產(chǎn)品可靠性的分析、評(píng)價(jià)和改進(jìn) 都離不開(kāi)故障信息。建立故障報(bào)告、分析與糾正措施系統(tǒng)（FRACAS）是為了保證 所有故障得以及時(shí)報(bào)告、徹底查清和防止再現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可靠性增長(zhǎng)。FRACAS包括三個(gè)程序，即：故障報(bào)告、故障分析和故障糾正程序。故障報(bào)告。從第一個(gè)軟硬件試驗(yàn)開(kāi)始，研制過(guò)程發(fā)生的所有故障都應(yīng)該按規(guī) 定介質(zhì)和格式詳細(xì)記錄，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向規(guī)定的管理級(jí)別進(jìn)行報(bào)告。故障分析。故障分析是從故障現(xiàn)象及后果去查明故障原因和故障機(jī)理的過(guò) 程。故障糾正時(shí)，對(duì)試驗(yàn)中出現(xiàn)

35、的故障一般可做兩種處理 ：(1)應(yīng)急處理：更換有故障的產(chǎn)品，把系統(tǒng)恢復(fù)到可工作狀態(tài)。這種修復(fù)性維 護(hù)，只更換故障產(chǎn)品，不可能根除類(lèi)似故障的再發(fā)生，不能實(shí)現(xiàn)固有可靠性提高。(2)徹底糾正。在查明故障原因和機(jī)理的基礎(chǔ)上，采取有針對(duì)性的改進(jìn)措施， 如修改設(shè)計(jì)(或工藝、或試驗(yàn)程序),消除產(chǎn)生故障的條件和根源，使系統(tǒng)固有可 靠性得以增長(zhǎng)。糾正措施對(duì)所有相同和類(lèi)似系統(tǒng)均應(yīng)采取。5、故障審查組織故障和故障處理對(duì)產(chǎn)品可靠性有重大影響。 特別是對(duì)可靠性、安全性要求極 高的復(fù)雜系統(tǒng)，應(yīng)建立故障審查委員會(huì)，對(duì)故障分析和糾正活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控， 以保 證故障分析的徹底性和糾正措施的正確性。 故障審查組織的重要任務(wù)是審查重大

36、 故障分析工作與結(jié)論，以及糾正措施的可行性和有效性； 分析故障趨勢(shì)，提出改 進(jìn)建議；對(duì)故障原因不明的疑案進(jìn)行審查，估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，提出結(jié)案原則和補(bǔ)救措施。 9.3質(zhì)量與可靠性認(rèn)證質(zhì)量與可靠性認(rèn)證是指第三方依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或規(guī)范性文件，按程序?qū)?產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)的質(zhì)量y與可靠性進(jìn)行檢查。若符合規(guī)定的要求，即可發(fā)給書(shū) 面保證(合格證書(shū))。第三方是指國(guó)家指定或國(guó)際上承認(rèn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 我國(guó)已有中 國(guó)電子元器件認(rèn)證委員會(huì)，中國(guó)電工電子產(chǎn)品安全認(rèn)證委員會(huì)、 中國(guó)新時(shí)代質(zhì)量 體系認(rèn)證中心和軍用電子元器件認(rèn)證委員會(huì)等認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 中國(guó)電子元器件認(rèn)證委 員會(huì)和中國(guó)電工電子產(chǎn)品安全認(rèn)證委員會(huì)經(jīng)國(guó)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查， 已分別

37、被批準(zhǔn)為 IECQ全權(quán)國(guó)和IECEE全權(quán)國(guó)。這種認(rèn)證制度可用于產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證， 也可用于產(chǎn) 品體系認(rèn)證。質(zhì)量體系認(rèn)證是指依據(jù)指定的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)生產(chǎn)廠是否具有 該技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力進(jìn)行檢查。若能符合規(guī)定要求，發(fā)給質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)，并進(jìn)行事后的監(jiān)督檢查。我國(guó)軍方為了確保承制軍用電子元器件產(chǎn) 品的單位和生產(chǎn)線具有規(guī)定的質(zhì)量保證能力， 成立了中國(guó)新時(shí)代質(zhì)量體系認(rèn)證中 心，明確指出直接采用ISO9000 ( GB/T19000)系列標(biāo)準(zhǔn)作為軍用電子元器件質(zhì) 量體系認(rèn)證依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)完全接軌。認(rèn)證的基本程序是：提出申請(qǐng)、審查評(píng)定、合格發(fā)證和監(jiān)督檢查。審查合格 后，申請(qǐng)單位仍需接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，以確保質(zhì)量保證體系得以維持。 設(shè)計(jì)階段的可靠性管理設(shè)計(jì)階段是可靠性管理的基礎(chǔ)。產(chǎn)品的可靠性這一內(nèi)在的質(zhì)量指標(biāo)是在產(chǎn)品 的設(shè)計(jì)階段形成的，因此從產(chǎn)品研制開(kāi)始就必須強(qiáng)調(diào)要考慮其可靠性。可靠性工 作開(kāi)展得越早，成效就越大，經(jīng)濟(jì)效益就越好。設(shè)計(jì)階段的可靠性管理內(nèi)容主要 有以下幾個(gè)方面：1、編制企業(yè)“新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系”及實(shí)施細(xì)則，采用定量評(píng)分方法來(lái)按 階段地評(píng)定產(chǎn)品可靠性設(shè)