可行性、實用性績效考核體系設計方案

1、用心整理可以編輯的word文檔怛 輝 科 技 有 限 公 司績 效 考 核 體 系 設 計 方 案用心整理可以編輯的word文檔第一章：總則第二章：考核對象第三章：考核目的第四章：考核原則第五章：考核用途第六章：考核內容第七章：考核方法及程序第八章：起訴及處理第九章：附則附錄一技術部考核體系 附錄二品質部考核體系 附錄三業(yè)務部考核體系 附錄四采購部考核體系 附錄五人力資源部考核體系 附錄六生產部部考核體系 附錄七員工考核申述表 附錄八 員工考核申述記錄表用心整理可以編輯的word文檔總則為促進公司管理現(xiàn)代化，建立科學的管理制度，充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性，現(xiàn)依據先進的考核方法，并結合公司

2、實際情況，特制定本方案?？己藢ο蟊痉桨高m用于恒輝科技有限公司各部門全體人員。考核目的通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效提升公司整體績效，實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略；建立良好的公司價值評價體系，努力實現(xiàn)科學評估、合理分配價值，從而驅動員工積極創(chuàng)造價值，形 成良性循環(huán)；基于戰(zhàn)略持續(xù)改進，考核的目的不僅僅是根據結果獎優(yōu)罰劣，更重要的是不斷地引導員工持續(xù)地改進工作；通過績效考核促進上下級溝通和各部門間相互協(xié)作，增進團隊合作精神。考核原則以提高員工績效為導向；定性與定量考核相結合；公平、公正、公開?？己擞猛拘匠攴峙?；職務晉升；崗位調動；員工培訓?？己藘热菘己司S度：采取“KPI+B

3、SC方法，從內容上可劃分為以下七大類：產值品質產能（時效）成本協(xié)作/溝通培訓率/培訓合格率出勤率考核標準。部門月產值、年產值客戶投訴、客戶索賠、客戶因質量問題流失按計劃時間完成工作任務工作過程中的各項成本的控制溝通、判斷和決策能力；計劃和執(zhí)行能力；知識能力。用心整理可以編輯的word文檔加減分項（附加項）加分項：對公司發(fā)展戰(zhàn)略提出合理化建議的數量；獲得市級榮譽稱號等?？鄯猪棧喝鼻诼蔬`反公司制度。評估標準第一級為A級（超出目標）第二級為B級（達到目標）第三級為C級（接近目標）第四級為D級（遠低于目標）考核方法及程序考核周期：公司各部門所有人員的考核周期均為月度考核，年底對每月的考核作總結。月度考

4、核于次月元月115日完成。年底總結適時、及時完成。考核組織結構及職責劃分：考評小組（成員有：）考評小組是公司考核的最高考評機構，承擔以下職責：考核制度及相關制度修訂的審批；年底考核總結結果的評議和審批；員工工資的調整和考核等級比例的確定；員工考核申訴的最終處理?？己藬祿墨@?。贺攧詹?、業(yè)務部、品質部、技術部、生產部、管理部、資材部等相關部門的關聯(lián)數據統(tǒng)計。考核結果評定：由各部門考核體系對應指標評定，數據由非本部門人員提供?？己擞猛荆好吭驴己烁鶕己私Y果獲得對應的考核工資。連續(xù)三個月超目標完成任務者，公司給予一定獎勵，職務升降年度考核為“杰出”的員工，列為人才梯隊的后備人選及職務晉升對象。管理干

5、部連續(xù)兩年考核為“差”的員工、連續(xù)三年考核為“一般”的員工將被解除勞動合同。工資等級升降年度績效考核為“杰出”的員工，崗位工資上調年度考核為“差”的員工，崗位工資下調其他員工的具體晉升和下降比例由公司高管層根據公司發(fā)展狀況決定。年度獎金分配年度考核結果為“杰出”的員工，除了全額發(fā)放年終獎，另外獎勵500元年度考核結果為“差”的員工，扣除年終獎500元全年獲得8個以上“ D”或“差”的，罰款 500元/人，反之，獎勵 500元培訓I用心整理可以編輯的word文檔年度績效考核為“杰出”的員工，來年可享有兩次外派學習的機會年度績效考核為“優(yōu)”的員工，來年可享有一次外派學習的機會。年度考核為“一般”和

6、“差”的員工，由考評小組結合其直接上級對其進行針對性強化培訓，幫助員工改善績效投訴及處理提交申訴被考評人如對考評結果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向考評小組提交申訴書。申訴書內容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。申訴受理機構考評小組是員工考評申訴的最終機構。申訴受理考評小組接到員工申訴后，應在三個工作日做出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由辦公室對員工申訴內容進行調查，然后與員工所在部門領導進行協(xié)調、溝通。不能協(xié)調的，上報處理。申訴處理答復：考評小組在接到申訴申請書的十五個工作日內明確答復申訴人；不能解決的申訴，應及時

7、上報處理，并將進展情況告知申訴人。考評小組在接到申訴處理記錄后，一周內必須就申訴的內容組織審查，并將處理結果通知申訴人。詳細流程見附錄三申訴流程圖。附則說明考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計表）嚴格保密，考核結果只反饋到個人，不予公布。本方案由管理部制定，由考評小組修改并負責解釋。本辦法實施后，原有考核規(guī)章制度自行終止。如另有與本辦法相抵觸的規(guī)定，一律以本辦法為準。本辦法自頒布之日起實施。附錄一附錄二附錄三附錄四附錄五附錄六技術部考核體系品質部考核體系業(yè)務部考核體系采購部考核體系 人力資源部考核體系 生產部部考核體系附錄七員工考核申述表附錄八員工考核申述記錄表用心整理可以編輯的word文檔技術部考

8、核體系項目名稱1、新產品研發(fā)計劃完成率（按項目考核）2、合格產品上2流程改進成本降低率3、產品改良計劃完成率（按項目考核）4、技術試制合格率5、產前試制合格率（技術轉移）6、產品質量不合格率（技術原因）7、產品質量投訴率計算方式時間進度指標：實際工作日/計劃工作日 *100%技術指標：實際達成指標項目數/應達成的指標項目數*100%（原工藝成本- 現(xiàn)工藝成本）/原 上2成本*100%時間進度 指標：實際 工作日/計 劃工作日 *100%技術指標：實 際達成指標 項目數/應達 成指標項目 數 *100%技術試制 檢驗合格 批次/技術 試制檢驗 總批次*100%產前試制檢驗合格批次/產前試制 檢驗

9、總批次*100%當期不合格產品批次/當期生產總批指同一型號的產品2個/、同的區(qū)域或在2個小同批次批次出現(xiàn)同樣的質量投訴為1例考核指標數據來源技術部技術部品質部財務部技術部技術部品質部技術部品質部技術部品質部品質部生產部業(yè)務部品質部關鍵事件技術人員在履行崗位職責過程中情況，發(fā)生重大質量問題（配方原因），導致客戶退貨或者批量退貨，公司損失在1萬元以上的，扣？；凡涉及泄露公司商業(yè)機密，全部績效為0分。說明：關鍵事件是指由于公司技術人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經濟損失或對公司聲譽、品牌競爭力、客戶 忠誠度造成顯著影響的事件。用心整理可以編輯的word文檔業(yè)務部考核體系項目

10、名稱1、目標達成率2、業(yè)務回款率3、業(yè)務費用率4、業(yè)務額增長率5、客戶流失率6、客戶投訴率降低率計算方式目標達成率=實際完成業(yè)務額/目標業(yè)務額*100%業(yè)務回款率=累計回款額/累計業(yè)務額*100%業(yè)務費用率=當期業(yè)務費用/當期業(yè)務額*100%業(yè)務額增長率=當期業(yè)務額/去年同期業(yè)務額*100%客戶流失率=當期客戶/上期客戶*100%客戶投訴下降率=1-（當期客戶投訴率/上期客戶投訴濾*100%項目界定實際完成業(yè)務額：以財務報表數據為準；目標業(yè)務：以公司卜達給業(yè)務不的月度指標累計回款額與累計業(yè)務額以財務報表數據為準實際報銷的差旅費、招待 費、通訊費等，實際業(yè)務 額；以財務部結算報表數 據為準業(yè)務額

11、：以財務中心結算報表數據為準客戶流失率：以客戶的記錄為準客戶投訴率：以客戶投訴的記錄為準考核指標100%90%020%數據來源財務部財務部財務部財務部財務部業(yè)務部、品質部、關鍵事件營銷人員在業(yè)務過程中，導致出現(xiàn)死帳、呆帳、客戶不存在等情況，公司損失在客戶回扣而降低產品業(yè)務價格的，考核工資（業(yè)務提成）為0。1000元以上扣績效工資，營銷人員在業(yè)務過程中接受用心整理可以編輯的word文檔說明：關鍵事件是指由于公司業(yè)務人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經濟損失或對公司聲譽、品牌競爭力、 客戶忠誠度造成顯著影響的事件。品質部考核體系項目名稱1、檢驗準確性2、產品合格率3、檢驗及

12、時性（進料、過程）4、檢驗費用控制率5、客訴計算方式進料檢驗準確性產品檢驗準確性產品合格率=合格 批次/送檢總批次*100%進料檢驗及時率=及時檢驗批次/檢驗總批次*100%過程檢驗及時率=及時檢驗批次/檢驗總批次*100檢驗費用控制率=當期實際檢驗費用/標準檢驗費用*100%每出現(xiàn)一次客戶投訴，項目界定原材料：生產性原材料產品：已出廠的銷 售產品；不合格： 以抽檢不合格檢驗報告為準合格：符合公司內 控質量標準批次： 同一種產品同一批 次同一檢測時間為一批2小時內即時檢驗，配合現(xiàn)場生產檢驗需要檢驗器具等費用， 返工檢驗，標準： 根據預算確定定額投訴：售后因質量問題發(fā)生處理費用的投訴考核指標數據

13、來源資材部業(yè)務部品質部品質部生產部財務部業(yè)務部關鍵事件品質人員在履行崗位過程中，發(fā)生重大質量問題，導致客戶批量退貨，全部績效工資為0。g用心整理可以編輯的word文檔說明：關鍵事件是指由于公司品質人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經濟損失或對公司聲譽、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的事件。采購部績效考核體系項目名稱1、采購及時率2、采購成本的下降率3、米購質電合格率4、付款結算期5、采購費用率6、采購供應商的增加數供應商檔案的建立產品價格檔案的建立供應商的信譽評定計算方式采購及時率=（規(guī)定時間 采購的訂單 數+下達采 購訂單的總數）X 100%采購成本下降率=（本月

14、產品類別 現(xiàn)采購成本價一 上月度采購成本 價）+現(xiàn)采購成本價X 100%采購合格率=（本月交付 不合格品數 量+本月交付總數量）X100%定型產品各原材料 采購的平 均天數采購費用率=采購費用/采購總金額*100%項目界定省外天，省內天，巾內天采購費用含、運費、提貨費、差旅費、招待費、電話費等考核指標數據來源資材財務品質財務財務管理部管理部管理部管理部g用心整理可以編輯的word文檔米購產品發(fā)生重大質量問題 ，導致客戶退貨或者批量退貨，公司損失在1萬兀以上的，扣20分；米購產品發(fā)生重大安全事故，公司損失在1萬元以上的，扣20分；凡涉及泄露公司商業(yè)機密，接受供應商吃、喝、禮物與回扣等問題,全部績

15、效為0分。說明：關鍵事件是指由于公時營銷人員在管理、操作、溝通、信息傳遞等方面的失誤或過失，而造成經濟損失或對公司聲譽、品牌競爭力、客戶忠誠度造成顯著影響的事件人力資源部績效考核體系項目名稱1、崗位招聘及時性2、人員流3、培訓計劃達成率4、績效考核體系5、人工成本控制率6、員工關系處理（面談計劃、面談報告）計算方式每出現(xiàn)一人次崗位未每流失一培訓計劃達成率=考核數據真實績效獎懲的人本成本控制率面談計劃對照面談報告：未及時到位，并轉入卜期個人員扣實際培訓次數/計性：指數據的公平性：=人工成本/銷售面談計劃，及時提交卸考核，再次未到位扣劃培訓次數準確性與提交總額*100%談情況報告*100%的及時性

16、項目界定到位：以/、及時：與流失：指培訓計劃：指計劃抽查各數據的符合績效考人工成本：包括面談計劃：每月及時：每月辦理入崗位招聘主動辭職內安排的安排的培來源，并于每核管理制度編制與非編制人至少安排4個10號前提交職手續(xù)計劃規(guī)定的人員訓，不包括計劃外月10日前提的規(guī)定員（臨時工）的員工的面談上月的面談為準的到位時的培訓，部門內部交績效考核匯工資、獎金、加計劃間/、符組織小型培訓除外總表班費和各項福利考核指標數據來源各部門各部門各部門各部門總經理財務部總經理g用心整理可以編輯的word文檔生產部考核體系項目名稱1、產品生產過程合格率2、定額成本控制率3、出貨及時率4、生產效率提升率5、生產安全、5S

17、體系的構建與實施情況計算方式產品生產過程合格率=合格批次/檢驗批次*100%定額成本控制率=實際成本/定額成本 *100%出貨及時率=及時出貨批次/出貨總批次*100%生產效率提升率=當期產能/前3個月平均產能 *100%產能=入庫產量/生產員工總工時*100%項目界定合格：以制度質量部判定為 準。批次：同一時間送檢的 同一種品種為1批成本包括：材料成本、直接工人工資、制造成本入庫產量：以檢驗合格 的入庫產品產量為準。當期員工總工時，以人 力資源部統(tǒng)計的考勤工 時為準。生產安全事故：包 括生產車間內的工 傷、消防安全事故、 設備事故。5S體系的構建每周5S檢查表格考核指標g用心整理可以編輯的word文檔數據來源品質部財務部業(yè)務部人事部人事部人事部關鍵事件生產人員在生產過程中，導致重大的安全事