大學(xué)生實習(xí)心得體會通用-1

1、 PAGE 頁碼 15 / NUMPAGES 總頁數(shù) 15大學(xué)生實習(xí)sh_ 心得體會通用大學(xué)生是指正在zhngzi接受根底gnd高等教育和專業(yè)高等教育還未畢業(yè)或受過高等教育已經(jīng)畢業(yè)走進社會shhu的一群人.下面給大家分享一些關(guān)于大學(xué)生實習(xí)心得體會通用，供大家參考. 大學(xué)生實習(xí)心得體會通用1 實習(xí)目的 畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時翻開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去的重要性，為以后進一步走向社會打下堅實的根底，只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方

2、式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準(zhǔn)備，去適應(yīng)社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地開展自己. 2實習(xí)任務(wù)及內(nèi)容 1實習(xí)任務(wù) . 聯(lián)系所學(xué)專業(yè)知識，多思考，多請教. 總結(jié)實習(xí)中所學(xué)的知識及心得體會，完成實習(xí)報告. 2實習(xí)內(nèi)容 剛進公司時，對整個人事部的工作非常陌生，工作也不知道從何下手，更談不上管理.后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開始對部門對業(yè)務(wù)，對職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的了解了公司的運作流程.這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1.工作流程的了解;2.應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉;3.人際關(guān)系的協(xié)調(diào);4.與上司.客戶和同事的溝通技巧等.

3、這些在學(xué)校是遠遠學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí). 由于我更多的是想了解人事部整個部門的工作流程和人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的時機去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé).一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你時機，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習(xí)的時候我們要努力克服的

4、.我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比方在我的一再努力和要求下，我擁有更多的時機去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實習(xí)期間公司招聘方案里的職責(zé)編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書的感覺. 遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折.遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀.主觀.目標(biāo).環(huán)境.條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施.樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就

5、了成功.學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強.善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功.我體會到辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎. 而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生過失.否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失.在我實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾.也許是實習(xí)日子短，工作的認(rèn)識僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受.具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓.但時通過實習(xí)，加深了我對工作的根本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對工作有了一定的感性和理性認(rèn)識. 3實習(xí)心

6、得與收獲 這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活.每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事.我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承當(dāng)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙抱歉書所能解決.“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催.從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同.在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境.我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語. 很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)

7、重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定.做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷.而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松.常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書.工作很辛苦，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少.我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來.每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦. 但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成.一直以來，我們都是依靠父母的收入，

8、而有些人則是大手大腳的花錢.也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易.而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢.同事相處踏上社會，我們與形形色色的人打交道.由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖.而有些同事外表笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng).但是環(huán)境往往會影響一個人的工作

9、態(tài)度. 一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的時機他們肯定毫不猶豫的跳槽.他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人.而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境. 心情好，大家工作開心，有利于公司的開展.在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話.且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處.實習(xí)這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備. 通過實習(xí)，我們才有

10、了時機去面對著專業(yè)性人員，聽著他們對專業(yè)性的講解以及親自看到了許多的大型通信設(shè)備，這些都很有助于我們對知識的理解以及與實際相聯(lián)系，這些都很益于我們以后的工作.通過實習(xí)，讓我體會到了通信在國民經(jīng)濟開展中所處的地位和所起的作用，加深對通信工程在生產(chǎn)生活中的感性認(rèn)識，了解這些企業(yè)生產(chǎn)和運營的規(guī)律，學(xué)習(xí)這些企業(yè)組織和管理知識，穩(wěn)固了所學(xué)理論，培養(yǎng)了初步的實際工作能力和專業(yè)技術(shù)能力，增強了我在通信工程方面的學(xué)業(yè)背景和對本專業(yè)的熱愛. 1真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事. 2以前覺得書本上很空洞的東西現(xiàn)在清楚明了了許多，我真正的感到了“實踐出真知這句話的內(nèi)涵，自己親身實踐的東西是自己永

11、生難忘的，這也是人類得以生活得更好的根本原因. 大學(xué)生實習(xí)心得體會通用2 光陰似箭，時光如梭，一轉(zhuǎn)眼我的實習(xí)生活就快結(jié)束了，還記得剛來參加實習(xí)的時候只是個很迷茫的大學(xué)生，懂得的也只是書本上的理論知識，而如今，經(jīng)過短短的護士實習(xí)，我已經(jīng)能夠運用理論知識來完成實際操作了，各方面潛力都得到了很大的提高，為畢業(yè)后踏上工作崗位奠定了堅實的根底. 護士實習(xí)主要是讓我們透過實踐操作來穩(wěn)固理論知識，提高護理技能，同時也是我們畢業(yè)后真正參加工作前的一次鍛煉時機.因為實習(xí)的時間比擬短，所以我很珍惜每一天的鍛煉時機，努力學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能.在實習(xí)過程中做到虛心求學(xué)，努力刻苦，求學(xué)假設(shè)渴，互相幫助，不求，只求更

12、好. 護士實習(xí)第一天，剛進病房，就覺得很迷茫，對于陌生的環(huán)境，陌生的人群讓我有點不知所措，幸好有指導(dǎo)醫(yī)師為我們介紹病房的結(jié)構(gòu)，了解各種疾病的應(yīng)急處理和各項根底護理操作技能.我們這次實習(xí)的主要目的是提高各項護理技能和培養(yǎng)操作技能.所以我們用心努力的爭取著每一次鍛煉的時機，遇到不懂的就請教指導(dǎo)醫(yī)師，他也會和細心耐心的為我們一一解答.在業(yè)余時間我還會不斷豐富理論知識，用心主動的學(xué)習(xí)，思考，對于不懂的知識點我會自己先查找書籍解決，如果還是不行我就會去請教別的護士和老師，直到自己弄懂為止，以便加強理論與臨床護理相結(jié)合.有時候還要跟著指導(dǎo)醫(yī)師去檢查病房，了解各種病情的臨床反響，同時和病人多溝通交流，期望他

13、們早日康復(fù).在這短暫的護士實習(xí)期間，我收獲了很多，我懂得了病歷的書寫，教學(xué)查房等等.我相信這次實習(xí)期間的收獲會在以后的工作中更好的表達出來. 這次的護士實習(xí)讓我受益匪淺，在此，我要個性感謝學(xué)校和醫(yī)院給我的這次實習(xí)鍛煉時機，還要感謝指導(dǎo)醫(yī)師和同事們對我的悉心指導(dǎo)和幫助，在以后的工作生活中，我將更加用心努力，刻苦專研，讓自己的理論知識更加扎實，臨床護理潛力更加完善，我明白了作為一名白衣天使是務(wù)必付出努力的，有付出才會有回報.有了這次的實習(xí)經(jīng)驗，我相信我的未來將會更加完美. 大學(xué)生實習(xí)心得體會通用3 在兩個多月的實習(xí)過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解.在此過程中，我不

14、僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富. 實習(xí)是讓學(xué)生在真正出社會之前，對社會的提前適應(yīng)階段.大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離.通過專業(yè)實習(xí)，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易.它教會了我運用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員.這次實習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用. 1.通過這次實習(xí)，我深切的了解到，獨立和好學(xué)是一個實習(xí)生首先應(yīng)該具備的.只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)

15、現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步.另外，在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂.“三人行，必有我?guī)?，我們該學(xué)該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西.通過學(xué)習(xí)，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西. 導(dǎo)游的工作是重復(fù)的.也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力.有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài).往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài).每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的

16、心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度! 實習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟.面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氣氛. 2.如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習(xí)生必須要學(xué)會的.在與人相處方面，我一直堅信，老實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的.首先和同事相處，我只是一個實習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會的是尊重和禮貌. 做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你

17、的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài).如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程.人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情.如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題.在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài). 3.經(jīng)過了二個多月的旅行社實習(xí)，使我們對旅行社的根本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還

18、要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少.對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法. .通過這次實習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會. 5.在實習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，其中最嚴(yán)重的是，我發(fā)現(xiàn)秦皇島的旅游市場現(xiàn)在其實還不夠標(biāo)準(zhǔn).雖然秦皇島市政府早在2002年就決定了深入開展整頓和標(biāo)準(zhǔn)旅游市場秩序工作，確保經(jīng)濟目標(biāo)的實現(xiàn)，并制定了實施方案.

19、在整頓旅行社市場，標(biāo)準(zhǔn)旅行社經(jīng)營行，整頓導(dǎo)游隊伍，提高導(dǎo)游隊伍素，整治城市旅游根底環(huán)境，提升城市整體形象等方面取得了一些成就，但是做黑團，買黑票，非法購置低價票等行為依然存在.也許每個行業(yè)都有所謂的“潛規(guī)則，但旅游這行真的是太不正規(guī)了，導(dǎo)游的根本利益得不到有效的保證，我想，我可以繼續(xù)從學(xué)術(shù)上研究下去，希望可以為標(biāo)準(zhǔn)旅游市場盡自己的一份力. 大學(xué)生實習(xí)心得體會通用4 回憶這段實習(xí)日子，點點滴滴都成為我人生中彌足珍貴的難以忘記的不同尋常的回憶.作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生.一名成年人，在這真實的的工作環(huán)境中，給我們即將走出校園面對社會起到了很好的緩沖作用. 一.實習(xí)目的 旅游管理專業(yè)是一個實踐性很強的

20、專業(yè)，通過專業(yè)頂崗實習(xí)，加深我們對前兩年所學(xué)知識的理解和掌握程度，通過實操來掌握實習(xí)部門的工作流程，初步接觸和掌握旅游企業(yè)酒店.度假風(fēng)景區(qū)管理的根本理論.業(yè)務(wù)知識與方法，培養(yǎng)綜合運用所學(xué)理論知識去發(fā)現(xiàn).認(rèn)識.分析和解決實際問題的能力;了解旅游企業(yè)酒店.度假風(fēng)景區(qū)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的新問題.新觀念.新經(jīng)驗.新方法;在增加感性認(rèn)識的根底上，對我國旅_業(yè)的現(xiàn)狀.未來開展有一個根本的認(rèn)識.同時，培養(yǎng)同學(xué)們的團隊協(xié)作能力和吃苦耐勞的精神，鍛煉和提高學(xué)生的心理素質(zhì). 二.實習(xí)內(nèi)容 1.崗前培訓(xùn)和崗位分配 我們到達實習(xí)點的第二天，_ 人力資源部組織了為期四天的崗前培訓(xùn).我們每位實習(xí)生都進行了兩次培訓(xùn)，一次是全體

21、培訓(xùn)，分為室外培訓(xùn)和室內(nèi)培訓(xùn).室外培訓(xùn)都是以團隊游戲和拓展工程為主，室內(nèi)培訓(xùn)主要是企業(yè)常識，平安教育等等.期間我們還參觀了主題公園，酒店別墅，讓我們實習(xí)生對實習(xí)點有一個初步的印象和了解.整體培訓(xùn)的第四天，人事部結(jié)合實習(xí)生的意愿和培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，進行崗位分配，有溫泉前廳接待員，酒店前廳接待員，公園導(dǎo)游，公園商場效勞員，客房效勞員，銷售助理，餐廳效勞員.崗位分配以后，我們到達自己工作的部門，進行由各自部門安排的崗位培訓(xùn).我覺得進行兩次的培訓(xùn)效果很好，全體培訓(xùn)讓我們實習(xí)生在新的環(huán)境有了一個比擬好的緩沖期和適應(yīng)期，部門培訓(xùn)也具有很強的針對性. 2.實習(xí)部門和實習(xí)崗位 我實習(xí)的崗位是溫泉前廳接待員.這次

22、分配到溫泉前廳的實習(xí)生總共有六個，都是女生.溫泉部細分三個小部門，前廳部.休閑部和露天部._溫泉區(qū)有兩個局部組成，一個是_溫泉，一個是_水谷.溫泉的開放時間是每年的十月到次年的五月，水谷的開放時間是每年的五月到次年的九月，交替開放.每年有兩個黃金期是溫泉和水谷同時開放的，十一黃金周和五一假期. 崗前培訓(xùn)由溫泉前廳部領(lǐng)班負責(zé)，主要包括溫泉部的經(jīng)營理念和口號，溫泉部的部門歌曲，崗位知識和技能訓(xùn)練以及工作禮儀訓(xùn)練等.十月份即將開溫泉，所以我們培訓(xùn)是以溫泉為主，水谷為輔.溫泉前廳由四個崗位組成： 1門口寫單接待工作內(nèi)容是在門口迎接客人，為客人講解溫泉的主要工程和考前須知，用報客單登記客人的房間號碼和門

23、票類型，登記鑰匙牌號碼，發(fā)放儲物柜鑰匙并指引客人到入口;另外如果有旅游團隊，門口接待還要對團隊進行講解 2入口接待用檢票機為客人驗票和收票以及刷房卡，客人入場的時候還要留意客人是否有那鑰匙牌進場 3出口接待回收離場憑證，離場憑證是客人退儲物柜鑰匙的憑證 4前臺輸單輸報客單，分男女.客人類型輸入電腦;夜班要做報表 另外還有前臺收銀售票和二次收銀客人在溫泉區(qū)消費的買單地點，收銀工作都是老員工負責(zé).不同崗位有不同的工作性質(zhì)，但各個崗位又相輔相成缺一不可.我們六位實習(xí)生分為兩個班次，早班和晚班交替，十天轉(zhuǎn)一次班，每個班都領(lǐng)班和相對應(yīng)人數(shù)的工作人員.我們班次的崗位是輪流站崗的，一天一個崗位，從前臺輸單.

24、入口.出口.門口接待循環(huán)輪下去，有時候還會支援收銀工作. 三.實習(xí)效果和實習(xí)體會 1外面的世界很精彩，外面的世界很無奈 不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀(jì)律，但也大同小異.作為一名一線效勞員，應(yīng)該具備的一定的根本素質(zhì).首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發(fā)髻齊整無異樣. 第二，效勞時要保持微笑，注意禮儀禮貌;就算是沒客人的時候也要注意自己的形象. 第三，有責(zé)任心，團結(jié)協(xié)作.突然角色的轉(zhuǎn)變，自己心理上也很難接受，有一個大學(xué)生變?yōu)橐粋€社會工作者.無論將來是否要從事旅_業(yè)，這份實習(xí)工作我們都要以積極的心態(tài)去面對和接受.在家里我們有家人疼愛，在學(xué)校又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒有認(rèn)真思考過自己

25、的責(zé)任，實習(xí)工作的時侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實都來之不易.有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈.在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，學(xué)習(xí)書本知識;而在工作單位，每個人都會為了養(yǎng)家糊口.為了讓獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是劇烈的競爭.只有切身經(jīng)歷才明白社會的復(fù)雜性，才明白自己，大家還是一個孩子.通過實習(xí)，覺得自己成長了，心理素質(zhì)有一定的提高，讓我們適應(yīng)社會，明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系. 2人際關(guān)系與溝通能力 在度假區(qū)工作的時候，我們必須學(xué)會處理與領(lǐng)導(dǎo).與同事.與客人相處的關(guān)系.人與人之間的交往是一門藝術(shù)，我們在與人交流時要學(xué)會善變.在工作的時候，我們會遇到各種各樣的客人，甚至?xí)龅酵?/p>

26、國人.開始與他們交流的時候我通常會感到壓力很大，有時會緊張的冒汗，但也正是因為與他們接觸交流，鍛煉了我的語言表達能力并學(xué)會應(yīng)該如何與他們交流.很多客人會打 咨詢或者當(dāng)面咨詢溫泉的情況，通過我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺的自己很有成就感.對我而言，學(xué)會怎樣為人處世無疑是我得到的的回報. 3受挫能力 溫泉的旺季和淡季非常的明顯.一般都是節(jié)假日客人多，工作日客人少.特別是十一黃金周和春節(jié)黃金周，客人多的時候，大堂內(nèi)亂哄哄的，塞滿了客人，見到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會暴躁起來.這種情況下，客人會埋怨你手腳慢;客人多的時候顧得了這邊，又顧不了那邊的，客人會罵你效勞態(tài)度不好，罵你沒腦子等等

27、.有時候客人的小孩子超高了，不肯補票，入口這邊不讓客人進去，客人就開始罵你等等.剛開始的時候是接受不了的，有什么理由在這里糟客人謾罵，自己又沒有做錯事，不好的情緒甚至還影響了工作質(zhì)量.可是慢慢的明白，自己選擇了效勞行業(yè)，就要端正自己的心態(tài)，目前自己遭遇的其實只是小兒科.工作的時候，自己會經(jīng)常出錯，有一次還被扣了分.但是我明白對于失誤，要自己去面對，主動承當(dāng)，而不是逃避.自己是一個自尊心很強的人，作為一個初出茅廬的新人，犯過錯是不可防止的，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給反而給了我鼓勵，這讓我非常感動. 4痛并快樂著 在實習(xí)的過程中，很慶幸我遇到了一幫好同事.旅游景區(qū)的員工一般都是當(dāng)?shù)厝?，而且年紀(jì)

28、都是與我們相當(dāng)?shù)?，大局部甚至比我們還小.我們在溫泉一線員工當(dāng)中，已經(jīng)是大姐姐了.從第一次見面開始，我已經(jīng)被這幫可愛的小女孩深深地吸引住了.我們在培訓(xùn)的時候，也屢次向我們演示上崗的接待講解.最初上崗的時候，也很照顧我們，知道我們不適應(yīng)，很多時候她們都不休息，就讓我們?nèi)バ菹?我們有不懂的地方，都很仔細很耐心地向我們解釋，有時候也會主動和我們說工作當(dāng)中的考前須知，以免我們會出錯.當(dāng)我們做錯事的時候，也不會責(zé)怪我們，反而會鼓勵我們.同事們知道我們不能經(jīng)常回家吃上住家飯，營養(yǎng)不夠，特意屢次邀請我們?nèi)ニ齻兗?，請我們吃?我們不能回家過年，除夕晚上又讓我們蹭飯去，這些我都一一記在心里，感謝你們，我可愛的同事們.最深刻的一次是十月底的時候，我得了腸胃炎，吐了兩天還拉肚子，連續(xù)兩個晚上，同事和部長都在工作時間帶我出去縣城看醫(yī)生，由于身體不舒服，我的本分工作不能做好，她們還會幫我完成.她們雖然不是我的家人，但是她們都很照顧我關(guān)心我，在這里要說一聲謝謝.在單調(diào)同時又很繁瑣的實習(xí)日子里，有這幫好同事的陪伴，我很幸福很快樂! 四.對實習(xí)的意見和建議 1對學(xué)院 1實習(xí)的時間是從九月份到次年二月份.我認(rèn)為實習(xí)的時間過長，導(dǎo)致實習(xí)生不能回家過