如何進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

1、如何進(jìn)行行項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估估AMT的的研究表表明，在在信息化化實(shí)施過過程中，風(fēng)險(xiǎn)不不僅僅來來源于企企業(yè)，信信息系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)施施方也是是導(dǎo)致風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生生的一個(gè)個(gè)重要來來源。在在實(shí)施的的不同階階段，從從開始到到結(jié)束，實(shí)施方方的消極極態(tài)度會(huì)會(huì)直接導(dǎo)導(dǎo)致項(xiàng)目目的失敗敗。誠實(shí)的的自我評(píng)評(píng)估、確確定目標(biāo)標(biāo)并向著著目標(biāo)穩(wěn)穩(wěn)步前進(jìn)進(jìn)，所有有這些構(gòu)構(gòu)成了一一個(gè)連續(xù)續(xù)的過程程，而這這也正是是管理的的趣味所所在。 管理者成成功地解解決難題題之后，征服感感油然而而生。但但在企業(yè)業(yè)的管理理工作中中，可以以抵消這這種趣味味的事情情似乎和和趣味一一樣多。 接觸過信信息化建建設(shè)的人人士都知知道，一一個(gè)信息息系統(tǒng)的的實(shí)施不不是短時(shí)

2、時(shí)間內(nèi)能能夠完成成的，上上一個(gè)比比較完整整的ERRP系統(tǒng)統(tǒng)，少則則半年，多則一一兩年，甚至三三四年。如此漫漫長的實(shí)實(shí)施過程程，已經(jīng)經(jīng)足以把把企業(yè)內(nèi)內(nèi)人們對(duì)對(duì)信息化化最初的的憧憬和和熱情消消磨殆盡盡。中國國有句俗俗話，叫叫日久久見人心心，所所隱含的的無非就就是時(shí)間間可以作作為衡量量事物真真實(shí)性的的最好的的手段。同樣的的，放在在信息系系統(tǒng)實(shí)施施里，一一開始不不成問題題的事情情，到了了后來都都會(huì)蛻變變成問題題，并且且有可能能隨著時(shí)時(shí)間的推推移，糟糟糕程度度也不斷斷地增加加。因此此，如何何有效地地管理實(shí)實(shí)施過程程，降低低企業(yè)的的實(shí)施風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)成為為保障信信息化建建設(shè)成功功的一個(gè)個(gè)重要環(huán)環(huán)節(jié)，這這也就是是我

3、們?cè)谠谶@里探探討的主主題。 如何有效效地降低低實(shí)施過過程的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)呢？首先需需要了解解在實(shí)施施過程中中我們可可能碰到到哪些風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。按按照一般般意義，我們常常常所說說的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分為兩兩大類，一種是是不可預(yù)預(yù)知的，一種是是可預(yù)知知的。既既然是不不可預(yù)測測的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，有預(yù)預(yù)防的想想法，恐恐怕也是是無從做做起，只只能是在在風(fēng)險(xiǎn)到到來的時(shí)時(shí)候直接接對(duì)問題題做出反反應(yīng)。而而這里我我們主要要針對(duì)的的是那些些能夠預(yù)預(yù)測的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，在在明晰它它們的基基礎(chǔ)上，想辦法法去控制制和降低低它們。 信息化項(xiàng)項(xiàng)目的項(xiàng)項(xiàng)目特性性，注定定了實(shí)施施過程中中的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)有綜合合風(fēng)險(xiǎn)，也有階階段風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。 圖1 信信息化項(xiàng)項(xiàng)目的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)包括括項(xiàng)目的

4、的綜合性性風(fēng)險(xiǎn)和和階段性性風(fēng)險(xiǎn)（資料來來源：AAMT企業(yè)資資源管理理研究中中心）所謂綜合合風(fēng)險(xiǎn)，是指貫貫穿整個(gè)個(gè)實(shí)施過過程，甚甚至貫穿穿整個(gè)信信息化項(xiàng)項(xiàng)目過程程的幾大大類風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。根據(jù)據(jù)我們的的研究，歸納總總結(jié)出這這么幾種種：缺乏乏共識(shí)、項(xiàng)目驅(qū)驅(qū)動(dòng)力風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、信信息不對(duì)對(duì)稱/欺欺詐風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、人力資資源風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)務(wù)中斷風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。 接下來我我們就缺缺乏共識(shí)識(shí)和項(xiàng)目目驅(qū)動(dòng)力力風(fēng)險(xiǎn)這這兩項(xiàng)來來做個(gè)簡簡單的介介紹。 缺乏共識(shí)識(shí)，是IIT項(xiàng)目目中最常常見的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，帶帶來的后后果各種種各樣。對(duì)于IIT建設(shè)設(shè)來說，項(xiàng)目組組內(nèi)部（包括企企業(yè)方與與實(shí)施方方）、企企業(yè)內(nèi)部部能就關(guān)關(guān)鍵問題題達(dá)到共共識(shí)，顯顯得至

5、關(guān)關(guān)重要。有一句句話是這這么概括括的，在在一個(gè)解解決方案案上達(dá)成成共識(shí)比比這個(gè)解解決方案案本身的的先進(jìn)性性重要得得多。為為什么共共識(shí)會(huì)在在IT項(xiàng)項(xiàng)目中扮扮演了如如此重要要的一個(gè)個(gè)角色呢呢？業(yè)內(nèi)內(nèi)人士聚聚在一起起討論信信息化建建設(shè)，常常常會(huì)說說信息化化建設(shè)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)很大大，然而而最難以以預(yù)測和和掌握的的是人的的因素，技術(shù)的的問題總總是會(huì)有有解決方方案。而而達(dá)成共共識(shí)其實(shí)實(shí)就是解解決人的的問題，減輕或或者降低低項(xiàng)目實(shí)實(shí)施過程程中可能能出現(xiàn)的的，由于于人而引引起的不不必要的的阻力。再來看看看項(xiàng)目目驅(qū)動(dòng)力力風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目驅(qū)驅(qū)動(dòng)力其其實(shí)包含含了兩層層意思，一個(gè)是是指項(xiàng)目目啟動(dòng)的的誘因，例如是是否是由由業(yè)務(wù)需需求

6、驅(qū)動(dòng)動(dòng)，還是是出于別別的一些些原因的的考慮；另一個(gè)個(gè)隱含的的意思是是企業(yè)高高層對(duì)IIT項(xiàng)目目的推動(dòng)動(dòng)作用。大家都都知道信信息化建建設(shè)是一把手手工程，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的支持持程度直直接影響響到項(xiàng)目目的成敗敗。 對(duì)于階段段性風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，顧名名思義，就是在在信息化化建設(shè)各各階段（如選型型階段，項(xiàng)目啟啟動(dòng)，需需求調(diào)研研等）中中出現(xiàn)的的、帶有有濃厚的的階段色色彩的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。舉舉例來說說，在項(xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)階段，可能出出現(xiàn)計(jì)劃劃殘缺，思維混混沌的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)對(duì)于任何何一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目來說說，有明明確的項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)以及詳詳細(xì)的項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃是至關(guān)關(guān)重要的的。一個(gè)個(gè)明確的的項(xiàng)目目目標(biāo)，決決定了整整個(gè)項(xiàng)目目的基調(diào)調(diào)，一個(gè)個(gè)詳細(xì)的的項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃

7、，使使得后面面的每項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)都都易于控控制和掌掌握。對(duì)對(duì)于ITT項(xiàng)目來來說，更更是如此此，作為為一個(gè)新新興的項(xiàng)項(xiàng)目管理理領(lǐng)域，IT項(xiàng)項(xiàng)目的管管理是不不夠成熟熟的，而而IT的的本身又又是極難難衡量的的。在這這樣的情情況下，在項(xiàng)目目啟動(dòng)階階段就明明確了IIT項(xiàng)目目的目標(biāo)標(biāo)和計(jì)劃劃顯得猶猶為重要要。 項(xiàng)目不不是在結(jié)結(jié)束時(shí)失失敗，而而是在開開始時(shí)失失敗。做過項(xiàng)項(xiàng)目的人人大概都都會(huì)對(duì)這這句話感感觸良深深。在項(xiàng)項(xiàng)目開始始前，或或者在項(xiàng)項(xiàng)目的啟啟動(dòng)階段段，多做做些工作作并且把把工作做做踏實(shí)是是非常必必要的，也是提提前杜絕絕一些可可預(yù)測風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生生的一個(gè)個(gè)有效手手段。 在進(jìn)入項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施前，項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)明晰和和

8、項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃落實(shí)實(shí)固然非非常重要要，然而而僅僅這這些措施施是不夠夠的。我我們提倡倡，在項(xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)階段，企業(yè)應(yīng)應(yīng)該對(duì)現(xiàn)現(xiàn)狀做一一個(gè)評(píng)估估，看看看一旦啟啟動(dòng)信息息化項(xiàng)目目，各種種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)發(fā)生的可可能性有有多大，對(duì)可能能發(fā)生的的困難要要有預(yù)估估，并提提前做好好防范措措施。 如何在項(xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)之前對(duì)對(duì)項(xiàng)目的的潛在風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行行量化評(píng)評(píng)估對(duì)于于項(xiàng)目啟啟動(dòng)之前前的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)估一一般來說說可以從從兩個(gè)方方面來考考量，一一方面評(píng)評(píng)估信息息化建設(shè)設(shè)成功的的可能性性，另一一方面需需要評(píng)價(jià)價(jià)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的難難易程度度。 影響項(xiàng)目目成功可可能性的的風(fēng)險(xiǎn)因因素包括括（我們們通常稱稱之為AA類指標(biāo)標(biāo)）：企企業(yè)戰(zhàn)略略對(duì)信息息化的需

9、需求、決決策層的的態(tài)度、信息化化項(xiàng)目的的準(zhǔn)備情情況以及及企業(yè)信信息化建建設(shè)的現(xiàn)現(xiàn)狀。信信息化項(xiàng)項(xiàng)目之所所以可能能成功，在于業(yè)業(yè)務(wù)的驅(qū)驅(qū)動(dòng)力大大小。如如果企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)對(duì)于信信息化要要求迫切切，決策策層大力力支持，項(xiàng)目準(zhǔn)準(zhǔn)備充分分，信息息化項(xiàng)目目成功啟啟動(dòng)的可可能性就就大大增增加了。 圖2 信信息化項(xiàng)項(xiàng)目的成成功的可可能性和和實(shí)施難難易程度度的分析析（示例例）（資資料來源源：AMMT企企業(yè)資源源管理研研究中心心）接下來，我們?cè)僭賮矸治鑫鲆幌掠杏心男┮蛞蛩貙?dǎo)致致了項(xiàng)目目的實(shí)施施難易程程度的不不同。根根據(jù)我們們的研究究，主要要包含以以下七個(gè)個(gè)方面的的因素（我們通通常稱之之為B類類指標(biāo)）：1、企業(yè)業(yè)的

10、ITT規(guī)劃能能力ITT規(guī)劃其其實(shí)就是是給出了了IT建建設(shè)的一一個(gè)宏觀觀計(jì)劃，給出了了一個(gè)企企業(yè)未來來IT藍(lán)藍(lán)圖。通通過ITT規(guī)劃，能夠更更加明確確IT建建設(shè)的目目標(biāo)，并并且就此此目標(biāo)企企業(yè)上下下達(dá)成一一致，IIT究竟竟能為企企業(yè)帶來來什么，解決怎怎樣的問問題，企企業(yè)應(yīng)該該做哪些些工作，如何來來完成這這些工作作。如果果一個(gè)企企業(yè)的IIT規(guī)劃劃能力非非常強(qiáng)的的話，那那么企業(yè)業(yè)在進(jìn)行行項(xiàng)目的的時(shí)候就就會(huì)非常常了解自自己現(xiàn)在在的業(yè)務(wù)務(wù)需求，并清楚楚現(xiàn)在的的定位和和目標(biāo)。合理的的IT規(guī)規(guī)劃，可可以理清清企業(yè)搞搞信息化化的思路路，做出出合理的的期望，也就相相應(yīng)地降降低了信信息化建建設(shè)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。 2、企業(yè)業(yè)

11、的信息息資源化化水平企企業(yè)信息息資源化化水平主主要是指指企業(yè)信信息管理理規(guī)范的的完善程程度，如如企業(yè)的的編碼體體系是否否完善、數(shù)據(jù)管管理規(guī)范范、信息息安全管管理規(guī)范范、軟件件開發(fā)管管理體系系是否健健全等等等。企業(yè)業(yè)信息資資源化的的完善程程度以及及利用水水平直接接影響到到了信息息化項(xiàng)目目實(shí)施的的難易程程度。 3、企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)流程水水平企業(yè)業(yè)進(jìn)行信信息化應(yīng)應(yīng)用往往往都是通通過信息息系統(tǒng)與與業(yè)務(wù)流流程的緊緊密結(jié)合合來提高高企業(yè)的的業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)作效率率和管理理水平。因此在在信息化化應(yīng)用過過程中，企業(yè)往往往都會(huì)會(huì)對(duì)相應(yīng)應(yīng)的業(yè)務(wù)務(wù)流程進(jìn)進(jìn)行梳理理和優(yōu)化化。如果果企業(yè)的的業(yè)務(wù)流流程相對(duì)對(duì)規(guī)范和和科學(xué)，那么這這

12、種調(diào)整整的工作作和難度度就不大大；如果果企業(yè)原原來沒有有一套清清晰合理理的流程程，那么么在信息息化應(yīng)用用過程中中則需要要大量的的工作來來完善相相關(guān)的流流程。 4、業(yè)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)情況況企業(yè)的的業(yè)務(wù)流流程與組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)必須能能夠與IIT系統(tǒng)統(tǒng)相匹配配。在信信息化項(xiàng)項(xiàng)目應(yīng)用用過程中中有效的的組織保保證對(duì)于于信息化化項(xiàng)目的的實(shí)施是是至關(guān)重重要的。因此企企業(yè)的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)狀況也也在某種種程度上上決定了了項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的難難易程度度。 5、員工工在信息息化應(yīng)用用過程中中，人是是非常關(guān)關(guān)鍵的一一個(gè)因素素。這里里講到的的人不僅僅僅是企企業(yè)員工工的素質(zhì)質(zhì)，還包包括員工工對(duì)于信信息化的的認(rèn)識(shí)，對(duì)于信信息化的的支持程

13、程度，員員工是否否有樂于于變革的的心態(tài)等等等。因因?yàn)樾畔⑾⒒到y(tǒng)統(tǒng)一旦上上線，原原有的業(yè)業(yè)務(wù)操作作模式就就會(huì)有所所改變，這要求求員工能能夠很快快地適應(yīng)應(yīng)這種新新的手段段的應(yīng)用用。如果果他們不不能用，那么無無論實(shí)施施方與企企業(yè)做了了多大的的努力，IT作作為工具具的效用用也是無無法發(fā)揮揮的。因因此，意識(shí)決決定一切切這句句話充分分反映了了人的因因素對(duì)于于信息化化項(xiàng)目成成功實(shí)施施的重要要作用。 6、現(xiàn)有有應(yīng)用系系統(tǒng)情況況企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)存應(yīng)用用系統(tǒng)的的好壞直直接影響響到了后后續(xù)項(xiàng)目目開展的的難易程程度。有有一個(gè)比比較優(yōu)良良的系統(tǒng)統(tǒng)，并且且預(yù)留了了與未來來系統(tǒng)的的接口，比那些些信息孤孤島要好好處理得得多。 7、

14、企業(yè)業(yè)經(jīng)營業(yè)業(yè)績企業(yè)業(yè)經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)于于項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的也也是非常常重要的的。因?yàn)闉槠髽I(yè)有有了資金金的大力力支持才才能保障障項(xiàng)目的的順利進(jìn)進(jìn)行。良良好的經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績保障了了項(xiàng)目資資金的充充足。 如何將這這樣的方方法應(yīng)用用到企業(yè)業(yè)中去？耳聽為為虛，眼眼見為實(shí)實(shí)。此前前談了很很多對(duì)信信息化風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)認(rèn)識(shí)，也也談到了了在項(xiàng)目目啟動(dòng)之之前，企企業(yè)需要要開展評(píng)評(píng)估。那那么如何何開展評(píng)評(píng)估？下下面我們們以某企企業(yè)為例例來具體體看一看看評(píng)估開開展的過過程，其其結(jié)果又又揭示了了怎樣的的問題。這里我我們稱之之為A企企業(yè)。 1、分發(fā)發(fā)調(diào)研問問卷最真真實(shí)的數(shù)數(shù)據(jù)往往往來自于于企業(yè)，對(duì)企業(yè)業(yè)自身信信息化建建設(shè)的準(zhǔn)準(zhǔn)備和意意

15、識(shí)程度度，企業(yè)業(yè)中的員員工是最最清楚的的。如何何將他們們的一些些認(rèn)識(shí)和和看法清清楚、系系統(tǒng)地表表達(dá)出來來？在這這里我們們采用了了問卷調(diào)調(diào)研的方方式。 在A企業(yè)業(yè)中，問問卷分發(fā)發(fā)的對(duì)象象為企業(yè)業(yè)中高層層干部。原因有有兩個(gè)：其一，作為中中高層，對(duì)于近近期企業(yè)業(yè)要開展展的一些些大事也也有所耳耳聞，相相對(duì)地避避免了由由于信息息不對(duì)稱稱而造成成的偏差差；其二二，管理理層的看看法相對(duì)對(duì)操作人人員而言言，更宏宏觀些，平均的的素質(zhì)也也較高。 在填寫問問卷之前前，針對(duì)對(duì)問卷的的每一項(xiàng)項(xiàng)，對(duì)填填表人還還要進(jìn)行行一次培培訓(xùn)，最最大化填填表人對(duì)對(duì)問卷的的理解。 2、回收收、匯總總調(diào)研問問卷下一一步的工工作自然然就是調(diào)

16、調(diào)研問卷卷的回收收和匯總總。調(diào)研研問卷的的匯總并并不是簡簡單地匯匯總即可可，由于于最后要要計(jì)算總總分，對(duì)對(duì)于數(shù)據(jù)據(jù)缺省的的問卷要要進(jìn)行整整理，不不納入總總分的計(jì)計(jì)算之內(nèi)內(nèi)。 3、分析析、展示示調(diào)研結(jié)結(jié)果整理理完數(shù)據(jù)據(jù)，最后后要進(jìn)行行的就是是數(shù)據(jù)的的分析以以及最后后分析結(jié)結(jié)果的展展示了。 依據(jù)實(shí)際際的數(shù)據(jù)據(jù)回饋情情況，我我們對(duì)AA指標(biāo)和和B指標(biāo)標(biāo)分別做做了平均均分和加加權(quán)平均均的計(jì)算算。但這這只是總總分的計(jì)計(jì)算，要要發(fā)現(xiàn)企企業(yè)開展展信息化化建設(shè)的的風(fēng)險(xiǎn)所所在，需需要更細(xì)細(xì)致的分分析。 經(jīng)過對(duì)每每一個(gè)子子指標(biāo)，每一項(xiàng)項(xiàng)子指標(biāo)標(biāo)的平均均分值匯匯總，以以及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)方差的的計(jì)算（標(biāo)準(zhǔn)方方差衡量量的是個(gè)個(gè)人

17、的評(píng)評(píng)分與最最后的平平均分之之間的差差異程度度，方差差越大，說明填填表人在在這點(diǎn)上上的看法法差別越越大，反反之就是是填表人人在這點(diǎn)點(diǎn)上的認(rèn)認(rèn)識(shí)比較較統(tǒng)一），企業(yè)業(yè)信息化化項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)大小小就一目目了然了了。表11舉例說說明了在在A企業(yè)業(yè)中，AA指標(biāo)的的總平均均分以及及四個(gè)子子項(xiàng)的平平均分以以及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)方差的的得分情情況。 表1 信信息化項(xiàng)項(xiàng)目的成成功的可可能性分分析（示示例）（資料來來源：AAMT企業(yè)資資源管理理研究中中心）上表中，紅字標(biāo)標(biāo)出的表表明是需需要特別別引起重重視的地地方。譬譬如，可可能性評(píng)評(píng)估（即即A類指指標(biāo)評(píng)估估）中的的有一項(xiàng)項(xiàng)為信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目狀況況，AA企業(yè)的的得分僅僅為5

18、.13分分（問卷卷的打分分自0-10分分），而而其標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)方差卻卻為1.55，也就是是說企業(yè)業(yè)的填表表人對(duì)這這一項(xiàng)的的打分都都比較低低，但是是大家打打分的差差異度仍仍然比較較大，對(duì)對(duì)這點(diǎn)的的認(rèn)識(shí)不不統(tǒng)一?？梢哉f說企業(yè)在在這點(diǎn)上上已經(jīng)是是毋庸置置疑地執(zhí)執(zhí)行不善善了，然然而為何何大家對(duì)對(duì)這點(diǎn)的的認(rèn)識(shí)不不統(tǒng)一，可能還還隱藏有有其他的的原因，可能跟跟大家所所處部門門不同有有關(guān)等等等。而另另一子項(xiàng)項(xiàng)，信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目準(zhǔn)備備的信信息屏蔽蔽性就更更高了，標(biāo)準(zhǔn)方方差達(dá)到到了1.88。 然而正如如我們之之前所說說的，要要更清楚楚地了解解企業(yè)情情況，還還要往深深挖掘。于是，我們又又針對(duì)子子項(xiàng)最多多的A類類指標(biāo)

19、中中的子指指標(biāo)企企業(yè)決策策層對(duì)信信息化建建設(shè)的態(tài)態(tài)度做做了進(jìn)一一步分析析。該子子指標(biāo)共共包含有有8個(gè)子子項(xiàng)，我我們分別別計(jì)算了了其平均均分和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方差差。如表表2所示示： 表2 信信息化項(xiàng)項(xiàng)目的成成功的可可能性企業(yè)決決策層對(duì)對(duì)信息化化建設(shè)的的態(tài)度分析（示例）（資料料來源：AMTT企業(yè)業(yè)資源管管理研究究中心）然后就平平均分和和標(biāo)準(zhǔn)方方差做了了簡單的的數(shù)軸圖圖，每個(gè)個(gè)子項(xiàng)都都會(huì)在數(shù)數(shù)軸圖上上有個(gè)相相對(duì)位置置。（如如圖3所所示）一一般來說說，我們們認(rèn)為每每一個(gè)指指標(biāo)的分分值會(huì)有有這么四四種情況況： 平平均分低低，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)方差也也低：說說明現(xiàn)狀狀不理想想，而且且大家的的對(duì)此的的認(rèn)識(shí)普普遍統(tǒng)一一； 平平均

20、分低低，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)方差高高：說明明現(xiàn)狀不不理想，但是大大家在這這點(diǎn)上的的認(rèn)識(shí)不不一致，至于導(dǎo)導(dǎo)致不一一致的原原因需要要進(jìn)一步步的探究究； 平平均分高高，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)方差也也高：說說明現(xiàn)狀狀情況良良好，但但是大家家的認(rèn)識(shí)識(shí)差異大大，同樣樣的，導(dǎo)導(dǎo)致的原原因需要要調(diào)查；平均分分高，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方差差低：說說明現(xiàn)狀狀情況不不錯(cuò)，而而且大家家認(rèn)識(shí)一一致，這這應(yīng)該是是企業(yè)最最放心的的，也是是最喜歡歡看到的的一種狀狀態(tài)。 圖3 信信息化項(xiàng)項(xiàng)目的成成功的可可能性企業(yè)決決策層對(duì)對(duì)信息化化建設(shè)的的態(tài)度分析（示例）（資料料來源：AMTT企業(yè)業(yè)資源管管理研究究中心）有了各個(gè)個(gè)子項(xiàng)的的相對(duì)位位置之后后，哪個(gè)個(gè)問題是是企業(yè)的的薄弱點(diǎn)點(diǎn)

21、就很清清楚了。企業(yè)在在對(duì)信息息系統(tǒng)的的宣傳教教育上明明顯存在在不足。 再來看看看對(duì)項(xiàng)目目難易度度的分析析，即BB指標(biāo)的的分析，仍然以以A企業(yè)業(yè)為例。因?yàn)槭鞘窃u(píng)價(jià)難難易程度度，指標(biāo)標(biāo)項(xiàng)較之之A類指指標(biāo)要多多，而且且多了權(quán)權(quán)重的參參與。所所謂的權(quán)權(quán)重也就就是指的的這類指指標(biāo)所占占的重要要程度大大小。AA企業(yè)的的B類指指標(biāo)的評(píng)評(píng)估結(jié)果果如表33所示： 表3 信信息化項(xiàng)項(xiàng)目的成成功的難難易度分分析（示示例）（資料來來源：AAMT企業(yè)資資源管理理研究中中心）其中，紅紅字指代代需要著著重引起起重視的的地方。平均分分低，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方差差高，而而權(quán)重系系數(shù)又特特別大的的子指標(biāo)標(biāo)，是企企業(yè)現(xiàn)行行情況中中做得很很不夠

22、的的地方，自然也也就是下下一步要要改進(jìn)的的重點(diǎn)。 在對(duì)B指指標(biāo)進(jìn)行行進(jìn)一步步分析，也就是是畫數(shù)軸軸圖的時(shí)時(shí)候，情情況較之之A類指指標(biāo)會(huì)有有所不同同，因?yàn)闉闄?quán)重這這個(gè)常量量的參與與，使得得原來的的二維數(shù)數(shù)據(jù)變成成了三維維。因此此前面提提到的四四種情況況可能就就要演變變成8種種情況，如果套套用數(shù)學(xué)學(xué)公式來來計(jì)算，在無權(quán)權(quán)重的情情況下，可能的的狀況是是22，但有了了權(quán)重以以后，可可能的狀狀況就演演化成了了23。為了直直觀起見見，我們們采用了了數(shù)軸圖圖來表達(dá)達(dá)，如圖圖4所示示。 圖4 信信息化項(xiàng)項(xiàng)目的成成功的難難易度分分析（示示例）（資料來來源：AAMT企業(yè)資資源管理理研究中中心）而圖4其其實(shí)是對(duì)對(duì)表3的的進(jìn)一步步直觀表表述。氣氣泡越大大，說明明此指標(biāo)標(biāo)的重要要程度越越高，也也就越該該引起重重視。從從上圖中中，我們們可以看看出，在在A企業(yè)業(yè)中，業(yè)業(yè)務(wù)流程程水平的的提高、員工總總體素質(zhì)質(zhì)的提高高、以及及現(xiàn)有信信息系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)