維保項(xiàng)目投標(biāo)文件【最新資料】

1、某服務(wù)器存儲(chǔ)維保項(xiàng)目投標(biāo)文件目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc306115500 一投標(biāo)函 PAGEREF _Toc306115500 h 4 HYPERLINK l _Toc306115501 二投標(biāo)報(bào)價(jià)表 PAGEREF _Toc306115501 h 5 HYPERLINK l _Toc306115502 三資格證明文件 PAGEREF _Toc306115502 h 6 HYPERLINK l _Toc306115503 1.加蓋公章的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本: PAGEREF _Toc306115503 h 6 HYPERLINK l _Toc30611

2、5504 2.稅務(wù)登記證: PAGEREF _Toc306115504 h 7 HYPERLINK l _Toc306115505 3.組織機(jī)構(gòu)代碼證： PAGEREF _Toc306115505 h 8 HYPERLINK l _Toc306115506 四法定代表人授權(quán)書 PAGEREF _Toc306115506 h 9 HYPERLINK l _Toc306115507 五公司簡(jiǎn)介、資質(zhì)證書 PAGEREF _Toc306115507 h 10 HYPERLINK l _Toc306115508 1.公司簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc306115508 h 10 HYPERLINK l

3、 _Toc306115509 2 DELL認(rèn)證證書 PAGEREF _Toc306115509 h 11 HYPERLINK l _Toc306115510 3 DELL經(jīng)銷商協(xié)議 PAGEREF _Toc306115510 h 12 HYPERLINK l _Toc306115511 六維保方案 PAGEREF _Toc306115511 h 13 HYPERLINK l _Toc306115512 1.服務(wù)對(duì)象 PAGEREF _Toc306115512 h 13 HYPERLINK l _Toc306115513 2.服務(wù)內(nèi)容 PAGEREF _Toc306115513 h 14 HYP

4、ERLINK l _Toc306115514 3.服務(wù)內(nèi)容說(shuō)明 PAGEREF _Toc306115514 h 15 HYPERLINK l _Toc306115515 保修期內(nèi)服務(wù)范圍 PAGEREF _Toc306115515 h 15 HYPERLINK l _Toc306115516 服務(wù)響應(yīng) PAGEREF _Toc306115516 h 15 HYPERLINK l _Toc306115517 維護(hù)間隔與維護(hù)情況匯報(bào) PAGEREF _Toc306115517 h 15 HYPERLINK l _Toc306115518 定期巡檢與預(yù)防性維護(hù) PAGEREF _Toc3061155

5、18 h 15 HYPERLINK l _Toc306115519 備件保證 PAGEREF _Toc306115519 h 16 HYPERLINK l _Toc306115520 免費(fèi)培訓(xùn) PAGEREF _Toc306115520 h 16 HYPERLINK l _Toc306115521 免費(fèi)遠(yuǎn)程診斷 PAGEREF _Toc306115521 h 16 HYPERLINK l _Toc306115522 保修期終止 PAGEREF _Toc306115522 h 16 HYPERLINK l _Toc306115523 4.服務(wù)質(zhì)量保證 PAGEREF _Toc306115523

6、h 17 HYPERLINK l _Toc306115524 技術(shù)服務(wù)流程 PAGEREF _Toc306115524 h 17 HYPERLINK l _Toc306115525 服務(wù)的監(jiān)督 PAGEREF _Toc306115525 h 18 HYPERLINK l _Toc306115526 緊急事件升級(jí)機(jī)制 PAGEREF _Toc306115526 h 18 HYPERLINK l _Toc306115527 客戶滿意度調(diào)查 PAGEREF _Toc306115527 h 19 HYPERLINK l _Toc306115528 技術(shù)人員保障 PAGEREF _Toc30611552

7、8 h 20 HYPERLINK l _Toc306115529 備件管理監(jiān)督 PAGEREF _Toc306115529 h 20 HYPERLINK l _Toc306115530 項(xiàng)目組織監(jiān)督 PAGEREF _Toc306115530 h 20 HYPERLINK l _Toc306115531 服務(wù)文檔管理 PAGEREF _Toc306115531 h 20 HYPERLINK l _Toc306115532 服務(wù)質(zhì)量評(píng)估 PAGEREF _Toc306115532 h 20 HYPERLINK l _Toc306115533 違約賠償 PAGEREF _Toc306115533

8、h 20 HYPERLINK l _Toc306115534 保修終止 PAGEREF _Toc306115534 h 20 HYPERLINK l _Toc306115535 5.備件管理 PAGEREF _Toc306115535 h 21 HYPERLINK l _Toc306115536 備件渠道 PAGEREF _Toc306115536 h 21 HYPERLINK l _Toc306115537 備件管理流程 PAGEREF _Toc306115537 h 21 HYPERLINK l _Toc306115538 本項(xiàng)目的備件準(zhǔn)備 PAGEREF _Toc306115538 h

9、21 HYPERLINK l _Toc306115539 七維保人員實(shí)施計(jì)劃 PAGEREF _Toc306115539 h 23 HYPERLINK l _Toc306115540 1.維保小組成員 PAGEREF _Toc306115540 h 23 HYPERLINK l _Toc306115541 2.人員配備及職責(zé)劃分 PAGEREF _Toc306115541 h 24 HYPERLINK l _Toc306115542 八服務(wù)承諾、培訓(xùn)承諾 PAGEREF _Toc306115542 h 24 HYPERLINK l _Toc306115543 1.維保服務(wù)承諾： PAGEREF

10、 _Toc306115543 h 24 HYPERLINK l _Toc306115544 2.技術(shù)培訓(xùn)承諾 PAGEREF _Toc306115544 h 25 HYPERLINK l _Toc306115545 現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn) PAGEREF _Toc306115545 h 25 HYPERLINK l _Toc306115546 不定期的技術(shù)交流培訓(xùn) PAGEREF _Toc306115546 h 25 附錄1 設(shè)備維修服務(wù)單附錄2 設(shè)備巡檢報(bào)告單一投標(biāo)函致：金華利誠(chéng)信息技術(shù)根據(jù)貴單位的招標(biāo)邀請(qǐng)，我公司同意參加貴方本次招標(biāo)。現(xiàn)委托_代表我公司參加投標(biāo)，提交所有相關(guān)投標(biāo)文件，并對(duì)之負(fù)法律責(zé)任

11、。據(jù)此函，我公司聲明如下：1所附投標(biāo)報(bào)價(jià)表中規(guī)定的維護(hù)投標(biāo)總價(jià)為人民幣 元。2如果我們的投標(biāo)書被接受，我們將履行招標(biāo)文件中規(guī)定的每一項(xiàng)要求，按期、按質(zhì)、按量履行合同。3我方愿按中華人民共和國(guó)合同法履行我方的全部責(zé)任。4投標(biāo)人已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件，包括修改文件以及全部參考資料和有關(guān)附件。我們完全理解并同意放棄對(duì)這方面有不明及誤解的權(quán)力。5本投標(biāo)自開標(biāo)之日起有效期為30個(gè)工作日。6投標(biāo)人同意提供按照貴方可能要求的與其投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料，理解貴方不一定要接受最低價(jià)的投標(biāo)或收到的任何投標(biāo)。7. 我方保證投標(biāo)文件中的所有資料真實(shí)、有效，如有虛假，我方承諾投標(biāo)文件無(wú)效并愿承擔(dān)一切責(zé)任。投標(biāo)人名稱（

12、蓋章）：日期： 年 月 日二投標(biāo)報(bào)價(jià)表投標(biāo)人全稱（加蓋公章）：項(xiàng)目名稱： 標(biāo)書簽署人（簽字或蓋章）：三資格證明文件加蓋公章的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本:3.組織機(jī)構(gòu)代碼證：四法定代表人授權(quán)書 本授權(quán)書聲明：金華xx網(wǎng)絡(luò)科技 法定代表人：xx 授權(quán) xx 為我方就服務(wù)器維保項(xiàng)目的投標(biāo)活動(dòng)的合法代理人，以本公司名義全權(quán)處理一切與該項(xiàng)目投標(biāo)有關(guān)的事務(wù)。 本授權(quán)書于 2011年 月 日簽字生效，特此聲明。 法定代表人簽字蓋章： 職 務(wù)： 單位名稱：金華xx網(wǎng)絡(luò)科技代理人（被授權(quán)人）簽字蓋章： 職 務(wù)： 單位名稱： 投標(biāo)人名稱（公章）： 日 期：五公司簡(jiǎn)介、資質(zhì)證書 金華xx網(wǎng)絡(luò)科技是一家專業(yè)化的IT運(yùn)維服務(wù)整體

13、解決方案提供商。制定了一系列適用于大型及中小型企業(yè)的 IT運(yùn)維解決方案。xx網(wǎng)絡(luò)以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”為理念，在管理體系、內(nèi)部培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)方面做了一系列工作。以“專業(yè)、職業(yè)、敬業(yè)”為標(biāo)準(zhǔn)打造了一批IT服務(wù)工程師，其中80%都已經(jīng)通過(guò)Cisco、IBM、DELL等相關(guān)認(rèn)證。公司在服務(wù)器維保、網(wǎng)絡(luò)安全、容災(zāi)備份等多個(gè)領(lǐng)域與行業(yè)頂尖供應(yīng)商建立緊密合作關(guān)系，現(xiàn)以成為戴爾、CISCO、IBM、?？低暤裙驹诮鹑A地區(qū)的重要合作伙伴。公司目前服務(wù)的IT設(shè)備數(shù)量已達(dá)數(shù)千臺(tái)，服務(wù)的客戶達(dá)上百家，涵蓋多個(gè)行業(yè)。通過(guò)為客戶提供 “巡檢預(yù)保養(yǎng)”服務(wù)，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行健康檢查、優(yōu)化系統(tǒng)，將“被動(dòng)救火服務(wù)”改為“主動(dòng)防

14、火服務(wù)”,實(shí)現(xiàn)改進(jìn)系統(tǒng)性能、減少宕機(jī)時(shí)間，降低IT設(shè)備故障發(fā)生率。 xx網(wǎng)絡(luò)將不斷跟蹤計(jì)算機(jī)科技的發(fā)展，掌握最新技術(shù)，不斷拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、完善服務(wù)體系、豐富服務(wù)產(chǎn)品，以確保服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)先。同時(shí)，將運(yùn)用自身的雄厚技術(shù)及資源優(yōu)勢(shì)，提供滿足客戶不斷增長(zhǎng)的個(gè)性化需求，樹立起高品質(zhì)的服務(wù)品牌。2 DELL認(rèn)證證書3 DELL經(jīng)銷商協(xié)議六維保方案相關(guān)設(shè)備維保項(xiàng)目,設(shè)備清單如下表：品牌設(shè)備型號(hào)配置數(shù)量DELLPowerEdge1950E5410 x2/1GBx4/146SASx21DELLPowerEdge1950E5420 x2/1GBx4/146SASx2110DELLPowerEdge1950E541

15、0 x2/1GBx4/146SCSIx21DELLPowerEdge2950E5420 x2/2GBx4/146SASx61DELLPowerEdge2950E5420 x2/2GBx2/146SASx21DELLPowerEdgeR710E5504x2/4GBx4/300SASx2/遠(yuǎn)程管理卡1DELLPowerEdgeR710E5504x2/4GBx4/450SASx6/遠(yuǎn)程管理卡1DELLPowerEdgeM1000e1DELLPowerEdgeM600E5420 x2/1GBx4/SAS146Gx27DELL|EMCAX4-5EMC AX4-5/750GSATA2HPBL460CE51

16、30 x2/4B/SAS146Gx211HPBLC70001SUNFIRE X4600AMD8347HE/32GGB/SAS146Gx21內(nèi)容在服務(wù)期內(nèi)，承諾為客戶提供全面和及時(shí)的技術(shù)支持與服務(wù)，主要的內(nèi)容如下：系統(tǒng)服務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持服務(wù)覆蓋范圍硬件保證系統(tǒng)可用性保證固件升級(jí)保證服務(wù)響應(yīng) 覆蓋時(shí)間7*24小時(shí) 響應(yīng)時(shí)間立即響應(yīng)能夠到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間7*24小時(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間2小時(shí)重要時(shí)刻到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)的緊急時(shí)間1小時(shí)問題診斷時(shí)間1小時(shí)從備件到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)起更換備件時(shí)間4小時(shí)從人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)起系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間2小時(shí)服務(wù)報(bào)告提交提供定期巡檢與預(yù)防性維護(hù)系統(tǒng)定期巡檢維護(hù)每月一次健康性檢查每季度一次專家巡檢每半年一

17、次系統(tǒng)檢查及服務(wù)報(bào)告提供備件保證備件庫(kù)三級(jí)備件庫(kù)備件更換現(xiàn)場(chǎng)更換更換備件時(shí)限2小時(shí)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)支持提供向客戶送資料提供遠(yuǎn)程診斷遠(yuǎn)程撥入系統(tǒng)分析提供遠(yuǎn)程故障解決提供保修期內(nèi)服務(wù)范圍（1）確保本次保修范圍內(nèi)所有硬件設(shè)備的正常運(yùn)行。（2）及時(shí)提供必要的固件升級(jí)。3.2服務(wù)響應(yīng) （1）每周724小時(shí)（2） 立即響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，緊急時(shí)刻1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)之內(nèi)系統(tǒng)恢復(fù)正常；（3）非系統(tǒng)崩潰的情況，接到問題報(bào)告后0.5小時(shí)內(nèi)提供 支持服務(wù)；（4）兩小時(shí)內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)備件更換；（5）多級(jí)別服務(wù)支持；3.3維護(hù)間隔與維護(hù)情況匯報(bào)（1）每月一次例行巡檢即預(yù)防性維護(hù)并提供例行巡檢報(bào)告；（2）每季度一次

18、的系統(tǒng)運(yùn)行性能診斷并提供性能分析報(bào)告；（3）每次硬件故障處理后提供硬件處理和備件更換報(bào)告；（5）服務(wù)年度期滿前十五天通知客戶并完成年度現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，提供年度服務(wù)總結(jié)報(bào)告；3.4定期巡檢與預(yù)防性維護(hù)（1）每月一次的定期例行巡檢和預(yù)防性維護(hù)，內(nèi)容包括：（2）提供巡檢報(bào)告；（3）設(shè)備運(yùn)行物理狀態(tài)；（4）電源穩(wěn)定性和線路檢查；（5）系統(tǒng)性能檢查；（6）系統(tǒng)硬件診斷；（7）數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)檢查；（8）系統(tǒng)錯(cuò)誤報(bào)告的分析、記錄和清理；（9）及時(shí)更換損壞的或有潛在故障的部件；（10）設(shè)備物理檢查(包括機(jī)體、風(fēng)扇、風(fēng)道及過(guò)濾器等)與清潔；3.5備件保證（1）所有備件為原廠備件；（2）提供現(xiàn)場(chǎng)備件的服務(wù)，保證當(dāng)關(guān)鍵部件

19、發(fā)生故障時(shí)能夠以最快的速度解決系統(tǒng)硬件。3.6免費(fèi)培訓(xùn)我們將免費(fèi)提供針對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流，包括：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：主要在巡檢及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行，由我公司工程師結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)工程設(shè)備的安裝調(diào)試、使用和維護(hù)進(jìn)行詳細(xì)的講解，達(dá)到客戶相關(guān)人員能夠自主使用和維護(hù)系統(tǒng)設(shè)備的目標(biāo)。專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)： 通過(guò)培訓(xùn)使相關(guān)技術(shù)人員能有效管理服務(wù)器、監(jiān)控、日常操作維護(hù)。我公司將免費(fèi)提供培訓(xùn)師資、教材及搭建培訓(xùn)軟硬件環(huán)境。3.7免費(fèi)遠(yuǎn)程診斷對(duì)于保修設(shè)備的系統(tǒng)及性能問題，提供遠(yuǎn)程的診斷服務(wù)，遠(yuǎn)程撥入系統(tǒng)分析和遠(yuǎn)程系統(tǒng)性能監(jiān)控，以達(dá)到對(duì)故障的遠(yuǎn)程解決。遠(yuǎn)程診斷可以為客戶提供最為迅速的技術(shù)支持，以最快捷方式保證設(shè)備的正常運(yùn)行

20、。3.8保修期終止設(shè)備保修期終止前十五日內(nèi)，將派遣工程師前往設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)保修設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，雙方簽署設(shè)備維護(hù)期屆滿備忘錄。若有遺留問題，雙方另行商定。服務(wù)期結(jié)束后，將根據(jù)用戶需要，按照本服務(wù)方案標(biāo)準(zhǔn)及要求繼續(xù)提供維護(hù)服務(wù)。4.服務(wù)質(zhì)量保證為明確公司內(nèi)部管理流程，保證本次項(xiàng)目的順利地、高質(zhì)量的完成，將質(zhì)量管理貫穿整個(gè)保修周期。4.1技術(shù)服務(wù)流程客戶響應(yīng)(Service Call)技術(shù)服務(wù)流程如下：客 戶轉(zhuǎn)給項(xiàng)目經(jīng)理（客戶專員）填寫Service Call表單指定本次技術(shù)負(fù)責(zé)人員客戶服務(wù) 填寫表單關(guān)閉Service Call 處理完畢？N故障升級(jí)，需要更高級(jí)技術(shù)支持轉(zhuǎn)給現(xiàn)場(chǎng)工程師現(xiàn)場(chǎng)處理完畢

21、？填寫表單，關(guān)閉Service Call現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)束4.2服務(wù)的監(jiān)督各個(gè)服務(wù)階段的監(jiān)督由公司客戶服務(wù)中心（CSC）來(lái)進(jìn)行，定期將監(jiān)督的情況報(bào)告給技術(shù)部經(jīng)理，同時(shí)反饋給本人，以利于工程師提高服務(wù)質(zhì)量。4.3緊急事件升級(jí)機(jī)制我們把故障類型分為如下四個(gè)不同等級(jí)：一級(jí)：屬于緊急問題，現(xiàn)象為：系統(tǒng)故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟失。二級(jí)：屬于嚴(yán)重問題，現(xiàn)象為：部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但不影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)作。三級(jí)：屬于較嚴(yán)重的問題，現(xiàn)象為：系統(tǒng)能繼續(xù)運(yùn)行且性能不受影響，但出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)或部分部件故障，存在較大安全隱患。四級(jí)：屬于普通問題，現(xiàn)象為：系統(tǒng)技術(shù)功能、安裝或配置咨詢，或其他顯然不影響業(yè)務(wù)的預(yù)約

22、服務(wù)。針對(duì)不同的故障級(jí)別，我們采用不同的解決問題的時(shí)效限制和不同的升級(jí)時(shí)間限制，如下圖所示：升級(jí)上報(bào)時(shí)間故障級(jí)別一級(jí)故障二級(jí)故障三級(jí)故障四級(jí)故障1小時(shí)技術(shù)部經(jīng)理2小時(shí)技術(shù)總監(jiān)技術(shù)部經(jīng)理4小時(shí)總經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)技術(shù)部經(jīng)理1個(gè)工作日總經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)技術(shù)部經(jīng)理1個(gè)半工作日總經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)2個(gè)工作日總經(jīng)理制定嚴(yán)格的升級(jí)上報(bào)程序，是為了提請(qǐng)公司相關(guān)人員監(jiān)督工程師在處理客戶故障有嚴(yán)格的時(shí)效控制，防止故障處理被延遲的現(xiàn)象。在整個(gè)體系中，客戶服務(wù)中心（CSC）監(jiān)督問題的及時(shí)解決和控制問題的升級(jí)上報(bào)。一級(jí)故障，這是十分嚴(yán)重的問題，我們要求工程師在1個(gè)小時(shí)之內(nèi)解決問題，如果工程師判斷在1個(gè)小時(shí)之內(nèi)解決不了問題或不能提出有

23、效可行的解決方案，要立即報(bào)告給技術(shù)部經(jīng)理和CSC經(jīng)理，技術(shù)部經(jīng)理要根據(jù)具體情況判斷采取何種措施；如果技術(shù)部經(jīng)理判斷在2個(gè)小時(shí)之內(nèi)問題不能被解決，故障處理要報(bào)告給技術(shù)總監(jiān)和副總經(jīng)理，由其協(xié)調(diào)資源派遣二線工程師進(jìn)行處理；如果技術(shù)總監(jiān)判斷在4個(gè)小時(shí)之內(nèi)不能解決問題，要報(bào)告公司總經(jīng)理，協(xié)調(diào)總部和原廠商進(jìn)行協(xié)助?？蛻魸M意度調(diào)查客戶服務(wù)中心（CSC）會(huì)定期或不定期地對(duì)客戶進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)我們公司服務(wù)的意見和建議，建議公司進(jìn)行改進(jìn)，主要包括：（1）每次工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)后，客戶服務(wù)中心都會(huì)給客戶打 調(diào)查工程師服務(wù)情況，并記錄在案；（2）每年年底，CSC對(duì)公司的客戶進(jìn)行年度滿意度調(diào)查；（3）不定期向

24、客戶發(fā)放調(diào)查表，調(diào)查服務(wù)質(zhì)量。技術(shù)人員保障（1）服務(wù)工程師都是DELL認(rèn)證工程師，在同類項(xiàng)目上的工作年限在二年以上，負(fù)責(zé)過(guò)大中型項(xiàng)目的實(shí)施；（2）公司每年為每個(gè)工程師提供三周的專業(yè)培訓(xùn)，保證了工程師不斷吸收新知識(shí)及技術(shù)水平的不斷升級(jí)；（3）為設(shè)備保修項(xiàng)目提供多級(jí)的技術(shù)支持服務(wù)，國(guó)內(nèi)工程師對(duì)普通硬件及系統(tǒng)問題進(jìn)行解決，當(dāng)由于系統(tǒng)內(nèi)部缺陷或工藝問題引起的問題，技術(shù)專家可以提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持；備件管理監(jiān)督公司的備件均為原廠備件，并由專門庫(kù)管人員負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫浼芾砹鞒虒⒈ＷC備件供應(yīng)的科學(xué)性和可靠性。4.7項(xiàng)目組織監(jiān)督本次項(xiàng)目，將安排專門項(xiàng)目經(jīng)理和服務(wù)專員負(fù)責(zé)本次保修項(xiàng)目；同時(shí)，所有技術(shù)人員將嚴(yán)格按

25、照系統(tǒng)服務(wù)及故障處理流程，系統(tǒng)巡檢服務(wù)規(guī)范保證此次保修項(xiàng)目的順利完成。服務(wù)文檔管理工程師每次技術(shù)服務(wù)后，在確認(rèn)系統(tǒng)已經(jīng)良好運(yùn)行后，簽署服務(wù)報(bào)告；同時(shí)對(duì)所有服務(wù)文檔進(jìn)行歸檔，并定期進(jìn)行匯總報(bào)告。4.9服務(wù)質(zhì)量評(píng)估每月收集用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，以滿意度考核服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)承諾，從中發(fā)現(xiàn)不足，并積極地予以改正和補(bǔ)救。4.10違約賠償對(duì)于一些重大故障，如果我們公司不能在承諾的時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障的，客戶有權(quán)請(qǐng)其它第三方專業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行維修，該費(fèi)用由我方承擔(dān)。1保修終止保修期終止前，將對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次全面的檢查，保證設(shè)備在下一個(gè)保修期開始前的正常。5.備件管理備件渠道本公司備件庫(kù)得到了DELL全球服務(wù)部門的支持，

26、本公司為DELL商用核心設(shè)備代理商。 備件管理流程本公司的備件是庫(kù)管人員通過(guò)備件備品庫(kù)來(lái)進(jìn)行管理的，主要包括以下幾個(gè)方面：（1）備件供應(yīng)：根據(jù)與客戶的保修合同，將根據(jù)保修設(shè)備對(duì)備件進(jìn)行供應(yīng)。（2）備件入庫(kù)：當(dāng)備件從廠方發(fā)送到公司時(shí)，庫(kù)管人員將對(duì)備件的P/N、FC和SN進(jìn)行分類登記，對(duì)備件庫(kù)重新進(jìn)行整理。（3）備件出庫(kù)：當(dāng)工程師根據(jù)客戶故障確定是哪個(gè)部件發(fā)生問題后，將向庫(kù)管人員申請(qǐng)備件出庫(kù)，填寫備件出庫(kù)單后，由工程師帶到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行更換。同時(shí)，庫(kù)管人員將更新備件庫(kù)的內(nèi)容。本項(xiàng)目的備件準(zhǔn)備備機(jī)清單型號(hào)配置數(shù)量PE1950E5410 x2/1GBx4/146SASx22PE2950E5420 x2/

27、2GBx2/146SASx21R710E5504x2/4GBx4/450SASx6/遠(yuǎn)程管理卡1備件清單CPU參數(shù)數(shù)量型號(hào)Xeon E5420, 12MB Cache, 2.50GHz, 1333MHz4PE1950Xeon E5410, 12MB Cache, 2.33GHz, 1333MHz4PE1950Xeon E5310, 8MB Cache, GHz, 1066MHz2BL460CAMD Opteron 8216, 2.4 GHz1X4600Xeon E5504, 4MB Cache, GHz, 1333MHz1R710內(nèi)存參數(shù)數(shù)量型號(hào)DIMM,1G,667M4PE1950DIMM,

28、2G,667M4PE2950DIMM,4G,1333M1R710DIMM,2G,1333M1R710硬盤參數(shù)數(shù)量型號(hào)146GB, 3.5, 15Krpm, SAS Hard Drive2/300GB, 3.5, 15Krpm, SAS Hard Drive2/450GB, 3.5, 15Krpm, SAS Hard Drive2/146GB, 2.5, 10Krpm, SAS Hard Drive2/146GB, 3.5, 10Krpm, SCSI Hard Drive2/參數(shù)數(shù)量型號(hào)PERC 6/i Integrated Controller Card1/SAS 6/i Integrated

29、 Controller Card2/iDRAC6 Enterpris1/PERC 4/SC SCSI Controller Card1/主板參數(shù)數(shù)量型號(hào)PowerEdge 1950主板2/PowerEdge 2950主板1/PowerEdge R710主板1/電源風(fēng)扇參數(shù)數(shù)量型號(hào)670W 電源2PE1950PE1950 散熱風(fēng)扇2PE1950PE2950 散熱風(fēng)扇1PE2950750W 電源1PE2950參數(shù)數(shù)量型號(hào)SAS線4/PERC 5i/6i 電池1/七維保人員實(shí)施計(jì)劃針對(duì)本項(xiàng)目，我們成立專門的項(xiàng)目小組，小組成員由客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)工程師、商務(wù)（采購(gòu)）人員組成，本次項(xiàng)目小組的成員暫

30、定如下：項(xiàng)目組成員名單：姓名職務(wù) 備注客戶經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)集成工程師工程師服務(wù)器工程師工程師服務(wù)器工程師工程師服務(wù)器工程師商務(wù)訂貨，協(xié)調(diào)產(chǎn)品資源根據(jù)維保項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，我司組建組織機(jī)構(gòu)并配備相關(guān)人員。維保項(xiàng)目組下設(shè)維保項(xiàng)目經(jīng)理、服務(wù)器工程師、安全員等。維保技術(shù)組： 配備3名服務(wù)器工程師，負(fù)責(zé)維保工作。維保項(xiàng)目管理組： 配備1 名項(xiàng)目經(jīng)理。后勤服務(wù)組: 配1名采購(gòu)，兼產(chǎn)品保管和物流。人員名單如下：姓名在本項(xiàng)目任職主要工作客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的協(xié)調(diào)、與客戶的溝通維保項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督整個(gè)維保項(xiàng)目的實(shí)施， 對(duì)工程項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度負(fù)責(zé)；協(xié)調(diào)解決維保項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問題。負(fù)責(zé)與相關(guān)人員的協(xié)調(diào)工作

31、服務(wù)器工程師協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，負(fù)責(zé)對(duì)巡檢實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。解決各種故障問題后勤服務(wù)人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品訂貨、采購(gòu)。負(fù)責(zé)產(chǎn)品保管，發(fā)貨、客戶滿意度調(diào)查等八服務(wù)承諾、培訓(xùn)承諾1.維保服務(wù)承諾：針對(duì)本維保服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)承諾如下：提供7x24小時(shí)的免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)保修服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)。接到故障維修服務(wù)要求后30分鐘內(nèi)予以響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，12小時(shí)內(nèi)解決所有硬件故障，恢復(fù)正常工作。提供7x24小時(shí)技術(shù)咨詢服務(wù)，包括 、 、EMAIL等多種方式。免費(fèi)提供軟件的升級(jí)服務(wù)。提供每月一次的日常維護(hù)和巡檢。2.技術(shù)培訓(xùn)承諾2.1現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)公司的技術(shù)工程師在現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)講解講述產(chǎn)

32、品性能及使用注意事項(xiàng)等。該培訓(xùn)為免費(fèi)，理論結(jié)合實(shí)際的方式進(jìn)行。專題講座：公司可根據(jù)用戶使用的實(shí)際情況，單獨(dú)開設(shè)培訓(xùn)班。培訓(xùn)課程在整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中同步進(jìn)行，具體時(shí)間雙方商定。還可根據(jù)用戶需要協(xié)商培訓(xùn)的內(nèi)容。2.2不定期的技術(shù)交流培訓(xùn)(1)新技術(shù)研討會(huì)當(dāng)前IT業(yè)發(fā)展日新月異，各種新技術(shù)層出不窮。我們將不定期地邀請(qǐng)客戶參加各種新技術(shù)研討會(huì)，與用戶共同提高，并及時(shí)地把各種新技術(shù)推薦給用戶。(2)廠商的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)新產(chǎn)品不僅會(huì)采用最新的技術(shù)成果，同時(shí)也提供經(jīng)過(guò)最新優(yōu)化的解決方案。我們會(huì)在今后的工作中，不定期的邀請(qǐng)用戶參加新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，共同體驗(yàn)新技術(shù)、新方案給用戶帶來(lái)的便利。(3)各種專題研討會(huì)我們將會(huì)

33、聯(lián)合廠商和用戶就實(shí)際應(yīng)用中的一些具體的技術(shù)問題進(jìn)行研討，以尋求新的解決方案，我們將會(huì)不定期地舉辦各種專題的技術(shù)研討和交流活動(dòng)，和用戶共同提高。投標(biāo)人名稱：投標(biāo)代表人簽字： 日期：附錄1設(shè)備維修服務(wù)單用戶：金華利誠(chéng)信息技術(shù)報(bào)修人姓名：_ ： _ 報(bào)修時(shí)間：_故障及維修信息（工程師填寫）1、硬件/配件等故障： 主板 光驅(qū) 硬盤 內(nèi)存 風(fēng)扇 電源 電池 開機(jī)無(wú)顯示 配件及性能檢查2、其他 _故障處理方式（工程師填寫）用戶備件更換信息（工程師填寫） 1、是否需要更換配件？ 是 否2、故障部件： 主板 光驅(qū) 硬盤 內(nèi)存 風(fēng)扇 電源 電池 其他_3、更換備件編號(hào)_，序列號(hào)_用戶反饋信息（用戶填寫）維修后的

34、機(jī)器是否正常？ 是 否用戶反饋滿意度：非常滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意3、用戶其他建議：_4、用戶簽字：_ 日期： _附錄2設(shè)備巡檢報(bào)告xx網(wǎng)絡(luò)科技 年 月 日用戶單位金華利誠(chéng)信息技術(shù)聯(lián)系人電 話工程師到達(dá)時(shí)間工程師離開時(shí)間一、服務(wù)器狀態(tài)業(yè)務(wù)：服務(wù)器、存儲(chǔ)維保項(xiàng)目主機(jī)名：主機(jī)型號(hào)：序列號(hào)：1，硬件基本配置硬盤：Raid方式：內(nèi)存：電源是否冗余：CPU：2，硬件工作狀態(tài)檢測(cè)項(xiàng)目結(jié)果備注系統(tǒng)板正常 不正常CPU正常 不正常內(nèi)存正常 不正常I/O板正常 不正常RAID卡正常 不正常SCSI卡正常 不正常網(wǎng)卡正常 不正常系統(tǒng)其它擴(kuò)展卡正常 不正常磁盤及陣列RAID盤狀態(tài)正常 不正常二、巡檢總結(jié)此

35、次預(yù)防性維護(hù)的總結(jié)及建議客戶對(duì)預(yù)防性維護(hù)的意見及建議注： 1、所有上述內(nèi)容取決于系統(tǒng)配置和相應(yīng)單項(xiàng)功能的可執(zhí)行性;2、介質(zhì)應(yīng)存放在陰涼、干燥、防磁的環(huán)境中，存放溫度與機(jī)房相似，并與主機(jī)分置兩地，以防意外工程師： 客戶代表：日期： 日期： 以下是附加文檔，不需要的朋友下載后刪除，謝謝頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)專題13篇第一篇:頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，按照學(xué)校的計(jì)劃要求，本人進(jìn)行了為期個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)。這個(gè)月里的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)我個(gè)人的實(shí)踐和努力學(xué)習(xí)，在同事們的指導(dǎo)和幫助下，對(duì)村的概況和村委會(huì)有了一定的了解，對(duì)村村委會(huì)的日常工作及內(nèi)部制度有了初步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，在與其他工作人員交

36、談過(guò)程中學(xué)到了許多難能可貴經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過(guò)這次實(shí)踐，使我對(duì)村委會(huì)實(shí)務(wù)有所了解，也為我今后的順利工作打下了良好的基礎(chǔ)。一、實(shí)習(xí)工作情況村是一個(gè)（此處可添加一些你實(shí)習(xí)的那個(gè)村和村委會(huì)的介紹）我到村村委會(huì)后，先了解了村的發(fā)展史以及村委會(huì)各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況，村委會(huì)的規(guī)模、人員數(shù)量等，做一些力所能及的工作，幫忙清理衛(wèi)生，做一些后勤工作；再了解村的文化歷史，認(rèn)識(shí)了一些同事，村委會(huì)給我安排了一個(gè)特定的指導(dǎo)人；然后在村委會(huì)學(xué)習(xí)了解其他人員工作情況，實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我在村委會(huì)主要

37、是負(fù)責(zé)管理日常信件的工作，這個(gè)工作看似輕松，卻是責(zé)任重大，來(lái)不得辦點(diǎn)馬虎。一封信件沒有及時(shí)收發(fā)，很有可能造成工作的失誤、嚴(yán)重的甚至?xí)斐删薮蟮慕?jīng)濟(jì)損失。很感謝村委會(huì)對(duì)我這個(gè)實(shí)習(xí)生的信任，委派了如此重要的工作給我。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，在信件收發(fā)管理上，我一直親力親為，片刻都不敢馬虎。為了做好信件的管理工作，我請(qǐng)教村委會(huì)的老同事、上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，整理出了一套信函管理的具體方法。每次郵遞員送來(lái)的信件，我都要親自檢查有無(wú)開封、損壞的函件，如果發(fā)現(xiàn)有損壞的函件，我馬上聯(lián)絡(luò)接收人親自來(lái)查收。需要到郵局領(lǐng)取的函件，我都親自到郵局領(lǐng)取，并把信函分別發(fā)放到每個(gè)收件人的手里。對(duì)于收到的所有信函，我都分門別類的登記，標(biāo)

38、注好收發(fā)人的單位、姓名還有來(lái)函日期等等。我對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到了村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)，在他們的鼓勵(lì)下，我的工作干勁更足了。在工作之余，我還經(jīng)常去村民家里，幫助他們做一些我力所能及的事情，也讓我收獲了很多知識(shí)，學(xué)會(huì)了許多技能。我學(xué)會(huì)了一些常見農(nóng)作物的生長(zhǎng)特征，也學(xué)會(huì)了怎么給農(nóng)作物施肥，灑藥。這些，都將是我今后人生道路上的寶貴財(cái)富。短短個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快就過(guò)去了，這次實(shí)習(xí)是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第一步。在這里，我感受到了村民們的純樸，也體會(huì)到了農(nóng)村生活的不易，更加深刻的認(rèn)識(shí)到了作為當(dāng)代大學(xué)生身上肩負(fù)的使命。在這次實(shí)習(xí)生活中，村委會(huì)的叔叔、阿姨們對(duì)我十分的照顧，在工作中，在生活上都給予了我很多

39、的幫助，也對(duì)我寄予了很高的期望。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，鍛煉了我的做事能力，養(yǎng)成了對(duì)人對(duì)事的責(zé)任心，也堅(jiān)定了我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我價(jià)值的信心。二、發(fā)現(xiàn)的問題和建議在此次在村村委會(huì)頂崗實(shí)習(xí)的工作中，確實(shí)讓我學(xué)到了不少書本以外的知識(shí)，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了不少問題。第一，該村村委會(huì)的工作人員文化水平相對(duì)偏低，在村務(wù)工作的處理上，方式方法比較粗放。第二，村委會(huì)工作人員思想比較守舊，缺乏對(duì)新事物、新觀念的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)。第三，村委會(huì)的現(xiàn)代化辦公水平還比較低，雖然配備了電腦等現(xiàn)代化辦公工具，但是實(shí)際的利用程度很低。第四，村委會(huì)人員由于不是國(guó)家編制，工作人員的工作熱情和工作態(tài)度不是很積極。三、實(shí)習(xí)的心得體會(huì)剛開始去村村委會(huì)實(shí)習(xí)的

40、時(shí)候，我的心情充滿了激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來(lái)很多東西看似簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。通過(guò)實(shí)踐我深有感觸，實(shí)習(xí)期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進(jìn)行了一次良好的校外實(shí)習(xí)本文來(lái)自公務(wù)員之家，查看正文請(qǐng)使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。第二篇:會(huì)計(jì)頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)從我踏進(jìn)實(shí)習(xí)單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會(huì)給我?guī)?lái)生命中無(wú)與倫比的財(cái)富。一、實(shí)習(xí)目的畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程,不知不覺我們的大學(xué)

41、時(shí)光就要結(jié)束了,在這個(gè)時(shí)候,我們非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來(lái)到圣鹿源生物科技股份在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。在整個(gè)的實(shí)習(xí)工程中,我總共做了以下的一些工作,同時(shí)自己的能力也得到了相應(yīng)的提高。1.工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。2.實(shí)習(xí)方式。在實(shí)習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班

42、，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。3.實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)本文來(lái)自公務(wù)員之家，查看正文請(qǐng)使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。第三篇:工廠車間頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)我懷著激動(dòng)的心情踏上了期待已久的頂崗實(shí)習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開學(xué)校的的班車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)在我

43、的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會(huì)給我?guī)?lái)生命中無(wú)與倫比的財(cái)富。那時(shí)候?qū)ψ约旱奈磥?lái)希，希在那里能大展拳腳，實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。那時(shí)候想的是多么多么的好啊，直到此刻我才覺得我當(dāng)時(shí)是那么的幼稚，不可能你剛出來(lái)什么都沒有就讓你做好的崗位。是的，頂崗實(shí)習(xí)的生活是艱辛的挑戰(zhàn)的。當(dāng)我們來(lái)到實(shí)習(xí)點(diǎn)面對(duì)一間間產(chǎn)房和一條條流水線時(shí)，很多人后悔為什么當(dāng)初選擇了到海信科龍頂崗實(shí)習(xí)，但是我想說(shuō)，這是我所預(yù)料到的，這也是我想要的，我知道人只有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅(jiān)強(qiáng)的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上認(rèn)得道理，我自然還不是人上人，但是我相信在這個(gè)世界上每一個(gè)人都渴成功，都渴自己有限的生命能創(chuàng)造出的價(jià)值，都渴為更多的人做

44、出自己能做的一切，都渴在看來(lái)你的生命無(wú)可，我自然也比例外。我知道我的實(shí)習(xí)之路還剛剛開始，我要經(jīng)歷的還有很多。到啦海信科龍之后，盡管他們很就幫我們把食宿解決啦，但那里生活習(xí)慣和在湖南的時(shí)候相差太大，吃的很不習(xí)慣。對(duì)我們湖南人來(lái)說(shuō)菜里面沒有一點(diǎn)辣椒是吃不下的，因此在那里的時(shí)候開始一段時(shí)間都只是吃一點(diǎn)點(diǎn)飯，很快身材就“苗條”啦。我的實(shí)習(xí)崗位被分配在總裝車間箱發(fā)組，面對(duì)一臺(tái)臺(tái)發(fā)好泡的冰箱從自己流過(guò)，而我的工作就是和這些冰箱打交道。我在這里做的裝冰箱的托板，是將托板固定在冰箱上，這個(gè)崗位說(shuō)難也不難，就是要你記得哪種型號(hào)的冰箱用哪種托板，要不要帶電容，是幾微法的電容。要分清楚，不能弄錯(cuò)，不然會(huì)導(dǎo)致以后的環(huán)

45、節(jié)出錯(cuò)，冰箱制冷時(shí)有可能電容會(huì)發(fā)爆炸。所以這個(gè)一定要很認(rèn)真的做，不能粗心大意，害別人幫你善后。帶我的師傅是一個(gè)個(gè)中專生，開始時(shí)我覺得做這個(gè)很簡(jiǎn)單，不用學(xué)，一看就會(huì)，做是會(huì)做，不過(guò)不是最省力的方法，就那么做啦一天，做得很累，后來(lái)，我看師傅做看他做的很輕松很快，我就在想為什么我不行呢，難到是我不如他，我知道我不是只是我不夠虛心，不想學(xué)，看不起這個(gè)崗位，是我的態(tài)度，既然找到的根本原因，那就好解決啦。后來(lái)，仔細(xì)看師傅的動(dòng)作，怎么最省力，怎么最舒服。并且不懂的地方虛心討叫那些老員工。就這樣到我正式獨(dú)立上崗時(shí)，我也像我?guī)煾的菢营?dú)立上崗啦，并不用要人幫忙啦。就這樣一直到今年，我把我那條的崗位都學(xué)會(huì)啦，并且我

46、自己也當(dāng)師傅啦，而且是帶三個(gè)徒弟，分別教他們不同的崗位該怎么做，開始當(dāng)別人師傅時(shí)我覺得很好玩，終于不用自己做啦，可以徒弟來(lái)做啦，就這樣想，所以當(dāng)徒弟一來(lái)時(shí)，我就給他做啦，當(dāng)時(shí)我是舒服啦，不過(guò)后來(lái)就不是那么的啦，我沒有認(rèn)真的教他們本文來(lái)自公務(wù)員之家，查看正文請(qǐng)使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。第四篇:師范系中學(xué)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)大一的時(shí)候就知道大三的上學(xué)期學(xué)校有頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)，也知道這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)于我們師范生來(lái)說(shuō)很難得，所以我毅然地選擇了頂崗。不知道頂崗的生活會(huì)是怎樣，學(xué)校怎么樣，學(xué)生好不好管，會(huì)是收獲滿滿還是不如不曾經(jīng)歷過(guò)，一切都充滿疑惑。曾經(jīng)問過(guò)師哥師姐，答案卻是相差甚大，一切都是未知數(shù)?？赊D(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)已

47、接近尾聲，中學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，是大社會(huì)的一個(gè)縮影，頂崗實(shí)習(xí)是大學(xué)步入社會(huì)的一個(gè)縮影，是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡。在這為期半年的實(shí)習(xí)中，我們有最初的迷茫、緊張、陌生到現(xiàn)在的習(xí)慣、大方自然，工作、生活看似單調(diào)，但是，不論從剛開始的聽課，到后來(lái)的講課，參加班級(jí)管理，我們都受益匪淺：不在懶床，不再拖拉，多了責(zé)任，多了經(jīng)驗(yàn)，也收獲了幸福。從腳步邁入二中這所學(xué)校大門開始，我就知道自己已經(jīng)不僅僅是一個(gè)大學(xué)生了，我現(xiàn)在是一個(gè)老師，我要以老師的身份來(lái)完成這半年的實(shí)習(xí)生涯。另外在這里,學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師都給了我很多幫助。學(xué)校完全把我們這些頂崗實(shí)習(xí)生看成正式老師,無(wú)論哪一方面都更正式老師一樣,沒有區(qū)別。這對(duì)我們這些實(shí)習(xí)生

48、來(lái)說(shuō)實(shí)在是一次難得的鍛煉的機(jī)會(huì)。另外，學(xué)校還專門為我們配有指導(dǎo)老師。他們無(wú)論在教學(xué)技能和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上都能給我們很多指導(dǎo)和幫助。使我們?cè)诮虒W(xué)這條路上少走彎路。每個(gè)禮拜我們的指導(dǎo)老師都會(huì)來(lái)聽我們的課。每一次準(zhǔn)備的過(guò)程都是在不斷的進(jìn)步。而我們每個(gè)禮拜也會(huì)去聽指導(dǎo)老師的課，從他們身上，我們能夠看到自己的不足，使自己在教學(xué)實(shí)際中揚(yáng)長(zhǎng)避短。初為人師，總是有些緊張。我?guī)е邼c忐忑抱著課本和教案走上講臺(tái)時(shí)，盡管我做了很多準(zhǔn)備，但當(dāng)我真正面對(duì)那么多雙眼睛時(shí)，我還是緊張了。同學(xué)們，現(xiàn)在開始上課。我機(jī)械得重復(fù)了在臺(tái)下不知念了多少遍的開場(chǎng)白。然而，這句話說(shuō)完，下句該說(shuō)什么呢？突然間我的腦袋一片空白，只能感覺到有十幾雙

49、眼睛正齊刷刷地盯著我，讓我感到十分地不自在。短暫的猶豫之后，我剩下來(lái)的只有微笑，因?yàn)槲蚁肫鹆四蔷湓挘何⑿κ欠▽?。這時(shí)學(xué)生也對(duì)著我微笑，看著他們那一張張稚氣的面孔，我所有的緊張都在這一瞬間消失了，透過(guò)那一雙雙澄清的眼睛，我也似乎讀到了那一顆顆純凈的心。等我大汗淋漓的走下講臺(tái)，我知道我已成功地走出第一步。從此以后，我便穿梭于講臺(tái)與辦公室之間。剛來(lái)到這里，對(duì)于我們最重要的就是身份的變換，我們不在是天天由老師管理的學(xué)生了，我們變成老師了，我們不但要處理好自己的事情，還要管理好孩子，特別是作為班主任，一切的工作都顯得那么細(xì)致入微，因?yàn)檫@里是縣城，大部分來(lái)自鄉(xiāng)村的孩子都住宿，所以教師又充當(dāng)著另一種身份家長(zhǎng)

50、。初為人師，總是有些緊張。我?guī)е邼c忐忑抱著課本和教案走上講臺(tái)時(shí)，盡管我做了很多準(zhǔn)備，但當(dāng)我真正面對(duì)那么多雙眼睛時(shí)，我還是緊張了。同學(xué)們，現(xiàn)在開始上課。我機(jī)械得重復(fù)了在臺(tái)下不知念了多少遍的開場(chǎng)白。然而，這句話說(shuō)完，下句該說(shuō)什么呢？突然間我的腦袋一片空白，只能感覺到有十幾雙眼睛正齊刷刷地盯著我，讓我感到十分地不自在。短暫的猶豫之后，我剩下來(lái)的只有微笑，因?yàn)槲蚁肫鹆四蔷湓挶疚膩?lái)自公務(wù)員之家，查看正文請(qǐng)使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。第五篇:初中教師頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)總結(jié)選擇頂崗實(shí)習(xí)是我從上大一就決定了的事情，如今實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回想這四個(gè)多月的經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)自己收獲了很多。頂崗生活豐富多彩也充滿了酸甜苦辣。但

51、是選擇它我無(wú)悔。下面我對(duì)自己的頂崗生活進(jìn)行一個(gè)小小的總結(jié)。一、自信登講臺(tái)，緊張不再來(lái)清楚地記得初登講臺(tái)是面對(duì)80多雙眼睛自己內(nèi)心的忐忑不安，當(dāng)時(shí)感覺自己做自我介紹是聲音都在打顫，后來(lái)不斷給自己加油打氣，慢慢的可以自信的站在講臺(tái)上，自然流暢地給他們上每一節(jié)課。我想這是每一位初登講臺(tái)者必然要經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程。在這一過(guò)程中我由一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻處?，開始肩負(fù)更多的責(zé)任。二、掌握重難點(diǎn)，清晰理思路一直都聽說(shuō)講課是一門藝術(shù)，老師是演員，他們?cè)谡n堂上扮演形形色色的角色。初登講臺(tái)的我們對(duì)教材不熟悉，不能夠很好的掌握每課的重點(diǎn)難點(diǎn)，為了更好的掌握教材我不斷的向指導(dǎo)老師請(qǐng)教，剛開始每將一節(jié)課之前我都會(huì)問指導(dǎo)老師自

52、己備課是否合適，聽他的意見。還經(jīng)常邀請(qǐng)指導(dǎo)老師聽我講課，讓他給我指出自己講課過(guò)程中的缺點(diǎn)和不足，剛開始的時(shí)候老師的最多的一點(diǎn)就是每節(jié)課重點(diǎn)不突出，在經(jīng)過(guò)一次次的鍛煉后老師對(duì)我說(shuō)現(xiàn)在已經(jīng)能很好的把握一節(jié)課的重點(diǎn)難點(diǎn)了。聽了這些話我明白自己有進(jìn)步了一點(diǎn)。三、板書不發(fā)愁上課的過(guò)程中板書是不可或缺的，由于在實(shí)習(xí)之前我沒有很好的練板書以至于剛開始時(shí)都搞不清楚本文來(lái)自公務(wù)員之家，查看正文請(qǐng)使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。第六篇:大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)一、實(shí)習(xí)目的頂崗實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最重要的一門課程，不知不覺我們已經(jīng)走過(guò)大半大學(xué)時(shí)光，在這個(gè)時(shí)候，我們非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，

53、我來(lái)到電機(jī)限公司，在這里進(jìn)行我的頂崗實(shí)習(xí)。二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹電機(jī)，地處市區(qū)經(jīng)濟(jì)圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高新科技企業(yè)。公司多年來(lái)集中有限資源、充分挖掘出了自身的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新來(lái)保證企業(yè)高速發(fā)展。主要生產(chǎn)電子零部件、計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備、電子機(jī)械設(shè)備，音頻調(diào)諧器、視頻調(diào)諧器、調(diào)制解調(diào)器、電源器件、發(fā)送接收模塊、光盤驅(qū)動(dòng)器等。主要產(chǎn)品全部出口，為市優(yōu)秀外商投資企業(yè)。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的，在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。以下是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：1

54、、工作能力：在實(shí)習(xí)過(guò)程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。2.實(shí)習(xí)方式：在實(shí)習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)本文來(lái)自公務(wù)員之家，查看正文請(qǐng)使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。第七篇:師范專業(yè)中學(xué)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)青春如歲月，似流水。歲月和流水卻像飯卡里的錢彈指間就揮霍盡了。在人生的岔路口徘徊，想搭上青春的最后一班列車?；厥灼接沟倪^(guò)往動(dòng)覺慚愧不堪。大學(xué)四年的生活已經(jīng)過(guò)半，記憶中還是一無(wú)所留，生活更多的時(shí)候是一潭死水，每一天生活只是對(duì)前一天的不斷的無(wú)止境的復(fù)制。真的不想如此般度過(guò)剩下的二分

55、之一的時(shí)光，想要些特別的經(jīng)歷，想讓生命更厚重些，想讓青春更絢麗些，最終我選擇了頂崗實(shí)習(xí)。同時(shí)，頂剛實(shí)習(xí)也圓了我兒時(shí)的夢(mèng)想，當(dāng)一名光榮的人民教師！懷揣著為四年大學(xué)生活畫上最濃重一筆的愿望和兒時(shí)最初的夢(mèng)想，來(lái)到了我的目的地縣鎮(zhèn)中學(xué)。短短的一個(gè)月卻讓我經(jīng)歷了不尋常的人生，體驗(yàn)到了所謂的酸甜苦辣。的確實(shí)習(xí)生活是快樂并痛苦的，有晴天，有陰天，甚至偶爾暴風(fēng)驟雨。一個(gè)月的感觸很多很多，濃縮一下是一下幾種心情:緊張無(wú)錯(cuò)九月一號(hào)下午來(lái)到鎮(zhèn)中學(xué)，第二天即九月二號(hào)就給我們安排了各自的教學(xué)任務(wù)。讓我欲哭無(wú)淚的是領(lǐng)導(dǎo)讓我教八年級(jí)三班和四班的語(yǔ)文。初為人師的我站在三尺講臺(tái)上，表面的平靜掩飾不了內(nèi)心的緊張和忐忑不安，面對(duì)隨

56、手拎起來(lái)海撥比我高且年齡小不了幾歲的學(xué)生心里更是沒底。再加上他們一些同學(xué)的不配合，戲謔探究的目光更讓我不知所措，語(yǔ)無(wú)倫次。站在六十多人的最前面沒有成為主角的興奮的感，唯有感到孤獨(dú)！因?yàn)檫@邊九月底有個(gè)省里的聯(lián)查，所以新學(xué)期各個(gè)教研組都要有聽課、評(píng)課的活動(dòng)。沒幾天活動(dòng)就從我們這些大學(xué)生和新入編的教師開始，很郁悶的是我是語(yǔ)文教研組第一個(gè)吃螃蟹的人，并且那天才上午告訴我，叫我下午放學(xué)后留一個(gè)班聽我的課！頓覺眼前一片黑暗，趕緊急急忙忙開始準(zhǔn)備了！最終我選擇了八三班，上課前告訴自己不要緊張結(jié)果還是很不安，因?yàn)閬?lái)了七八個(gè)語(yǔ)文老師還有張校長(zhǎng)。一上來(lái)就把標(biāo)題桃花源記里的“源”寫成“淵”啦，前排的學(xué)生小聲提醒我，

57、當(dāng)時(shí)感覺很尷尬！后來(lái)慢慢進(jìn)入了狀態(tài)，變得得心應(yīng)手起來(lái)，達(dá)到“無(wú)視”聽課的老師的功底。再后來(lái)每天都上課一切變得特別的平常，緊張消失啦！氣急敗壞來(lái)之前就有學(xué)姐說(shuō)這里的小孩不好管，但我沒有放在心上，心想一定可以震住他們。沒有想到不來(lái)不知道，一來(lái)嚇一跳，尤其是剛來(lái)的那段時(shí)間。從第一次見面學(xué)生們作自我介紹開始場(chǎng)面就很火，后來(lái)上課的時(shí)候有些學(xué)生也是一點(diǎn)規(guī)矩都不懂：別的同學(xué)回答問題，有在下面笑的，有起哄的，還有說(shuō)話嘮嗑的；站的時(shí)候沒有站相，坐的時(shí)候怎么做的都有，五花八門（趴著的，斜著的，靠墻的，杵著的）大多數(shù)學(xué)生上課不積極舉手，很多時(shí)候我動(dòng)員半天，好說(shuō)歹說(shuō)人家就是無(wú)動(dòng)于衷，上課就干等著老師喂，很多時(shí)候我開玩

58、笑問他們：“都活著嗎？”“能出氣唄？”課堂紀(jì)律我得節(jié)節(jié)強(qiáng)調(diào)，節(jié)節(jié)給他們上思想教育課！可我不想耽誤正常的教學(xué)活動(dòng)，終于把我氣得氣急敗壞哭啦！事后全班同學(xué)給我道歉，不過(guò)讓我欣慰的是，八四班真的變化很大本文來(lái)自公務(wù)員之家，查看正文請(qǐng)使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。第八篇:模具頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)為響應(yīng)學(xué)校第三學(xué)年社會(huì)企業(yè)環(huán)境下人才培養(yǎng)模式的改革，我們07級(jí)的學(xué)生積極地參加到第三學(xué)年社會(huì)企業(yè)環(huán)境下人才培養(yǎng)的企業(yè)實(shí)習(xí)的隊(duì)伍中去。也是為自己的大學(xué)畢業(yè)找到一份滿意的工作，和專業(yè)對(duì)口的工作。寒假來(lái)臨的時(shí)候，大部分同學(xué)都回家了，他們打算回家去休整一段時(shí)間，養(yǎng)精蓄銳好后才上來(lái)找工作。我在學(xué)校的把關(guān)，自己的努力下，在廣州找

59、到了我的第一個(gè)實(shí)習(xí)的地方廣州塑料五金模具廠。于是乎我便打起背包，來(lái)到工廠，開始了我的實(shí)習(xí)生活。據(jù)說(shuō)是十年前亞洲最大的模具專業(yè)生產(chǎn)廠。雖然現(xiàn)在有滴滴的縮水，但是各種加工設(shè)備很是完善，鉆床，銑床，車床卻一樣也不少，足夠我實(shí)習(xí)用的啦。雖然我學(xué)的專業(yè)是設(shè)計(jì)，但我還是剛剛才出來(lái)的，沒有啥經(jīng)驗(yàn)，所以要從低做起。第一個(gè)月的時(shí)候，我的工作主要是省模，畫線，鉆孔，攻絲，這些都是基礎(chǔ)的工作，是每個(gè)投身到機(jī)械行業(yè)的人都應(yīng)該會(huì)，而且必須會(huì)的基礎(chǔ)。剛開始的時(shí)候，我畫線又慢又不準(zhǔn)，老是耽誤別人的進(jìn)度，后來(lái)經(jīng)過(guò)師傅的教導(dǎo)，自己也慢慢的摸索，漸漸地掌握了畫的技巧，畫線的速度也越來(lái)越快了。我一直以為攻絲都是用機(jī)械來(lái)攻的，哪知道

60、原來(lái)不是這樣的，在廣州的很多廠中，攻絲都是靠人工來(lái)攻的，并不是像我們想的那樣是靠機(jī)器來(lái)攻的，剛開始學(xué)習(xí)攻絲的時(shí)候，攻的絲老是不正，要不斜向這邊，就是斜向那邊。攻絲的時(shí)候，最怕的就是攻著攻著，絲攻突然斷掉了，半節(jié)卡在孔里。因?yàn)榻z攻要比被攻絲的孔大，且絲攻的硬度比較大，所以比較難弄出來(lái)，一般情況下，就是強(qiáng)力的把絲攻敲出來(lái)，或者用火燒軟以后，在打出來(lái)，無(wú)論如何這個(gè)孔都是廢的了，又要重新鉆過(guò)另外一個(gè)了。有一次，我攻絲的時(shí)候，由于用力太大，造成兩邊力不平衡，絲攻“嗙”的一聲就斷了。那時(shí)候，我很慌，不知道怎么辦，也不敢告訴別人，害怕別人責(zé)怪自己。所以獨(dú)自一個(gè)人在那里弄，弄了半天也沒弄出來(lái)，心里更加慌了。還