物業(yè)公司年度工作計(jì)劃大全5篇

1、物業(yè)公司年度工作計(jì)劃大全5篇 光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，來為以后的工作做一份計(jì)劃吧。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢?以下我在這給大家整理了一些物業(yè)公司年度工作計(jì)劃大全，希望對(duì)大家有幫助！ 物業(yè)公司年度工作計(jì)劃大全篇1 一、工作總體思路 20_年的工作思路和目標(biāo)是：“留意一個(gè)轉(zhuǎn)變，確保兩個(gè)穩(wěn)定，完成三個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延長”。 (一)留意“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。 20_年是物業(yè)管理?xiàng)l例重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的進(jìn)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此，我們要在專心貫徹和領(lǐng)會(huì)物業(yè)管理?xiàng)l例精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路

2、由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性進(jìn)展。 (二)確保“兩個(gè)穩(wěn)定”，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營平安穩(wěn)定，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。 項(xiàng)目的平安運(yùn)營是公司健康、穩(wěn)定進(jìn)展的關(guān)鍵。把握和削減各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)平安把握機(jī)制是我們的首要工作。20_年我們?nèi)詫哑桨策\(yùn)營工作列為各項(xiàng)工作之首，并樂觀的執(zhí)行預(yù)防措施，消除擔(dān)心全隱患，以確保項(xiàng)目運(yùn)營的穩(wěn)定。 確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了_物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、進(jìn)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培育、任用、使用

3、機(jī)制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到進(jìn)展和成長。 (三)完成“三個(gè)突破”，即：第一、管理工作要有新突破第二、用人機(jī)制要有新突破第三、成本管理要有新突破 創(chuàng)新是公司進(jìn)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。_物業(yè)經(jīng)過十余年的進(jìn)展，積累了豐富的管理閱歷，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此，20_年我們要緊密結(jié)合公司進(jìn)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì)，討論我們的管理工作，討論我們的用人機(jī)制，討論我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新。 (四)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延長” 第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延長第二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延長第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延長第四、公司規(guī)模拓展向

4、效益目標(biāo)延長。 1、根據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)，20_年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延長提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。 2、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。20_年，公司要在建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機(jī)制基礎(chǔ)上，加快員工隊(duì)伍的專業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)工作進(jìn)程，加速專業(yè)技術(shù)人才，特殊是機(jī)電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培育，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延長 3、基于我們?cè)谠O(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài)，20_年公司要加大重點(diǎn)設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度，逐步削減和消除設(shè)備隱患，提高設(shè)備的健康水平，以設(shè)備健

5、康確保運(yùn)營平安，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延長 4、20_年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延長。 二、20_年七大重點(diǎn)工作 1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。 2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)水準(zhǔn)，確保員工隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)適應(yīng)新形勢(shì)進(jìn)展需要。 3、以平安運(yùn)行為基礎(chǔ)，強(qiáng)化平安意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力，有效把握、削減和杜

6、絕各類事故的發(fā)生。 4、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和牢靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、健康。 5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場(chǎng)為目標(biāo)，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。 6、培育全體員工居安思危的憂患意識(shí)，深化企業(yè)的績(jī)效考核、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。 7、繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。 物業(yè)公司年度工作計(jì)劃大全篇2 隨著20_年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年

7、之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢(shì)，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo)，下面這本年度的工作計(jì)劃 (一)制度方案有待完善，形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識(shí)及行政知識(shí)也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識(shí)、法律基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)結(jié)合對(duì)行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在20_年制定和逐漸完善公司的制度方案。 (二)程序制度化不夠明確，無論是請(qǐng)假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及

8、其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個(gè)逐漸完善的過程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施，20_年，這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實(shí)施為步驟完成。 (三)在20_年度，由于公司的迅速進(jìn)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計(jì)劃。管理處操作層員工的文化素養(yǎng)相對(duì)較低，理論知識(shí)比較薄弱，有了專業(yè)知識(shí)的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。 結(jié)合員工的工作實(shí)際來實(shí)時(shí)提高員工的綜合素養(yǎng)，在20_年里，計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類知識(shí)2次/月(詳見深圳市鴻泰德

9、物業(yè)管理有限公司20_年度員工培訓(xùn)計(jì)劃方案，該方案于20_年3月01日提交)，通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培育公司員工的學(xué)習(xí)樂觀性和主動(dòng)性，以達(dá)到提高工作的效率為目的。 (四)檔案管理仍不到位，檔案記錄公司進(jìn)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取閱歷和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20_年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。 (五)企業(yè)文化的建設(shè)在20_年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文

10、化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資嘉獎(jiǎng)的形式舉辦內(nèi)部征文競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)行有效地推動(dòng)員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動(dòng)，員工群體戶外活動(dòng)不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動(dòng)在20_年也將形成一套計(jì)劃性的方案(詳見深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20_年度員工群體活動(dòng)計(jì)劃方案，該方案于20_年4月01日前提交)。 通過對(duì)企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要全部

11、鴻泰德人共同經(jīng)營。 物業(yè)公司年度工作計(jì)劃大全篇3 一、11月工作計(jì)劃 1、部門倉庫物品的盤點(diǎn)與整理。 2、狗屋的搬遷。 3、部門全部車輛的維修與保養(yǎng)。 4、果嶺山九街十一號(hào)外圍加裝鐵絲網(wǎng)。 5、停車場(chǎng)消防沙箱的落實(shí)與整改。 6、綠中海2街2號(hào)外圍欄缺口的修復(fù)。 6、軍事隊(duì)例會(huì)操。 二、本月工作中主要存在的問題及投訴 1、人員緊張， 2、聘請(qǐng)困難， 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)狀況 1、每日班前班后組織員工對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)及部門規(guī)章制度的培訓(xùn)工作，提高員工業(yè)務(wù)技能。 2、組織實(shí)施作風(fēng)紀(jì)律大整頓，提升崗位形象和服務(wù)水平。 3、加強(qiáng)隊(duì)伍的純潔性，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的員工做出處理。 4、對(duì)全部員工進(jìn)行摸底，組織員工談心，了解員工思

12、想動(dòng)態(tài)。 5.部門員工的培訓(xùn)情況 6、部門總編制29人，現(xiàn)有20人，缺編8人本月新入職員工1人，離職1人。(當(dāng)月離職人數(shù)超過在職總?cè)藬?shù)5%或者發(fā)生群體性辭職等情況，請(qǐng)說明詳細(xì)離職原因)。 7、本月有無重要人事變動(dòng)：有，無。 四、11月重點(diǎn)工作計(jì)劃 1、樂觀做好總部監(jiān)評(píng)的相關(guān)打算工作。 2、組織開展好亮劍7行動(dòng)第二階段作風(fēng)紀(jì)律整頓各項(xiàng)工作，確保百日平安無事故。 3、做好20_年部門相關(guān)預(yù)算工作。 4、組織部門骨干進(jìn)行軍事隊(duì)列及四會(huì)教學(xué)法的培訓(xùn)。 5、做好元旦節(jié)前的治安、消防平安隱患的排查，發(fā)現(xiàn)存在的問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)處理。 6、加強(qiáng)裝修單位的檢查和巡查，杜絕違規(guī)違建的現(xiàn)象發(fā)生。 7、加強(qiáng)對(duì)平安生產(chǎn)及交

13、通平安教育，防止各類平安事故的發(fā)生。 物業(yè)公司年度工作計(jì)劃大全篇4 在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20_年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)閱歷，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，樂觀協(xié)作集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)員工 培訓(xùn)，勇于面對(duì)工作不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，同心同德，努力完成工作。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速進(jìn)展竭心盡力。 孫子兵法說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素養(yǎng)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培育一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為20_年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，執(zhí)行嚴(yán)格管理和人性化管理性結(jié)合的方針

14、，推動(dòng)企業(yè)文化，提高公司的凝聚力和向心力。 一、人事行政 1、辦公室年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制。推行績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工的樂觀性?？?jī)效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出詳細(xì)的崗位職責(zé)要求，推行新的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的樂觀性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上執(zhí)行績(jī)效管理，力求在三月份全面掩蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。準(zhǔn)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)。 2、人事行政部將把提

15、高員工素養(yǎng)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培育開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，執(zhí)行優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素養(yǎng)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)。 3、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并準(zhǔn)時(shí)給予改善。 4、效

16、益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避開人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格把握人事成本。 5、行政方面，將以協(xié)作業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，樂觀與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力協(xié)作。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。準(zhǔn)時(shí)完成物料選購，嚴(yán)格管理物料的選購、使用把握流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞， 做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。 二、客服中心 物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷

17、提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。 工作思路： 強(qiáng)調(diào)成本把握意識(shí)和成本管理程序 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程 強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化 強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化 致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。 目標(biāo)設(shè)置： 客戶綜合滿意率不低于90% 服務(wù)綜合準(zhǔn)時(shí)率不低于85% 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100% 小區(qū) 綠化完好率不低于90% 綠化掩蓋率不低于60% 管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到70% 二期收費(fèi)率達(dá)到90% 生活垃圾日清率為100% 工作重點(diǎn)： 根據(jù)對(duì)20_年的工作回顧和反思，20_年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境

18、。 (1)制定、完善工作手冊(cè)，使員工翻開手冊(cè)即可操作，如管理 規(guī)章制度及操作規(guī)程等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評(píng)比，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。 (2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶制造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理閱歷告知我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，專心地去做好每日的保潔工作。樂觀宣傳環(huán)保

19、意識(shí)，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。 (3)根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對(duì)工程維修的監(jiān)管力度，與各部門樂觀協(xié)調(diào)協(xié)作，完成收樓任務(wù)。 (4)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動(dòng)、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，執(zhí)行有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭(zhēng)取業(yè)主的理解，對(duì)經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。 (5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和

20、諧社區(qū)。 (6)協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組，執(zhí)行業(yè)主自治，共同管理。 三、工程維修 四、保安部 保安部針對(duì)20_年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好平安和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。結(jié)合公司的進(jìn)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財(cái)、物的平安，協(xié)作客服，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。 工作目標(biāo) 住客及公司綜合滿意度95% 無因管理責(zé)任事故率0 新員工崗前培訓(xùn)率100% 不合格項(xiàng)整改率100% 員工流淌率20%(不包括非正常流淌率) 突發(fā)事件快速反應(yīng)率為98% 非正常投訴率低于2%。 1、做好百日平安無事故評(píng)比活動(dòng)方案的實(shí)施(20_年11月1日至

21、20_年2月8日)，并全力協(xié)作做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊(duì)伍的形象。 2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)平安大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動(dòng)。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場(chǎng)地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)競(jìng)賽做好打算。 3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱忱，同時(shí)建立良好的口碑。 4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期打算工作

22、，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步轉(zhuǎn)變完全靠“人防”的管理模式。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時(shí)的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。 5、針對(duì)一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常平安管理留意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識(shí)制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識(shí)的宣傳和群防群治工作。 6、做好人員的培育和儲(chǔ)備工作。對(duì)保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流淌高峰期前做好人員安撫工作，加強(qiáng)與人才市場(chǎng)

23、、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補(bǔ)充儲(chǔ)備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力制造最大價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。 7、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，拓寬員工知識(shí)面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素養(yǎng)和層次，(骨干隊(duì)伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評(píng)，部門上半年 工作總結(jié)時(shí)工作述職。 五、會(huì)所經(jīng)營 20_年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，樂觀協(xié)作營銷及客服工作的開展。執(zhí)行靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會(huì)所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)

24、和提升員工工作技能和服務(wù)意識(shí)， 最大限度地調(diào)動(dòng)人員的樂觀性、制造性切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。工作目標(biāo)力爭(zhēng)半年創(chuàng)收3萬元 六、財(cái)務(wù)管理 圍繞集團(tuán)進(jìn)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財(cái)務(wù)管理體系，加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成本、選購價(jià)格的管理和把握。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí)，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，樂觀協(xié)作業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財(cái)務(wù)部10年上半年工作計(jì)劃如下： 工作目標(biāo)： 服務(wù)滿意度90% 把握虧損在20萬元以內(nèi) 建立君華物業(yè)成本庫 1、物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)

25、下,根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本把握,準(zhǔn)時(shí)正確地向管理層提供最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。 2、負(fù)責(zé)公司資金計(jì)劃的制定與跟蹤對(duì)比，管理臺(tái)帳的登記與財(cái)務(wù)狀況分析，并向管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭(zhēng)把握半年虧損額在20萬以內(nèi)。 3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對(duì)于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心協(xié)作，一起商定催繳的方法，爭(zhēng)取催繳率達(dá)到30%。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。 4、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核，規(guī)范財(cái)務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對(duì)物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的

26、財(cái)務(wù)制度，對(duì)以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解，新的制度實(shí)施后，要嚴(yán)格根據(jù)制度執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。 5、完成_年的年終財(cái)務(wù)總結(jié)，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析，編制財(cái)務(wù)報(bào)告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制10年上半年資金計(jì)劃，上報(bào)集團(tuán)資金計(jì)劃部，根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金計(jì)劃，合理安排物業(yè)公司10年上半年每個(gè)月的資金，并與各部門協(xié)商對(duì)一些付款計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。 在20_年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)水平，服務(wù)素養(yǎng)、工作效率的要求都將是一個(gè)很大的提升。在20_年，我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信心提高物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)率，有信心組建我們自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有信心比今日做得更好。 物業(yè)公司

27、年度工作計(jì)劃大全篇5 20_年是公司迅速進(jìn)展的一年，在公司管轄區(qū)域不斷擴(kuò)大的同時(shí)，公司自總經(jīng)理至員工無一對(duì)平安生產(chǎn)工作松懈，為專心貫徹“平安第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步做好平安管理工作，增強(qiáng)公司全體員工平安意識(shí)，提高責(zé)任心，公司始終把平安生產(chǎn)工作放在第一位，狠抓落實(shí)，確保了20_年度平安生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步穩(wěn)定?，F(xiàn)總結(jié)如下： 一、明確年度目標(biāo)，落實(shí)平安責(zé)任 平安生產(chǎn)關(guān)系到全體業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)平安，關(guān)系到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定進(jìn)展。公司重視加強(qiáng)平安生產(chǎn)管理工作，強(qiáng)化日常平安生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處理措施，最大限度的消除各類平安隱患，杜絕發(fā)生平安生產(chǎn)事故。平安生產(chǎn)工作重在一個(gè)“防”字上，專心抓好

28、平安宣傳教育工作，專心組織全體員工學(xué)習(xí)平安生產(chǎn)知識(shí)，加強(qiáng)防范意識(shí)，確保了20_年度公司在管項(xiàng)目的平安生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。 二、機(jī)構(gòu)健全，熟悉到位，平安管理落到實(shí)處 年初，公司成立了以副總經(jīng)理_為組長(消防平安負(fù)責(zé)人)，項(xiàng)目經(jīng)理、保安隊(duì)長、工程部長為組員的平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了切實(shí)可行的平安生產(chǎn)管理制度，落實(shí)了月度檢查、季度檢查、年度檢查的平安生產(chǎn)檢查機(jī)制，建立和完善了平安生產(chǎn)工作檔案。 為了保障平安生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，提高預(yù)防火災(zāi)的能力，我司堅(jiān)持每周五小檢查，每月中檢查，每季度組織一次全面系統(tǒng)的檢查，同時(shí)每月召開保安部和工程部會(huì)議，進(jìn)行消防平安知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)講解火災(zāi)的危害性和防火、滅火的知識(shí)、技能

29、與方法。 三、開展形式多樣宣傳教育活動(dòng) 充分利用小區(qū)宣傳欄以及信報(bào)箱等宣傳平臺(tái)，印制與有關(guān)治安防控，燃?xì)?、電梯事故?yīng)急措施等與業(yè)主和居民生命財(cái)產(chǎn)平安相關(guān)的便民手冊(cè)或溫馨提示，宣傳平安生產(chǎn)知識(shí)。召集熱心業(yè)主組織平安產(chǎn)生 知識(shí)宣傳小組，對(duì)小區(qū)內(nèi)夜間納涼、休憩的業(yè)主和住戶進(jìn)行平安生產(chǎn)知識(shí)宣講，調(diào)動(dòng)業(yè)主和住戶共同維護(hù)小區(qū)平安和秩序的樂觀性。 四、做好消防平安管理工作 維護(hù)消防設(shè)施，保證設(shè)施完好并能準(zhǔn)時(shí)啟用對(duì)疏散通道、平安出口及其他通道進(jìn)行日常巡查，準(zhǔn)時(shí)清理障礙物，保持通道暢通無阻有針對(duì)性地制訂消防、電梯等各類平安應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的特點(diǎn)，有針對(duì)性地制定切實(shí)可行的突發(fā)事件應(yīng)急處置方案，明確了平安生產(chǎn)事故報(bào)告程序及應(yīng)急處置流程，保證能夠準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在日常工作中，努力提高每個(gè)員工對(duì)平安工作的重視程度，杜絕平安隱患，堅(jiān)持定期檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題樂觀進(jìn)行整改，努力將平安生產(chǎn)工作落到實(shí)處，有效的扼制了平安事故的發(fā)生。 五、加強(qiáng)“三防”建設(shè) “人防