基層員工戰(zhàn)略培訓(xùn)的思考

1、加強(qiáng)基層層員工戰(zhàn)戰(zhàn)略培訓(xùn)訓(xùn)的思考考眾多企業(yè)業(yè)對市場場銷售與與管理里里面，更更多注重重的是對對基層員員工的制制度與要要求、業(yè)業(yè)績與獎獎勵上，而真正正對基層層員工的的培訓(xùn)與與管理、培訓(xùn)與與發(fā)展機(jī)機(jī)會并不不多，或或者并不不突出來來理解，有些企企業(yè)有層層層的管管理與操操作培訓(xùn)訓(xùn)手冊，以來代代替一般般的技能能培訓(xùn)，我們也也稱為戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)，而規(guī)規(guī)劃基層層員工的的戰(zhàn)略培培訓(xùn)并不不多，隨隨著市場場經(jīng)營環(huán)環(huán)境的變變化，市市場需要要更多的的基層優(yōu)優(yōu)秀員工工來支撐撐，尤其其需要有有大量創(chuàng)創(chuàng)新型的的基層員員工，而而目前的的市場基基層員工工碰到的的問題非非常突出出，無法法給予并并按照市市場的需需求來滿滿足企業(yè)業(yè)的發(fā)展

2、展，為此此，強(qiáng)化化對基層層員工的的實戰(zhàn)演演示與戰(zhàn)戰(zhàn)略培訓(xùn)訓(xùn)變得非非常具有有現(xiàn)實意意義。 在強(qiáng)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)訓(xùn)基層員員工戰(zhàn)略略的問題題上，目目前有幾幾種意見見，一種種認(rèn)為基基層本身身的工作作特性表表示，基基層員工工不需要要了解到到戰(zhàn)略高高度來操操作，而而是把本本身交代代的工作作執(zhí)行完完畢就好好了，并并且在執(zhí)執(zhí)行上有有更多的的創(chuàng)新就就足夠了了，這種種思想的的企業(yè)占占的比例例并不少少，或者者說絕大大部分企企業(yè)也是是在執(zhí)行行這樣的的思路，來對基基層員工工的培訓(xùn)訓(xùn)與管理理；而另另一種認(rèn)認(rèn)為，對對基層員員工需要要的是更更多的激激勵政策策來代替替培訓(xùn)政政策，把把好的激激勵政策策做完整整了，就就能夠產(chǎn)產(chǎn)生比較較大的

3、能能動力，因此，就沒有有培訓(xùn)政政策，而而是相對對實際的的激勵政政策來取取代培訓(xùn)訓(xùn)政策，根本談?wù)劜簧蠎?zhàn)戰(zhàn)略培訓(xùn)訓(xùn)；也有有一種認(rèn)認(rèn)為戰(zhàn)略略培訓(xùn)的的比例需需要多少少的問題題，現(xiàn)在在市場情情況不同同，戰(zhàn)略略培訓(xùn)對對基層員員工影響響是否很很大，能能否達(dá)到到激勵的的要求等等存在疑疑問，所所以關(guān)于于培訓(xùn)基基層員工工戰(zhàn)略的的問題上上，情況況各有不不同，那那么在這這樣的情情況下，我們?nèi)缛绾蝸砝砝斫馐袌鰣鲫P(guān)于培培訓(xùn)上面面的多種種思潮或或者方式式呢？闡闡述以下下觀點共共同探討討。 基層層員工需需要戰(zhàn)略略培訓(xùn)的的意義 基層層員工需需要培訓(xùn)訓(xùn)的意義義有多大大，我們們一直認(rèn)認(rèn)為“基層、基層”的意思思就是在在最前沿沿，是站

4、站在與消消費(fèi)面對對面的前前沿，企企業(yè)在執(zhí)執(zhí)行銷售售的過程程當(dāng)中，越來越越體會服服務(wù)消費(fèi)費(fèi)者的重重要性，那么服服務(wù)的最最終需要要人的操操作，制制度設(shè)計計最好也也需要人人的操作作，而基基層員工工就承擔(dān)擔(dān)這樣的的重任，在基層層員工執(zhí)執(zhí)行與管管理上，可以按按照制度度與要求求來完成成，相信信也能夠夠完成很很好，但但是，隨隨著市場場情況的的不斷變變化，有有許多時時候，消消費(fèi)者需需要的產(chǎn)產(chǎn)品知識識與服務(wù)務(wù)知識并并非貨物物交易一一樣簡單單，大量量現(xiàn)代的的疑問困困繞著基基層員工工，那就就是產(chǎn)品品輔助的的許多價價值問題題，比如如，消費(fèi)費(fèi)者提出出的企業(yè)業(yè)文化問問題、企企業(yè)發(fā)展展問題、企業(yè)對對于產(chǎn)品品設(shè)計理理念問題題

5、、企業(yè)業(yè)需要表表達(dá)的價價格問題題等等，均需要要基層員員工的戰(zhàn)戰(zhàn)略知識識。從另另外一個個意義上上來講，目前*“老三套套”的辦法法可能已已經(jīng)無法法完成對對消費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)象的交交接了，比如價價格、三三包（質(zhì)質(zhì)量）、優(yōu)惠等等，對員員工本身身所需要要銷售的的技能上上存在很很大缺陷陷，也就就可能出出現(xiàn)銷售售困局的的局面，那么你你最多、最好的的激勵政政策也將將發(fā)揮不不到很好好的作用用，無論論是基層層員工的的位置如如何，需需要培訓(xùn)訓(xùn)的程度度如何，這樣的的客觀現(xiàn)現(xiàn)實已經(jīng)經(jīng)不再是是一句空空話，而而是需要要直接面面對。 也有有企業(yè)在在戰(zhàn)略上上對基層層員工有有一些培培訓(xùn)，但但也局限限于對企企業(yè)發(fā)展展歷程上上，業(yè)績績上，很很

6、難有企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略上上思考的的要求與與目標(biāo)讓讓基層員員工分享享與共擔(dān)擔(dān)，所以以，只有有干好而而無法促促動基層層員工，從底子子上就缺缺少部分分思考，無論口口號如何何好，把把員工納納入企業(yè)業(yè)的一個個機(jī)體，也需要要更多的的信息與與基層員員工交流流。 那么么對基層層員工戰(zhàn)戰(zhàn)略高度度的培訓(xùn)訓(xùn)有多少少可以利利用的，或者說說能夠為為企業(yè)發(fā)發(fā)展有很很大收獲獲的意義義在什么么地方，主要考考慮有以以下幾點點： 一是是可以適適應(yīng)社會會、消費(fèi)費(fèi)同步發(fā)發(fā)展的需需求，能能夠把基基層員工工迅速調(diào)調(diào)整到合合適的位位置上了了； 二是是將直接接面對客客戶或消消費(fèi)者，能夠帶帶去更多多適合現(xiàn)現(xiàn)代化企企業(yè)的消消費(fèi)理念念，而強(qiáng)強(qiáng)化與消

7、消費(fèi)者的的關(guān)系； 三是是可以通通過戰(zhàn)略略高度的的培養(yǎng)，把企業(yè)業(yè)整體員員工素質(zhì)質(zhì)提升一一個檔次次，為發(fā)發(fā)展做準(zhǔn)準(zhǔn)備； 四是是強(qiáng)化高高層與基基層的一一致性，使行動動具體、目標(biāo)明明確、戰(zhàn)戰(zhàn)斗力增增強(qiáng)； 五是是培養(yǎng)核核心員工工、優(yōu)秀秀員工、高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)員工，而凝結(jié)結(jié)力量，充滿活活力； 六是是創(chuàng)造真真正意義義上的團(tuán)團(tuán)隊作用用，把戰(zhàn)戰(zhàn)略高度度的思想想灌述到到基層，從而建建立知識識型、實實戰(zhàn)型、創(chuàng)造型型的基層層力量，擴(kuò)大影影響力。 當(dāng)然然，在培培訓(xùn)戰(zhàn)術(shù)術(shù)、戰(zhàn)略略上并沒沒有矛盾盾沖突，企業(yè)在在戰(zhàn)術(shù)上上花費(fèi)的的精力與與時間?？梢宰髯鞒鲞m當(dāng)當(dāng)?shù)恼{(diào)整整，加強(qiáng)強(qiáng)引導(dǎo)，為基層層員工增增添火力力而帶來來新的舉舉措。 基層層戰(zhàn)

8、略培培訓(xùn)對于于企業(yè)的的要求 對于于企業(yè)來來講，如如何引導(dǎo)導(dǎo)，如何何把戰(zhàn)術(shù)術(shù)與戰(zhàn)略略培訓(xùn)結(jié)結(jié)合起來來，把普普通的人人事考核核與企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)高高度結(jié)合合起來，將是企企業(yè)需要要去做的的事情，企業(yè)不不能再在在激勵與與分配上上做文章章，而更更多的需需要有大大環(huán)境背背景下的的思考。企業(yè)存存在的基基層毛病病就是基基層普遍遍的素質(zhì)質(zhì)要求與與發(fā)展要要求問題題，普遍遍素質(zhì)是是地方習(xí)習(xí)氣問題題，我們們也叫風(fēng)風(fēng)俗地域域問題，有些基基層是懶懶惰勝于于激勵，而有些些光有激激勵沒有有思考，所以養(yǎng)養(yǎng)成的問問題上上上面怎么么說我怎怎么做就就是了，根本就就無法參參與企業(yè)業(yè)一體化化的程度度上來。而另外外就是發(fā)發(fā)展問題題，學(xué)習(xí)習(xí)

9、問題，基層員員工需要要做一些些實際的的事情，沒有更更多的思思考來需需要獲取取什么，因此，客觀上上來講，缺少環(huán)環(huán)境的培培養(yǎng)也是是缺陷，基層問問題的銷銷售是至至關(guān)重要要的，也也是一切切的基礎(chǔ)礎(chǔ)，那么么，在營營造基礎(chǔ)礎(chǔ)上，需需要如何何來面對對基層員員工的需需求呢。 對于于企業(yè)的的要求可可以非常常具體化化，也可可以非常常現(xiàn)實化化，把基基層員工工的參與與、開發(fā)發(fā)合成一一體，這這樣可以以大大加加快戰(zhàn)略略與戰(zhàn)術(shù)術(shù)的合成成，更加加具有實實際效果果，也很很能夠讓讓基層員員工發(fā)揮揮作用。 一企企業(yè)對戰(zhàn)戰(zhàn)略高度度問題的的下放，把制定定戰(zhàn)略高高度的企企業(yè)發(fā)展展下放到到基層給給予解決決，比如如區(qū)域發(fā)發(fā)展、區(qū)區(qū)域建設(shè)設(shè)、

10、區(qū)域域管理、區(qū)域整整體合成成、分配配等； 二是是戰(zhàn)略要要領(lǐng)的意意見調(diào)查查，企業(yè)業(yè)做成怎怎么樣的的各種思思考與想想象，特特別是基基層組織織的建設(shè)設(shè)、發(fā)展展與可執(zhí)執(zhí)行的意意義，包包括收入入、福利利等； 三是是創(chuàng)建文文化方向向，基層層員工缺缺少什么么樣的文文化修養(yǎng)養(yǎng)，缺少少什么樣樣的文化化內(nèi)容，增加什什么樣的的文化傳傳播途徑徑等，為為文化建建設(shè)提供供空間交交流； 四是是做好基基層民主主工作，基層員員工需要要有更多多發(fā)言的的窗口，把消費(fèi)費(fèi)者所要要表達(dá)的的意見通通過合理理的窗口口解決，也是戰(zhàn)戰(zhàn)略的需需求； 五是是做好基基層員工工的傾向向性工作作，戰(zhàn)略略問題比比較宏觀觀，但能能夠激勵勵方向，能夠讓讓員工的

11、的職業(yè)生生涯有一一個規(guī)劃劃，這樣樣可以穩(wěn)穩(wěn)定基層層的發(fā)揮揮； 六是是讓基層層有更多多的創(chuàng)造造戰(zhàn)略的的空間，比如讓讓基層員員工參與與對于經(jīng)經(jīng)銷商的的培訓(xùn)，參與新新產(chǎn)品的的開發(fā)、參與消消費(fèi)價值值的討論論，甚至至可以規(guī)規(guī)劃企業(yè)業(yè)的走向向； 一切切可以讓讓基層員員工創(chuàng)造造的空間間，企業(yè)業(yè)需要設(shè)設(shè)立，一一切可以以讓基層層員工發(fā)發(fā)揮的機(jī)機(jī)會，企企業(yè)需要要重視，一切可可以讓基基層員工工凝聚的的力量，企業(yè)需需要保護(hù)護(hù)基層戰(zhàn)略略培訓(xùn)的的方向與與目標(biāo) 基層層的戰(zhàn)略略培訓(xùn)需需要按照照企業(yè)不不同的銷銷售策略略來完成成的，但但是對于于培訓(xùn)的的方向與與目標(biāo)是是一致的的，在建建立常規(guī)規(guī)戰(zhàn)略培培訓(xùn)上需需要有明明確的培培訓(xùn)目標(biāo)

12、標(biāo)，以及及達(dá)成的的銷售需需求，為為此，關(guān)關(guān)于基層層員工的的培訓(xùn)方方向主要要有以下下幾個方方面，貼貼近時代代的特點點與銷售售實際需需要是培培訓(xùn)基層層員工戰(zhàn)戰(zhàn)略的基基本要求求。 A文文化培訓(xùn)訓(xùn) 文化化培訓(xùn)一一直是企企業(yè)作為為戰(zhàn)略培培訓(xùn)的重重要部分分，企業(yè)業(yè)的發(fā)展展與企業(yè)業(yè)文化的的發(fā)展息息息相關(guān)關(guān)，也就就是企業(yè)業(yè)發(fā)展的的核心靈靈魂，企企業(yè)對于于文化的的內(nèi)部教教育非常常重要，文化代代表時代代的先進(jìn)進(jìn)性，企企業(yè)文化化也是代代表企業(yè)業(yè)的先進(jìn)進(jìn)性，如如果一個個企業(yè)的的核心文文化不能能夠被員員工掌握握、理解解，那將將是無法法想象的的，文化化培訓(xùn)可可以讓基基層的力力量更加加具有滲滲透功能能，能夠夠吸引員員工參與

13、與企業(yè)的的一切發(fā)發(fā)展機(jī)會會，文化化培訓(xùn)的的要點在在于文化化要能夠夠產(chǎn)生共共鳴的作作用，而而不是一一般意義義上數(shù)字字的理解解，有多多少產(chǎn)值值、多少少網(wǎng)絡(luò)、多少員員工、多多少產(chǎn)品品等，需需要的是是對企業(yè)業(yè)文化人人性化的的培訓(xùn)與與教育，逐步達(dá)達(dá)到以文文化培養(yǎng)養(yǎng)員工的的各種能能動性，以企業(yè)業(yè)為自豪豪。 1、 企業(yè)業(yè)文化的的名片：基層員員工想要要的是企企業(yè)所給給予員工工強(qiáng)大的的吸引離離，文化化名片代代表企業(yè)業(yè)的現(xiàn)狀狀，所以以要設(shè)想想有企業(yè)業(yè)基層員員工的文文化名片片，比如如企業(yè)對對自己的的承諾、對員工工的承諾諾、對社社會的承承諾、對對消費(fèi)者者的承諾諾等。 2、 企業(yè)業(yè)文化的的頭銜：給予基基層員工工自豪的的

14、頭銜，把基層層員工的的作用貫貫徹出來來，比如如為消費(fèi)費(fèi)者的服服務(wù)專家家、企業(yè)業(yè)24小小時的代代表等。 3、 企業(yè)業(yè)文化的的裝束：給以基基層員工工合適的的員工裝裝束成為為文化形形象的標(biāo)標(biāo)志性代代表，比比如胸卡卡、服飾飾、配備備的專業(yè)業(yè)物品等等。 4、 企業(yè)業(yè)文化的的線路：什么樣樣的基層層員工能能夠達(dá)到到什么樣樣的配備備裝置，能夠獲獲取什么么樣自豪豪的情趣趣，能夠夠換來多多少可以以展示的的信心。 5、 企業(yè)業(yè)文化的的轉(zhuǎn)化：把企業(yè)業(yè)文化的的語言、行動與與現(xiàn)代社社會需求求、表現(xiàn)現(xiàn)結(jié)合起起來，達(dá)達(dá)到可以以在工作作中互相相吸取的的作用，建立基基層員工工的統(tǒng)一一與協(xié)調(diào)調(diào)，提高高員工素素質(zhì)結(jié)合合起來。 6、

15、企業(yè)業(yè)文化的的保障：基層員員工需要要保障，特別是是機(jī)會獲獲取的保保障，文文化內(nèi)涵涵里面需需要有結(jié)結(jié)構(gòu)性的的保障內(nèi)內(nèi)容，讓讓員工有有機(jī)會成成為文化化代表的的實踐者者 B產(chǎn)產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)訓(xùn) 產(chǎn)業(yè)業(yè)培訓(xùn)對對于基層層來講也也非常關(guān)關(guān)鍵，很很多企業(yè)業(yè)內(nèi)部計計劃怕曝曝光，所所以企業(yè)業(yè)發(fā)展的的產(chǎn)業(yè)信信息非常常BaooMi，也無法法與基層層員工進(jìn)進(jìn)行有效效溝通，造成基基層不清清楚企業(yè)業(yè)在產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展上上有什么么動作，也就是是員工也也無法滿滿足信息息交換來來為自己己的發(fā)展展定位，因此，產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展計劃劃要列入入為基層層員工培培訓(xùn)的一一個部分分。 1、 產(chǎn)業(yè)業(yè)位置：讓基層層員工清清楚地了了解到企企業(yè)在各各個階段段所處于于的

16、發(fā)展展地位，特別是是產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展機(jī)會會，也可可以是企企業(yè)發(fā)展展瓶頸。 2、 產(chǎn)業(yè)業(yè)項目：企業(yè)所所執(zhí)行的的項目在在基層的的作用，特別是是對基層層員工的的產(chǎn)品適適應(yīng)性，這樣將將為員工工參與和和提出建建議有和和大幫助助。 3、 產(chǎn)業(yè)業(yè)特點：根據(jù)市市場發(fā)展展的階段段性，讓讓基層員員工明白白產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展的特特點，特特別需要要強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換銷售售戰(zhàn)術(shù)的的同時，更加具具有針對對性，也也是避免免盲目在在基層的的各種行行動。 4、 產(chǎn)業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型：企業(yè)發(fā)發(fā)展到一一定時候候，可能能需要調(diào)調(diào)整與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換，這這樣會導(dǎo)導(dǎo)致基層層的不穩(wěn)穩(wěn)定，所所以需要要強(qiáng)調(diào)對對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的各各種數(shù)據(jù)據(jù)反應(yīng)，為基層層的角色色思考與與替換。 5、 產(chǎn)業(yè)業(yè)

17、發(fā)展：基層員員工所代代表的各各種行為為是企業(yè)業(yè)行為，企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展展更加需需要基層層員工的的信息，讓基層層員工理理解、參參與成為為積累經(jīng)經(jīng)驗的寶寶貴財富富。 C形形勢培訓(xùn)訓(xùn) 現(xiàn)在在的社會會形勢發(fā)發(fā)展非常常迅速，企業(yè)對對于形勢勢教育迫迫在眉捷捷，任何何時候均均需要讓讓員工明明白自己己所在的的位置與與處境，有強(qiáng)烈烈的責(zé)任任感與危危機(jī)感，促進(jìn)基基層員工工的緊迫迫心理，把形勢勢教育與與培訓(xùn)成成為經(jīng)常常性的科科目。 1、 銷售售形勢培培訓(xùn)：把把銷售形形勢告之之并處理理，是健健全員工工心理的的具體工工作，能能夠為企企業(yè)應(yīng)付付各種關(guān)關(guān)系打下下基礎(chǔ)，也是對對基層員員工的一一種責(zé)任任。 2、 環(huán)境境形勢培培訓(xùn)：

18、環(huán)環(huán)境包括括銷售環(huán)環(huán)境、競競爭環(huán)境境、政策策環(huán)境、消費(fèi)環(huán)環(huán)境等，不斷讓讓基層員員工歸于于現(xiàn)實環(huán)環(huán)境當(dāng)中中，達(dá)到到務(wù)實作作風(fēng)，檢檢驗隊伍伍目的。 3、 發(fā)展展形勢培培訓(xùn)：企企業(yè)的發(fā)發(fā)展能夠夠讓基層層員工感感覺到自自己也在在發(fā)展，因此，企業(yè)任任何的發(fā)發(fā)展形勢勢均是對對員工的的極大鼓鼓舞。 4、 目標(biāo)標(biāo)形勢培培訓(xùn)：達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)永遠(yuǎn)是是培訓(xùn)的的主要目目標(biāo)，鼓鼓勵基層層員工對對于目標(biāo)標(biāo)追求的的理想，目標(biāo)制制定的科科學(xué)、合合理，能能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)將是最最大的基基礎(chǔ)保障障。 5、 事業(yè)業(yè)形勢培培訓(xùn)：作作為社會會的一個個部分，基層員員工有對對各種事事業(yè)現(xiàn)階階段發(fā)展展的情況況對比，讓基層層員工能能夠熟悉悉自己的的事業(yè)環(huán)環(huán)境需求求，建立立預(yù)防機(jī)機(jī)制。 D位位置培訓(xùn)訓(xùn) 這個個課題一一般在中中層以上上崗位的的員工有有培訓(xùn)的的機(jī)會，但是對對于龐大大的基層層，根據(jù)據(jù)目前的的市場行行情，對對基層員員工的位位置培訓(xùn)訓(xùn)工作非非常重要要，也是是企業(yè)發(fā)發(fā)展關(guān)鍵鍵的培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)之之一，位位置培訓(xùn)訓(xùn)主要的的目的是是認(rèn)清位位置的重重要性，鼓勵進(jìn)進(jìn)取與為為基層員員工所要要給予的的位置機(jī)機(jī)會。一一般意義義上看，合適誘誘惑位置置總是很很少，但但企業(yè)創(chuàng)