老年住院患者的人性化護(hù)理

1、老年住院患者的人性化護(hù)理老年住院患者的人性化護(hù)理【關(guān)鍵詞】老年患者;人性化護(hù)理隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，人口老齡化已成為全世界關(guān)注的問(wèn)題。影響老年人生活質(zhì)量的重要原因之一是老年人往往多病或重病纏身，所以需要住院治療的老年患者相對(duì)增多。人性化護(hù)理效勞以尊重患者的生命價(jià)值、人格以及尊重個(gè)人隱私為核心，是一種創(chuàng)新、個(gè)體化、整體性的、有效的護(hù)理形式，其目的是為患者營(yíng)造一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，使患者在就醫(yī)的全過(guò)程中感到方便、舒適和滿意的一種護(hù)理方法1。我科對(duì)于住院的老年患者采取人性化的護(hù)理，在治療過(guò)程中，關(guān)心和保護(hù)患者，尊重患者的權(quán)利和情感、人格和隱私，滿足患者的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的整體關(guān)心。獲得良好效

2、果，報(bào)告如下。1資料與方法1.1一般資料2022年1至12月在我科承受治療的老年患者共170例，其中男81例，女89例;年齡6092歲，平均年齡76歲。1.2護(hù)理方法1.2.1提供舒適、安靜、整潔、平安、方便的住院環(huán)境：醫(yī)院和病房努力營(yíng)造一種充滿人情味的、盡可能表達(dá)家庭式的溫馨和舒適的環(huán)境。一切本著方便患者出發(fā)，從細(xì)微之處入手。病房清潔、安靜、整齊，地面枯燥，無(wú)障礙。床頭設(shè)呼叫器。夜間睡眠時(shí)病房安靜，無(wú)噪音，室內(nèi)保持有弱光，以防患者起床時(shí)看不清而發(fā)生夜間意外。樓道設(shè)扶手，便于老年人抓扶。廁所設(shè)坐便，設(shè)扶手，設(shè)呼叫器，地面防滑無(wú)臺(tái)階。為老人備好飲用水，一日三餐幫患者訂餐。當(dāng)送餐人員送飯到病房，幫

3、患者把小餐桌擺到床前，協(xié)助患者進(jìn)餐。設(shè)便民效勞箱，為患者提供報(bào)刊、雜志、針線包、信封、膠水等日常用品。使患者感到猶如在家中一樣溫馨舒適。1.2.2提供溫馨的、平安的護(hù)理效勞：老年人盡管理解衰老是生物不可抗拒的規(guī)律，但一般都希望自己盡量安康長(zhǎng)壽。當(dāng)患某種疾病較重而就醫(yī)時(shí)，他們對(duì)病情估計(jì)多為悲觀，心理上也突出表現(xiàn)為無(wú)價(jià)值感和孤獨(dú)感。尤其是對(duì)有孤獨(dú)和恐懼的老年患者，要對(duì)他們進(jìn)展安撫，如握住患者的手，以增加舒適并消除顧慮。對(duì)老年患者主訴的任何不適都要關(guān)心，并及時(shí)處理。在每一個(gè)護(hù)理過(guò)程中都要把感情融進(jìn)對(duì)患者的人性化效勞中，如在操作前用溫和的語(yǔ)言向患者介紹該項(xiàng)操作的目的、作用及考前須知，操作完畢給患者擺好

4、體位，蓋好被子。用一個(gè)微笑，一句溫暖的語(yǔ)言，一個(gè)得體的動(dòng)作，表達(dá)對(duì)患者的尊重、關(guān)心與愛(ài)。人性化效勞的核心就是要尊重和理解患者，給予關(guān)愛(ài)2。我科護(hù)理人員在臨床護(hù)理工作中深深地體會(huì)到，為老年患者提供人性化效勞需要有扎實(shí)的理論知識(shí)、嫻熟的操作技能。同時(shí)要把老年患者的平安放在首位。做到防跌傷，防壓瘡，防噎食，防墜床，防燙傷，防出走，防受涼，防自傷，防激惹，防服錯(cuò)藥等。1.2.3提供個(gè)性化的護(hù)理：護(hù)理是共性的，然而落實(shí)到每位患者時(shí)，又具有個(gè)性。每個(gè)人不僅存在身體和心理的不同，更有年齡、職業(yè)、信仰、生活習(xí)慣、文化程度等不同。要做好人性化護(hù)理，要求在護(hù)理每一個(gè)老年患者時(shí)，都要理解其需求，尊重其意愿，有針對(duì)性

5、地解除他們心理上的障礙，使他們能在心理上、精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，并主動(dòng)配合護(hù)理工作。1.2.4加強(qiáng)溝通，營(yíng)造融洽的護(hù)患關(guān)系：溝通離不開(kāi)語(yǔ)言這一載體。人性化效勞要求我們?cè)谛跁r(shí)必須用標(biāo)準(zhǔn)的文明禮貌用語(yǔ)。如見(jiàn)面先問(wèn)“您好，“請(qǐng)問(wèn)我能為您做什么?護(hù)理完后要說(shuō)“謝謝您對(duì)我工作的支持，見(jiàn)到患者不能直呼床號(hào)，招呼患者時(shí)應(yīng)先加稱呼，患者詢問(wèn)時(shí)不說(shuō)“不知道，遇到難辦的要求時(shí)不說(shuō)“我看看，要說(shuō)“盡我最大的努力。對(duì)患者提出的病情變化，不能說(shuō)“沒(méi)事，要說(shuō)“我們會(huì)及時(shí)觀察。文明禮貌的語(yǔ)言不僅能給老年患者以受到尊重的感覺(jué)而拉近護(hù)患間的間隔 ，同時(shí)也能提升護(hù)士的形象。溝通能增進(jìn)護(hù)患間的情感交流，增進(jìn)雙方的信任感，能

6、營(yíng)造出護(hù)患間的和諧、友善的氣氛。因此，護(hù)理人員應(yīng)把與老年患者的溝通作為重要的工作來(lái)做。這不僅滿足了患者交流層次的心理需求，有利于患者的心境平和，早日康復(fù)，而且更有利于護(hù)患關(guān)系的融洽。甚至在關(guān)鍵時(shí)刻，能起到緩解醫(yī)患矛盾，醫(yī)患糾紛的光滑劑、減壓閥的作用。1.2.5滿足患者的需求：人性化效勞的本質(zhì)就是滿足患者的合理需求。個(gè)人的需要得到滿足可以使身體安康，可以診療由需求被剝奪而造成的疾患，滿足人的需要可以防治疾病3。這就要求醫(yī)務(wù)工作者除技術(shù)精湛外，還必須有高度的責(zé)任心和同情心，一切從患者的需要出發(fā)，想患者所想，急患者所急，變“要我效勞為“我要效勞，變“患者等我為“我迎患者。老年患者的主要需求為：穿刺技

7、術(shù)，效勞態(tài)度，巡視及時(shí)，護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)等。老年患者由于疾病折磨，力不從心，生活不能自理，護(hù)士應(yīng)問(wèn)其所需并給予解決。擅長(zhǎng)從患者的眼神、表情、言語(yǔ)及體態(tài)中讀懂他們的需求，將人文關(guān)心、人文護(hù)理及滿足患者要求并爭(zhēng)取超越患者期望的理念融入護(hù)理工作中4?；颊叩闹R(shí)需求，就是做好安康教育。安康教育是人性化效勞在護(hù)理中的詳細(xì)應(yīng)用，應(yīng)根據(jù)患者的年齡、文化程度，以及對(duì)知識(shí)承受才能的不同，采用集體教育和個(gè)別教育相結(jié)合，為患者講解有關(guān)疾病的治療、護(hù)理知識(shí)，向患者講明藥物的作用和可能出現(xiàn)的不良反響，使患者有一定的心理準(zhǔn)備，主動(dòng)配合治療護(hù)理，當(dāng)病情穩(wěn)定出院時(shí)要告知患者出院后的考前須知，尤其是做好出院后服藥、復(fù)查及安康生活方

8、式等方面的指導(dǎo)，促進(jìn)患者實(shí)行軀體的自我保健，心理的自我調(diào)節(jié)，行為生活方式的自我控制和人際關(guān)系的自我調(diào)整，從而進(jìn)步生活質(zhì)量，真正到達(dá)人性化效勞的目的。1.2.6延伸護(hù)理效勞：隨著護(hù)理學(xué)科的不斷開(kāi)展，護(hù)理效勞已經(jīng)不再僅僅局限于醫(yī)院內(nèi)，而是不斷向外延伸，建立出院患者 回訪制度，提供出院患者溫馨聯(lián)絡(luò)卡，卡上注明科室的 、復(fù)診時(shí)間，告知患者如有不適及時(shí)聯(lián)絡(luò)，及時(shí)來(lái)院就診。并于患者出院1周后主動(dòng)打回訪 問(wèn)候，提醒患者復(fù)診時(shí)間，使患者雖然出院也能體會(huì)到我們?nèi)诵曰年P(guān)心。2結(jié)果通過(guò)施行人性化的護(hù)理，患者的滿意度大幅度進(jìn)步?；颊叩臐M意是我們的追求，也是衡量人性化護(hù)理優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行人性化護(hù)理后，患者滿意率始終保

9、持在98%以上，護(hù)理工作受到患者及家屬的贊揚(yáng)，全年無(wú)投訴。因此，開(kāi)展人性化效勞，為患者提供細(xì)致入微的人文關(guān)心，是進(jìn)步患者滿意度的關(guān)鍵。3討論護(hù)理效勞是長(zhǎng)久的、連續(xù)的，俗語(yǔ)說(shuō)：“三分治療，七分護(hù)理。以人為本的內(nèi)涵是人文精神，本質(zhì)上是一種以人為中心，對(duì)人存在的意義、人的價(jià)值以及人的自由與開(kāi)展珍視與關(guān)注的思想5。我國(guó)正在走向人口老齡化，老年患者不斷增多，將人性化護(hù)理運(yùn)用于整個(gè)住院過(guò)程，使老年患者得到護(hù)理人員兒女般的照顧與關(guān)心，增強(qiáng)了治療的信心，獲得了平安感和滿足感。同時(shí)也豐富了“以人為本，以患者為中心的整體護(hù)理內(nèi)涵，充分表達(dá)了護(hù)士的多重角色功能，擴(kuò)大了護(hù)理范疇。人性化護(hù)理讓我們轉(zhuǎn)變了“以我為中心的慣性思維形式，將“以患者為中心作為我們護(hù)理工作的中心，它讓我們改變了以往的護(hù)理工作程序，人性化護(hù)理作為一種新型的護(hù)理形式，不僅為患者提供了最優(yōu)質(zhì)的效勞，而且極大地推動(dòng)了護(hù)理事業(yè)的開(kāi)展，真正把以患者為中心推向了以人的安康為中心的開(kāi)展軌道6。理論證明，為老年患者施行人性化護(hù)理，有助于減輕老年患者因疾病造成的痛苦，進(jìn)步生存質(zhì)量，延長(zhǎng)壽命，讓老人安心、家人放心。并能促進(jìn)整體護(hù)理的安康開(kāi)展，有助于護(hù)理效勞質(zhì)量的全面進(jìn)步和持續(xù)改良?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】2闕子文.對(duì)腫瘤患者陪護(hù)人員施行人性化管理的討論.護(hù)理研究，2022，19：738.3王