新入職收派員考試題-試卷1測試題

1、新入職收派員考試題-試卷1復(fù)制基本信息：矩陣文本題 *姓名：_網(wǎng)點(diǎn)名稱：_員工工號:_聯(lián)系電話：_1.以下外包裝物料是用于“異形快件或紙箱類包裝外部加固時(shí)使用，不可直接用做快件外包裝”的是（ ）。 單選題氣泡袋木箱編織袋(正確答案)文件封答案解析：編織袋：用于異形快件或紙箱類包裝外部加固時(shí)使用，不可直接用做快件外包裝。2.極兔速遞在國內(nèi)起網(wǎng)時(shí)間是（）？ 單選題2015年8月2019年3月2019年9月2020年3月(正確答案)答案解析：極兔速遞在國內(nèi)起網(wǎng)時(shí)間是2020年3月。3.托寄物品為冷凍的冰淇淋，雪糕，冰淇淋月餅等 相關(guān)包裝要求說法錯(cuò)誤的是（ ）。 單選題采用紙箱加泡沫箱作為外包裝推薦內(nèi)

2、包裝為冰袋采取制冷措施，冰袋需保持平整，充分冷凍，海鮮、冰淇淋使用干冰制冷效果更好泡沫箱封口處采用透明膠帶，無須密封完全(正確答案)答案解析：冷凍的冰淇淋，雪糕，冰淇淋月餅等泡沫箱封口處采用透明膠帶密封完全。4.托寄物品為白酒、黃酒或紅酒等要求采用雙坑紙箱加泡沫箱作為外包裝，泡沫箱厚度不低于（ ）CM。 單選題12(正確答案)34答案解析：采用雙坑紙箱加泡沫箱作為外包裝（泡沫箱厚度不低于2CM） 。5.因虛假簽收產(chǎn)生投訴處罰多少錢一票？ 單選題200300400500(正確答案)答案解析：因虛假簽收產(chǎn)生投訴處罰500元/票6.如果發(fā)生負(fù)面輿情，身為極兔員工以下哪個(gè)做法錯(cuò)誤？ 單選題向上級報(bào)備向

3、總部品牌報(bào)備向媒體事務(wù)報(bào)備用自己的賬號去留言反擊(正確答案)答案解析：根據(jù)極兔速遞品牌與文化，D不正確。7.J&T極兔速遞的企業(yè)愿景是（）。 單選題成為高效的企業(yè)成為健康的企業(yè)成為長久的企業(yè)成為健康長久的企業(yè)(正確答案)答案解析：J&T的企業(yè)愿景是成為健康長久的企業(yè)。8.投遞到第三方門店的快件入庫后，收到客戶拒收通知，以下做法正確的是（ ）。 單選題直接從門店取回快件；溝通客戶下單直接寄回商家；溝通門店老板操作出庫后，取回快件；溝通門店老板在門店系統(tǒng)做問題件后取回快件。(正確答案)答案解析：從已入庫第三方驛站或自提柜退回快件，需在對應(yīng)驛站或自提柜系統(tǒng)做問題件處理后方可取回網(wǎng)點(diǎn)做進(jìn)一步操作。切記

4、不可直接出庫取回。9.虛假簽收的定義是（ ）。 單選題系統(tǒng)簽收時(shí)間晚于實(shí)際簽收時(shí)間的快件快件投遞前未電話/短信通知客戶系統(tǒng)簽收時(shí)間早于實(shí)際簽收時(shí)間的快件(正確答案)答案解析：系統(tǒng)簽收時(shí)間早于實(shí)際簽收時(shí)間的快件。10.針對“攔截件”要求接到攔截件需求后（ ）分鐘內(nèi)，完成攔截件登記。 單選題51015(正確答案)20答案解析：接到攔截件需求后15分鐘內(nèi)，完成攔截件登記。11.潛在商機(jī)可能存在于以下哪些地方？商務(wù)樓(正確答案)工業(yè)區(qū)(正確答案)居民區(qū)(正確答案)各類市場(正確答案)答案解析：以上均正確。12.以下操作屬于時(shí)效簽收的是（ ）。投遞到第三方驛站入庫；(正確答案)投遞到第三方自提柜入柜機(jī)；

5、(正確答案)代理點(diǎn)收入掃描；(正確答案)投遞菜鳥驛站，在外場APP使用”轉(zhuǎn)入驛站”功能。(正確答案)答案解析：以上描述操作均為時(shí)效簽收。13.以下關(guān)于合作第三方門店操作的說法正確的是（ ）。不允許合作驛站開啟入庫T+2天后自動(dòng)上傳簽收功能，否則涉嫌虛假簽收投訴；(正確答案)不允許合作驛站使用一鍵簽收/批量簽收功能；(正確答案)不允許合作驛站收取客戶包裹管理費(fèi)用、超時(shí)包裹費(fèi)用等；(正確答案)不允許合作驛站“只入庫不發(fā)短信”的行為。(正確答案)答案解析：以上說法均正確。14.簽單返還業(yè)務(wù)的賣點(diǎn)是（）?；貑慰旒?，全程標(biāo)記，獨(dú)立保障，回單更安全(正確答案)原單簽收24h內(nèi)，回單寄出，時(shí)效快(正確答案)

6、價(jià)格便宜無需監(jiān)管答案解析：簽單返還業(yè)務(wù)的賣點(diǎn)是安全快捷。15.菜鳥驛站已與極兔JMS系統(tǒng)開通數(shù)據(jù)對接。 判斷題對(正確答案)錯(cuò)16.首次投遞到第三方驛站，需提示對應(yīng)門店開啟數(shù)據(jù)上傳功能，否則驛站出入庫數(shù)據(jù)將不會同步極兔物流軌跡。 判斷題對(正確答案)錯(cuò)17.收派員派送快件時(shí)，如聯(lián)系不上收件人，可將快件投遞至前臺/門衛(wèi)處。 判斷題對錯(cuò)(正確答案)18.經(jīng)收件人同意由代收點(diǎn)代簽收的，不屬于虛假簽收。 判斷題對(正確答案)錯(cuò)19.收件人指定他人代簽收的快件，屬于虛假簽收。 判斷題對錯(cuò)(正確答案)20.鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組件，可先在系統(tǒng)錄入本人簽收，再轉(zhuǎn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理點(diǎn)通知客戶。 判斷題對錯(cuò)(正確答案)21.收派員將

7、快件送錯(cuò)地址后，應(yīng)取出快件通知客戶自提。 判斷題對錯(cuò)(正確答案)22.村組件，派件網(wǎng)點(diǎn)將快件交給代理點(diǎn)后，即可在系統(tǒng)更新簽收狀態(tài)為“本人簽收”。 判斷題對錯(cuò)(正確答案)23.收派員在APP端錄簽收時(shí)，可以將簽收人設(shè)置為默認(rèn)“本人簽收”。 判斷題對錯(cuò)(正確答案)24.收件地址（企事業(yè)單位、學(xué)校、小區(qū)等）有明確要求快件由門衛(wèi)或前臺統(tǒng)一代簽收的，不屬于虛假簽收。 判斷題對(正確答案)錯(cuò)25.重復(fù)下單：是指同一寄件人、同一收寄件地址，同一貨件，連續(xù)多次下單的情況。 判斷題對(正確答案)錯(cuò)26.捆綁件：是指將兩件或兩件以上物品用膠帶或其他扎帶纏繞在一起，用一張運(yùn)單發(fā)運(yùn)的快件。 判斷題對(正確答案)錯(cuò)27

8、.“不可抗拒因素”是指收件地址比較偏遠(yuǎn)，派送需要加時(shí)效的快件（包含島嶼件等）。 判斷題對錯(cuò)(正確答案)28.“催件”是指客戶或寄件網(wǎng)點(diǎn)查件，提醒操作環(huán)節(jié)加急處理。 判斷題對(正確答案)錯(cuò)29.“鄉(xiāng)鎮(zhèn)件”是指收件地址比較偏遠(yuǎn)，派送需要加時(shí)效的快件（包含島嶼件等）。 判斷題對(正確答案)錯(cuò)30.“等通知派送”是指因公司原因留倉快件（規(guī)劃留倉等），安排下一班次優(yōu)先中轉(zhuǎn)。 判斷題對錯(cuò)(正確答案)31.“客戶地址無法進(jìn)入”是指因特殊或客戶原因，不允許收派人員進(jìn)入客戶所在區(qū)域，無法正常完成收件或派件。 判斷題對(正確答案)錯(cuò)32.“貨未到齊“是指寄件網(wǎng)點(diǎn)與寄件客戶協(xié)商后，在JMS系統(tǒng)中確認(rèn)需要作廢的快件。 判斷題對錯(cuò)(正確答案)33.作廢件：是指寄件網(wǎng)點(diǎn)與寄件客戶協(xié)商后，在JMS系統(tǒng)中確認(rèn)需要作廢的快件。 判斷題對(正確答案)錯(cuò)34.超標(biāo)件拆分3個(gè)二級問題件類型：單邊尺寸超長、單件超重、三邊尺寸超限。 判斷題對(正確答案)錯(cuò)35.破損件、一貨多單、包裝不規(guī)范、被污染件、違禁品、非法運(yùn)單件都是屬于網(wǎng)點(diǎn)和轉(zhuǎn)運(yùn)中心到發(fā)件環(huán)節(jié)涉及的問題件類型。 判斷題對(正確答案)錯(cuò)36.運(yùn)單信息不全、退回件在網(wǎng)點(diǎn)和轉(zhuǎn)運(yùn)中心到發(fā)環(huán)節(jié)均可能出現(xiàn)，但校園件、節(jié)假日無人收件、代收/到付結(jié)算異議拒付只適用于派件環(huán)節(jié)。 判斷題對(正確答案)錯(cuò)37.晚到留倉、遺失件、無頭件、更改派送地址、客戶拒收、網(wǎng)點(diǎn)未提貨、未過安檢、運(yùn)力不